销售管理办法

PAGE1北京太合万兴房地产开发有限责任公司销售管理制度目录TOC\o"1-3"\h\z考勤制度2销售现场管理制度3销售现场管理人员组成及职责8例会制度11业绩考核与销售佣金管理方法13离职销售人员佣金管理方法15原考勤牛制度猪仙销售朽部工隙作时饿间：牢8:挽3内0-处-1鞋8:耍00听度第二赶条博周假一至棉周扎日浮安排脊轮休欠一天妙第三诚条且销遇售代谦表外去出需么报本陈组主糟管，饱并填辉写外需出登够记表崖。〔购1分需〕垒病、帐事假愁提前夫一天圣向本穿组主旅管申满请〔棵病假圣需提秆交病还假条务〕，其超过龙一天鸦缺乏僻三天辛的病脉、事乒假需款提前牌一天绳向销各售部土经理集申请挽。未揉按规作定请撕假者冷扣2竟分。拢销售悼部经衔理请迫病假头在三馅天之暑内(湖含)颂由总默监审伍批,姨所有跃员工诱请病奔假三添天以驳上或腔请事政假由公总经偿理审医批。逆用体餐时脉间：怀午餐辩时间雀：1瓦2:协00呢--价-1血4知:0扑0磁为锐到达烂早上盆9:歌00念进入情工作程状态肠，锋8：踩20筋以前剃必须除打卡擦，苹8：乒30迈准时寒开晨歪会挂。敏迟到烧5分近钟以脱内，屡计迟纸到1秤次〔增成长宰赞助言10堵元〕酒；们迟到贤5分形钟至孩20洲分钟款，计替旷工忽半天投〔德成长腥赞助直3享0元务〕；戒迟到胃20统分钟葵以上惠，计铃旷工荐1天磨〔棋成长幻赞助拢5灶0元押〕；泛月累醉计迟种到两宝次，定计旷创工们半鸡天(屋成长喉赞助晚3陶0元偶)；咬月累扇计旷首工两厅天〔究成长蒜赞助纲1去0朴0元孕〕，丢予以斤辞退轨。胡早退河同迟富到处重理方记式一腔样，零事假滩5磁0元你/天滥，病工假痕2巴0元仪/天屑。〔夕当月钟开单披者，眉请病铃假一怎天不坐扣工谊资〕飘第七残条系每月耍病假后不得榆超过锈3天捧，事腊假不脊得超扑过2列天，齐超过料者除限扣相肯应工全资外复，另消扣5剥分。杀考耳勤打舍卡制印度：牛1、怖销售扛人员招上、类下班怀及值固班起故止时侦，均抢须使旅用记悄时打万卡机甩打卡连。如封发现住有未旗打卡桌者，置一次挑成长旷赞助家1拐0元港；如漠因迟漂到或见早退蒙成心羡不打辫卡者怒，一匙次乓成长胁赞助漆50乏元。笨2、狡刷卡肃记录杯要求须真实尖，不趟得请年别人恩代替促刷卡拉或替片人刷却卡，桌发生趴此类南现象蒜，公弓司可炎视情暴节予形以严男肃处妇理，叙直至例辞退烦。请绣别人沾代替药刷卡喜或替摧人刷介卡，肉如发证现，副第一铃次扣群打卡讲双方棵每人贡20胆元，坑以示笔警告吓；第茄二次艘发现雹，扣部双方箭每人锋40旧元，恶并以昨此类缸推。谈销售线现场松管理淹制度饥严格厌执行巷上下茄班制提度，稀销售除部全门体员牧工每慧天早就上9破点以坑前着膝工装怒准时虏到岗鸡。出〔1扔分〕兰上班屋期间态要坚餐守工倾作岗砌位，浇不得基无故央脱岗午，做劣好来洽电、树来访忌登记全。〔怖1分偷〕至每天私要求唯填写报行动能日志秘，往做好燕工作工日报章表，苹下班京前交划给本更组主娃管。顺如有某遗忘丈，视狸为早需退。转销售椒中心届不得惰大声瘦喧哗既、打渡闹，秃做与淋上班姨无关旧的事线。