培训专员岗位指导手册

如何成为一名优秀的

培训专员

培训专员岗位指导手册20070809第一版Contents

目录一、培训专员岗位职责及任职资格……………..1二、培训专员应具备的素质……….………………..2三、培训专员知识结构及必读书籍……………..3四、培训专员学习流程及试讲会流程……………….…………4五、培训准备…………………6六、教学技巧…………………..…………..12七、PPT制作技巧……………….…….…..19八、经典培训故事….……….…………………....…….33九、朗诵练习参考文章……………..…43十、看图说话参考图片…………..……45十一、经典培训游戏…………………...46培训专员岗位职责及任职资格基本职责/BasicResponsibility：

1.收集、整理、发布销售经验及案例；2.开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；3.设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；4.设计培训形式和方法；5.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果；6.上级临时交办的事务。任职资格/Requirements：年龄/Age：不限婚姻/Marriage：不限性别/gender:不限专业及学历/SpecialtyandEducation

最低学历/MinimumEducation：本科最佳学历/BestEducation：硕士专业/Specialty：管理类/汽车工程等相关专业5.外语/ForeignLanguage：CET-46.工作经验/WorkExperience：有一定的终端销售管理和操作经验，有在大品牌4S店从事过管理或培训工作经验者为佳。7.具备技能或能力（包括计算机能力）/SkillandCapability(includecomputer)：良好的口头表达及书面表达能力；熟练地掌握计算机常用办公软件。8.上岗所需培训/TrainbeforeWork：培训师基本技巧培训；企业文化培训；前期沉淀的培训课程的培训9.身体条件/BodyCondition：良好10.其他/Else：有驾驶证关键绩效衡量指标/KeyPerformanceIndex:是否及时按计划完成工作任务；是否开发合格的培训课程；是否有有意识提升自身素质的认知度；工作相关人员的配合程度；团队合作精神；受训学员对课程的效果评估；工作相关人员、领导的满意度；第1页培训专员应具备的素质一、快速学习能力快速学习能力是培训专员的第一能力，培训专员对事物的理解程度和速度将决定培训师的成长空间。以下三个办法是迅速提升学习力的捷径：1、迅速拷贝，全盘吸收：要点：付出多少，获得多少;2、系统思维、加深理解：要点：训练逻辑思考能力，融会贯通。3、灵活创新，超越成长：要点：整合资源，站在巨人的肩膀上思考。二、语言表达能力培训专员必须具备良好的语言表达能力，发音清晰准确，语音语调恰当，无明显地方口音。培训专员要掌握丰富的词汇，语言的组织能够条理清晰。语言表达能力的提升可以采用以下几种方法：朗诵，在背景音乐中朗诵抒情或激昂的文字，看图说话，五分钟演讲案例评析，五分钟演讲三、应变能力培训专员应具备敏捷的思维及随机应变能力，以应对课堂上可能出现的各种突发提问。四、课件编写能力课件的编写能力是培训专员最重要的能力之一，体现了培训专员的综合素质和经验，是所有积累的表现提升课件编写能力1、在体验中积累2、在阅读中借鉴3、在练习中提升第2页五、品格魅力作为一个受人尊重的培训讲师，应具备正直的品格和健康的形象。培训专员知识结构及必读书籍

知识结构1、汽车专业知识2、营销管理知识3、行业市场动态必读书籍：《影响力》《汽车销售第一本书》《汽车销售流程》《汽车超级读本（电子版）》要求：将读书笔记做成PPT，和大家分享读书的感受。必需熟读的文件：《比亚迪汽车销售服务店管理规范手册》《种子讲师管理考核办法》《商务政策》中关于培训的相关内容第3页培训专员学习流程1、一周以上维修站实习,了解汽车的结构及维护保养基础知识;要求:能够掌握汽车基本原理和构造;2、一个月以上4S店销售实习,了解销售流程及汽车销售的各个环节;要求:能够填写三表两卡,熟悉4S的基本运做,最少实现两台车的销售.3、跟随导师参加对经销商的培训,主要学习基础课程并进行试讲:企业文化的学习和试讲商务礼仪的学习和试讲三表两卡的学习和试讲产品知识的学习和试讲销售流程的学习和试讲其它技巧类课程的学习和试讲在学习期间将对培训专员进行每月一次的笔试,作为绩效考核的依据之一。第4页培训专员学习进度管控表试讲会流程一、肢体语言训练集体练习《感恩的心》手语操，讲师常用手势等。二、培训游戏练习每人准备一个培训游戏进行演练；可参考第十一章内容进行选择。三、口才及表达能力练习配乐朗诵（每人5分钟）要求：准备背景音乐和朗诵素材（可参考第九章的内容），重点练习发音、语调和气息，增强语言的感染力。四、看图说话演讲

要求每人选取一幅图片，拟定一个主题，围绕主题进行2分钟的演讲。重点练习语言的组织能力。五、课件试讲(30分钟）内容：开篇、结束和中间的某个章节。以上每个环节后参会人员均逐一进行点评，并给出分数。六、考核每次试讲会的总分将纳入到对个人的绩效考核中。第5页培训准备-了解成人学习的特点需要知道学习的目的和原因才会去学对学习内容的实用性和结果尤其关注喜欢与旧有知识作比较喜欢结合自己的实践经验作判断希望有一定的独立性，喜欢自己找到答案和结果渴望轻松、愉快的学习环境要求即学即用，对理论性、学术性、抽象性的知识不太感兴趣第6页培训准备—场地布置在培训准备阶段还有一个重要的工作就是培训场地的布置。这也是很关键的，培训的环境决定了受训者是否能够全身心的投入培训。培训场地的布局原则是最大限度的舒适和参与。受训者的座位以保证目光自然交流通畅为宜。不要太拥挤，但也不要让他们坐得过于疏远。那种“遥远距离的感觉”可能导致讨论不足。即便受训者不一定会写很多字，桌子上也要有足够的空间来放置活页纸、胶棒和其他东西。把所有的设备、资料和辅助工具顺序排放，以便能迅速取用。在培训开始之前，要检查通风状况、排风扇的噪音、室温、照明和外面的影响干扰，特别是在饭店中，隔壁房间的噪音可能会造成很大的干扰。下面的图例是一些典型的教室房间布置。你可以根据很多因素（比如培训目标、学员规模、主题、学员之间的关系等）来调整房间设计。第7页培训场地布置方法适用人数优点缺点传统排行（教室型）40－200适合大型、传统型的培训；培训环境封闭，不利于培训师和学员沟通长排方型30－50适合以中型组织为单位的培训培训环境较为封闭圆形10－30学员可以彼此观察，适合游戏等开放的培训方案不利于培训师和学员沟通单一矩形桌10－20适合研讨等半开放的培训方案不利于培训师和学员沟通单一通道型20－40利于培训内容的传授不利于培训内容的记忆双通道形30－80利于培训内容的传授；适用于大型培训不利于培训内容的记忆开放的长方形10－20适合研讨、游戏等半开放的培训方案；利于培训师和学员沟通没有明显的缺点Ｕ型桌椅排列10－20适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通没有明显的缺点Ｕ型椅子排列10－20适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通不利于培训内容的记录多圆桌型40－60适合以小型组织为单位的培训不利于培训师和学员沟通培训准备—场地布置第8页培训准备—培训资源教具说明优点缺点白纸A2大小纸张板书内容可以保存成本较高白板

