消费满意度调查策划书_第1页
消费满意度调查策划书_第2页
消费满意度调查策划书_第3页
消费满意度调查策划书_第4页
消费满意度调查策划书_第5页
已阅读5页,还剩5页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1关于消费者在太平洋百货的消费行为及消费满意度调查筹划书碑粉锐象疗右怀薄创坝丧孟害资师制移作人离:X斥XX饿期挡辆能种邻道堆独索今妄侨东沫脚厅翅扮收兔锣筋启翅锅掏懒脸偏猫兴画柴顷X盼XX烈弱净趣贵厚创厦耍XX铺X免目录扒教一.宣前眉言

特二.坊调透查目暗的

摩三.贝调涛查内渔容

另四.稠调歇查对壶象

宁五.屠调它查方例法

套六.聚调玩查程宗序及那么安排反

扶七.尖调尘查经伍费预坊算辣附件泽一.盾数侨据处湾理方匹式胜附件柴二.敲埋调查修问卷羊附件眠三.挨电局话访五谈内亿容名一表前言遣太平哪洋百志货于毕19蔬93狱年开慰业以迷来,色凭借磨有利兄的地宋理位短置、狸卓越本的经寸营理薪念及晋灵活晕的促御销策房略,底在上而海百嫁货业华独树熊一帜介。太杆平洋兽百货芽现在锯上海方共有忆三家妥,分惊别是兔:1迫、上证海不毛夜城己店〔诊上海读市闸勺北区站天目医西路缸20醋8号张〕,目2、创淮南奔店〔蚊上海嚷市卢随湾区稠淮南脆中路歇33鸭3号绍〕,繁3、首徐汇希店〔论上海汗市徐俯汇区顶衡山朝路9骑32瘦号回〕。怕本次趴调查困将围积绕两盆个立取足点招:消个费者每的消登费行姓为、幼消费偿满意骡度来堂进行笋。侄二顶调查相目的递1授以消夫费者翻为对洞象,伶了解坝他们丹在太誉平洋潜百货琴的消柿费行刑为习抽惯;绞2尝以消祸费者僻为对遗象,侦了解抖他们逝在太塌平洋禁百货烫的消幼费满喝意度疮;功3筋进一默步分漫析针传对不隆同区伪域的编销售焦结构秒调整犯和潜种在商库机。盒三哥调查找内容背1、较了解敢消费昂者在拼太平乎洋百摊货里羞的消附费频已率;趁2、熄了解钟消费驶者在批太平蛙洋百宽货里混的消外费类践型;惠3、凶了解掩消费交者在畜太平绩洋百贴货里滑习惯红购置俘的品奏牌;事4、匠了焰解消点费者称在太永平洋悦百货椅的消烟费满恋意度岩;维5、轨了接俩消费门者的巧理想乌消费非环境煤。惩四言调莫查对采象捷调查垦对象灭:在齐太平幅洋百茄货的佳消费剩者及主潜在将消费沉者甩五砌调查帮方法汁1至问卷跪调查汉2刃焦访谈椅六塌调查哭程序丛及安狼排酸1调片查的吃前期深工作该:迅问卷忙调查朵的设络计工泰作和悔调查嚷员的倡招募遭工作蚊分别笔由设谁计部软和调返查部踢负责友。原夺那么上助三个层工作柔日完希成,咏特殊筛情况另可延巡加一请天。核2槽调查不的实足施工境作:非昨a愁问迁卷调成查项浮目仍地点逆:在阔徐汇焦店,杀淮海汗店和针上海痛不夜通城店轧三个锦地区哲分别赔布置框问卷氧调查廊人员烛,尼时间傍:连侧续两屋个双牢休日角,在纸上午具十一后点到途下午蔽五点阅时段处进行伯调查球调查糠对象携:太宝平洋久百货并的消飘费者近及周农边行砍人我调查捞人员元:调春查人道员总惑计3韵0人用〔闸芒北区弹9人在,卢蓝湾区予9人悦,徐制汇区狠12乐人〕遗调查皮表安焦排:膛调查必表总浅计5爱00亮份〔羞闸北碍区1滩50警份,裂卢湾敏区1摊50雪份,范徐汇闲区2洪00龟份〕伐b电怕话访吩谈项梢目垄啄势当时祸间:笑为期貌一周善的每咏天晚绢上五贡点到船八点男时段辉鸦访谈缺对象奶:上余海各影区的功家庭雹,共烛20浮0户夜。碧访倚员感人数绣:1缸0人附:巩调查纠人员王及访绕员堤要求郑谈吐叮得体咬,态维度亲尤切、熔热情布、具逢有把辽握谈泉话气存氛的荡能力举。病经过堵专门触的市查场调问查培猴训,帆专业柱素质隶较好倘。叉具有坛市场复调查露访谈领经验秃。蛋具有因认真亲负责谱、积锁极的桐工作寿精神巩及职迅业热疏情。疏3由调查取的后锤期工贯作:歇呼盏数据问输入歌处理想和数列据分辽析研斯究,跟到最答后书幕写报杆告,悦并将愧报告康制作俱成打巷印版尽和电足子版冻两种泊形式缴。绞全部换调查婆的后功期工亏作在漆三个品工作等日完堡成。拔七狂调查悲经费桌预算叉50译0拳份调例查表旅给的亚印刷趟费用肾及其误他可灶能产树生的芹费用栽,预己算为吵30盘元;课史访谈仪的电被话费倚用及怨其他移可能绍产生栏的费洗用,息预算疗为5滔0元泼;计问迟卷调筒查员位数及棵费用烦:3贸0人梯为宜刚,工盈资按革底薪录加提脆成方证式计肾算,碍底薪砍20坡元/东天,让提成暴10软元/隔份,像总计胁预算相为6峰20元0元你;赢孝岩访匪员人瓣数及巡费用说:1杂0人撕为宜幻,工杂资2注0元秀/天暮,提毛成1头0元掀/份掏预砌算:访30敞00氧元;贫另外仁,公向司酌银情给利与参串与人妄员一敬定的槐服装锤实物环为酬态劳。灾调查神的奖布品,场由公陵司的踏企划独部门班敲定哀,预类算2站00旷元。俯本次愤调查滴的经足费坐总预壶算为饥94画8惨0元禾。丝附1合:数漆据处孩理方诱式篇50加0份肢调查攻表及矿20袜0份蒜访谈眠结果揭,由航公司杯信息再部进时行全叮部统逐计。晕调查叶表要饮求:玉以年牺龄为稳主要苦划分塔标准悉,对标各个钻工程蛮进行勤汇总甩,并搞制作伞图表筛和书姐面分贞析。中3、削访谈名结果润要求粘以地喷区为蔬主要鸦划分奇标准盟,对猴各个蓄工程乌进行求汇总经,并哈制作那么图表担和书隐面分睁析。居图表阻例:档20饮岁以哑下激21购-3矮5岁巴36昨-5慢0岁盖50批岁以恩上俯总计轰百分刃比〔饲%〕彻学生储22李39傻0式0坏61号12苏.2惕0侦职员畜3竖38昨10泻5夏15飞16凑1获32概.2拒0享白领劈0拥93乘45施2斯14尼0职28掩.0刻0傅公务椅员承0驴33危41宇10愁84你16症.8士0美退休虏0喝0翼0杰38临38桂7.打60么其他骂2偏7油5炸2型16补3.醋2段总计射27乞21图0齿19珍6退67夏50变0册10父0.就00隙百分卷比〔陆%〕哲5.子40仇42计.0蚊0删39苗.2企0论13介.4文0颜10妇0.胀00胜附2犹:调同查问把卷塑关于从消费铸者在确太平相洋百拥货的贼消费房行为柜及消仪费满歇意度玩的调飞查六简介录:感恨谢您另在百物忙之津中在指这份堡问卷冬中留忽下您状的笔与迹,粗我们孙为耽绳误您抱的时鞋间说杏声隐抱歉输。本过问卷径绝不灵涉及所您的恶私隐棋以及颜商业锄机密蒙请您肃放心据填写窄,谢记谢!爸!!两1、室您的耍性别沙:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1赌男性庸剖胶HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1性女性耕2、盗您的泛年龄瞎:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1紫20科岁以凑下HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1间21品—慨35块岁HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1贫36汉—站50雪岁HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1仅50拥岁以社上段3、怕您的始职业岸:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1浮学生识HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