某某大型洁具连锁公司管理制度汇编【含40份管理制度】10

87/87某某大型洁具连锁公司管理制度汇编二O一六年七月一日目录公司简介 3劳动纪律管理制度 4 劳动纪律 4 劳动纪律管理职责 4 劳动纪律检查与考核 4薪资制度 5考勤制度 7 考勤 7 调休 7 缺勤 8 加班 8休假管理规定 10 请假管理 10 年假制度 13全勤奖 15工龄工资制度 16福利 17绩效考核管理制度 18离职管理制度 20工作交接管理制度 23员工日常行为规范 28员工着装规范 29工作服管理办法 30办公室5S管理 31办公室卫生管理制度 33员工外出登记管理制度 34例会制度 35会议管理制度 36禁酒制度 37学考驾照管理 38印章管理 39信件收发管理制度 41空调使用管理制度 42网络安全制度 43一、电脑保管制度 43二、电脑使用规定 43电话使用规定 44展厅管理 45 店长岗位标准 45 展厅店员岗位标准 47 销售接待服务流程 48 投诉、疑难及突发事件的处理 49 展厅相关工作流程 52采购部对展厅下订单的标准及要求 55员工出差管理制度 57费用暂支流程 60业务招待费管理制度 61数据中心就发货情况对展厅提出要求 65商品送货管理制度 67用车管理办法 69 车辆管理制度 69 驾驶员管理制度 70文件主题：公司简介公司简介XX市XX洁具有限公司，成立于2007年，是集批发、零售、工程于一身的专业营销企业。下辖十多家直营店及多家分销店，营销网络遍布带个常武、金坛地区，在本地建材行业处领先地位。公司代理的品牌有：科勒洁具、科勒橱柜、科勒瓷砖、阿波罗休闲卫浴、卡丽洁具、汉斯格雅、杜拉维特等国际国内知名品牌。这些产品被广泛地用于五星级酒店、高级会所、高级写字楼、学校、医院高级病房、高档精装修住宅和别墅。公司发展至今，年销售额已达数千万元，员工近百人，自营展厅面积达6000平米。主要展厅有中央花园科勒（洁具、厨房、瓷砖）旗舰店，北环红星家世界科勒、阿波罗展厅、月星（科勒、卡丽、阿波罗）展厅，武进美凯龙科勒、阿波罗展厅，武进建材城科勒、阿波罗展厅，美吉特科勒展厅，金坛科勒展厅。万都、长贸等知名建材市场也都设有我们的专卖店。这些展厅的不断开业，很好地彰显了XXXX良好的市场形象和经营实力。公司凭借品牌优势、公司实力、专业化的销售队伍、优良的品质保证，与众多房地产（新城、朗诗、华光、常发、侨裕、巨凝等）、家装公司（恒晶、大成、海达、星艺等）结成了战略合作伙伴关系。几年来，XXXX已形成了自己独特的企业模式，建立了采购、销售、物流、服务等营运体系，已经具备较为完善的销售网络、专业的销售队伍、良好的市场口碑、强大的供应支持和优质的品牌保证。在公司业务快速发展的同时，专门成立了配送物流、售后服务专业公司，及时为客户提供快捷便利的配送服务，完善的安装、维修等相关咨询和服务。公司所有员工定期接受专业的产品知识及销售技巧等方面的培训，旨在为客户提供行业的金牌服务。因为专业，所以优秀。通过不断的努力和追求，XXXX已成为本地建材行业的翘楚。文件主题：劳动纪律管理制度劳动纪律管理制度劳动纪律坚守工作岗位，在公司分配的岗位上认真负责地做好工作，不消极怠工、不玩忽职守，不擅离职守；按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。工作时间不准喝酒，工作时间内不聊天、串岗、脱岗，不妨碍他人工作；不得做与工作无关的事，不得带亲友进入岗位，工作时间严禁打闹取笑、打架斗殴；严格遵守规章制度，服从领导，听从指挥。劳动纪律管理职责公司劳动纪律检查由行政人事部负责。各部门的劳动纪律检查由各部门主管负责。劳动纪律检查的人员必须相对固定，在行政上听从行政人事部的管理。各级劳动纪律检查组织有权在自己所管辖的范围内，对违反劳动纪律的情况根据公司有关规定作出相应的处理。劳动纪律检查与考核对劳动纪律的管理，行政人事部不定期地进行抽查。行政人事部每月5日前向总经理报送全公司上个月的劳动纪律检查情况。文件主题：薪资制度薪资制度一、薪资结构基本工资+岗位津贴+绩效考核+加班费+全勤奖+工龄工资+福利补贴（交通、通讯、社保、其他）+提成奖金二、结构分解1、基本工资等级基本工资等级一二三四五六七标准1200130014001500160018002000基本工资标准相对较低，用意在于提高员工的岗位意识。帮助员工树立在其位、谋其职、得其益的工作理念；基本工资的调整分为调岗、调等、调级、调整工资率，具体调整方式为：

a)_调岗：根据调整（升

/

降）后所在职位的职等职级支付职位工资；

b)_调等：根据考核结果，在所在薪酬系列内调整职等，并按调整后的职等职级支付职位工资；c)_调级：根据考核结果，在本岗位内调整职级，并按调整后的职级支付职位工资；

