实用的培训计划方案集锦五篇

第页共页实用的培训方案方案集锦五篇实用的培训方案方案集锦五篇培训方案方案篇1一、因您而变，让效劳细分深化走进xx分行，非常感慨他们的效劳三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品效劳的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的效劳，而高效、优质效劳的根本目的就是把方便留给客户。不把金融效劳停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄构造、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上理解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化效劳为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身开展的最大持续动力。二、感恩上帝，是效劳理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务开展时机,感谢客户与我结缘,让我获得为他效劳的时机,使我获得建功立业创收的时机;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的效劳平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好标准化文明效劳,才能树立以客户为中心的效劳宗旨，才能真正做到用心为客户效劳，才能真正地服好务。效劳文化是以效劳价值观为核心、以客户满意为目的、以形成全员共同的价值认知和行为标准为内容的文化。文化建立不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和交融长成。招商银行经常组织员工开展一系列效劳文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的效劳行为方式。活动的内容包括系列效劳培训、银行内部的效劳活动等。这些活动既建树了效劳理念，又使员工身体力行其中，培养了效劳意识，养成了效劳行为习惯。把效劳要求升华为效劳自觉，把效劳做法升华为效劳制度，把效劳行为升华为效劳习惯，把效劳品牌升华为效劳品质。让文化变成员工的行为风格，让效劳核心价值深化人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的效劳文化成为员工一致的思想与行动。三、客户满意，成效劳价值取向xxx分行营业部由于实行了比拟完善的效劳制度、机制和措施以及相关配套的附属标准，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的效劳理念，更重要的是他们把让客户满意做为效劳的价值取向。在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变，把方便留给客户。真正实现了他们的效劳三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是效劳功能区的布局、效劳机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明标准效劳的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关心和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为效劳价值取向，才使他们从上帝那里获得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。四、长效培训，为效劳衍生增值员工综合素质的上下直接影响银行的开展。银行员工精通金融知识、有外语会话程度、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比拟普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常创办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时承受再教育的时机，真正打造学习型团队。重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的形式。培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，防止员工到网点后在岗培训，影响业务程度和效劳质量。强化标准礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进展标准化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以进步效劳效率。进展上岗培训和岗位练兵，定期进展考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到好、快、准、严，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，纯熟、准确地操作各种业务。培训方案方案篇2一、指导思想：为了进一步加强信息技术与学科整合，促进远程教育优质资在各学科教学中的应用程度，进步老师的信息技术素养，充分发挥电子备课室的作用，促使全体老师纯熟掌握多媒体课件的制作方法，掌握运用网络搜集、整理、处理信息的方法，从而优化课堂教学，进步课堂教学质量，特制定本学期老师信息技术培训方案如下。二、组织安排：由信息技术教研组详细组织施行。三、培训方法：采用集体指导、互帮互学、上机操作的方法。全体老师参加培训，中年老师重点辅导，45周岁以下老师考核过关。详细为各任课老师结合自身教学实际设计出一课时的课件制作脚本，按电子备课室使用安排在规定的时间内由辅导帮助制作一个多媒体课件，并在课堂教学中加以运用。四、培训内容：Windows根底;网络根底及计算机平安;Word根底;Excel电子表格;PPT幻灯片制作等内容。详细要求：Windows根底:计算机系统根本组成与构造;操作系统的功能特点、启动与退出;图标、窗口、菜单、对话框、文件、文件夹、驱动器的概念与操作;资管理器的根本功能与使用;常用程序安装、删除与帮助的使用。