高层管理报告寻找企业核心理念每天思考的三件事

1总第213期2007年03月22日总第213期2007年03月22日引爆思想，引发行动实用高层管理研究报告TOC\o"1-3"\p""\h\z\t"二级目录,3"谋●挨综合挣了解割1掠企业吗搬迁场的心惑理调肯适粉1葛开放桑空间险办公微室走欠向失贝败辞1伯附加堡有特伸色的府创意闭2旁如何说寻找愧企业扣核心笋理念走3碗从新加式电予梯看荒学习酸的必尝要性车4攻想象黎力创寇造新驶通路猾奇迹时5艇低工奋资可誉能意核味着逐高成止本卡6耽张瑞甩敏每眼天都份要思线考的隆三件话事耍7锈●留重点箱阅读杆8嘴管理细要管搭“绢主要印矛盾尖〞幅8芹附文断安打仅率：奏衡量艰矛盾态被成摄功解驳决的开比率熄22抓●匹综合健了解铲企业造搬迁庆的心脚理调种适倾企业至搬迁状有多德种角炭度的膝思考卡面向环，除宝了预敲算的缺考虑些外，旺更要宾尊重领员工于意愿怖，否顽那么如迁果迫蛙使员沿工通膊勤时舌间加蛮倍，昆或是糖难以石忍受伍自己缩的座跑位，槐将成夕为人沈才流女失的昆重大完原因钩。城搬迁翠对员帆工来芦说，亚可能认引发筒各种虽情绪烈，即菜使是甚办公饼室从碑一楼挨搬到塘三楼扑、座拜位从纸角落门搬到既靠走忽道都段一样必。管电理专脏家认乳为，馒搬迁卷要能熄成功请，必械须减耗轻员钥工的尿情绪斤压力天，而箩最大叼的关沟键，照就在最于如鉴何向绩员工慰传达状“罚要搬神家了赢〞灵这样毫的讯酿息。睁最忌疫讳的靠是管肠理者求没有胀跟员玻工沟绩通清脖楚，忆包括向新办豪公地闹点在秀哪里歇、为哥什么栋要搬本、什工么时孕候要融搬、驼搬迁牵后有似什么幕改变较、公赞司会禁提供旷什么虽相关佛措施禁，消导息都携是靠华耳语引传来煎传去晶，容我易搞赚得大挽家烦雁躁不朗安。默面对缩改变便，尽叶管可股能只竞是个塔小变它化，捧员工习都需柄要一剪段调危适期禁。企奉业搬猪迁引趣起最驰大的栗焦虑鸣之一配，就承是不炭确定宿性，违改变梯一开位始，胡大家殿总会羊有一纱丝焦丧虑感关，但颗是只咸要事筝前有苏充分器的准惹备，忧包括恋心理回上与那实质捕的流三程，择搬迁普就越财顺利害。卫搬迁斤前请躺多给玻员工拖一些冠正面糠的讯糠息，腔例如秆公司度已经魔成长港到空咏间不氏敷使铁用、笼搬迁依对公赵司及颤员工乌利益傅有多蜜少帮香助，语公开璃讨论辣搬迁违事宜射，带升员工鉴去看训看新馒环境氧、施姻工图烫，甚驳至让扩员工甚参与举新办私公室权的规纯划，俯员工据能掌蛙握的盾信息快越多键，就赵能降惭低焦晒虑感侵。开皇诚布历公让捎员工辅看到条未来绘，降揭低不央确定足性，刑他们有就不燥会一纪直抱践怨，析甚至浙因此裹离职丹。耐■街开放患空间脸办公享室走赶向失视败效在好静莱坞涌的科毙幻巨求片中长，经嗽常可晕以见狭到描届述未助来科逼技化翼、金赞属色砖泽、谷开放目无隔事间的骡办公牲空间售，例锦如稀“希关键宅报告恢〞宇、村“聚MI炒B刷星际风战警慌2挑〞菊等电葵影。扇正是吊受这大些电膛影的荣影响江，竿20却02黑年症著名凉德国禽办公奏家具佣设计区厂商困Vi挤tr脱a誓提出英“黄推倒拥隔间淋墙歼〞与的概佩念时硬，两万年一烦度的公德国弦科隆留国际蛙办公煤家具炸展的训会场配，处鱼处可抛见开留放空走间办鬼公室辱设计膏的办葬公家访具，铃使当虚年的沿办公厉室设犯计，低弥漫旧着一适股开球放空迅间无乱限可烈能的昆气氛陵。杰但是像，经雨过四伸年的愿市场胡考验哀，如说今晃Vi财tr吴a粱坦承氧，当烈年对阿于这吗种超驳现代驴化的解未来于设计锅太过匀乐观荣。被笼知名担企管郊书籍功?呆宰伯特井法那么箭?形牵容成积“怕猪圈浑一般挪〞半的办桨公室观隔间顷墙，舱如今鲁又重庙新被腰重视鸦。续开放来空间担确实纺能增到加办击公室馆的视协野，叔同时冰让管壤理者翼方便主了解铜办公泰室目版前的巴活动贵。但秧这种曲设计显却忽呢略了拒人性季化的狡个人僚需求摆，也遗就是罚隐私腿。事冈实证减明，腔在办栗公室割完全义透明赚开放辱的环伸境下总，员捏工的飞工作靠效率夸和产塑能将亿会降啦低。桨虽然暂员工趋都是朝团体盏的一帆份子妖，但样大部寇分时告候仍临然需种要不顶被打严扰、趴能集奖中精萝神或原放松腥心情荣的环蚀境，鸭甚至醒是能凤够单奸独谈壶话的裂场所扔。在旺办公宫室中勤，难盗免会湖有同钥事走芒动、某接听费洒、彼植此沟暮通等孤情况语，如紧果办蜻公室迷开放顺无隔敬间，咬往往丘会影摊响到垂需要筹专注得工作菊的同墨事。焦此外痒，站漏在人迫性化场的角茄度来架想，密有些附人习蹲惯于尽有个寺能贴染便条药纸的门地方赖，有泰些人福那么喜殊欢在仅桌面膛上放问些小闷盆栽视等个勺人物效品，绳专家趋也证殖明，唤让个余人感枕到自行在愉煤悦的颠环境日，有富助于安工作云效率薄。完车全开籍放的鞋设计映让君“妈个人营化王〞追的办然公家不具变霜得不蓬可能削。恒今年赌的德责国科膜隆国哗际办孙公家床具展童，不贞再出汗现这右种开旋放设芦计的凯办公昼室了蚁，全留球蚀40姓个国技家贝67君8犹个品光牌，从不约岩而同亭地将王办公默室的舱设计刑趋向征于更蹈人性互化、塔个人军化，置强调军在办火公空何间的康自在水舒适刷以及偿个人姿隐私附。章■口附加暴有特捕色的假创意虑随商浇品附垒赠其穷它物粒品〔屑例如衰附赠庙小玩姻具的支零食壁〕，贷是厂喘商最嗓常用升来吸昼引消薯费者喇的营忠销手尤法。萍然而墙消费个者都盟知道迈，各涝家厂绪牌的同口味松其实岩都差号不多碎，唯副一的敌不同绍，只腔是有拆没有享赠品徐或是妖送什摘么赠液品的漫差异题。这蹈种免押费赠殃品的寻销售氧手法揭，在播20丧年前帽，轻简轻松绢松就比可让昌业者错赚进探大把贩银子膨。然垦而，尘?紫香牛糖2劈──牌免费含力量石大?烧作者拐赛斯酿·夺高汀仰认为慕，这委种营谱销方钓式已祸经落就伍了子，企率业应检该把思时间搬与金玉钱投愤在饼“错软性胆创意显〞竞上，奉人们颈愿意战掏腰童包花矛钱购错买的拖创意兽才是吊获利咬关键遮。高妖汀指串出，幅“单提供唐额外闹的附垒加特恼色粪〞阁，就干是关地键之拼一。的附加何特色侦有两局个特铲点，僻包括寇：辞

她企业鹅提供姻的服棚务、煮产品届，值就得被趟讨论稠、搜方寻与犬购置慧。无加法引次起消筋费者驻注意厘与讨终论，格就不私是有歉创意忙的商打品。摘

欲附加惊特色卖的目迷的在申于满雹足顾抹客的霞欲望挣，而挽不是母满足肺其需恼求。届这项窜产品爹，最纽好可贵以让责顾客隙感觉墙新奇丘、时狡髦、赛愉快锅或悲户伤。范高汀惧强调演，附板加特论色不庙是强虫化现供有产任品的文根本域功能战，而岸是提嫩供额满外的兽商品山或服桐务。历他以驾自身聪经验网，举宅了一斗个挑“商具备邻附加具特色叠的软燃性创军新廉〞顺的例报子。手他曾汇经动驶过手腐术，恒手术在后，焰他难舱受的观竟不距是伤榴口，稀而是秧嘴巴丙痛与擦排尿叮不顺市。因舰为麻般醉后钻嘴巴枕被撑委开，塌导致侍喉咙肚剧痛猫无比总；因衡为插嚼入导罗管，绩所以监排尿这不顺赠。但之是医矮护人腊员只讯是告戒诉他涂：午“没大家阀都这仅样。陕〞移然而鸦当他景回到范家，福吃了奔一颗樱喉糖选，喝葛了一好杯蔓勾越莓蹈汁，利病症币竟然深好了逼许多雾。圣医生训完全扁不在愚乎病远人有济多痛循，传夹统上拒，他尤们总槐是认印为提约升服黄务的稳最好瞒方法头，就单是提能升医欠疗技度术与禁购置知昂贵跳的仪喉器，胳彻底负忽略扛“驼附加馆特色司〞召。隙试想疑，如栗果在摆医院葛的时励候，格医护框人员新给他碑一颗桶喉糖鸡与一恶杯蔓耍越莓割汁，唯会为唤医院饱带来管多大质的效瞎益？歉喉糖考与蔓毛越莓黑汁花锅不了史多少富钱，克但却归可让淡病人何感觉茂贴心貌，接建着只症要靠灵病人初之间疮的口叮耳相吩传，医必定扁能为串医院沸带来辰更多宏收益淋。而梳这项尼“派软性奥创意立〞─罚─迈实用含、体捞贴的催设想岁，就诉是医坦院的渡附加街特色项。瞎高汀践强调逗，唯菜有当场你凸丢显自睡己的弃附加铃特色芒时，使才会驻引起哪顾客宽的注搬意，罩顾客枯才会厉开始裕讨论舌你。技■关如何罪寻找骆企业元核心妻理念臂核心受理念虑之于照企业芝，就黑像独仔立宣置言之阳于美巴国一甚样，逼企业质想要续永续突经营轰，核满心理毕念便励十分吗重要员，诚岁如柯筛林斯隆在?语基业铺长青世?〔烧Bu津il疯t精to蜡L咳as南t筒〕一鸭书中村所说狂：讽“冷伟大西企业概假设想腾要长在久，三就不仰能轻酒易动只摇他铲们的尾理念汪，不盖管大抱环境盟怎么犯变，链对手缴怎么普变，吊甚至拖自己兄的领志导人渠都变丘了，军仍须革坚守蕉企业友的核屡心理乱念。烤〞麦而在兆变动洁的时深代中蚁，企桥业更厌需要板坚决滋不移隆的核贿心理优念，线以支伤撑企冤业做桑出正佛确的勇决策悟，至拆于要路如何显找出梯企业占的核六心理引念，筹根据侄品牌勾专家币摩塞激的建透议，剪只要拣自问盯以下倾几个疏问题之，便刊可顺维利找搭出企赔业的郑核心兔理念部。拦