d)_调整工资率：根据企业经济效益进行调整2、岗位津贴：是对基本工资的补充，固定的岗位执行统一标准岗位津贴等级零一二三四五标准0200300400500600岗位津贴是员工薪资的主体部分，员工个人的岗位津贴主要根据员工在公司所任职位及员工本人的能力级别来确定。a)_公司的职位按管理、技术、市场/销售等划分为不同的职系。各职系职位的等级及不同职系职位相对位置的高低，通过工作分析和工作评价产生。b)_员工能力级别则通过对员工的各种能力进行考核评价后确定。c)_员工的能力级别依员工的职位、年资、经验、熟练程度等不同从低到高共分为六个层级（零、一、二、三、四、五）。d)_第零级，属于各岗位的初级能力认定，须在上级主管的指导下开展工作；第一级，属于各岗位的中级能力认定，可独立完成本职工作；第二级，适应于工作能力已经达到晋升标准或成为高一级岗位候选者，但目前因岗位无空缺无法晋升的员工，一旦需要，可立即承担起相应工作；第三~六级，经理、店长、主管。绩效工资：绩效工资等级零一二二三四五六标准01002003004005006008004、 加班工资：该加班工资所支付的为每周第六天上班的工资，根据本地当年最低工资标准统一设置固定额度。5、 全勤奖：50元起6、 福利补贴：a)_社保补贴：对于自愿自行缴纳社保的员工给予社保补贴200元起b)_交通、通讯、其他补贴,可做为工资调整浮动的工具。7、提成奖金：按实际发生额结算文件主题：考勤制度考勤制度考勤工作时间：8：30~17：30（部分展厅根据商场统一下班时间）打卡制度公司实行上下班指纹录入打卡制度，全体员工都必须自觉遵守工作时间；打卡次数：一日两次，即上班一次、下班一次；打卡时间：为上班到岗时间前和下班离岗时间后；因公外出不能打卡：应报考勤员，在《考勤登记本》及《考勤表》详细填写，注明外出日期、事由、起止时间；因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理；因停电、打卡机故障等原因未打卡的员工，上班前、下班后要及时告知本部门考勤员，并在《考勤登记本》上登记，由直接主管签字证明当日的出勤状况，月底统一申报至行政人事部；无特殊情况未打卡或有特殊情况未打卡但未申报，月底经由行政人事部统计，每次乐捐五元，超过五次扣除当月全勤奖。调休全勤考核天数为每月出勤26天，即每周安排一天休息，具体休息日由部门根据情况统一安排，遇国家法定节假日，公司可根据情况对工作时间进行临时调整，所有员工应服从公司安排；节假日上班或值班人员，按规定给予餐费补贴（每天15元）并在节后由部门统一安排补休；员工非正常调休（指非部门统一安排）应提前申请，以不影响部门或展厅工作为前提，尽量不安排两天及以上连休；非正常调休需填写《休假申请单》，由部门直接主管审批并在《考勤登记本》上详细填写，注明调休日期、事由、调休方式（与自休假调或与其他同事调换），月底统一报行政人事部；调休的最小单位按0.5天算；员工自行调休、或调休后未还班的，按旷工处理，情节严重的，按严重违纪处理，立即解除劳动合同并没有任何补偿。缺勤各级主管对所属员工的考勤，应严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，应连带处分。迟到在规定的上班时间30分钟以内打卡即视为迟到，每次罚款10元（10分钟及以内）、20元（20分钟及以内）、30元（30分钟及以内）；迟到30分钟以上，按0.5天事假计；每人每月有三次免责迟到机会（分别为5分钟以内，10分钟以内，30分钟以内），迟到必须提前联系报知主管及考勤员，并有情况说明；当月累计迟到六次（含3次免责）或超过60分钟，按规定乐捐并扣除当月全勤奖的一半当月累计迟到十次（含3次免责）或超过120分钟，按规定乐捐、扣除当月全勤奖，并在全公司通报批评，同时视情况处以100~500元罚款，其直属主管承担连带责任。早退在规定的下班时间30分钟之内打卡即视为早退，每次罚款10元（10分钟及以内）、20元（20分钟及以内）、30元（30分钟及以内）；提前打卡超过30分钟以上，按0.5天事假计；事先请假或特殊情况除外）。旷工未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理；每旷工一天按个人日工资额三倍扣款，即扣一日罚两日，并扣当月全勤奖；凡旷工连续两天或全年累计五天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并没有任何经济补偿；根据国发（82）59号文件规定，员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过五天或者一年内累计旷工时间超过十天的，予以除名。加班公司按《劳动法》相关规定，每月固定支付员工非标准工作日加班工资；除上述第1条之外的加班按以下规定执行售后服务部员工当月未休假天数：4天，3天，2天，则当月可得加班补贴分别为：300元，200元，100元仓储物流部晚上加班时间从18：00开始计算，以30分钟为计算周期，如此30分钟内有迟到现象，则此30分钟不可计为加班小时；如果当次工作时间不足30分钟，将不计加班工时，超出30分钟按实际时间计算加班工时；加班费按月申请，特殊情况除外，不得累积。其他部门：因个人工作效率、工作技能或工作态度等原因造成需要延时工作，不视为加班；如有特殊情况确需加班，须提前向主管申请并向行政人事部报备，月底统一按实结算。文件主题：休假管理规定休假管理规定请假管理请假制度员工请假，均应提前递交《员工休假申请表》。员工休假必须提前申请。如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时，应在休假当天上午8：30通过电话向部门主管及人力资源部负责人请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。请假的审批权限天数人员1天（含）以下3天以内4天（含）以上一般员工（固定工）部门主管/经理副总经理总经理部门主管（含）以上副总经理总经理劳务工部门主管/经理副总经理注：如因主管/经理外出，无法在规定期限内审批签字，可在得到主管本人电话许可后，交由部门考勤员(文员)代为处理，事后补齐书面审批签字。对病假、产假、计划生育假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别，请假时不能提供有效证明的，可先请事假，但必须在事后2天内补齐有效证明后再作相应处理。《员工休假申请表》需副总经理以上领导审批的，由本部门考勤员(文员)呈递办理《请假申请单》经审批后，由部门考勤员(文员)保存并通知本人。当月31日前连同考勤表一起交行政人事部统计结算。员工请假、外出期满应在3日内销假。因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常，行政人事部有权不作任何修改。各类假期（除带薪休假、国家法定节假日调休外）在休假期间所跨的公休日均作相应假别的休假处理。病假员工休病假需提供一级以上医院或社区医疗服务机构（市医保定点）开据的病假条或诊断证明；连续休病假三天以上的，须提供个人医保定点或三级医院开据的病假条或诊断证明，否则按事假处理；员工休病假必须提前申请。如因情况紧急突发情况而无法提前请假，应在休假当天上午8：30前通过电话向部门主管及人力资源部负责人请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理；员工休病假期间的工资，当月病假累计3日内的，扣发日工资的50%，超过3日以上，在7日以内的，扣发日工资的70%。超过7（含）日以上的，从第7天开始，执行医疗期工资，医疗期工资=所在地区最低工资标准的80%；按国家规定的医疗期满后，能从事原工作的，可继续履行劳动合同，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事单位另行安排的工作，可由劳动鉴定委员会参照工伤和职业病标准进行劳动鉴定，被鉴定为一级至十级，公司按在本单位工作的年限每满一年给予一个月的经济补偿，最多不超6个月，用人单位可以解除劳动合同。