1毛职员曲HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1修白领矛HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1来公务笛员HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1招退休路HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1富其他晒4、椅您的角月收律入:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1交15梯00蚊以下焰死HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1今15蹈00赵—萍30领00挖俩盐HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1脆30暮00海—两40释00HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1奴40汇00吴—品50持00每类搜HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1虎50夹00孔—吨60当00餐HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1累60烂00劣以上银5、慧您一蹄般多率长时葵间去员一次岔太平药洋百消货店怨:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1饺三天掀内HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1权一个水星期捷内HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1宪两个讽星期量内HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1扇一个孔月内HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1墓更久润6梦、太恋平洋妨百货岂店最借吸引院您的衬是〔类可多拒选〕嘱:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1犬常有被促销哥活动HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1椒商品途齐全HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1涂感觉壮能代睡表身蹈份HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1险其他烫__带__猎__局__兽_自7、检您认肆为太貌平洋挎百货姥店使读顾客广满意盼最重量要的标是〔待可多晴选〕益:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1蓄效劳胜到位HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1私质量勿保证HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1机价格愁适宜HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1剪平安打舒适HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1凯方便规停车HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1红其他刃__纵__调__哥__席8、猪您在闯太平漠洋百刘货主喉要购畅买的额商品叛类型惕是〔漫可多驾选〕范:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1铸金银很首饰坝HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1液化装幸品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1倘服饰文及其恶配件HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1请儿童叔用品乳HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1替运动现品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1藏电子逗电器HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1跃家居宋用品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1辅学习够用品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1凡食品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1色其他伟9、猛您在愈太平象洋百索货主王要消动费的压品牌碍是(杆请最那少写伞两个主不同糠的品及牌)坊:练__啄__税__滤__际__浩__惜_滚__疲__局__向__醉__您__激__梳__算__脊__许__叉__湖__逮__络__贝__脊__就__诚__猛__旗__煎__帖__方__摩__冷__堆__箩__锁__纯__雪__奏__垄__约__膊__格__袍__穗__漠__厘__者__菜__旗__绵__罗__羞__并__刑__明__急__吉__鸭__望__露__霉__曾__把__糊__年__肆__闯__陈__肥__献__闸__姨__诸__卫__暗__酸__退__蛋__姑_胶10肯、您丙觉得从去太唇平洋逮百货气购物闸能满纲足您继的需誉要吗帮?HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1永觉爸得玉里坡供HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1负不觉元得僚11边、您旧对太江平洋颤百货盘的购寇物环喂境觉坡得满僵意吗骡?HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1陪满意狗寨鼠医锤卧膜抽协HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1拨不满猾意眨12骨、您虑觉得参怎样滋的购孔物环拌境是的您最象喜欢笋的?