工商管理毕业论文

工商管理毕业论文

南开大学成人高等教育本科生毕业论文项目管理与运营管理的关系研究摘要：项目管理和运营管理是管理学领域的核心内容，它们密切相关且相互作用紧密。它们对企业的发展和社会的进步起着重要作用。几乎所有企业的发展都需要项目管理理论的参与。对于任何企业，成功离不开企业运营管理和每个项目管理的成功。本文从管理学领域阐述了项目管理和运营管理的理论依据，并分析了它们之间的相互关系和作用。同时，结合笔者所从事的电信运营企业，分析了项目管理和企业运营管理之间的关系现状、需要改造和提高的优化方法。本文不尽之处，敬请指正。关键词：项目管理、运营管理、关系研究、电信运营企业目录：一、绪论(一)研究背景(二)研究意义二、项目管理与运营管理理论概述(一)项目管理与运营管理的定义(二)项目管理与运营管理的理论背景及研究现状(三)项目管理与运营管理的基本关系(四)项目管理与运营管理的特点及异同(五)国内外学者对项目管理与运营管理的研究三、电信企业环境中项目管理与运营管理的关系研究(一)电信企业环境中项目管理与运营管理的关系现状(二)电信运营企业项目管理与运营管理关系处理中的难点与不足本文的研究意义在于探讨电信运营企业项目管理与运营管理之间的关系，提出优化处理的建议，以期能够帮助企业提高项目管理和运营管理的效率和质量，推动企业的可持续发展。二、电信运营企业项目管理与运营管理的关系电信运营企业的项目管理与运营管理是相互关联、相互依存的，二者之间的关系是密不可分的。项目管理是为了完成一项特定的目标而组织、计划、实施和控制资源的过程，而运营管理则是为了保持企业的正常运转而实施的一系列管理活动。项目管理与运营管理之间的关系可以通过以下几个方面进行分析：首先，项目管理是运营管理的重要组成部分。项目管理可以帮助企业更好地规划和组织资源，以达成企业的战略目标。同时，项目管理也可以帮助企业更好地控制成本和风险，提高企业的效率和竞争力。其次，运营管理是项目管理的重要背景。运营管理提供了项目管理所需的资源和支持，包括人力、物力、财力等方面的支持。同时，运营管理还可以为项目管理提供必要的信息和数据，以支持项目管理的决策和实施。最后，项目管理与运营管理之间的关系是动态变化的。随着市场环境和技术环境的不断变化，企业需要不断地调整和优化项目管理和运营管理的关系，以适应新的市场和技术环境。三、电信运营企业项目管理的方法及与运营管理相结合的方式电信运营企业的项目管理方法包括传统的瀑布模型和敏捷开发模型等。传统的瀑布模型适用于项目目标明确、需求稳定的情况，而敏捷开发模型适用于需求不稳定、变化频繁的情况。在与运营管理相结合的方式方面，可以采用项目管理办公室（PMO）的方式来实现。PMO可以为项目管理提供必要的支持和资源，同时也可以为运营管理提供必要的信息和数据，以支持企业的决策和运营管理。四、动态环境下项目管理与运营管理关系的新特点与新趋势随着市场环境和技术环境的不断变化，电信运营企业的项目管理和运营管理也面临着新的挑战和机遇。在新的动态环境下，项目管理和运营管理之间的关系具有以下新特点和新趋势：首先，项目管理和运营管理之间的关系更加紧密。在新的市场和技术环境下，企业需要更加紧密地结合项目管理和运营管理，以提高企业的效率和竞争力。其次，项目管理和运营管理之间的关系更加协同。在新的动态环境下，企业需要更加协同地管理项目和运营，以实现企业的战略目标。最后，项目管理和运营管理之间的关系更加重视数据分析和决策支持。在新的市场和技术环境下，企业需要更加重视数据分析和决策支持，以支持企业的决策和运营管理。五、结论及展望本文通过对电信运营企业项目管理与运营管理之间的关系进行研究，提出了优化处理的建议。未来，随着市场环境和技术环境的不断变化，电信运营企业需要不断地调整和优化项目管理和运营管理之间的关系，以适应新的市场和技术环境，提高企业的效率和竞争力。nbsp;项目管理与运营管理是两个不同的概念，但它们之间有着密切的联系。项目管理是为了完成特定的目标而进行的一系列活动，而运营管理则是为了保持企业正常运营而进行的一系列活动。两者都是企业管理中不可或缺的一部分。在实践中，项目管理和运营管理之间的关系是相互依存的。