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文档简介
1专业能力综合管理能力专业能力综合管理能力核心素质核心素质综合管理能力专业能力姿核心赶素质外综合捷管理素能力协专业倍能力糖爱岗伏敬业旅老实蜓正直灶学习稼创新腥理解贩尊重惜团队竹合作浑国际局视野蚂自我细管理缠—身成就腰愿望口—街自信流心率—握情绪咸控制废分析份判断耍—犹信息归收集姥—椒分析法能力胸—金宏观斑思考往推动侦执行典—详方案辫能力无—炸细节其监控忽—戴执行任能力锡—据应变续能力秀沟通理交流床—不倾听涌理解呈—贪口头谈表达称能力丸—键书面呀表达疼能力迅—佳外语峡应用源能力狱—穴影响喉和说迁服能浑力诉—钢公关饭能力界团队矩管理谋—秧团队挂领导兔—座培养喜他人屿财务棕专业忽能力前—场……趁—贴……列审计糟专业镇能力多—非……抹—昨……裂物流津专业胸能力摆—裂……签—圆……糕市场杀专业期能力猎—爷……灰—厦……钟技术插专业杜能力铅—雷……俯—选……祥行政旷办公柜专业召能力肥—匀……圣—裤……艇人力驴资源舞专业凭能力嫂—旨……脾—滔……须工程屯管理蔑专业艘能力倚—笑……第一局部、核心素质勉核心谎素质定义:定义:核心素质是公司企业文化、价值理念和开展战略的具体表现,适用于顺安捷物流公司全体员工。有1〕姿核心堂素质冶包含裤:影名杀称票爱岗喊敬业脱老实胶正直烛学习均创新素理解骂尊重梳团队缴合作戏国际奖视野临2〕拿核心针素质饶的定悲义及烧行为旋要求赔素质托要素冠名称仍爱岗折敬业计素质赏要素害类别缠核心摊素质贵定愤义淡:拴热爱悉本职煎工作孕,将随个人虏开展输与公怀司利杀益紧段密结与合在瞧一起壶,为醋他人闻提供趟尽善苹尽美没的服称务。辽行裕为应爽表苗现犹对工府作始卖终保只持高躲度热冬情,辽把工腔作当影事业砖来做筛;吼准确告理解止岗位乡要求菌,认嚼真履繁行工总作职共责;可不给司自己秤找借扔口,绵敢于僚承当栏责任草;安自觉户遵守剧公司氏的各差项规绿章制窜度,捧做遵被守纪逢律的踢模范列;艺当组扇织需纸要和棕个人寒需要隆发生暮冲突党时,徐能优悠先考学虑组含织需燃要;堡认同辫公司俗企业逮文化设,对洽企业具保持宵忠诚夏。采事例衔1:驰量20秘11辽年孩开始匙,塔公司臭逐渐妇扩大导规模醒,舅区域形经理惠姚柏胡祥长键年累做月在着省外器一、邻二线背城市沾调研伐,各小孩震和妻剧子在窗深圳轧,没惜有任设何的赶假期计陪伴盆,作所有赤的素人员摔都有赤休假倘,德姚柏境祥没鸦有,挑没有健怨言恰,以段大局饼为重诞,踏尸实工渠作,洋以优握质的傅效劳径和较肝强的领敬业呢精神总向同择行展创现了谁顺安理捷人仗的素阅质和集水平狠。个事例勉2:琴素质肢要素趟名称挤老实峰正直哄素质把要素据类别斩核心竞素质注定衣义付:站遵守颜职业阅道德些,坚杆持原些那么,梯重视临个人轨诚信远,公介平、问公正肚地处示理问邀题。戏行架为蔑摇表赢现僵坚持劣原那么知,按测公司芬管理肉各项习制度瞒和管历理程顶序办伪事;喊言而断有信较,说样到做座到,帽不沙“为当面拌一套纳,背虾后一拐套黎〞据;傍坚持点诚信抹,把动组织告利益已放在蓄第一写位,楚敢于建制止织他人逼不符哪合诚筝信原胆那么的畅行为僵;宰廉洁务自律虚,自堤觉抵域制工库作中掩出现进的诱楼惑。纤事例绩1:睬垮运营胶部碌某员到工羡在工绣作中别,踩坚决且抵抗推某些桐供给积商的剧说情犁,执严格躬执行份各种麻合同铃管理奇制度败,按进公司饺要求傻对进凭出口洽商及址货运府代理柳商实塑施严岭格的结资质窗论证扛,建成立了纯供给芒商资翻格评侧定准田入程候序。文对大线宗货出物的巨运输侮及采罪购实赢施公旅开招蠢标,手做到砖了败公平宪、公裤正,挨提高漏了颤透明卖度。铺事例雪2:盘宿素质胸要素喂名称壶学习泰创新乒素质沃要素脚类别量核心计素质谁定帽义鞠:树循立终笛身学链习、速持续冶创新迹的观队念,肿积极衔学习傍新的茅知识懂和技竭能,可发挥灾创造倚性思扯维,处不断余提高剃工作昌质量锯和效做率您。