如何做好QC活动成果

如何做好QC活动成果问题解决型QC小组活动的具体程序

P阶段（Plan）计划阶段D阶段（Do）实施阶段

C阶段(Cheek）检查阶段

A阶段（Action）处理阶段

活动过程选择课题

设定目标

调查现状

分析原因

确定要因

制订对策

按对策实施

目标未达到

目标已实现

制定巩固措施

总结和下一步打算

检查效果

一、选则课题

课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：××△△○○○的解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。要解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。怎样---提高还是降低，增大还是减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管理特性要解决问题的对象怎样--要降低选题应注意的事项

（1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题活动时间一般是3~6个月，不超过一年。（2）课题名称一目了然◆选择能以特性值表达的课题◆特性值要有可比性◆能用特性值表达的课题：《降低有载分接开关故障率》《提高镜面钢带合格率》《降低除尘袋返工率》（3）选匪题理健由直燃接、柔充分◆没推有遭固唯定任模崇式佣，辛可吊以如自淡行挖设坦计鸦；◆必须呀简明译扼要聋，用匠数据页表达眨。本部门要求本部门问题点小组选题甲零件加工不合格品损失减半降低甲零件D工序的不合格品损失D工序A工序C工序K工序G工序其他

（元）不合格品损失100%D工序占甲零件不合格品损失的58%上年度甲零件不合格品损失N=10000元58%选题侧中常屠出现诉的错土误1、课家题名富称抽坚象化者（达竞标、姻升级组、创骂奖）例：览强化彻质量瓦管理所，创膏建名幕牌工带程2、点把堂所戏采悲取鱼的搞对争策宋冠刻以闪课伐题沃名找称械（些手拾段鞋加佳目矿的朴）例：怪加装扩闭锁辅装置滚，提纲高电皮压监弹测能辨力3、哭选左题钉理死由攀两游多钻一惠少文字碑解释湿太多眯，理滴由条呼款多关，数市据少一般伐理由练不超储过两炉条4、演理坟由疾的丸重软要碗性融由邮小白到搭大改类眠推目的冈：掌亭握问属题的碧严重我性，贼为确缠定目猴标值炎提供畅依据述。注开意漂事弓项1、现射状调荒查应稀注意稳用数胳据说转话。◆收乞集绍数坝据尖要昏有损客拘观朽性闸，防止嘱只收凳集对泡自己武有利况的数移据。◆收集敏数据师要有环可比鉴性，改进倡后能些反映有出变封化程恒度。◆收碍集殊数唤据杀的岁时刃间絮要医有羽约纷束竹，要收麻集最甲近时疾间的盐数据熊。收集吼数据欣的时惊间段羡不能属太长蜂，例泊如右收射集5年数吩据，悲活动菌后成扇果很铸难用5年的再数据评价初活动少成果项。二京、悬现判状视调冰查2、对下数据么进行惭整理更、分惰类、由分层误分析笔，找肯出问键题的运关键乞点数袋据宗可后以影按帐以铺下揪几专种肉标颈志甲进爆行旦分射类肠：1）打按界时器间保区婶分悟。普就脆是踩按续年熄、穿月稿、艺日出、捞班输次灾来开区影分选。2）韵按疫地槐点沃区鼠分涂。序就看是事按娱位墨置蚂、返工堂地袜不螺同众来艳区彻分昏。3）按炼症状岗区分叹。就胜是按慈缺陷咽种类鹿、特恋性、决状态里来区忘分。4）块按后作每业猪区猫分膊。神就迎是数按炸生文产碍线卷、托机料床麦来根区炮分绕，观或状者猪按抬操桃作仔者植来篇区班分场。3、常要宪在丹现妻场倍观昼察币、铸跟掠踪丢，参掌布握世第竞一谋手望资蒜料上，扶掌庙握诉问跟题凤的旬实辜质慰。存在共问题借：（1）排不狼能座为它目棵标壳值确确食定孝提脾供缓依悦据（2）提摊供数节据不喊充分杜、有联效；◆收递集视数零据尿要北有触可砌比灶性娇（炕现纵状且优赔良绕率有，缺效铺果蛙为挡合暖格港率稀）◆收集粗数据系的时乳间缺喊少约淋束或枣无数届据。◆各数廊据间捆关系层不清恋楚(故肢障奸率滨、乖故伍障切次蚂数常、芳运谢行毕时拖间该）（3）与室课题膜不对坝应。现狗状周调鸽查五常记用菠的伪方鄙法寻有痕：碑调盾查叙表摔、漫简售易象表者、坡排委列墓图巩、省直腔方反图械、购控逢制寄图区、巴散恐布这图臭、释分翁层碎法展等榨。排列肥图（Pa溪re爆to估D与ia贷gr学am监)又叫婚帕累旗托图醋。是将质哭量改签进项牧目从煎最重寻要到隔最次芬要顺播序排蛛列而啦采用舰的一早种图品表。排膊列涝图帕累托曲线20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200频数态度差种类少环境差价格高设施差其它项目70%97%95%85%频率40%排揭列冷图救特猪点俭：横--项目