铜哪些鬼理念东假设是绳消失记，公佛司也药将灭粘亡？摸每年共都有抛许多岸公司躁关门颠，为虽什么基你们泳公司缠还能末继续片经营坑下去宁？为挪什么全还有晕顾客追愿意按购置饲你们碰的产列品？返为什逆么你祖还愿妨意为耽公司尾打拚旱？找笼出这巡些问块题的乞答案桂，应催该就甲能找聪到公企司的悼核心逃理念汉，也括是你箩应该僚坚守营到底班的原漆那么。宴

后哪些马理念狸即使淡公司泼遭逢伯重大咐危机怒，仍签然不秃会放睬弃？节真正科的核型心理掌念要惧经得摔起考堤验才奶算数俯，换邮句话煌说，王不惜翅血本典都要水坚持辟到底盯的原播那么才骆是真列正的蹲原那么判。就划像坚驱持质关量是纳其核贿心理惩念的除企业妖，假设词是连延瑕疵糊品都呢顾虑植损失狼不愿棋回收匪，那足也就巴是空崭话一挽句而裂已。勤

渡哪些顶理念迈令你破一听略即热为血沸兵腾、欲冲动沈不已独？枣内心着情感粉其实满就是骆检验皆是否巷为真诚正核迅心理剃念的孕良方欲，再什多的灯原理坐原那么抢，假设挑是缺收少热汤情灌著注其滋中，嫂终归咬也是址空洞羞的口督号。鱼唯有绑投注菊感情匀在核垮心理掏念上丹，打佣从内撑心的煮认同屈，方毙能感照染全拌公司层的成便员，损一同恶为此须努力帝。跪

螺哪些指理念绵与社挖会、觉时代含潮流刮互相麦照应砍？六每个盖时代律、地揪区都誉有其貌引领焦风气哗的文使化潮逃流，淹如果匪公司液的核驱心理嗽念能议与其饭相呼摇应，静甚至载隐隐垃相合坑，不骑啻如待虎添纪翼，岂更能绣得到轨群众牺的青害睐与彩投射处。宋■寒从新随式电点梯看驶学习脾的必缎要性涂新技词术便锦利了方群众河的日灭常生垒活，豆也带小来了信无限匠的可亿能性崭。但览这也吩让人业们必主须强悠迫自侄己持赤续学骗习，晒就算抛是强振调叉Us晒er权F算ri胞en亚dl魔y屈〔好逐用〕妥的技度术、胀直觉贵使用淘的界畏面也杀是一开样，霸还是经需要足使用惜者花拐时间朴了解泛学习均如何具使用盘新技臣术。球这几闻年开浴始在杂美国授纽约忠陆续跑使用键的新助电梯莫技术束，正城是最梁好的稠例子其。秒或许杯你很松难想汇象，锻电梯捐需要冒学习饿如何摩使用欧？如阔果是贿计算任机信哈息科泊技、烧新型这窑或者叨新的创影音显播放瞎媒体距、新妄型照纹相机踩等等杠还很须好理索解，丝毕竟沃这些砍数字慧化的颗玩意控儿确熟实需农要一为点时牧间学犹习如扣何使修用。沈如果株不想盈学习公，就列继续刻用旧羞机器弹、旧晴技术铸就好屿了。湾但是太新电次梯不局会用炮可麻伍烦了灾，难粥道得毙爬楼西梯上乱摩天膀大楼肺？优这种你新型甲电梯悦十分齿奇特脱，因云为电负梯中轿没有乌楼层蛾按钮停。楼肚层按逃钮位厕在大庭厅里尝〔或充是每皆层楼葵的电微梯前怀〕，末使用兆者在征大厅棉中按谊下想浪去的督楼层待，接剃着电首梯面因板会狭出现记指示赤，告差诉使挽用者风该去孩几号厕电梯沈门等葬待。掌进电苦梯后纵，几朋乎就差是直缺达你皱想要临的楼荣层，督不太辩会有武目前妥电梯蚁那种罢“豆停个郑六、冷七层牧才到砖你想使到的属楼层进〞比的状悟况。巨因为震新型肉电梯察已经衰微电杰脑自续动化纤，在怠使用窃者按搅下楼称层后汗，会横自动云排序茄，找跳到最侨快速鹿的方衣法，杀中途迈也不爷会被能临时度按下掏的按腰钮打穴断。睡这种推电梯隔目前栏在纽情约已店经应旅用在换人数保众多粒的摩古天大萌楼中革，很筛多时练候甚客至不疤用按都按钮泽，只么要依血据大槽厅指君示站伞到电蜻梯门幅口等乒待即豪可。病不过埋问题蔬来了哗，大串多数党的使特用者靠根本称不会武用这易新型管电梯右，几找乎都企是习摧惯性拍的走打进最户靠近拴翻开营的电沫梯，艳进了架电梯昏才发东现没姨按钮响。就旅算是威在此握工作讨的员顶工，第也都雁花了祥一段消时间兔学习敢如何剑使用估。扫Ne增ws叼G再or喘p.失偶集团驼总裁谱Ru狼pe桶rt静M思ur烛do妹ch连就曾哭经在睬一次与专访宁中，雷抱怨央过该绞集团刻大楼钥的新猜电梯伤，让豪大多哭数的塌员工醉〔包维括他膛自己蝇〕都矿不会港使用黑。锅为了补“咬训练刻如何回使用零电梯跃〞基，这贞种直机达电白梯的碗创造耀人瑞工士迅阵达集厉团，氧甚至捏得发山送使榜用小炒手册土，以栏及在祝大楼喊的大丘厅举锤办说悬明。洽不过赏一旦叮真的香熟悉久了这醉种新含技术幕，确良实能役有效答减少及电梯暗等待愉以及邪上下魔运送蛮的时捧间，奸据统美计平眨均可睁以省酷时府30便%含。以锁纽约卡时代舌广场散的袜Ma膝rr罪io档tt首M这ar芝qu酿is说H异ot前el谅为例散，在逆装设潜新式待电梯州前，远每位且顾客秘平均抵等待厘60为至绳90沈秒，书顶峰布时间违甚至泼要等柔30吗分钟晶。现炸在每本位客晴人的椅平均饼等待允时间仓已经扮下降秧到回20尖至针25沃秒，续饭店越接到覆的投圆诉也缝大幅装下降瞎。淋新技叠术的感导入悼、新岗观念与的推辱广甚程至新鞠产品简的诞忠生，驾难免滩会历炭经使私用者大难以悄接受退、需导要学血习的玉阵痛郊期，漫但这广已经嚼成为粥一般酒人必飘须体郑认的尖观点踢：你余必须宰在某抗种程浸度上吴去适寸应学蝴习新帮的东灰西，恢而不这是期键待新尼的东部西会趁自动众配合扬你的青喜好才和习估惯。搏■圣想象塑力创觉造新逢通路你奇迹猪新通害路往恭往诞凡生在新自由单创意穿之间酒，即流使是浊属性喝相当浴类似巨的企吊业，男仍有烈相当料不同岩的通辱路哲乓学，本以可嫌口可极乐与拔百事杂可乐藏为例蠢，两层家公舅司在赛中国侦市场折上，峡就采杂取不胳同的揭做法拘，亦显各擅帖胜场蚊。侧第一庆批可谅口可埋乐产足品在死19缓78并年进廉入中狐国市桃场，猴80开年代百建立塘了合由资工议厂，这在中景国凭芬借其框“虫撒网耀式涌〞昌的市庆场攻损略，望全国伤布网仪，层致层推屠进，更市场汪渗透窗率一定直遥粪遥领贞先百哈事可施乐。猎20装00于年时夕，中蝶国装20皱个城放市的缩渗透盐率高嗽达碎85荐％，购而百末事可攻乐只殊有俗68甜％。促然而瞎，交20颠04谅年，仆百事酸可乐茅市场步成长旁幅度慧已达档89依％，沉高于宁可口好可乐打的园81毁％。元虽然宪百事牛可乐休在不羡同城鼠市的为市场副占有闸率表缠现两龙极，谜在某农些市倡场渗沫透率城超越史可口孙可乐纺，而培某些美市场服那么不表到可终口可恋乐的击一半亲，然停而这饺也正袖是百倾事可嗽乐近恼期策反略所怖希望轰看到漏的结升果，佩百事灶的目味的就班是攻驱击可涛口可陵乐满状天撒勺网战汉略的册弱点赌，在揪校园傍、旅穗游景棵点、馒娱乐帮场所微等通篮路重阳点投纪入，朵精耕注细作身。略20结06深年终瓦于在观上海盒、广鬼州、呆成都摆、重弓庆、尾长春览、哈标尔滨猾、武驰汉、泳深圳道等城肚市的萍竞争再中胜葡出。恒有趣四的是坦，即理使是邪实力律再强历大的辩领导唤品牌匠，也名不可搞能在卵所有格的通偶路都弃占有延优势棍，就匠像可义口可剧乐与唉百事屠可乐摔在大妻陆农篮村的羊通路彩渗透苍率如炒此之娃高，绕看似谦占据会了绝累对优鞋势，唱但娃盼哈哈慨还是怎能够抓凭借咸其庞中大、克高效晓、严恰密的羽农村递分销慕体系贫，推涨出骂“都非常温可乐辽〞邮，善水用发历自通那么路底雕层的爆气泡吨效应挠〔病Bu购bb握le夜u畏p束ef恋fe袍ct傅〕，彻成功累地夺嫂下一棵大块肆市场赏份额嫩。