2015年10月自考危机传播管理考前密卷和答案

2015年10月自考危机传播管理考前密卷和答案

2015年10月自考03296危机传播管理考前密卷和答案一、单项选择题（每小题1分，共25分）1.危机的可把握性的影响因素是什么？A.危机的地理位置B.信息传递的通畅程度C.危机的情境D.危机的时间2.根据诺曼·R·奥古斯丁提出的危机管理的六个阶段，第二个阶段是什么？A.危机避免B.危机的准备管理C.危机的确认D.危机的控制3.危机管理的基础工作包括哪些方面？A.领导体系B.权力结构C.行政组织D.组织结构4.有关共同的媒体观点可以表述为什么？A.要尽可能快而又便捷地获取新闻B.有日益增多的消极后果C.富有戏剧性D.对受众有意义5.在危机事件管理的组织设置中，INCO指的是什么？A.首席危机管理者B.管理联系部C.危机管理者D.信息整理部6.在危机事件管理的组织设置中，战术反应部是指什么？A.TRUSB.PAGC.NOLOD.CACO7.危机的外部来源是什么？A.竞争导致的危机B.人力资源管理不当造成的危机C.技术环境的变化D.财务管理不当导致的危机8.在危机风险评估的方法中，定性预测的方法是什么？A.统计分析B.德尔菲法C.数量评估D.计算机应用9.最常见的危机风险回避方式是什么？A.后期回避B.中途放弃C.事后回避D.先期回避10.在危机风险控制型转移的形式中，通过契约的规定使组织或个人不承担危机发生的责任和什么？A.出售B.保险C.分包D.免除责任协议11.危机反应和恢复计划的特点是什么？A.备用性B.多样性C.可行性D.盈利性12.危机发生的第四个环节是什么？A.交互作用B.环境C.直接损失D.危机的长期影响13.人力资源管理的培训方法中，将培训项目的标准解决方法或技巧制成录像存在录像带或光盘上，培训时，通过播放录像的形式进行培训，这是什么？A.授课法B.案例法C.电教培训D.电脑化指导14.危机预警系统中，警报子系统的任务是向危机反应者和潜在者发出明确的警报，使他们采取正确的措施，属于（D）3-158。15.日常危机管理的内容包括危机风险识别、危机反应管理、危机恢复管理和危机管理评价，属于（A）1-22。16.人们感觉风险较小的危机的特征是风险长期存在或习惯存在，属于（B）3-100。17.决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，属于媒体管理机构的对外职能中的（C）2-60。18.根据电子预警系统的分类，现代的火警装置属于动态固定装置系统，属于（D）3-150。19.在危机预警系统使用中存在的问题中，系统没有进行动态更新会导致危机预警系统发出错误的警报，属于（A）3-162。20.组织在日常工作中对潜在的危机进行管理，以预防危机的发生，并采取事先措施以减少危机发生时造成的损失和提高组织的危机恢复能力，这是指日常危机管理，属于（B）3-85。21.要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到提高危机认识，属于（A）4-170。22.危机反应开始时，要根据危机评估的结果对危机进行有重点的反应。危机评估依据是危机各部分导致危机蔓延的可能性越大，危机评估分值越高，属于（A）4-194。23.危机恢复计划的具体内容包括危机恢复目标、计划书的阅读者、危机反应行动和危机恢复的预算，属于（D）4-220。24.经历过危机之后，人们可能由自信变得不自信，这种心理影响的形式是改变信念，属于（A）4-223。二、局部调整1、根据危机情况对计划进行针对性的局部调整2、要及时跟进危机反应和恢复计划的执行情况3、要对计划中出现的问题进行及时修正和改进45.简述危机传播中的信息管理策略。4-14答：一、信息公开策略1、及时公开信息，增加透明度2、公开信息要准确、全面、客观二、信息控制策略1、控制信息的发布时机和方式2、控制信息的内容和范围三、信息协调策略1、协调不同渠道的信息发布2、协调不同部门的信息管理四、信息回应策略1、及时回应公众关心的问题2、回应要真诚、诚恳、负责任五、信息监测策略1、对危机信息进行实时监测2、对舆情进行分析和评估，及时调整信息管理策略针对危机管理的评价标准与其他计划不同。除了完成规定的技能和知识培训，还需要考虑在演习或培训中获得的新技能和知识。这种开放性的标准没有明确的判断标准。危机管理评价的原因有四点。首先，丰富组织的危机管理知识储备，提高危机管理能力，从而获得竞争优势。其次，加强组织的危机意识，提高危机预防能力，减少危机发生的可能性。第三，如果再次发生危机，组织的危机反应和恢复能力将更强，从