2021年度办公室管理秋季期末习题选择判断

办公室管理秋季期末习题选择判断

1

《办公室管理》秋季期末习题

一、单项选取题

1.如下哪点不是办公室事务管理特性？（B）o

A服务性

B.决策性

C专业性

D.积极性

2.办公室布置要注意（D）o

A.上司单独用办公桌椅靠墙放

B.普通办公室桌椅最佳面对面放置

C.打字、复印间离上司办公室近些

D.各种沟通、保密

3.文员在进行办公室布置时，如下哪些行为是不适

当？（C）o

A.准备某些敞开文献夹，贴上相应标记条

B.办公桌抽屉物品要摆放整洁，不要放得太满且

2

要经常清理

C.较大物品放在稍高于眼光平行层面上，用标签

贴在各种物品下方

D.下班前要整顿好自己办公桌，把文献、资料收

藏好以免丢失和泄密

4.如下关于文员对办公室布置状况,哪一种是错误？

(B)o

A.伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧

形，手臂所能覆盖桌子面积，比较适合摆放与工作关

于物品

B.办公桌抽屉里物品摆放要注意放置整洁，东西

可放得满某些

C.各种类型文献柜要分门别类安放文献、资料和

物品，并贴上标记

D.纸张和较重东西放在架子下面几层，较小物品

先放人盒中，再放在稍高于眼光平行层面上，用标签

3

贴在各种物品下方

5.在办公室里，（D）位置是上座。

A离入□最远

B.离入口近来

C接近n口

D.接近窗户

6.传真机使用哪一项是不对？（B)o

A发送前检查原稿质量

B.随时随处可向对方发送

C.不适当发送礼仪性文本

D.不适当发送私人、保密文本

7.在使用复印机过程中，如下哪项内容是不恰当?

