情绪管理培训课件：情绪心理学与情绪管理

情绪心理学

与情绪管理从/心/理/学/角/度/读/懂/情/绪讲述人：某某某EmotionalPsychology&EmotionalManagement认识情绪/为什么要研究/理论/情绪管理时间：20XX.XX.XX目录CONTENTS认识情绪为什么要研究情绪情绪理论情绪管理01020304EmotionalManagementEmotionalManagementEmotionalManagementEmotionalManagement认识情绪PARTONE什么是情绪/情绪的特性/情绪的功能EmotionalPsychology&EmotionalManagement是人客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪的定义情绪主观体验外部表现生理唤醒情绪由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。 ——孟昭兰情绪的特性情绪是多成分的复合过程。它包括内在体验、外显表情和生理唤醒三个成分。情绪的分类多样。情绪是是具有维度结构的。情绪反应；情绪强度；愉快、放松、兴奋、喜爱、愤怒、悲伤、厌恶、恐惧（正性与负性）基本情绪爱、恨、兴趣。复合情绪情绪的功能从物种起源和人类进化的角度来看待情绪积极情绪、如愉快的适应意义？情绪是适应的手段1）提示环境中无危险威胁，放松。2）与他人建立亲密、合作关系，共同防御侵犯，创造、获取生存资源。

恐惧—逃避威胁，自我保护，物种延续。厌恶—适应食物选择。社会厌恶。

愤怒—保护领地和资源不被侵犯。生存情绪的功能人类婴儿的发育是人类种族进化的重复。人类婴儿来到世界上出现的第一种心理活动就是——情绪。成人情绪的社会适应功能不良情绪对认知活动的瓦解和破坏。如考试焦虑；悲哀导致注意力分散；惧怕。情绪是行为的组织者。适应手段促进功能组织功能瓦解功能良好的情绪能促进认知加工的质量。耶尔克斯--道森定律，倒“U”理论。情绪干扰增强工作受干扰提高警觉性觉醒水平深度睡眠高高低工作效率情绪唤醒水平（情绪与工作效率关系示意图）最佳水平可调节心理过程（组织和破坏）情绪的组织功能情绪的功能激励作用情绪能以动机的方式激发和引导行为。适度的情绪兴奋可以推动人们的工作。

情绪的动机功能情绪被视为动机的指标面临危险时有人头脑清晰沉着冷静有人则惊慌失措浑身发抖情绪的功能“一见钟情”是一种自恋发应情绪交流有助于引起他人的补充性和互惠性情绪。

表情传递信息。有助于个体了解他人的情绪、信念和意向，从而快速地调整个体间的社会相互作用。微笑是人际交往最好的通行证。情绪是人际通讯交流的手段情绪的信号交际功能为什么要

研究情绪PARTTWO理论意义/实践意义EmotionalPsychology&EmotionalManagement为什么要研究情绪理论意义情绪是适应的手段情绪的适应功能情绪是行为的组织者情绪的组织功能情绪是激发行为的动机情绪的动机功能情绪是人际通讯交流的手段情绪的信号功能情商对人的重要作用

认识自己的情绪妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪人际关系的管理什么是情商？实践意义人一生中的两个重要的情感联结早期的母－婴依恋青年期的恋爱、成人后夫妻关系为什么要研究情绪情绪调控的好坏会直接影响健康功能“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”—积极情绪和消极情绪的平衡。追踪研究（30年）：年轻时压抑、焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比例是正常人4倍。情绪与身体健康的密切关系情绪研究面对的困难测量所得数据的一致性和稳定性。一致性：情绪刺激的个体差异；稳定性：情绪持续时间的短暂性；适应性想要测试心理的一方面，关键是能够作出多么正确的尺子，这样测验就不能顺利进行。能够在多大程度上了解被测对象是“效度”的评定指标。小众统计：抽烟不会导致肺癌；男人都靠不住；信度测量的真实性。效度情绪理论PARTTHREE情绪过程/整合模型/生理机制EmotionalPsychology&EmotionalManagement刺激情境及其解释：刺激情境是指直接作用于人的感官，具有一定的生物学意义和社会意义的具体环境，这是情绪产生的起点，但人对刺激情境的认知（解释和评价）才是情绪产生的直接原因。主观体验：是指一个人对自己的情绪状态的自我感受。主观体验是情绪的心理内容。主观幸福感（subjectivewell-being）。表情：是情绪的外在表现形式。（1）面部表情；（2）体态表情；（3）语调表情。生理唤醒：是与情绪相伴出现的生理反应（自主神经系统的活动）。测谎仪神经过程：是指情绪产生的神经机制和脑定位。（1）下丘脑：是情绪产生的重要脑结构。“快乐中枢”和“痛苦中枢”？（2）杏仁核：是恐惧反应的神经中枢。（3）大脑皮层：积极情绪引发左半球更多的脑电活动，消极情绪引发右半球更多的脑电活动。