右频率%

1、两个直角坐标

纵

左频数

2、谷左矛面量纵搅座畏标锅按巷度贸量露单沿位伴标芝定劝，乒其李高折度陡必切须碑等减于批所有呈项免目竟量浸值屋的秤总叛和促；托右扶面子纵亭座养标增是滤百册分翁比障的烟座挽标瓣，其介高枯度香和通左膨面貌的绞量仔值竭总肠合搬等租高腔，骄并接从0-暖10玻0%标定作。3、依斯频次互高低商从左图至右群排列膜的柱浴形,宽殖度返一欺致痰。4、幅“介其昏它饭”臂频足数隶较怖小昏的遇次痛要足项逝目凉的迁“婶总猫合秒”筐排蜡在陪最州后银。注倡意苗事凉项甲：1、应性排出危关键氏的少现数和散次要徐的多榆数，柄否则转重新饭排列捕。2、关瓦键少幻玉数项帅目应迷是小怖组有软能力贝解决盘的突铅出问璃题，否抹则非应厅去罚掉店，惑重抖新漠进工行池排村列签。3、壤纵芳坐茎标议频悠数飞可覆以贿用鹿“梨件酸数围”军、壳“歇金驾额而”棒等伪表织示队，哀但曾对惩应各狠项蜜目属的度夏量焦单归位弱必毅须翻一阔致连。4、毙取旋样止数承量寄不俩易诞太投少冠，油至六少还应议有50个数竞据5、驾排才列应图勉项联目蚂一训般玩不枕少闭于3项匪，群最察多班不惭宜以超摆过8项。双当少伍于3项估时恐，晕可炒用售简盐易取图吩表砌代灶替没（叙如青饼关分筑图勾）6、智实瘦施妖后肝，闪为帅检欧查叫措里施士效平果毫，滋要楼重滨新征画亮出外排扫列胳图猾。关订键惧的培少穷数湿看版三题点忆：1、列看阵图待形敞：文关置键碍问伍题批比帖例萝高沸；卫（枪采赵用2难8原钳则锋要仆扣旁分答）2、看临目标课：对船目标琴影响旺大；3、逗看谢实锈际也能店解筋决夹的叔问歇题转（壮不屿可磨抗加拒润因弦素码排俯除晋）门。设捎定赖目佳标旬应瓣注塘意喊三何个剩问顿题两：1、目彼标要岗与问榨题相邻对应（1）拼课变题—现状—目标翅具有仿一致牲性（2）或目甜标泰不从宜漠过及多氏，挨一筐个假适惨宜茎，咐最氧多泊不轧超往过赤两么个世。2、目峰标要迷明确假表示与，用想数据急说话川，必众须量识化。如：计保证刃安全酒作业踢条件征；杜融绝由孙人引江起原芳材料末浪费3、目徒标制害定要粗有依炕据。目标搞既要桑有挑脱战性价，又号必须调能够柴实现炉。如元：抄返知工忘率派三霞个地月档分铲别犯为1臂.龙9臣8、2率.漆4昂5、1乎.树6客8目标授为月冶返修逼率：2三郑、犁设传定饶目怨标目座标渴值钥是次小脾组涨活期动贡解币决万问之题辨的额程亚度系，说并胸为直效枕果渐检寄查喂提克供柄依略据撕。制定察目标蔬的依健据：（1）是摇上级室的考肤核指堆标（厉或标翻准的价要求锹）必放须达都到。（2）是炮顾客愧的需哨求，临必须流予以饭满足雕。（3）通殿过水喂平对病比，秋同行搞业已陶经达界到的散先进味水平仅，我铸们的产设售备折条耍件应人装员弟水陪平恼、优环网境奏条叮件犁等馋方端面祥都斑差扶不韵多旅，我们汪也应到该达亩到该艘水平浩。（4）历古史上移曾经秧达到述过的滔水平当。（5）港通董过织现答状敞调浊查运，灯找速到队症转结衣所矛在备、林预明计没解凳决筹的爸程组度助，测算裙出能沈达到原的水煤平。常葡用铸工幕具鞠：村柱记状熄图艺等记简签易跑图级表存在之的问忆题1、目恢标值腹太多决。2、逼目棍标确值浸没厚有荐量贸化梳。3、目斑标值绸太高梅。当商目掩标无值补定秤为0或1祖0傲0震%时培，稳现颗状仙调呜查杂和厌效批果恋检池查还不断能焰用脑排增列狠图谨。4、袍设兆定割依捞据线不淘足算。分忍析振原膀因蛋是荒小挠组鬼活判动属的迹重暗要狭一塑环劫。转通柳过贪对爸问鸭题催产内生键原匠因顷的凡分衡析政，浴找史出韵关蛾键尿所但在捎。分货析品原护因葬要壁注陕意霉四千个层问脏题器：（1）嫩针刺对趣所亩存粮在泄问很题们分端析留原头因（2）柔要祥展绣示攻问冒题班的绳全铸貌5M矮1E：扁（溉人供、镜机肉、轰料烧、饶法遭、始测患量爱、盆环虏境涌）不叛绝突对趴，惊可欠以列缺掌少刷某苹几芳项爆，州根垃据宿情简况汪不荡同脉，局具院体怀对此待饶。（3）分屑析原喜因要照彻底遮，要吃针对关结果奴，把芳原因图一层层展眯开，倘分析蹄到可嚼以采蔽取对态策为拣止。展振开风分飘析湾：四、没分析秘原因结果原因结果原因结果原因＝＝因果泛图因果株图又理称石欣川图商、特显性要纪因图迈、鱼炒刺图秋。是伞用于厅考虑塑并展闻示已压知结剖果与其朱潜在欠原因妹之间押关系记的一帆种工派具。因果图的基本图形：结果原因类别原因类别原因类别原因类别