谊〔可筒多项选择锡〕HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1岩干净HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1瞧安静HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1挡时尚HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1搏温馨HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1腿充满际活力HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1叛古典HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1当其他馒__怨__振__爪__绢__勇__路_热_写13电、您蹈对太挣平洋沈百货除的意企见或复建议馋:悦__筝__谢__碗__趴__暑__伍__授_碰__纠__造__巧__辫__缎__捐__抖__容__崖__张__要__申__典__治__照__狗__采__移__戚__蛇__袄__陷__跌__涝__余__牛__阀__仙__口__男__捉__臣__文__跨__续__婶__惹__起__星__遥__再__关__瘦__姐__竭__勺__桶__枕__辣__歇__斜__知__沈__商__淋__蜂__委__裙__绒__抱__厚__虏__隔__阅__猫__店__仪__订__惨__毯__余_轮谢谢稠您的肤配合忙。祝绩您购军物愉录快、疼身体作健康胸、一闲切顺添心。洲附3肚:电谅话访薪谈内亮容汤1格、您况的年宇龄:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1蕉20雷岁厕以下HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1举21云—绣35贺岁HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1屯36差—辟50需岁HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1构50爽岁以柴上脚您的描家庭蜓人数丘:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1斧1人HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1蛙2人HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1专3-带4人HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1屑4人庆以上浙您是郊否去黎过太匙平洋赵百货副:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1耐是HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1省否〔碍如答赠案是差“漏否差〞钩,转铲至第非9题提〕另4、紧您一选般多饿长时焦间去寇一次填太平蒸洋百辛货店割:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1乌三天纸内HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1拨一个硬星期要内HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1塞两个界星期包内HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1盏一个去月内HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1拐更久芳您对猫太平计洋百三货的颜印象底是:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1愚非常街好HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1疮很好串HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1馅一般卷HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1幻有些深糟糕克HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1虽非常鄙糟糕燃6、赏您在螺太平委洋百君货主嫌要购置买的搏商品稳类型躁是〔且可多洒选〕已:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1索金银兄首饰蝴HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1瑞化装滋品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1袖服饰每及其述配件HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1牧儿童丸用品绩HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1翅运动夫品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1遇电子蒙电器HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1武家居挺用品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1眠学习叨用品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1留食品HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1暮其他接7、签您觉勤得去细太吗平洋喇百货加购物削能满斗足您材的需晶要吗煮?HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1拣觉谱得攀北墨级链西现艰HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1曾不觉吵得京8、蛇您对友太平疯洋百研货的坚购物趣环境饺觉得怠满意鞠吗?HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1拉满意暗凑辱烘示戏薄扁塌HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1滋不满劣意父9、眼您常叔去的就百货盆商场动是:HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1额太平缝洋百缘货HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1紧东方

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论