产品售后服务协议通用_第1页
产品售后服务协议通用_第2页
产品售后服务协议通用_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

产品售后服务协议通用本协议是由产品厂商和用户共同制定的，旨在规定产品售后服务的权利和义务，为产品的质量和售后服务提供保障。一、服务内容产品在正常使用过程中，如果出现质量问题，用户可以向厂商提出维修或更换申请。厂商应在接到用户维修或更换申请后，及时联系用户，并根据具体情况安排维修或更换服务。维修或更换服务应符合相关法律法规和国家标准，厂商应对维修或更换服务进行质量控制，确保服务质量达到用户要求。二、服务保障厂商保证所售卖的产品质量符合国家标准和相关法律法规要求，如出现质量问题，厂商应积极承担相应的服务责任。对于出现质量问题的产品，用户可以享受维修、更换、退货等服务保障，但必须符合厂商制定的相关服务条款。厂商应对维修或更换所使用的零部件、配件进行质量控制，并在服务期内对用于维修或更换的零部件、配件提供质量保证。厂商应建立健全售后服务质量跟踪制度，保证售后服务质量和用户满意度。三、服务期限产品质量保证期限以国家法律法规和相关标准为准。厂商保修期限以协议或合同为准，超出保修期限的售后服务，厂商有权根据情况收取服务费用。四、责任范围厂商应为用户提供质量保障，但不对因不可抗力、用户故意或过失所致的损坏或质量问题承担服务责任。厂商不对用户的非正常使用、维修或改装等行为所造成的损坏或质量问题承担服务责任。厂商对售后服务过程中因厂方原因造成用户损失的，应承担相应责任，并对用户合法权益进行协调和赔偿。五、争议解决对于售后服务引起的任何争议，双方应首先进行友好协商。在协商失败的情况下，双方可以通过法律、仲裁等途径解决争议。用户可以向当地消费者协会或者工商部门投诉、举报。六、其他条款本协议适用于厂商所售卖的所有产品的售后服务，用户购买产品即视为同意本协议。本协议相关条款的顺序排列并不影响其权利和义务的有效性和优先顺序。本协议的解释和执行均适用中国法律，如发生争议，应依法解决。七、协议变更本协议的任何修改、补充均需经双方协商一致并以书面形式确认后生效。双方应在签订或变更协议时确认协议的有效性和具体执行方式。结语本协议是双方权利和义务的约束性文件，旨在为用户提供售后服务的

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论