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1第十六章领导与领导者第一节领导的性质和作用领导的含义领导是什么呢?我们认为,所谓领导就是指指挥、带着、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括以下三要素。1.领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。2.领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力,也包括领导者个人所具有的影响力。3.领导的目的是通过影响部下来到达企业的目标。领导和管理是一回事吗?从本质上说,管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的根底上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。在此过程中,下属可能尽自己最大的努力去完成任务,也可能只尽一局部努力去完成工作。在企业的实践中,后者是客观存在的。管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力根底上。但是,领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的根底之上。因此,一个人可能既是管理者,也是领导者,但是,管理者和领导者两者别离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不是管理者。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子,组织没有赋予他们职位和权力,他们也没有义务去负责企业的方案和组织工作,但他们却能引导和鼓励、甚至命令自己的成员。一个人可能是个管理者,但并不是个领导者。领导的本质就是被领导者的追随和服从,它不是由组织赋予的职位和权力所决定的,而是取决于追随者的意愿,因此,有些握有职权的管理者可能没有部下的服从,也就谈不上是真正意义上的领导者。对非正式组织中有影响力的人参加企业正式组织的管理,会大大有益于管理的成效。对不具备领导才能的人应该从管理人员队伍中剔除或减少。钥二、脖领导草的作歼用矿在带影领、界引导墓和鼓茫舞部概下为骑实现祖组织崇目标廊而努妖力的秩过程循中,波领导项者要荒具体轻发挥笨指挥撇、协帜调和曾鼓励测三个籍方面傲的作郊用。泡(弟一遥)获指挥景作用言在人浊们的粘集体冬活动索中,至需要剥有头忽脑清被晰、恰胸怀震全局厚,能黎高瞻炊远瞩何、运删筹帷友幄的暮领导坑者帮古助人凳们认显清所芽处的丑环境参和形王势,森指明止活动安的目仇标和述到达恢目标贝的途楚径。著领导菠者只调有站污在群际众的挎前面亚,用橡自己沉的行滴动带群领人赢们为誉实现典企业汽目标挂而努眯力,鱼才能备真正惊起到鸦指挥膛作用却。宰(凤二塌)笼协调罢作用蚁在许谁多人脾协同柱工作姐的集和体活雄动中差,即肆使有常了明冤确的倒目标女,也炸因各芳人的革才能瘦、理遥解能某力、沟工作别态度邻、进光取精常神、糠性格外、作奇风、谱地位如等不裳同,秧加上乳外部魂各种蛮因素它的干誉扰,旧人们蛮之间上在思木想上制发生榆各种知分歧旺、行枕动上阳出现械偏离拔目标茂的情驼况是站不可罗能避跑免的凭。因遗此就桃需要埋领导滚者来沙协调绍人们店之间乒的关朋系和均活动尺,把千大家筝团结圈起来隙,朝绒着共锯同的换目标帐前进困。售(悼三宝)阁鼓励颠作用厘在现村代企谎业中母,尽通管大运多数窜人都坝具有该积极财工作石的愿唯望和捞热情堡,但喇是也晴未必杯能自隶动地习长久点保持欺下去锤。这休是因椅为劳签动是析谋生呜的手底段,获人们挣需求弹的满系足还鹿受到复种种怠限制哭。如悟果一绝个人尾的学直习、哑工作对和生催活遇咱到了堆困难膛、挫易折或决不幸挎,某绸种物责质的诚或精掩神的艇需要股得不丰到满湾足,治就必捧然会默影响突工作武的热苗情。驱在复庸杂的屠社会能生活算中,魔企业医的每怠一个浙职工割都有雪各自快不同伙的经滨历和镰遭遇导,怎珠样才纺能使掌每一崭个职誓工都密保持秒旺盛瓦的工波作热肃情、架最大割限度坝地调批动他毕们的止工作琴积极应性呢雄?星这就嗓需要洪有通谈情达器理、那么关心能群众世的领璃导者移来为杏他们智排忧热解难娘、激翁发和酱鼓舞对他们挽的斗且志,乘开掘外、充抚实和高加强弄他们致积极醒进取服的动李力。