附《新劳动法关于病假工资的规定》1、职工患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期间内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。2、除劳动法第二十五条规定的情形外，劳动者在医疗期、孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位不得终止劳动合同。劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期期满为止。3、请长病假的职工在医疗期满后，能从事原工作的，可以继续履行劳动合同；医疗期满后仍不能从事原工作也不能从事由单位另行安排的工作的，由劳动鉴定委员会参照工伤与职业病致残程度鉴定标准进行劳动能力鉴定。被鉴定为一至四级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关系，办理因病或非因工负伤退休退职手续，享受相应的退休退职待遇；被鉴定为五至十级的，用人单位可以解除劳动合同，并按规定支付经济补偿金和医疗补助费。4、劳动法第四十八条中的“最低工资”是指劳动者在法定工作时间内履行了正常劳动义务的前提下，由其所在单位支付的最低劳动报酬。最低工资不包括延长工作时间的工资报酬，以货币形式支付的住房和用人单位支付的伙食补贴，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒、有害等特殊工作环境和劳动条件下的津贴，国家法律、法规、规章规定的社会保险福利。5、劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应按其在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，同时还应发给不低于六个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的百分之五十，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的百分之百。6、劳动法病假工资规定—短期病假工资计算基数：(一)劳动合同有约定的，按不低于劳动合同约定的劳动者本人所在岗位(职位)相对应的工资标准确定。集体合同(工资集体协议)确定的标准高于劳动合同约定标准的，按集体合同(工资集体协议)标准确定。(二)劳动合同、集体合同均未约定的，可由用人单位与职工代表通过工资集体协商确定，协商结果应签订工资集体协议。(三)用人单位与劳动者无任何约定的，病假工资的计算基数统一按劳动者本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的70%确定。按以上原则计算的病假工资基数，均不得低于本市规定的最低工资标准。法律、法规另有规定的，从其规定。劳动法病假工资规定—病假工资计算公式：月病假工资=病假工资的计算基数×相应的病假工资的计算系数日病假工资=病假工资的计算基数÷当月计薪日×相应的病假工资的计算系数事假因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假；试用期内员工请事假，须延长试用期，以实际出勤天数计算试用期；试用期请假超过三天，公司有权予以辞退；未办理请假手续或请假未得批准即擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理；休事假需按公司规定提前填写《请假申请单》，员工休事假三天以上的，需提前三天申请；休事假每天扣除日工资的100%；每年积计以30天为限；因个人原因需要长期休假的，休假时间超过60天的，要办理离职手续，特殊情况除外。注：仓储物流部员工农忙假可不做事假处理。带薪假公司规定的公休日公司规定的年假国家法定假日：清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节2天、元旦1天、春节12天劳动法规定的婚假、丧假、计划生育假等临时调休：指因节假日关系，为方便员工休息或公司办公方便，由公司统一临时调换休息时间与工作时间婚假符合法定结婚年龄并领取结婚证的员工（不含试用期员工及劳务工）可享受3天婚假，公司对于晚婚（指：男25周岁，女23周岁，初婚）可享受晚婚假7天；婚假需在领取结婚证后6个月内使用，并须一次休完，期间含休息日、法定休假日，过期不予保留；婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证，部门主管、副总、总经理批准后交行政人事部备案并一次性连续休完；再婚者不享受晚婚假；婚假为有薪假别，休假期间工资全额发放。丧假凡与公司签定了正式合同的员工，其直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）丧亡，可休丧假3天；员工请丧假要求提供相关证明，应在亲属丧亡一个月内使用，申请丧假最迟应于休假当天提出申请；丧假为有薪假别，休假期间工资全额发放。产假与哺乳假凡与公司签订了正式合同的已婚女员工可享受，其余按病假处理；《劳动法》规定的基本产假90天产假；符合晚育条件，除基本产假外增加产假30天。难产的增加产假15天；多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加产假15天；妊娠不满12周（含）流产的产假为15天；12周以上16周（含）以内的流产的产假为30天；16周以上28周（含）以内流产的产假为42天；怀孕28周以上终止妊娠的享受正常生育产假90天；产假期间的工资按当地最低工资标准工资发放，产假期满，需增加假期的按事假办法执行；有不满一周岁婴儿的女员工（从休产假日起计算），每天给予1小时哺乳时间（含路途时间）。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每天哺乳时间增加1小时。男员工凭医院证明可在配偶生产时享有连续2天陪产假。产假、陪产假均须将休假起止日期报人力资源部备案。工伤假员工因工（公）造成病、伤、残等，必须填写《工伤报告表》。经行政人事部审核总经理批准后，休假按工伤假处理；工伤假期间待遇参照国家及地方有关政策执行。年假制度为维护员工休息休假权利，充分调动员工工作积极性，根据《劳动法》和国务院颁布的《职工带薪年休假条例》及公司《员工手册》传达的精神，结合公司工作的实际情况，特订立本管理制度。本制度规定了职工带薪年休假（以下简称年假）的基本原则、管理职责、休假条件、实施办法等相关内容。一、适用范围本制度适用于公司全体员工二、基本原则员工个人年假需本人自行提出申请、并结合岗位实际情况，统筹安排，以不影响本岗位工作为前提，待相关领导批示后，方可休假；年假当年如未休完，将不进行延期、累积。三、享受带薪年假条件1、在公司连续工作满36个月者（含试用期），均可享用申请带薪年假。1）员工累计工作已满3年不满4年的，第4年享受年假2天；2）员工累计工作已满4年不满5年的，第5年享受年假3天；3）员工累计工作满5年及以上的，第6年开始每年享受年假5天；注：每年6月及12月为入职年假计算周期。2、职工有下列情形之一的，不享受当年年休假条件1）累计工作满3年不满4年的职工，请假累计15天以上的；2）累计工作满4年不满5年的职工，请假累计1个月以上的；3）累计工作满5年及以上的职工，请假累计2个月以上的。注：上述请假累计从入职起计算，且以平均时间累计满8小时为一天计算。上述请假不包括公司规定的假期，如婚假、产假等。四、年假的计算方式1、国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。2、员工离职后再入职，工作年限以新入职时间计算。

