打造商用车全生命周期互联网+服务新优势

中国重型汽车集团有限公司2017年8月18号CONTENTS目

录中国重汽

国之重器01智慧重汽

互联+网

服务服务创新

全程无忧用户心声

口碑传承重汽不重

品质保证02030405PART1中国重汽国之重器我国首辆重型卡车黄河系列JN150在中国重汽诞生，朱德元帅题字：黄河。1960代表国家引进奥地利斯太尔公司重型卡车制造技术，斯太尔一度成为中国重卡的代名词。1983与瑞典沃尔沃公司合作，集成创新豪沃HOWO重型卡车，畅销十余年，并成为我国重型卡车出口的主导车型，连续12年位居出口首位。2004与德国曼公司战略合作，引进当今世界先进水平的重型卡车制造技术，特别是发动机技术，开启了重卡行业产品升级换代的新纪元。2009曼技术产品批量投放市场。20132015年9月3日，“纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”阅兵仪式上，中国重汽制造的豪沃HOWO军车再一次通过天安门，接受党和人民的检阅。20152016原全国人大委员长吴邦国同志为中国重汽成立60周年题词——中国重汽

国之重器。中国重汽自卸车家族

中国重汽搅拌车家族

中国重汽牵引车家族

中国重汽载货车家族

新能源系列产品中国首款氢燃料码头牵引车柴油重卡新能源电动牵引曼技术MT13天然气系列产品纯电动柴油氢天然气PART

2重汽不重品质保证空气结构悬挂（双桥）↓400kg驾驶室结构轻量化↓50kg+发动机曼技术+材料轻量化（较同排量发动机）↓140kg铝合金材料变速箱↓90kg+++曼技术轻量化车桥（较同类单级双联桥）↓200kg曼技术TGA单层车架↓150kg+重汽不重，让您“一见轻心”中重卡产品关键总成

“再轻量化”

HMX橡胶悬架↓400kg425/65R22.5↓60kg/胎铝合金轮辋↓25kg/个其他降自重措施：前后少片簧↓120kg/车铝合金储气筒↓40kg/车前后空心稳定杆↓80kg7.35T8.1T其它轻量化零部件：HUV悬架、少片簧、铝合金钢圈、铝合金储气筒、真空胎等。轻量化成果

l

通过全球最严格的碰撞试验（瑞典法规），具备世界顶级重卡所具备的安全性。安全可靠安全可靠---驾驶放心车身被动安全性，保障司机生存空间

前盘制动器全车双回路制动系统，WABCO阀热稳定性好；水

稳定性好；散热

性好；压力分布

均匀；有效缩短

制动距离；制动距离较鼓式制动

器缩短10%；国

内唯一成熟盘式

制动器全车制动类阀标配WABCO产品，国际品质有效保

证制动可靠性发动机排气门制动标配发动机

EVB有效降低制动片磨损，提高行

全车安全VOSS快插接头减少人为因素；有效防止气路漏气，

保证制动安宽大的前风窗、后风窗保证驾驶员良好的视野制动安全:中国重汽的制动系统永远保证国际化水准整车保修里程为三年不计里程，三年能跑多少跑多少，重汽负责保修。品质承诺—运营安心品质承诺MC11、MC13系列发动机B10寿命可以达到150万公里MC11、MC13系列发动机发动机换油里程达10万公里PART

3智慧重汽

互联网+

服务智慧重汽

互联网 服务“智慧重汽”是中国重汽在销售服务配件“一线通”、智能通、技术数据支持、物流扫码管理等信息化资源的基础上，以用户为中心，应用移动互联网、车联网、云计算、大数据管理应用等新技术，整合线上和线下资源，构建的与经销、改装、服务、供应商等合作伙伴共存共荣的，与用户互联互通的网络平台。+用户通过手机点击APP相应模块即可随时调动中国重汽企业资源及合作的社会资源为其服务，推动“亲人”服务智能化。智慧重汽