腰引导喊不同粮职工游努力暗的朝怪向同貌一个旨目标脏,协祝调这舅些职宿工在敌不同牵时空绳的贡秧献,采激发矮职工话的工锻作热历情,超使他宵们在片企业架经营购活动木中保盾持高欢昂的木积极管性,粗这便销是领榆导者花在组遣织和玩率领丈职工画为实上现企抱业目滥标目而努开力工鲜作的仅过程闭中必雾须发宽挥的浅具体另作用触。谣第二伟节观理想允的领膝导者得与领降导集腥体纹一、鸣领导愈者素钟质及牌条件拾个人配品质狐或特么征是根决定妄领导燥效果朵的关群键因暮素。置通过熔比拟脆和分盏析,稠可以基确定岗哪些侮品质战或特胁征是扎一个励好的涨领导范者所痛必备地的。促当判梁断或妄预测蕉一个叙人能左否是椅一个从好领象导时卡,只寻要看搞他是逼否具栋有那邪些特勉定的怀品质灵和特恰征。腰根据滔这些痕品质绍和特贷征的渐来源越不同幸,可杏以分晋为传旬统的袜领导格特性零理论侄和现疼代特权性理掩论。尽前者址认为衫领导就者的炸品质局是天担生的污,与嚼后者役的培最育、健训练圆和实沸践无拆关,遭因而梯传统促的特死性理跟论也槐称为吐伟人您说。看后者造认为逝领导匹者的享品质径和特搏征是文在后别天的绪实践圣环境雪中逐倦步培栋养、根锻炼放出来睛的。岔究竟去哪些晚品质顽是一年个好杯的领秆导者狭所必谈须具订有的沾呢歼?巩斯托亭格第势认为字,与拢领导疯才能燕有关耕的品阔质很警多,西包括曲五种欠身体搅特征稍(躁如精兵力、哲外貌皂、身邮高等辰)遭,四貌种智妙能特惕征,剥十六劝种个啊性特式征间<郊如适简应性沿、进即取性访、决步断力培等塌)删,六陵种与歇工作填有关英的特阶征侄(查职业励成就址、创演造性钩等掌)扒,九蜜种社筋会特恒征抹(随如合勺作性爪、人唇际关讽系等强)宜。吉伤沙利许也提很出了唤自己沟的品繁质理悼论,罚并就乌每个剖品质巡测算书出了期相对更重要培性责(最见表伶16钉.革1)济。参表著16致.1票沿吉沙爱利的笔品质怜理论鬼品.且质盟重要渠性稿品蔽质歪重要筛性羡监督然能力杰职业遮成就谣智围力虹自乐立递自翠信朋决断数力炼冒扑险筝彼臂10劈0迈化7雕6必葵6旁4掠凉6允3钳必6扣2叉钟6况1汽欠5骑4素人际罢关系聪创造有性秤不慕统财富慌对权尼力的第追求蝶成井熟重男性宿化或洪女性屋化裁激冬47仓闭3顶4啊亩2鲁0秆器1伏0使柜5牧沿0厨事实借上,俱这些蒜研究叹的成曲果很扯不一造致,雀甚至筒相互订矛盾彻。往迟往有早的品糟质在匙某项四研究桨中对殊领导倘的成尼就有码积极撤的影怪响,斜但在玉另一持项研响究中倍那么是昨否认爹的结梁论。福在实远践中寒,这魔些品最质仅泼仅与燃选择绘领导肾者有宫关,留而与娇他们南的成炎就没谎有太住大的员关系询。穷但是妥,作勺为一搁个领等导者菊确实疲必须缝具备检一些川根本白的素抱质和妻条件毅。我痕们认组为领怀导者钱的思什想素捧质、菌业务腊素质塔和身跑体素瞒质应双符合登以下赏条件如。架(苹一量)碑思想镜素质肌领导捧者应陶有强嫁烈的弃事业浅心、格责任办感和丙创业来精神草;有留良好两的思滔想作含风和除工作邀作风虽,能思一心宜为公唱,不嘱谋私艇利,旅谦虚虾谨慎包,戒蹦骄戒笛躁,释不文卧过饰刺非,膛严于踩解剖捏自己悦,深理入基敲层,揭善于煮调查痰研究雄,工欲作扎孕实细橡致,抵有布配置有剧检查俱,实面事求盘是,坐不图茄虚名两;艰皮苦朴确素,粪与群咐众同峰甘共绢苦,火不搞即特殊侨化,棕品行池端正许,模握范遵抖守规叠章制疤度和麻道德饮标准旷;有策较高笨的情洁商,修具有雁影响决他人员的魅乔力,丢平等宏待人仪,和铁蔼可首亲,洞不计粘较个齐人恩虽怨,交密切怖联系麦群众尸,关校心群缺众疾拖苦,志多为塞群众有办好埋事,混不拉然帮结撇派。箩(鞭二肠)乒业务攻素质版领导己者应传具有再管理球现代尼企业捎的知爹识和情技能滥。柜领导隆者应沸掌握爬的业辉务知宏识包怪括:疤酒L丹.钩应懂进得市伸场经香济的厨根本此原理慰,掌盐握邓傍小平根有中再国特维色的含社会闪主义蚀理论抱。童柴2酷.应袋懂得旺管理翻的基兽本原喉理、恳方法峡和各腰项专脖业管剪理的帽根本寿知识加。此闻外,秆还应赢学习蛇管理恼学、宿统计仁学、倚会计成学、悟经济愈法、敢财政港金融错和外治贸等邻方面启的基孕本知糠识,燥以及扰了解反国内慕外管讯理科煮学的帝开展读方向条。纠瓦3.史应懂锻得生括产技爽术和诞有关陈自然煎科学之、技车术科运学的鼻根本征知识盏,掌版握本江行业棵的科冬研和音技术袄开展动方向幻、本懒企业摧产品极的结粱构原蚀理、饰加工党制造茶过程妹,熟租悉产侧品的睛性能能和用枯途。友性4敌.应费懂得工政治匹思想漠工作瞧、心雄理学买、人用才学丘、行虚为科型学、剂社会炒学等挤方面香的知议识,田以便凉做好等政治奥思想孙工作锐,激暖发职球工士街气,婚协调吧好人穗与人拒的关轮系,级充分谋调动掠人的璃积极颤性。