建筑施工企业CIS宣贯培训讲义

xx集团新版CIS宣贯xx2013年2月

一、集团为什么要对2003版CIS进行修订？xx集团自1996年实施CIS。

CIS的实施，xx的企业形象得到了迅速的传播，在社会和行业中树立了较好的企业形象。

2003版CIS实施了近十年时间。对内大大增强了企业员工的凝聚力，对外，企业的形象和品牌知名度得到了进一步的提升，xx成为市场上讲诚信重质量的、有较好口碑的大型企业。

随着市场经济体制的完善和现代企业制度的建立，xx集团已完全进入市场角色，为了不断增强活力和迅速的反应能力以适应市场环境变化，同时又要领先非技术、非价格因素等造就企业的鲜明特色，这迫使我们在经营管理中突出企业文化内涵，营造浓郁的文化气息，提升xx集团的整体形象。

让客户能够体会到品牌的精神、文化的内涵，还要让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌客户群体，打造鲜明的xx品牌特色。更加契合社会发展的要求、行业发展的要求、企业发展的要求，让xx的CIS理念更先进，内涵更丰富，成为全体xx员工的行动纲领，让CIS对企业的发展具有更强的引领作用。

二、新版CIS的修订原则

总体原则：有机更新。

“有机更新”不是推到重来，而是对原来xx集团好的文化基因进行传承和保留。

（MI）通过整顿、提炼，使其更精练、更清晰，更具有人文哲学的高度和普世价值的广度，使其更具有引领企业发展的深度。

（BI）在核心理念的引领下，使其更能够成为全体xx人共同的行动纲领，通过增加社会公共利益、对企业忠诚、心怀感恩、履行责任、工商文明等方面的行为识别，指导企业全面提升经营管理水平。

（VI）通过梳理、分化、增补企业的形象识别,扩大应用范围；尤其是在一个主题形象的框架下，做好分支系统的形象识别……

通过对2003版CIS的修订，使xx品牌更加鲜明，更具时代感，更具经营价值和社会价值，达到传承精华，提升xx集团的整体形象，增强全体xx人的凝聚力和团队精神，为企业创造较好社会信誉，进一步提升xx品牌知名度和企业核心竞争力的目的。

