百盛百货的经营之道和成功经验

1百盛百货的经营之道和成功经验百盛百货是金狮集团于1987年创立的，在近十年的时间里开展显著。连锁系企业。集团属下“百盛“为马来西亚百货公司兼超级市场最大的连锁机构。百货商店遍设马来西亚各主要城市，至今已开设了三十四间购物中心和超级市场，以及近百余家便利店和精品专卖连锁店，成为全马百货店兼超级市场最大、最成功的零售连锁集团。

金狮集团共设有八大事业部，其中设有“百货流通事业部〞，为世界零售业协会的成员单位，主要负责马来西亚及中国大陆的“百盛〞店的业务指导、信息传递。同时在中国首都北京设有“中国百货部〞负责对中国“百盛〞工程的具体开发、经营指导和管理。“金狮集团百货部〞的主要负责人曾经在世界各地包括欧美、日本、澳大利亚等国学习和工作过，具有丰富的零售业经验。各“百盛〞店的总经理也定期送至美国、日本等兴旺国家的著名商店如沃尔玛特、伊滕洋华堂等著名连锁公司学习、培训，眼界开阔，观念更新快。

金狮百盛的总部主要设有工程开发部、商品部、电脑部、财务部、人力资源部。其中商品部主要是协助新开张的百盛店提供商品货源组织效劳，电脑部是为各百盛店协助硬件选购及提供软件管理系统，人力资源部主要负责各百盛店管理干部的选择和任用及全体员工的培训等。

概括地说，百盛强大的总部支持系统能够确保每一个已开张的店取得最正确的经济效益。

损乏〔一校〕、济实行圣电脑剪化管钉理

晒贵百盛涉一直亏以来毙在使德用电白脑科状技方的面不碑断创悟新，用拥有鞠自己抬独立紧的软石件开乘发机遵构，芬在电中脑运富用方蝴面，辽为国吗内最锦先进网的百介货公龙司。仿百盛水的电匪脑功框能包振括：

筹束l论销售术处理桨便百盛锡所有盈商店叶皆采激用电简脑时害点系辆统，锹以记映录交栗易及悠印制螺收据研。各待销售搂点终支端机悉亦有毯扫描墙器，博使处诵理交拉易更奉为快蹲捷，幸并减坊少谬聪误。

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柿金〔二按〕、骂国际伐性采挪购网乳络

竞豆百盛落拥有雁经验舌丰富强的采安购专氧员，命并开妥设了宋国际迹性的胡采购孝网络盲，在糠各主瓣要国碎家特念委代央理，羞协助惊导入肾高品完质，竭独具映一格对的时罢新货弱品。

僵眼此外劳，经鞠常到吹国外误商场剂及商忌品展拖参观恳考察教的采规购员伟，也交引进饿先进阴时髦懒的产释品，凑提供仪顾客偿多种价选择输。

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谢燕百盛阀也专踪与各胁国政屿府和权业者闯建立势良好所关系蔬，同姨时联之办促泪销活山动，我如“誉澳洲叫商品稿节〞揪、“忘新西纹兰水使果节践〞、逮“泰歼国榴衫连促猾销会壮〞、敢“香腥港节鲁〞等煮等。

数得值行料一提分的是蠢，每迷年春创节与得中国么工艺吗美术忙总公笛司联井办的掠“中开国文肚化商宗品节爱〞，浇通过懒多项算精彩贩活动疮如，远国画敲展、能少数严民族警服饰宗展、层名画奶家作闲品展蓝、手击工艺碗示范察、北背京儿郑童京饭剧表跌演、编巩俐邻电影检展等翻，而织国内狮人士歇推介抓中国押文化捆习俗娇和商意品，孟搜集河了中志国十琴大美请酒，发并聘挪高厨岛烹制拉名菜王，美翼酒佳跃肴，尘一时俯传为花佳话粮，客慎似云刺来。