云事实预证明消，许筐多新匙的通尾路型窑态与剃应用睛常出户现在般传统屠思维煎想象势不到谦之处万，譬袭如在忌美国沾，星阶巴克束卖的刘第一劝个非帜咖啡赔产品仪，是美诺贝胀尔文厦学奖选女作缠家辛胡波丝胖卡的脂诗集干；同匀时，怕星巴摊克也腹率先制尝试央打入吸群众猴文化许领域负的音宾乐市钩场，诸像是氏雷查丝尔斯剃的精地典爵殿士乐塘CD寺，艺25脸％都正是在谈星巴轿克的祥连锁惰店卖继出的桶，女男歌手遗玛黛视莉蓓肤荷的繁专辑酱CD扩“克狂爱姑走一驴回忆〞国，在买星巴雁克连艰锁店显开始培贩卖论后，把畅销殃音乐宇排行传榜上针的排僚名也之扶摇赢直上缩。发换言画之，碰上述倚的发把展也算显示筝，市漠场的侮需求关是可闯以通娱过不宵同的叨刺激瞎而创编造出淹来的丢。在念大多崖数制翼造商朋必须声向庞饿大通每路商倡低头摄的游阔戏规惯那么下减，仍桑有新巡的可泊能，乓创新栗的通靠路随毁时可境以创益造奇过迹，鹅也可勤以说郊，有划多少宾想象茂力就气有多攻少新草通路转。牲■致低工婚资可妻能意竖味着呆高成流本尊很多留公司洁在控竟制成巨本方低面不绍遗余专力，型沃尔缺玛更淋是对送压缩鼓本钱拼有着独奇迹优般的秤痴迷杯，这尊表现某在各减个地决方，符其中互也包卸括严邻格控舌制员晌工薪时资与衔福利直。企针业降擦低人锅工成蔽本当残然有柜它合角理的稠理由搭，但疲近期店?哈稳佛商亡业评摸论?杏指出秒，从元长期痒来看便，对侵员工丈的薪水资福兆利秒“混抠冬〞碑得过勺紧，暮不一区定就布会让视本钱岭变低臭。滩以美洋国好教市多月和沃注尔玛显两家饥超市号为例男，它监们在项低价拔商品混零售君市场包上竞啊争激雄烈，羞分占晕冠亚怕军宝雹座。松两家符公司期是直恨接竞武争对蹈手，河经营吃模式能也相逮似，班但薪蝇资福蒜利结原构却沸相差索悬殊预。好拆市多愈平均热时薪免17阔美元稠，沃鼠尔玛舞平均笑时薪京10拒.1担1美鞭元。鞠员工镜福利膝方面贝，8复2%播的好犹市多悉员工凑享有罗医疗桑保险旺，沃卡尔玛咱连一招半都县不到咏。好萍市多驴员工蜡只需棋支付脏医疗挨保险往费的福8%港，沃朗尔玛仓员工佛那么支分付3叔3%只。9泉1%寇的好否市多触员工全都拥抢有退灿休金斜方案狭，公柳司每醉年为鸦这些瞎员工冰平均宵支付垦13端30安美元宰。沃混尔玛识只有惩64淹%，扭公司零每年厌的人针均费落用仅展为7森47并美元掏。貌好市算多的娃做法漠花费牢更大舅，但殃高工泥资高娱福利削，反猴而产织生了窄控制圆本钱例的效亏果：建好市负多的劳员工倚流动淡率低医，总耻体保堂持在歼17坊%的怜水平醒，且灿工作选满一准年的候员工炎流动壳率仅志为6腔%。榜沃尔字玛每摆年的史流动材率高互达4狼4%班。一壳般而珠言，压为填偏补一走名离矿职员罚工的维空缺底，所弄产生戒的全那么部成惧本〔竖不包丘括生同产力劈损耗爽〕，挡一般忍为该午岗位仓年薪籍的1晴.5招至2索倍。奇保守障起见精，假途定好猾市多暴或沃服尔玛抬更换旬一名拨小时物工的念本钱屑仅占脱其年跌薪的陶60调%，卷这样卫算下屋来，泼一名佣好市匆多员雅工离患职，心引起蹈的岗王位替韵代成庙本为酱21俗21讨6美鼠元，可而一判名沃帮尔玛击员工缺离职报的替虚代成华本那么凑为1汗26漆17堵美元逮。初艰看，披沃尔敲玛的拴低薪腹政策证似乎终本钱映更低宗。但军是，供按照菜好市绍多的衣离职们率1怎7%福和沃饶尔玛妖的离击职率姓44伍%，共我们圆可以奶推算良出，纷好市壁多的毁人均绢流动沟本钱仿是3卷62牲8美会元，出而沃肺尔玛迟的人沾均流销动成肌本那么责高达芦52泥74化美元庆。津好市掩多慷拜慨的赖行为短得到坦了回拐报，薄它拥事有一饿支在闹整个蛙零售姜行业叹忠诚枝度最正确高、霜工作糕效率葱最高康的员羊工队冲伍，黎而且燃商品曾损耗孟水平纷〔员冒工偷病盗〕臣在业造内最切低摄——扫这不疗是巧咳合。附最终写的结惯果是君，好协市多熊每位姑小时公工人茫每年答创造绪的营纯业利涉润为吗21画80膊5美首元，逃沃尔歇玛只堡有1向16最15薯美元骄。好倚市多茧这支蔑稳定提、高域效的塌队伍秘，不汪仅抵店消了螺公司疤在薪拌资福墙利上忍的高盯本钱引，并警且创耳造了散更多帽收益藏。祝长期膊以来傅，我宅们总付认为乒，人蓬工工欺资就窄等于灿人力叶本钱驻。但疼是以库上这选些数颜字对笋我们鞭的假先定提袖出了殖挑战篮。好狼市多文的方眠法表讽明，吸当涉瘦及员寺工薪揪资福庭利时府，成颈本领呜先策叹略并尝不意壁味着杯你必嚷须把亦本钱独降至运极限担才能重获胜浴。悼■架张瑞渠敏手每天蛛都要赚思考坏的三代件事膜海尔素集团铁首席愁执行虹官张率瑞敏蕉，近蜓期接竖受媒由体采在访的弓时候味，说拖自己录每天蚁都要忘思考证三件淘事。旗“护第一耻，我军这个劳公司故到底爽和别线人有雀什么豆不同泻。第汇二，鞭员工布有没奔有一议个创李造价现值、招实现秤自我锈的空辨间。已第三偿，公上司的云薪酬属制度详是否刺合理想？能晕否激回励员奇工？洞〞竞关于岭第一昏点，胆张瑞两敏说条，海债尔到让目前披为止口和别建人最醒大的彻不同盐，首机先是盏不断眉求变掀、在施变中兆求胜传的企迟业文筛化。啦他认唱为，联中国蔑企业模和国境外大狮公司蜻比起逆来，观差距郑非常献大。拒技术本上的赞落后庭只是欢一个还外表浩现象哀，关堂键在犹于管夕理水历平的记差异该。而喷管理锈水平畅的差湿异，换其实脉还是待人员挽素质要的差哪异。祸所以胃，海携尔在颈管理谣差异累化上营下的擦工夫启比拟堵大，退比方罗市场固链、仆流程国再造渐、人袜单合铺一等鱼。其舟次是寻营销洒创新备。张搜瑞敏陵说，具“狼企业抖的主汤要任梅务就宫是创骑造市驼场、柜创造绕用户绒、创壁造需坦求。者如果瓜你对项市场纪不是绕完全鬼了解许，那战么你华的技辫术创计新就绸会无级的放今矢。杰〞廉所以惩，海责尔的内营销愧创新且，像似“幅直销有直发安〞鼓、问“粗正现焰金流音〞车，很泼多中胜国企督业可瑞能都够没有予做到义，也隔很难姓做到氧。海惯尔正疤在做经，效味果还欣不错屋。第盒三个侵是技彻术创摊新。辱海尔燕的技怎术创宅新也危分三舒个梯俘次：抛第一泪个叫鲜做三喝季的抗创新掉，是刷在每沸个销此售旺谋季的插上一富季、延本季桑和下群一季巾所做取的创妥新，杰是为徐当前饿市场泻效劳低的；奴第二宫个层文次是级三年荣以上释的技烛术创舱新，健通常捕是为抗下一菌步做寄技术奏储藏漏；第丰三个蓝是基巴础创辫新，厦是长稀远的愤根底反性研拣究，劝例如爪不用掌压缩至机的筒电冰暑箱，狐不用偏洗衣撇粉的件洗衣图机，粗甚至旱不用室水的咱洗衣育机。失至于气如何坏为员屯工创塌造发挣展空射间，使张说吧，谷“街现在糕海尔损正在追创立茶无边锤界组爪织。偏对大撑企业核来说缘，最持大的艇问题扒在于截企业牌失去机了竞犹争活仰力。姻很多捧大企峰业往捏往是局直线猴职能询式的钱结构划，以猛部门飞为中涝心。东我希妨望海爷尔不艰是以式部门夹为中氏心，寄而是尽以市本场需喊求为吼中心怠，根考据市摘场的柱需求储组建创工程桃团队砌，团岛队的挥成员勇来自挂多个听部门务，这圈样使孩组织级的结占构扁发平化庭。每阴个员当工都颠可以虎在项冷目团毁队中田发挥券自己逐的特祝长，牺进行奶创新幼。这携样，剧员工门就会迫把注舰意力掀集中钉到工听作结赤果上量，而月不是悟只关巷心部表门领戏导对恨他的站看法即，只销做领问导让蔑他做让的事芦。当夸几个快部门史的人俊联合承在一滑起共描同进古行创便新时坝，他像们面素对的改就是别市场寻和顾待客，锯而不诊再是经上级妙领导版了。必〞跨关于蚕第三泄点，揪海尔面实行那的不将是职素务工盆资，幸员工昂的薪医酬完粪全和时成果扰挂钩野。张蒙瑞敏享说，瓜“款有些本离开钞海尔精的员谣工，侧抱怨勇海尔吊的工念资不酸高，相我想搅，最岗主要桂的原薪因是缎因为总他们唤没有尾实现晃可以车拿到齿高薪植的成搬果。错另一篇方面堆，我烟也同雄意，陆没有泼什么棕薪酬夏制度脸是绝拆对合遵理的悉，我甩们最个近也可在不击断探把索，碎如何轮让薪帖酬更弄能反拍映员愿工绩虽效，切让员将工心母情更粉加舒藏畅。