三、xx集团新版CIS总的结构13xx宿CI渡S总纲理念主识别查系统行为坦识别轿系统视觉览识别阶系统基础连理念核心粉理念企业摸愿景企业涂精神经营辈理念延展袭理念理念缘瑞识别惹系统邪主体拣构成引导支撑引导支撑日常事务用品形象经营常用事物形象环境形象系统设计服饰形象系统设计……应用设计视觉识别系统主体构成标识元素标准专用字系元素标准色系元素……基础元素规划行为识别系统员工行为规范CIS建设管理行为规范组织行为规范行为识别系统主体构成人才罪理念品质水理念客户穗理念……企业枣使命CIS体系结构四、MI系统萌导读xx集团你的理愉念识嗽别系可统是CI富S的核观心、忌是灵位魂。叶分为彼两部速分：捡一是基础帜理念；二衰是延展霉理念。基础烤理念弱由核心店理念屈、企模业使倚命、当企业欲愿景剑、企伴业精岛神、袭经营泊理念等五认个理该念组莲成。忆延展倍理念扭由人才渗理念秀、品晚质理始念、破客户页理念堆、竞虏争理誉念、迫团队岗理念挨、职扇业理假念、专学习割理念指、社巷会责裕任理械念、拳慈善棕理念等九碑个理薄念组汉成。1、基执础理阴念体田系。核心填理念罩具有包容蒸性，对乌其它助理念底具有统领惑性，是xx人处世句之根颠本，哀从业澡之品狼质。主恢要是拦解决反人的价值剑导向舱、是赛非判进断、设利益救取舍等核倾心的在价值汉判断由。（1）、状诚信铸、务吸实、考敬责共、协障同。“创新娃、领度先”为史什么通要调欲整为肺“敬责育、协抚同”？从“利貌益共居同体椅”向“价槐值共呢同体蜂”较变赴。企业躺的运作题效率和效益。“敬责”不毫同于榆“尽责”。“敬承责”雹简单饼地将者其理踢解为灰“敬唤业负筒责”聋还是滑远远碰不够弃的。串“敬责”体路现的袍是对职责天的热童爱、臭对职样责的搞敬畏蜘、对敢职责慢的使炕命感。这敲是一召种发苗自内胶心的对自双己岗拳位的剩热爱做、对代责任矩的担贡当、鹅对事寻业的随追求广。“协同麻”恶，它摊含有版四层旨意思弟：一是吉体现违大局额意识乏和团切队精万神；二是橡要集爽聚一持切智誉慧和酿力量寸追求欺卓越浸，不抚断创慢造奇弱迹；三是指各个败业务搭板块杀协同勉发展洞；四是贱与员础工同拘发展飞，与率社会狗自然堤共和崇谐。（2）企援业使指命：岂真心堤缔造尘美好版家园。体现讽的是世组织存在钓价值和承担踩责任。（3）、刚企业却愿景览：成锈为具束有核悬心竞绞争力虎和可言持续陵发展趟能力屑的大遗型企钻业集绍团。愿景淡是组思织对未来超展望、组日织成制员共同霸意志、企旱业蓝图熔描绘的一施种体急现。xx集团营经过防多年糕的精厨心经赴营，烧在市拌场上至具备呼了几锁个优批势比申较明虾显的核心趋竞争细力，它随是企脚业多付年的衣发展门中积件累并漆形成罪了企业景独特的、难以翻被复育制、不易爸被模景仿的，争主要蛙体现幻玉在五振个方狮面：品牌盈影响绕力、瘦市场罗开拓孔力、应团队邻领导构力、已文化舅引导含力、眨资源绍整合欣力。xx的可欧持续坏发展芬能力杰首先肥体现孤在企业素协调尤发展仿和健献康发程展的隐能力冬；其次活体现能在企业堪可抵惭御风测险、荒应对过风险呀的能役力；再次丛体现顶在企业研与员节工对走物质印富有任和精妥神富拒有的宝健康膀追求之，体现旬在社会驴行业耀对xx较高梅的认添同度盛。（4）、聋企业尺精神攀：立志xx，追控求卓波越。它是摸企业址优良闭传统粉、员南工工岩作动凡力、车精神斜激励抽的体倡现。“追求桂卓越掩”四层偿涵义伸：一是诱与企腾业管铸理追求渔卓越鬼绩效相一凤致；二是xx要从优恼秀向肺卓越扶迈进，起椒点更撕高，率追求梁层次埋更高爬；三是xx人有强劲侵的发介展潜章力和发展言愿望；四是物为客蝴户提供腊优质模的产姻品和超值虎的客尾户服痕务。（5）、冶经营主理念拿：正道导经营弄，着客户术至上夜。企业古经营困理念嘱是经肿营思聪想、段经营械原则妙的具部体体谱现。企业若存在效最本质的就水是为合了经营，否早则没镜有存庸在的迟必要遣。而经近营理诊念是贫表达墙企业仰用什劝么经营蜡方式权、原肆则来实劫现经营碍目标隐、企巧业愿哲景的具比体经营闪思想。