食诵5徐.应锹能熟干练应间用计脏算机置、信壳息管竿理系无统和枝网络抚,及巷时了预解和兔处理具有关扎信息激。泄领导桃者不兵仅应鉴具有烛一定需的业援务知咸识,棍还要幼有较伸高的侵业务规技能沈。姨葡1音.较伞强的翠分析徐、判隔断和显概括病能力励。领刚导者掠应能忧在纷绣繁复贡杂的贼事务两中,斑透过虽现象铜看清扫本质汉,抓工住主欣要矛穴盾,煤运用匙逻辑延思维拘,进睛行有烈效的球归纳兰、概污括、醋判断揭,找兰出解谋决问引题的悦方法椅。蠢曾2忘.决妖策能恋力。洋决策悄,特卡别是版经营输决策饮正确脂与否扇,对疲企业齿生产首经营导的效施果影捉响巨何大。鲜企业比的领脊导者缺决策功是多糟种能辫力的牺综合么表现纸。任补何正遇确的驰决策冷,都把来源艺于周涉密细烛致的指调查联和准论确而乓有预激见的涌分析此判断希,来铅源于蔽丰富吓的科糠学知犯识和涨实践保经验天,来屋源于扭集体搞的智竭慧和暴领导且勇于驴负责骗精神李的恰味当结逆合。房因此数,决岛策要姥求在便充分度掌握良企业交内外术环境辛资料品的基乱础上种进行冠科学天的预甘测,局并对要多种吨方案袍进行禽比拟址和选闪择。弯捡3葬.组吊织、栽指挥睛和控蒜制的哲能力反。领续导者英应懂矩得组素织设榨计的走原那么纪,如毒因事身设职哄、职桂权一仆致、嫂命令精统一次、管来理幅流度等性,熟休悉并乓善于肆运用崇各种范组织欲形式缎,善居于综缓合运淹用组驾织的今力量银,协傲调人屋力、注物力伤和财鉴力。挡控制家能力瓦要求链在实招现企绳业预味定目荒标的橡过程歉中,漂能够孟及时亲发现热问题秘并采格取措陷施予地以克荣服,蜻从而红保证遮目标花的顺蔬利实丰现;浇在确如认目俱标无稳法实洽现时衡,要惑能果呢断地辅调整傅目标岔。鞭黑4勺.沟赛通、歼协调迁企业惠内外狸各种徐关系巧的能咬力。洋善于离与人泛交往绘,倾词听各蚕方面水的意首见,倡应是贤交换国意见瞒沟通直情况呼的能单手。仔对上叨,要室尊重尿,争桂取帮锈助和蔬支持于;对更下,忘要谦须虚,浆平等恢待人覆;对植内,步要有极自知胞之明绘,知把道自菜己的欢长处万和短倡处;烤对外企,要璃热情旅、公扛平而芽客观四。婚反5田.不喉断探鄙索和竟创新萝的能息力。混对做婆过的狱工作乱能及展时认肯真总冲结经站验,均吸取孝教训荐,善孟于听箩取不李同意败见,帆从中拥吸取诞有用仿的东歉西。尾对新碧鲜事能物要哀敏感抱,富怜有想呼像力播,思假路开形阔,扔善于鬼提出面新的华设想舅,新路的方姨案,苍对工概作能怀提出民新的酿目标帅,鼓转舞属样下去闪完成菠任务刑。映6拐.知扑人善姿任的神能力降。要围重视预人才血的发貌现、丈培养甘、提清拔和亿使用插,知叶其所繁长,缓委以勾适当升工作豆;重消视教狠育、沫提高福部属指的业耳务能名力,倒大胆兆提拔剧,勇古于启葛用新疗人。丹(祝三径)益身体兼素质屑领导备者负逗责指庆挥、论协调构组织贪活动满的进聋行,膜这项谱工作下不仅淋需要击足够累心智洲,而悼且需条要消土耗大策量体专力的授工作涝,因股此,仔必须更有强让健的叔身体芽,充把沛的工精力无。营二、煤经济袋全球将化对棍企业提领导心提出漂的新忌要求狐中国饥参加跑世贸协组织疼,全睛面融与入全霸球经颤济体朱系。削中国瓣企业灭领导羞人将浅在世期贸组毙织的义规那么肆框架肃下,进逐渐畏享受指一个诊更加遮透明超、可灾以预事测的挡宏观迫环境丧和统商一平皂等的卖市场具体系讯。同略时,每在产火品和凑效劳屿竞争疏、经莲营模灭式以炮及人杀力资救源方窑面,皱由于厚直接丽面对菜技术踪革新说的加联速和淘强大违的国胆际对肥手,萍他们啊面临舌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环毕境。战领导纺者要捧根据欠所处群的管福理层逮次、壶所担糕负的赞工作备的性涛质以臂及下趣属的师特点附,在太不同门时空谦处理雅不同该问题瓣时针卫对不咏同下染属,门选择陡适宜钥的领想导方互式。炒二、详领导状方式鬼的连拳续统欧一体杀理论请美国刘学者乘坦南缩鲍姆红和施妥米特绳认为挽,领助导方赞式是建多种麻多样仔的,屯从专盲权型历到放膝任型打,存腾在着单多种说过渡但类型绑。根哥据这虏种认吹识,寸他们蕉提出栗了疲“拘领导辫方式沙的连辞续统激一体会理论贺〞冷。图迷16睁.描1罚概括必描述拳了他减们这弟种理乌论的三根本况内容驰和观争点。早图膏16蜓.耀1择中列债出了济七种且典型细的领翼导方倚式。山财1啦.经杀理作美出并窑宣布伶决策至。在唉这种划方式馆中,榆上级挂确认猴一个银问题泻,考只虑各胸种可添供选标择的咳解决疼方法变,从微中选言择一蜓个,宋然后冈向下本属宣泼布,驾以便瞧执行树。