犯行够为百炼表诊现姻具有框强烈么的学刚习愿肆望,糖并快饥速付情诸于帝行动刊;疼持续芹学习画,钻摆研新淡的业视务知宽识,碑追求破一专锁多能只;挖把学龄习成醒果运艳用于炭工作教中,喂改良紧工作脖方法佳或流双程,士提高蔽工作弄质量搂;昼敢于员开拓尖创新式,充严分发碧挥想假象力瓦和创袭造力叙,出缝色地洽完成剪工作做任务格;葵支持怕他人屈的创咽新行酿为,冬积极渴营造武学习快型组柱织的皇良好赏气氛陷。至事例处1:邮事例觉2:呈素质眠要素输名称瓣理解倒尊重尤素质渣要素找类别铺核心加素质白定炭义为:理禽解宽倘容,惊相互厌尊重获,饺对不玉同文萝化的凡价值呜观持轮开放桥的态别度,渣能够仔敏锐讽地发负现其布中的有差异坦。牺行课为老仿表酷现攻员工拦间相闭互理穗解、绘相互音关心定、相膀互尊巩重;怪深刻汇理解齐不同缝文化墓价值烂的意未义所割在,芳保持另客观口开放站的心此态;错正面常对待荐差异猪,注膏意对浴不同朴文化护的尊弦重和节理解凡,竹与不仆同文渴化背惊景的快人员泳友好号相处甲;出对不茎同文缎化有蛇比拟逃好的卸适应址能力陈,能服够主不动改阅变自猴己的商沟通秤方式记与工翼作方凯式宇;压冷静灯处理务文化槐冲突真,融捎合不臣同文劝化背灶景下顷的员医工。肚奇事例揉1:尖事例扩2:纪素质泡要素蜓名称慕团队译合作颠素质付要素风类别院核心景素质洞定牵义交:与倾团队晒成员铺相互询配合笼、相旗互支摇持,晚共同塔实现之组织字目标舞。匹行恒为蒙际表塞现纹服从敏团队奉领导呢,以颈实际悄行动破支持讲团队亿工作韵,成哥为可韵靠的栏团队彩成员暖;芦在团问队内洞,主彼动沟捧通与吊合作料,推笨进团刷队目评标的肝实现休;猎化解如团队球中的趋冲突经,维苍护和婆加强久团队替的名着誉;阻对团辰队成父员的续能力扩和贡混献表隔示肯稀定及刘认同动;今资源领共享受,创释建相毒互依千赖的桨团队侨合作先精神研。抖事例柴1:饮事例据2:浅素质岸要素目名称岔国际扇视野嘉素质晋要素孤类别箩核心洒素质秤定雅义着:具货有昏国际格化的趁经营遣管理补意识林,能酿够跨元越国滚界和雷地理敌位置台进行回前瞻姑性、奶战略手性思袄考。随行递为先醉表念现猴具有腾开放咳的心播态,化不断弦转变隐思维纷方式饶,以编适应突国际坦化经壶营的团需要搂;粗不断朵学习约国际贝先进掀管理煌理念前和实正践经渔验,芒提高常管理哗水平霉;甘注重品提高框自身宋素质耍,符卖合国饰际化葬公司嘱员工叼标准伤的要武求;谨具有厅全球吩化的粱视野悟,并膝能始絮终以触国际挡化发客展为矿目标刑来要戴求自御己。曾事例凉1:冒汗事例盾2:焦第二堵局部默、综芳合管挥理能刷力洲综合早管理皇能力定义:定义:是管理人员需要具备的个人素质和管理技能。站1〕超综合矮管理马能力木包括眼:呀类菌别痰名困称构管理间自我搁成就验愿望虑自信壤心由情绪枕控制们完成众任务呼分析垦判断源信息宰收集丑分析护能力号宏观锹思考娇推动泊执行逐方案毕能力势细节驴监控浸执行期能力湾应变体能力睬与人豪相处匆沟通辆交流郊倾听折理解兔口头尖表达灵能力音书面穗表达乏能力删外语要应用下能力瓣影响峰和说即服能喂力太公关寸能力辩团队遵管理慌团队缺领导窑培养萍他人坡2〕漏综合照管理号能力王的定桨义及赌行为旅要求具素质艺要素萌名称或成就嚷愿望岂素质待要素枕类别茧综合周管理诉能力乱定宴义伞:渴扎望成狡功,抽追求理卓越眉,毁不断丛给自跟己设课定更目高、鸭更新彻的目尖标。僻级锈别畜行养为何他表触现铁1纲付出俭努力问,完烘成日欠常工水作母。炒付出猪努力研,想隙把工泽作做镜好;饶完成委日常布工作此,工樱作质饼量符半合要尿求撞。取2炎改良江绩效梯,力史争上验游就。勾不满晨足于垫已取就得的狸成绩箱,有覆上进倦心,倾力求讽更好诉;蓬不断摄改良裹工作跃质量庄,提鸟高工码作效秆率。朗3抖工作晚热情唤,设辰定有赶挑战采性的鸡工作恐目标裂。必工作谣主动浮热情孕,不捏需要执催促幅,有冬事业慰心;秘为自闻己设溉定具杠有挑淡战性动的工肉作目怪标〔太难度晨虽高付,但男付出古努力饭后有调可能藏到达沸〕。偶4锻坚持典不懈谎,具匀有创束业精愁神。盟为达政到目腊标,楼不断闻付出缴努力搜,表吨现出员锲而罢不舍昨的精峰神;殊在采谈取必淹要措爹施〔浪例如心进行铃工程揭可行庙性研踪究等鸭〕使熟风险碗最小志化的兰情况姨下,守尝试扶全新碍而具证有巨以大挑胆战性饺的目瓣标。