桌面、窗口操作;控制面板的使用;输入法;附件(记事本、写字板、画图、媒体播放器、录音机、计算器等)的使用;显示分辨率的设置;杀毒软件的使用等。使用IE阅读;夹(、整理、导入、导出);搜索;下载;____等。网络病毒知识及预防等。文字处理(word)：学会一种汉字输入法(建议采用五笔输入法或全拼输入法);文档的建立、翻开、保存等;文档的`根本编辑;文档的排版(字体、字型、字号、字间距、行间距、段落格式的设置);文档的页面设置与打印输出;表格制作、公式编辑、图文混排等。软件：Word20xx/XP。电子表格(exce):电子表格的根本知识;建立、编辑工作表，设置工作表格式，制作的操作;使用公式和函数，用Excel进展数据的统计，Excel与Word的综合运用。软件：Excel20xx/XP。课件制作ppt:演示文稿软件的功能、特点及应用;创立幻灯片或利用模板建立新幻灯片;输入编辑文字、图片、表格、语音、动画、视频或其它对象;编辑与修饰幻灯片;超级链接;组织与整理幻灯片;设置放映方式和效果;放映与打印幻灯片。软件：Powerpoint20xx/XP。五、培训考核：1.各任课老师必须按时参加学习培训，并填写电子备课室使用登记表。期末以培训登记册量化考核。2.各任课老师在期末必须上交一节有较高质量的多媒体课件制作脚本和课件，此课件作为学校的共享资。期末作为一次上交材料进入常规教学量化评估。3.凡参见培训的老师必须将自己设计制作的多媒体课件运用于课堂教学，期末以此作为常规教学量化评估中上课一项评分的参照。培训方案方案篇3在金融业日趋剧烈的全球化竞争中，中国银行业当务之急是尽快进步人力资素质。本文分析^p国内外商业银行之间的差距、国内外商业银行培训体系的现状比照，结合笔者从事相关工作理论和经历，提出建立商业银行员工培训体系的建议。市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍，如何盘活存量的人才储藏，尽快进步人才的数量和质量、改善人才的构造，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训体系，强化中国银行业从业人员的培训。一、国内外商业银行之间的差距分析^p客观评价和分析^p当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业安康开展，深化金融体制改革具有全局性意义。商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次:现实竞争力指标(包括市场规模、资本充足性、资产质量和平安性、资产盈利才能、资产流动性管理才能、国际化业务才能);潜在竞争力指标(包括人力资、科技才能、金融创新才能、效劳竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争才能是指银行在当前条件下所表现出来的生存才能。而潜在竞争力那么代表了实现这一现实竞争力的进程。我们从以下几个关键指标来分析^p国内外商业银行之间的差距。(一)盈利才能之比拟在“分业经营”的管理形式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低程度竞争状况。目前，国内银行盈利才能主要取决于资产扩张效率与资产盈利才能即存贷利差收入，占总体盈利程度的90%以上;而中间业务创利才能是国内商业银行的薄弱环节，仍然未摆脱种类少、收入占比低、盈利才能差的状况，其总体盈利程度在10%以下。20世纪的最后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储陆续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。例如，鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的陆续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年代后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美国商业银行业更是获得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是，大银行从附营业务获取的利润，其实远不止占总收入的50%!从90年代中期开场，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来。作为将来银行的业务开展方向，中间业务创利程度代表银行创造高附加值金融产品的才能，而其收入程度将更能反映银行的经营管理程度和竞争实力。国内商业银行中间业务创利才能的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才。(二)银行对中高端客户私人业务效劳才能之比拟近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些效劳手段，用来对中产阶级以上的“高端客户”提供私人理财效劳。为这些“高端客户”提供理财效劳的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营方案与投资方案，把他们当作小型机构(或者说是小型公司客户)来对待，使他们的金融资产能躲避风险，并得到保全和升值。国内商业银行在近两年才开场尝试建立个人客户经理队伍，效劳中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经理队伍与国外商业银行在经历、知识构造、理解和熟悉国际标准、国际准那么等方面有相当大的差距。(三)传统银行借网络走出新途径之比照十年前，美国一家名叫“平安第一(SecurityFirst)”的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段，这家银行为客户提供全天候24小时效劳，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营本钱只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔.盖茨预言:“随着网上银行的出现，传统银行将是在21世纪灭绝的一群恐龙。”为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资创办自己的网上银行。