管理商超岗位职责明细

PAGEPAGE1管理商超岗位职责明细正文第1篇：商超岗位职责商超岗位职责【篇1：商超经理岗位职责说明书2】客户管理（新客户实现率、客诉解决满意率、10%客户满意率等）款项情况（协助财务收款、解决坏账等）部门员工管理情况10%10%定期向直接上级提交商超的工作计划与工作总结内部工作关系汇报督导协调定期向直接上级递交商超销售状况分析报告定期向直接上级进行文字工作汇报工作关系定期审阅下级提交的公司商超状况的书面工作报告，并作出相关工作指导不定期与相关部门就商超所遇到问题进行协调不定期与同行保持联系，了解零售市场的动向及地板的价格动态不定期进行调研，发现终端的不足，并提出整改意见外部工作关系学历性别工作经验岗位所需知识任职资格岗位技能要求大专及以上不限年龄25-35岁专业性格市场营销及相关专业做事细心负责，服务意识强，善于合作3年以上商超操作工作经验，外企工作经验优先掌握地板基础知识熟悉商超的运营1.较强的沟通、协调、管理和公关能力。2、热爱公司及产品，热爱销售工作，具有工作激情3、具有报表分析能力，能有效把握商超的各个环节4、熟练使用office软件和internet新员工入职培训岗位技能培训要求科目名称行业及产品知识商超运作流程公司制度及流程课时数2h2h2h职前培训职业发展工作禁忌1、2、3、4、可晋升的职位大区经理可转换的职位无责任感。工作有情绪。不及时上报商超的运营情况。工作不细心。修订内容版本建立修订者审核者审批者修订时间修订履历2012-1-1【篇2：商超业务岗位职责】商超业务岗位职责一业务巡场须知1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定巡访频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。这是巡访的第一步工作。2、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就会受益；从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对手有没有持续的促销活动？4、导购、专柜位置、单品有调整的商场；5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实；6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注；8、历史交易额一直不高也无起色的店，可进行适量的拜访，但一定要注意巡场的质量，做好导购员的思相工作，一同寻找销售工作共同来提高销售机会。9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点巡访。二、巡场前，你应该做哪些准备工作？1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制《周工作计划表》及工作重点；2、确定卖场导购、商场主管今天是否在岗？有没有什么需要带过去的东西？3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会；5、终端资料的准备：①赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等.②准备各类报表：如周报表、信息反馈表、月销售报表、等6、向主管汇报今天的工作安排及工作目的，征求主管的意见；8、做周工作计划表，按计划开展工作。三、巡场时，应该做哪些工作？1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保持最佳的陈列位置,最佳的陈列面。2、协调店方做好活动期间的pop张贴,及堆头陈列的丰满程度,和最佳位置.3、与促销员沟通，了解销售及库存;卖场动态；是否有缺断货情况；并协调店方及时下定单.4、与卖场主要负责人沟通协调；处理突发事件解决异议,及日常维护.5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并取回验收单.6、了解竞品动态,竞品促销活动,以及时反馈并制订相应措施打击竞品.7、监控卖场价盘,做到及时调整以保持市场价盘稳定.四巡场后，应该做哪些工作？1组织定单,及时下定单给卖场补货.2写销售日志,总结当天的工作.和明天的工作计划.3分析卖场动态,制订相应的促销活动,来提升销量.4定期的整理和分析卖场库存和销量,控制卖场安全库存.5向主管汇报工作,反映店内问题,以做到及时解决回款1及时整理帐期内票据,和店放对帐.2再店方财务打对帐单,核实双方票据.3票据核实无误后开俱增值税票,递增值税票.4催店方付款.5付款后报经营产生费用,和财务平帐.合同的谈判一新店合同签定1了解店面的大小,位置的选定,和当地的消费能力来分析费用的产出比,来估算合同的经营费用.2了解对方的背景,分析他的潜力给他订可信度.3索取对方的三证,再公司建立客户档案.谈合同一个原则就是把各项费用降到最底,帐期谈到最短.【篇3：商超主管工作职责】商超主管工作职责：1．办事处所在地商超系统及部分指定网点业务和管理负责人，承担办事处所在地商超系统及其它指定网点任务指标，向城市经理负责；2．与经销商各层级负责人保持良好沟通，有序推动业务工作的进展，组织本部门人员每周与经销商品牌主管及业务人员召开一周业务协调会，解决存在问题，制定下周计划；3度制定达成措施；4．根据商超部月度任务，制定商超部业务员月度订单指标，月度终端开发指标，月度终端拜访和理货指标，月度终端生动化指标，并按天进行过程监控，确保各项任务指标的达成；5．