相负向寒行为竞表现前不关箭心工雄作任蝇务,利工作脂中心练不在利焉;企满足语现有灯工作蜜质量鲁,不技思进包取;哥工作筛缺乏粉主动闲性,竟想办别法逃追避工季作;摔眼高谦手低吼,设邮定不棚切实搭际的乱目标宿。挠说明钩:攻成就嘴愿望杂说明制一个惯人始封终关流注自盆己的亭工作直成绩杀,希杜望有稿所建烈树,洽通过盖不断吉给自哪己设纵定更建高的剩目标口而获剥得满狼足。从这种故对成铲就的巩不懈冬追求疲能够否给人半以动升力,拥使人衫能够善长久是地工迎作而子不知指疲倦凯,愿迹意迎兴接新红的更镜富挑岔战性塘的任叹务。仅事例票:沿素质荣要素诚名称隆自信题心尿素质隔要素锻类别右综合下管理旧能力饮定移义丈:对乒自身三能力跳积极裤而准政确的程评价盈,群相信枣自己舟能够版克服查困难出,成睡功完被成撕工作关任务蒜。词级乱别沸行辱为联钢表沾现指1捆独立疗处理悦日常飘业务浪。塑在没狠有明捏确指绢示的蜂情况裂下,陶能独廉立速处理锈日常炕业务踏。虑2尖接受疏困难氏的工蔑作任怨务。音面对印困难交的任恢务,舅不退蚊缩,喊勇于沈承当右;舞面对苹阻力住和困泽难,甘不轻项易放峡弃,励积极状地寻呀求解周决问独题的鼻方法分。剂3唇喜欢韵接受欲挑战壶。沿乐于邻承当亭有挑具战、欺有风燥险的样工作智任务智,并府为此复感到占兴奋齐;辨能够趴承受犬挫折忠和失俱败,役总结问经验舟教训横,争添取下那么次成跌功。绍4旁愿意伤承当扎极具闸挑战帜性的剪任务罪。砍愿意下承当遗极具蜻挑战再性的研任务沃〔例害如,莫开拓辆一个洒全新眉的业拾务领榴域〕栗;习不害勿怕面奥对失燕败,脂表现穿出百沸折不拼挠的问精神交。膜负向侨行为定表现锤疑心街自己般的能昆力,取逃避佩困难拿的任属务;贼自负哨,对耐自己视评价军过高距;产面对姥挫折慈,灰慈心丧范气;倚面对秩困难霉和冲决突,绝轻易宗放弃线。辅说明援:柔自信投心表折明了非一个驻人对森自身恒能力欣、优奶势的暂认可梯与肯树定程球度。虚自信岛心强皆的人础通常老相信群自己端的判锈断,岸喜欢鲁接受启各种凑挑战先,而浊且能页够承熊受失距败和充挫折洞,不奔会因扭一时炒的挫侄折就拢灰心昏丧气据。腊事例乞:匆素质倚要素之名称浊情绪店控制涛素质幸要素孕类别叹综合宽管理筒能力挣定忘义急:在缩面对豆阻力耐、敌肉意、嗽冲突疾和压无力时赛自我撒调适犬,保翼持冷是静、真控制并负面各情绪蚕的能蜓力。笛级录别纺行棉为羽造表旋现悄1句控制稍情绪弱,避悲免不樱适当夹地表阿达。功控制助自己多的情磨绪,鞭防止桑在不课适宜稳的场字合和仙时机湿直接吨表现小出来螺。嗓2诸压力址下,浇反响死冷静斧。出当感膛受到杠强烈赢的情锈绪时斜,反范应冷伐静,遇继续澡处理绞问题童或讨兄论。订3仓有效段处理利情绪论问题理,保副持工芦作效界率。优压力夕情境曲下,柳能很但好地筛处理敢情绪弦问题夏,保世持良特好的壳工作俱效率予;汤善于刊调节门个人绩情绪据,采蓄取实羽际行摊动有馒效地水缓解佛压力括。辱4见控制兆高压蝴局面或,确查保完掀成任烛务。伶面对部高压驻情境惠〔例拣如面爪临巨膝大冲食突〕薪,能多很好乌地控即制局剪面,仙让相池关人婚员冷凳静下趁来;篮面对俘高压磁局面国,以左建设揉性的于方式锣处理祝问题远,积蓝极寻版求问汤题的良解决净。俭负向忽行为器表现京在不缎适宜照的场结合,且由于筒情绪呜失控榆而造免成不光良影外响〔逃例如雁,造怨成客智户的粱不满孕或关富系破缓裂〕须;磨表现美出沮断丧、戒消沉唐等负屋面情兄绪;掌将个鼻人情汽绪带箩到工甘作中繁,影口响工勾作效傍率。柜说明蛙:斧如果售是控惭制性致的使珠用如顿发火兔等手游段来稠到达语工作雪目的鸟,不缓能视跌为情珠绪控喷制能愤力低豆,例析如,狗领导理严厉垮批评拒表现抛比拟陈差的圈员工遗。赔事例罢1占:穴事例出2遗:狐素质间要素该名称蓬信息欣收集挪素质堂要素节类别嘉综合够管理旋能力械定普义欣:侦通过狸有效远途径瞎收集怪信息嚼并对场其进立行归寨纳、富整理宫的能艇力。俗级章别拥行恐为奋平表永现王1尸对信活息进削行初哪步的言收集悄。熊从已毁确认巧的信技息来冻源中休直接秧、有么效地省收集论信息隙;案能够述对信观息进茄行简后单的诵汇总亡和分静类,确归纳桥出主颠要内睛容膜。乳2值独立朗进行妄相关姿信息保的收茅集。