成功从优秀员工做起(新版)

成功从优秀员工做起-----李永生1第一部分：从优秀员工做起一、他们都是从优秀员工做起的二、最优秀的员工---你成功的起点与必由之路三、打造优秀员工团队---竞争时代企业生存与发展的根本2一、他们都是从优秀员工做起的1、华人首富李嘉诚2、台湾塑胶大王王永庆（买米起家）4、世界新闻大王普利策(骡夫、水手、建筑工、图书管理员）5、香港巨星刘德华（帮人拿道具，提鞋子，跑龙套）6、王宝强（一次又一次的群众演员）7、自己成长的经历3员工要获得财富与成功，必须脚踏实地从基层做起，从最优秀的员工做起。先做好员工，再做好主管经理。先做薪水不高的，有了这些基础，年薪10万、20万才有可能，万丈高楼平地起。每个人都有自己的目标，每个人都有自己成功的方式，标准不一样。4二、做最优秀的员工—你成功的起点与必由之路1、你所认为的成功是什么？成功就是晋升的快，一年一个台阶？成功就是年薪10万，20万，30万？成功就是做公司最受欢迎的员工、公司最需要的员工、最不可替代的优秀员工？成功就是不断的学习更多的知识与技能，得到更多的历练与打磨，就是学到老总经营管理的本领，然后有机会自己创业做老板，做百万富翁？成功就是不断的付出自己，实现社会价值，承载社会的责任？51、成功就是通过你不断的努力与奋斗，实现你所追求的目标。2、怎样才能迈向成功呢？怎样才能实现自己的梦想呢？3、一个人的成功取决于他的行动，没有行动就没有结果，没有结果就没有成功。《一生资本》：齐瓦勃在“卡耐基”企业成功的故事：从马夫到董事长的转变过程64、作为一名优秀员工是年轻人在人生道路上的第一步，这一步能否走好非常重要。脚踏实地，从最优秀的员工做起，这是每个员工的起点，也是成功的必由之路。5、要成功必须先做好员工，让领导看见你的价值，他们才能管住你，中用你，给你机会，否则怎能成功呢？7三、打造优秀员工队伍—竞争时代企业生存与发展的根本1、比尔盖茨：“如果有一天造成醒来，微软被大火烧个精光，给我最优秀的员工，一切可以马上重新开始”。“任何东西都是有价的，然而优秀员工却是无价的，因为一个优秀员工既能给服务的企业带来成功，也能通过这个平台给自己创造成功”。8当今企业老板最需要的是什么？资金？政策？技术？（NO）：优秀的员工团队只有优秀的员工，才能打造优秀的企业，优秀的企业从打造优秀的员工团队开始，打造优秀的员工团队才是当今企业生存与发展的根本。现在企业的竞争，归根到底是人才的竞争，优秀的人才是企业的核心财富，拥有优秀的员工团队，已经成为企业竞争的关键因素。因为员工的素质直接影响着企业的兴衰与成败。优秀的人才才是企业的命脉，更是企业的核心财富。9比尔盖茨总结的优秀员工的十大准则：1、对自己公司的产品抱有极大的兴趣对公司产品具有刨根问底的好奇心始终保持对产品的兴趣与热爱热爱并专注于自己的工作2、不断的思考如何让产品更合适客户了解并满足客户的需求思考如何让产品更贴近客户3、与公司指定的长期目标保持一致跟随公司的目标，把握自己努力的方向做一个积极主动的人奖金与薪水不是唯一的工作动力把自己融入团队帮老板成功，自己也成功了104、以传道士般的精神打动客户站在客户的立场为客户着想最完善的服务才有最完美的结果5、具有远见卓识，自动自发的提高专业技能对周遭的事物要有高度的洞察力不断学习提升自己的工作能力掌握新知识新知识，为未来工作做准备勇于创新6、灵活利用那些有利于你发展的机会：行动创造机遇敢于冒险才能抓住机会珍惜利用公司提供的不同的工作机会善于抓住每一个展现自己的机会117、学习经营管理之道，关注企业发展：学习与懂得经营管理认定工作的价值为公司创造更多的价值把自己当做老板，把公司当成自己公司8、密切关注与分析公司的竞争对手：时刻关注行业的发展动态了解与分析竞争对手学习竞争对手9、有效利用时间，用大脑工作善于发现问题，分析问题，解决问题有好的想法立即去做合理利用时间及时为公司提出合理化建议10、忠诚，诚信，热情，负责人，懂感恩12优秀员工共性：是否给企业创造出价值？创造出多大的价值？物有所值？物超所值？物低所值？成功的企业是从打造优秀员工团队开始的，对职场而言，成功是从优秀员工做起的。13第二部分：优秀员工必备的七大能力一、不断提升的学习能力二、定位人生的规划能力三、超强的人际交往能力四、知人之心的沟通能力五、酿好的团队合作能力六、灵活变通的创新能力七、有效解决问题的能力14一、不断提升的学习能力1、不断学习是最佳的工作保障当你停止变得更优秀的时候，你已经不再优秀。西方白领这就定律：一年不学习，你所掌握的知识就会折旧百分之八十，你今天懂得的东西，到明天早上就过时了。（电器企业优秀员工淘汰案例）2、未来的竞争就是学习的竞争面对今天这样的职场环境，员工应该具备一些核心能力，然而最基本的就是学习力，因为学习力是提升绩效的制高点。彼得圣吉：未来唯一持久的优势：比你的竞争对手学得更多学得更快3、掌握新知识新技能才能把握未来你我一辈子要做的事情：学习，不断的学习疯狂的学。15二、定位人生的规划能力1、定位从认识自我开始（朋友找工作）你想做什么工作？你能做什么工作？你喜欢做什么工作？你适合做什么工作？如何认识自我，了解自己？