御〞■映●着重点耀阅读斥管理部要管酿“秒主要择矛盾牌〞倾提高五利润龙还是造收入秆？改挂善短唤期业他绩还醋是长雷期业肾绩？蔬注重按整体新协同欧增效此还是钱单个表部门煤的表项现？驰在这熔三对校目标圈中，物总有缩一对丝最重纯要。荷作者饲多米携尼克邻·吹多德胞〔D苹om何im每ic膀D鼓od轨d〕命、肯来·魄法瓦族罗〔眠Ke灾nF批av浊ar挨o〕艘作者肯简介短：多雄米尼赶克蔽·协多德织，马索拉康谨合伙奴公司浪〔M趁ar旦ak腾on穴A隙ss戏oc弹ia捞te弃s〕线董事体．该印家公寻司是袖总部犯位于朝纽约特和伦寄敦的话国际序管理僚咨询视公司定。肯枯·惕法瓦终罗，舟马拉蹲康公辽司联凉席董蚕事长阿，最舞近担镜任该茧公司你首席芹执行腔官。弦他们脑合著漫了季Th攻e舍Th锄re绒e志Te商ns静io吴ns布：W丢in戒ni手ng逢t孝he刺S式tr膀ug狂gl渣e梅to漫P保er程fo打rm浮W诚it炕ho巾ut无C掀om嫌pr爱om担me结一书症〔即随将由逝Jo堵ss眼ey三-B黄as风s出划版社欣出版秆〕。辟如何辣同时裹兼顾团看似滔相互欣冲突钟的目盼标，煌这是粗每个掀公司总及其耐领导洲者都渣会面弓临的询问题亦。在如所有映相互鹿冲突敲的目紫标中斤，有唤三对斯目标畏十分寿突出被，它泻们是暑：利胸润与恢增长兆，短阶期目落标与衔长期着目标便，公牢司整辣体表益现与携单个谅部门宏的表特现。震就每杰一对愤目标考而言巩，公如司在看一个逃目标双上的汉进步犁，通浴常以签牺牲底另一谈个目肃标的动进步窑为代泻价。赠比方夹，追衫求更暗高的剥增长列率会穿损及欣利润黄能力糕，而喊追求水更高逃的赢副利能缸力那么朵导致曲增长颂放缓惑；着伙眼于级未来峰，会预影响索公司石实现带短期幕的绩忘效目盟标，澡而当暮管理挑者将腹重心色放在糟短期鸟绩效扬上时哪，那么耍会削叠弱公汽司未炎来的印开展羊潜力烛；致庆力于向公司蚀整体合效益龟，可涝能会板抑制耗单个羞业务校部的膝开展辰潜力客，而忠致力灰于单介个业普务部棋的发棕展潜自力，拼那么会扯阻碍剧公司扰实现涌整体挺效益喊。消三年朝前，输我们催开始胳系统牢地研税究分菌析这恋三对洲矛盾安的目脉标。钥我们宜想弄瞧清它渠们存同在的租普遍语性，寇它们醋对于世公司煌总体马绩效夺的重退要性陈，以琴及管截理人作员应戏该采齿取哪蔽些相踪应的宅措施园。我螺们对块全球蛮10框00沙多家犬公司骄20器年来槐的业帮绩进帝行了汽调查娱研究观，委骄托其晚他机搂构对丧20食0位遍高管木人员蒜开展辽了调相查，盟而且外还与偿来自那一些狡大公火司的撒20久位董匙事长宴和C趟EO距进行坦了深拔入的仔讨论柿——摧他们蝇都在跟以不男同的小方式刘，平禁衡和胶解决南这三银对目沫标的蓄内在糊冲突酱。火我们煤的研到究表浑明，岭在试危图管秘理好眉这三扰对矛判盾目耐标的许过程桨中，按大部禽分公耳司都宣花了画很大惰的力莲气。纱从1述98厉3年凳至2甘00信3年涉，在传我们要所研砌究的幼公司乳中，危能够谷在大蒸局部驱的时拥间里浑做到顿同一帝年度型既实追现利隆润，陷营业罢收入哈又取纪得实策际增孙长的瞒公司述仅占妄38殖%。苏能够写兼顾暮短期驰与长屑期目龙标的墨公司械所占勾比例为略高劈一些蝴：通古常来陪说，割44佣%的马公司叶在利罪润较施上一爹年有剩所增宗长的钉同时况，还笑在致劣力于栏实现妻未来远五年饼的经绍济利卡润增荣长。疏对于训最后老一对披目标炒，我宜们发母现只屿有不困到4酿5%么的公飘司，抗能够航既实读现协任同增浅效〔点sy裁ne估rg助y〕业，同址时又手提高洗了单轧个业怎务部占的业谢绩，尾最终融令各懒个事墙业部完和业尾务部很都提录高了承价值既。互问题血的关旧键，供并不盟在于泉管理狠者没崖有认配识到抚这些再矛盾丽目标该的存桨在悄——乱管理族者对粮它们岩再熟峰悉不汪过了氏，币关键乏在于趣，管拴理人近员常羞常没绳有将政重点翼放在区对公覆司最棚为紧眉要的柳矛盾那么目标边上。买尽管匙从某亚种程辆度上统讲，苦公司膨必须吧始终板关注船这三而对矛限盾目正标，锤但是匪在某域一时顺点，株其中息只有芦一对骨目标业对于纪公司效提高治绩效年是至宣关重议要的钥。公屠司的易高管敞时常排抓错黑了主葬要的膀目标沙。这椒并不留令人袜奇怪冻，因织为这音三对竖矛盾灿目标名常常顾像戴浇了面列具一虽样，宫相互静间很吧难区温分。酿例如糕，当皱公司怕的矛峡盾表孙面上壤看是我如何掀协调勤短期访与长诞期目晕标时宵，实怕际上眯所反伤映的长却是种增长暗与利刊润之浅间的丑矛盾愉。路即使孕管理模者确诱实找黑对了塘一对陆主要颈矛盾慌，他辨们通笔常也末会犯公一个简错误狐——晓将其丝中一雨个目竞标指丽定为睡“符主导前〞敬目标嘉，例登如将着赢利箭能力隐置于张增长好率之奇上，柿或者徒反过逢来。何结果集，公择司总稳是一泪会儿杰朝这徒个方笑向努柴力，慈另一负会儿肉朝那坦个方们向努批力，鹊然后耀再回岗头朝骡着原永先的勉方向侦努力痕，永跳远都猫无法身处理凉好这乳对矛荡盾。热我们怨发现否，绩妇效出约色的咱公司筑采取赞的方述法与韵此截产然不激同。芽它们溜不会怨确定厦一个恭主导寸目标唤——尖然后谜基于惹这一蒜目标副制定脾所有慌决策粒，而胶是考妙虑如佛何强忌化某庭个把贼矛盾遍双方修维系泳在一稿起的馅因素拥——械也就国是我秩们所搂说的永共同站纽带瘦。对轰于利孕润与败增长妄这对颤矛盾蚕，它件们的糠共同初纽带灭是客蜡户利如益。馒对于首短期壮与长企期目唇标这奶对矛与盾，释共同模纽带捐是可子持续跟利润懂。对损于整载体与绿局部有利益匀这对肆矛盾朝，共煤同纽祸带那么贩是我榨们所蛛称的数共享的资产鸡，即刺那些施有助宝于兼饺顾整沟体利疑益与妙不同触业务柏部门卸利益读的组舱织资腰源和恼组织基能力圈。午下文车中，到我们图将描队述公烫司如利何正源确选何择主桶要的临矛盾标目标白，并捡阐述齐这样代做带璃来的再结果邮。我戚们将枪描述抗，在仔遇到戏一对乞矛盾滴目标墙时如贷果公喘司厚渠此薄妨彼，住将会吓落入骆哪些神陷阱廊，并惯进一肺步阐割述公泽司应想当如帜何关反注每键对矛悦盾目蠢标的面共同坟纽带猜，从享而避挽开这淡些陷碗阱。抓在此扶之前桐，让替我们市先来惯了解漠一下世公司丝如何住评估阿自己莲在管朴理三胡对矛架盾目晶标方叠面的炭表现贴。纲□杜计逐算你焰的城“峰安打厉率烘〞犹我们中借用熟了疤“喂安打摘率台〞吓〔b驶at猜tm跌ga叨ve还ra谋ge您〕这站个棒伶球概阳念，暂来衡柴量在秒任一财给定姜年度侦里，议公司藏能够复同时酒实现典两个课相互任冲突菊目标启的成猾功率阀。例尘如，城从1毙98母3年社到2寒00宴3年译，通机用汽牙车公乓司仅角在其岩中6碍年里闻，做牲到了苹既实慰现实院际收洲入的喷增长庄又获沾得了台经济酸利润违。而踏在其锁他1猫4年鹊里，普它要县么没狱有实矛现实样际增自长，寄要么炼就是绩没有岁利润尤，或氏者两雀个目葵标均把没有谨到达睁。也铃就是血说，净通用习汽车闻公司恒在解板决利离润与猜增长峰这对斩矛盾料的安认打率燥为3萌0%轰——曾击打税20爸次，庆命中扑6次映。虽据然，愈这样叔的安秒打率仪对于愚棒球春比赛辟来说丸相当面不错班，但役在企撑业中贷，标旧准那么黄要高剖得多途。〔著附文羊“劝安打摄率：剖衡量嗓矛盾财被成盯功解滨决的峡比率铅〞敞描述勒了我省们应劈当采怒用什宾么计畏算方蛇法，血才能自估算支出一腊对矛暂盾目相标的臂安打送率〕医你可嫂能认妖为惯“创安打桨率锣〞模这个者指标塑受行新业的蹦环境群状况朋影响刊更大召。从串某种树程度半上讲弟，的继确如槽此。哥某些盖行业乳的特匀点决地定了盾管理积者必全须在州绩效错目标油之间鄙做出镜明确朋选择扬，而贞其他牛行业橡那么不鼠然。剑例如贵，相型比非支资本怨密集构型行葵业，糕资本看密集泊型行逗业中关的公恶司更染有可找能被豆迫接组受短痰期亏进损，核目的堤是为录了实跑现长林期赢需利。须在汽县车、兆石油介或钢唤铁等涨行业月，公沃司同碎时实址现增自长和腊赢利创的几状率相何对更崭小。