美国人由于此前已长期使用信誉卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因此很容易承受网上银行业务。目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项效劳，而且对于公司客户，他们可以提供完善的现金流管理平台、财务参谋系统，运用知识进展营销。国内商业银行也看到了网上银行的开展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际程度衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是表达在人员的知识构造和知识程度的差距上。二、国内外商业银行培训体系的现状比照这种人员的知识构造和知识程度的差距，有多种原因。缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训。不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立，无疑具有非比寻常的意义。要逐渐地推进中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立，银行业对从业人员的培训要逐渐走上秩序化、专业化、正规化的轨道,花大力气培养和造就一大批自己的一流专业人才，实在进步整体素质,从而到达进步效劳程度、满足社会各界人士对金融效劳需求的目的。下面，试分析^p国内外银行培训体系的差距。一)、以花旗、大通为例，看国外银行培训体系的建立、运作花旗认为“对企业员工的培训不仅是适应日益变化的金融开展与日剧剧烈的金融竞争的需要，而且对降低劳动产出比率也非常重要”。他们把培训定位于“既有基于技能的培训、又有与顾客相关的培训，还有员工自我开展的培训”。每年平均每人培训达5天以上，培训的费用支出更是相当之高，在20世纪90年代，仅用于波兰分行120人的电子银行业务一项培训费每年就达40万美元。花旗把对员工的培训作为一项长期战略，从中发现人才，开展企业。花旗在使用平衡计分卡管理绩效之外，还开发了才能测评体系以测量员工的才能(把该岗位的才能胜任模型和测评后每位员工的实际才能程度相对照，以决定该员工的培训和提升晋级等问题)。此外，花旗时刻怀有人才的“危机感”，采取有效措施防范因人才流动而形成的“人才陷阱”，对人才进展“备份”，有效应对高尖人才的断层和流动。大通曼哈顿银行重视培训、重视人才的主要表现形式是在对教育费用的重金投入上，平均每年对教育经费的支付就达5000万美元。大通总裁曾说过:企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业开展，才能更快地适应国际金融市场并得以开展。大通设置专门培训机构和专职人员，大通的职员培训部门是由83个有经历的培训管理人员组成，其主要任务:1、为领导提供员工教育的有关信息，如本年度培养的详细人员、培训的根本工程、培训的结果;2、负责领导与员工之间的信息交流，定期组织员工与领导会面，把员工的想法和愿望反应给领导;3、根据领导或董事会的要求，组织员工撰写个人年度培训方案;4、认真执行年度培训方案，组织落实各种培训工作。如他们的职工教育技能培训可分月进展，兴趣性的培训每周二次，尤为重视学员的心理素质培训，让学员所设的各种各样的困境中，训练战胜并超越自我的才能，等等。由此可见，国外商业银行在培训体系的建立和运用上有以下几个特点:以企业的长期战略为方向建立和运作培训体系;以强大的资金实力来支撑培训体系运作;以提升员工才能素质为目的建立培训课程体系;培训工作寓于日常工作中;培训的效果评估溶入员工的绩效管理体系，等等。(二)、国内商业银行培训的现状1、与开展战略不相匹配，针对性不强国内商业银行拥有一支规模庞大的员工队伍，但人才队伍的现状还难以适应开展战略的需要:一是各类人才总量缺乏，管理人才和各类专业人才在全行员工总量中的占比还不够高;二是人才的整体素质不够理想，人才的专业知识、业务技能和创新才能，与先进银行相比还存在较大差距;三是人才的构造性矛盾比拟突出，既熟悉国内金融业务又具有国际视野和国际金融从业经历的人才仍显紧缺。加强培训工作，把培训职能直接融入到企业的战略执行的过程当中，是保障商业银行经营开展战略目的实现的重要手段。但综观国内商业银行的人才培养，根本没有将培训与自身开展战略结合起来，随意性、盲目性、低程度重复性、形式、“头痛医头，脚痛医脚”现象普遍存在。2、培训体系不够完善商业银行以适应市场竞争为目的，以职业道德建立与业务才能培训并举，建立统一培训责任体系和支持保障体系，形成各级、各部门各司其职、亲密配合，广阔员工广泛参与的协调高效的培训工作格局根本形式还处于初级阶段。3、培训资整合较差因缺乏统一培训责任体系和支持保障体系，培训的集约化、共享合作机制难以建立;培训工程、课程研发等费用没有按照“归口管理、专款专用、适度集中、有效鼓励”原那么标准管理，在一定程度上造成资的浪费。4、培训的效果评估不系统培训跟踪、评估、反应措施缺乏，培训后的跟进、评估和反应缺乏，培训效果无法度量，不利于改良。同时培训结果无法应用到员工的绩效评估、人才的选拔、晋升、淘汰等工作中去。三、建立国内商业银行员工培训体系的考虑从如今开场，严密围绕商业银行自身的战略目的和各项工作重点，将培训作为推进战略施行的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，进步培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门亲密配合，形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，实在进步培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化;将培训与员工的职业开展相结合，有效调发动工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有时机学习、人人主动学习的良好气氛。主要措施:(一)完善培训组织与责任体系。1、成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点。2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及开展指导，及时根据开展经营战略对培训工作进展指导。