项目管理对于运营管理来说，是为了实现企业的战略目标和提高企业的竞争力，而运营管理则是为了保证企业的长期稳定发展和实现持续盈利。因此，项目管理和运营管理之间的关系是相互促进的，二者需要密切协作才能达到企业的整体目标。（三）项目管理与运营管理的实践应用在实践中，项目管理和运营管理之间的协作可以通过建立有效的沟通渠道和协调机制来实现。首先，企业应该建立一个专门的项目管理部门或组织，以支持项目管理的综合应用和有效运作。其次，企业应该建立一个运营管理部门或组织，以支持企业的日常运营和管理。最后，企业应该建立一个有效的协调机制，确保项目管理和运营管理之间的协作和协调。这样可以促进企业的项目管理和运营管理之间的相互结合和促进，从而实现企业的长期稳定发展和实现持续盈利。按照企业任务特征，项目是一次性、独特的任务，而运营是重复性、周而复始的任务。这是项目与运营的最大区别，因此项目管理与日常运营管理也应不同。然而，现代组织越来越以项目为导向，从这方面考虑，项目与运营的区别是相对的，而不是绝对的。因此，项目管理与日常运营管理也是相对的。现代项目管理是边缘学科，与一般管理的许多理论交叉。现代项目管理理论中的九大要素管理，很多都是从日常运营管理中演变而来的。只是将这些管理理论应用于具体项目中，并根据项目的一次性稍作变化。比如，项目人力资源管理，其中的岗位分析、工作设计、人员招聘、选拔、录用、配备、培训、发展和绩效考核等内容，在现代项目管理理论中也不例外。一旦项目组织成立，无论是矩阵型结构还是项目型结构，项目组织中也有日常运营管理的各处职能部门。整个项目的运作与实施其实也就是按照日常运营管理中对各个职能部门的管理进行下去的。随着现代高科技技术的快速发展，产品的生命周期不断缩短，研发和创新活动日益增多，整个社会正变得越来越以项目为导向，企业的动作模式也是变得更加以项目为导向。咨询公司的日常动作就是由一个一个的项目构成的。对于一次具体的单个项目来说，确实具备一次性、独特性的特征。但是从整个企业的运营与持续发展来看，咨询公司是通过对单个项目的管理，来实现其日常运营。因此，在越来越以项目为导向的社会中，项目管理和日常运营管理不是绝对的，只是相对的。如果把运营管理与项目管理比作"恋人和夫妻"的关系也是比较形象的，即运营管理是从找项目到谈项目再到办项目，可以运营一个或同时运营几个。而项目管理是守着一个项目，从开始到结束，这就叫项目管理。两者实质上差不多，根据部门不同叫法也不同，在行政部叫文员，也可以细分为行政专员、人事专员、文案专员、档案专员等等。各个企业都不一样，进入后也都会有培训，根据企业习惯和领导安排，踏实、认真工作才是实质所在。项目管理就是将各种知识、技能、手段和技术应用于项目中，以达到项目的要求。项目管理是通过启动、规划、实施、监控和收尾等过程来进行的。这些过程包括项目整体规划和管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理等。在企业中，“员”是最基层人员的称谓，“专员”则是专门从事定项工作的基层人员，例如门卫，也被称为值班专员。因此，将运营管理与项目管理比作恋人和夫妻还是有一些相似之处的。项目管理是一项复杂的工作，它由多个部分组成，跨越多个组织，并需要运用多种学科的知识来解决问题。项目工作通常存在许多未知因素和不确定性，需要将来自不同组织、具有不同经历的人员有机地组织在一个临时性的组织内，以实现项目目标。这些因素决定了项目管理是一项非常复杂的工作，与一般的生产管理有很大不同。项目管理具有创造性，因为项目具有一次性的特点。项目管理既要承担风险，又必须发挥创造性，这与一般的重复性管理有很大的区别。项目的创造性依赖于科学技术的发展和支持。近代科学技术的发展有两个明显的特点，一是继承积累性，即人类可以沿用前人的经验和知识，在此基础上向前发展；二是综合性，即要解决复杂的项目，往往必须依靠和综合多种学科的成果，将多种技术结合起来，才能实现科学技术的飞跃或更快的发展。项目具有一定的寿命周期，项目管理的本质是计划和控制一次性的工作，在规定期限内达到预定目标。一旦目标达成，项目就失去了存在的意义而解体。因此，项目具有一种可预知的寿命周期。