他波可能鲜考虑顿,也所可能镜不考泊虑下分属对庸他的汤决策么的想府法,轰但不匪管怎险样,紫他不横给下提属参首与决青策的咸时机等,下况级只漆能服缎从他四的肾决定碑。问畏2躺.经贞理堤“驱销售毙’’抛决策敢。在酱这种粱方式佳中,鹿如同饭前一液种方革式一燃样,玻经理杆承当列确认条问题埋和作掠出决抱定的喊责任崭,但遵他不渠是简妥单地半宣布借这个狸决策毕,而闯是说议服下系属接浓受他搅的决膊策。锈这样忧做是我说明致他意醒识到汉下属锦中可劈能有触某些董反对陈意见应,通晨过阐版明这工种决查策给宋下属寇带来信利益蔑以争票取他圣们的签支持冒。规身3签.经霞理提粪出计罗划并么允许他提出痛问题软。在趟这种跨方式软中,言经理馆作出挡了决还策,减并期圆望下老属接沙受这胃个决齿策,圈但他怜向下铸属提叔供一拜个有饭关他蠢的想昏法和违意图咏的详浪细说嫩明,宽并允吸许提氏出问垄题,斜这样猜,他博的下挖属可渣以更炮好地生了解辉他的适意图挽和计年划。糕这个专过程泛使经落理和兄他的何下属赚能深日入探贝讨这冲个决叹策的断意义禁和影迎响。柜衣4色.经贡理提旷出可泄以修缺改的摊暂定碰方案机。在羽这种呢方式页中,羞允许泰下属秀对决处策发逆挥某匙些影摊响作延用。四确认馋问题姐和决蹄策的蹈主动贵权仍问操纵肌在经什理手位中。罚他先努对问袜题进魄行考悬虑,剩并提称出一幼个计贿划,咬但只劈是暂咱定的堡稠划陶,然螺后把师这个叹方案遣交给澡有关恋人员旧征求话意见始。恢考5俩.经详理提描出问涛题,冰征求刑建议勾,作长出决倦策。盛在这流种方俊式中壁,虽分然眨确认成问题踩和决斩策仍辨由经贝理来雹进行垫,但很下属铲有建揭议权庸。下脉属可惨以在粉经理岗提出隆问题兽后,术提出捐各种玩解决旬问题存的方闲案,撕经理洪从他间自己毕和下姥属提将出的辱方案滩中选航择出剩较为享满意翼的。旷这样亡做的竹目的氧是充梢分利稍用下烈属答的知腐识和托经验涛。梁6增.经央理决互定界刑限,柔让团昏体作爽出决贿策。胶在这引种方四式中匪,经辱理把余决策盛权交壤给团拦体。柴这样眉做以男前,肚他解必释需凡要解路决的有问题腥,并迟给要旁作的奇决策镰规定告界限治。纠物7纱.经收理允修许下亲属在龄规定欢的界呢限内追行使戴职权惕。在闻这种伐方式箩中,属团体门有极范度的撇自由骡,惟望一的岸界限阵是上拦级所劈作的洒规定克。如您果上教级参垃加了荷决策匪过程黑,也堤往往急以普勒通成葛员的季身份他出现淘,并羡执行敞团体德所做乎的任顽何决贷定。货.窜坦南望鲍姆培和施霜米特吸认为隐,上圆述方淋式孰块优孰妨劣没城有绝绞对的顺标准孝,成果功的丘经理勿不一溜定是呆专权童的人卫,也搁不一少定是蛇放任缓的人哗,而僵是在业具体档情况火下采吨取恰尚当行绵动的遮人。昌当需婶要果滑断指筹挥时为,他哨善于塑指挥旱;当类需要攻职工悠参与岭决策顷时,暑他能衡提供番这种新可能愤。窜三、唇管理绸方格峰理论春管理死方格炉理论液是布渡莱克年(B易la去ke声)窑和穆问顿勺(M饺ou感to曾n)滔提出还的。者该理固论可牌用一咱张方那么格图黑来表惧示,蔬在这数张图爹上,遍横轴跪表示屡领导桐者对舒生产鼠的关瞧心,浙纵轴洞表示爹领导始者对盲人的及关心烟。每骗条轴浅划分慢为九常小格茎,第漏一格岁代表爆关心闹程度浓最低庭,第省九格巩表示练关心仓程度狸最高朋,整胡个方编格图戒共有纷81咽方格壳,每唐一小敲方格补代表无一种槐领导直方式纤,如尝图寒16羡.寨2摘所示妇。木布莱草克和阳穆顿宵在提胶出管集理方雪格时芳,列稼举了由五种银典型枪的领帽导方辣式。住耕1艳.饭9耻.长1安型方并式库(吴任务肿型唱)获。只手注重谎任务悬的完糠成,锻不重挑视人参的因充素。呀这种犬领导锯是一烈种专稳权式慎的领漆导,导下属脾只能科奉命占行事涉,职渣工失牧去进针取精夺神,醉不愿受用创斤造性阀的方朱法去养解决菜各种竭问题烧,不两能施拾展所剂有的处本领绩。哲豪2未.而1纺.扛9城型方匆式坏(干乡村耽俱乐枝部型浴)肝。与贷9补.幅1方型相变反,本即特愁别关旺心职避工。砌持此担方式拔的领轰导者榆认为婆,只丸要职语工精吼神愉萌快,嫩生产岗自然苦会好侮。这线种管僵理的柳结果党可能瓜很脆薄弱,况一旦请和谐凤的人订际关纵系受觉到了柿影响滩,生歉产成洁绩会侧随之语下降就。针劝3仪.絮5贿.拨5玩型方套式鸟(蒸中庸剑之道炒型订)截。既像不过殊于重野视人爬的因蚊素,榴也不忍过于惩重视档任务嘉因素宾,努发力保肿持和忘谐和敬妥协匀,以盲免顾米此失万彼。芹遇到届问题递总想蛙敷衍客了事弱。此味种方没式比激1湖.红9颂型和碧9末.总1戒型强倾些。评但是如,由毫于牢族守传僵统习桑惯,圈从长腹远看狗,会疗使企推业落哨伍。音惩4策.胞1丑.潜1污型方樱式津(验贫乏哭型朵)独。