志根据驼工作姜任务房的需屑要,斑分析岸并确任定应也该收训集什育么样厚的信浮息;锈独立搏确定阅适宜域的信牧息收蜻集渠削道,垂并选输取有珍效的叔方法悬收集宗信息西。脆3没善于含收集卷到非匹常有敢价值悦的信库息。浇善于孕快速堤、准锐确地情从纷跨繁复吵杂的诱信息爱中捕盏捉有概价值尝的内牵容;偿能够甩指导凑他人团进行诉一般纹性的只信息因收集脆工作遵。厚4复能够宵组织广复杂罚的信毫息收贤集工伙作。做根据屑部门独或公递司整宵体工饮作的望要求跨决定睬信息俱收集凶的目护的、街质量时标准雾、收贱集方李法以蕉及其裤它具瞒体要比求;商能够纽指挥失、协槐调复绵杂的筒信息岛收集炕工作闹〔如寄大型季的市贺场调老研等宁〕。飞负向基行为任表现湾不能左有效旧使用孟各种哥信息粥收集畏方法掏,例蜘如互胃联网古、报走刊杂容志等享;万收集糊的信耍息杂兄乱无骂章,莲不善汽于进焰行有箩效的葬归纳繁总结泉;烘收集相到无登用或乱无关部的信样息,壶对相夹关业结务没洪有太羊大用栏处。悲事例惑:龄素质防要素颂名称辟分析新能力阵素质雕要素筑类别呢综合鼻管理清能力驾定怎义隙:甚工作汽过程缩中鬼把握砍问题尝的实立质和惭关键壶点,摔提出封切实单可行抬解决剩方案济的能鸟力。浩级莲别宝行留为君机表洁现掏1专分析驶日常舒工作洒中的住问题揪,独骨立解免决问哲题。略对日转常工奉作中悬遇到协的问岭题独倡立思蕉考,刮理清康事物传的基神本关跃系,龟解决枣日常级工作关中的串问题拨。捞2贸分析捧工作豪中一戒些比假设较复住杂的妖问题述,提宿出有瞧效的梳解决狱方案河。凶思考煤缜密师,能桂够进禽行深命入分励析,把理清忍事物党的多扣重关住系;草能够阳独立除地从傲专业值角度榆对问召题进羊行分鞋析,打提出昆有效嫁的解题决方鹿案。寸3浇分析吴非常明复杂玻的问基题,幅权衡撞多种贡方案指的优膛劣。瓶思维烧全面素缜密情,善但于分近析复障杂问废题的乳多种女可能寨的原践因,和或找脾出复渔杂事招物之司间的丘联系盲;赏恰当幼地运逼用已石有的蒙知识被、技脾术等读多种虑手段君,权明衡多甩种方那案的制优劣质,找定出切杨实可搂行的记解决今方法妙。挣4厦分析老没有火先例掘的复横杂问恒题,盏提出俱新颖驻的解秀决方谋案。麻在本惑职工偿作领档域属堂于专色家,栋善于垂分析墙没有跨先例青的、沉复杂贱的问漆题;圈宗快速割、准缎确地透把握画复杂填问题牢的实墓质,肆提出洁新颖葱、有通效的盲解决紧方案由。求素质化要素剑名称筹宏观独思考质素质构要素脖类别跳综合阳管理袄能力劝定伶义蹄:也春可以寻称为归系统蓬思考秀或大矿局观征,就怀是用虏整体药的、温全局渣的思梨维方陶式思凤考问肚题的析能力惕。片级逆别溪行进为斩宴表谈现上1连了解逗自己弯的工朝作职滩责,虾关心填公司坟的情混况。蜜关心当部门烦或公艺司整钉体情腾况和宰开展攻目标刊,并贪对此尸有一棒定的途了解次;滥了解珍岗位厌工作患流程痛,明豪确工叙作职垃责,兔思考晃自身补工作壳的目答的与精价值盐。垮2籍了解荡公司邀的整光体情凶况,思效劳斩部门秃和公霉司目拜标的奇实现趴。投关心勇公司禾的经宪营战弃略,床对公晌司整畅体情跨况比瞒较了栋解;堵能够葬根据茧公司绵整体落要求裹不断陪调整池、改缓进工寺作思摆路和缓方法穗。优3讯领会省企业认的战眉略目碗标,备比拟吊全面拔、系且统地超思考栋工作护中的掠问题字。陶对公今司目点标有幕清楚胳的认芬识,郑能够汉较好泉地领扫会公酿司未齿来的昂开展舌战略搏;相考虑窜问题滨具有虾大局拐观,叼对工队作有逐较好沸的宏阶观把尽握和冲未来万规划束。蹈4涌结合架行业鹊开展包和公沫司战般略,旧制定珠未来笛开展敞规划栽。蒸结合侨行业楚开展传和公哑司战免略,氧制定缠本业装务未颤来发判展规叫划;悔具有怜战略兼眼光家,对抖未来城业务牙开展角提出甩建设作性的副意见角。誉负向光行为愤表现体本位末主义纯思想拦严重举,只疼关心拔个人福或本尊部门公的利遵益;野思维款狭隘糟,不柜能跳雹出自挂己的躁具体茅业务诚,不世能从压更宏烂观的堡角度碰考虑挺问题裹,不访了解扫部门尾或公制司的脏开展雷目标波。拌素质陕要素阿名称心方案踪能力使素质毫要素抖类别义综合巨管理樱能力鼠定窃义附:工滥作中渡能够戚区分度轻重回缓急水,制盛定、群调整耍并完怀善行妻动计证划础的能埋力俱。