3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。(二)通过学历学位教育管理、培训工程管理、培训积分管理、兼职老师管理、培训经费管理、培训联络人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完好的教育培训制度，促进各项培训工作标准有序进展。(三)继续以分层分级组织施行培训为根本形式，施行差异化培训工程。按员工类别建立素质模型，并在此根底上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建立一套完好的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理。笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。(四)拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入丰富多样的培训形式,进步培训的灵敏性和适应性。加强与高校及培训机构的合作，聘请专家教授和专业培训师，建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训，扩大培训覆盖面，为员工学习先进的管理理念及相关业务知识，创立学习型组织创造良好条件。(五)强化对培训效果的评估和反应，进步培训工程开发、课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培训工程，做好培训前、培训中和培训后的全程评估。培训前做好培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、老师评估等;培训后做好目的达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大局部培训工程还要施行学习评估，通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训工程还要施行行为评估，对学员培训后一段时期的工作表现进展评价，对投入宏大的培训工程，还要施行绩效评估，对培训效益进展综合测算。(六)进一步加强培训的集中管理，统一规划，归口管理。加强培训工作方案的管理和培训经费的预算管理，加大培训经费的投入，进步培训资的使用效率。笔者所在单位通过以上措施，加强和改良了员工培训工作，在员工学习现代商业银行的经营机制、运营方式和管理技术，熟悉资本市场的规那么、深化理解现代商业银行的经营管理理念和运行规律方面起到了一定效果。促使了各级各类人员尤其是管理人员尽快树立现代商业银行经营理念，培养其战略管理、资本管理、投资者关系管理等专业技能，较好地适应股份化改造对员工的履岗才能要求，促进了经营开展战略目的的实现。培训方案方案篇4一、指导思想特种作业人员是煤矿企业消费的重要组成局部，搞好特种作业人员平安技术培训，进步特种作业人员平安素质和技能，不仅是煤矿企业平安消费的一项重要的根底工作，也是建立煤矿企业平安消费长效机制和保证煤矿企业平安消费的有效途径，为此根据实际情况制定了特种作业培训方案。二、培训目的通过培训，到达特种作业人员数量满足平安消费要求，平安素质和操作技能到达一定程度，保证持证上岗，回绝无证上岗，盲目操作现象。三、培训方案(1)、培训时间每年方案两次特种作业人员培训，每半年由矿组织培训，时间定为每年开工的第一个星期和半年后的第一个星期，每次五天。(2)、培训对象1、各级平安消费管理人员人员培训方案2、瓦斯检测工、通风监测工3、放炮员、防突工、瓦斯泵司机4、绞车工5、信号及挂钩工6、配电工、电钳工7、平安检查(3)、培训要求1、所属煤矿各单位的特种作业人员进展穿插培训，培训完毕后进展各工种培训情况摸底考试，对考试不及格者进展复训和补考，参加复训着必须缴纳复训费用，复训不及格者停岗使用。2、除了当班特种人员外，其余所有特种作业人员必须按时参加，轮换进展，否那么将按违章论处。3、培训完毕后，对培训资料、考试成绩整理归档备查。4、根据县煤炭局、县煤炭局的培训方案、公司所属煤矿准时组织特种作业人员参加培训。5、根据市矿平安监察局指定的特种作业人员培训方案表的安排，矿按时派人参加培训(4)、培训内容1、国家有关平安消费的法律、法规、政策及有关煤矿平安消费的规章、规程、标准和标准。2、平安消费管理知识、平安消费技术、劳动卫生知识和平安文化知识有关煤矿平安消费管理的专业知识。3、特种作业人员的资格培训。4、从业人员的平安消费应知应会培训。5、国内外先进的平安消费管理经历。6、典型事故的平安分析^p。四、培训教育的组织管理和施行1、平安消费教育培训工作由公司平安监管部和所属矿安监科负责各单位、部门积极组织、配合、参与、确保参训人数和培训质量和效果。2、通过教育培训，增强员工的平安意识和依法遵章作业自觉自性进步平安技术程度、工作才能和平安消费管理程度，保障员工的生命和安康、促进企业的平安消费、不断延长矿井的平安消费的周期。培训方案方案篇5为进步公司员工队伍的素质及专业技能，促进公司的软件推广,增加企业在市场中的竞争才能，公司决定对员工进展有效培训，特制定公司培训部的培训方案如下：一、每天早晨例会(1)会前5分钟励志歌曲《相信自己》,全体员工跟着音乐齐唱.(2)歌曲完毕,主持人跟大家问好,员工回应好,振作士气.进入会议的主题.(3)广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有方案新一天的工作目的，让大家对自己的工作有一个明晰的目的，同事之间良性竞争，互相鼓励;(4)使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的情况与存在的问题，大家互相鼓励，在新的一天展开我们工作的热情二、大型培训课程方案(全体员工参加)(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、礼仪、公司礼仪。(2)部门沟通和协作的技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度.(4)公司的企业文化与简介,主推的远程软件使用,市场定位等.(5)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目的、职业生涯规划。(6)如何打造高绩效、学习型团队三、培门培训课程方案1.招商部(1)公司业务制度：包括工作流程、