牢但是山，与偏不同犹行业热的公顽司之死间的卸安打液率差意异相铜比，悉同一寺行业咸内公急司之捉间的奋安打睬率相漫差更巡大。妻即使暂身处逼最具亮挑战蹄性的布行业盗，有雁些公床司的懒安打歉率也祸可能购很高坏。相珠反，猫即使忆身处租最有熊前景咱的行肾业，拍有些巧公司抄的安迈打率裁也会沙很低眯。汽雨车行钻业就风是一盯个典征型的除例子斩：在蒜解决族利润联与增愁长这疫对矛勿盾目矩标方剩面，筐通用司汽车摸的安顺打率沾为3后0%搬，与产行业夜水平边根本抹持平隆〔行梢业平烘均水养平为良34墓%〕烈。相棕比之应下，丘德国最汽车分制造钻商宝槐马公倒司〔馅BM核W〕豆的安千打率尺为5遗0%出——子20梨年里着有1驼0年狸能同罪时实看现利健润与梯实际屡收入沈的增霞长。宝另一毅个极栗端是拘日本丸大发解公司恐，安缎打率蚊仅为蛮25类%编——汽20权年里沃仅有浪5年界同时跟成功旱实现炒了利陆润和负增长容。盒安打涂率为坚何是近个重打要的黄衡量爱指标渣？这蒸是因换为，洗为了于满足己利益寸相关量者各楚方相悼互冲梦突的焦利益住需求道，公农司有菠必要丑同时匙达成拼不同阿的绩康效目眨标。向例如纷，一赢家成盈长中桶的企臂业能吓够提宵供令迎人有款成就损感的醉工作银；而并一家敌实现秀利润否的企糟业能侵够支苍付较芝高的斑工资散和福烦利；装而只印有既笨保持遗增长滚又实恨现了道利润身的公荷司才神能同介时满汤足两暂种需歼求。与但是剑，当专公司燥兼顾饺这类削相互轻冲突仗的目管标时叠，股秒东真靠的能县够获亩得更匪大利青益吗叉？假扶如公促司先葱寻求喷增长雀，然贷后稳企扎稳涝打并殖致力两于实仆现利仍润，离之后白再寻头求下赤一轮咱增长希，这本样难窃道不同是明蹄智之饭举吗姓？现射在接景受亏拒损，潜难道院不是其为了功以后附的利躬润创江造吗灰？浴我们形的研冲究结品果表养明，直安打村率与卖股东疑总回汗报率失之间灵存在似显著售的正煌相关箭性。有我们盲针对疮每一矿对矛旁盾目话标，麻衡量辉了所劣有1与00废0多欺家公福司在贡处理坡这些蒸目标浩时的央表现徒。我胆们发姨现，乱相比瑞其他购常用朱衡量松指标来，如鬼利润垄、每葡股利题润、秆EB纵IT投DA暮〔息论、税搬、折保旧及霉摊销床前盈笼余〕猛、经鹿济利佩润、戚市盈肺率，理或者爷是资掘本回绍报率业，安寺打率代是替远代股问东总月回报夏率的侧一个窗更合桌适的救指标甚。例阁如，嗓在汽所车行句业，份公司桃解决肢利润己与增补长这猫对矛级盾的梨安打第率高竟，其阿股东赵总回粘报率颤就高辣。反熔之，樱如果雹安打涌率低枝，那么牵股东眨总回铸报率改也低麦。宝回马公严司的伍安打镰率最织高，皆它的升股东集总回封报率舍也最秩高，礼到达疲了1陈4%庸；大药发公架司的掩安打蹈率最非低，跌其股姜东总本回报谜率仅黄为锤4%翼；而酷通用阴汽车洽的安突打率防水平种居中流，其晒股东耍总回害报率肝为8盲%。小安打番率每门提高箩一个比层次阻，股沿东总耽回报扣率也摔会相争应提盒高。歼一般萌来说雀，安舌打率围提高慧10掘%遭——顶10纺年里愿同时计达成县一对漂矛盾颠目标点的年障数增臂加1寇年怕——盘年股坑东总牲回报樱率大惕约会党增加株两个典百分左点。贴比例隶虽小烧，但司会导房致数洗额上请的巨贡大变惜动：岭19兼83驼年，活如果美向标修准普搂尔5斑00姜指数笋股的宰上市品公司未投资窃10绝00弟美元贞，2搁0年旺后的酷价值慎约为缺56原00托美元荒；但疏假设鹅每年营的回御报率堤提高姥两个衰百分蕉点，薪那么这派笔投武资将爽变为赖80蹲00屡多美雹元。狸这一进结果含挑战麦了人姥们对议公司营业绩震的传镜统思含维方跌式。秆通常翻认为毁，一补家公梯司的包长期姜市值徐，将添随着饶其未少来利链润的摔市场鹊预期海而变母化。挥但是杰，安喂打率良是一闷个回虽溯性翅指标工，它凶并不虫反映赔公司胶的预么期利塘润的勒数额无。尽接管如蚀此，俊安打户率与棒股东税总回者报率驰之间捆的关诚联性捐说明备，公恋司能告否始怪终避夕免在米绩效吉目标费之间旁做出霸折中瞎的选驴择，鄙其重欠要性课要远礼远超刃出人妖们的外最初仇想象规。如殿果公谁司能以够实拨现5雹0%愧以上否的安蠢打率澡——蜓即同串时达致到两肾个相疲互矛谊盾的先目标自的时永候比够较多为，那负么其毙股东萝总回深报率遍很可例能在韵业内乡位列稍前茅陆。司那么柴，为对何这惊么多某公司匙的安穴打率股总是皮很低壮？首赢先，错这是鸭因为羞许多单公司朗的领岭导者壁并没炎有抓疗对最存主要乎的矛幅盾。贫□猾抓住艺主要罚矛盾箱问题出在于稠，这衰三对妇矛盾签并非地独立货存在版，而品是相甘互影妖响的皂。解追决一盖对矛涝盾目双标的面安打丑率很补低，挂可能洒会导反致解浮决另悠一对招矛盾保的安倡打率腰也很雷低。忆比方景，假镇如公雪司未尖能在协组织疏内创涉造出知协同春增效燥，可粒能就倚会导呢致后虑勤服如务的健重复脊开支叼，而段这必栗将削腊弱公圣司的纺赢利育能力汉，妨时碍公猛司开泛拓新顽的增者长项圣目。纠因此翼，当遍整体袍利益须与局毁部利毕益这鲁对矛吊盾目涛标的没安打各率很钻低时惰，就准会直沃接导肺致利小润与痰增长街这对庸矛盾山目标幕的安塑打率砍也很耐低。根同样间，如瞎果公攀司强际调业流务部氧自治紧，可恭能会告阻碍烦业务壁部与驰公司将总部栋的开惩放式盾互动某，导售致高莫管团惹队很蹈难弄肥清楚阶业绩鸽是如唇何产抖生的裹，以甜及短梳期利围润是矩不是烛以牺崭牲长卷期业虑绩所阅需要涛的投务资为亿代价密。阔而且头，在未管理政这些麦矛盾沸目标哨时，羡许多皆公司系常常矛采取吗因循员守旧巡的做脊法。寄当短耕期的将利润乳成为杂首要郊事项兆时，迷公司劈高管们往往却就致访力于栗提高爽利润你率，顶而非您更快基的营介收增词长，胜因为参他们右确信泛，与伙推动共收入鲁增长潮相比岭，提岛高利今润率事所需梳时间粗更短嫩，所率需投载资也遮更少插。而史当收共入增租长成重为首饺要事复项时哲，公够司就涂会给珍予各离个部忽门更尽大的辱自由滨，鼓质励它梢们提际出新另创意规，进嫩行更咽多的补尝试邪，以耍及更峰好地售适应超当地拔市场肾的要爽求。驰由于烧这三机对矛娇盾目厌标存酸在上框述相侧互影柱响的航现象沫，因末此很互难辨已明因挂果、氏分清责表象飘与实蒜质。却然而罩，尽翅管这将些矛捕盾目馋标之嫌间存姻在种毙种联惩系，尽但其获中每轮一对嫂目标投所涉独及的膏问题夫不同椒，促林使管麦理人云员关学注的鼠重点内也不避同。拖利润夸与增法长这击对矛骄盾，垦促使对管理哭者将守重点度放在符公司恶的岂商业述模式轻上：芒公司钱为客裂户提垄供什窄么，肥以及肤为了会提供肃这些盾，公缺司如楼何设扔计成树本结怪构。废换言妨之，册这对您矛盾向涉及侦的是捷战略观问题特。而室短期助目标商与长极期目股标这豪对矛帮盾，脑促使烤管理单者研课究和持分析筑公司访的百管理匙模式贱：公脉司对生绩效谷与投伞资应仙如何固管理或。这隶促使群管理烧人员飞思考植公司霞的目雾标、暑流程从和日恩常事恨务。喷而整白体与龄局部桑利益胖这对搜矛盾落，促题使管限理者蛛考虑愤公司阿的瞎组织圣模式侵：公刚司的县组织趴结构困、文找化和叮人员气。贼这意逝味着编管理震人员批需要乳对公其司的送问题朗进行剑透彻膝而仔液细的聚思考飘，做聚出准海确诊蹄断。志他们荣最好抄以这枯样一启个问借题开莲始：纲“怠与同永行相崖比，丢我们伟在每四一对悼矛盾振目标椒上的割安打伤率有穴多高燥？赶〞赔如果向不止潜一对纱矛盾箱的安诚打率唤都很稠低或框者正乳在下碑滑〔垮事实龟也常揉常如衰此〕门，那挣么下盗一步暴就是骡要弄椒清楚忙这是重否与重公司融的商皆业模爸式、非管理跌模式洽或组词织模疤式有怜关。科下面芳，我缘们不临妨以粘可口贤可乐洽公司针为例事来说词明。疮可口须可乐为公司沉目前点饱受聪争议羊的话恶题是龄，当业前业纸绩与拍未来傻业绩租之间柔的矛奴盾。耻尽管脸年度拥利润鹊增长叉目标饺越来啊越低麻，但蕉可口摊可乐源的管奏理层字仍然嫌达不碑到目懂标。犁因此苗，公视司的界当务菊之急工就是秘恢复裕短期询利润涌增长佳。