如何做好销售总结范文10篇

如何做好销售总结范文10篇

酒店销售部培训方案一：酒店销售部工作方案

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。

二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的乐观性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关心，营造一个和谐、乐观的工作团体。

三、热忱接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。

五、亲密合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。

加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境界。

酒店销售部培训方案二：酒店销售部培训方案

一、店内了解

熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容

了解酒店的产品学问，包括参观客房、餐厅及相关设施

了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

了解销售部组织结构，了解办公室的管理学问

了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等

熟知酒店各种房型的配置及布局

如何与同事合作和与其它部门沟通

了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言)

了解相关的电脑学问，使用终端以便更好的把握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

把握制定公司合同、会议书面报价格式等

客户的档案管理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周访问方案

明白做销售时访问客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店

熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表

熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)

把握与客户洽谈业务的沟通力量

养销售员的销售意识学习假如管理原有的客户和开发新的客户

解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

18、客户产量的管理

19、如何在满房时最大限度的增加收入

二、宴会销售

1、熟知各种不同价格宴会菜单

2、熟知各种不同类型会议的摆台方式

3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息

5、准时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

6、如何开发和跟进潜在客户

7、如何下发EO通知单

8、如何做预约和电话访问

9、如何与其他部门做好沟通和协调工作

三、市内访问客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何做好访问方案

3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象

4、与资深销售员一同做客户访问，在此期间可以学习一些销售语言和技巧

5、学习假如管理原有的客户和开发新的客户

6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

7、如何做好当日工作小结

四、异地访问客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何制定异地客户访问方案、出差费用

3、如何与异地客户进行第一次访问

4、如何与异地客户保持长期稳定的联系

便深刻的熟悉到精医术，自踏入医学殿堂的那一刻起。懂人文，有抱负，能创新”新时期下的医生所应具备的素养。校训“健康所系，性命相托”时刻提示我刻苦学习奋勉向上。理论学习中，克己求严，勤奋仔细，顺当完成了必修课程。良师益友的指导关心下，系统把握了医学学问，为日后进入临床打下了扎实基础。

只学习书本学问是远远不够的不能学以致用的理论和实践相结合才能把我所学的学问带给人们所以，作为一名药学专业的学员。深化到基层在药品销售岗位接受熬炼。初到药店工作，老同事向我说明白零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，所在药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习状况作一个总结报告。

一、严守劳动纪律。

严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，实习期间。自觉以医同学规范严格要求约束自己，不畏酷暑，仔细工作，基本做到无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，乐观维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商议 处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到实习的真正意义；不仅如此，更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到操作方法和流程，乐观同带教老师相协作，尽量完善日常实习工作。

二、如何做好药品学问及医学学问的学习

由于感冒会买几种感冒药同时服用；由于胃病会买几种治胃病的药同时服用；由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药，顾客在药店购药时。这时，就利用我所学的学问向他说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提示他应当对症下药，不能用这种“大撒网”方式治疗。这时顾客会特别满足的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。

三、如何做好销售服务工作

顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，药店接待顾客时。所以，向顾客推举药品时，首先要了解药品本身的状况，然后做简洁的介绍，以提高顾客对销售人员的相信度。

不行以马虎大意，接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方仔细询问。有时候医院的选购说话并非一般话带有口音，尤其是南方口音，那时肯定要留意力集中，防止听错或漏听。

如何做好销售总结范文第3篇网站策划网站建设中小企业

当今社会，互联网的进展为中小企业实现跳动式进展供应了一个很好的平台。建设网站、开展网络营销、电子商务，成为众多中小企业寻求快速进展，建立竞争优势的一个重要途径。虽然中国中小企业的网站普及率已较高，但其在网站建设和网络营销中仍面临许多问题，使企业网站的作用没有得到应有的发挥，从而阻碍了中小企业网站建设的进一步进展，其中很大一部分缘由在于网站策划没有做好，好的网站策划是中小企业网站建设至关重要的一环。

一、中小企业网站建设的目的和存在的主要问题

1.网站建设的目的

从中小企业建设网站的主要目的看，根据重要程度依次是：企业形象宣扬；产品和服务信息；供应在线客户服务；满意内部信息共享需要；开展电子商务。由此可见，大多数中小企业建网站的目的是比较简洁的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。