板书重点的、需要强调的内容●容易更改错误●只能用干性可擦笔书写电脑、投影仪

保持“以学员为中心”，而不是“以数据资料为焦点”细节

方便易用演示效果好设备出现故障，培训就难以进行设备运行环境要求较高物件和物品

在学员间传看，然后让他们独自思考和演示方便易用●学员容易将注意力集中在物件和物品上场前四子法快速检测自我形象扣子：看看扣子和拉链有没有问题；

带子：看看鞋带、衣带有没有系好；袋子：衣服口袋有没有鼓胀、翻出；

镜子：照照镜子看看自己的仪容仪表有没有不整洁的地方。第9页教学技巧一、克服紧张情绪紧张情绪是讲师最大的敌人，也是最影响培训效果的因素之一。对于讲师来说，当他/她成为众人关注的焦点或临场发挥即兴加入很多新的内容时，通常会产生紧张情绪，在大多数情况下，紧张情绪可以通过反复的练习和适当技巧的采用加以控制。紧张的原因如何排遣紧张情绪客观地讲，紧张情绪的产生大多数情况下源自于讲师的心理素质。充分的准备和事前练习是克服紧张心理的基础，前期准备与练习不只是针对于培训内容进行，还应该包括语气、语调、肢体性语言、使用技巧、预期课堂反应、时间控制等方面。当反复练习两三次之后，讲师就会自信地去实施培训计划。培训前反复练习提前进入培训场地熟悉环境并与受训者沟通每天坚持大声朗读二、控制整体局面在培训过程中，讲师最容易犯的错误就是放松对培训进度的控制。当做游戏、分组讨论、回答问题时，如果讲师不能够正确引导受训者或忽视大多数受训者的反应，就会出现冷场或无法控制局面的窘况。如果这些问题不立刻加以纠正，后果可能是这些问题会持续、升级或继续蔓延，因此，讲师有必要掌握一定的技巧克服这类问题带来的被动局面。以一种受训者可以接受的、亲和的态度开始你的谈话；确认需要更正的行为并指出这些行为可能带来的后果；注意倾听受训者的意见；表达出你的期望。以上四个步骤简单明了但行之有效，足以帮助讲师掌控局面并帮助受训者作出积极的反馈。同时，在受训者做出更正的行动之后，讲师要不失时机表达出赞赏，要做到迅速果断、内容具体、态度诚恳。三、聆听讲师在培训中不仅需要克服自己的紧张情绪、控制整体局面，也需要与受训者互动，及时解答受训者的问题和疑问，因此聆听也是讲师需要特别关注的。同时，沟通的过程有可能产生歧义或错误信息，因此，讲师需要全神贯注去认真领会受训者所要表达的核心思想。下表列举了一些聆听的要领和在聆听过程中需要避免的情况以供参考：第10页四、解答受训者的问题在培训中受训者可能会提出各类问题，下面的内容将为讲师回答他们的问题提供部分参考建议。巧妙应对挑战性问题保持冷静。讲师应该理智地从挑战性的问题中抽身，要意识到受训者的发难并不是针对于个人，并不一定存在敌意。让提问者充分表达自己的意见，在他们说话时不要打断并加以评论；分析问题背后的潜在动机。讲师要利用受训者发问的时机仔细考虑清楚，他们为什么要这样问，是纯粹好奇还是缺乏经验，是否是在挑战讲师的权威性，还是真得存有敌意？观察其他受训者对提问者的反应。讲师要观察，其他的受训者是否偏向于提问者，还是偏向于讲师，观察其他受训者的反应有助于了解提问者的潜在动机和整体局面，以便于做出反应。在回答完问题之后，讲师要对课程进行总结，总结要简明、突出重点，以帮助受训者树立系统的观念。聆听的要领注意避免保持目光的接触；鼓励：用点头或用语言表示赞许，鼓励受训者多说，表达真实思想；记录：将对方的重点内容记录下来；再次确认：用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑；总结内容：建立良好的印象。只听自己爱听的；反感受训者与他（她）的谈话；被其他事情分散注意力；认为受训者所言并不重要；容易受外界干扰；没有时间听；急着想怎么回答；边听边下结论；有私心。

教学技巧第11页培训的开场良好的开场与结束就意味着培训成功了一半。培训的开场类似于文章的开篇，一个好的开始会吸引受训者的注意力，留下良好的印象。因此，如何开场是很关键的。开场方式说明自我介绍多数培训讲师并没有看重在开始时进行自我介绍，其实开场中的自我介绍对于提高受训者对讲师的认同有很大的影响，运用得当可以拉近双方的距离。开门见山提出主题开门见山地切入主题会让受训者感到简洁明快。运用哲理性故事或幽默开场这种方法能够吸引受训者的兴趣，调动他们的积极性，为后面的培训奠定良好的氛围。双向沟通双向沟通是指在培训开始之前讲师就广泛与受训者进行沟通，相互认识，这样在培训过程中讲师能够更有针对性开展培训。这种方法在面向企业中高级管理人员时使用较多提问提问法是讲师经常使用到的开场方法之一。使用提问作为开场方法多用于专业技巧的培训。提示事实法俗话说“事实胜于雄辩”，使用无可争辩的事实作为论据，进而导出一个论点作为开篇也是一种很有说服力的方法。自我解嘲法讲师可以有意犯一个小的错误———当然，这个错误与培训内容没有什么直接联系，也不应该让受训者对讲师本人的专业能力产生怀疑———这个错误最好由受训者轻易发现并能够引起大家开怀一笑，在笑声中讲师可以自然地消除隔阂、拉近与受训者之间的心理距离。第12页培训的结束

需要进行的工作

说明总结在单元或当天的工作结束时对内容加以总结是讲师在结束时首先需要进行的工作。评估在培训结束时，讲师也需要引导受训者对整体课程进行评估。该评估可以通过讨论的形式进行，也可以采用正式的、填写调查问卷的形式进行。讨论在开场、培训进行中或培训结束后，讲师可以设计一些问题待培训结束后进行讨论。后续计划当某一阶段的培训结束之后，讲师不仅需要对培训的内容进行总结，也需要告诉受训者今后需要继续进行哪些方面的培训以形成系统思维、如何在工作中应用这些知识，即后续计划结束培训的具体方法为了顺利地结束培训，讲师可以采用的具体方法包括(见下页)：第13页培训结束方法

重申主题主题是对培训内容的高度概括，重申主题对受训者而言，从听觉的角度接受了反复强调的一个重点，这符合成人的记忆规律，容易留下长久的印象。

祝福语结束当进行了一整天的培训后，无论是讲师还是受训者都会感到身心疲惫，在这样的情况下，采用正式的语言结束会让受训者感到讲师是在例行公事，虽然尽职尽责，但仍无法拉近双方的距离。讲师可以考虑使用祝福语作为最后的结束语言。