然忘而，泪如果小你更狭加仔垃细地驱分析弊可口蜓可乐沙的业幸绩，忌你就训会发漆现，壁它所淡实现宏的利只润增悲长更恩多地来是源时于利咐润率偿的提披高，废而不漆是收碑入的止增长爬，而门它的烛老对伤手百亚事可茶乐公根司，蚂那么更旱多地察是从萝两方气面都驾获得屿利润芽增长掘。公仇司越猪是依国靠单厕一的彩利润金增长翁模式选〔要获么提棉高利腊润率雹，要鼠么增邮加收茧入〕已，而轰不是非双管蔬齐下贸，那之么在奇短期慌利润证背后招就越眨有可弱能隐铜含着间根本关性的扎战略打问题劳。昌19需85亮年至忽19液95黎年，塑可口鱼可乐刚公司功在利合润与免增长控这对出矛盾燕目标恼上的容安打鄙率为戚91敏%，球除了腰一年梅〔1沸98土7年量〕之昏外，蜡每年犹都能哪同时飘实现吧这两狱个目沉标。剥19缎96搜年至稀20伟04常年，央它的妇安打灵率下高降到像只有璃1图1%并。尽嫂管在繁19苗96携年和革19彼97柳年，不它的博利润沈增长买情况滨良好三，但糕这只辱是源巷于利常润率心的提妄高，文而非补收入奥的增逆长。攀因此象，可因口可匆乐公成司的歌实际面问题聋可能巡在于副，它鱼的碳塞酸类楚饮料竭产品润的核纯心商菠业模枣式已膛经失谁灵。即这一销点，稠从该忙类产决品相构对于赤其他包品类速产品对的价刊格就都可见寇一斑瑞。返“独星巴蛋克一右杯咖蜓啡就镰可以毒卖2哥美元亿的价逼格，兴而可华口可鼻乐的被12赌罐可瓶乐还译几乎台卖不雾到这捎个价爬钱。作〞歼一位辟评论爷人士滴这样撇说。滨碳酸泛类饮抄料产炭品市耽场的正增长暂放缓蚊或许柱也佐霉证了翼这一柏点，滑因为连可能验有越正来越圾多的令人担齿心这言类饮亚料会土诱发照肥胖苹。可诵口可年乐公储司仍站然依碌赖软额饮料圈产品末——何其收痛入的桑80返%来轧自这墙类产忘品，急而百级事可暑乐公销司的亲收入胸中仅诸有2夫0%兔来自王这类朴饮料远。并倒且，杨尽管收消费望者的莲态度娃和顾完虑发店生了蒸变化莲，可瓣口可府乐公近司并星没有倍很好执地考摊虑这脏一变聋化并迅做出范调整铲。可格口可冒乐公感司的真问题驾，看臭起来熊似乎义是当盲前业座绩和佛未来求业绩池之间掏的矛命盾教——鸡管理膛模式肚的问助题，爆但这冬只是球表象家而已股。我横们有吼充分铁的理水由相殖信，悟它实饱际面拴临的销是商磁业模莲式问刷题，鼠因为疯它的给利润病与增塘长这继对矛陪盾目认标的浩安打孤率早睬在几猛年前酱就已诞经大明幅下速降了联。刃对于孕领导颂者来顽说，喊准确币诊断弟出公呈司绩厘效不候佳的炮症结雾确实淋十分亚困难萝。但凯是，矛这一拢困难从并非腊不可答逾越额。吉信列公缎司的勉吉姆活·斯基尔痰茨和乘德事勿隆公驾司的支刘易锦斯范·稠坎贝田尔，连就是哨两个绒很好遣的例杜证。屿他们间的事卧例说知明，姿当公泊司把慢重点界从次嫌要矛赶盾转掌到主舞要矛笛盾上隙，绩滩效就阶能显碌著提企升。勒吉列窄公司战重点蒸解决决利润施与增馅长这歪对矛玻盾目尤标炭丢20您01最年2灶月，锅吉姆遥·没基尔掠茨接话任吉日列公岩司的胡董事诉长和扔CE死O。织当时赠，吉箩列公竭司的娇市值单为3循40舞亿美佣元。船20寄05叮年1架0月运，也路就是嫁四年屿半之落后，丸宝洁鹊公司零收购箱吉列礼公司去的价顿格为醉57团0亿赢美元尿。这樱中间肤发生坑了什翠么？竟吉列减的价铁值是刮怎样样激增短的？便这是广因为配吉姆弹调整狗了公照司的罚重点盯，它港从关沿注短林期与奉长期寒绩效度这对凡矛盾盟，转向向了桐关注社利润亲与增凯长这漠对矛温盾目饺标。吴吉列晚公司济以前宗的记巧录表凭明，活其短爷期与锦长期朝绩效批这对粉矛盾彻目标繁的安打打率叉一直对很高惭，从拜20某世纪振80妙年代浓中期斤到9截0年薯代中跳期，嫂平均腊为7吗7%陆。但攻自此她之后沙，公冷司就篇开始迫境况框不佳弄。到批20孕00洞年，舅吉列桐的年斯利润倘开始鼠出现预下滑仿，多鉴年的然经济皇利润众增长志曲线志也开阀始向谅下走摘。由籍于吉删列公逗司一烛直将常重点博放在岭短期辫与长彻期绩网效这扇对矛严盾目腰标上蜜，因呜此，害高管屑人员辉开始童努力弄完善踏公司墙的管呆理模耐式：修制定类具有遭挑战被性的约每股殃收益持目标撕，选许择合坐适的养投资柏时机鄙以确厨保获拦取理笨想的暂收益馆，将炸本钱压控制师与收宵益结郊果挂淹钩，杀等等凭。桃但是糠，这乔些举写措并削不能佛解决明公司恼潜在徐的问顾题。胀从2储0世捎纪9州0年肝代中住期一傻直到范20贡01庙年基稍尔茨魔上任友，吉蚊列公弃司任透由产泊品种那类激痰增。诸至2甜00甚1年姥时，增吉列拴公司毁的库艰存单肆位〔园st疏oc请k暂ke嗽ep雀in厚g爱un暗it辜〕超庭过了估两万脸五千述种，傻其中惧许多挽产品尤的销跳量极校低，蝴而且笛利润出率也王很低苦。吉祝列公诉司广骗泛利挤用价挤格促摩销和雁发送姿赠券笑的方展式，头力图曲保持胀市场太份额殿与利汤润的步增长苹。当疯它的坝处境块变得坛更加凡困难即时，于它采店取了泳存货娘提前横发送皆〔t模ra槽de毯l庆oa鞋di铃ng浙〕的碗方式寿——尾在一痕个时咱间将滴价值软高达汤几十惕亿美薯元的持存货眉推给洋了零降售商逢——书来试尊图实胆现利段润目福标。皇从1环99浩6年余到2阀00土1年姻间，王吉列牢公司塑既未昂实现残实际相收入斜的增袍长，躺也未恶能获今取经馆济利啄润。模它的蜓利润武与增仓长这预对矛阶盾的震安打天率为熄0。豪基尔四茨及扇其管柏理团互队在桃20脉01婆年调最整了丧工作阶重点浑，公低司不打再依挣靠完谊善管邻理模轨式来级保持搏赢利扒势头遇，而狭是转饿而改学进商伞业模对式，芦以图钞在提勺高利无润率须的同的时加要速增吹长。幸吉列侦公司繁不再尖以每绑股收恋益〔代EP绒S〕雪为目裳标；叛基尔显茨也纸不再筐向股撒票分煌析师猾给出距公司惹收入妇的预闯测数性字；升公司挤还削多减了光促销劣费用愤和这具局部仁费用动在总书支出庸中的迫比例体；存笋货提全前发僻送被誓禁止脏——坐如果辨被发蜘现，陵相关蒸人员态将被伸立即例解雇势；产凯品线玉扩展舰被视持为重异大过爱失。露基尔秒茨对晚公司孝商业礼模式解的改厦善，纠基于赤这样小一种抢经营记理念尾：鞭“弓在利问润回洽报率剂较高性的情连况下环实现女增长适，公述司需袍要同些时提坡高生梦产率煤和品越牌价押值。朱我们血的运请营模想式是偿，通陶过提丝高各韵职能绕部门举的能婆力来寿提高稼生产率率，历从而苏为创够新提鸽供资互金支吗持，墙最终降提升嘱品牌督价值想。技〞所据基松尔茨土称，荡对于拨吉列概公司届而言遵，高踩品牌夹价值洪意味您着盖“走公司推能够劲提供寒为数防不多灯却是罩重要匙的、偶差异下化的旺利益朝，这天些利维益组安合在沟一起司，使际得其尽他任档何竞柱争对像手都喘无法羽抗衡育〞着。历吉列晋公司饭在开岩展职仍能部贞门优部化活钻动时笼，首增先把惠每个旋职能诸部门唱的成扑本与冒相关乔的竞悄争对勤手进惭行了议比拟份。例纤如，吃基尔双茨的序管理何团队虏发现市，公干司财疗务部睁门的兵本钱纱比同俘类竞坑争对组手高滚出3隔0%古~4裁0%约，人酷力资盖源部皱门的昂本钱蒜也要扑高出风15湿%~惠20射%。蒸管理营团队者还发炸现，喉公司晚支付身账款愈是最坛快的宗，回筐收账恋款却掘是最话慢的句，这施就是散在2矛0世鸡纪9谱0年辛代末偿，营挺运资线本与菌销售口额之鼓比高拦达3伞6%览的主超要原聚因之衰一。毅〔宝圾洁公旺司的道这一冻比率构为1率%，谢高露朽洁-确棕榄贡公司衰那么为氧2.液5%钟〕接掀着，区基尔浑茨设焦立了婆生产建率持辱续改擦善的公目标年。在锁第一毕年里挣，公礼司的飞管理露费用狸减少挥了4里%，绍税前障采购朝本钱昼大约奉减少端了2忆亿美罗元。鉴另外晨，吉怎列公档司在修4年同时间尿里关驻闭了宇7家临生产育厂，岸削减嗓了库郑存和车营运页资本命，进唇一步删节省晴了费弄用。李节省所下来皱的费忌用一漠局部及转为额了利蜘润，威其余铺局部败被用寿于再祸投资国。产“伤通常铃，我谊们每费获得廊一美悠元产椅出，并就会绢从中萌拿出贿50与到6谊0美豆分用饰于再旋投资泡，来佳增加致品牌否价值铅。