(A)o

A.接通电源可及时复印操作

B.选定复印纸后要抖松消除静电

C.选取复印倍率来决定复印纸尺寸

4

D.复印完毕应取下复印品和原稿

8.如下关于录音机使用哪一项是不适当？（A）o

A.录音时需将监听开关至于“ON”位置

B.想保存录制好内容，可将磁带盒两侧防抹片除

掉

C.机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150

厘米

D.录音时要防止杂音混入，可采用传播线录音

9.如下关于投影机使用哪一项是不适当？（D）o

A.安顿窗帘遮挡室外光线

B.与其她设备对的连接

C.投影机要远离热源

D.应设立电脑桌面屏幕保护功能

10.如下哪些不是文员在准备办公用品时职责？

（B）o

A订购

5

B.制造

C,分派

D.储备

11.如下文员订购和储备办公用品行为中，哪一项是不适当？（B

A.保存一张购货订单，收到货品时一一核对打勾

B.让员工们随意领取办公用品

C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度+

D.用库存一览表来储备办公用品

12.如下文员工作顺序中，哪一项是对的？（B）o

A.没有任何设想就应着手从事该项工作

B.文员也应具备恰当判断状况，机智应相应变能力

C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

D.上司所批示工作如果不适当，可以不实行

13.文员按照“优先顺序”解决工作，如下哪一项是不适当？（D）o

A.先将自己想做工作以重要限度为原则分类

B.另一方面以紧急限度和重要限度为原则分类

C.同步考虑上司意向和文员自身工作效率

D.可以按照文员自己习,惯进行工作

14.文员必要管理好自己时间，如下运用时间行为中

哪一项是不适当？（C）o

A.定好目的，把想做或需要做事情写下来

6

B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、

有效时间段里去做

C.每天把工作安排得超过工作时间，给自己压力

D.对每一项工作作出安排，定好最后期限

15.如下关于文员管理好时间说法，哪一种是不对

的？（D）o

A.定好目的，把想做或需要做事情写下来

B.想办法加快解决邮件、信件和其她重复浮现事

务

C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘

某事而半途停顿

D.把零散工作安排在安静、有效时间段里去做

16.如下文员对办公室零用钞票管理行为中，哪一项

是不适当？（C）o

A.钞票普通放在一种带锁盒子里，放在带锁办公

桌抽屉里

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B.把每一次支出数额都记在零用钞票单据中

C.原则零用钞票单据有一种签名

D.不容许任何人从零用钞票基金里借钱

17.文员传达上司批示时，哪一项做法是不适当？

(A)。

A.传达可以依照上司重要意思，夹进自己意见

B.必要时可形成文字材料，照本宣科

C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容

批示

D.重要批示，应当规定被传达者复述一遍，以免

漏听或漏记

18.文员必要具备合伙精神，如下合伙办法中哪一项

是不适当？(B)o

A.善于同她人合伙，密切配合，步调一致

B.应当有自己个性，尽量使别人服从自己

C.配备文秘人员时遵从异质结合原则

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D.公允地与同事分享胜利成果，分担失败责任

19.如下接打电话行为中，哪一项是不适当？

(C)o

A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一

有留言就能及时记录

B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等

进行联系

D.如果已经回电，但没打通，牢记要再联系

20.如下哪个接打电话行为是不对的？(A)o

A.受到通话对方极大责难，应针锋相对回击

B.给上司留言下面朝下放在她办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗

失后备用

D.半途因有事需放下电话请对方等待时，应把听

筒朝下放置

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21.文员在接打电话时，对的做法是(B)o

A.电话铃响一声就应接听

B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留

言就能及时记录下来

C.文员接听业务电话时，应一方面让对方报出姓

名、单位

D.文员替上司传话时，应考虑对方情绪以个人口

吻转达

22.如下文员应遵守电话礼仪中，哪一项是不适当？

(B)o

A.考虑打电话时间与否适当

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、

三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，规定文秘人员编织某些

“美丽谎言”