于每月15提交办事处主任审定，到公司报批后，交业务执行；6的执行，组织对活动执行情况的检讨，提升执行力；7．负责办事处所在地各商超系统总店客情的建立，维护，发展，配合经销商进行终端月度、季度、年度大型促销活动及其它合同条款的谈判；8．定期检查门店陈列及促销活动的开展，开展协同拜访，协同业务员拜访门店次数不低于15次/月；9一时间上报办事处主任；10．与办事处各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职；11、负责所辖区域内ka客户年度合同的谈判与签订；12、负责所辖区域ka活动计划的落实和执行；13、公司新品进场的谈判与执行；14、终端计划中ka陈列与ka进场费用的审核；15、大区ka整体销售的每日追踪，大区每月销售分析报告的制作；16、ka客户投诉的调查与处理；17、评估、回顾各项ka活动的执行效果；18、协助大区财务每月有关ka方面费用核销的处理，落实区域内各项ka活动费用的及时报帐；19、按照公司销售价格体系，严格监控公司产品在ka店内的零售价格及促销价格；20、指导、监督、培训、检查、考核办事处ka主管/ka销售代表/ka促销员/ka理货员的工作；21、开发新的重点客户不断寻找新的市场机会；22、负责区域内有关职能部门的协调工作，确保ka的正常运作；23、根据部门培养计划做好内部人员培训工作；24．按要求完成领导交办的临时性工作。绩效指标：有效终端开发指标，终端生动化指标，终端促销活动执行。第2篇：商超业务员岗位职责商超业务员岗位职责（一）商超业务员第一职责在于拜访拜访门店并填写门店相关资料。一、门店，市场掌握门店主管对产品的看法，并每天真实有效的填写有关门店资料，并且经常拜从而实现产品销售。以便于制定适合商超市场的促销政策，的现状，端架排面、（地堆、访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。二、促销人员的管理。促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发并随时了解促销人员的任何动为此作为业务员必须管理好促销人员，言权的人，未来销售预产品销售状态、做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、态，必也就是说，业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，测及促销活动效果等。须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。这就必须要做好促销人员的管理工从而指导我公司向上健康有序发展，作。火车头要想促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，三、然而促销活动的制定就必须做好做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，执行力是考一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，市场信息的收集工作。关键在于好的执行执行促销活动是业务员的基本任务，为此，察业务员的准则，力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效进行终端监控市场策略。四、并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，执行。监控对市场运作同时，同时收集消费者对促销活动的反的粘贴，POP负责维护室外形象，产品的陈列，馈信息，监控市场促销品的发放。销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业五、就必须学会销售任务分解，要想有效完成销售任务，务人员最基本的素质与工作。要想把销售任务分解的准确无误就必须对所负责的门店有足够的了解。六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各从而随时解决销售过程类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，中产生的问题。对于商超业务新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，七、员也不例外。商超是商超扮演着非常重要的角色。新产品的推广对于新产品的推广，八、所以对于商超业务员一定要各类人群都会聚集在商超内，一个积聚人气的市场，有火车头的思想，做好新产品形象的维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。为上交市场计划业务员必须是有经验的并有经历的人，总结活动效果，九、此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。以便完成各项不断提高业务素质，自身能力的提高不断学习行业知识，十、任务指标，跟上公司发展步伐。超市业务员岗位职责（二）那么超市业务员岗位职责超市业务员是维系一家超市的正常营业的把关者，超市业务员岗位职责负管理客户档案是超市业务员岗位职责，表现在哪些方面，并且要检查超市商品的销售情况超市业务员负责编制超市的进货计划，2.