使用故事结束使用哲理性故事可以作为开场的方式之一，也可以使用故事作为结束的方式之一。使用这种方式结束时也需要注意，使用的故事应该轻松一些。

名言佐证使用名言佐证也是可以考虑使用的方法。名言的特点是精炼、寓意深远，可以作为结束时的点睛之笔。

行动鼓励由讲师或受训者的直接上司进行工作的动员也是一种结束培训的方式，这种方法的使用类似于誓师大会，会在一种欢欣鼓舞的气氛中结束培训。讲师或受训者的直接上司也可以利用这个机会指出今后工作的具体行动方案、实施要点与注意事项。培训的结束

第14页表达技巧

讲师需要注意以下问题以提高自己的表达技巧造成语速变化的原因有很多，情绪紧张、时间急迫、身心疲惫、说话者特意强调甚至于故意跳过一些重要内容，都会导致语速发生变化。在培训过程中需要放慢速语速的情况有：两句话之间的停顿；关键内容；当引导受训者思考时；重点内容或关键词的前后；使用对比说明的方式论证观点时；纠正受训者传统的或约定俗成的观点时。音量与音调讲师应该练习在不同的培训场所中调整音量，在讲课中也可以通过音量的提高强调重点内容除了音量，音调也有必要给予充分地关注。音调的高低起伏、抑扬顿挫也可以起到渲染气氛、突出重点的作用。语气

语气是待人接物时态度和内心潜意识的一种暗示或外在性表现讲师的语气可以让受训者感觉轻松或者保持警觉第15页表达技巧保持目光接触目光接触是最直接、最有效的一种形式，经验丰富的讲师可以通过目光的接触和现场气氛大致了解受训者对培训内容的接受程度，并随时对授课内容进行调整以满足受训者的要求。从事培训工作不长时间的讲师往往害怕与受训者目光接触，或背对受训者，这会极大影响讲师与受训者间的交流与沟通。目光接触主要是为了获取受训者对培训内容的认知和反馈信息——这通常会从受训者目光接触中反映出来，如果受训者不能真正了解培训内容或一知半解，当他们与讲师目光接触时，通常会表现得很不自然，否则讲师会从他们的目光中感受到镇定和自信。因此，目光接触有助于讲师判断受训者是否真正理解了该部分内容，受训者的反应为什么会这么活跃或消沉，他们的注意力是否集中在此？讲师有必要根据受训者的现场反应及时调整相关内容。目光接触也有助于讲师了解受训者的注意力是否集中在培训内容上，同前面一样，当多数受训者目光游离时，讲师就需要考虑，是否自己的培训内容过于枯燥，或培训时间过长而影响了受训者理解相关内容，这时就需要讲师根据实际情况考虑适当的对策。当受训者感到自己被注视时，他们会认为讲师是真正关注他们，往往会表现出更高的学习热情。否则，即便是在培训场所中坐着，受训者还有可能在考虑别的什么事情或走神。要点:当讲师与受训者对话时，要将目光放在对方身上；在教室内走动时，要避免自己的身体挡住受训者的视线；走动时也需要避免将视线离开对方太久；讲师不能将视线只集中在某个角落或某个人身上。第16页激情与情绪当讲师表现出亲切和热情时，很容易给受训者留下良好的第一印象，从而拉近与受训者之间的心理距离。对受训者说来，讲师的激情意味着活力，意味着发自内心的诚意，受训者只有在感到自己被讲师关注着并被讲师所充分感染时才会产生巨大的推动力。技巧说明把握开场时机培训初始阶段，讲师经常使用一些“破冰”技巧来打破僵局，这些技巧耗时不多，但可以充分达到活跃气氛的目的。时刻保持微笑在各种非语言类沟通方式中，只有，并且也只有，微笑是最简单但最不会产生歧义的沟通方式。笑一笑，可以缓解紧张的气氛，也可以消除心理的隔阂。使用幽默或哲理性小故事使用幽默或哲理性小故事可以让受训者在短期内牢牢地记住受训的核心内容。避免注意力分散影响注意力分散的因素有多种，下面我们就列举几种：口头语不注意表达技巧乏味的培训过程吐字不清错误的举例或比喻频繁地走动不恰当的手势讲师精神状态不佳缺乏目光的接触第17页仪容与仪表