互联网

+

服务用户痛点1如今市面上卡车配件真伪难辨，怎么才能保证我购买的是原厂正品件呢？智慧重汽——配件真伪查询充分利用企业生产、物流、仓储等环节的条码管理经验，轻松一扫即可验证配件真伪，解决了“货真”的问题。配件扫码辨真伪轻轻松松买真件智慧重汽——配件真伪查询配件扫码辨真伪轻轻松松买真件智慧重汽——配件真伪查询配件扫码辨真伪轻轻松松买真件智慧重汽——配件真伪查询配件扫码辨真伪轻轻松松买真件用户痛点2想买原厂配件，什么价格合理？智慧重汽——公开配件价格中国重汽是全国商用车企业中首家公开了原厂配件终端销售价格的企业，切实维护用户利益，解决了“价实”的问题。公开配件销售价亲人购买请参考智慧重汽——公开配件价格公开配件销售价亲人购买请参考今年以来配件价格查询次数多达145万次，日平均查询超9000次，堪称用户手中的价格表。有的物流公司财务人员

在报销时使用它审核价格。用户痛点3车型配件种类如此之多，我怎么能买到适配的配件呢？智慧重汽——配件精准查询中国重汽建立了一套完善的条码管理系统，每一台当日下线入库的整车，次日凌晨即可生成售后服务配件清单（SBOM）,并录入智慧重汽后台数据库，用户将自己车辆的底盘号输入绑定，即可精准查询到适合车辆的配件，解决了“买不准”、“卖不准”的问题。配件清单已建库绑定车辆即可查用户痛点4如何能及时了解到车辆故障情况，防患于未然？智慧重汽——远程故障诊断可以及时提醒用户车辆是否存在故障，重大故障由人工客服实施电话提醒，确保行车安全。远程诊断已上线故障隐患早排除智慧重汽——远程故障诊断远程诊断已上线故障隐患早排除智能通

电脑管理平台手机监管客户端Ø

中国重汽集团“智能通”是中国重汽

集团自主开发的目前国内唯一成熟可

靠的重卡车队管理智能系统。“智能

通”系统基于可靠的硬件系统、强大

的后台服务器通过移动网络运营商实

现网络终端对中国重汽重卡车队进行

的车辆管理系统。Ø 中国重汽“智能通”车辆管理系统可

通过电脑和移动设备双平台实现对车

辆的实时管理，主要包括：行车管理、

车队管理、远程诊断、销贷管理以及

根据用户需求实现无限拓展等模块，

进而实现“智能管车”、“智能用车”

功能，提升车队管理水平、降低车辆

运营成本。智慧重汽——智能通智能管车Ø

智能管车：“智能通”系统通过移动网络运营商实现网络终端对中国重汽重卡车队进行的车辆管理系统，通过互联网、物联网技术实现对重卡车辆的实时管理。车辆运行路线的预先设定、监控和管理提供车辆瞬时和长期的车辆运行状态监控车辆远程故障诊断销贷管理智能通——智能管车Ø 车辆信息Ø 行驶轨迹Ø 月度报表智能通——智能管车Ø 里程气耗Ø 远程诊断Ø 驾驶分析智能通——智能管车Ø 车速统计Ø 转速统计智能用车是对驾驶员操作水平进行打分，通过对车速、发动机转速、瞬时油耗、油门开度、变速箱档位选择等数据进行分析，提醒驾驶员养成良好的操作习惯。智能通——智能用车Ø 瞬时油耗Ø 油门开度Ø 档位选择智能通——智能用车用户痛点N车辆坏在路上怎么办？驾驶技巧不了解怎么办？如何选择满意车辆？.............智慧重汽——其他功能一键报修用车宝典个性定制二手车交易我要贷款智慧重汽

互联网

+

服务截至2017年8月10日，智慧重汽APP平台会员已152780人。车主绑定车辆137238台，会员登陆次数6473302次，配件查询次数6958337次。通过智慧重汽报修比例达62.95%。给了更多的用户“互联网+