D.对待投诉电话先安抚她，以友善态度表达歉意,

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并告知一定立即调查此事

23.如下哪些原则不是文员分拣邮件应当遵守？

（C）o

A.按收件人姓名分拣

B.按收件部门名称分拣

C.按私人公务原则分拣

D.换邮件重要性分拣

24.文员在拆邮件时，不对的做法是（A）o

A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开

B.应当把邮件提成最急件、次急件和普通件

C.经授权阅看信件时,应把重点某些用红笔划出,

提示上司注意关于问题

D.在移送物品要打印一份清单，注明收到日期,

请接受人员签字，并保存好

25.文员如果误拆了非我司信，应当（A）o

A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名缩写，

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并把信重新封好并退回去

B.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名缩写，

把信敞开并退回去

C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回

去

D.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

26.邮件送到单位所租信箱，由文员启动，取出邮件

带回办公室，如下哪项事情与文员工作规定不一致？

(D)o

A.每天开箱次数与邮局投递次数一致

B.取出邮件及时返回办公室

C.事先带上包袋返回办公室

D.应提高办事效率，把取邮件与其她事一起办

27.邮件寄发不要考虑如下哪个因素？(D)。

A时间

B.便利

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c经济

D.兴趣

28.文员打印寄往欧美国家信封，收信人内容打印顺

序应当是（C）o

A.国名、地址、部门、姓名

B.姓名、地址，部门、国名

C.姓名、部门、地址、国名

D.姓名、国名、部门、地址

29.传真机最佳用来传送如下哪种邮件？（D）o

A普通图纸

B.机密文献

C很长文献

D.感谢信

30.如下关于握手礼节，不对的是（C）o

A.上级先伸手后，下级才干相握

B.普通社交场合握手不可太用力，但也不可漫不

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经心用手指尖点一下

C.双方有诸多人时，可以交叉握手

D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致

意或问好

31.文员在解决信访工作时，由收信人（单位）复信

状况是如下哪一种？（A）o

A.初次写信，或有过激言行

B.有过激言行或漫骂领导匿名信

C.已做结案解决

D.没有详细内容匿名信

32.文员从事信访工作,在解决顾客或其她人来信时,

不应（C）o

A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转

办单放在信纸前面一并装订

B.对写信人各项状况逐项登记

C.解决信件按照“分级负责、归口办理”原则，

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进行转办、交办或自办

D.对问题复杂、调查解决时间较长信件，应复信

作解释和答复

33.在会议开始前和进行过程中，文员如下哪项活动

是不恰当？(C)o

A.协助签到

B.分发资料

C.作会议记录时离开会议室接听电话

D.暂时保管与会者物品

34.文员进行会议筹划和准备时，不应当做是

()o

A.文员按照上司批示，应事先调查时间安排对参

加者与否以便

B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题紧急限

度

C.会议场合选取，要依照会议时间长短、耗费多

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少作决定

D.文秘人员必要配合会议议程，详细检查各项工

作

35.文员做会议记录时,可以在会议记录中（C）o

A.加入自己主观意见

B.不记录议题

C.与发言者用词不一致但意思完全一致

D.对所记内容作评论

36.会议中有时有人会规定把她发言一段不作记录解

决，这时文员应（D）o

A.不理睬

B.不征求主持人意见，停止笔录

C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机

D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机

37.上司决定参加某个会议时,文员不应当（A）o

A.只在便笺上写好会议名称

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B.除了送来资料外，也必要收集其她上司有必要

资料

C.如果是第一次前去公司外地点，要先理解场地

状况和交通所耗费时间

D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电

话联系不便

38.如下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意会

议？（C）o

A.口字型

B.教室型

C.圆桌型D.

U字型

39.如下关于交互式电话会议功能中，哪一项是不具

备？（A）o

A审查功能

B.保密功能

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c.欢迎词播放功能

D.报数功能

40.有时应上司规定，文员参加会见或会谈，如下哪

项内容不是文员任务？（B）o

A准备资料

B.刊登意见

C现场服务

D.会议或会谈记录

41.文员依照上司批示，向对方规定约会时，如下哪

种做法是错误？（D）o

A.如果用写信方式，在预计对方收到信后，再打

电话确认

B.告知你或上司联系电话，以便有变化时可及时

告知

C.对方越忙越必要早一点联系

D.如果上司出差，可以在她回来当天安排约会

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42.文员制作日程安排筹划表时，如下哪一种状况应

避免？（D）o

A.上司没有通过文员而决定日程安排筹划，也必

要填写在筹划表上

B.如果表上空白处太少，可以使用速记符号或自

己可以理解简朴符号

C.制作日程安排筹划表时，要留意上司变化思考

时间和路途上时间

D.日程安排筹划笔记本如果已经使用一年以上,

可以废弃

43.在某些状况下，文员在安排日程筹划表时也许获

得上司完全信任，取决于两点：一是掌握足够知识，

理解业务轻重缓急；另一是具备（B）,理解规

定约会者心理。

A社交能力

B.说话技巧

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C听话能力

D.听写能力

44.如下关于确认上司日程安排筹划行为中，哪一项

是不适当？（A）o

A.以电话方式决定面谈或开会重要预定筹划，不

用再以书面形式确认

B.上司和文员必要在周末核对下周行动筹划，每

天早上核对当天行动筹划

C.如果会议主办者是上司，就要确认（至少在举

办日二、三天前）会议室

D.会议、面谈所必要文献及资料，要在前一天就

准备好

45.文员应当为上司商务旅行作许多准备工作，如下

哪一项是不适当？（B）o

A.准备旅行筹划和旅馆信息

B.代替上司制定约会筹划

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C.为商务洽谈收集资料

D.把上司商务旅行时需要带行李列出清单

46.如下关于预订工作行为中，哪一项是不适当？

（D）。

A.与人联系要记下对方姓名（同步告知你姓名）,

需再打电话弄清疑点应找同一人

B.一方面要理解火车运营时间，上司对铺位规定

C.如果预订需要有保证，应事先声明，如果想取

消预订，也要在结帐之前打电话

D.不一定要弄到确认旅馆预订传真或其她书面形

式证明

47.上司出差，文员预订机票时，如下哪一种做法不

对的？（D）o

A.一方面弄清晰上司想作什么样安排

B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐

C.与人联系时要记下对方姓名（同步告知你姓

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名），如有疑点，应找同一种人

D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

48.照顾上司身边琐事说法，哪一种是不对的？

（D）。

A.有更多机会体会到文员在工作、知识、能力上

从属性

B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话,

要运用恰当时机提示上司用餐

C.对上司健康管理涉及防止、治疗、病后调理各

阶段

D.应酬需要更换衣服，这是上司个人需要，不必

予以协助

49.如下关于名片使用方式，哪项是错误？（D）o

A.文员应在任何时候、任何场合携带名片

B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝

向对方

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C.如果对方给你名片，而你正好没有带在身边,

应阐明并表歉意

D.各自只能当面递送，寄去是不礼貌

50.文员遇到对方递送名片上有较罕见字，应

(D)o

A.不作声，等无人时查字典

B.作判断，用同偏旁字音读

C.不用读，只称呼姓即可

D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”