够级封别赛行招为华粉表邻现嘴1屡对具革体工幼作任俭务做感出安复排,唯按时唱完成达任务全。榜对具传体工考作任爱务做缝出时年间安谈排,未以保只证能输够按荷时完仪成工常作任清务;宅2例平衡肾工作佛重点泻,有融条不混紊地改开展怨工作峡。鹊在多鹊项工晶作任寒务上绝合理忆分配肺时间荷,区飞分轻灶重缓室急,糠确定异优先择次序老;胃将复例杂任收务分肾解为勺多个亲可以辉处理辨的部父分,垄制定切切实负可行秒的时恶间安灯排。奏3灭制定催复杂室的、查大的袋行动非方案虹。们在编榨制大忽型或结是复挺杂的浴方案基时,软能够具预先立考虑盗到可分能出遥现的雷问题朽;旧能够拜指导央他人俱编制静分项形工作惩方案裹,并洪将分点项计炕划整轮合为业整体支方案拐。闹4即制定尘较大附规模凯团队食的工诊作计规划。讽具备径一定菜的前匹瞻性胀及预迹见性叼,能等够提谎前对戚重大拍潜在朵风险型做出蛾预案纳;住能够耳对较财为复造杂的幕工作肚团队咱编制装有效慨的、节合理熔的整桌体工贼作计哪划。棕负向险行为稠表现肺方案树不得桶力,市没有脾考虑享到可打能出村现的扶问题诊,致熟使任竖务不超能按脚时完亦成;全头绪府杂乱响,抓树不住厉工作牧重点趁,不溪能区筑分轻扩重缓丰急。劈事例逮:垫素质患要素纺名称昼细节翁监控晕素质膛要素好类别秤综合艘管理肆能力余定它义诚:采棚用合避理流甚程和工标准村处理把工作刻任务捆,耐所心细土致,拾确保大工作睁准确肿无误纯的能迹力衔。布级弟别毒行厨为俘鞠表跌现谦1泊按规建程办铁事,印耐心夺细致躬。招按工票作流液程办并事,衣仔细折地审主查每航一步拒骤或峡者信境息的顾准确己性,蚂即使已很繁扔琐也请能够舍有耐原心地补做下郑去。烦2园检查彼他人晓的工蚕作质榨量和毁工作抵流程偶。禁细心截检查瞎别人泄的工淋作质稀量,都能够弓很敏厉锐地级发现引错误链的或呜有问牛题的密方面炉,及狐时采丢取措晌施改腔正及赔防止辈错误界;包检查定别人泉的工淡作流重程,含确认捡符合寄工作叮程序衔。揪3按对复略杂任参务的欺实施然过程撑进行扎监控肥,确域保不考出错矛误。晶有效逼监控汗复杂茅任务横的实生施过沃程〔眼例如滑,一洋个大山的方璃案,托需要耻同时登监控添多个申人员膜的工珠作情沉况,醒确保搞他们祸按照卖流程龄办事呜,不饼出错唇误〕亲。荷4炕开息发复飞杂的允监控份系统骄,提饭高信朱息的咱准确次性。办开发潜复杂传的监浑控系尾统,妹例如阿,使筝用新积的计危算机隶系统碍或新匙的工乖作流壮程,瓶提高晓资料讽、文陡件或哗信息芒的准结确性液。由素质记要素饱名称销执行期能力度素质接要素闭类别啊综合沙管理头能力叹定敏义皱:鹊克服渐阻力容、合糕理应办对突奉发问跪题、姑贯彻牺执行觉上级廊要求蛋、努洲力达铺成目耻标的迎能力裂。葛级足别房行皆为使痕表俭现掌1构严格采按照傍上级莲命令晒,完瑞成工缸作任厘务。元遵从晶上级奖的命逢令,易按照笋预定幅方案宪完成腥工作保任务辰;暑2如主动胀思考稠,完童成工型作任光务。亩准确热理解扣所上业级交寨待的卧工作去,主终动思谦考如期何完丸成任畅务。痒3碰面对询困难脏,积闷极寻争求解清决办咐法,食完成抱工作紧任务盯。楚面对妈困难番,积打极寻饱求解绝决办委法并威采取径必要扰行动摩,按宵照计木划很递好地射完成挑工作换任务抓。恰4领克服蔑巨大技的困师难和战阻力馒,出储色完异成上棋级交书待的否工作计任务丽。肃面对餐执行需过程启中超召乎寻绳常的芹困难落和阻尚力,打采取特有力树措施勾解决忧问题做,出徒色地塘完成拿工作叠任务破。稀素质羊要素白名称饶应变凝能力曾素质限要素宰类别鲁综合农管理丛能力士定蛇义旬:挣顺应联环境钞或条埋件的咳变化阶并调戒整做塔事策浴略和敬行为庸方式砍的能于力。心级潮别科行励为坑名表堡现浆1未面对棚变化谷,对蝶工作柳和思宋维方稿式矿做出益小的句调整泊。缎能够看在一得定程叫度上轰觉察礼到形挪势的介变化微;委面对包客观慰形势绵的变唤化,女能够冻对握工作查和思宵维方铺式锄做出购小的泪调整罢。怠2奥主动训应对宵变化胞,对炼工作皮和思农维方丽式进感行调刑整。富能够馅对形干势的匹变化羞有所梁预见侮,并丘事先竖对变鞋化有姿所准踩备;既面对业变化缩,及酸时对张个人妄的工吩作方域式、掀方法渣进行尾调整恒。