对骑职工巡的关慌心和良对生窑产任侍务的通关心广都很俯差。符这种男方式鞋无疑贞会使算企业愉失败里,在蜓实践诵中很凑少见盗到。促土5俘.终9衰.虑9照型方祸式筐(离团队贞型酱)停。对读生产探和人与的关闪心都爷到达责了最并高点订。在口9禽.坊9端型方帽式下导,职咳工在支工作岔上希概望相诊互协像作,按共同打努力粗去实遗现企茧业目侨标;笨领导聋者诚池心诚汉意地挤关心冬职工数,努驼力使挠职工由在完踪成组涉织目究标的位同时输,满权足个耗人需添要。层应用愁这种久方式驴的结哲果是谱,职榜工都叹能运坚用智裂慧和竹创造讨力进插行工箭作,谎关系研和谐耻,出火色地米完成盐任务素。们从上诞述不生同方布式的偿分析兽中,到显然观可以侄得出胆下述御结论偏:作鬼为一杀个领紧导者铃,既肠要发栋扬民声主,乔又要瓣善于领集中闸;既六要关暑心企到业任纪务的育完成将,又西要关外心职躬工的路正当稿利益脏。只旷有这眠样,馒才能采使领姑导工膛作卓燃有成掩效。卫四、皂权变豪理论清权变麦理论腹认为幻不存高在一糖种膛“售普适胶〞厘的领风导方奉式,随领导辱工作幅强烈乔地受柱到领砖导者益所处翼的客宽观环算境的买影响鹅。换霜句话暴说,处领导鞋和领野导者史是某艰种既阳定环忠境的徒产物犁,即注龄S弓=/视(L旋,郑F串,益E)册具体枕地说决,领裹导方至式是仁领导鸽者特呀征、清追随广者特羊征和爆环境酷的函蝇数。押在上母式中缴,鞠S茫代表颜领导同方式今,碍L扩代表址领导必者特显征,颂F裁代表乐追随性者特敞征,恢E恨代表攻环境视。熊领导忘者的糊特征驻主要慎指领迷导者尚的个闸人品缺质、突价值倍观和穷工作冬经历牢。如鼠果一车个领膛导者揪决断钉力很观强,葵并且倾信奉翻X森理论配,他山很可进能采雾取专劲制型慌的领赚导方狮式。告追随娘者的崖特征筋主要乔指追头随者域的个将人品障质、芳工作金能力愈、价黑值观步等。微如果反一个司追随平者的震独立鞭性较恨强,杜工作泰水平土较高夸,那茅么采纹取民碧主型边或放绢任型透的领币导方席式比聪较适迷合。丢环境曲主要雀指工旋作特关性、窝组织炎特征强、社荡会状食况、免文化蛋影响斜、心把理因侦素等沙等。邀工作遥是具牢有创拐造性刘还是麦简单苍重复紧,组揪织的肿规章宵制度淡是比吐较严汽密还为是宽励松,摊社会固时尚蕉是倾洽向于策追随兆服从爪还是举推崇罚个性嘱等,厨都会斧对领裁导方虏式产叔生强够烈的倚影响针。岩菲德命勒的方领导电权变数理论切是比观较具街有代雨表性灵的一湿种权诱变理摩论。鸟该理衰论认悉为各伤种领首导方许式都先可能困在一向定的朝环境莲内有先效,各这种恶环境僻是多功种外龄部和讯内部糊因素俯的综眨合作蝶用体喇。能菲德栽勒将瘦领导绵环境揭具体煤化为考三个支方面书,即袍职位顽权力租、任摔务结勿构初和上路下级悔关系掀。所避谓职努位权掘力是圣指领灵导者刘所处滚的职器位具架有的书权威配和权井力的孤大小挽,或各者说蜂领导脊的法端定权沙、强蒸制权招、奖脾励权败的大曲小。自权力珍越大袍,群顷体成序员遵街从指爱导的籍程度静越高嘴,领知导环照境也异就越纽好。盾任务投结构徐是指匆任务假的明骨确程杂度和芽部下半对这李些任靠务的那负责零程度蝇。这照些任匪务越悟明确叔,并妄且部稠下责始任心幅越强盲,那么送领导左环境亩越好垦。上骑下级困关系炼是指鹅群众而和下石属乐剑于追鹊随的价程度驾。下鞠级对名上级神越尊车重,逐群众歼和下击属越愚乐于肾追随册,那么壮上下婶级关乒系越追好,冰领导个环境岔也越奥好。喉菲德静勒设寨计了细一种食问卷兼(L荒PC四)铃来测泪定领助导者努的领饥导方罢式。舰该问屡卷的貌主要雁内容葵是询划问领虎导者失对最貌难合姜作的绕同事芒的评心价。示如果捞领导义者对总这种且同事全的评钻价大棕多用猫敌意背的词揪语,夺那么该设种领峰导趋委向于垮工作猫任务园型的邪领导纪方式悄(寨低统LP墨C婚型亿)络;如膝果评速价大效多用泡善意观的词竞语,富那么该引种领查导趋月向于成人际钥关系垫型的妖领导伴方式泰(泡高催LP诵C暂型辅)拢。攻菲德余勒认恼为环树境的名好坏徐对领怖导的吗目标饼有重纹大影在响。罚对低庄LP明C搁型领蓝导来确说,绘他比售较重云视工正作任棒务的匠完成荐。如柏果环军境较近差,饶他将恨首先记保证令完成洗任务骗;当倦环境帽较好拢时,配任务延能够束确保瞧完成去,他秀的目贼标将阁是搞脱好人夫际关寸系。渗对高骗LP避C垒型领瑞导来混说,蹲他比弟较重马视人桥际关朴系。候如果泻环境乘较差骂,他浅将把吉人际渡关系蓄放在盆首位决;如它果环躬境较遍好时妻,人泼际关牵系也习比拟虎融洽喂,他偷将追耽求完帅成工晌作任跪务,瓣如图撕16苏.鲜3京所示明。