五、年假的申报程序以部门为单位进行各职能部门统一统筹安排，先由个人填写申请报批，再由分管领导审核，待相关部门审批通过后，员工方可按计划休假。六、年假的实施办法1、在确保本岗位正常工作情况下，员工应提前七天填写《员工休假申请表》（见附件1）提出年假申请，并由行政人事部及财务部核对档案，经批准并完成必须的工作交接后实施；2、员工年休假原则一次休完，大于或等于三天的也可分次安排，但最多不能超过三次。逾期未报或未休的视作奉献年休假，并于每年12月31日当年可休年假将自动清零，不延长、累计；3、员工在年休假期间，必须保持通讯畅通，因工作原因需要召回时，职工应自觉服从部门安排，部门将另行安排其休假时间；4、原则上同部门在同一时间内只能一人休假。文件主题：全勤奖全勤奖标准试用期（入职未满两个月员工）：50元正式工：按岗位及工龄给予100~300元不等考核要求当月迟到、早退发生一次扣全勤奖10%、发生二次扣全勤奖20%、发生（含）三次以上扣除当月全勤奖，另按公司考勤制度处理；当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖；新进员工未满一个月者及当月未做满整月的离职人员（包括：辞职、免职、解职等）不计发当月全勤奖；因公司放假等情况不扣发全勤奖；员工因公出差，须事先填写出差申请表，并由领导批准并交至行政人事部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，特殊情况须报总经理审批；相关规定严格执行公司考勤的规定，严格请假审批程序；

严格遵守公司规章制度及规定。发现考勤弄需作假者，罚款100元，并扣发当月全勤奖。文件主题：工龄工资制度工龄工资制度为了尊重员工为公司发展创造的价值和贡献，激励员工和企业共同发展，给公司员工增加相应的福利，实现利润共享，特制定工龄工资管理制定。现将工龄工资的具体要求及计算标准做如下规定：

适用范围：与本公司正式签订劳动合同的所有员工。工龄标准工龄以“年”为单位计算。新入职员工自入职当日起（以劳动合同签订的日期为准）满一年的为一年工龄，满两年的为两年工龄，以此类推。员工工龄工资的设定标准：在本公司连续工作满两年的员工，第三年开始每月工龄工资增加￥100元整。在本公司连续工作满三年的员工，第四年开始每月工龄工资增加￥150元整。在本公司连续工作满四年的员工，第五年开始每月工龄工资增加￥200元整。以下以此类推员工连续请假超过10天或病假超过15天（产假除外），取消工龄按新员工待遇执行并重新计算工龄（总经理特批的除外）。被公司开除,辞退或者违反国家法律法规者,当年工龄工资不予以计算和发放，已发放的，将在当月工资内予以扣除。员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。员工工龄工资的计算方法：