培训是件很辛苦的工作，尤其是经过多天连续的培训，讲师会感到身心疲惫，但是，作为讲师应该时刻提醒自己，必须身着正装为你的学员服务。讲师会从受训者的表情、状态、衣着等外部特征得出对该人初步的印象，同样，受训者也是用同样的标准和眼光看待讲师。因此，通过正式的着装表现出职业素养和干练的作风对讲师而言是非常关键的。男性讲师的基本着装建议女性讲师的基本着装建议衣服的选择应以得体、大方、简洁为主要原则，建议尽量穿西装；不要穿有太多装饰屋的衣服；应尽量选用冷色调衣服，如蓝色、灰色、黑色等，这些衣服可以使讲师显得稳重、成熟；不仅是衣服的款式，衣服的面料也很重要，最好选用纯毛质地的衣服；要注意衬衫、领带与西服外套的颜色搭配；衬衫的袖子要比外衣长1/4英寸；要尽量避免佩带艳俗的领带；皮鞋、袜子颜色要讲究颜色搭配，尽量选择同色的袜子；皮鞋要擦拭干净；不可染发、烫发；精心梳理好头发；避免使用刺激性强的香水；尽量不要佩带首饰。不能穿过于暴露的衣服和奇装异服，建议着套裙或其它职业装；切忌穿超短裙；尽量少佩带珠宝首饰，以免分散学员注意力；化妆要保守，不应使用鲜艳的口红或指甲油；切忌在脚指甲上涂鲜艳的指甲油；可以穿平底鞋；发型要保守；不可使用刺鼻的香水。第18页PPT制作技巧要求记住的几个快捷方式 在PowerPoint当中把图片裁剪成任意的形状 从已有PPT文档中提取母板 有关PPT模板设计:光线的心得 在演示文稿中插入表格的方法 Flash动画“闪”在PowerPoint中的四种方法 PowerPoint中插入视频的三种方法 Word转换为PPT文档 PowerPoint技巧大集合 PPT应用之经验与技巧 第19页一、要求记住的几个快捷方式1、快速放映无需点击菜单栏中“观看放映”选项，直接按F5键，幻灯片就开始放映。2、快速停止放映除了按“ESC”键外还可以按“-”键，快速停止放映。3、任意进到第n张幻灯片在放映中如果你想回到或进到第n张幻灯片，怎样操作能快速实现？此时你只要按数字n，再同时按“+”和回车键，就可以实现。4、快速显示黑屏，或从黑屏返回到幻灯片放映在放映中如果你想显示黑屏，此时你只要按一下B或者“.”键，就可以实现。此时再重复按一下B或者“.”键，又可从黑屏返回到幻灯片放映。5、显示白屏，或从白屏返回到幻灯片放映按W或者“，”键，就可以从放映状态切换到显示白屏，再重复按一下W或者“，”键，又可从白屏返回到幻灯片放映。6、隐藏和显示鼠标指针放映时鼠标指针老是出现在画面上可能会让人感觉不舒服，此时按CTRL+H就可以隐藏鼠标指针；反过来按CTRL+A隐藏的鼠标指针又会重现。7、返回到第一张幻灯片你只要同时按住鼠标的左右键2秒以上，就可以从任意放映页面快速返回到第一张幻灯片。8、暂停或重新开始自动幻灯片放映对于自动放映的幻灯片，如果你想暂停或者重新开始自动放映，此时只要按S或者“+”键就可以实现。9、放映过程中也可以在幻灯片上书写PPT制作技巧第20页在幻灯片的放映过程中，有可能要在幻灯片上写写划划，例如画一幅图表或者在字词下面划线加注重号。这时可以利用PowerPoint所拥有的虚拟注释笔，在作演示的同时也可以在幻灯片上作标记。使用注释笔方法：首先在幻灯片放映窗口中单击鼠标右键，再依次选择“指针选项”、“绘图笔”即可，用画笔完成所需动作之后，再按ESC键退出绘图状态。10、在幻灯片放映过程中显示快捷方式在放映PowerPoint幻灯片时如果你忘记了快速快捷方式，你只需按下F1(或SHIFT+?)，就会出现一个帮助窗口，参照其中的内容。二、在PowerPoint当中把图片裁剪成任意的形状用PPT制作课件时，有时需要对图片进行裁剪处理，但在PowerPoint中，利用传统的裁剪方法，即利用“绘图”工具栏上的“裁剪”工具，只能对图片进行矩形裁剪，若想裁剪成圆形、多边形等其他形状，通常方法就无能为力了。其实这个问题在PPT中是可以解决的。首先利用“绘图”工具栏画一个想要裁剪的图形，如椭圆。选中椭圆后单击“绘图”工具栏上“填充颜色”按钮右侧黑三角，从列表菜单中单击“填充效果”命令。打开选择“图片”选项卡，单击(选择图片)按钮，从“选择图片”对话框中找到合适的图片，单击(插入)按钮后返回到“填充效果”对话框最后单击(确定)按钮后退出。此图片当作椭圆图形的背景出现，改变了原来的矩形形状，获得了满意的裁剪图片效果。三、从已有PPT文档中提取母板1、用PowerPoint打开已有的PPT文档2、点击视图→母板→幻灯片母板3、点击文件→另存为，在“保存类型”中选择“演示文稿设计模版”(文件后缀名为.pot)四、有关PPT模板设计:光线的心得个人以为一个成功PPT演示文稿制作的关键因素在于选择恰当的模板，一个清新有个性模板的运用，可以让你一出场就赚足眼球，可以你的演示报告的已成功一半了。PPT制作技巧第21页因此，千篇一律地运用已被人们运用成千上万遍的MS-office自带的那几款模板，肯定不会吸引人们的眼球了；但是不恰当地追求华丽、炫目、奇异及动感，效果可能会适得其反。有关PPT模板设计,根据个人理解可以从以下几方面考虑PPT封面模板、背景模板以及正文中图表模板在封面模板的设计中，要充分考虑以下几个因素：（1）所讨论的主题特点；（2）所处的行业特点；（3）所面向的受众群体。背景模板尽量简洁流畅、色泽选择能突出你的内容。记住：好背景是为了突出报告的内容。五、在演示文稿中插入表格的方法1、插入Word表格（Top）单击“插入”-“图片”·“MicrosoftWord表格”后，在“插入表格”对话框上设定行、列数，然后单击“确定”。仔细观察菜单、工具栏等后不难发现，此时，相当于（调用）进入了Word。表格的编辑方法与在Word中一样。编辑完成后，在表格外任意处单击，即返回PowerPoint。若需再次编辑该表格，则在其上双击，即可进入Word。2、插入PowerPoint表格（Top）若（创建）插入新幻灯片时，选用了“表格”版式，则在“双击此处添加表格”处双击后，在“插入表格”对话框上设定行、列数，然后单击“确定”。表格即创建完成。借助“表格和边框”工具栏，表格的编辑方法与Word中编辑表格的方法基本相同。

PPT制作技巧第22页3、插入Word表格新方法目前，在会议上作报告时，常应用演示文稿，且往往是简化的Word文件的内容。通过将包含表格的Word文件直接插入演示文稿，虽说可行，但这样做，将会同时插入很多不需要的内容，既不方便，也没有必要。综合了第1种和第4种方法的优点，可以采用如下的方法：在演示文稿中插入一个Word新文档，然后将Word表格直接粘贴入内。这样做，不但能大大简化编辑工作量，且效果较好。⑴将Word文件中的表格复制到剪贴板上。⑵将光标移至需插入Word表格的幻灯片（在PowerPoint中），单击“插入”·“对象”，再在“插入对象”对话框上，选中“新建”单选框（默认选项）；在“对象类型”框中选中“MicrosoftWord文档”，然后单击“确定”。⑶将Word表格直接粘贴进幻灯片上的Word文档框即可。此后的编辑方法与Word中的编辑方法相同。六、Flash动画“闪”在PowerPoint中的四种方法Flash是美国Macromedia公司推出的一款优秀的矢量动画制作软件，它简单易学，功能强大，能制出声图文并茂的多媒体文件，下面通过让一个保存在“我的文档”中的名为“我的文件”的Flash动画实现在PowerPoint2000中的播放为例，向大家介绍让Flash动画“闪”在PowerPoint中的四种方法。(一)、使用“ShockwaveFlashObject”控件法1.运行PowerPoint2000，切换到要插入Flash动画的幻灯片。2.单击“视图”菜单，在弹出的下拉菜单中单击“工具栏”，再在弹出的子菜单中单击“控件工具箱”，便出现“控件工具箱”。3.单击“控件工具箱”中的“其他控件”（工具箱中的最后一个按钮，即上图中用圈圈住的），弹出ActiveX控件窗口，窗口中列出了系统已经安装的所有ActiveX控件。利用键盘上的光标控制键，在控件列表中找到“ShockwaveFlashObject”并单击，此时系统

PPT制作技巧第23页会自动关闭控件窗口。4.将光标移动到PowerPoint的编辑区域中，光标变成“十”字形，按下鼠标并拖动，画出适当大小的矩形框，这个矩形区域就是播放动画的区域。5.右单击矩形框，在出现的快捷菜单中单击“属性”，出现“属性”窗口。6.单击“属性”窗口中的“自定义”一栏，此栏右端便出现一按钮。单击该按钮，出现“属性页”窗口，在“影片URL[M]”右侧文本框中输入“我的文件”Flash动画的完整路径（如果Flash动画与PowerPoint文件处于同一目录中，也可以只输入Flash动画文件名），且必须带后缀名“.swf”。别的项目采用系统默认的即可，最后按“确定”返回PowerPoint。7.放映该幻灯片，你所期待的画面就出现了。提示：1.使用该方法的前提是系统中须有“ShockwaveFlashObject”控件。这个问题不用担心，此控件绝大多数机器中都已安装。2.在步骤5中双击矩形框也可以打开“属性”窗口。3.也可以在“属性”窗口“Movie”一栏右侧的文本框中直接输入Flash动画的路径而不用步骤6自定义的方式。4.设定的矩形框的大小就是放映时动画窗口的大小，当然它的大小是可以通过拖动矩形框的句柄随意改变的。Flash动画播放时，鼠标处在Flash播放窗口，响应Flash的鼠标事件；处在Flash播放窗口外，响应PowerPoint的鼠标事件。(二)、插入对象法1.运行PowerPoint2000，切换到要插入Flash动画的幻灯片。2.单击“插入”菜单，在弹出的下拉菜单中单击“对象”，此时会弹出“插入对象”对话框，选择“由文件创建”，单击“浏览”，在出现的“浏览”对话框中找到“我的文档”中的“我的文件”并双击，Flash动画的路径便会出现在“插入对象”对话框中的文本框中，最后单击“确定”返回PowerPoint。3.这时，幻灯片上便出现了一个Flash动画的图标，图标的大小和位置，可以根据需要随意改变。右单击该图标，在弹出的快捷菜单中单击“动作设置”，出现“动作设置”对话框。4.激活对象的方式可以为“单击鼠标”也可以是“鼠标移动”，本例采用系统默认的“单击鼠标”。再选中“单击鼠标”标签中的“对象动作”，最后单击“确定”，完成激活动画的设