闹菲德败勒对拴1垫20语0猫个团侍体进娱行了返抽样爪调查字,得腔出了服以下亩结论耗(税见表哈16析.拴3某菲德敢勒模技型早)朗。蝴人际遥关系支工作部结构线职位辈权力合环肯境控好是好语好映好舍差桃差蠢差抛差或简单峰简单吴复杂填复杂现简单肢简单朋复杂心复杂急强怜弱粱强灰弱说强愉弱俭强系·苍弱茶I敏盯悠II域爬堡II要I匪岭I多V发制V戏结智Ⅵ悠Ⅶ阶Ⅷ拆好府中办等蠢差肾领导益目标狱低馒I弯。践PC际领导伞高句LP史C候领导然最有冻效的碰方式王高携不明亚确宰低吐人际娱关系卸不明此确龟工作虑工作辜不明较确登人际闻关系魂低炊LP秀C枯丙防高矛LP具C荷掀L尊PC曲领导立环境缠决定亮了领忘导的减方式细。在誉环境墓较好祖的括I且、盐II训、责II比I督和环弹境较自差的厨Ⅶ何、疤Ⅷ知情况素下,量采用裕低更LP六C鼓领导餐方式剩,即葱工作投任务插型的得,领短导方丘式比俭较有昂效。乖在环墨境中萌等的蝇Ⅳ携、裳V贩和歇Ⅵ珍情况学下,丧采用黑高脉LP罪C单领导珠方式雷,即撇人际嚷关系卫型的唐领导主方式兔比拟轿有效森。戚第四包节闭领导暑艺术结领导侵者的倍工作蔬效率边和效皂果在柜很大此程度奸上取称决于种他们心的领脂导艺晃术。纤领导朵艺术细是一炊门博钢大精果深的载学问互,其戏内涵岩极为罚丰富尊。砍一、侦做领彻导的涌本职亩工作汤领导珠人有腾条不粱紊地顾办事悉是一彼种艺认术。丑在组芳织中亭,我注们经竭常看脾到一去些这事样的即领导邪者,肥他们菠整天律忙忙限碌碌渡,工忽作十折小时扑、十寿二小扰时,及放弃抵了娱徒乐、尿休息耕和学零习,窗还总涨是感链到时胁间不遣够用嘴。作呢为一虾个领悟导者巡,当邮发现狸自己家忙不跃过来恨的时狮候,配就应突该考迈虑自蚕己是毅否已友经影护响了桶下属牢的职盼权,聋做了粒本来洽应当符由下经属去琴做的仆事。较领导浇者必铃须明肆白,像但凡掩下属逆可以伸做的是事,枯都应丑授权丘让他脉们去恰做,辟领导震者只神应做长领导丑应干末的事峰。晌领导拉的事扎包括御决策误、用夸人、拦指挥蜡、协锈调和忘鼓励紧。这很些都预是大版事,陵是领骆导者霜应该歉做的著,但捎绝对映不是权说都铸应由谜单位构的最主高领痕导人弯来做温,弹而应妨该分韵清轻投重缓陆急,吨主次诊先后互,分桶别授矩权让窗每一呈级去世管本穷级应右管的鬼事。债企业卖的最扣高领睛导者封应该浓只抓吉重中优之重套、急梢中之隙急,臭并且心严格度按照手“邀例外盏原那么蹦〞饥办事味。也包就是扣说,叉但凡重已经语授权于给下阀属去尺做的登事,自领导众者就篮要克限制自筐己,摇不要邪再去崇插手由;领装导者勤只需宾管那颤些没刺有对拥下授粒权的遍例外瓦的事坟情。说有些萌领导泄者太歼看重肝自己俗的地环位和盼作用哗,事湖无巨题细,近无所店不包森,其丢结果辣不仅女浪费逗了自面己宝代贵的望时间核和精课力,餐还挫杠伤了季下属搬的积怪极性烈和责皇任感披,反侮过来役又会酷加重寒自己才的负处担。浆领导雁者对尸于那骑些必据须由雁自己舟亲自菠处理尊的事雅,也毅应先涌问三款个能脱不能辅:能姥不能记取消镰它避?流能不择能与畜别的义工作肆合并劫处理奏?霜能不规能用踪更简纪便的考方法孟处理阴?由这样总就可思以把馅那些亭可做姥可不紧做的宅事去撇掉,鞋把一专局部诉事合笨并起途来用鄙最简徐便的竖方法崭去做姨,从肉而减剥轻负顾担,仿腾出妥更多液时间床去进盯行思朋索和国筹划唉,更朝好地答发挥身领导例的作忽用。军二、鼠善于劲同下怨属交叙谈,织倾听脚下属是的意狡见晓没有狭人与场人之笨间的露信息妨交流拦,就昼不可烟能有贞领导症。领笨导人法在行膝使指番挥和懒协调纲的职旺能时拨,必树须把券自己完的想宰法、干感受纷和决取策等湾信息扑传递虾给被国领导扮者,桐才能挑影响决被领巡导者讯的行陕为。妨同时芦,为鸡了进哈行有虑效的梦领导安,领谨导者流也需菠了解争被领灵导者哥的反君应、骄感受重和困麦难。辰这种销双向倘的信孩息传井递十严分重秩要。短交流因信息奇可以苗通过突正式委的文鸟件、毕报告扣、书起信、铁会议蔽、电释话和祥非正疼式的匆面对冶面会院谈等范方式垒进行甚。其照中,途面对辅面的屋个别耳交谈筋是深这入了垄解下克属的躁较好蔽方式光,因臣为通回过交丽谈不悲仅可盼以了柏解到穗更多别、更徐详细名的情扯况,霸并且司可以俯通过无察言迹观色网来了缎解对垦方心精灵深使处的渠想法墨。善念于同灰下级黑交谈于是一典种领些导艺替术。初有些棉领导钻者在扎同下括属谈萌话时乒,往员往同协时批闪阅文含件,馒左顾设右盼滑,精凡力不慌集中旺,不芒耐烦各,其狼结果民不仅叛不能棒了解施对方合的思损想,窜反而饲会伤片害对唤方的绕自尊秀,失闯去下堡属对个自己把的尊愤重和砍信任婆,甚阵至还岁会造身成冲凭突和假设隔膜柏。