举例：公司文件执行时间为2012年2月开始。某员工于2008年10月15日入职，那么，该员工应于2012年2月开始享受公司的工龄工资每月￥150元整，于2012年11月开始工龄工资增加200元每月由人事部统计员工工龄并负责递交财务，工龄工资每月随当月工资一同发放。此工龄工资不影响公司的其它调薪政策。文件主题：福利福利带薪年假：详见《休假管理规定》之“年假制度”社会保险公司按有关规定，为员工缴纳社会保险；也可尊重员工的个人主观愿望，由其自行缴纳社会保险，公司给予适当的补贴；在每年七月份，根据相关规定，调整企业与个人的缴费基数。礼金和慰问金公司办公室对员工婚丧喜庆、生病住院时，按如下标准给予慰问或祝福：员工生日赠送生日蛋糕一只生病住院慰问品300元生育祝贺金300元直系亲属（本人父母）丧礼慰问金300~500元配偶、子女丧礼慰问金500~800元本人丧礼慰问金工龄1-4年1000元工龄4-10年2000元工龄10年以上5000元礼金及慰问金由行政人事部负责填写申请单，经总经理审批后从公司乐捐基金中支取；退休员工在达到法定退休年龄且符合社保缴费年限规定时，公司将及时为您办理退休手续；退休后公司认为有必要，本人也有工作愿望时，可以作为企业员工雇用。文件主题：绩效考核绩效考核管理制度一、总则为规范公司对员工日常工作的考察和评价，特制定本制度。二、考核目的1.在公司造就一支精干的高素质、高能力，具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以绩效考核为核心导向的人才管理机制。2.及时、公开、公正的对每一位员工每月的工作进行绩效评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。3.将人事考核转化为一种管理过程，在考核中形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。三、考核原则1. 以公司对员工的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本的依据。2. 以员工考核制度规定的内容，程序和方法，为操作准则。3. 从全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。4. 100分原则。5. 年度和月度考核相结合的原则。6. 公正合理全面考察及时反馈帮助改进的原则。四、考核体制考核实行主管评估下属员工，行政人事部对员工考核，有政策制度咨询，执行监督，申诉调查等职能，考核评审团（由公司总经理、副总经理、市场营销中心总监、工程营销中心总监、行政人事部负责人组成）是公司员工考核政策的最终仲裁机构。五、考核标准和依据1. 月度考核主要考核当月工作任务完成情况，对超额完成和没有完成分别进行奖励和惩罚，月度考核的基准分为100分。2. 年度考核为月度考核平均值，三者之和，年度考核的基准分为100分。3. 考核标准主要分为：出勤情况+工作态度+工作能力+工作成绩+工作任务完+同事评价+主管评价+综合评审。a. 月度岗位绩效评分≤65分的，扣除月度绩效工资。b. 月度岗位绩效分值在65-85分之间的，当月绩效工资按全款80%发放；c. 月度岗位绩效分值在85-95分之间的当月绩效奖金按全款的90%发放；d. 月度岗位绩效分值在95分以上的当月绩效奖金按全款发放，满分100分的在全款的基础上加50元。六、考核流程1. 行政人事部根据公司下发的年度、月度工作计划目标，任务指标完成情况，分别下发分解到每个人的工作岗位上。2. 每月1-5号前，把考核结果上报财务部。3. 所有管理人员都必须参加绩效考核，考核分为月度和年度，每人每年须考核12次。七、绩效考核结果的运用各级机构、部门的绩效考核结果作为月度、年度评先创优的考核依据。1、 员工的个人绩效考核结果作为年度奖金发放的核心依据。2、 各级员工的个人绩效考核结果是员工工资级别确定的核心依据，是员工职务升降，岗位流动的依据。3、 各级员工的个人绩效考核结果是公司了解并判断员工的培训需求和培训效果的评估依据。八、绩效考核的监督、审计、申诉1. 公司行政人事部是绩效考核的审计、监督部门2. 公司行政人事部是各部门和部门内部考核的业务指导部门。3. 各部门考核结果由公司人事部及办公室存档，备案，全体员工个人的考核结果由公司人事部存档备案。4.部门员工对个人考核结果有异议，经与部门领导沟通无效，可直接申诉到总经理办公室。文件主题：离职管理制度离职管理制度适用范围：全体员工离职手续办理。定义正常辞职：管理层员工提前两个月提交《辞职报告》，普通员工提前一个月提交《辞职报告》，经批准后离职为正常辞职。急辞职：不能按规定提前提交《辞职报告》而要临时离职的为急辞职。辞退/开除：在试用期内经培训考核不能达到岗位要求的员工，违反公司规章制度或相关法律法规，公司不予录用安排离职的为辞退/开除。自动离职/除名：连续旷工三天或当月累计旷工五天的员工，试用期七天以内离职视为自动离职或除名。职责各部门主管负责本部门离职人员离职谈话，并做好谈话记录。负责离职人员工作交接、办公用品交接及其它公司物品交接监督。负责离职人员考勤。人事部：负责离职人员考勤核对及薪资核算。财务部：负责离职人员薪资发放。作业流程正常辞职正常辞职人员将手写并有本人签名的《辞职报告》交所在部门直接主管审批。离职面谈：直接主管接到员工辞职申请，展开离职面谈工作，对平时工作表现良好、业务素质高的人员了解其辞职原因，进行挽留访谈。离职审批：辞职申请获直接主管批准后，交人事部审核，由人事部统一交总经理批准，同时将审批结果通知相关部门主管。工作交接：辞职职员在离职前半个月内把正在跟进的工作任务、项目如实、完整向接替人交接，并填写《工作交接表》，交接双方签名，部门负责人负责监督，保证日后工作顺利衔接；现场员工交接好领用工具劳保用品，交接好后核算工资。离职时间：经批准辞工人员统一安排于每月月底最后一天离职，如逢节假日或周末则提前一天安排离职。薪资核算：离职人员所在部门于离职人员前一天将离职人员考勤、交接清单交管理部薪资组，薪资组依部门提交相关报表及考勤核实，扣除相关费用后呈总经理批准后交财务。薪资领取：管理层员工离职后工资隔两个月发放，普通员工离职后工资隔一个月发放。急辞职急辞职人员必须提前一周提交《辞职报告》，不可当天辞职当天或第二天即离职，《辞职报告》经部门主管审批，交人事部审核后交总经理批准，按“辞职手续”规定办理相关结算和离职手续。急辞职人员结算工资时，将按规定扣除一个月工资的50%（需整月）作为未能提前通知离职的补偿金给公司。为确保公司正常运作与涉及工作交接，原则上任何人不予批准急辞工。辞退/开除员工试用期内经培训考核不能达到岗位要求需要安排离职时，提前三天由行政人事部口头通知并按“辞职手续”办理相关结算和离职手续。员工因违反公司规章制度或相关法律法规达到辞退条件安排离职时，由行政人事部开出《解除或终止劳动合同通知书》交总经理批准。辞退人员结算薪资时，将按相关规章制度对所违规事项进行处罚，如造成公司损失或损坏公司财物，将按价扣款进行赔偿，情节严重的送公安机关处理。自动离职（除名）新进人员未做满15天离职人员按自离处理。自动离职人员离不予结算工资。离职谈话员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：①审查其劳动合同；②审查文件、资料的所有权；③审查其了解公司秘密的程度；④审查其掌管工作、进度和角色；⑤阐明公司和员工的权利和义务。⑥记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存公司和员工档案。员工辞职时，人事经理应与辞职人进行谈话，交接工作包括：①收回员工工作证、识别证、钥匙、名片等；②审查员工的福利状况；③回答员工可能有的问题；④征求对公司的评价及建议。⑤记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存公司和员工档案。辞职手续辞职员工应移交的工作及物品：公司的文件资料、电脑、手机、优盘、移动硬盘；公司的项目资料；公司的办公用品；公司工作证、胸牌、名片、门禁卡、钥匙；公司分配使用的车辆、住房；其他属于公司的财物。清算财务部门的领借款手续。转调人事关系、档案、党团关系、保险关系。辞职人员辞职后不得立即到竞争对手公司就职，试用期内离职的人员脱密期为三个月，普通正式员工的脱密期为六个月，主管级正式员工的脱密期为一年。如有违反，公司将转入司法程序。辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。工资福利结算辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。辞职员工结算款项：结算截止离职日期的基本工资。服装押金。其它暂扣费用。须扣除以下项目：员工拖欠未付的公司借款、罚金；员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；原承诺培训服务期未满的补偿费用；如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。八附则公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在3个月内提出的复职要求。文件主题：工作交接管理制度工作交接管理制度第一章总则第一条为了规范工作交接程序，加强和完善内部管理，制定本办法。