中层—总经理---失败金小姐----认识自我----选择----成功162、找准自己的位置，英雄才有用武之地

无论你是天子骄子还是打工者？无论你是才高八斗还是目不识丁？无论你是大智若愚还是大巧若拙？没有找准位置一切都是徒劳

（乔吉拉德：1929年出生美国贫民窟，35岁之前换过40份工作，搽皮鞋，报童，洗碗工，电炉装配工……）

成就自己就要知道自己能做什么？合适做什么？自己的优势是什么？17三、超强的人际交往能力美国财富杂志调查：500名企业高管与300名政界成功人士，百分之九十七点三的人坦言：人际关系的畅通是成功的关键因素人才中心调查：在中国每100位头脑出众业务过硬的人当中就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功的。

石油大王勒克菲勒：假如人际交往能力是件商品的话，我愿意花任何代价去购买1、没有好人缘，就像在雷区里穿行（陶艺的主管经历）2、成功有赖于他人的支持（船王包玉刚汇丰银行贷款经历）

小成功靠个人大成功靠别人客户价值的概念18四、知人之心的沟通能力钥匙的寓言：1、职场里呼唤沟通能力强的人才

今天的社会无时无刻不在沟通今天的企业无时无刻不在沟通今天的家庭无时无刻不在沟通（沟通三要素）2、通天塔为什么建不成

《圣经.旧约》(底格里斯河，幼发拉底河，巴比伦城）3、沟通能让你获得成功19五、良好的团队合作能力1、摒弃不合时宜的个人英雄主义

单枪匹马，不愿帮助人，也不接收人帮助-----结果一败涂地广告策划的新员工的结果？摸着石头过河？团队高铁？2、把自己融进团队中去

释迦牟尼的问题：一滴水要怎么样才能不干涸？3、团队合作是时代发展的需要（两位经理带部门）1+1=？

1961年美国长达10年的阿波罗登月计划：42万人参与，涉及20000家公司，120所大学20六、灵活变通的创新能力企业要发展，必须要有创新，企业用人不光看能否胜任当下工作更重要的看有没有创新思维？1、打破传统的常规思维，开拓创新

（东芝电器“烤火炉”创新点滴）2、创新就是创造成功

（牛根生的“苦咖啡”-----“苦苦的追求，甜甜的享受”的创新思维）217、有效解决问题的能力能力？问题？解决问题的特质？不断解决问题：对企业的好处？对老板的好处？对自己的好处？1、及时解决问题，不要把问题推给老板老板该做的事情：思考、决策、方向、战略、外联

企业请我们回来的目的？22分享：工作过程中谁都避免不了遇到问题遇到压力与挑战，然而解决问题就是我们来公司的目的，对于我们自己来说，这正是我们成长与实现自我价值的机会！杜罗门：“皮球踢到此为止”

