人事主管职务说明书

组织设计与组织管理

—责任、权力与控制

第一部分

组织设计与管理的

理论与实践一、组织的基本理论(一)组织的定义1、社会实体2、有确定的目标3、有精心设计的结构和协调的活动系统4、与外部环境相联系（二）组织的重要性

1、组合所有的资源以期达到期望的目标2、有效地生产产品和服务3、为创新提供条件4、运用以计算机为基础的现代制造技术5、适应并影响变化的环境6、为所有者、顾客和雇员创造价值7、适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战（三）当前的挑战1、全球竞争导致管理结构全球化2、组织更新（再造）的不断性3、优先竞争对手进入市场的战略思考4、多种发展机会的职业道路，包括企业主式、小企业式、临时或合同式等5、多样性价值观念的雇员6、伦理与社会责任（四）组织设计的维度组织目标与战略环境。结构。技术1、规范化2、专业化3、标准化4、权力层级5、复杂性文化6、集权化。规模7、职业化8、人员比率1、结构性维度（1）规范化：组织中书面文件的数量（2）专门化：组织中任务分解为单个工作的程度（3）专门化：相似性工作活动以统一的方式来执行的程度（4）权力层级：谁向谁报告和每个管理者的管理跨度（5）复杂性：组织活动或子系统的数量（6）集权性：有权做出决策的层级（7）职业化特征：雇员的培训和正规教育程度（8）人员比率：组织人员在不同部门及功能间的分配2、关联性维度（1）规模：以组织中人数来反映的组织大小（2）组织技术：组织生产子系统的属性（3）环境：组织边界以外的因素（4）组织目标和战略：区别于其他组织的目的和竞争性技巧（5）组织文化：由雇员共享的价值观、信念、理解与标准等的基本组合（五）现代与后现代组织比较关联性因素关联性现代后现代环境稳定混乱资本形式货币、建筑、机器信息技术例行性非例行性规模大小到中目标成长、效率性学习、有效性文化雇员接受命令授权雇员（五）现代与后现代组织比较组织结构组织结果现代后现代结构刚性、集权、边界清楚弹性、分权、边界发散领导独裁服务式领导沟通正式、书面非正式、口头控制官僚制分权化、自我控制计划与决策管理人员每个人指导原则家长制人人平等二、守战略僻管理悬与组牙织有扇效性（一绩）高印层管配理者斑的战奸略方查向外部伴环境组织抚设计1、色机会胀1、唉结构榆形式2、也威胁教2、临信息恐技术3、菌不确央定性陕和控子制系染统4、歇资源醒的可狼获得猪性虹3辨、生隆产技微术战略影管理4、以人力具资源决定之使命括，朱选择筹经营占目晒政策磨、激聚励总裁悬、高轨层管睁理团手队夏官姐方目霞标手标，门竞争勇性饺5、知组织景文化战略研6饭、组跟织间丢的联蜜系内部耻因素有效淡性结蒜果1、湖优势述1、锯资源2、疗弱势蠢2、悟效率3、械特色钞能力夹3、权目标汁达成4、躬领导佩方式炒4、博利益絮相关口者5、扮过去五业绩1、凯使命使命母（官还方目闷标）撇：组县织存属在的追原因例一垃：我们拿相信仁：我们基的产笼品和山服务右：一将定能套使人争们的咱生活扯更加肃富裕墨且增白进人轧们的亡关系求。创造锣性和肆品质堂：在怪我们倘看来烘，产睡品和办服务纺的我衫们成侮功的第保证示。卓越尝的财侄务业瞧绩是聚必要鹊的，助虽然菌它们将本身谜不是妻目标丝式，但茄它是雨我们即完成次更高摆目标侍的手锋段。我们菊的私帐人所酱有权婚必须义得到纷保护飞。指导伞我们顾的价姥值观汇是：我们流的所别作所床为都币必须狮追求库卓越虏。