第二条本办法适用于公司干部（处级及以下）和员工因工作调动、请长假或离职前工作交接的管理。第三条工作交接的责任主体分别为移交人、接收人、监交人。移交人是指将所负责工作和物品移交给接收人的人员；接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员；监交人是指监督移交人、接收人进行工作交接的人员。第二章工作交接的内容第四条工作交接的内容主要包括业务工作、公司物品、人员状况。第五条业务工作主要包括：（一）工作职责，即移交人岗位所承担的工作责任。（二）业务流程，即移交人岗位日常工作的工作程序和要求。（三）工作事项，即移交人负责的具体的日常工作事项和待办的工作事项。（四）文件资料，即移交人负责管理的文件、档案、账册等纸质资料和电子资料。（五）业务资源，即移交人对内业务、对外业务的联系人及其联系方式。第六条公司物品主要包括：（一）用品，即移交人负责管理的设备、工具、办公用品等物品，以及移交人本人使用的设备、工具、办公用品等物品。（二）现金，即移交人负责管理的现金及其等价物，以及移交人本人使用的现金其等价物等。第七条人员状况主要包括：移交人下属或与移交人与工作相关的同事的思想、性格、能力、以及其它需要特别交待的情况等。第三章工作交接的程序第八条当出现需进行工作交接的情形，由需移交人的上级领导安排工作交接，明确监交人，安排移交人准备工作交接。第九条移交人在开始工作交接前，应梳理好交接事项，填写《工作交接表》。第十条监交人核实移交人填写的《工作交接表》，必要时作适当调整，确定《工作交接表》。第十一条在监交人的主持下，接收人根据《工作交接表》，逐项清点确认移交人交接的工作和物品，三方共同确定应交接的工作和物品的当前交接状态（已交接或未交接），填入《工作交接表》。第十二条在工作交接过程中，当接收人对《工作交接表》中工作和物品不清楚时，移交人应给予明确说明，监交人应监督交接过程直到交接双方认可。第十三条移交人、接收人、监交人共同当面完成工作交接后，由三方在《工作交接表》上签字确认。第十四条经三方签字确认的《工作交接表》送单位负责人审核签字。《工作交接表》原件送人事专员，由其存放入移交人个人档案；《工作交接表》复印件分别留存于移交人和接收人处各一份。第四章工作交接的要求第十五条接收人一般为移交人的工作接替者，特殊情况可是移交人上级领导指定的临时接收人员；监交人一般为移交人的上级领导，特殊情形可是移交人上级领导委派的人员。第十六条生产单位的非行政、管理岗位的普通员工出现需进行工作交接的情形，可由其上级领导视情决定是否安排工作交接，若认为确无必要，可由其上级领导安排口头的工作交接即可；若认为确有必要，应按本办法第三章执行。第十七条当出现因工作调动、请长假（一般指一个月以上）或离职等需要工作交接时，应在确定需工作交接之日起的两日内列出《工作交接表》，五日内完成工作交接。第十八条若移交人因特殊原因无法按期进行工作交接或当面交接，则由移交人填写《工作交接表》并签字，经监交人审核后，由监交人代替移交人同接收人进行工作交接。第十九条若移交人属于工作调动的情况，工作交接完后，接收人对交接的工作尚有不清楚的，应及时联系移交人，移交人应积极配合接收人作说明，直到交接清楚。第二十条若移交人属于离职的的情况，应凭所在单位负责人签字的《工作交接表》，方可到人事处办理离职手续。人事处应在接到《工作交接表》之日起七日后办理离职手续。第五章监督考核第二十一条本办法由企管处负责监督，公司各单位负责执行。第二十二条若出现下列情形，将按公司规定给予相应考核。（一）当出现需进行工作交接的情形，移交人上级领导未安排工作交接；（二）移交人上级领导安排口头的工作交接，因工作交接不清，造成公司损失；（三）移交人因工作交接不全，造成公司损失；（四）监交人因审核、监督把关不严，造成公司损失；（五）接收人因未认真确认，造成公司损失；（六）未按工作交接程序进行工作交接；（七）《工作交接表》未存档、保留。附件：工作交接表主管调岗交接表所在单位移交人姓名移交岗位交接时间一、业务工作交接移交内容交接状态确认工作职责业务流程日常工作事项待办工作事项文件资料业务相关联系人及联系方式其他二、公司物品交接移交内容交接状态确认用品现金其他三、人员状况交接移交内容交接状态确认人员思想、性格、能力等移交人签字接收人签字监交人签字市场部人事部财务部副总经理总经理审核签字主管调岗交接表-样品盘库表交接部门：盘库时间：序号产品型号产品名称库存数量备注交接人接收人监交人主管调岗交接表-展厅样品盘库表交接部门：盘库时间：序号产品型号产品名称库存数量备注交接人接收人监交人文件主题：日常行为规范员工日常行为规范员工进入工作区域必须按规定规范穿戴工装、佩戴胸牌，并保持衣冠整洁；举止文明，注重礼仪，与客户、同事谈话时，要态度和蔼、热情、大方、稳重、有礼；员工在公共场所应注重礼仪，讲究文明礼貌，遵守社会公德，自觉维护企业的荣誉和对外形象；应在公司指定的场所吸烟；工作时间内禁止上网聊天、浏览与工作无关的网站；在办公场所和营业场所，不得大声喧哗，不得进食、扎堆、闲聊、玩手机，不得做与工作无关的事；在工作时间内禁止拨打私人电话并长时间闲聊，任何时间禁止公话私用；办公电话铃响应在三声内接起，说话声音要温和、礼貌、言简意赅；工作时间内禁止随意离开工作岗位外出办私事，特殊情况应先向主管申请并作请假手续；保持清洁良好的工作环境，办公桌面干净、整洁，各类文件摆放整齐，不得随意摊放；爱护公共财产，不得盗用或非法挪用公司财产。不得故意改动个人或他人的工作记录和其它档案文件；公私分明，不得利用公司资源谋取个人私利；严守公司机密，自觉维护集体利益，不向任何人透露公司经营状况，更不得越权签署任何文件、合同；员工应有积极、饱满、热情地工作态度，不得懈怠，不得散布消极情绪；员工必须遵守职务制度，团结协作，维护良好的人际关系。员工在日常工作中对于上级领导的指令要坚决服从，管理人员必须以身作则，关心下属，共同创造明朗、有序的工作环境；员工应理解公司的经营方针，努力精通业务。文件主题：着装规范员工着装规范一、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。二、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。三、员工上班必须佩戴统一徽标工作牌，徽标应佩戴在左胸前适当位置上。四、着装要求：任何人上班不得穿运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，不得穿拖鞋。展厅男员工：不得穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。夏季，白色商务衬衫，深色西裤，衬衫下摆必须塞进裤腰，不得挽起袖子或不系袖扣；春秋季：深色西装配白衬衫，系领带；冬季：深色系西装配深色系或灰色系打底羊毛衫。展厅女员工：肉色丝袜，黑色单鞋。统一着公司配发的工作套装，系丝巾。办公室男员工：可不着工作服，但仍须着正装、皮鞋，办公室内一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。办公室女员工：夏春秋三季统一着公司配发的工作装，冬季可自备深色系冬装，禁止出现五颜六色、样式怪异的服装、鞋类。客服中心员工：统一着公司配发的印有公司LOGO的工作服。五、员工上班应注意将头发梳理整齐。女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。六、员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月绩效奖金。七、各部门、各展厅负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部门员工总数20%的，该负责人亦应罚100元。文件主题：工作服管理办公工作服管理办法一、工作服装的制发：1、工作服装的制作由行政人事部承制。2、员工到职后满一个月，由所属部门为其申领工作服。3、新制服装经由行政人事部入库后，统一发放相关员工（员工领料），须由员工本人签字。4、工作服数量◆旗舰展厅、家世界科勒展厅、湖塘红星科勒展厅女员工：灰色制服四件套（西装、西裤、裙、马夹各一件），蓝色制服三件套（西装、西裤、裙各一件），夏季灰色套裙两件套，短袖粉色衬衫两件，冬季羽绒服一件；◆其它展厅女员工：蓝色制服两件套（西装、西裤或裙各一件），夏季灰色套裙两件套，短袖粉衬衫两件，冬季羽绒服一件；◆办公室女员工：蓝色制服两件套（西装、长裤各一件），短袖白衬衫两件；◆客服中心员工：印有公司名的灰色夹克两件套（上衣加裤）每人每年两套，短袖蓝色T恤每人每年两件；三、服装穿着规定：1、穿着工作服即代表本公司之精神，必须保持整洁。2、在工作时间工作区域内必须穿着工作服。四、使用年限：1、2011年1月之后，所有员工工作服不再收取押金，2011年之前收取的押金将于员工离职时予以折算退还；2、非量身定制的工作服穿着及保管以一年为期，按领用之日起算。如未达使用年限遗失或故意损坏者，应按原价赔偿。3、离职员工如领用非量身定制的服装未届保管年限应即交还，交还后可退取押金，如未交还，在其薪资内扣还。4、量身定制的工作服，离职员工领用服装未满三个月，按原价购买；离职员工领用服装满三个月未满一年，按原价的8折购买；离职员工领用服装满一年以上，按原价的5折购买；离职员工领用服装满三年，公司免费赠送其服装。文件主题：办公室5S管理办公室5S管理5s内容：整理，整顿，清扫，清洁，素养一．整理