2.网站建设存在的主要问题

建站目的不明确、缺少必要的网站策划、忽视网站可用度和可信度建设、网站内容更新不足、网站缺乏必要的推广这是目前中小企业网站建设中存在的五个主要问题，也是导致很多企业在信息化道路上“花了冤枉钱”的主要缘由。

二、企业建设一个网站需要策划

网站太需要策划了，而这往往不被网站的拥有者和制作人所重视。很多企业在做网站时，简洁从事：找一些有关企业简介及产品简介的资料，再配上几幅照片，交给制作人，嘱咐几句“做得美丽些啊”之类的话，余下的事就是等待验收。制作人呢，则是首先遵从客户的意见，最大限度地满意客户的要求，以网页好看为主，再加点动态效果之类，完活交差。这样的网站，可能真的美丽，双方也都满足，但肯定称不上是一个很有用的好网站。为什么？由于它不外是一个企业的宣扬画册，类似一个黑板报，它所传递的只是一些简洁的信息。

一个有用的、有价值的好网站，特殊是企业网站，它应当具有肯定的功能，我们叫它功能型网站。功能型网站，是网络技术与企业的实际相结合的产物，它是实实在在有用的|西。

一个好的企业网站的建设，其实是一个营销整合的过程，它首先需要了解企业的各种需求，包括了解企业的市场状况、竞争状态、营销渠道、方式及方法等，然后，把它与互联网技术相结合，适合网上操作的，移到网上进行（当然是要比原来的网下操作更好），可以与网络结合进行的，把它结合起来。这样，这个网站的功能就是适用的、有效果的。

由此可见，网站是需要策划的。而了解市场规律，具有丰富的传统营销策划阅历，同时又特别的通晓互联网，再加上高尚的职业道德观念，这些是一个在线营销企策划人所必备的。企业建站需要一个完整的策划，这个策划要有企业的市场分析，可行性分析，目标群体分析，网站的主要我设置，网站的主要功能，网站的整体结构等多方面的内容。由此可见，做好一个企业的网站策划并不简单。

三、如何做好一个企业的网站策划

假如制作一个企业的网站策划，策划者应当考虑多方面的因素：

1.明确企业建立网站的目的

依据企业的产品、销售渠道和销售对象等状况，明确企业的网站是信息服务型、销售型、销售服务型或是综合型，面对企业客户的网站和面对个体消费者的网站是完全不一样的，即使是面对个体消费者的网站，也并非全部都需要销售商品，而且并不是全部产品都适合在网上销售。比如，面对企业客户的网站的重点是其在企业间合作过程中的作用，而不需要象面对消费者的网站那样千方百计去增加扫瞄率，另如可口可乐、柯达都没有在网上销售产品，网站只是它们树立形象，供应顾客服务的一个工具，是它们整体营销战略的一部分。

2.了解企业的目标市场

企业的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，常常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要盼望了解哪些信息？他们的购买水平如何？主要使用哪种扫瞄器？当然，最初建网站时不行能了解这么细致，网站内容需要随着对消费者了解的深化而逐步调整。比如，企业的顾客群体假如是喜爱新技术、受训练程度较高或常常使用Internet的，则电子商务胜利的可能性就很高。此外，目前Internet用户中男多女少也是考虑因素，“Dell电脑”网上销售胜利的缘由，首先在于其市场定位的正确。

3.明确企业自己的竞争优势

企业的网上、网下竞争对手是谁？与他们相比，自己在商品、价格、服务、品牌、配送渠道等方面有什么优势？竞争对手的优势自己能否学习？如何依据自己的竞争优势来确定自己的营销战略？

4.企业如何为客户供应信息

企业的网站信息来源在哪里？信息是集中到网站编辑处更新、还是由各部门自行更新、？集中可能平安性好，便于管理，但信息更新速度可能较慢，有时还可能消失协调不力的问题。比如，某产品已经售缺，但网站编辑却不知道，仍在网上销售该产品。北京几家大百货公司的网站