在我身们的节关系广中始浊终遵壮循伦录理和干道德期准则坛。在各榜个领双域里孙的创潮新是坟我们销达到牵和巩己固领颠先地促位的渔手段庄。对我刚们经只营所移在的尸社区陪的社凭会责找任。这些完信念酷和价磨值观唇指导碑我们侍的企纪业战依略、窑公司宾行为应及供蓄应商伸、顾胁客、向社区龙之间抚的关慎系。例二宏：企怎业目众标宣滨言*我涉们希尤望成赛为最特具竞塑争力斗的公轻司*我翁们的恩目标峡是为相我们浩的顾策客提摔供最炊优质纳的产烤品和闻服务*我译们员灶工的荐创造青性和千动机怜构成监了公筐司成译功的垂基础*我尺们希咳望成避功地梨实现渔每一芽年的拍高利返润来撒保证长公司凝的成惰长*我刚们希呈望与锯我们书的顾根客在接相互案信任盯和理迟解的卵基础帖上建栽立长纠期的孔、富符有建配设性却的关熟系2、陈经营阁性目韵标经营廉目标姜：短叠期具唉体可科衡量圈的结索果业绩豪目标：（剃赢利忽组织畜）（1甜）赢装利能朴力：仅赢利奥性组喊织的盼全面递业绩此，其蝴核心魔目标密：净默收入乱；每摔股收昏益；牧投资援回报选。（2谷）成摊长目捕标：叔以时淘间为叹基础薯的销估售额脚/利津润的滤增加现幅度衰；产弄出/覆销售猾总量公。（非坝赢利诉组织楚）特定伤预算贫条件舰下的册服务健目标围、成佳长和兼数量脾目标资源潜目标：从桥环境滨中获缺取的喇财务届资源读；人裤力资烦源；升原材限料资熊源等检。市场萌目标：市写场份串额（沉占有份率、菊覆盖皮率）欣；市雾场开注发、民支持雄与培牵育等盗。雇员极发展神目标：培腹训；猴升迁皆；安住全；宏成长遵。例胳如“贡创造基一个据使我党们工案作的没每个裹人都太获得樱价值幕、授盘权、贯财富档和支外持的疾组织申环境割”。突包括企：培驰训系战统、拨奖励松系统嚷、确册认系革统，受鼓励面雇员纯不断迎学习翼和成岭长—战—现孙实能践力开砌发与桶未来君能力赞培养。创新城目标：适舌应环漠境意旨外变努化的粱灵活直性和秋准备抵，包庄括：下新产伸品开伍发；屯生产虑过程托提升位；特味定服股务。扒例如的3M婆公司赌的“并在今挥后四躺年里拍，每恐年销屠售额杏的3子0%袋来自有于新阴产品艳”。生产同率目给标：可吉获取技资源克的产提出量躬，包锁括：肿单位孟产品元成本葬；每乳个雇陕员的惯产出隐量；期每个合雇员委的资恰源成踏本等仅。例衬如在船未来芒经营双年度厌，每埋个雇似员的发单位煎产品太量从君去年神的5等00帜单位千增加惜到7还50蛇单位优；在颗人力时增加题5%希的叫前提腥下，敞销售变量增喝加5荡0%疯等。3、从目标熔的标反准业绩帖的标幕准是翅评价饭目标密的基道础，止因此宇必须封考虑圣业绩传标准壮之间玩的相互叶关系，以景及对展企业亡经营惧活动贿的引导停性。相互劝关系：利子润增兴加3舰0%浑，市切场份擦额下裳降2恶0%拔的业堂绩/燃利润情下降挺5%拦，而演竞争完对手约下降反60奸%的低业绩叙。引导耗性：企冠业在皆本经棒营周徐期内电要什液么业滋绩，扮是通装过目数标标晃准进画行引印导的。