第三层原因

第一层原因

第二层原因注意婶事项待：1、揭画炸图唉前稳必炸须止开呆“唇诸借葛夜亮水”陈会福，斧集相思浸广袖义筒，现做南好晚记录屠。2、首斗先说沸明结忧果，碰然后焰确定慨原因院的类才别，省针对兴每一窝个原因怪类别愉进行赢展开斤分析抢。3、因私果关鼠系间副层次而要分倍明，霉不能荣隔掉史中间裤原因煤，最参高层次悔的原妈因应慨寻求惑到可苦直接勿采取肯对策两为止箭。4、箭头弯从原如因指键向结晶果，警末端幻玉原因枣才是君可能尝影响意结果的室具蹦体浓原容因登，貌不访能仇是仆抽觉象谈的如原丛因捐。5、一塔个主南要质伸量问砌题只固能画朵一张遵图，蔽因果元图只哑能用止于单肯一遣目期标爱分蝇析株。6、对鬼所有孕末端丝式原因首，都贞应到病现场棵进行晒观察掉、测夺量、紫试验等仆，加隐以确四认。环境 方法材料

电机丢转搅拌不匀水控开关失灵供水系统失控水管开关坏机器

人技术不熟练未培训责任心不强温度低水量大工艺参数选择不对渗合剂少配量比例不对水泥少细砂含土量大使用错误水泥标号不对未达规定值Y型混凝土坍落度高未进行考核因晓果运图联实房诚例名称适用场合之间关系展开层次因果图对单一问题的原因分析原因之间没有交叉关系一般不超过四层系统图对单一问题的原因分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图对单一或多个问题原因进行分析原因之间有交叉关系没有限制因察果仿图寄、婚系罢统车图洽、膀关咬联握图方法沿运用雁问题挑较多躁，主陵要是秀分析宫不到竟位，剑因果颤关系产倒置呆或无骨关系起，画膛图不涂规范部等。牧如劳熊动纪悲律松菊懈的石原因家是思膜想不课集中次；违秃章操貌作是屡安全代带系异的不盐及时浸等等分析篇原因燃常用笨的方呼法有呈因果窄图、夹系统案图、顾关联予图1、确评定主昆因的怜三个伟步骤代：（1）将墨末端芬因素愧全部刊收集（2）排公除不窝可抗蛋拒因职素（3）抓对录末背端台因伪素责进身行或逐晕条氧确厕认芝，扰找邪出约真忙正培主酸因傅，催不俩能响省毯掉移某挤谢购末洲端索因心素搭。2、确黑认主面因常炕用的萝方法之：（1）现用场验冶证（2）现毅场测未试、运测量（3）调袋查分逼析：丢对人紧的因掉素可鹊用设旦计调对查表谅等方组法。确认垮末端拥因素证是否贺是要查因，瓣根据供他对每分析谱问题税的影图响程防度大亏小来忌确定陡，不番能根启据它奸是否催容易纠解决跪来确赠定。五逮、铲确面定怠主巴要腥原零因通售过械分巧析鄙，豆把煌影贫响闯问框题票的怠主带要剩原越因除找双出凝，籍排站除剪次秀要谋因非素起，景为跳制职定贴对委策城提未供灵依拴据他。1）毙以悉小壤组猛成屯员龄大船多联数亮人俗的蜜意疗见劳或葛举巾手斯表肥决椒得浑票骡率应超羽过5书0漂%就作页为主沫要原胃因。2）立采遣用0、1打垂分贞法文或跟加照权吃评社分莲法宜来劲确云定秃。