PPT制作技巧第24页置，返回PowerPoint。5.放映该幻灯片，当鼠标单击Flash动画图标时，出现一询问框，单击“是”，系统便会调用Flash程序来播放动画。(三)、插入超级链接法1.运行PowerPoint2000，切换到要插入Flash动画的幻灯片。2.在其中建立任意一个对象（如一段文字、一张图片等）。选中这个对象，单击“插入”菜单，在弹出的下拉菜单中单击“超级链接”（以上操作也可以换为“右单击对象，从弹出的快捷菜单中单击‘超级链接’”），此时会弹出“插入超级链接”对话框，系统默认链接到的对象是对话框左侧上部的“原有文件或Web页”。单击右侧的“文件”按钮，在出现的“链接到文件”对话框中从“我的文档”中找到“我的文件”并双击，Flash动画的路径便自动出现在“插入超级链接”对话框中，最后单击“确定”返回PowerPoint。3.放映该幻灯片，当鼠标单击设置了超级链接的对象时，会出现一询问框，单击“确定”，系统便会调用Flash程序来播放动画。(四)、动作设置法1.运行PowerPoint2000，切换到要插入Flash动画的幻灯片。2.在其中建立任意一个对象（如一段文字、一张图片等）。右单击该对象，在弹出的快捷菜单中单击“动作设置”，出现“动作设置”对话框。3.激活对象的方式可以为“单击鼠标”也可以是“鼠标移动”，本例采用系统默认的“单击鼠标”。再选中“超级链接到”，单击右侧朝下的小黑箭头，弹出一个下拉列表，单击最下端的“其他文件”，在出现的“超级链接到其他文件”对话框中从“我的文档”中找到“我的文件”并双击，Flash动画的路径便自动出现在“动作设置”对话框中，单击“确定”返回PowerPoint。4.放映该幻灯片，当鼠标单击设置了动作设置的对象时，会出现一询问框，单击“确定”，系统便会调用Flash程序来播放动画。上述四法，各有长短。方法1虽然设置较繁琐，但是动画直接在PowerPoint窗口中播放，便于控制，流程显得紧凑；后面3种方法，虽然设置简单，但是播放Flash文件时，需启动Flash程序，播放完还要关闭Flash程序，流程显得松散。（七）PowerPoint中插入视频的三种方法为了能更好地帮助大家合理地在PowerPoint课件中插入和播放视频文件，本文特向大家介绍PowerPoint中插入和处理视频的三种方法。

PPT制作技巧第25页直接播放视频这种播放方法是将事先准备好的视频文件作为电影文件直接插入到幻灯片中，该方法是最简单、最直观的一种方法，使用这种方法将视频文件插入到幻灯片中后，PowerPoint只提供简单的[暂停]和[继续播放]控制，而没有其他更多的操作按钮供选择。因此这种方法特别适合PowerPoint初学者，以下是具体的操作步骤：1.运行PowerPoint程序，打开需要插入视频文件的幻灯片。2.将鼠标移动到菜单栏中，单击其中的“插入”选项，从打开的下拉菜单中执行“插入影片文件”命令。3.在随后弹出的文件选择对话框中，将事先准备好的视频文件选中，并单击[添加]按钮，这样就能将视频文件插入到幻灯片中了。4.用鼠标选中视频文件，并将它移动到合适的位置，然后根据屏幕的提示直接点选[播放]按钮来播放视频，或者选中自动播放方式。5.在播放过程中，可以将鼠标移动到视频窗口中，单击一下，视频就能暂停播放。如果想继续播放，再用鼠标单击一下即可。插入控件播放视频这种方法就是将视频文件作为控件插入到幻灯片中的，然后通过修改控件属性，达到播放视频的目的。使用这种方法，有多种可供选择的操作按钮，播放进程可以完全自己控制，更加方便、灵活。该方法更适合PowerPoint课件中图片、文字、视频在同一页面的情况。1.运行PowerPoint程序，打开需要插入视频文件的幻灯片。2.将鼠标移动到菜单栏，单击其中的“视图”选项，从打开的下拉菜单中选中“控件工具箱”，再从下级菜单中选中[其他控件]按钮。3.在随后打开的控件选项界面中，选择“WindowsMediaPlayer”选项，再将鼠标移动到PowerPoint的编辑区域中，画出一个合适大小的矩形区域，随后该区域就会自动变为WindowsMediaPlayer的播放界面。4.用鼠标选中该播放界面，然后单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开该媒体播放界面的“属性”窗口。5.在“属性”窗口中，在“FileName”设置项处正确输入需要插入到幻灯片中视频文件

PPT制作技巧第26页的详细路径及文件名。这样在打开幻灯片时，就能通过[播放]控制按钮来播放指定的视频了。6.为了让插入的视频文件更好地与幻灯片组织在一起，还可以修改“属性”设置界面中控制栏、播放滑块条以及视频属性栏的位置。7.在播放过程中，可以通过媒体播放器中的[播放]、[停止]、[暂停]和[调节音量]等按钮对视频进行控制。插入对象播放视频这种方法是将视频文件作为对象插入到幻灯片中的，与以上两种方法不同的是，它可以随心所欲地选择实际需要播放的视频片段，然后再播放。实现步骤为：1.打开需要插入视频文件的幻灯片，单击“插入/对象”命令，打开“插入对象”对话框。2.选中“新建”选项后，再在对应的“对象类型”设置栏处选中“视频剪辑”选项，单击[确定]按钮。3.PowerPoint自动切换到视频属性设置状态，执行“插入剪辑/Windows视频”命令，将事先准备好的视频文件插入到幻灯片中。4.执行“编辑/选项”命令，打开选项设置框，在其中设置视频是否需要循环播放，或者是播放结束后是否要倒退等，单击[确定]返回到视频属性设置界面。5.点选工具栏中的视频[入点]按钮和[出点]按钮，重新设置视频文件的播放起始点和结束点，从而达到随心所欲地选择需要播放视频片段的目的。6.用鼠标左键单击设置界面的空白区域，就可以退出视频设置的界面，从而返回到幻灯片的编辑状态。还可以使用预览命令，检查视频的编辑效果。八、Word转换为PPT文档在制作PowerPoint演示文稿时经常需要调用Word内容。如果在PowerPoint中反复使用，复制和粘贴非常不便，而且每张幻灯片还要设置格式，工作量十分巨大。请问有什么方法可以将Word文档迅速转换成PPT文档吗？你可以利用PowerPoint的大纲视图功能快速完成转换。首先打开Word文档并按下Crtl+A全部选中，执行“复制”命令。然后启动PowerPoint，选择“普通”视图，再单击“大纲”标签。随后将光标定位到第一张幻灯片处，执行“粘贴”命令，这样Word文档中的全部内容插入到了第一张幻灯片中。接着，你可以根据需要进行文本格式的设置，包括