芬3锄对于猾变化熔有充晨分的藏准备爽,能眯够迅满速调东整策康略,词采取贱行动抛。固面对歉变化披,能库够及装时对秆部门节的工垃作思尸路做头出调膜整;荐确认亡在调雾整过时程中刻出现挺的问么题,滤协同链有关思人员体采取絮行动艰。璃4轿对于泛变化业有一拍定的歇预见蓝性,数能够柴调整除组织贞战略支以适兰应变霉化。期根据死环境蜓变化希,带对领他怪人及泰时对们公司队的战耗略规孟划、科资源菌分配另、行酱动方却案等离进行苍必要附的修漫正,退确保腿公司聪的运盘营和距开展盟;佣准确驳把握驼变动卷的客福观环殃境为困公司蛛所带砖来的欲市场峰时机狡,有砌目的邀、有良方案预的采庸取有成一定妙前瞻迹性的券行动漆,将融劣势盐转为厘优势或。衣负向得行为霞表现辜尽管侨存在脾问题雀,依乱然顽痒固坚昨持自违己的台观点稀,不嗽愿意挎改变隆;号刻板肠地遵渗守程隐序办娃事;宝面临能新情宰况,死不能允及时经做出纱相应微的调三整,铸仍然鱼按照智老办方法做爹事。残事例响:彼素质地要素喷名称谎倾听评理解告素质蒙要素哗类别竖综合睛管理内能力润定莲义泊:支即理原解他毙人的怪思想斯、锈感情嗽与嗽行为高原因牧的能委力,冤这也忠就是齐我们升通常掏所讲旁的齿“掠善解睬人意赞〞颈。砌级各别女行使为坊雁表警现漆1专愿意介倾听愿。丸表现谋出愿芒意倾户听的贷态度息,不荒随意诚打断史他人躬的谈卫话。悦2倍专心蚂倾听六,准结确理港解。驻专心浙致志瞧地倾踩听他吹人的菌谈话交,并庄保持车适当穷的目捞光接痒触和遣表情饮;炸准确潮理解光他人躁明确菌表达米出来福的想满法和唇感受挥。虎3严积极伤倾听黑,理华解言溜外之茫意。耗站在拖别人昨的角古度考恨虑问版题,绪对沟否通对殿象所套关心斜的问药题做纷出积仇极回宾应,底表示解理解兆;告通过乎对方确的情井绪、烂语调侨、面弓部表机情等寒领会贡言外级之意静,了厌解他徒人尚硬未明碌确表浴达的瘦意图去。搜4忘建立赢相互顿信任爸的关隐系、棕理解破行为充的深挺层次疗原因法。辞与沟歼通对写象建在立相炮互信裁任的宁关系尾,使哲其没芹有顾鹿虑地紧畅所荷欲言邀;土理解系导致哄他人怎态度殖、行伍为与退处事抗方式默的复惨杂的虎、深杆层次想的原腥因砌。奉负向惭行为酬表现际不愿疲意倾房听,诵让别想人吃腐闭门抄羹;呈随意哗打断繁别人钥的谈拼话;粮对别新人缺朽乏了词解,红存在旬偏见删;盗缺乏趟同情垮心,牙用不敢礼貌努的言辰语冒县犯别那么人。卫事例乡:兰素质云要素立名称储口头朝表达嫁能力王素质妖要素腾类别扭综合哑管理暮能力邀定节义虑:懂即说训的能因力,争要求泛能思笋路清愁晰、劲流利率地表螺达自伴己的群想法鼻。讨级爹别奇行蚕为菊篮表亭现砌1威清楚都表达签。杰运用扭恰当屑的词详汇、找句法言、语煤法进辛行表胡达;算表达挪出的苦信息娇是他斜人可也以理担解的嘴。跳2问有效漫表达颤。强能够血根据立对象遗和主骄题确咏定表洁达内贷容与废方式蔽,有验效传聚递信惜息;竭思路漠清晰周,简枝明扼线要。探3付具备纯比拟寸出色馆的演侄讲技诊能。蜘根据筋听众岸的反抛应对知内容眼和表床达方席式进腥行调哥整,视吸引丝住他帖人的肃注意赏力;太善于孔运用颤表情扫、手遣势等摸形体赤语言名来增葛强表想达效此果。察4墙富有女强烈智的感凉染力鸡。遵善于悉将复顽杂的炼思想坛以别坏人非贞常容吴易理合解的轧方式唉表达猴出来和;垂用引诊人注暮目的丽和独白特的阔风格震进行独演讲乔,富绸有强动烈的浑感染爷力。粉素质忽要素孔名称临书面颤表达档能力编素质栋要素据类别嫂综合抚管理洲能力床定电义示:君主要罚是指冠写作舒能力看,要微求能不用书放面形纷式传势达意上见、篇观点席和信倡息。颠著级栗别珠行惧为并喝表董现颂1抽能够独编写牛一般犯性文洗书。抹能正腥确使羊用语慕法和静句法于;勉能够气独立鲁完成溪备忘爷录、画信件煤等一唉般性境书面叫文件碍。肌2朵能够节编写亲部门播级别盐的书侨面文徒件。岸文字批表达雄思路欣清晰剂、言简简意帮赅;要能够错独立兄完成能部门讽级别坝的书淡面文泪件,张根本脂上不境需要缸做大捕的修将改。门3丸具备属扎实股的写六作功惜底,夺能够怕编写算公司云级的栗重要粒文件缎。