１．不再使用的文件资料、物品要废弃；

２．长期不使用的文件资料要按编号归类归置于文件柜；

３．经常使用的文件资料放在就近位置；

４．正在使用的文件资料要分为未处理、正处理、已处理三类；

５．文件夹、书籍、电脑、电话、打印机、文具、纸张、水杯等用品摆放要整齐；

６．台面、抽屉应最低限度摆放物品；

二．整顿

１．办公桌椅、文件柜等办公用品要按规划放置；

２．办公用品、文件放置要整齐有序；

３．文件处理完后均要放入文件夹，且要摆放整齐；

４．文件夹都要有相应的标识，每份文件都应有相应的编号；

５．办公桌及抽屉要整齐、不杂乱，抽屉内物品要分类摆放，无污物；

６．垃圾筒要整洁实用放置于办公桌下；

三．清扫

１．地面、墙上、天花板、门窗要打扫干净；

２．桌面、台面、椅子、挡板、活动小柜、文件橱柜等要保持整洁；

３．文件记录破损时要及时修补好；

４．办公室要适时保持良好的通风和充足的光线；

５．办公室内要无噪音、无污染；

四．清洁

１．每天上下班至少10分钟的5S工作；

２．要随时自查、互查，对不合理情况要及时纠正；

３．整理、整顿清扫各项工作保持；

五．素养

１．配戴工作证，标识，着装要职业化且要整洁得体，仪容整洁大方；

２．言谈举止要文明礼貌，待人要热情大方；

３．工作情绪要精神饱满；

４．要有团队精神，要互帮互助；

５．要遵纪守时，时间观念强；

６．离开办公室要做到门关、窗关、灯关、空调关、电脑关、切断非必要电源；文件主题：办公室卫生管理制度办公室卫生管理制度一、为维护员工健康及办公工作场所环境卫生，特制定本制度。二、凡公司办公室卫生事宜，除另有规定外，均依本制度执行。三、公司办公室卫生事宜，全体办公室人员，均须严格执行。四、凡新进员工必须了解卫生的重要性。五、办公工作区域内，须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。六、办公工作区域内之地面，须每日清扫，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。七、办公工作区域内，严禁随地吐痰。八、饮水必须清洁。九、洗手间、卫生间、拖把间、更衣室、鱼缸及其他卫生设施，必须特别保持清洁。十、排水地漏应经常清除污秽，保持清洁畅通。十一、办公区域的采光，应依下列的规定：1、各工作部门须有充分的光线。2、光线须有适宜的分布。3、须防止光线的眩耀及闪动。十二、办公室的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，不应有所掩蔽。十三、办公区域所应保持适当的温度，并应充分使空气流通。十四、厨房之一切用具及环境，均须保持清洁卫生。十五、垃圾、污物、废弃物等的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。文件主题：外出登记员工外出登记管理制度第一条本办法依据人事管理规则之规定办理。第二条为加强员工于办公时间内因业务需要须亲自处理或因私事外出之联系及考勤称之。第三条所有员工外出规定如下：1、员工因公外出前应在《外出登记簿》上详细填写，同时改变在《外出登记板》上的状态；2、若因公外出，地点尚未确定者，应于到达后将地点汇报，以便有要事告之时方便联系。3、外出返回时必须在《外出登记簿》填写返回时间并签字，同时改变《外出登记板》上的状态。第四条因公之外出不扣发薪津，但因私事之外出应事先请假，依请假办法办处理之。第五条违反规定之处理，依下列方式议处：1、外出虽依规定处理，经查外出事由系办私事，却以公务外出经证实者，按其外出时间以旷职论，不足半日者均以半日（四小时）计，半日以上，以全日计。（即不足半小时者均以半小时计）。2、外出未依规定处理，经查外出系办公务，且经主管证实者，第一次口头警告，第二次即予申诫一次处分。3、外出未依规定处理，经查亦非办理公务且主管不能证实者，除比照第1项处理外，并得酌记申诫以上之处分。文件主题：例会制度例会制度为及时总结公司近期工作，查找并解决工作中出现的问题，并使各部门步调一致，协调工作，公司实行例会制度，具体规定如下：一、会议时间：1、中层干部会议：每月一次，于当月第四周周二或周三下午四点；2、店长会：每周一次，每周周二或周三下午四点，第四周与中层干部会议同时召开；二、会议地点：公司会议室；三、会议主持：中层干部会议由总经理或副总经理主持，店长会由市场部经理主持；四、会议组织：行政人事部负责组织召集；五、参会人员：中层干部会议为各部门主管和其他相关人员，以及临时通知的参会人员；店长会为各专卖店店长、主管；六、会议纪律：1、例会时间各参会人员必须参加（特殊情况除外），准时到达会议现场。2、例会实行请假制，若有事不能按时到会或不能参加会议要提前向会议主持人提出申请，经批准后方可生效，会议记录中对请假进行登记。3、会议时间将通讯工具关闭或调至振动状态。七、处罚措施：1、例会迟到一次处罚10元；事先未请假又未参加例会处罚一次处罚20元。2、手机响一次处罚10元，接听一次处罚20元。3、由会议记录人员记录在案，会后报知行政人事部统计汇总，月底在本月工资中体现。八、会议内容、议程安排及要求：1、参会前，参会人员应准备好会议所需讲话材料，基本材料提出包括本周本部门工作完成情况、出现的问题、解决办法、待解决问题和需要其他部门协调解决的问题、下周工作计划、并形成书面材料，以周报表形式体现上报。凡未写书面材料的部门一次罚款50元。2、各部门主管应在例会上对需要其他部门协调解决的问题，向主持会议领导或相关部门主管提出，协商解决办法。文件主题：会议管理制度会议管理制度1.严格遵守会议的开始时间。2.在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。3.要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。4.在会议进行中要注意如下事项：(1)发言内容是否偏离了议题?

(2)发言内容是否出于个人的利害?

(3)是否全体人员都专心聆听发言呢?

(4)是否发言者过于集中于某些人呢?

(5)是否有从头到尾都没有发言过的人呢?

(6)是否某个人的发言过于冗长呢?

(7)发言的内容是否朝着结论推进呢?5.应当引导在预定时间内做出结论。6.在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。7.应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。8.应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。