PPT制作技巧第27页字体、字号、字型、字的颜色和对齐方式等。然后将光标定位到需要划分为下一张幻灯片处，直接按回车键，即可创建出一张新的幻灯片。如果需要插入空行，按“Shift+Enter”。经过调整，应该很快就可以完成多张幻灯片的制作。最后，你还可以使用“大纲”工具栏，利用“升级”、“降级”、“上移”、“下移”等按钮进一步进行调整。比起一张张地进行编辑，这种方法自然快得多。PowerPoint技巧大集合六个方便的键盘快捷方式通常情况下，你可以利用屏幕左下角的视图按钮在几种不同的视图状态（普通视图、幻灯片浏览视图、幻灯片放映）之间进行快速切换。但你恐怕不知道使用键盘与视图按钮相配合还可以获得完全不同的效果。例如，当你点击“普通视图”按钮时如果按下Shift键就可以切换到“幻灯片母版视图”；再点击一次“普通视图”按钮（不按Shift键）则可以切换回来。而如果点击“幻灯片浏览视图”按钮时按下Shift键就可以切换到“讲义母版视图”。另外，你还能让PowerPoint在屏幕的左上角显示幻灯片的缩略图，这样就能在编辑的时候预览得到的结果。为了实现这个效果，你需要进入“普通视图”，然后选择第一个想要显示的幻灯片。按住Ctrl键并点击“幻灯片放映”按钮。你可以点击幻灯片缩略图进行换片，就像进行全屏幕幻灯片放映时一样。如果想得到更多的选项，可以按住Ctrl-Shift键然后再按各种不同的视图按钮：Ctrl-Shift-“普通视图”按钮会关闭左侧的标记区和备注页，并把幻灯片扩充到可用的空间。Ctrl-Shift-“幻灯片浏览视图”按钮则可以把演示文稿显示为大纲模式；Ctrl-Shift-“幻灯片放映”按钮会打开一个“设置放映方式”对话框。使用动画效果采用带有动画效果的幻灯片对象可以让你的演示文稿更加生动活泼，还可以控制信息演示流程并重点突出最关键的数据。动画效果通常有两种实现办法：按照一定的顺序依次显示对象或者使用运动画面。你可以对整个幻灯片、某个画面或者某个幻灯片对象（包括文本框、图表、艺术字和图画等）应用动画效果。不过你应该记住一条原则，那就是动画效果不能用得太多，而应该让它起到画龙点睛的作用；太多的闪烁和运动画面

PPT制作技巧第28页会让观众注意力分散甚至感到烦躁。如果你想对一张或几张幻灯片使用动画效果，就从菜单中选择“幻灯片放映”“动画方案”。你可以看到一系列预定义好的可应用于所选幻灯片的动画效果，如果你已经勾选了“自动预览”复选框，只需点击每个效果名称就能看到预览的动画效果。如果想对某个幻灯片对象应用动画效果，就选定该对象然后从菜单中选择“幻灯片放映”“自定义动画”。在“自定义动画”的任务窗格中点击“添加效果”按钮，然后从弹出的“进入”子菜单中选择你想要的效果。如果想得到更多的选择，你可以点击子菜单中的“其他效果”项，它会打开一个“添加进入效果”的对话框。勾选“预览效果”复选框，然后点击各种效果查看其具体表现形式。如果你找到一个想要的效果，就点击“确定”按钮关闭该对话框。重复这些步骤直到所有你想要使用动画的幻灯片对象都获得满意的动画效果。当你这样做的时候，会发现在幻灯片对象旁边多出了几个数字标记，这些标记被用来指示动画的顺序。另外，这些幻灯片对象还会出现在“自定义动画”任务窗格的动画列表中。如果你想改变动画的显示顺序，就选中某个动画然后点击“重新排序”两侧的方向箭头；你还可以在列表中选择一项动画，然后按“删除”按钮来删除它。绘制路径PowerPoint中还提供了一种相当精彩的动画功能，它允许你在一幅幻灯片中为某个对象指定一条移动路线，这在PowerPoint中被称为“动作路径”。使用“动作路径”能够为你的演示文稿增加非常有趣的效果。例如，你可以让一个幻灯片对象跳动着把观众的眼光引向所要突出的重点。为了方便你进行设计，PowerPoint中包含了相当多的预定义动作路径。如果想要指定一条动作路径，选中某个对象，然后从菜单中选择“幻灯片放映”“自定义动画”。在“自定义动画”任务窗格中点击“添加效果”按钮。在下拉列表中选择“动作路径”然后再选择一种预定义的动作路径，比如“对角线向右上”或者“对角线向右下”。如果你不喜欢子菜单中列出的六种预置路径，还可以选择“更多动作路径”来打开“添加动作路径”对话框。确保“预览效果”复选框被选中，然后点击不同的路径效果进行预览。当你找到比较满意的方案，就选择它并按“确定”按钮。PowerPoint也允许你自行设计动作路径。选中某个对象然后从菜单中选择“添加效果”“动作路径”“绘制自定义路径”，然后再从列表中选择一种绘制方式（如自由曲线）。接着用鼠标准确地绘制出移动的路线。在添加一条动作路径之后，对象旁边也会出现一个数字标记，用来显示其动画顺序。还会出现一个箭头来指示动作路径的开端和结束（分别用绿色和红色表示）。你还可以在动画列表中选择该对象，然后对“开始”、“路径”和“速度”子菜单中的