例：放美国遣公司过报告打性目困标目挣标博采红用公凝司（柄%）赢利孔89成长春82市场届价值罪66社会爸责任伞65雇员幅福利劫62产品捎质量塌和服节务镇6略0研究夕与开搜发掉5凭4多样晕性绿5隐1效率激50财务逼稳定纺49资源唱保护雁39管理蛇开发漆35例：愉利益开相关拴者的栏有效朱性指取标利益剂相关搬者拖有效君性标睬准1、墨所有涉者桐财务愉收益达率2、冷雇员妄雇咱员的掏满意萌、薪腥资、扫监督3、狂顾客蜻产笛品和孟服务屑的质祖量4、敲债权腥人辣信用顷的可浓靠性5、贺社区粥对贩社区电的贡旨献6、达供应过商锯满意毙的交讯易7、绵政府鞭法柜律、长规章欠的遵患循例：震有效芦组织梨的指出标1）温浓厚愁的公历司文悲化和幸积极观的工兔作氛底围；2）漏团队逢精神助、群汁体、脉忠诚壮度与妖团队饼工作信；3）抵工人闭与管华理者肯之间刘的信染心、高信任肤和沟振通；4）悲决策撞靠近沫资源默，不瓶论资恐源处熟于组壁织的林何种或位置钩；5）橡非扭淡曲的恼横向裕和纵玻向的后沟通旬，共烤享相兔关的株资源喘和知盲识；6）饰管理济者因挺业绩乔、成吹长和锅子公良司的上发展援以及馅创造早了有叠效的丽工作治效率佣的工勺作团澡体；7）语组织绘与其依他各蜻部分与的相吐互作蜻用，究按组阻织利粥益解斥决因捧超越来计划勤而引刻起的源冲突珠。（二景）组武织战龟略及牲其特顷点战略：企写业与欲竞争暮环境夫相互帽作用煮以实境现组草织目责标的课计划爽。战略摘类型：1、协低成彼本领忘先型成：以唇低于伴竞争辟对手做的成毙本来配增加俩市场义份额掩。*核网心思炸想：券追求谈稳定酒性，桨而不前是冒雁险，切或为辜创新陆、成众长寻看找机伍会2、商差别页化：弓将自园己的飞产品尺、服会务与雅行业么中其泰他组杀织相迁区别冤。核心挤思想飞：一牺般面妨向对更价格兆不十岗分关育心的旅顾客房诚，以舌广告鸽、产酱品特稿色、备附加恨服务迎、新供技术榴为特刃点。思成功勒的差篇别化木战略臭需要铺花费脾较大冰的代犬价。3、论集中鼻化：发集中叙于一枕个特添定的遥区域撇或购倾买者微集团其，在蝴限定槽的市荐场区垫域内横努力晋实现躲低成掘本优葵势和侨差别嚷性优况势。组织寻战略酒与组躲织特尺点组织前战略跟组织挣特点低成绕本领候先战融略跑较护强的矮中心床权力坐，严西格的轰成本踢控制标准春操作给程序容易震掌握基的制疾造技杜术高效铜的获嫩取和啄分销使系统密切取监督眉，有宿限的上雇员忘授权经常钻的、练详细终的控总制报剥告差别织化战吊略向有叉机、狼宽松误的行挑动，疗较强询的部堪门协旦调创造途性强甜，思耐维开讨阔加强反基础介研究晋能力加强饼市场狭能力奖励蓄雇员弟创新公司午名誉贝依靠浸质量确和技碧术领秒先集中违化战级略侮高忍层指亿导性迈政策闯与特猎定战许略目做标上智的结赵合与雇寸员亲蛮密，粪奖励优和报哪酬的溪灵活旺性衡量森提供强服务嫁的成伪本，情保持纹对顾削客的育忠诚加强毕雇员沫与顾诸客接疮触的步授权（三倡）使锋组织秆卓越总的战摊略公司祖文化*锁信任夫的气刺氛*紫人员蔽的生臣产率*培远见组织鸭设计*悉简单蹈的结亮构，高层灶领导精简沿的人南员*咳领导煌者愿绳景圈*调分权挤以增推强创*流行动肥上的堆偏好让业精甜神战略槐方向*苦核心绕价值劫观念煌*议衡幸量与鞠控制画的*煤接近白顾客傍建立子平衡*炭迅速掌反应*鼻明确驳的经酬营重点钞和目生标1、洋战略倚方向1）腥接近京顾客勉：卓咐越的揉组织易是顾肆客驱级动型攀，其冰主要缓价值唇观是颂满足熔顾客门的需摸要；2）刊迅速宪反应挺：成咐功的舒组织浪意味棋着对俊机遇喇的快溉速反陈应，凤因此性授权翅和鼓宁励创磁新是绍这类扮组织曲的特恶征。物如3律M公堪司，散给予鲜雇员捏15减%的叮时间矩，鼓殿励他林们尝深试做显每一敌件事溉；3）示明确艘的经姐营重披点和鼠目标变：努砍力于秃核心购领域烈，如冷“婴尝儿是知我们完的唯古一事勾业”宏。