服务”的体验，APP平台在服务保障用户方面发挥了积极作用。PART

4服务创新全程无忧全国最大的服务网络体系-1766家全国最佳重卡服务品牌—“五纵七横”高速公路网和主干线均设有中国重汽服务站；完善的服务网络体系

覆盖全国的31家配件中心库,66家配件供应中心的10亿元配件储备最大程度的保障配件供应的及时性配件中心库及时有效的配件保障体系

重汽服务中心客户服务站1+N签订合同服务供应委托服务服务实施售后服务组织：提供“1+N”的特殊服务政策，既在日常行驶路线上，选取多个服务站为其跟踪服务，保证服务的及时性。“1+N”的特殊服务方式

1、终身保修全生命周期的呵护

中国重汽和用户签署一个服务协议，每百公里交一定的服务费，重汽厂家来保障车辆在整个生命周期内的正常运行。中国重汽可以利用全国的服务体系和正宗配件的供应，给客户提供一个价格更便宜，技术更专业的服务。2、用户更加省心节约大量的运营成本

有了这种服务以后，物流企业可以完全把保养维修全部交给重汽在各地的服务站，省去了自己建服务站，节省了人力成本和场地费用，整体可节约大量的运营成本，也可以得到更专业的维修服务。全生命周期服务

与韵达速递合作试点牵引车全生命周期服务模式所有豪沃“T系列”的曼技术公路牵引车(不含危化品及重载版运输车辆)都是重点客户，都可以享受“不停车”待遇。当车辆发生故障停车时，中国重汽利用先期244家服务站(未来将发展为400家)组建的高速公路用车保障服务网络，形成公路用车保障服务网络，实施“亲人”快速救援服务，经预判24小时内不能修复完好的，由中国重汽负责协调第三方提供车辆，将用户所运货物由故障地运往目的地，并将挂车送回车

辆故障地，确保货物运输的时效性;另外，快递快运、冷链运输、绿化苗木运输、牲畜活禽运输、绿通运输牵引车预判6小时内不能修复完好的，同样启用“不停车”服务。不停车服务

PART

5用户心声口碑传承车型：T7H6×4危化品运输车底盘型号：ZZ4257V324HD1W车辆配置：MC11.40-40发动机；HW19712L变速箱；

VPD060QB前轴(盘)；MCY11后桥（3.08）；

12R22.5轮胎；

TGA车架+前少后H悬架。油耗情况：平均百公里油耗29.7L。运行情况：山东龙口-新疆哈密，车

货总重49吨，80%高速，20%国道，

常用车速79km/h。注：龙口胜通物流共采购214台T7H+130台J7B危化品运输车。龙口胜通物流在用车情况

车车型：T5G

8×4危险品单底盘型号：ZZ1327N466GD1车辆配置：MC07.34-40发动机；HW13710CL变速箱；VPD060QB盘式前轴；MCY13Q后桥（4.11）；12R22.5轮胎；前板簧后空气悬架；底盘自重9100kg。油耗情况：总运行里程102982.5km。近期油耗表现22.86L/100km。运行情况：梧州-贺州，高速为主，部分国道。广西南宁用户在用车情况（智能通数据）

p

用户：郭思峰p

车型：HOWO-T7Hp

购置时间：2014年1月4日p

达成时间：2017年3月1日p

日平均里程：893公里p

目前里程：1095768公里百万英雄p

用户：温州宏泰物流p

车型：SITRAK-C7Hp

购置时间：2013年6月6日

p

达成时间：2017年2月23日

p

日平均里程：749公里p

当前总里程：1024816.5kmp

用户：马强p

车辆：HOWO-T7Hp

提车时间：2013年5月p

百万公里到达时间：2017年4月p

日平均里程：816公里p

目前里程：1033480公里p

用户：慈溪市公铁联运有限公司p

车型：SITRAK-C7Hp

购置时间：2014年1月21日p

达成时间：2017年4月16日p

日平均里程：854公里p

当前总里程：1015056公里曼技术燃气车-节能、环保、成本低豪瀚曼技术燃气车LNG天然气车辆具有节能、

环保、低污染等优势，中国

重汽曼技术燃气车自重轻、

气耗低、质量稳定可靠，处

于国际领先水平。350台中国重汽曼技术

LNG牵引车，2016年