会议禁忌事项1.发言时不可长篇大论，滔滔不绝(原则上以3分钟为限)2.不可从头到尾沉默到底。3.不可取用不正确的资料。4.不要尽谈些期待性的预测。5.不可做人身攻击。6.不可打断他人的发言。7.不可不懂装懂，胡言乱语。8.不要谈到抽象论或观念论。9.不可对发言者吹毛求疵。10.不得中途离席。文件主题：禁酒令禁酒制度为加强公司队伍建设，改进工作作风，提高工作效率，倡导文明健康的生活习惯，树立良好的企业形象。同时，为了严肃工作纪律，保障员工工作时人身安全，特制定本制度：内容：严禁在工作期间和工作日中午饮酒（重要接待或重大活动等除外）．严禁在值班期间内饮酒．严禁公司内部各部门之间相互宴请饮酒．严禁在任何时间、任何场合酗酒。严禁酒后驾驶机动车。严禁在公务接待中、公司团队聚会中强行劝酒、逼酒等不文明饮酒行为。严禁因饮酒损害本公司形象。严禁因饮酒影响正常履行工作职责。严禁因饮酒失密、泄密和损害公司形象。严禁各级人员酒后（不论多少）上班。考核凡违反本规定的，经查实，一律纳入本公司月度绩效考核，给予本人纪律处分、经济处罚，第一次违反规定的，给予批评教育，罚款100元；第二次违反规定的，在本公司范围内通报批评，罚款300元；第三次违反规定的，扣发当月工资后作除名处理，并对当事人所在部门、项目负责人联责300元。公司管理人员在外公干，不得接受宴请，一律自行安排工作餐，违者予以通报批评，并对当事人所在部门、主要负责人联责200元。各部门互相宴请的，违者除由个人承担全部费用外，并扣发当事人当月奖金。因饮酒造成失密、泄密、损害公私财物的根据国家及公司相关规定处理；因饮酒触犯刑律构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；因饮酒后上岗造成安全事故或发生交通事故对公司造成严重影响者，一律解除或终止劳动合同并由饮酒者承担全部责任。文件主题：学考驾照管理学考驾照管理为适应经济社会发展，考取驾驶证已成为公司许多员工的现实需求。为了方便员工学习驾驶技术和取得驾驶证，同时保证公司各项工作正常运转，及时处理各类问题，特制定本规定。具体内容如下：原则上要求利用上班以外的时间学车，并应避开销售旺季（如元月，3、4、5月，9、10、11月），在每年6、7、8三个月份进行安排；同一部门，不得有两人及以上同时以学驾驶为由请假；员工在学考驾照期间，累计请假时间不得超过十五天，必须以不影响工作为前提；学考驾照期间，可用年假冲抵，无年假或超出年假部分，扣发日工资；同时取消当月全勤奖，并与当年年终奖挂钩考核；学考驾照请假审批流程：请假申请人学车提前提出请假需求，填写《员工休假申请表》，交部门负责人审核；审核签字后交人力资源部核准，再报副总经理、总经理审批；总经理审批通过后，假期生效，《员工休假申请表》由人力资源部存档并记入考勤；未事先办理手续的，不予准假；员工每次外出学车前，按日常请假程序办理请假手续，外出时未请假的，事后不得补请假，一律作旷工处理。外出学车期间必须切实注意自身安全，承诺安全责任，相关的安全责任由员工本人负责；学车期间，公司可根据实际工作情况“准假”或“不准假”；凡变相的请假申请公司一律不批，如自作主张，则视作旷工处理；员工考试通过后需将其驾证复印件交至办公室存档。文件主题：印章管理印章管理为规范公司印章的管理，维护企业形象和合法权益,实现印章管理的制度化和规范化,特制定本办法。所有用印手续均按照本办法履行签字审核手续。印章的分类：公司的印章根据类别分为：公司公章、财务专用章、法人章、各部门印章管理具体办法：（一）印章管理：各类印章的使用须严格登记程序，完成审批手续后方可用印；不符合规定和不经主管领导签发的文件、资料、合同等，公章保管人有权拒印任何情况不得携出各类公章或外借。若因工作需要，确须将印章带出，需提交申请，总经理或主管领导批准后方可带出。公章带出期间，只可将公章用于申请事由，并对公章的使用承担一切责任各类公章的保管人严格执行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而违规用章印章保管人员不在时由总经理指定人代管，双方做好印章的交接手续（二）各类印章的保管使用：公司公章的保管使用：公司公章由行政办公室负责人保管。使用公章须履行登记手续，使用人填写《公章使用登记表》，写明用印事由，并经其主管领导同意后，方可用印。任何人不得以任何事由要求在空白书面上加盖公章公司财务专用章、法人章的保管与使用公司财务专用章由财务部现金会计负责保管；法人章由主办会计负责保管公司财务专用章与法人章不得交与同一人自行保管和使用。除正常的财务需要用到财务专用章与法人章外，其他事项必须经过公司总经理批准后方可使用。各类印章的使用范围公司公章的使用范围：公司对外签发的文件；公司与相关单位联合签发的文件；由公司出具的证明及有关资料；公司对外提供的财务报告；公司章程、协议；对外签订合同。财务专用章及法人章主要用于货币结算等相关业务四、失职责任由于审批人的过错决定或者印章保管人的过错行为履行盖章手续而导致公司遭受经济损失的，责任人应当负责赔偿或者由公司酌情处以相应的经济处罚各部门印章的使用各职能部门可参照上述规定和本部门职责范围、权限制定本部门印章管理、使用办法，并报公司备案。文件主题：信件收发管理制度信件收发管理制度1、目的：规范公司报纸、期刊、信件、快递包裹收发操作，提高信息传递、处理效率，确保信件安全。2、适用范围：所有来往报纸、期刊、信件、快递包裹。3、公司前台负责每日报纸、期刊、信件、快递包裹的收发。4、接受与发放程序4.1所有公司来往报纸、期刊、信件、快递包裹，均由前台助理负责接收。4.2邮递员送来的信件，前台助理要检查有无开封、损坏的函件，如有开封、损坏函件，必须让函件接收部门（或本人）派人查收。函件接收部门（或本人）不派人或不收函件按信件退回处理。4.3节假日的损坏函件，值班文员负责与函件接收部门负责人联系，部门指派人员来公司查收，部门不派人或不收的函件按退回处理。4.4需到邮局领取的函件，由部门负责到邮局领取。4.5前台助理收到报纸、期刊、信件、快递包裹后，先分类登记（来函来信记录表）后分发，属于公务信函/物件的，必须由函件接受部门或人员签收；属私人信函/物件的，直接分发到接受人（函件本人不在的由部门人员代收）。公务信函/物件的范围包括：以总经理、某部门等为收信人的；发函人为单位的，收信人为公司名称加收信人名字的；其他需要由领导处理或向领导汇报的应及时汇报请示。4.6报纸保存期限为一个月，具有重大保存价值的送交档案室存档。一个月后及时清理，保持整洁。4.7非信件接受人来领取信函/物件时文员应仔细核对、通过电话等方式确认授权委托是否真实，并做好记录。5、收到信件、报刊后须及时分发，不得积压，不得造成信件延误或遗失。文件主题：空调管理空调使用管理制度夏冬两季，公司用电处于高负荷运行状态，特别是空调处于频用状态，为节约能源，倡导低碳环保、降低能耗、合理用电、控制成本，现将加强空调使用管理的有关办法规定如下：空调开启与温控管理夏天室内气温超过30度可开启冷风空调，冬天室内气温低于0度可开启暖风空调；相关展厅配发温度计；温度控制：冷风空调温控不得低于25度，暖风空调温控不得高于22度；下班人员离开工作区域应关水关电关空调，杜绝“无人开空调”的现象；空调使用管理责任制公司办公室由办公室主任管理负责；各展厅由店长、主管管理负责；总负责（副总经理）应督查各展厅、部门空调的使用情况，发现违规，及时通知相关负责人及时处理并记录在案；公司其它管理人员不定期抽查，发现问题及时解决处理。落实责任追究制度对违反本规定，发生“无人开空调”现象的展厅或部门，每次处以100元的罚款；经随机抽查，发现违反本规定其它条款的展厅或部门，每次处以50元的罚款；对违规使用空调的行为查处不力，屡禁不止的，要追究总负责人的监管职责，每次处以总值班人员200元的罚款。文件主题：网络安全网络安全制度一、电脑保管制度1、本公司台式电脑固定存放在办公室及各展厅指定位置，专人专用，不得随意搬移，特殊情况报领导同意；2、台式电脑内硬件不得随意拆卸、更换，经查确非人为损坏需要更换修理的，由办公室组织实施；3、外来电脑维护人员在修理、维护电脑时，必须有人监督；4、笔记本电脑由指定专人负责保管，出于安全考虑可以在非工作时间带回家保管；5、笔记本电脑内硬件不得随意拆卸、更换，非人为损坏需要更换修理的由办公室组织实施。二、电脑使用规定1、专人专机，任何其他人员未经同意不得随意使用；2、员工电脑如需要装载应用软件，需通知办公室，由办公室安排安装；3、员工不得私自安装软件、游戏，不得随意使用外来光盘、优盘；4、任何时间，任何人不得使用公司电脑进行网络聊天、视频、游戏；5、上互联网仅限工作需要的网站，如科勒网站、阿波罗网站或其他与工作相关的网站，不得随意浏览网页、点击广告或下载软件，不得在任何时间使用公司电脑玩网络游戏；6、上互联网人员应严格遵守《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》和《公众计算机信息网络管理规范》，不得利用国际互联网从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动；7、上网人员不得制作或者故意传播计算机病毒以及实施其他破坏性程序；8、上网人员不得非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序；9、上网人员不得利用计算机制作、复制、查阅、发布、传播法律、法规禁止的内容和信息；10、上网人员不得利用互联网进行其他一些收费项目的活动；11、如发现因个人原因导致公司电脑毁坏、系统瘫痪或资料泄露的，将视情况给予相应处罚。文件主题：电话使用电话使用规定一、本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，禁止员工在公司内拨打私人电话。二、为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。三、售后人员使用指定电话联系客户，不准随意使用其他电话。三、电话管理由办公室负责，严禁员工在公司挂私人长途电话、信息电话（充Q币等）及任何收费电话。一经发现，通报批评，并处以电话费十倍的罚款。四、去电洽谈业务，把握时间，注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。五、接听外线电话使用标准用语为："您好，XXXX"。其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。文件主题：展厅管理展厅管理店长岗位标准一、说明1、此规定适用于各展厅负责人（含展厅经理、店长、主管）；2、除遵守本岗位标准外，还需要遵守《员工日常工作规范》中的相关条款。二、服务人性的服务和管理，服务顾客热情、周到；对待员工诚恳、热心；处理投诉机智、果断。三、工作内容及标准落实公司目标，正确指导伙伴工作，灵活管