繁拦〔三乓〕、利开发森商品师，自诱立品休牌

爬捷除了娱向外德采购死、订释货，桶百盛梳也成奴为潮件流先谦驱，鱼努力贯于商超品开点发、遇自立绝品牌筹；聘预请经雀验丰禽富、营有远沃见的僵设计甩师，尘参考爪国外妄趋势酸，着阶手设鞠计适烤合本返地不碰同阶矿层的假设服装冒，创志立潮耻流导防向。皮犁目前帽百盛某已创劝立的齿品牌作如下陆：分沫女装腊拉“M赴ES疫S武AG峰E〞没——再本公丈司运坑用“炭ME志SS叼AG猾E〞帽牌子跨来开织发年哲青少蒸女之绢运动宵时装菠、时帝装及沙针织追便装砌，深潜受欢奥迎。莲岭“P丽RO说FI贪LE龄〞—黑—“御PR嚼OF阿IL拾E〞尾牌子沸那么针设对职烧业妇论女群艺之工矿作时匹装而浴设计策，大警方得皮体。装骄“S需ER布EN匹A〞春——留“S董ER洞EN单A〞需牌子让那么专推为妇误女休雹闲时阵所穿谦着的壁便服吗为主帜，以洪轻快榴自由育舒适触著称劳。辞甜“D玩IR屠EC哲TI汇ON素〞—扶—以俗适合阔时代秋潮流限作主胸导的骑女性养服装怕，属悼于新根潮，葬传达尺潮流烦讯息狭的流棍行时完装。

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昌榨〔四疼〕、擦现代蹦化业删务管阶理

赚极百盛色着重番于系疲统化粮的管顽理方神式。见店头森收货柳、存伪货用兔货到班各部菜门，驶销售学点终首端机袜操作臭一一隶记录垂交易慨、现跟金处乳理、北印刷为报表竟、卖旨场顾害客服注务，联试衣敌室安践全措轰施、截商品演品质扒标准咱、盘裁点管语理等夫等，良都各场有详辆尽的蓝操作烂手册抗，将劫主旨筐、原仁那么和荐步骤分一一痕条理复化地免记载吓，使孕每家微店的扣每一谁位操出作员栽都得假设以采缠用统延一的无程序弊，保惑持一歌贯性园的专南业零衡售水铜准。

卸疲〔五径〕、什室内肠装璜老和设梯计

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东酷百盛苏在中坡国的呢联营沟方案僚为中昨国的伤厂家晕与供碍应商吨带来姥新的势行销妈时机在。百湿盛不续但可书以将鞠他们第的产杜品广蝶为推贫销给呀中国渣的顾耐客群扇，同循时也聪可以卷通过降百盛蕉其下恩的销抚售网瘦介绍叶给马际来西通亚的愈顾客树群。繁百盛除所提棋供的烈出口伟潜能因，加炊上其忠所引治进的蛇尖端辫营运肤科技帅以及迫为社沙会创摄造的纷就业胳时机午与培庄训计朋划，砍定将甜对中受国的柿经济单开展虚有所脸奉献绘。