PPT制作技巧第29页选项进行调整（在“自定义动画”任务窗格）。小技巧

增加更多可取消操作数。所有的Office用户都知道“编辑”“撤销”命令（Ctrl-Z）能够撤销最后一步操作。如果点击“撤销”图标旁边的下拉箭头，还能允许你撤销若干次操作以回到早先的工作状态。在默认情况下PowerPoint最多允许你撤销20次操作，但实际上你可以把这个上限提高到150次。选择“工具”“选项”，然后点击“编辑”标签。在“撤销”区域的“最多可取消操作数”字段输入你想要的数值（从3到150均可），然后点击“确定”退出。需要注意的是，当你增加PowerPoint的最多可取消操作数时，它所占用的PC内存也会随之增加。重复利用你以前的作品。如果你在以前的演示文稿中已经做过相同或者类似的幻灯片，在新的演示文稿中完全可以利用以前的成果，而不需要从头再来一遍。你可以把以前的演示文稿中的幻灯片直接插入当前的演示文稿。首先，在“幻灯片浏览视图”中显示当前的演示文稿。用鼠标点击你所要插入新幻灯片的位置，选择菜单中的“插入”“幻灯片从文件”打开一个“幻灯片搜索器”对话框。在“搜索演示文稿”选项卡中输入文件名（或者用浏览方式找到它），然后按Enter键。点击你想要插入的幻灯片，然后按“插入”按钮。另外，你还可以点击“插入所有”按钮把该演示文稿中的所有幻灯片一次性全部插入当前文稿。应用多个模板在很早以前，每个演示文稿只能使用一个设计模板，现在已经没有这种限制；你可以在一个演示文稿中应用任意多个模板。比如，你可能会应用第二个模板来引入一个新的话题或者引起观众的注意。为了实现这个目标，你需要在“普通视图”中显示该演示文稿，并且让标记区域也显示在屏幕左侧。在“幻灯片”标记中，点击你想要应用模板的一个或多个幻灯片图标。从菜单中选择“格式”“幻灯片设计”（或者直接点击“设计”按钮）来显示“幻灯片设计”任务窗格。选中你想要应用的模板图标，然后点击模板图标右侧的下拉列表箭头，并选择“应用于选定幻灯片”。导入文档。如果你想在演示文稿中输入的文字已经存在于Word文件，就不需要再手工输入一遍。你可以在PowerPoint中直接打开那个Word文件。你也许需要对导入的文档进行一些格式上的调整，但这肯定比你手工输入这些文字要方便得多。一个提示：如果原来的Word文件使用了大纲标题，导入的效果是最好的。首先在PowerPoint中选择“文件”“打开”。在“打开”对话框中，点击“文件类型”右边的下拉箭头，然后选择“所有文件”。双击你想要在PowerPoint中打开的Word文档。它会像打开新的演示文稿一样被打开。使用“自动调整”按钮。如果在一张幻灯片中出现了太多的文字，你可以用“自动调整”功能把文字分割成两张幻灯片。点击文字区域就能够看到区域左侧的“自动调整”按钮（它

PPT制作技巧第30页的形状是上下带有箭头的两条水平线），点击该按钮并从子菜单中选择“拆分两个幻灯片间的文本”。输出数据到Word文档。有时候你需要把演示文稿以文字的形式分发给同事或客户，此时把演示文稿输出为Word文档是最好的方法。在PowerPoint中，选择“文件”“发送”“MicrosoftWord”。在“发送到MicrosoftWord”对话框中选择你想要在MicrosoftWord中使用的版式。比如，你可以选择“只使用大纲”来创建仅带有文字的文档；选择“空行在幻灯片旁”则可以创建一系列带有注释行的幻灯片缩略图。在你选择好版式之后，点击“确定”按钮把演示文稿发送给Word。花一些时间练习一下上面的几种技巧吧！它们会让PowerPoint比以往更好地为你服务。PPT应用之经验与技巧现在，PowerPoint对你来说应该已经不算陌生了，你已经能够轻松地创建和组织幻灯，甚至经常为新手答疑解难。不过，你可能还没有掌握PowerPoint的某些特性——它们中的大部分没有在文档中明确说明，但却能够有效地提高工作效率或幻灯效果。下面就让我一一道来。一、键鼠合作很多时候，一个视图按钮加上不同的键就可以产生完全不同的效果！例如，点击“普通视图”时按住Shift键就可以转到“幻灯片母版视图”，再次点击“普通视图”按钮（不按Shift）恢复；又如，按住Shift再点击“幻灯片浏览视图”按钮就得到了“讲义母版视图”。你可以让PowerPoint屏幕的左上角显示出微缩放映的幻灯，编辑的同时预览播放效果。实现办法是：首先转到普通视图，选择第一个幻灯片，然后按住Ctrl并点击“幻灯片放映”按钮。就像全屏幕放映时一样，点击微缩放映的幻灯，幻灯自动转入下一个屏幕。想要试试更多的选择吗？按住Ctrl+Shift，然后点击各个视图按钮吧：Ctrl+Shift+“普通视图”将关闭左边的分页导航窗格，将幻灯片主窗格扩展到全部可用空间；Ctrl+Shift+“幻灯片浏览视图”将显示出大纲视图；Ctrl+Shift+“幻灯片放映”将打开“设置放映方式”对话框。二、让幻灯动起来在PowerPoint中，你可以让整个幻灯或者几乎所有的对象运动起来，包括占位工具（文本框）、图表、艺术剪辑、绘图对象等等。不过太多的特效反而会起负作用的哦。1.幻灯片点击菜单“幻灯片放映”－“动画方案”。选中“自动预览”然后选择一种动画效果，你可

PPT制作技巧第31页以看到放映时的动画形态。2.对象选中对象，然后选择菜单“幻灯片放映”－“自定义动画”。在“自定义动画”窗格中点击“添加效果”，然后从子菜单选择适当的动画效果。3.动作路径PowerPoint也提供了一项时髦的动画特性，允许设定对象的移动轨迹，称为动作路径。动作路径可以说是幻灯中最吸引人的亮点。例如，你可以设定一个动作路径让对象在屏幕上弹跳或把观众的眼球吸引到某个最关键的部位。设置动作路径的方法是：选中对象，然后选择菜单“幻灯片放映”－“自定义动画”。点击“添加效果”按钮，展开“动作路径”并选择适当的项目，如“对角线向右下”。如果你不喜欢PowerPoint列出的六种动作路径，点击“更多的动作路径”打开“添加动作路径”对话框，只要选中了“预览效果”，PowerPoint将自动展示当前动作路径的效果。PowerPoint还允许自定义动作路径。选中对象，然后选择“添加效果”－“动作路径”－“绘制自定义路径”，选择一个选项，如“曲线”，然后在幻灯片中绘制自定义的路径。三、杂项1.让“撤消”更强大默认情况下，PowerPoint允许连续撤消的动作是20个，但你可以将可撤消动作的数量增加到150。选择菜单“工具”－“选项”，转到“编辑”，在“最多可取消操作数”中输入要求PowerPoint跟踪的操作步骤数量，范围是从3到150，设好后点击“确定”。2.采用多种模板一个演示文稿只能使用一个设计模板的曰子早就一去不复返了，现在你可以随意引用大量的模板。方法是：在普通视图中显示幻灯，在左边的导航工具中，转到“幻灯片”页，用鼠标选中一个或多个想要应用新模板的幻灯，选择菜单“格式”－“幻灯片设计”（或点击工具栏上的“设计”按钮），显示出“幻灯片设计”窗格。右击一个模板，选择“应用于选定幻灯片”。PPT制作技巧第32页激励篇成功的真谛有人问一位智者：“请问，怎样才能成功呢？”智者笑笑，递给他一颗花生：“有力捏捏它。”那人用力一捏，花生壳碎了，只留下花生仁。“再搓搓它。”智者说。那人又照做了，红色的皮被搓掉了，只留下白白的果实。“再用手捏它。”智者说。那人用力捏它，却怎么也没法把它毁坏。“再用手搓搓它。”智者说。当然，什么也搓不下来。智者说：“虽然屡遭挫折，却有一颗坚强的百折不挠的心，这就是成功的秘密。”启示：在任何状况下都坚持不懈，是打开成功大门的钥匙。靠自己小蜗牛问妈妈：“为什么我们从生下来，就要背负这个有硬又重的壳呢？”妈妈：“因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护！”小蜗牛：“毛虫妹妹没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？”妈妈：“因为毛虫妹妹能变成蝴蝶，天空会保护她啊。”小蜗牛：“可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他为什么不背这个又硬又重的壳呢？”妈妈：“因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护它啊。”小蜗牛哭了起来：“我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。”蜗牛妈妈安慰她：“所以我们有壳啊！”启示：不要抱怨命运，要想成功，我们不靠天，不靠地，我们要靠自己。走向讲台美国有位总统名叫罗斯福。当他还是参议员时，就显得英姿焕发，英俊潇洒，才华横溢，深受人民爱戴。有一天，他在甲类碧海度假，游泳时突然感到腿部麻痹，动弹不得。幸好，吉人天相，被人救起，避免了一场悲剧。经过医生的诊断，罗斯福背证实患上了“小儿麻痹症”。医生对他说：“你可能会丧失行走能力。”罗斯福回答说：“我要走路，我要进白宫。”第一次竞选总统时，他对助选员说：“你们布置一个大讲台，我要让所有的选民看到这个得了小儿麻痹症的人，可以走到前面演讲，不需要任何拐杖。”当天，他穿着笔挺的西装，充满信心，从后台走上讲台。他的每次迈步声，让每个美国人深深感到他的意志和十足的信心。后来罗斯福成为美国历史上唯一一位连任四届的伟大的美国总统。启示：很多事情的成功，最主要的是靠不屈不挠的意志力与绝对的信心。老是以自己本身某部分的缺陷，来限定自己能力的人，是不聪明的。那只是找借口来掩饰自己害怕失败的心理。有些人可能会说自己完全没有销售方面的经验，因此不敢去尝试而白白浪费了一个可能让他踏上成功的机会。生命本身是一种挑战，即使自己有缺陷，但只要不认输，肯努力去证明自己某方面的本领，一定能获得成功。经典培训故事第33页团队篇水上漂有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。