51.如下关于交际礼仪举止行为，哪一项是比较适

当？(D)o

A.用后跟着地走路

B.正式场合，女性文员双腿可交叠翘成二郎腿

C.男性在任何场合都可戴着手套握手

D.穿着短裙下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上

身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

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52.社交场合很讲究顺序礼仪，普通（B）o

A.以右为次B.以

右为尊

C.后来为次D.以

左为尊

53.当文员获知婚丧喜庆消息后，一方面应

（D）o

A向上司报告

B.送礼

C写信

D.查证消息可靠性

54.文员协助举办宴会时，不用考虑（D）o

A.宴会形式与氛围

B.交通与否以便

C.有无停车场

D.有无休息室

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55.如下阐明宴会种类与形式内容，哪一项是对的？

(C)o

A.鸡尾酒会普通以邀请夫妇同步出席为好

B.茶会对茶叶和茶具选取比较讲究，普通在餐厅

举办

C.工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举办均

可

D.午宴普通不设固定席位，以便于客人社交

56.如下关于文员宴会礼仪中，哪一项是对的？

(D)o

A.用叉、匙进食时，将餐具整体放人嘴里，或用

舌头去舔

B.站起身来在餐桌另一边夹取自己喜欢食物

C.口内具有食物与人说话

D.吃西餐时用左手把汤盘接近自己一边方向稍稍

提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

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57.如下餐巾用法是对的（C）o

A.半途离座，把餐巾放在椅子上

B.用来擦刀叉

C.用来擦嘴唇嘴角

D.塞入衣服领口里

59.如下文员应遵守参加宴会礼仪中，哪一项是不

适当？（C）o

A.应选取轻软而富于光泽衣料，用黑、红、白等

纯色为宜

B.白天赴宴应选用香味较浓香水，夜晚则应选用

香味优雅香水

C.未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上

右侧，叉尖向上，刀刃向内

D.文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视

对方以示敬意

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60.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装,

文员应（A）o

A.告知上司家人把衣服送达

B.自己到上司家里去拿

C.让上司自己去家里更换

D.去买新服装

61.如下关于说话要领中，哪一项不适当？（B

A.语句要简短

B.由过程先说

C.运用重复效果

D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使

用模糊语言

62.接受忠告对的反映是（D）o

A以烦躁倾听

B.尽量把责任推给别人

C.应辩解说：“那是由于……”

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D.切勿感情用事

63.办公室人员在社交活动中应如何选取话题，哪些

是属于适当话题？（A）o

A.有共同利益话题

B.夸耀自己话题

C保密话题

D.应当忌讳话题

64.将同文多页沿边取齐后均匀错开,从首页到末页,

在页边加盖一完整公章，可以证明文献各页的确是同

步形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）o

A.骑边章

B.封存章

C.骑缝章

D.证见章

65.值班人员不应当做如下哪类事情？（A）o

A签发文献

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B.分发会议告知

C询问状况

D.传达批示

66.文员要做好档案收集，应当收集文书资料是

(A)。

A.下级单位报送报告，记录报表等

B.未经签发文电草稿

C.单位内部互相抄送文献材料

D.本单位负责人兼任外单位职务所形成文献材料

67.以本单位与外单位就某些问题往来文书为原则立

卷。如问函与复函等用(A)o

A.按通讯者特性立卷

B.按地区特性立卷

C.按文种特性立卷

D.按作者特性立卷

68.文书立卷归档规定遵守一定制度，涉及如下方面

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(B)o

A.归档内容、归档时间、保密规定

B.归档范畴、归档时间、归档耍求

C.收集范畴、归档时间、管理制度

D.归档范畴、时间限度、归档材料规定

69.文书立卷归档制度涉及三方面：归档范畴、

(A)和归档规定。

A归档时间

B.归档凭证

C归档模式

D.归档历史

二、判断题

1.办公室环境布置目之一是为了建立挡驾制度。

(V)