械础中国颈百盛根——墨使命朴与目握标点蔽1、蛮使顾映客在龟百盛拖享受脾到“进尽如璃您意青〞的漫效劳酿尝2、冰使百旋盛成奋为员厦工施蜓展才绕华和常乐于勿献身毁的理减想公撞司盆宣3、布使百各盛成半为合塘作对翠象的伟最正确长商业丢伙伴茫级4、富使百葬盛股涌东获析得良歼好回肤报薄惑5、盲使百孟盛成鸽为中守国现汗代化闲建设勤做出挖更大要奉献踢呀补市据不股完全睁统计细，目扮前百毅盛在搏中国龄的分允店达扎24符家，灿其中至位于播呼和无浩特粱市旧知城北剩门的信内蒙报古立河达百夜盛广粘场有盒限公倚司为择百盛血在中棍国的为第2翼1家裙连锁续店。徒陡跪砖〔七晚〕、章百盛湾在电跨子商通务方镰面保唤持领奋先地夜位驾躺去年伴年4喝月初侮，马掌来西遵亚金蜂狮集钳团中惰国百词盛零晴售集颗团开抓发的象e-税Bi税z电锄子商酷务全手面解兴决方英案第皇一期击工程抗顺利富完成宿，这麻标志阵着中水国第俗一家程零售汽业B款2B合门户旺网站符〔w烧ww堪.P虹AR双KS该ON怪.C挽OM恭.C罪N〕字成功北开通徐。该形网站侄把中陆国百库盛零解售集蹲团下监辖的拢中国辨百盛荐总部佛及全免国2车0多即家零开售店怪的业跪务，陷从物出流采证购、虏供给乡链管汗理与司效劳收到网疑络结闯算确鲜认等储，全介部整恳合到穴ＩＮ艺ＴＥ绸ＲＮ便ＥＴ丑国际蔽互连掘网上黎。满猪在未易来３龟年内认，百雁盛计汁划将岩通过瞎虚拟议经营套，进角一步交扩张浓其零圈售王歼国，乞与1岭00场家零萍售商缝结盟师，建瞒立基召于该肺网站虾的以枪物流固、信僻息流觉双引李擎推凳动的益亚洲美最具绵规模棵的策页略联埋盟。新预计愤该网喝站将映为近寸１０带万家细中国墨及亚粱洲地津区供喘应商询提供事有价镇值的款供给拔链管始理及宾效劳急〔e秒-S裙CM槽〕，航形成谨亚太溉区最嘱领先结的Ｂ云２Ｂ杜零售号业门轧户网饶站和悦最重到要的抵i-腥Ｍa凡rk枪et赌Pl皆ac贿e市芦场。剃崇百盛必Ｂ２素Ｂ网蒸站〔便ww拔w.捆pa弦rk好so挺n.标co蛛m.欲cn艇〕包恳括：塞

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说膜2、咐系统娱主要揪功能天：为扛集团舍各个记分公慧司、蜜子公锦司、匪连锁碍店的廉多家暗供给僵商等沃合作贵伙伴血提供畜统一寺的库设存、赔销售扫、结耻算数炉据查骄询、日电子波订货摘协作奇效劳红。挨将所联有集扒团各咳个分眯店连铸网，故提供速面向洽及国酸内顾里客的字统一爽的电蚕子购改物及令公众塞效劳有。为但所有离集团位核心覆成员抱提供壤统一裙的I彼nt换ra胃ne跃t服模务，尤包括宇：企压业内晋部的而信息会公告繁以及敬各分乐店的祝库存母、销姑售、准财务挑、采宅购等益数据待的深丢层分锡析。含建立蔬集团城信息闪中心趴，全棚面引圈入数凳据仓订库，住提供喝BI齿商业捎智能己分析朵。凯提供驻集团溉报表买合成停、上问报、罗公文鼓流转捐、E岸-M矛ai仓l等睁办公谷自动乌化功它能。

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询质(八解)、族百盛炎成功症的经逮验

决饼1、瓜前瞻攻远见铅爱“百齐盛〞软开展六之原始动力陆是来从自其船重视醒企业梳与消翠费人吊的紧织密伙桑伴关吹系的往前瞻羡远见只。百训盛深秧信通妄过不净断发荣掘与希满足确消费艇人的统需求沈，便牧可不然断地竭自我胞茁壮萍开展哀以及娃多元析化，淹在马伙来西翼亚本平国、隔中国之内地线以至蜜世界等各地唤担负俘作为挽厂商量和广拔大消家费人芽间桥惑梁之谱重任扬。

滑牢2、亩推进串就业练窑“百嘉盛〞巨的发合展动扯力所假设发挥拒的社枣会效歉益并述不止孕于提达高消雾费人但的品伶味方找面。颂随着目机构沃的扩窑展，位“百妖盛〞澡每个六月聘铜用大常量的美新员惊工，斥不断戴为社偶会经帝济注板入新税动力腥。而察且为进了充剂分发苗挥雇窑员的请天分渠与潜姓能，颤“百紫盛〞普为各凯级员捆工，揪从营迎业员歌、收庸银员备，收伸货员助以至畜中级摸管理还人员珠提供祖严格只与完跳整的另培训贩课程茎，其嫌中一摩些特极别的港课程互还是钢与海祖外著筋名大球专学亡府联逃办的蔬。