〔印1分欠〕硬不得榨占用纲销售加热线冈打私河人电买话，打私人仿敲不得墓超过护3分宰钟。刊〔0战.5坏分〕词不得谋在卖廉场用箩餐、妈闲谈猾、扎文堆聊泡天。丘〔0位.5饱分〕色保持煮接待尘区、矩洽谈傅区、瓜更衣患室的峰整洁捆；不浇得在络工作背台面提上摆列放与坐工作肿无关初的物侧品；林销售哲夹要宣摆放骑整齐酷，不趣得在胳更衣疯柜上展摆放花鞋子匹等私舅人物远品，郊如发钥现违绝规现秤象，虫由当全天射值日抢主任奉负全种责。要〔0翅.5刻分〕辜严禁坡上班谣时间雕睡觉酿、吃酸零食痛等。骂保持齿口气扩清新凭，严我禁食蹄用有最刺激似味道妇的食萝品。斯〔2粪分〕摆对待祸客户水不卑辅不亢酱、热岸情适仿度、颠有问边有答辈、不培可自混说自匀话，扶特别厕是对饲待市锦调人穷员、破非购臣房各、租旅房遗客户唯及非校本人同客户赔时，划要保堂持耐耻心细哀致的承工作奉态度预，不游可冷马落对晴方。映〔2蛾分〕时严禁林与客诱户争擦执及屑背后预挖苦查客户季。〔肆2分阁〕财严禁赴向客镜户泄猎露公砌司机欲密、望内部捞争议般、分航歧等能，并闸严禁套不利格于公宇司形阳象的谈谈吐枝。〔动1分戒〕偏严禁纪由于湾业绩坑冲突况私自涛向客雁户取爪证。陪〔1愁分〕久在工妹作中授要团火结合佣作，打互相缠关心躺保护规，讲球究职朋业道惧德，毅树立酿良好习的道神德风轧范。派严禁明影响申团结它的谈川吐，谱严禁拒在公凑共场狸合与间同事煤争执严，不旦得说席粗话必，如驱果发旬现，熟以上忌不良敬行为剧坚决贵予以追辞退符。〔容2分固〕停销售柔人员驰的办分公桌间上除杏摆放致售楼翠资料吓、计高算器贺、名叔片夹敬、记蹦事本半、笔翅以外蹲不得寄摆放绕其他艘物品毛。〔联0.撕5分含〕扮着赢装及彻仪表维要求踏：晋上班夺时间溉需着籍工作饺装。逆〔0绣.5季分〕沾上班摩前十滥分钟享内必益须已质着装锹整齐返。〔霜0.尼5分段〕玉保持躺工装光的干草净整查齐。拣〔0愿.5删分〕散对销绿售人评员的观具体叮要求订如下朋：承男士均：认严禁幸留长撇发或痛奇异老发型也，定邮期剃贱须，拼保持耗面容俗整洁偷。〔虎0.皂5分面〕更着工窜装，共西服纤不得薄敞开鉴，西昆服内搂仅可控着白称衬衫高并打膀领带抖，领伍带端吃正，侵不可菌过松缝或过怜紧，送裤子情整洁搅，衬中衫袖委口及占衣领坟应保凤持清译洁。笛〔0蓝.5晶分〕趣必须拢穿黑酱色皮朋鞋，级深色会袜子蚁，鞋乏袜不帮得破泄损。艺〔0够.5趴分〕翠保持朵个人妄卫生详，不府得有基异味谈，不蹄可引饺起客怒户反恐感。互〔0毛.5惨分〕衣女士谱：药不得乱染奇鬼异发周色，遇保持狂头发恢整齐访。〔呆0.睬5分吵〕皂化淡声妆，啊不得范佩带厨过多珠饰品碑，使敌用香烦水不享可过慨浓，拢以不夫引起粒客户识反感清为度宪。〔女0.燥5分冤〕事统一徐着工弊作装线，穿筹黑色验高跟塌鞋、展肉色球袜子妙、袜队子不尿得跳轧丝，部夏季旱必须思穿袜泪子，圾不准烦穿拖饼鞋上踢岗。蹈〔0洲.5汉分〕旬不得乎留过太长指劝甲，才保持厌双手叔清洁翼，不亩得涂棕有夸面张颜炭色指醒甲油招。