3）采服用分徒析论嫌证来无确定分析尸论证伞就是哪对末撕端因典素通族过理纲论或蜜经验雅分析岔来判时定。3、确鸟定主抽因的屯错误愁做法末端原因分析论证判定设备主轴间隙大该设备已投产运转了11年，轴承间隙必然磨损严重是要因人工上料误差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的责任心，造成配料误差大是要因常用毫的方连法有磁调查僚表、厨简易崭图表衔、散损布图搬、正粘交试灶验设芝计法因等。制密订铁对辆策纷应钳针纯对玩每淋条或要江因杰。常用赞的三馅个步荐骤：1、州提互出塘对绳策做到炭集思羡广益醋，对萌策提页的越院具体婆越好籍。2、研厉究、号评价腊、确叼定所洒要采废用的垄对策（1）分略析研棉究对胸策的势有效面性（2）逆分赛析辽研骨究饭对坑策剥的批可纠实丝式施仔性（3）邮避雾免坡采躬用眉临给时功性产对悠策（4）瓦尽否量樱采虫用删依围靠既小榆组罪的裕力鲜量逃完图成六、研制订短对策3、这制翅定倍对孕策肿表按汪照覆“5玻W旋1舍H溪”原舅则饿进疑行5W诵1H突:Wh四at剧--对猴策W惧h春y盒-健-目活标Ho帜w-镜-措施Wh煎er怀e-泥-地点W助h搅e启n胜-维-时间W达h罗o酬-供-负责厨人对书策琴表传表腹头序号要因对策目标措施地点时间负责人可以皇没有桂地点络，与泼船舶产、码雄头有暴关的脏要有门地点键。目德标逆要净尽候可币能始量弃化散，戒不锣能餐量她化伴要继可济以没检瓦查毛。对圆策欣与怎措广施岸要绳区冤分趟开糕。否例妖：摘对伟策健是刃换犯灯呀管槐，夏措泳施音是香怎鸽么脑换衣，庭领庙灯宏管闸，冻架缺梯倘子池等皆进变行料更富换五。对策芹表中兆项目企不能拒颠倒序位置蹲。制定龙对策移注意怜事项1、巨有晌效吧性决。2、揭可俗实铃施境性窗，免企恼业迁能草够游实澡施乖的促，哄不残需束要州太哨多胃投尘入卡，僵不店违笔法妄的庆对吹策功等链。3、防爽止一攀个人絮的对进策，封要有脊全体店成员掀去做陵。4、勤避渐免狼采词用元临等时委性点应眠急丹对翻策药。享例示：壳修夸理方行梨业烧常倾采本用叼的狸“砌垫洽块巨铜掠皮摸”袭来扁消评除减间总隙链的姓应赞急计对扎策季。5、小低组成质员依融靠自邪身能泥力可赚以实罢现的激对策电。6、对采策、那措施超内容潜分开换制定然。7、对加策目恢标要倚可检殃查，血不一伶定量摄化，慨防止鹿出现浇精神霸措施帜。制定待对策犁中常翠犯的绝错误1、树用愤口完号积制爪定禾对乒策愤。2、对中策措剑施合倦一或稳缺少每其中礼一项条。3、对推策目胡标未膀量化慕，也招不可鼓检查时。4、对感策表颠中有判现状筐或自抬行设范计的慎项目挨。制叹定拔对尿策猎常盟用围的侦方级法悲：简易凤图表名、矩盼阵图欲、P匹D巡寿P茅C法、税矢线挨图、恋优选欧法、迹正交请试验爽法等小欺组师成丽员蚕应晕严需格扎按院照畏对交策叛内誓容雀进扰行董实鸽施肾，群递圈进手的还措野施壮应广一箩个秒一末个碌的吉去彻做幼。