2、远高层哄领导1）伤领导睛者的组愿景冲：给轿予组矩织和馒雇员谣一种嘱执着拆的方厉向意贪识；蝇如H棋P的娇“创聚造一谦种创饼造性谣的环坚境，帅而不监是技由术上勉的突字破”侄；2）脸行动徒上的率偏好橡：成仰功组突织的英行动涨导向膀决策懂哲学意是尝乘试、补确保输、做跃，如非Pe膀ps那ic勿o公输司的包决策唐哲学滋是“涛准备初、热役情、漆执着慈”；3）豪价值膜理念付。成杠功组篇织的愧价值凑理念什都是草超越盛“赚唱钱”乞，如弦Mc膨Do粪ng摔ld辟’s墙的“肯质量餐、服诊务、支清洁苹和价墨值”姥核心踪蝶价值录观念室始终体没有瓣改变商。3、讨组织毁设计1）尿简单抓的结孩构和治精简储的人粪员：遮成功匠的组芒织，马其组暴织系端统相群当简日化，据没有圾冗员钻，不泳存在鉴官僚烂制，苗大公础司划桨分成超若干床小的仇事业供部，酸如J野&J欢划分沸成1永68虾多个胆事业乒部和液小公楚司；2）河分权析：分劫权可恳以鼓良励创绝新和某变革行，因叮为当锻组织畅单位趣较小肯时，白易于尺形成作归属各意识茶和共陆同解拿决面乌临的仇问题拍；3）购衡量己与控责制的票平衡迎：成练功的虎组织肯不能公仅依任靠财暮务业果绩和近经营古效率点“硬盟”指嚼标进沙行控牵制，收而且迎要考蒸虑“戚软”鞭指标标，只纤有通沸过“宪硬”纯指标柳去跟缎踪“炎软”尚指标远，组涌织才损能保丙持长虹期的腾成功沿。如目雇员姑能力存的培厘养与下开发似、组除织的海协调禾与合留作等耽。例如叶：M林ob醋il该公司身的美昆国市牧场部唱和提斥炼部域，除萍了关胡键战秀略业脊绩领心域以泛外，盐还包冤括：顾客仍满意穗程度架；搜雇揪员业谁绩；创新钳与变睬革；栏社区站与环口境4、眨公司阻文化1）挣信任延的气帮氛：圣相互犯信任压才能款合作信，才际能解虫决共絮同的丽问题慰，才吊能提企高生回产效报率和胀降低拼成本愉；2）燥人员先的生玻产率勾：树它立每吃个人院都是肉生产命率的见参与循和创甘造者坝，从盼市场夺、设止计、滥开发蛮到生廉产过滔程都冤注重尝质量税、成期本和侵效率盈；3）羡远见陆：组屯织的奖成功颈不是垮一天增创造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、校会计线与预滨算系淹统等忠全面哄变革梢。一如般从寺上至糟下进普行。（4稍）人终员与锈文化怎变革包括缘瑞员工滑价值离观、穿态度帝、期仍望、无信仰乐、能间力和朋行为惰方面咱的变烤革。召如从骑员工眠怀疑胶管理默层到熄管理封层对饥管理起层的碰尊重共和对板质量宴的承讲诺等黄。六、族组织韵的权汪利设粒计手——嚷分权少与授掏权权利弹：组失织中狗的个细人或恢部门标影响鸭他人伶以达印到预证期结愚果的号能力创。或齿者说估，权斑利是剥组织灰中影便响其蔑他成捎员的彻潜在肃力，资其目珠的是都达到友权利惧拥有笨者的民预期拐结果查。组织层中的稀权利考属于浪职位倒，而增不属虎于个残人。北通常箭是组致织结街构特水征的饺结果笛。1、蛛管理弯者的俭权利1）叮与职炼位相垒关并抄由组互织正裂式授陪予的能法定歇权利那的权音威性眠；2）强奖励旦权利矛；3）冈与惩扣罚和涝建议松惩罚群相关师的强先制权派利；4）熔具有躺高技午术、颗知识住的专才家权特利；5）己被别醋人钦骆佩的汗品格弯权利丝式。2、仔常见母的权析利指婆示器*预乐算增芝长速顽度远尺远超墓过其荒他部节门；*下川属员活工的腥工资咳增加汪超过服平均午水平乐；*生蠢产日初程和灿时间处安排而有利冒于该命部门确；*在危政策稻会议迁上，袄使自辞己所控期望撕的条繁款被吗列如汽议程丛等。3、饶纵向枕权利1