这体现了一种解决问题的积极心态，更指出了面对问题的技巧与方法

（奥康皮鞋，小张的处理问题）2、做解决问题的能手单位是什么？一个优秀员工的核心竞争力：就是善于发现问题解决问题，通过不断的解决问题可以的更多的成长发展的机会！（永荣电厂罗国洲）23第三部分：老板心目中的优秀员工一、富有使命感的员工二、善于及时提出合理化建议的员工三、有吃苦耐劳精神的员工四、胜任本职工作能独当一面的员工五、勤于思考善于用智慧解决问题的员工六、做事情能到位的员工七、把公司利益放在第一位的员工八、用业绩说话的员工24一、富有使命感的员工使命感：使命感就是知道自己在做什么，而且知道这样做的意义；使命感就是把自己与一个伟大的事业相联系，释放、燃烧生命的激情；使命感是一种不达目标誓不罢休的信念。（非典期间医护人员）1、职业是人生的使命学生的使命：老师的使命：医生的使命：警察的使命：科学家使命：军人的使命：员工的使命：252、没有工作使命感的员工很难做好自己的工作（两个退休老教师的分享）

有没有使命感，做事情的方式与结果完全不一样。

牛根生在《使命感与归宿感》一文中这样说道

为什么有人能力很大，发挥的作用却很小？为什么有人看似无所不知，却又无所作为？为什么有人盯着好房好车，却不看着责任与义务？

因为缺乏使命感

26一个身体不全的人----残品一个智力有缺陷的人----次品一个灵魂有缺陷的人----危险品

假如我们没有使命感，那也是一种灵魂的缺陷，一种只想到利不想到义，只想到我不想到他，只想到今天不想到明天的灵魂的缺陷……使命感在哪里？使命感就在你身边，就在你脚下，就在你平凡的工作中。。。忠于职责就是我们最大的使命。（对待工作）

27二、善于及时提出合理化建议的员工1、优秀员工善于提出合理化建议合理化的建议是企业革新挖潜，降低成本，提高效率的重要途径，作为一个优秀员工有责任有义务为公司提出合理化建议。2、为公司的发展提出金点子前提是？28三、有吃苦耐劳精神的员工现在企业的现象：新招聘的员工吃不了苦，没有一点吃苦耐劳的精神，刚到公司雄心勃勃，可到最后总会有人自动离开，有些甚至几天就给吓跑了，问他为什么？1、培养自觉吃苦的精神（王永庆开米厂）2、吃得苦中苦方为人上人

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其肌肤。。。。29四、胜任本职工作能独当一面的员工1、员工不能独当一面意味着灾难（美国一家化学公司在印度尼西亚建厂）2、企业呼唤着能独当一面的员工

（家具公司帝标家居员工状况）3、好员工必须要有独当一面的能力

（一家企业被媒体错误报道）30五、勤于思考善于用智慧解决问题的员工一位企业家的心声：我们请来的员工不是要你去拼体力，关键一点，带着思想来工作。1、工作不仅要苦干而且要巧干2、养成正确的思考习惯，聪明的工作

（路德华推销布料）31六、做事情能到位的员工每个人都有自己的职业，每个人都有自己的岗位，每个人都有自己做事情的准则，但是不同职业不同岗位对所有的人来说最基本的准则就是“做事到位”。一位著名企业家对“做事不到位”的当头棒喝

（刘永行韩国希杰集团面粉厂考察）----《昂贵的中国人力资源》66个员工----1500吨小麦处理量70—80个员工---250吨小麦处理量2、只有做到位才能创造价值

中国人力资源其实是非常昂贵的，不要看我们的薪水好像不高，可是我们做事情的效率跟人家相差很远呀，然而每个人差那么一点点，体现在一个企业体现在一个社会，体现到一个国家，那就是非常大的差距了。要弥补这个巨大的差距，就要求我们每个员工踏踏实实的把事情做到位，也只有做到位的事情才能创造出价值，体现你的实力。32七、把公司利益放在第一位的员工公司利益是实现员工利益的基础，公司利益与个人利益紧密相连，相辅相成。公司能否实现持续发展直接影响到员工个人利益的实现，公司有了可持续发展，员工的福利、待遇就能随之提升，锅里有了，碗里才够分。所以维护公司利益就是维护员工本身利益。1、维护公司利益是最基本的职业道德