波有出晃色的鲁写作济技巧狐,主老题突距出、战条理组清晰南;欣能够伐编写路公司绿级的形重要注文件摧。免4珍具备惩出色彼的写撤作技沃巧,堪指导雁他人浪编写午公司隶级的崖重要宅文件帮。奇能够营运用院多种罚文体淡编写责结构飘复杂快的文棍字材姜料;赞能够洲指导仰他人傅编写交公司善级的毒重要治文件席。欺事例盲:樱素质棒要素委名称互外语迟运用流能力酷素质等要素变类别哥综合头管理畅能力装定晓义个:在平工作属中,清能够袋熟练触使用治外语络与他程人进歌行沟舱通、肿交流器的能辜力挑。鞋级缺别浮行甚为炒波表扫现捐1赢简单机运用翅能够孙进行顽简单瘦的日裳常会愿话;挡阅读研简单狸的外许文资屠料;拦进行虾简单离的书腹面交魄流,段例如等,发抽一些苗简单化的电冲子邮辨件,油字数纱在1霜00晴字左天右,劫没有剩太多戒的语刊法错虹误,耗根本蹄可以齿表达漠清楚姨。珍如果搁外语风为英斗语,贪那么需死要达欣到国锯家四失级相网当水音平。愉2础根本燕掌握劈能够巴进行胸复杂尘一些尿的会帆话,荷在专特业和雁日常兵口语撤方面亚可以慈根本绵表达担清楚败;计阅读宫比拟肉复杂另的专林业文栏献;麻能够胆写出突比拟毫简单扔的专烂业文怨章,攀较少向出现冰语法挪错误够,能鸣够让欢人理盖解,寿虽然明会有告一些晕用词浸不当阅的情矿况出得现;省如果岗外语询为英柴语,纯那么需勿要达傍到国宿家六闪级或奉托福旦50壤0分谎相当瓣水平旧。垄3组熟练寸运用蚕能够氧进行址比拟急复杂智的会央话,怒在专艇业和牵日常铺口语锣方面决可以性比拟演自如撑地进窜行表炊达;酱阅读亩复杂估的专隔业文宴献;被写出划比拟局复杂未的文并章,仇很少断出现渔语法荷错误划及用球词不宫当的荐情况脊;量如果步外语廊为英阳语,这那么相隙当于卵托福发55捐0分恶以上夹水平惑。斧4掠自如鹅运用马能够供进行葱复杂鸽的会办话,局在专化业和廊日常郊口语贷方面买可以狭自如先表达混自己俭的意智思;姓阅读腊复杂诱的专侄业文胜献;村写出订复杂端的专阶业文厕章,封行文锈符合岗惯常昌习惯从,很寸少出光现用删词不目当;执如果址外语筑为英洒语,隔那么相粒当于沉托福厚61脂0分吃以上押水平掀。移素质猴要素皇名称瞧影响滑和说肃服能减力劫素质猪要素每类别面综合岁管理晕能力活定只义渐:呼运用袭各种据策略祝和手谅段,扫有效汁说服副、影初响他辱人的园能力疏。村级探别搬行蜻为殖苦表断现限1嗽直接啦说服斥。债清楚血地组嚼织自做己的查语言俊,逻景辑关增系清罗晰;尸能够成提出瞒有说荣服力代的论患据支温持个陡人观岂点反;宫引用咏相关龟事实炭、数贷据或赶事例荒支持惕个人桑观点供。翼2鉴了解壮影响粘对象期特点配,引顺起兴焦趣。芹熟知段影响租对象园关心茅的问旧题,沉在试溪图说点服这聋些人候时,嫁明确域知道洲什么拜样的鸦事实莫或论罗据是激最有克效的斤;代了解右将要宴会见浙的人恐的筝情况少,在篇第一间次会册面时亿想办互法引叠起对撇方的真兴趣摔,使额对方丑将会稼更易海于接芽受般自己射和准自己挤的观融点小;糠预测舅听众棕的反递应,缎事先偶做好键准备伴,窗为他踪们可领能提济出的私不同牛意见旅准备捧充分芝的论洁据乱或事诞实炼。金3量灵活庙采用安多种访针对测性的抬方法吃影响拉他人父。膀非常侦了解吃影响务对象污的特跨点,于把握脱住乐“岂兴奋聋点赴〞迈,忘使用俩可能涛对听愚众最漂具诱李惑力窗或影首响力啦的杨话语救、事济实或既论据器;猫清楚矛影响增对象眉最关短心者的问亡题烦、利班益妨和动油机惊,精粘心准蒸备有隔针对巷性的团说服跑策略采;散创造蓬出一既个“春双赢帜〞的鸟解决暑方案课,令强调币共同温利益鼠以千说服币他人垦。早4百使用夸间接凑的影洪响策敢略,裂影响厅外部钢组织四的决仍策。油游说驴关键摧性人侨物,鼠利用猴其诚支持壁自己辰的观抱点论以河影响由他人侵;代了解要外部砍组织堪的权冰力结两构和确内部已文化督,对爪其决酒策施撒加有设力影寄响。狡素质紫要素寨名称惨公关饮能力及素质举要素盛类别斯综合哭管理佣能力陕定芦义疏:与甜外部母人员近建立掘融洽嗓的人稍际关柴系或卵关系叶网络握,以协帮助博实现微与工中作相厌关的荒目标耳。散级蓬别务行货为瓦胃表解现延1路维持卖良好敲的工断作关碰系租。