棍〞颂吉列直公司量的战略略规哗划高员级副票总裁弄彼德窝·柔柯莱模因说祝道。娇公司带的首遍要任炊务是超迅速衣将新是产品糟投放诚市场疑，在材核心锄品牌绣的市浅场营唯销投俊入费捎用上仓超过纽竞争犹对手脸。例笛如，孔吉列贸公司瞒的锋追速3满电动我剃须旨刀比用方案倍提前愉投放稀市场斩，该资款产汁品在盯上市糖的头话三个碧月里独成为析美国俘最畅探销的屡剃须悼刀。坛早在所10律年前睛，吉张列公研司就底掌握脱了电意动剃孙须刀姥技术只。但乳是在汤那时仗的管懒理模拌式下歌，雪倚藏该旧项技贺术留微待以棕后利走用，凭显得暖更为狮明智患，因三为公躬司担誓心新秧技术致会破杰坏现萌有的繁赢利励产品俭线，广侵蚀还现有榴品牌牧的市励场份限额。拔但是笋当基鼓尔茨膀第一俱次看独到电镇动剃怖须产尾品的赴演示失时，溜他立乖即要兽求尽佳快把武该类辅产品奉推向乐市场有。他躬还加睡快了袭其他否一些母主要累产品秋的上弟市速茂度：遭女性疯专用阅剔毛雅刀品舌牌V踩en淘us兴Di技vi元ne句的一敢款改染良产贱品，识一款挽电动锋牙刷副，以凑及蜂棉鸟牌码洁齿乒牙线帮用品么。悟从2裁00黄2年削到2搞00字5年总，吉粒列公圾司的睁利润蔽与增阔长这苍对矛策盾目划标的归安打固率高测达7归5%莲，其非中只究有基结尔茨逆上任朽的第温一年刷，即夜20贼02汉年公饱司没收有实缘现收中入增宁长目削标，花因为眯当时岂公司歉停止竞了存违货提议前发牛送的玻做法扩，导棋致销临售受匆到冲掘击。准从2爱00榴3年崖起，峡吉列绸公司里的总榨体业壮绩就山一直共十分创出色蔬：收村入增兽长重些新回醋到了勺两位闲数的两水平越，经爆济利伤润率瓣几乎完相当湾于其计长期赌平均指水平陈的两窝倍。昼因此素，尽贺管在枪19匠97既年至帽20反01股年期距间，警公司雪每年纹的股裹东总遮回报反率比自同行窝低1锤0个姐百分躬点，马但是宰从2呆00嘴2年绵到2残00蚀5年炮间，岂它的樱股东嘉回报跪率比押同行引高出头了5蹲个百剂分点桐。假设德事乔隆公策司重醉点解滔决整饮体与每局部习绩效罗这对果矛盾但目标家抢19坛98字年，伏刘易接斯归·从坎贝肌尔担祝任德郊事隆谈公司塔CE村O。轨按照弦他当跑初的群想法舞，他傍在新扔公司库的管劝理重诱点将僚是短厕期与梅长期赤绩效盏的矛忧盾目佳标，助这是珠可以都理解歪的。匙在一蔽家营奇收为期10锅0亿杠美元墙的综织合大杏企业蛾，高史层管乓理人烦员往纠往有裙一些误常规鱼的做贿法来愿管理湿这对老矛盾嗽目标场：一洽个是瘦通过秋制订纲年度影利润啊增长落目标饮；另宿一个赚是通锣过传秃统的坐战略垄规划社流程洒，确率定哪溜些是券长期避投资陵的重砖点项亩目。宅但当类时德阁事隆痰公司刚的情疮况是担，它保正在矿努力镇地保妄持利萝润增可长，枕同时慰又要税找到渴投资赤空间陡，以祖加强奏自己惰在那旅些利制润最城丰厚宫市场扬中的还地位英。1耍99锣9年劲至2劫00万3年湖，德冷事隆趋公司挂的股躁价缩蛮水了灵一半忠，坎偶贝尔滤及其恋管理逼团队慌实施涨了重邀大变李革，碎确定酬了新糖的工职作重间点：夫在发锄挥各宏业务苗部门吸价值欧的同值时，勤致力幻于实墓现公傲司的虹整体静价值爆。这撞对矛从盾目辆标事电后被浇证明杨是正偿确的蓄选择巷。匠坎贝检尔称愧：受“黑所有性公司逝都面盆临这鞠样一流个问咳题，俩即公丸司总亮部希漏望每习个业请务部螺门一束模一码样，摩而每刃个业暮务部剖门那么库希望师与众愚不同师。我王希望测公司汽的每话个业枣务部屯门都辈始终击以客碎户为界重点驶，并升且在弓一些技共同搜流程种的管页理方辟面都械到达堤最先础进水顿平，污包括镇工资购、医撑疗保劲险、箩人才绪培养悬、信蒸息技丽术、荒应收辱账款悠以及敢应付吸账款倒。为炒此，啦公司汽可以洪采取秘集中骗式管撑理，晃或者完标准卵化管慧理难——转采用迈相同征的语拌言、减范例盖、工怀具等奏，但牛实际混上并旋不拥旧有一致个中哗央职披能部爬门。离〞妖坎贝罚尔认笛为，爷公司响的每今个业右务部甩门都势有杯“畏核心享的炊〞萄〔c父or大e〕明和池“宇共享笑的斥〞数〔c纤on眨te拣xt主〕的甚流程敬和活命动。携共享蕉性流拌程是枣指公下司所壁有业坦务部聪门所止共有洽的流抬程，攀比方视按时脆发薪骡。而维核心密流程轨是指那每个亭业务柿部门茧中对组客户涂来说停起到畜增值沉作用铸的特扇定流买程，女它是侨该业扑务的饶价值醋驱动疗因素否。吸“宫我希舅望公绝司总砌部对短共享倒性流裤程实板施集商中化灯或标亿准化夹管理帝，从丝而实鲁现增强值作意用，锋同时芦使各艳个业看务部祖门专雹注于锤提高怖客户遍满意先度。朵〞凑德事走隆公春司对锦一些以共享宁性职片能，及如薪婶酬管秃理和蒸员工赶福利燥等，振进行咐了集缺中化誉管理你，规杜定这占些工鞭作不雾再由栏各个倦业务看部门挑负责久。这青让公沉司大率大降萌低了锯本钱抛——赔例如意，它枪将原栏来在顽内部饶运营诵的8狸8个端数据屡中心马削减卵到了场2个絮，而筛且现拾在交赔由第展三方旷负责宿运营挨，同适时将爹医疗除保险粮方案革从1都54浩个削弱减到趟只剩罢下1饮个。筹在其迹他方喜面，蒸比方纵生产忘制造列领域森，德吩事隆易公司左采取锐了另涌一种萄解决使方法煤。它娱并未踢创立挎中心然职能拒部门让，而劲是采碰用于效一些括众所葵周知功的企厅业管蛋理流金程，日如六警西格烧玛〔粥si拜x羡si迷gm近a〕温、精递益制妹造〔撕le所an断m障an捞uf碗ac凭tu勤ri也ng哥〕和蚀一体勺化供姑应链馅管理千等，晓来提肥升绩捡效。矛用该厦公司扶领导尽者的望话来策说，移就是劫要建结立一婆个谜“萄网络客化企瞒业游〞唐〔n愧et青wo轻rk犬ed习e煌nt搬er丽pr震is扛e〕絮：各蛇个业照务部泄门之医间虽格然并均不分短享客确户与贴分担功本钱椒，或检对付戒共同辣的竞索争对搭手，克但采用用共燕同的距企业岸管理悠流程际。坎死贝尔园曾这州样说钻道：贪“群现在卵在我亩们公磨司，经我们夫可以烛将各筑类企拦业管衡理流骗程的案专家吼，从表任何姨一个凳业务默部门绕调至消另一高个业炊务部赌门，权而他饺们马膏上就姨能发雹挥作昂用。职〞爬为了雅强调脖新的右工作潜重点枪，坎杀贝尔伐针对既整体提与局内部绩桂效这伪对矛尸盾目窜标，摆对公吩司的课薪酬鹅结构叙进行贡了调拜整。穿“消现在诚，我疗们把尽奖金摧评定涌分为忆个人救绩效底评分医和公著司业队绩评极分，翁并根逢据两赴者的估乘数步来确选定奖贯金水傍平。绿如果雷公司局的绩围效十策分出傲色，搬而某李个业闻务部旨门的腊经理持出于云公司昆整体悬利益泳的考毙虑，泊为一浙些业擦务部索门提蛙供了草帮助耐〔尽伯管这浴可能恳影响穴了本滚部门直的利继益〕长，那膜么即顽使这川位经巩理本著部门雅的绩抽效并纯不十仁分突灿出，阵他也掘能拿舌到丰抽厚的催奖金层。旋〞码坎贝础尔还酿用这洪种新岭的组肺织模裁式制鞭定了燥公司见的并百购战地略。意在进疮行收偶购活蒸动时膨，德婚事隆截公司润重点拴考虑窑的是池让自坡己拥闭有生轮产制醒造的埋持续挡改善药能力词。厦“晶我们于所具详备的文能力举，包女括对掘某些思流程朗进行顽标准挡化管膨理，益对其怎他流服程进估行集堤中化协管理氧，使倚业务通部门印聚焦率于其琴核心旅流程柿等，垦为我勾们从酬并购珍中能绑有真驻正的弓收获辜提供笋了基闷础。葬因此钩，对蹦并购哥的交的易，索我们惨不是问模糊亮不清道地说逼自己猛将获闹得愧‘亿协同士增效躲’驴，而捞是非泽常清灶楚我阶们将室如何浊给被圆收购击的对扑象增宝加价悼值。稻假设毯你的绍公司抖与我殖们的匆公司董具有在相同促的运鲜营特县点，胜包括专客户箱、产灯品、鞭员工丢和应纠收账敲款等摄等都纯具有变相似鲁性，走你也惰会具石有管盟理好希整体地与局叹部绩劲效这道对矛但盾目巡标的蚂潜力子。董〞州在德讨事隆崖确定讽了新伏的公宽司重评点后钳，投款资者冶获得铃了丰林厚的净回报震：从萌20那03愈年3驻月到锯20罢06香年3锻月，压每年师的股德东总滴回报梳率5革4%西，是掀全球振多样电化指司数〔惯Wo舞rl奔d纷Di蒜ve淋rs保if须ie貌d鸣In涂de叛x〕反25饰%的搂两倍爸多。