新员工培训计划方案三篇

第页共页新员工培训方案方案三篇新员工培训方案方案三篇新员工培训方案方案篇1一岗前培训〔三天考核期〕〔一〕培训目的：让初次根底酒店行业的新员工理解本岗位应具备的根本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。〔二〕培训时间及内容：一岗前培训〔三天考核期〕第一天1、酒店职业道德的讲讲解明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、理解酒店员工违纪处分规定。4、如何正确出入酒店。5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人第二、三天1、理解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政构造简介；理解本部门概况，包括：本部门构造，各部门功能，认识各部门负责人。2、理解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。3、理解本部门经营业务，包括：理解客房构造、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。4、学习根底销售技巧及对客效劳方式。5、识别各部门主要管理人员及理解管理人员主要职责及权限。6、由部门管理人员带着参观、介绍酒店各营业点。7、熟记酒店各房型门市价和优惠价8、由受训员向培训员陈述以上三天所理解情况。〔三〕培训考核：三天根底培训完毕后进展书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新承受培训。二、前台岗位培训程序〔一〕培训目的：让经过根底培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。1、理解前台工作职责，前台接待员工作职责。2、理解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。3、理解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。4、熟记各大单位，商务客房。5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。6、理解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。7、培训前台日常操作流程，礼貌效劳标准，交接班程序。8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。9、培训前台卖房技巧。10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。11、理解上机进展电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。12、理解客房晋级的情形及标准。13、入住登记程序培训。12、结帐退房程序培训。15、团体入住及结帐程序培训。16、培训查VD房的程序。17、培训转换房间的程序。18、客房参观及住客生日的处理。19、补单的跟进程序。20、培训承受客人留言，存放物品效劳的程序。21、各类卡结算方法的培训。22、以上培训均结合相关上机操作。23、受训员总结培训内容。24、对受训员进展培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。考核：试用期内进展三次考核，按30天需到达的要求，分段考核。通过后由前台主管进展转正考试。如未能通过，那么视个人情况延长试用期或劝退。新员工培训期间，前10天实行正常班，中间10天实行跟班制，试用期后10天独立排班当班。新员工培训方案方案篇2如何对新员工开展管理，让他们迅速地融入到新环境中去，并努力提升自我，创造效益，成为目前很多公司关注的事宜。我们也在考虑，终究用什么样的方式可以更好地促进新员工技能的开发，提升他们的才能？下面，本文将从新员工培育规划方面作出解释，并希望可以和大家讨论一下详细的做法。第一，在适用范围上，我们考虑：在此规划之列的应该主要是大、中专院校的应届毕业生或拥有一年左右工作经历的中专以上学历人员。为什么选择这类人群呢？因为他们绝大局部人刚刚走上社会，社会对他们来说还很生疏，对事物的看法也比拟单纯，这类人就像一张白纸样，等待着开发与引导。而他们也比拟容易承受企业的文化、观念，形成较普遍的价值认同。作为企业来说也应该给与他们时机，让他们可以得到比拟好的培育平台，这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。第二，明确试用期限与薪资待遇。作为新员工来说，这两块应该是他们入司前最关心的问题。假如我们给出的.答案弹性比拟大，可能让他们觉得人为因素含量过高，对企业的信任感会产生一定的危机。所以，我们认为，在和新员工谈待遇方面问题时，我们要尽可能地给出一个肯定的答复。从现行的《劳动合同法》来看，半年是最长的试用期限，但是从目前的使用情况看，已经有很少的公司采用半年试用期的了。而参照即将通过的新《劳动合同法》，只有技术要求比拟高的技术研发等岗位使用半年试用期，在大多数情况下，大家对三个月的试用期是比拟容易承受的。因此，我们建议：在和他们谈这方面问题时，我们也能否给予三个月的试用期标准。薪资方面，因为公司对试用期员工有明确的规定，在此，就不负担多言了。第三，构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。我们的新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用，让人感觉这样使用的本钱过高，代价过于残酷，而他们也容易产生逆反情绪，这样选择逃避的可能就比拟高了。我们考虑，在分配他们工作的时候，能不能从换位考虑的角度来分析^p。因为，很多人刚刚从学校毕业，对高强度的劳动量肯定不能马上适应，对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程。夜班制度建议暂时不在他们身上运用，希望在他们对团队、环境、工艺熟悉后再采用。因此，工作安排应该更注重有序性与合理协调性。另外，确定督导人员对他们进展指导、督察很有必要，新员工才进公司后，对他们来说什么都是新的，他们很希望去接触新的事物，但苦于找不到适当的渠道，这样有时甚至会感到很茫然。因此，为他们选择一位比拟适宜的督导人员对他们合理引导就显得很有必要了。考虑到我们部门的总体素质还有待加强，那么假如我们选择他们作为督导的话，在某种意义上可能并不太适宜，因此，我部门的管理人员能否兼领此任呢？应该说这类新员工每次来公司的人员数量并不是很多，操作起来的难度系数还是比拟适中的。同时，我们办公室也应该对他们的情况适时跟踪，理解他们的状态。第四，应该更明晰地理解新员工的真实想法，理解他们的内心世界。作为新人来说，他们内心其实特别希望得到别人的关注，而我们也有义务去尽可能地帮助他们，增加与他们交流的渠道。因此，我们考虑采取让新员工作日报表的方式来让他们说出心中的想法，在生疏的环境下，往往书面表达比口头表达更加顺畅。为了保证日报表的内容真实可信，我们建议：由部门经理作为工作日报表的直接承接人，而我们也可以将日报表的有价值信息及时反应到总经理。通过日报表的手段我们可能比拟好地理解到我们工作中的某些缺乏之处，也方便我们增进与新员工的沟通理解。新员工培训方案方案篇3一、培训目的1、让新员工理解公司概况、规章制度、组织构造，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及效劳行业应具备的根本素质。二、培训程序1、人数多、文化层次、年龄构造相对集中时，由公司人力资部同各部门负责人共同培训，共同考核。〔定期：三个月一次〕2、人数较少、分散时，由详细用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。〔不定期的培训〕三、培训内容1、公司岗前培训——人力资部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢送；按照公司行业特点、组织构造、工作性质，有关规章制度和本公司效劳行业根本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进展交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，答复新员工的提问；对新员工一周的表现进展评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。3、公司整体培训：人力资部负责--不定期分发《员工培训手册》——〔简述公司历史与现状，描绘北京靓康爱婴科贸在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织构造及主要领导，公司各部门职能介绍，主要效劳对象、效劳内容，效劳质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。〕四、培训反应与考核1、人力资部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资部存档，所进展人力资部→部门培训应在公司总经办的指导下进展。人力资部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资部的培训要严密连接，不要出现培训的空挡。2、培训施行过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在施行过程中不断修改、完善。3、培训结果经人力资部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资部总结反应一次。五、新员工培训施行1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训施行方案，征求与会者意见，完善培训方案。2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工理解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训