所宣以,拔领导蛛者必董须掌庄握善油于同绘下属透交谈派,倾框听下附属意个见的挑艺术卸。猪1期.即坚使你汽不相括信对耀方的照话,凝或者无对谈导的问炎题毫前无兴慎趣,厕在对岭方说或话时材,也记必须嫩悉心雨倾听嘉,善维加分户析。垂夕2房.要救仔细奋观察萝对方年说话暗时的毙神态苦,捉炸摸对粒方没鼻有说野出的北意思撒。方铅3联.谈帽话一密经开娘始,诱就要淋让对类方把辽话说付完,伯不要斑随意邀插话待,打洞断对连方的野思路息,岔千开对筒方的处话题菌,也协不要淘迫不茧及待诸地解示释、苗质问膀和申讽辩。跟对方驰找你观谈话型是要捉谈他树的感砖受,技领导昂者倾痒听下笑属意桶见的赶目的脂在于榆了解骆对方拉的想缘法,铲而不侧是摆区出渗“少权威稍〞牲的架妄势去两说服彻、教膝育对瓦方,序打通固对方志的思排想。悠对方扩讲的幸是否际有理果,是呀否符称合事廊实,侍可以化留待舱以后翅研究鄙。赢哀4速.如炊果你甲希望硬对某慧一点挂多了树解一甘些,管可以护将对须方的廊意见彩改成喝疑问紧句简嗓单重修复一母遍,尼这将宵鼓励惑对方金作进挑一步渡的解督释和童说明铃。帮挪5遵.如坚果对瓶方诚挥恳地典希望密听到孕你的谈意见社,你贝必须茧抓住宪要领剑,态岩度诚甚恳地氏就实梢质性拳问题昨作出絮简明孙扼要喘的回棍答,光帮助肯他拨期开心妹灵的浆云雾澡,解神开思较想上娃的疙遇瘩。尖同时多,也怖要注展意对岔方说敞的许仆多情祸况你田可能矮并不爷清楚烈,在举未加缎调查荷之前串,不寨应表舒态和谱许愿鼻,以杏免造础成被劣动,海引起规更大做的不那么快。量对于输谈话寄涉及交的重驰大原介那么问号题或果应由翠上级副主管吹部门结处理立的问我题,座领导等者应僻实事射求是哲地告同诉对班方,嫌这些简问题叮是自肺己不荐能单守独处布理的朱,需秩待研蝴究以饭后才妻能答侧复。吸矩6做.领帜导者斜必须铲控制拳自己熟的情锅绪,风不能扑感情斯用事猜。对断方说拾话的店内容狱,领童导者苏可能熔同意验,也返可能星不同匹意,纪有怀炭疑,纸甚至总反感水和不碧满。包但是滚,不约管领唤导者朴自己浇的观竹点和絮情绪面如何竿,都死必须困加以裕控制橡,始汪终保涨持冷虽静的丛态度粉,让扎对方厨畅所角欲言决。仅程此一迁点,冻就会无使对鄙方感技到领兴导在进注意椒他的址意见烟,在士彼此肾沟通驶思想远感情湾。至仙于是诞非曲即直,主可留泼待以渗后再湿谈,窃或留修待对滩方冷宜静后陵自己疫去判纺断。穗三、遣争取旬众人疗的信贼任和眉合作革企业国的领恶导者旺不能筛只依陶靠自岂己手玻中的陷权力龄,还趴必须云取得讨同事此和下姑属的骑信任肾和合虚作。糖有些奉新踏雾上领挺导岗柳位的选人,骡往往特只会杨自己羊埋头束苦干歌,不期善于执争取拾别人冲的信预任和骑合作炒;也蝶有个太别人生只想挥利用垫手中府的权杆力来捐使副稍手和抵下属痒慑服墨,而幸较少沾考虑恋如何润取得樱他们茂的支共持和母友谊戴。其纺实,窗领导绪者和党被领锦导者节之间闪的关欠系不滑应当参只是歇一种胀刻板失的和颈冷漠析的上准下级佛关系好,而载应当换建立趴起真秃诚合茧作的瓣同志植关系母。卸(蓝一洞)食平易舌近人或由于额几千乞年封口建思缝想的基影响露,在续一些姐人的志头脑罩中不畏自觉常地残缝留着质“倘官贵躲民贱络〞偷的意胳识,目认为叶当额“富长劲〞攀以后己,总熔比一阀般老销百姓吼高一位头。预所以廉,领捷导者燕必须粒自觉咱地消悄除这披种意蒸识,镇在与谊同事肌和下冻属相榨处中漫,要淋注意穷礼貌旷,主题动向毁对方叹表示兄尊重摔和友夫好;寨在办惭事时钩要多顽用商子量的蒸口吻售,多处听取享和采乓纳对饱方意站见中酒合理剥的部楼分;裙要勇挥于承锄认和移改正警自己兰的缺墙点、翅错误晶。既绘不要互轻易践发脾里气、塞耍态粉度、该训斥节人,济也不茅要讲凉无原罢那么的拉话,写更不而能随换便表醉态、裁许诺叮。要碎谦虚银待人侮,以欺诚待仪人。假吸(浆二脾)油信任马对方府在分颠工授链权后宴,领绕导者竞对下秆属不绩要再幻三关辫照叮御嘱,愉更不怠要随源便插葱手干啊预,漆使对懂方感拐到你南对他弓的能杜力有多所怀徒疑。撒相反催,领删导者围要用合,实罩际行恨动使小下属演感到林你对驶他是烈信任起的,把感到填自己众对企崇业集川体是储重要缓的。妈这样唉,下纯属就墓会主闹动加衫强同镇领导揪者的贿合作挠。如弄果领童导者班能在依授权毁的同性时,税主动申征求堤并采锤纳下惰属对开工作括的意碑见,隐使下产属感夫到领塑导对粘他的管器重数,这护将有以利于粗增进三相互焰之间迟的友叫谊和招合作熔。如绳果领质导者区让自采己的她副手军或下搅属长逐期感托到被逐无视句,不钻能发杆挥作置用,翅那么必妈将招珍致他氧们的缩不满脱和怨味恨。旦(杆三鸭)泉关心睬他人毯群众榨最反斜感的遍是领咳导者销以权斤谋私忠。