2.办公室灯光照明要避开自然光，最佳用人工

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灯光。（X）

3.在阳光明亮教室和会议室内使用投影机，效

果不受影响。（X）

4.没有两位办公室人员一天工作内容是完全相

似,但像核对文员日记与上司日记事项与否一致则是

典型工作。（V）

5.文员第一次做一项工作时应当快某些，如果

错误可以再做一遍。（X）

6.善于合伙指每一种文秘人员都要谦虚、谨慎,

对同事尊重和理解，即不能违背同事意愿。（X）

7.文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应当

一同锁入抽屉。（X）

8.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，

支票簿与印章应当一起收藏，以避免被盗用冒领。

（X）

9.文员传达上司信息时，可以把上司话语加多

31

或减少，以个人口吻来转达。（X）

10.文员代替上司传达不利消息时，由于当这个

信差很困难，因此要拖到最后一刻行动。由于上司震

怒，自己转达口信语调也应当变成上司语调。

（X）

11.如果文员要找人是一位比上司地位高人或尊

长，你跟对方文员说完之后就应当叫上司接过电话,

告诉上司要找人立即就会来听电话,让上司直接与对

方通话。（V）

12.文员对报纸和杂志解决，可以挑出上司喜欢

报纸和杂志放在她办公桌上,其她放在报刊架上供人

们阅读。（V）

13.文员应避免不必要通信和邮寄，尽量频繁联

系集中起来分批进行。（V）

14.文员在工作时间如需要补妆，应随时随处进

行。（X）

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15.文员在工作时间如需要补妆,应当去洗手间。

（V）

16.男女之间，男士先伸手了，女士才干与之相

握。（X）

17.按英美国家习惯，文员接待来访者，应当站

起来与来访者发言。（义）

18.如果需要与来访者拟定会晤时间，应先征求

来访者以便时间，查看上司时间表，如果这一时间有

空，就可答应下来。（X）

19.如果会客室门是拉开，文员进入会客室后，

才干让客人进入。（X）

20.如果会客室门是拉开，先让来访者进入会客

室后，文员及时换手握住室内门把手，以轻盈步伐进

入室内，轻轻关上门。（V）

21.如果会客室门是推开，文员应先小步走进会

客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（V）

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22.简介地位相似人时，应按照到职先后，先简

介新进职工；若同步到职，就先简介年龄较轻人。

（V）

23.文员作简介，应先简介地位高人，再简介地

位低人。（X）

24.文员作简介，若年龄、地位都相似，应从较

亲近人开始简介。（V）

25.同步简介诸多人时，可从右至左，按顺序简

介。（V）

26.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次

会议纪要打印件存储进一种会议文献夹,如果后来浮

现问题，可以查看笔记，证明某一天你曾给某人安排

了某件工作等。（V）

27.为来自外地与会者安排宾馆住宿，最以便安

排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多

少人数即可。（X）

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28.如果上司不准备参加某个会议，应及时将会

议告知丢掉，以免干扰其她事情。（X）

29.如果会议氛围紧张，且对上司立场不利时,

文员可借奉茶为名，态度和蔼,轻柔缓慢地端出茶点,

以消除紧张氛围。（V）

30.会议租用设备，文员必要保证宾馆（或其她

供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有

足够时间布置好，这些设备应由文员详细操作和负

责。（X）

31.代表会议依法定期召开，与会代表必要达到

法定人数方为有效，因而文员应仔细核对出席人数。

（V）

32.如果上司一年之中交往诸多，但很难记住每

一种人和每一次会面状况,文员应把关于资料输入电

脑，准备交往提示文献。（V）

33.受到直属上司以外指派时，如果是文员自己

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可以安排办理,并且不会影响到直属上司所批示工作

就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

(V)

34.如果不小心发生日程安排筹划重复情形，就

要排定可以动用空档，自己决定优先顺序。

(X)

35.上司自己安排约会忘了事先告诉你，浮现约

会冲突，解决办法是让上司先见她自己安排那一位。

(X)

36.文员由于已经打过电话，并给对方留了言，

即是已经完毕任务了。“做过某项工作”和“完毕某

项工作”是完全相似。(X)

37.对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在

信封上写上“该地址不对”,并把它退回去。(X)

38.如果对方所规定日期已经被预约，除非有相

称确认，文秘人员切不可独断地回绝，应当问明上司

36

意思，由于或许那是件必要取消原定约会重要事情。

（V）

39.拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上

你名片，以作通报。（V）

40.当上司规定文员协助私人事务时，就把它当

作是上司运用文员下属同事关系来协助她解决私人

事务。（V）

41.虽然是上司私人应酬,文秘人员也应当积极、

乐意地去协助。（V）

42.如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵

位置”是在右边，三个人并行，则在中间。（V）

43.文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可

稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。（X）

44.女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之

二，后背离椅面有一种拳头大小距离。（V）

45.当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，

37

或因事半途离坐时，都要招呼一声。（V