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文档简介

收费站出纳年终总结2022年1月1日，2021年已经过去，在这一年里，我担任收费站的出纳工作。回顾这一年的工作，感慨良多，经历了许多困难和挑战，也收获了很多成就和进步。

一、紧张的工作

作为收费站的出纳，我的工作不仅是简单的收钱，更需要掌握现金管理技巧、识别假币、熟悉各种流程和规定、与客户沟通协作等多方面技能。特别是在节假日、天气恶劣等情况下，车辆流量会增大，客流量会增加，工作任务倍增，需要我更加谨慎、高效地完成工作。在这些高峰期中，我与同事们协同配合，高度紧张地工作，保证了旅客、司机的出行有序和安全，也为公司的经济效益作出了不小的贡献。

二、劳动的劳顿

每当加班时，我总是感到不自在。工作的负荷压力，需要我付出更多的时间和精力来完成工作，加班成了家常便饭。每次看到同事们已经离去，只有自己在加班，有时候也会酸楚地看着路边的月光，内心深处的感触，莫过如此，只能默默地承担。曾经有一次，我们晚上10点才结束了忙碌的工作，而第二天我还要早早地起床上班，那天夜里，真是百感交集，难以入眠。

三、对待工作的态度

我从未忘记工作的本质，我们是需要热情的、负责任的态度来对待工作。在我的工作中，从心底里热爱我的工作，朝气蓬勃地加班，从不抱怨。对于每一个来到我这里的旅客、司机，我都以一种亲切、耐心的态度来对待，对他们的每一个需求，认真听取，以最大的努力给与帮助。在工作中，我一直秉持着“以客户体验为中心”的服务理念，时刻严格要求自己，不断学习提高自己的专业技能和服务质量。

四、感悟和收获

一年的工作下来，我不仅经历了繁忙、辛苦的工作，更了解了更多客户需求和行业发展。从这一年的工作中，我也获得了不少经验和技巧。首先，我们需要热情主动地去服务客户，这是最基本的。其次，我们需要高效地完成工作，这是增加效率的重要途径。最后，我们还需要持续不断地学习、提高以适应工作的不断变化。

五、展望未来

在新的一年里，我会继续保持对工作的热情和责任感，持续努力，为公司做出更好的贡献！同时，我也会不断地学习、提高专业技能，扩展自己的视野，以适应工作的变化和要求。我相信，在好的心态和专业技能的洪荒之力下，我们终将创造出更好、更优质的服务，为公司和社会作出更大的贡献！

总的来说，这一年的收费站工作对于我来说是有挑战性的，充满了劳顿和

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