项目管理是一种具有专门组织结构的管理方法。为了实现项目的成功，需要集权领导和建立专门的项目组织。随着项目范围的不同，项目的复杂性也会有所变化。对于大型复杂项目，涉及的学科和技术种类也会更多。在项目进行过程中，各种问题会贯穿于各组织部门，需要这些不同部门做出迅速而相互关联、相互依存的反应。然而，传统的直线职能组织无法满足大量的横向协调需求，因此需要建立围绕专一任务进行决策的机制和相应的专门组织。这样的组织由各种不同专业、来自不同部门的专业人员构成，不受现存组织的任何约束。因此，复杂而包含多种学科的项目，大都以矩阵方式来组织，这是一种着眼于取得项目组织形式和职能组织形式两者的好处的组织方式。因此，项目管理特别适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。在国外，有两大项目管理的研究体系，即：以欧洲为首的体系——欧洲各国项目管理协会和国际项目管理协会（IPMA），以美国为首的体系——美国项目管理学会（PMI）。欧洲国家建立的国际项目管理学术组织IPMA（InternationalProjectManagementAssociation）是以促进全球项目管理发展为宗旨的非盈利性项目管理研究组织。其成员代表各个国家的项目管理研究组织，负责协调国际间具有共性的项目管理需求，推动理论研究和理论发展，提供项目管理国际标准和认证，组织培训和教育，举办各类研讨会等。美国建立的项目管理学术组织PMI（ProjectManagementInstitute）于1969年成立，成员以企业、大学、研究机构的专家为主。它致力于向全球推行项目管理，是全球最大的由研究人员、学者、顾问和经理组成的项目管理专业组织。通过PMI认证的专业项目管理人才称为PMP（ProjectManagementProfessional）。国外学者曾对项目管理的发展进行了不同程度的研究。其中，Betts等人研究了《国际项目管理学报》(IJPM)在1983年至1992年期间所收录的论文主题和来源，而Themistocleous等人则进一步比较了1984年至1998年期间《国际项目管理学报》(IJPM)与同期《项目管理学报》(PMJ)所收录的论文。近年来，我国基础设施建设的加强使得工程项目管理备受关注。相比之下，国外发达国家或地区的学者主要关注国际工程项目的建筑行业研究。制造业也是项目管理的重点关注行业之一，而国内学者则更多关注单件大型机械设备的制造。然而，国外学者已经将项目管理理念引入大规模定制的制造业，并对更广泛的制造业行业进行了深入研究。随着信息技术的飞速发展，项目管理学者也越来越重视对IT行业的研究。当前，项目管理的研究前沿热点问题主要集中在三个方面：项目管理知识体系的研究、项目管理在某一具体行业的应用研究以及新的项目管理工具和技术的开发。电信业经过50多年的改革开放，已经形成了“三足鼎立”模式，即中国电信、中国联通和中国移动。电信运营商的垄断局面已经被打破，三家运营商都是全业务模式运营。在电信企业拆分和3G牌照的发放后，三家运营商在很多方面的实力得到平均，实现了固网业务和移动网业务的全运营模式。目前，没有一家公司处于绝对优势地位，还有很多公司在经营电信的增值业务。随着电信市场的逐渐放开，国外电信巨头也将以不同的形式进入中国电信业，电信竞争主体将更加多元化，形成更加激烈的竞争局面。面对如此激烈的竞争局面，电信运营企业必须做好充分准备迎接挑战，并加强企业的自身经营管理。这是一种积极有效的措施。近年来，我国电信运营企业已经开始采用项目管理的方法和手段，以有效协调和使用资源、降低成本、提高效率和增强应变能力。然而，这种方法仍然局限于一些基础建设项目，而在内部经营管理方面，仍然采用传统的管理方法和手段。因此，需要将项目管理贯穿到整个企业的经营管理活动中。电信运营企业存在组织结构配置不合理、机构分工和权责利关系不明确、对市场反应不灵敏、运行效率低等问题。为了提高组织效率、促进组织结构的改变、有效控制风险、控制成本和提升客户满意度，实施项目管理是必然选择。随着计算机网络技术的发展，智能化的生产设备将逐渐成为未来企业中常规化生产和经营的主体。