情绪（emotion）过程情绪是以生理唤醒、外部表情和内在体验的变化为特征的，涉及生理、环境、行为和认知等诸多因素的综合心理现象。情绪理论整合模型acontemporarymodelofemotion情绪刺激认知评价（危险）ANS唤醒行为反应（跑）表情（恐惧的面部表情）情绪体验（恐惧）正常人的研究：厌恶或消极感觉实验中，杏仁核被激活。精神病人的研究：焦虑或抑郁的病人中杏仁核激活程度高。各种情绪状态下的呼吸情绪的生理机制生理唤醒情緒次數高兴17次/min消极悲伤9次/min积极地动脑筋20次/min恐惧64次/min愤怒40次/min感情：区别于认识的、有特定主观体验和外显表现，并同人的特定需要相联系的感性反应统称为感情。情绪情感感情、情绪、情感情绪管理PARTFOUR管理技巧/承受挫折/自我审视EmotionalPsychology&EmotionalManagement情绪管理能力好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂缝--破镜重圆？情绪化只能把事情搞得更糟什么是情绪管理?情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力情绪智商EmotionalQuotient(EQ)内容包括：认识自身的情绪。能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。自我激励。认知他人的情绪。情商又称“情绪智力”，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。ＩＱ：20%ＥＱ：80％智商(IQ)决定录用情商(EQ)决定提升情绪管理的技巧1）转移技巧—移情别恋2）解脱技巧---溜之大吉3）升华技巧---登高望远4）利用技巧---不择手段5）疏导技巧---换位思考6）发泄技巧---7）自我激励技巧---8）语言暗示技巧---对于“疏导”法运用的炉火纯青的莫过于庄子了：他的妻子去世了，他不但不悲伤，反而“鼓盆而歌”，因为他认为人来自于虚无有归于虚无，没有比这更自然而然的事情了，所以在这种事情上产生情绪是没有必要的。林则徐在墙上挂有"制怒"二字的条幅，这是用语言来控制调节情绪的好办法。再如，你在发怒时，可以用言词暗示自己"不要发怒"，"发怒会把事情办坏的"。陷入忧愁时，提醒自己“忧愁没有用，于事无益，还是面对现实，想想办法吧。”等等，在松弛平静、排除杂念、专心致志的情况下，进行这种自我暗示，对情绪的好转将大有益处。疏导技巧发泄技巧情绪管理的技巧10）环境调节技巧

制怒术做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时，“三思”:

发怒有无道理/发怒后有何后果/有其它方式替代吗？9）请人引导技巧11）食物调节技巧全麦面包、水、香蕉、橙、葡萄、辣椒。学会承受挫折“挫折：对坚强的人，是笔财富对脆弱的人，是场灾难”1、正确分析挫折2、调整认知，改变不合理观念案例：曾有记者采访球王贝利，问他的儿子将来是否会跟他一样有名，他说：“不可能，因为我的父亲是一个穷人，而他的父亲不是。”3、树立正确的自我意识“不以物喜，不以己悲”4、采取积极的心理防御机制事例：弗洛伊德认为，人类很多文艺创作，多是作家把内在不合理的冲动升华而以社会所能接受的正当方式加以表现。如屈原被放逐以后，写出《离骚》；司马迁遭受凌辱，身陷囹圄，却以《史记》传世；歌德于失恋中得到灵感与激情，写出脍炙人口的世界文学名著《少年维特之烦恼》。5、心理平衡技巧：酸葡萄心理6、及时寻求他人支持“一个痛苦两人分担，痛苦就减轻了一半”。台湾一著名教授对心理健康进行了很好的说明，他说：“心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是点缀品，在发达国家是必需品”。如何应对压力挫折与困难改变对事物的认识；有这样一个故事；一位老太太有两个儿子，大儿子卖伞，二儿子晒盐。为两个儿子，老太太差不多天天愁，愁什么？每逢晴天，老太太叹息：这大晴天，伞可不好卖哟！于是为大儿子忧；每逢阴天，老太太又嘀咕：这阴天下雨的，盐可咋哂？于是为二儿子愁。终于积忧成疾，病卧在床，真是“可怜天下父母心”。两个儿子倒也孝顺，四处访医问药，幸访得一智者，口授一计曰：“晴天好晒盐，老太太应为二儿子高兴；阴天好卖伞，老太太该为大儿子高兴，这么转念一想，保你没愁发喽！”老太太依计而行，果真变愁苦为欢乐，日渐心宽体健起来。挫折是块磨石，把强者磨得更加坚强，把弱者磨得更加脆弱。失败——对强者是逗号，对弱者则是句号。不幸，是一块石头，对于强者，它是垫脚石，对于弱者，它是绊脚石。积极思维，冷静分析；积极寻求解决问题方法；合理的宣泄方法；勇敢面对压力；坚强的意志品质；注意转移；情绪的自我审视能量高心情好心情不好能量低急躁焦虑乐观进取高兴心平气和平静自在忧郁绝望你的EQ管理如何?2.普通型1.危险型3.管理型情绪管理良者的特质平静的内在修养自信和谐的处事态度温和真诚待人热心公益幽默风趣慷慨择善力行终身学习人生的本质人生有苦有乐普安王的故事、人生八苦、人生不如意的事情十常八九。（常想一二、少思八九、万事如意）无常短暂有苦有乐人生无常「铁达尼」的启示人生短暂「Lifeisshort」启示生命的省思我是谁？我正在做什么？我想要什么？我快乐吗？我的生活有意义吗？0102030405生命的省思林黛玉：“花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？”“一年三百六十日，风刀霜剑严相逼”“试看春残花渐落，便是红颜老死时”。转变思维口诀你不能决定生命长度，但你可以拓展它的宽