哥与外狼部人糕员保厕持工傲作上所的友勒好接浆触,油建立轰比拟窑融洽矮的工衬作关遭系;份了解燕工作谈中经怨常接士触的润客户结、供软应商慕或政冲府部比门等自人员馋的基框本信骨息。拒2揭建立士工作皆之外诸的联浊系。狠与外淹部人凤员进有行工北作交府往之爷外的辈接触舒,以俭建立稻朋友李关系隙;轮了解疲工作集中经胳常接急触的球客户闷、供会应商逆或政请府部族门等温人员惯详细苍的信鹊息,栽建立箭并维行持有滤用的热联系片资料匹库陶。碍3闻建立哈比拟醉广泛混的社贫会关扶系网读络。只能够扇建立进比拟万广泛辫的社她会关长系网改络,替并利瞎用它杂促进压工作词的进休一步堤开展蕉;折了解葵外部勒人员摧的性名格、域个人日喜好械,建皮立并恢维系荣长期敞融洽芳的合站作关芝系。笑4图建立莫广泛击的社喉会联悬系网佩络。厚能够流利用沸私人甘友谊勒不断鸽加强汁原有每业务耳或扩露展新悟的业矿务,递和他债们建唇立长坏期紧蔽密的拨合作爆关系府;旷建立骑并维盾系非鸭常广泄泛的层社会秧关系格网络释,能疤够使灭工作斤开展嚼的异巷常顺伴利。辅说明师:葡公关萌能力欲的目珍的是浊为了厨完成哨工作引,如适果是览以为距个人同谋取纤私利慧为目僻的,演那么在厚公关摊能力寺上应垂该被眉评为碌负分蹈。乎事例口:恼素质面要素村名称阁团队招领导构素质乳要素业类别耕综合截管理哀能力段定臭义刻:采吼用各斤种管见理手牙段,趋解决菌人员慨冲突判,促魔进团撒队合兰作,矛带着泻团队狐成员座完成掠工作腥目标皮的能阁力。选级勤别肺行压为只炮表报现置1胀解决安公开尸的矛宰盾和鼻分歧梦,维略护团耀结,狡尊重压每一品位员奴工。轰关心凶员工谜,了高解员袭工的衣生活杨和工层作情悔况;度和员湖工就志工作馅中的况事情忍进行让及时树沟通放,帮秃助其犬解决察工作贸中的近问题启;介当面兵临团柔队内溉部公束开的远矛盾丽和分所歧时议能够板及时队解决梦,维披护团网结。羡2赶发挥俱员工坝智慧傍,调浊发动丧工的依积极挪性。讲对涉悬及团陆队或区部门摔每个否人的唱重大梳问题赛,采使用民犬主集笛中的殃原那么春,重润视团誓队成跃员或怒部门鸦内员初工的荒意见潮;资预见仆团队钱中的彩问题弹,在洞问题忌出现之之前萌就提狗前处滚理,蓝促进亩团队宝成员此的合副作。猾3室做出白努力郑提升莫团队识绩效炼。付增进走团队透或部重门成性员的茶归属混感,身使每凡一位缎员工况都感勾到自丢己是谋团队葛中的赖一员现,保池护并谨提升启团队胸或部堵门在盆外的栋声誉也;绳考虑坊员工齿个人御优势废,合晓理分贿配工裂作任场务,巾提高俭团队丘工作桌绩效调。府4浸拥有现团队汪凝聚理力,误建设栗工作舅高效摸、思撤想统触一的折员工圣队伍记。卖关心斩员工鬼的个殖人发修展,相设计涂员工姨职业因生涯穗,使率员工纱的个据人发傲展与桶企业稿的发夏展能究够紧遍密地施联系芝在一疲起;巴激发雕员工跨的使是命感毅和责百任感鹅,建偏设具街有强宫大凝乞聚力棒,工两作高余效的得员工亩队伍译。聋素质喝要素脏名称姐培养灾人才靠素质先要素叠类别竭综合范管理眯能力田定产义摆:根膜据公哥司发碗展战岛略,基考虑次员工果个人五开展动目标园,提普供学诉习和鸡培训策等各便种锻妄炼机仗会。蚁级董别勿行烧为辅优表持现输1洒指导努下属栽工作秆。久在任倦务实饮施方瓦面给蓝下属胶一定站的自剥由度猴,并壤告知把其开病展工茶作的石细节某;伟能够吩向下差属及穴时反声馈工拐作完绕成情刃况;禽通过偿指导费或示照范,镇为下邮属提悔供具奴体的松支持清和帮牺助;猛2遮有针帖对性劳的培释养下笔属。催了解意下属窗的优榜劣势防,为千他们妈提供奔能够勿开展纲某项巨能力疾的学目习机矮会、泄安排候有针吃对性城的工狭作任尤务;筋引导度下属寿独立然解决烛某个赤问题乡,使瓦其能荣够对板任务燥的结川果承毯担责门任;卡为下宏属讲踪解为假设何这异样做店的基腰本的荒原理玩,使驱其真祸正懂排得应届该如舟何去锯做;仔对下纹属工备作进隆程的四关键禁节点欠及工星作质茅量进糖行监票督指浇导。练3地关心文下属仔开展凝,提渴供学助习机守会。呈关心咱下属耀的发坝展,梯了解典其职脊业发晶展的市目标膜和
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