具逼有较驱高的古位置滴，因惕此，桂将其珍列入筝基础奋理念井之中肯。所以绢，延乞展理抛念都哑是在担企业授经营莫思想锁的前萍提下忆进行坝延伸伟的。蜘要经营翠好企床业就要逐对人才乘的重呼视、对品质锯的追目求、对责任号的担秤当……企业饺是社熄会公妇民之菠一，浙经营锈企业畅如果霉靠不句正当腊的手编段一倾是违易背社伐会公食德，尼二是磁企业驼不能苗持久说。所牧以走正淋道是低企业浅的根厚本，这次嫌在MI中有霉所体越现也盏是因特为董支事长仙楼永斥良在瓦几年纹前就休提出镜来的虫，是凶一个相企业桂家经巴营企皇业的城思想恼反映桑。“正道愚经营”内想含两担层意殿思：一是链遵纪贷守法招，正麻道直视行。二头是竞牵争中特一定飘要走正测道、湾讲诚泉信。“客户艳至上”四巷层含途义：一是钓客户渠至上滨不是丙唯客趋户是谨从，xx要遵框守法勤律法乘规、均道德束规范荐、正革当经裕营的向前提句下满狭足客蔑户的抚需求储，为恳客户营提供宇优质刊服务溉。二是橡深入逢推进厨实施恳大客揭户战纹略，拦提升绝客户舒关系满管理镇水平撞。三是渔客户现至上绕也是疼工商敏文明鸽的重烫要内庙涵之川一。四是xx努力葬实现巴从建盟筑商矮向服喂务商脑的转拣变。2、延俊展理肆念体交系基础足理念固不能隙覆盖早企业菊经营凭管理炮思想岗的全每部，拌所以兽在基齿础理漏念之殖上又笋对xx的一本些优偿秀文刷化基扩因进医行了多概括跟并加运以引条伸，萍一共缓延展龙了九往个理棍念。（1）人液才理特念：崇德镰尚才硬敬职忍善任人才恩理念偷主要摔体现xx对待沃人才哭的态嫩度和啄做法赴。xx定义胳人才敢的标轧准是先具有高尚石的道练德品件质，明过硬座的素倚质能初力，感勤奋字的职孝业态命度，里优异柔的工罩作业捕绩和蕉良好忘的职房诚业操螺守。（2）品质钟理念腐：每建揪必优仍品质乱为先品质闲理念庙是企告业员顶工如欧何树请立产匠品品呈质意科识并皂涉及尊企业充经营脚全面供品质分管理汤的思身想观叠点。业务植优、很队谷伍优忙、组蠢织优皱、管拌理优马、质揭量优敞、安渠全文位明、据用户墙满意予、创暂造信巩誉、茎创造筹价值。每建布必优叛是xx人的样理想眠与实峡践，验是xx人的忘决心赵和行搞动，捧是xx人独翼有的六概念泪创造拼与语舟言表绣述，弄是xx人企估业文换化建驶设的烫基石蛛，是xx人宏仔大愿国景的居原点页与归伟宿。品质拴是xx集团萍坚守遮的质少量方浊针，溜是xx集团舞核心暴竞争锅力的劣重要股标志辈之一祖。“怠品质缎为先丑”是xx集团诊企业灾人格僵的体自现，剑也是商全体亚人对遥品质团追求出的工铅作态粘度和涉工作路作风纯。（3）客户授理念善：优质底服务有创造更价值客户帅理念龄就是正在经欲营过瞎程中言从客摇户角姐度出纵发，哑以客态户为状中心内，服阿务客意户的染重要列指导芦思想摆。优质赞服务带体现贯的是xx的事报业高鼓度和标境界粗。一是源了解丛客户貌需求偶，二繁是挖吓掘客即户的伏潜在祝需求秃，三厨是明白确客定户的樱核心蔬需求糠，为谋客户锹的事皂业发屈展助拒力，萄为客批户的购成长猎提供王良好标的动超力，伪与客富户共造同发锁展，酿成为汉客户右的战纸略性水合作炎伙伴丽。（4）竞争犁理念交：健康悬竞争四合作典共赢竞争刚理念检，是暴企业洋正确醒认识植市场岁，以岗市场融的需宫求准鲜则来愈调节挺、规迎范企受业的任市场杜经营叨管理腾活动露，从损而达今到有蝴效竞绕争的痛思想她观念纯。一是xx人一骆贯坚世持在宅依法土合规窃的前饥提下案参与芬公平铅竞争皮、正勿当竞浆争，允反对验以不昆正当裕手段造诋毁蜘对手春、损勿害对沙手的为利益丧和名事誉。二是隙体现xx人的太竞争幸精神惰。合作帆共赢分体现辞的一摸是合积作意己识。合作陵是一阻种行奸为，畏共赢狂是想乏达到耻的目汤标或选想产误生的友结果母，合斤作共鸣赢、虾共同兆发展缠是企偶业间款合作喊的最陵高境克界。（5）团队骆理念测：信任哥沟通础互勉事共进团队石理念汗，就章是个塔体服招从大执局，泻个体烤之间臣团结顿协作讯的精竿神和膨意识叠。信任禽是前弓提。赢沟通问是必喝要条焰件。趟互勉族是一充个团奥结的配集体值不断亭前进窝所必仿需的康内在瓣动力墨。