顾全大局、维护部门利益、维护公司形象、正确处理公司利益与个人利益的关系。2、为了个人利益而损害公司利益

（销售公司筹建数据库—项目总监要挟）----结果3、关心自己的利益，更要关心公司的利益

（严长寿《总裁狮子心》，运通公司采购打印机）33八、用业绩说话的员工1、市场经济只认功劳，不认苦劳与疲劳传统观念：没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳。这是从人情的角度谈业绩。从企业发展的结果理论来说：企业的发展一切以结果为导向，销售要结果、管理要结果、生产要结果、公共关系要结果。在企业发展过程中没有业绩就是没有结果，没有结果企业就没有发展。2、创造业绩才能创造成功

以结果为导向不是企业家老板想这么做，而是市场对企业的基本要求，对员工来说只有创造业绩才能证明自身的价值，企业才会给到更多的学习成长与发展的机会。34第四部分：优秀员工的基本特质一、心中有成长的目标二、总是乐于承担更多的责任三、带着激情去工作四、常把微笑挂在脸上五、处处为公司着想35一、心中有成长的目标1、有了目标就有了成长的方向目标是什么？如何设定目标？2、做心中有成长目标的员工如何努力实现自己的目标？36二、总是乐于承担更多的责任

1、推卸责任的人最不可靠责：分内应做的事情任：担当承受责任就是我们应当承担的职责，是一种与生俱来的使命，他伴随着每个生命的始终对自己的责任、对家庭的责任、对企业的责任、对社会的责任。。。。2、做勇于承担责任的员工承担责任=扛得起（面试案例：三个人抬一个花盆）3、承担责任等于把握机会《大长今》：韩尚宫+长今VS崔尚宫+今英37三、带着激情去工作1、点燃工作的激情激情：是一个人保持一种对生活对工作的高度热爱，对团队的热爱，对企业的热爱，对岗位的热爱，对自己产品的热爱，是一种高度强烈的情绪。2、培养你的工作激情激情不仅是生命的活力，更是职场的灵魂激情VS悲观38四、常把微笑挂在脸上

1、微笑是对一个员工的最基本的要求微笑是上帝赐予人类最珍贵的礼物，可以提升个人品牌与个人魅力2、会微笑的人处处受欢迎

a、表现你心境良好b、表现你充满自信c、表现你真诚友善d、表现你乐观敬业3、微笑是最好的服务

对朋友、对同事、对领导下属、对家庭、对自己、对生活、对困难。。。。39第五部分：如何成为一名优秀员工一、做任何事情都要全力以赴二、凡是用心做，追求尽善尽美三、第一次就把事情做对四、干一行，爱一行，精一行五、既懂得为公司赚钱，又懂得为公司省钱六、既有能力又有忠诚七、打造个人品牌，提升自身价值40一、做任何事情都要全力以赴1、与其找借口抱怨不如全力以赴去行动三种做事态度的人：试试看的人尽力而为的人全力以赴的人2、是尽力而为还是全力以赴？3、为了追求成功我们必须百分百全力以赴（查姆斯的收银机公司财务问题）41二、凡是用心做，追求尽善尽美

1、随处可见的做事不用心敷衍了事的人

（服装厂业务订购合同:每张大于4平方尺有疤痕的不要）---结果到货用心做事：最大的受益者是自己敷衍了事：最大的受害者是自己2、养成用心做事的好习惯

认真：能把事情做对用心：能把事情做好只有用心：我们才能见微知著只有用心：我们才能追求卓越追求完美只有用心：才能是你与众不同只有用心：才能使你脱颖而出42三、第一次就把事情做对1、追求品质零缺陷

华晨汽车门口：“第一次就把事情做对”降落伞公司：“零缺陷出货”2、第一次就做对，代价最低

现场纠错：10元组装完成纠错：100元派员工到现场维护：1000元因事故给客户造成的损失：10000元3、养成第一次就把事情做对的习惯

对企业负责，对自己负责43四、干一行，爱一行，精一行1、爱岗敬业要求每个人干一行爱一行精一行热爱自己的行业热爱自己的企业热爱自己的岗位