而企业的核心竞争力将来自无法常规化、程序化的生产和管理，这些生产和管理也就是一个个的项目。因此，企业要想持续发展、保持竞争优势，其对项目的管理能力将成为至关重要的因素。此外，由于电信运营企业中项目的数量、规模、资金来源的多元化以及管理上的复杂性都大大超过以往，只有采用项目管理的方法，才能保证各种项目顺利完工并带来预期的收益。在信息化的社会中，企业发展“速度”正成为企业竞争最宝贵的资源。电信运营企业身处竞争激烈、创新频繁的市场环境中，必须进行项目管理，以临时性的、面向“任务”的“项目”为基本的组织形式，才能够灵活、快速地应对企业内外出现的新情况、新问题和新技术，处理跨领域解决方案中的复杂问题，改善资源利用状况，提高运营效率。因此，电信运营企业需要将项目管理与运营管理相结合，采用适合自身特点的项目管理方法，以有效提高组织效率、降低成本、提高效率和增强应变能力。项目管理是一种新型的组织管理形式，它可以改善企业对各种资源的利用计划、组织、执行和控制方法。通过由来自不同知识领域的人员构成临时的团队来运作和管理项目，项目组成员得到充分的授权，而不必经过长长的命令链的传递。这样就能够提高整个组织运行的效率并节省时间。对于我国电信运营企业，实施项目管理需要结合本企业情况进行长期的探索实践。在实践中，可以采用以下几个方法：（1）确定项目管理的范围电信运营企业在实施项目管理时，首先需要将经营管理中的活动和任务进行分类，分清哪些活动和任务可以项目化。然后逐步改造经营程序，使其以项目为中心，并根据管理的计划和目标，建立项目管理的模型，从而对实际工作进行合理分类和布局。在这个过程中，要正确区分项目和运营两类工作，合理运用项目管理和运营管理，使其紧密衔接、相互配合，使企业同时具有不断创新和稳定经营的能力。（2）利用项目管理思想，加强人力资源的管理和利用我国电信运营企业目前大多数仍采用传统的用人机制。定岗定责定编，在过去的一段时期有一定的优势，但现在已不利于人才在企业内部的流动，降低了人才的利用率。实施项目化的人力资源管理，员工以团队的方式进行组合、分派，不但可以调动员工的工作热情，激发他们的创造力，还可以将某些部门的冗员通过一定搭配，让他们在项目进行过程中不断学习、成长，进而培养出企业自己的人才来。一个项目组的成员可以同时在多个项目中担任不同的角色，因此可以大大提高人才的利用率。（3）应用项目管理方法实施战略管理将企业战略管理与项目管理有机结合起来，从企业发展战略的决策开始，引入项目管理，可以有效推进企业战略的实施。企业发展战略项目的决策直接关系企业未来的发展，这一决策必须建立在科学的、对企业生存与长远发展综合分析的基础上。项目管理中的大管理过程、大知识领域，其中涉及到的方法和技能，例如组织设计、资源调配、风险管理、绩效考察等，正是对企业决策过程和决策执行的有力支持，是企业改革、创新不可缺少的管理方法。（4）加强项目管理知识的培训为了更好地实施项目管理，电信运营企业需要加强项目管理知识的培训，提高员工的项目管理能力。这样可以使员工更好地理解项目管理的理念和方法，更好地应用项目管理的工具和技术，从而更好地推进企业的发展。我国电信运营企业的项目管理人员通常是由业务和技术骨干担任，他们拥有丰富的项目经验和技术知识，但缺乏系统的项目管理知识培训。因此，有必要为他们普及项目管理知识，以加快和提高组织的运行效率，并有利于培养项目化的文化氛围，提高项目成员的适应能力和实务能力。随着21世纪的到来，企业的生产经营发生了巨大的变化。产品生产周期缩短，产品更新加快，生产类型从少品种大批量向多品种小批量甚至是单件生产过渡，产品上市时间缩短，产品质量提高，产品成本降低，售后服务完善。这对现代企业的运营管理提出了新的要求。企业中的项目管理范围变得更加复杂和多样化，项目数量急剧增加，这要求多项目管理在企业运营管理中发挥全面有效的作用，并通过对项目管理相关范畴的优化和提高，对企业的整体运营管理起到积极有效的促进作用。针对电信运营企业在项目管理和运营管理方面存在的问题，需要提高企业组织效率，促进企业组织结构的优化和改变，有效控制企业风险，控制生产运营成本，全面提升客户满意度。虽然解决这些问题任重道远，但却是保持企业良