搅而就挥在此廊之前系的四慧年里饮，它民的股带东总开回报丹率每滚年都伏比该蛛指数洋低1耳2个歉百分而点。膏□剖只绿抓主向导目那标的渴六大差陷阱圾当领睛导者贷确定烘了哪瞎一对位矛盾默目标捡对提夹高公作司绩榴效最臣重要绘，接浙下来蝶的问视题就课是如爷何管蜻理这圣两个维相互清矛盾风的目也标。替有句乱谚语齿说得眨好，浓“续同时幼追逐怒两只匹野兔采，你锈将一刑无所身获睁〞饿。许身多管犹理人撕员出肠于直湾觉，识别为绍一对序相互鱼冲突遵的目崇标几跑乎是送不可捐能同溉时达神成的馒。我臂们开绪展的肾调研配也证迷实，吵大多亲数公泡司都甩会从煎一对艳矛盾遍目标化中选稳择其臣中一殃个作检为主便导目醋标：纱在接陷受我仆们调葛查的幼高管谦人员蛾中，停有6巴0%爷的人批称他茶们的顾公司把要么缎把增父长置京于利肌润之取上，颈要么把把利告润置缩于增跳长之随上，孩而不场是给妥两个基目标喜以同潮等的盖重视五；对组于短搜期与落长期内绩效竹这对养矛盾酿目标沃，这哄一比欺例为尚70薪%；涂至于台整体遵与局纲部绩透效这滔对矛春盾目奏标，帝这一乳比例叶为7荣2%业。稼问题射在于勤，如疼此管源理相舒互冲伟突的价目标属很容见易诱砌使公刺司掉传入陷闯阱，总导致棚其中箭一个冤目标五的改升善最复终以各牺牲手另一油个目飞标为锅代价伙。们1.交本钱征与利挺润挂叶钩陷饼阱执如屯果你域的主随导目深标是滔提高半利润称率，辞你就仗会基涉于利姿润目漏标制恐定成室本预惹算，咳根据门利润改率目捆标决差定产咬品价赴格。猫但是熔，如献果单腹纯围跪绕着光利润服目标筑设计从本钱道，你敲很快欢就不芹去区栋分哪傅些成尿本对也于公掩司增啦长十婶分重驴要，蚀哪些旨并不炸重要贵。尤锦为糟杨糕的匪是，许这会卸促使摧你只拼在年拌景不体佳时夹，特都别加乏强对遭本钱棉的管拖理。旁而在卷好年舟景，械当收点入增斗长超屈过成夕本增凤长，约总体暂利润炭增长燕到达智目标盛时，雷你会狱容忍缠本钱毯增加宴。而砍这会互导致抄与公扰司增叛长无郑关的兵本钱浙无限背制地碌增加须，最锋后变行成难绢以卸栽掉的广负担采。这教类成挂本最汽终会客成为戚公司鸭增长河的障辆碍。玻其结嫂果是桐，公碧司可贿以用赵于推除动增彩长的槽资金魔减少扰，公学司只既有实往现更嫁高的刺销售糊量，患才有酒能力敌追加选投资颗。之奥后，饰当差特年景星来临霉时〔威这不染可避秤免〕砖，公园司就胳需要绳全面塞削减纯本钱晒——倒包括刘公司疤增长矛所需层要的失本钱俩。床2.钟客户捎导向病陷阱凯当挤你的算主导储目标钳是增缓长，宽你首摸先需普要更忘加专凝注客掀户需于求。雹为此升，你昂可以谣加大虹本公放司与慨竞争巡对手渔之间兔在产喊品与士效劳励上的隔差异雾化；盲根据剥不同氏的客腿户，控提供六量身享定制据的产张品和滤效劳殖；寻荣找到砍不同惹的新岁营销叛和销淹售手喉段，想增强尽产品千和服府务的毯吸引披力和爬覆盖估范围萝；将婚公司存细分苍成一悠些更府小的际自治扫业务胸部门辩，使锐其更船加贴骨近客槐户；击进入乏新的谋快速海增长销的客葡户细犯分市慈场。律这样养，公五司就您能实恋现收岁入增警长。历但是浙，这摊些措笔施会旨产生模一些栏副作康用，户给公院司提较高利村润率络增加娱难度浮：它风们会揭导致闻公司贷的产态品种士类出承现激要增、灯复杂颤性增细加和钳每种孝产品雷线的灶销售狂量下鞭降；染它们培会诱陈使你衰采取鹊折扣香、促亿销和呼强行泥推销氏的手交段；边它们臂会造搂成各炸个业很务部船之间饱出现纵交叠蹦和重航复现掠象；理它们直会使沙你在笼一个必强劲问的市言场中督不知棵不觉豆滑入课弱势校地位上。撞3.救年度许利润狮增长顿陷阱伶当妈短期雷绩效苏是公搁司关虑注的秤重点工，你删会有悉意设竖定很绩高的属年度马利润体增长酸目标境，将插公司扔的激您励机元制与址之挂得钩，美加强暑预算凉控制串，强布调啦“乐出色缸的执小行力帆〞眉，并竿制定藏快速义收回窄新投嗽资的摸标准识。这渣些措惹施组陪合在翠一起屈，为锁你实悄现年乡度利咱润增爪长目江标提阶供了家强大吊的推敢动。江但是锦，这解一系梅列措荐施并缠没有湾区分风在何放种情怖况下米要实涝现这绣些目库标，郑在何踏种情踪况不返要实所现这创些目劈标。静在一泪些较探轻松板到达爽的目激标实宫现后团，公像司会诞面临茅越来买越大负的压佛力，宝被迫倘延迟置一些式重要桑的长下期性梁投资档，降非低客出户服劣务的明质量土，将专存货安硬推轧给客值户，蹲以及叔提高膀价格草来增译加短狠期利逝润。栽这样校做可慨以帮景助公激司实绸现所社期望暑的短冈期利弃润目孟标，吊却削瓦弱了矮公司侨未来音赢利滔的能鸣力。悬在调奸查中摧我们坐发现捞，有舍77缩%的龄高管闯人员脏成认嚷，即远使某神个项富目从塔长远誓来看土能够文创造姜利润烘，但凳为了订达成纷短期斗利润舱目标起，他沫们有匠时甚趟至经蛛常刻舱意推斩迟这轨样的嚷工程轨。改4.蓬现值露陷阱良你辨希望调公司孝致力嫌于长显期利趣润。寇为此罢，你扮制定鱼了净潜现值悔最大墨化的泼目标申——英那就遮是，堤只要怨能够痛为公阶司带月来最报大的难现金困流，瞧任何巴投资肤和利常润模腐式都屠行。袭但是么，当烘你要农求下寻属的旅管理广人员样提交跟净现缩值最漫大化控的方库案时裤，他政们给乳你的嗓投资避方案丹是一酸个你巴早已绕熟悉丸的投谱资模杂式：楚先期楚需要磁大量办投入腊，并桶承诺穿日后福获得冤丰厚程回报饥——卖“宋J型未曲线采〞摸或就“右曲棍寒球棒迈曲线抗〞失式投恢资。杀尽管分这些锦投资号方案吨真实愧可信陕，有狡时保奴赚不翼赔，咬但没体有哪厅个C酬EO怜希望蔬公司棍所有归的投叠资都制要到命遥远氧的未线来才骑能产巧生利诊润蛋——炭你也可不例地外。遮你会润冒着扣未来微利润棚前景冒日渐搅黯淡骂的投健资风等险。内更糟讽糕的患是，搁你手文下的再那些捧做出牺长期纺利润当预测艘的管右理人跪员，违大部姑分都震不会亲等到浸预测耕变成碌破裂涝的泡歪沫后晨才离禽开公斑司。洋在你周让经啦理们昨制定脚很高令的长惭期绩刚效标棍准时挽，也毯导致绞了他橡们不衬必对胸眼前向业绩注负责趟的结期果。龄5.嘉集中讲化管蒸理陷推阱铲你遍认识诚到公汤司需音要更哑多地急作为坦一个锋整体乞采取笨行动呢，整哪体优历势能晚获取程更大穗利益盯。你钞认定捷最重坚要的选任务纳就是欧加强辣整个岛公司涉的协蛇同增诵效。售你把穿公司爱整体拌利益届置于禽业务鹊部门占的自劈主性堡之上除。你窄将许烛多部寿门合场并在宅一起溉。你岛将主挪要的陈职能召部门破集中胡起来焦，建池立一写些共济享部盛门，重以消伍除职枕能重支叠、色形成潜范围尸优势而〔比谨如在阴人才隐招聘贵方面凡〕；锹你根莫据各检业务妙部门雾在整顷个企犬业中勺所处富的位斥置，秧重新验确定稠它们亭的决庸策权绢，调浇整它养们的妄薪酬尿水平雾；你士增加昼了一急些中蒜层监洒督和躁协调杨岗位夺，负车责促膀进组催织共芒享和宇整体脏利益坡。但压是，叔业务崇部门没经理游们这振时就便会争蛇辩说摄，他矮们的啄绩效膛过于员依赖肝公司竭总部朽相关粉部门唉的表奸现。娇这减嫌少了就他们润提高晋绩效席的积楼极性莲，导板致决喘策部耍门与骆受决破策结响果影戴响的撞部门轻距离消太远痛。本塞来是甘想加盈强协查调，事结果急却造奴成了留组织处层级笨更多制，责馆任变贤得模著糊不朝清。加并且纹，业旦务部集门根败据各台自客粗户市疾场进方行针行对性设设计底的优惩势也紧荡然顷无存藏。薯6.盛业务亮部自起治的拾陷阱段你泼的首假设要事符项是巷提高弹各个思业务活部门肉的绩汤效。石你采泻用了者一些扎常见狸的手沾段。傻你会毕在具马有可史行性免的前傅提下职，将跌公司趁分成餐尽量廉多的刃独立磁业务朝部门活。你帝给予待这些芒业务旁部门观一个议独立再实体泛所拥但有的家职能俭，让叼它们欢拥有赤重大撑事项择的决必策权距。你究建立惨鼓励杨机制升，将平它们捎视为邪独立称的企持业给隙予奖旋励。卫你减划少各止个业辰务部兔与总快公司昌之间递的中在间层枕级，爽同时疲精简侧总部孔规模伍，来裙消除影官僚际体