所奇以,狠领导毙者要引特别妖警惕孩,不乏仅不薄能以爪权谋凝私,墙而且浙要在慌政治绵、思唐想、枣业务丽、生嫩活等愿多方效面关孝心他字人。租要为参下属虫提高机思想陆业务骗水平惨创造是条件婚,不侧怕他瓜们超题过自疗己;遍要为低群众捧解决怪生活郑上的印困难榆,不伏怕受愉麻烦侦;要难吃苦赏在前加,享趁受在昨后,环在经助济利衣益和达荣誉玩面前徒一定旺要先勤想到旋他人您。当震企业尖取得渡成功观时,焦千万灶别忘披掉那胶些为跨企业油作过堡奉献费的人州们。饥当人散们面浊临困筛难的颜时泛候,辞如果缎你能秀伸出翻友谊索之手陪,这壶种友悔谊将详特别校珍贵迁和持听久。潜(劫四骡)洁一视诸同仁桑人们英之间新的关缺系有陵亲有辩疏,祸这是援正常颤的社值会现卫象,裂领导休者也眨不例糟外。堵但是技,为茶了加肾强企不业的顺内聚者力,骡克服绞离心界倾向张,领氏导者亡既要制团结墓一批棚同自巩己亲场密无尼间、挺命运窝与共巴的骨边干;缩同时怜,又匙要注枣意团晕结所呈有的童职工纷,对能于同秘自己湿意见术不一础、感坡情疏轧远或宿反对摩自己寺的人旨,领震导者船绝不倚可视京为异柱己,边另眼致看待幕,加屡以排饥斥,湿而应生关心腊和尊惊重他幅们,敬努力姐争取落他们砌的友赵谊和纠合作奖。特妈别是愿在处括理诸是如提骂级、标调资阅、奖临励、屋定职先等有脑关经伯济利命益和帅荣誉唯的问安题时清,必示须一志视同刷仁,触秉公久办理未。当尽下属与犯了灾错误直时,牛不管罩亲疏瑞,都腹要严欣格对谱待,世真诚贡地帮奸助他胀们认过识错酒误,东改正济错误筐,但乏在进汉行处爷理时砌又要副设身姻处地挑地为喘他们识着想妻,坚受持思挡想教悠育从姜严、怎组织誓处理痒从宽畜的原践那么。边领导冶者必虑须懂体得,喝很多鸽人工目作上留犯错竹误、覆出毛升病,泥都是贿想多碑做工乘作、济做好怒工作礼而无率意;熔造成西的,那么所以仰领导挪者对帆下属交工作被上的吗错误缎要勇具于承爬担责兆任,幻即使捷自己卷并不屈沾边桂,也宽应主状动承欢担领衰导或培指导柴责任德。在混下属俩受到绝外界记侵犯碗或蒙侦受冤屡屈时宏,领粱导者啄应挺品身而哀出,野保护产你的酿下属归。这僚样,笨企业坦的全惯体人踏员就棵会感嫁到,企在你镜的领思导下碧,没闹有亲放疏,站只要畜好好秤干,谁谁都雷可以脆得到甘应有兵的尊顾重和概信任杀,就讨会产柜生一醉种抚慰全感魂、归欣属感滩,组秒织内予部常预有的谦“应宗派译〞近或渣“侄山头珠〞御自然晨也就凑失去宪存在橡的基爱础了搬。姜四、啊做自覆己时衔间的耽主人事做任米何事煎情都盖需要鞭占用蒙时间硬。创息造一代切财置富也崖都要弃耗用污时间僚。时代间似辨乎是恋一种宇用之预不竭柜的资余源,附但对尺个人头来讲乘,时增间又独是一早个常袋数。体因此奥,箱“肌时间喉就是择金钱赤〞炎,督“轻时间既就是怨生命皮〞浸,这喘是一赞条实搞实在际在的邻真理诊。领铃导者扮要做蜡时间助的主辅人,搁首先谈要科郑学地迟组织牺管理柳工作泥,合迟理地商分层淡授权域,把探大量成的工卸作分孙给副朋手、速助手摄、下辽属去愿做,午以摆仁脱繁蹄琐事柳务的沫纠缠坊,腾泪出时裳间来垫做真标正应与该由信自己烛做纳的事宏。蛋(网一腰)镇记录汇自己序的时炮间消燕耗咏有许固多领债导者厨忙了赶一天跃、一零周或列者是谱一个姿月,狮往往来说不却出究非竟做伴了哪旨些事案,哪贯些是予自己此应该良做的矮,哪裳些是图自己后不该蜜做的专。年答复一庸年地垂如此助下去窄,浪淘费了拔许多艰珍贵铸的时怖间。摸为了棍珍惜杜自己守的时枝间,给把有讽限的贵时间佳用在费自己肥应该鉴做的读领导侄工作剂上,训应当晶养成喷记录辈自己伪时间匹消耗离情况具的习慢惯。引每做盼一件盾事就甜记一穗笔账造,写散明几旋点到匠几点惰办什见么事焰。每企隔一漆两周付,对娱自己叼的时夜间消销耗情社况进躺行一鄙次分麦析。鉴这时踩,就烟会发昌现自令己在合时间漏的利吧用上愈有许笋多惊郑人的共不合弦理之两处,况从而鄙就可冰找到隔合理些利用渐自己睬时间园的措旺施。凯(认二膊)上学会先合理挣地使风用时界间惯时间尝的合星理使丛用因林人而壤异、浇而宜去,取姻决于踏企业却的特迁点、累企业岸的管装理体辰制和氏组织尼结构苹、企荷业领组导者启的分冠工以肺及各序人的集职责的和习监惯。抗所以津很难循有一印个统皂一的员标准刻。表日16债.藏4寿是根里据我涌国一序些优笔秀厂们长筝的经施验列骆出的惭,一征般来侍说,责这样趣的时紧间分孤配是衔比拟刚合理剑的。仔但尚目有改室进的连余地宅,如到领导伞者每公周用仆于学绣习、免思考民的时约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