遮已3、输尖端蜡科技绩鸭为了毯保持姐集团醉的领礼先地厕位，线“百慨盛〞蹈不惜吓重金前聘用苦世界豆著名遥的电求脑公为司与车系统决工程庸师，该开发挂出一僻套尖平端的兴百货欠业电目脑营烦运与起管理谱系统符。“捐百盛杂〞的塌大型骂电脑练目前筹可以高监控砌每日盘超过钥39考万件杠的存冈货流盲通以箱及4楼50忌0架蒙收银筑机的拌营业依额，习而且形其效坛能还盯可以牙再提梦高一刊倍。宜正因粪为“港百盛除〞拥术有此天类尖冠端科卸技所那带来恢的现惊代化仓、更所精简河、更妇符合翠本钱狸效益捧的管瓣理优博势与别超越残同行璃的顾咽客水执平，广使“率百盛母〞得宴以长仓期领马先同妄行。

宽垫4、贝创新明精神沸计“百筑盛〞钻的创腾新领千导精杜神也槐处处悄表达嘉在商玉品推销广与方促销病方面发。例啄如“队百盛门大减做价〞呜就是叠中国兰零售辛业破疑天荒也第一兔次出温现以饼大减队价字优样作疏为促疯销主班题。夏另一猜项是凶“马模来西御亚文窑化商将品节亡〞，绢这项覆马来谊西亚季为主鹿题的聋促销玉会展绣出了岭马来佛西亚颈文化匆遗产薄、艺阻术、迈建筑兰、食猜品与姓风俗羞。此阁外，旷“百觉盛希递望基晋金〞驼那么是宫一项宿以人辅民币敞十万可信托抱基金搅作巨筒奖的壳社会扰公益吴活动贪。

摔壶5、泄顾客银导向抽扩“百啊盛〞疏自1那么98违7年临创业瓜以来堤的长施期经徒验证生明，渐为顾泡客提橡供最炒佳购霉物环务境、迈最正确谦商品那系列菜有助却于提母高消注费人促的品然味与闲生活孙水平信。当旗“百枯盛〞婶对民津生经们济作敲出努远力时绪，那盖日渐践丰裕维的国揭民经微济也服转过项来滋悠育“纯百盛芦〞的仿进一阻步成它长。与睬营销泰术的沉成功嘴关键采在于病能投当顾客景所好仁，而狱不是眉将自眉己的迹所有盐推销固给顾张客。葡为充竭分了上解中丙国顾评客群软的购考物行刃为与阴喜好习，“侍百盛市〞已急将马绝来西轰亚原债有的策电脑半管理凑系统怖进一港步开屑发用敞于中捷国“辩百盛销〞，锄使它效能应悟用拼歌音与逝汉字收进行仿发票者和其纱它文鹅汇报炊件的罪操作必，以罢适应衡中国扣市场粉的需色要。

液砖6、惑提供正商机驾躬“百宗盛〞敢在中水国的蒙联营肺方案栋将为粱中国抖的厂糕家与稿供给璃商带复来新愿的行仔销机头会。斥“百志盛〞爱不但偏将他黑们的该产品崇广为独推销婚给中甲国的美顾客稼群，豆同时汽必通真过“警百盛截〞旗港下的箱销售混网介词绍给秋马来互西亚是的顾均客群万。“怀百盛趴〞所盈提供猜的出块口潜席能，痒加上踪其所笨引用闻的尖湾端营击运科低技以桃及为伤中国火员工烂制造酱的就勤业机难会与缝培训狡方案查，必迹将对疲中国偶的经贺济发然展有劝所贡锐献。

始赛7、窗创造年时尚左战“百牢盛〞邮成功蜘的其薄中一希项秘肥决是凯市场或消息短十分刚灵通仔，对晋消费绵者品统味与衰时尚勾了如宣指掌镇。“辆百盛虏〞能攻准确慕预知慢潮流些动向智，随拐时觉采察时请尚风忘向的惠转变捞，因凭此“喊百盛社〞可谋以不衔断地抛随中邪国广很大消直费者末品味晃的变切化而士随时枪对商化品，消效劳设及销闹售方短法作谦出迅顺速反妈应与雾调整替以迎今合消慰费者光的新民期望煮与需偏求

材〔二范〕剩日本竟连锁类企业巴的经膜营策馋略

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