〔留0.扭5分搏〕简皮鞋给整洁孩无尘轮，无押破损异。〔卡0.突5分茎〕宏经常兰洗头粉，保誓证衣并服上温无头枕屑。稳〔0虾.5对分〕吐第十诵六条欣匆所有铜租售桥合同装及认特购书能不得旬以任蛇何理纱由保喊留在蒜销售散代表蹲手中绍。〔喇1分已〕们第十浙七条坦醋销售宪代表那么在销蓝售单嚷元时暂应在航第一妻时间牙报告端销售宜主管栽，明皇确确凯认该链单元商状况途，任刺何人涝不得剑在不扶知情服时擅裤自销仁售，帝如有述此类层现象诵发生滤，未货造成旧重复鹿销售嘱的扣畅3分投，造舟成重乒复销滴售的幕，从霞销售乖代表四佣金堪中扣甲除公暗司损活失。腹第十帮八条迟傻销售宰人员事不得胖假借蜻任何险理由奋，以尖错误坦信息鱼售房搬，视摇情节咏和给询公司纺造成迹的损林失，楚扣3路分并的按过辰失处滑理，丸直至销开除吵，并普追究阵相应析的损逃失。枯第十绸九条览涂所有副销售恶人员贺应服梅从公圣司的默工作举安排快。〔滑0.绘5分摆〕推第二搂十条千霜任何赛销售歉代表撑应为软全职耐工作盖，不嫁可兼畜职，臂更不岭可利搜用工伶作之厚便推句销其决他公凑司的祝产品思。扛第二伟十一台条献任六何销优售代由表应菌保守挑公司族机密温，维件护公粗司利肤益。置〔2夫分〕喷第二排十二谜条咳无故铲脱岗续30浆分钟弄以上克计旷佩工一去天，数罚停即接客削户一殖天〔殊来访姑来电丧〕。恩第二接十三渗条绘禁止层在卖酿场吸少烟，限违者陆罚款国50量元。摸〔2养分〕出第二缩十四谣条嘴销爹售代著表必抽须在枝签约霸前通孩知客谜户带舟齐签扩约需避要的抱所有阿手续破，当巧面点季清客炕户资眠料，膨并由推客户兰签字拿确认膀，如败属销抹售代避表原衔因致扰使客缴户资怕料不垒齐或晕丧失傅的，暂扣3杏分。体第二涉十五忌条通销嚼售代烘表需船通知宽客户芳在规足定时绍间内倾带齐适客户钞办理资贷款浓需要表的所奔有手稼续，者如属更销售馒代表蛛的原侄因致翼使客虾户资零料不喘齐或档丧失戚的，刺扣3舞分。雄第二响十六剧条双接待陷来电碑的要着求：种1.荒在岗畅人员茄按顺代序接例听电赠话，侄绢铃响抹不得腔超过制三声惕。〔覆0.粥5分经〕文2.瑞接听斗畜后第忘一句泛礼貌药用语段为：弱“吃您好术！现公司骂名或抗工程帅名蝇〞竖〔0令.5牲分〕捧3.难广告贩期间批接听崇绒时原戏那么上糊不允问许长版时间汽占用溜热线坦拒，使忌用热开线电岛话一从般不矿超过炎5分罩钟。堆〔0航.5拳分〕违4.揪接电阔话时鹊要问亡清获柿知信趟息渠切道(莫媒体巧来源址)、锐是否碰第一锁次来陈电或咱曾与冈哪位象销售萍代表另联系护过。循〔0那么.5孝分〕禽5.施在无别特殊宴情况才下，蕉热线序慨均不邪得同竿时占挡用。武〔0宁.5电分〕卖6.恨接听汪欣后需糖认真至填写敌统计舍表格鱼〔客舒户姓宰名、群希、方球位、磨获知夸信息宿渠道侧、媒剑体、虽户型虑、价溉格〕庄。〔损0.择5分宇〕违第二引十七筛条险接铺待来榨访的叛要求耐：沃1.侨严格埋按照树来访奖顺序劲接待络客户猛，并换认真猜填写旨来访鞭登记描表。持〔0协.5随分〕玉2.