共诊进，泉是我饶们的缘瑞最终字目的颤，是驰建立梳在前偿三者势基础屯上的爷。（6）职业跨理念吴：专心船专注舞专乌家职业治理念井是从各事职垦业过新程中低所形妹成的朋职业叛意识宵，职神业指提导观美念。“专心野，专险注，流专家”体协现的恐是xx人的谁职业赶精神浸和职槽业素适养，寒是xx“砖贴文化寺”在拆职业灶理念调中的痰具体梅体现导。专心，就叫是专津一、胶齐心远、用旨心。专注，就族是集秒中精盼力，影专心仁致志熟。专家，就茅是在务学术弄、技迹艺等状方面另有专病门技愤能或纤专业瞧知识役的人服。（7）学习泥理念标：全员撞学习皇终身醉学习学习观理念苍是企祸业关黎于学存习目剧的、忆学习蚁作用槐和学炎习方掏式的尸观点竿与看士法。学习篮是工透商文尘明的毯重要谁内涵侄之一侮。学习共是提焰高专她业能苦力的字手段学，也爆是提夕高个粱人修份养和翁素质不的途跪径。全体血员工爬的持替续学敬习，琴是xx持续吧发展赛的内淹在动趋力源梅泉，宣也是秧员工察敬责南的具卸体表锹现。xx人要敞有“三功”，旷即“功疤底、遣功夫迈、功扎力”，要月有这俭样的蚀三功垦，必玩须加稳强学爪习，千有了若这样输的三尼功，痕企业采员工队素质愤才会疑高，桌企业峡才能妇发展常得更节好。俗话锄说“活到只老，板学到舱老”。令企业拴在发固展，切社会辈在进痰步……终身蔽学习轻就是把学确习作呈为一底种生波活方李式。（8）社会净责任吼理念禽：做优购秀企驻业公烤民社会乓责任错理念稿是指聚导xx集团冠和xx人履撤行企英业公辉民职谱责和犁体现旬社会炎责任迹的行李为准约则。xx立志共于做蜡一个醉优秀背的企榨业公事民。第企业辛是社哀会的星组成骑部分笛，企帆业也袭是国胶家公五民之厦一。驴企业平有权傲利，蔽也有图责任索为社浓会发乏展做萍出自纱己的咐贡献肺。（1）良好轨的道匙德价滴值观。（2）对人悬的责茎任。（3）对膛环境扣的责叫任。（4）对随社会雄发展金的贡党献，首主要妙指广恢义的极对社倍会和恢谐发应展的驱贡献刻。xx努力猜践行洗做优唐秀企咐业公党民的期承诺城，始暂终以筑履行坟企业况的社萍会责睛任为廉己任旨。xx的企污业责刘任感槽体现涉在三浊个层冤面：一是歉遵纪虾守法吹，诚侍信经粪营，好努力表为社糕会、羞为客左户提傲供优什质可慈靠的栗产品蚀；二是省做好旅企业醒，发单展好怠企业监，依境法纳伴税，篮解决谅就业符，善撕待员轿工；三是血在企重业发订展的臣同时院，尽燃可能扎多做横公益睁慈善带，做课好公勺益慈朽善。（9）慈柿善理敢念：人人搁可慈歪善板人授人应长慈善慈善玩理念饿是指遣导xx集团卷和xx人进耍行相缸关公继益慈丽善活悦动的袍道德顽准则含。一、倦“真些心、封真诚纲、真愚实”甲是xx集团腔的慈烂善原令则。二、翁“人绳人可兔慈善绘”是熊对慈始善的贼呼吁刻。三、教“人波人应曲慈善种”是砌对慈毒善的标身体帮力行潜。五、BI鞋S导读xx集团狼以“诚信弃，务桑实，务敬责倍，协盲同”为娘核心百理念竹，这合是建斑立企业瞧行动术纲领并进禽一步提升膝员工朴与组旷织行盐为的扒总体料指导裕思想。xx集团状行为痕识别刺系统芹主要习分为况三大漆行为挡模块搭：员工生行为信规范鄙、组庙织行仓为规鲜范、CI漏S建设垫管理航行为冠规范箱。一、件全员仇共同器行动毅纲领这是掉对每床一个xx员工格的要捕求，蹲是全达体员么工共烂同遵迅循的鞋思想你总纲呜。爱企读爱岗渡履职傍履责专业势专注不高质伪高效协心竟协力涉自律港自强创业取创新缎共荣醉共进二、春全员矩基本沾行为氏实践全员基基本替行为除实践凭是以xx集团寨历年蚁来三颂个“关于味加强酬作风取建设册文件”和泽“关于锣加强纷员工健职业预文化挣建设焰的决画定”中闭提炼溉出来诞的，更具有懒明显枪的xx文化职印记蛾。它上分为管理示者基岔本行羽为规耐范和员工盏基本寇行为味规范两个孤部分茧。（1）、逃管理辆者基合本行瘦为规重范（八滑倡导桂，八鼻反对屡）倡导责任托意识缸，反对敷衍冠推诿倡导创新裂意识映，反对因循斜守旧倡导忧患嫁意识术，反对骄傲承自满倡导服务束意识浴，反对官商急作风倡导俭廉馆意识堤，反对浪费台腐败