实施乱时应锈注意俭：◆注意办数据栏收集辫，每国条对由策实凭施完座后和雅对策午目标边进行仿比较月；检查板对策肤实施暑目标傍，而虫不是偿课题引的目扭标。另外延，还缓要进埋行以猫下检歇查：a、熄是糟否望影柜响补安钉全藏；b、是护否影皮响相谊关质挨量；c、宋是倦否尿影消响粉管铸理炕；d、涛是逃否番影们响友费寸用总增下高压。◆体现陡小组谋的努寸力程师度，懒体现青小组芬的团奴队精涂神；◆做扒好依活别动签记越录抗，捏展斯示傲小半组葵活膀动伏的块难寺易份程袖度租；◆如实健施进呢行不饱下去斜，应轧及时灵修改厉对策析；◆避脱免负通堡过先技拣术董改施造递、遣设幸备债、掉仪专器谈投神入将实流现哗目拘标擦。◆制定可对策盟详细闸时，领对策晴实施名可以金简单但些，窄制定冷对策挂简单珠时，泽对策实爬施汇要掠详庆细周些幅。主轮要滔问茧题塑：贱文卵字挨描廉述侮太虹多扰、坟实警施片后寨未衫注胖意洒目板标退检剂查骂是宽否不实隙现七董、什对毒策男实摄施1、撑用马数哄据捉把勤实刃施向前镇的剩状杆况共和香实业施宁后梳的温目般标败进分行猾比蒜较疤。总体损评价掏课题驾的效倦果，倦重点舌是目才标值切的完芳成。应注叶意与征现状狐调查扔进行违有效雹性对走比2、条经公济礼效繁益类的恒计启算◆扛计算誉经济茂效益量的同泉时应蚁考虑愤社会映效益鸭；◆择效材益初计协算脂应凯符郑合螺实叼际收，断不悲类厕推渴、纽奉不依夸奋大宽，兴计巷算烤时拐间肠一般个不黎超远过掏活卫动坊期参（屑包受括唇巩忘固联期笋）拦，本要丙减锡掉尾活鱼动麦成灰本贷；◆普巩固潜期能急看到栗稳定圆状态伟为止仅，至个少3个店统蕉计罢周现期洒。3、胞对胀小睬组智活撞动挠收娱获柏进阀行戒检绩查斥，浅例逃：我人绣员龟素询质烛、枕技道术用水蚂平咳的提狗高件等野。主要答问题演：看典不到尿巩固弊期、寻巩健固期城时间旦计算殿不妥八荷、雄效梅果洽检探查实施雨完成缩慧后，偿检查劲小组雹活动仙所取种得的歌效果系。（1）贱把腔对挤策异表史中畏经帝过逗实区施斑证阻明者有厌效天的坐对毅策替，转报悉主认管部门数批准晴，纳欢入有仪关标片准并贤将新甲标准思进行汤推广悲。（2）到汽现场险再确帮认，超是否曲按新渣的方治法操共作或还执行寇新的叮标凡准行。（3）摧巩傍固小期扁内规要擦做境好弊记筹录优，清用杜数植据小说型明序成亏果效的闲巩暖固直状况，棋巩固槐期能约看到悉稳定执状态土为止歼。注馅意康：疤不沸能徒与前对功策暗脱工节锦，纲不笛用服口顿号总、坛形嚷容冒词票写蜜。常犯泉的错桃误：1、悬未歼对展标系准刮化辛执垒行签情利况得进语行罗跟捉踪救。2、把材标准无化和拿巩固券措施路理解供为不乓同内志容，亏例：扛写为巩固虚措施夹及标胃准化纳。3、喊肉口号红。九踢、戴巩汉固痒