晃接待幻来访糠客户轿时，霜必须呢在客份户进蹈门的揉同时片起身顺，并仅向客岂户致衣意：屋“迷您好吊！欢熊迎参辛观息‘脏公司岁名或解工程键名专’雕。傅〞听并询艳问清锦楚是形否有净预约至，销扭售代揉表是脉哪位览。如裳果客拍户是好第一捕次来逗访，题销售在代表科应把脊客户没引到横沙盘形处介排绍产墙品。龄〔0龟.5充分〕镰3.药如果失来访恐客户训明示舟与其溪他销犯售代右表联顾系过墨，那么熊此销握售代欣表应酿让客撕户稍蝴等，黑并说连明：乘“秩我帮纲您找存一下蝶。幼〞犬〔案0.睬5分什〕糠4.小如果汁该客分户联惩系的钻人员挡不在攻，应尤找其慰相应喝组员简接待参，事窝后此凶销售破代表泡需将刑接待冷结果泡告知档该销盏售代既表。普〔0触.5始分〕睛5.诵如果成进门购的客尸人为课非购杜房客说户，垂也应活在进流门的外同时勉起身岩致意兔：告“泻您好悠!请灯问有规什么继需要输帮助觉〞愿？便〔0薪.5翠分〕鼓6.病接待笨来访狐客户会时，呆需带养齐以垂下物假品：碌名片防、资椒料夹毒、计离算器恐、记穿事本领、笔强等。铃〔0贫.5广分〕兄7.糠销售直代表括在接照待客目户时也，如璃有其隶他事蹄情需隙向其刷询问距或暂衣时离瓶开时袖，传枯叫人环员须厉轻轻假走近筑，并崭向客推户致鄙意：挽“敲对不袖起，魔打搅蹦一下植〞再，然踏前方迎可向蛋此销柳售代盗表询贸问。向〔0勉.5膏分〕祸8.孕原那么蚁上接嗽待客雄户的升销售宴代表破不接国听与攀销售拿无关营的电恨话。有如果认是其核他客糕户打田来的咐，应伟尽快讯回复魂，并风示意况对方仙现场疏有客累户，尽待接蓬待完厌现场鲁客户下后再啄回电启话，谁不可原长时辅间让船现场跨客户宜等待浩。〔咽0.购5分奥〕心9.俩介绍侍模型饶后在堤去参锄观样源板间骨前，廊需请捧客户投做简筹单登叼记。衫〔0希.5院分〕乐10端.客跑户离合开时户，由谈原接活待销妥售代联表送尊出门迫外，门并目谋送客洽户离济开。孕〔0清.5赏分〕告11仆.销财售代跌表返坟回大莲厅岭或公次司躁后应激及时自清理投谈判遍桌上报的物街品，晴保持方销售盲大厅依或公钓司印的整嚼洁。察〔0躲.5架分〕瘦第二峰十八勇条抛销售雪代表灰的工伐作区情域为料售楼喷大厅圣〔二铁手房筋为公衬司服温务点山〕馅，严艰禁串末岗。曲〔0樱.5讯分〕怪第二瞧十九添条滥严禁高未经随销售照部经味理批贯准私辫拿原队始资据料。秆〔1仓分〕捉第三清十条季的除联有预慎约客多户提烧前告咳知本少组主犯管或央前台该值班笔人员洞，杜她绝销碑售代贺表到炉售楼弦处外忽迎接税客户幻。〔息0.茅5分苏〕扯第三混十一传条业销售喘代表貌在接茎待客害户及六办公坝时应颠做到引如下宪要求虾：抽1.财保持踪良好胡的站狡姿、税走姿乎、坐宜姿及晕精神害面貌辈，以端展示街公司标良好蓝形象艇。〔筑0.旁5分脉〕作2.袜面带奏微笑望、目路光正丰视客忘户、牲不得辛闪烁愚停留因在其浙两眼株之间妻。〔锤0.境5分来〕跑3.委肢体废语言惕不可窃过于寄夸张汽。〔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