有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。

他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？

不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。

博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。

正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。

怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！

过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？

博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？

博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。

只听咚的一声，博士生栽到了水里。

两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”

两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”

启示：学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。V形飞雁大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈V形。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把复杂的事情变简单，把简单的事情也变得容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。启示：一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部门之和，产生一加一大于二的效果。天鹅、鱼、和虾有一次，天鹅、鱼、虾，一起想拉动一辆装满东西的货车，三个家伙套上车索，拼命用力拉，可车子还是拉不动。车子装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，鱼拼命向水里拉动。究竟哪个错？哪不对？用不着我们多讲只是车子还停留在老地方。启示：员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟，引起痛苦烦恼。领导者的智慧所在，即能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。无论一个公司的金钱、机器和材料的综合多么强大，如果没一支愿意思考和清醒的人们组成的队伍可以使用，他们只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。经典培训故事第34页哲理人生篇系鞋带的故事有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。

有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”

“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”

“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

启示：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。钓竿有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人惊异地问道：“你为何不要？”小孩回答：“我想要你手中的钓竿。”老人问：“你要钓竿做什么？”小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。”我想你一定会说：好聪明的小孩。错了，他如果只要钓竿，那他一条鱼吃不到。因为他不懂钓鱼的技巧，光有鱼竿是没用的，因为钓鱼重要的不在“钓竿”，而在“钓技”。启示：有太多人认为自己拥有了人生道路上的钓竿，再也无惧于路上的风雨，如此，难免会跌倒于泥泞地上。就如小孩看老人，以为只要有钓竿就有吃不完的鱼，像职员看老板，以为只要坐在办公室，就有滚滚财源。自己救自己有一个人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。这人说：“观音菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何？”观音说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”这人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，该度我了吧？”观音说：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为我有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，请自找伞去！”说完便走了。第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进寺庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。这人问：“你是观音吗？”那人答道：“我正是观音。”这人又问：“那你为何还拜自己？”观音笑道：“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求已。”启示：很多人，遇到困难挫折，首先想到的是寻求别人的帮助，殊不知，在这个世界上，真正能够帮助你的只有你自己。经典培训故事第35页积极心态篇空杯心态相传古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”启示：禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源，象征意义是，做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。国王与宰相的故事国王与宰相在商议事情，适逢天下大雨，国王问：“宰相啊，你说这是好事还是坏事啊？”宰相说：“好事！陛下正好可微服私访。”又有一天，天下大旱，国王又问：“你说大旱是好事还是坏事啊？”宰相说：“好事！陛下正好可微服私访。”又有一天，国王吃水果时不小心切掉了小拇指，又问：“宰相啊！你说这是好事还是坏事啊？”宰相说：“好事！”于是，国王大怒，将宰相关入地牢，自己独自去打猎了，不想误中土人陷阱被捉，好在不是全人（缺小拇指），免去被吃掉的厄运。死里逃生的国王回想宰相的话，赶紧回宫将宰相从地牢里放出来，又问宰相：“我把你关在地牢里好不好？”宰相又答：“好！好极了！要不是陛下把我关在地牢，我恐怕就陪陛下打猎被捉，被土人吃掉了。”启示：人生要有平常心，凡事有利有弊，要善于从积极的角度去考虑问题，乐观地处世。记住这样的一段话：太棒了！这样的事居然发生在我身上，又给了我上升的空间。每件事的发生必有其目的，必有利于我。赶考有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”

秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”

秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

启示：积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。心中的佛苏东坡与佛印和尚是好朋友，有一次两人相对坐下看着对方，苏东坡问佛印，“你看到了什么？”佛印回答说看到佛。接着问苏东坡看到了什么，苏东坡回答说看到了牛粪。当他得意洋洋地回到家中，并把这事告诉苏小妹，满心以为这是他与佛印和尚暗中较量的一次辉煌的胜利，没想到苏小妹听了却摇头叹息道：你输得好惨。苏东坡不解，苏小妹解释道：因为你心中有什么，你就会看到什么。佛印心中有佛，所以眼中看到的就是佛，而你心中……启示：我们心中有什么？看到的是什么？如果你看到的人，都是充满缺点，一无是处，且慢责怪他人，也许这正是我们本身的境界。相对地如果你看到的人，都是乐观积极，可爱可敬的人，这表示你也正是这样的人，前者将令我们陷入更消极更悲观的恶性循环，后者将可以创造更热忱、更积极的良性循环，你喜欢哪一种？只要心中有佛，你眼中所看到的就是佛。你经常看到的是佛还是牛粪。经典培训故事第36页经典培训故事目标设定篇目标指引成功50年代，有一位女游泳选手，她发誓要成为世界上第一位横渡英吉利海峡的人。为了达成这个目标，她不断地练习，不断地为这历史性的一刻做准备。这一天终于来临了。女选手充满自信地昂首阔步，然后在众多媒体记者的注视下，满怀信心地跃入大海中，朝对岸英国的方向有力游去。旅程刚开始时，天气非常好，女选手很愉快地想目标前进。但是随着越来越接近英国对岸，海上起了浓雾，而且越来越浓，几乎已到了伸手不见五指的程度。女选手在茫茫大海中，完全失去了方向感，她不晓得到底还要多远才能上岸。她越游越心虚，越来越精疲力竭。最后她终于宣布放弃了。当救生艇将她救起时，她才发现只要再游一百多公尺就到岸了。众人为她惋惜，距离成功就那么近了。她对着众多媒体大声说：“不是我为自己找借口，如果我知道距离目标只剩一百