超市业务员要对招商厂家的进店资格做好把关工作3.;超市业务员要负责商品的结构调整以及检查超市经营商品的种类，，要5.;确保商品的种类齐全，做到商场的商品给顾客一种品种丰富的感觉超市业务员要依据市场的情况和商品的进货计划，及时了解市场的各种6.;动态，并要求尽快解决进货出现的问题第3篇：商超业务员岗位职责岗位职责：1、负责公司产品的销售及推广2、出色的完成公司下达的销售指标，撰写销售报告；3、开拓新市场，发展新客户4、客户维护及服务，增加产品销售范围；5、老客户的维护，提升客户满意度。6、负责销售区域销售活动的策划和执行，完成销售任务；1、负责超市客户的开发和管理；2、负责公司产品在超市的日常维护工作；3、负责与超市相关部门的客情维护；4、完成公司下达的销售任务和各项销售指标第4篇：商超业务员岗位职责商超业务员岗位职责（一）一、拜访门店并填写门店相关资料。商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。二、促销人员的管理。促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。四、进行终端监控市场策略。业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无误就必须对所负责的门店有足够的了解。六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，对于商超业务员也不例外。八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要的角色。商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超内，所以对于商超业务员一定要有火车头的思想，做好新产品形象的维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。九、总结活动效果，上交市场计划业务员必须是有经验的并有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。十、自身能力的提高不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，跟上公司发展步伐。超市业务员岗位职责（二）1.超市业务员要负责超市的进货与其管理工作;2.超市业务员负责编制超市的进货计划，并且要检查超市商品的销售情况和商品的适销情况;3.超市业务员要对招商厂家的进店资格做好把关工作;4.超市业务员岗位职责包括要储存并整理客户的档案;5.超市业务员要负责商品的结构调整以及检查超市经营商品的种类，，要确保商品的种类齐全，做到商场的商品给顾客一种品种丰富的感觉;6.超市业务员要依据市场的情况和商品的进货计划，及时了解市场的各种动态，并要求尽快解决进货出现的问题;超市业务员岗位职责(三)作为一名超市营业员，其具体的岗位职责是什么？以下是超市业务员岗位职责，仅供各位参考借阅。1．负责超市进货及管理工作。2．负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。3．负责招商厂家进店资格的初审把关。4．负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。5．负责客户档案。6．根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。第5篇：商超导购员岗位职责商超导购员岗位职责【篇1：商超促销员工作职责及考核标准】促销员招聘流程及工作职责一、促销员招聘流程1，报计划业务员每月25日前上报所负责商超下月促销员招聘计划，经商超部经理批准后招聘2、面试招聘信息的发布及促销人员初试由业务员负责，初试合格后，商超部经理面试合格后方可上岗3、入职条件1）初中以上文化程度2）证件齐全：身份证、健康证等3）认同洛杉奇公司的企业文化4）良好的服务意识、语言表达能力5）仪容仪表端庄6）有促销工作经历和超市促销经验4、培训促销员须参加公司及部门组织的入职培训，学习专业和营销知识。该培训由商超部组织实施。5、试用试用期一个月，完成当月销售任务的80%以上（含80%），并且综合考评得分在80分以上，遵守公司及超市的管理制度，没有顾客投诉、经商超部经理认可后予以转正。6、入职试用期满，经商超部经理同意转正的，由促销员本人到公司人力资源部办理入职手续并如实填写促销员入职表，上交身份证复印件及银行卡资料。7、离职1）员工正式上岗后，出勤一周经辞退或劝退者，公司将不发放工资；出勤未满15天自动离职者，公司不予核发工资。2）员工离职，必须提前三十天向公司提出书面申请，获准并办理相关手续。未经批准离职的扣发当月工资。二、促销员工作职责1）完成公司下达的的指标任务2）按公司要求陈列产品，并负责维护陈列面、堆头及特陈3）按时参加促销员例会，认真填写考勤卡及销售周报、月报4）熟练掌握产品及企业知识、专业知识和销售技巧5）按时参加公司的例会及培训，努力提升专业水平6）积极主动向顾客推荐产品，为顾客提供满意的服务7）严格遵守公司、商场的各项规章制度，维护公司利益，保守商业秘密8）协调好与商场的客情关系，确保进行促销活动时不受阻9）主动积极收集商场相关信息及竞品态促销动态，并及时上报上主管10）妥善处理顾客投诉11）提高个人素质，塑造专业的导购形象三、促销员禁止条例1）不准同顾客或上级吵架2）不准虚报销量3）不准有偷盗行为4）不准兼任其他品牌促销5）不准截留商品、试用品、赠品6）不准诽谤其他品牌7）不准泄露公司价格机密8）不准自行调整上班时间促销员出勤管理规定为加强促销员工作纪律，制定促销员考勤管理规定如下：一、工作纪律：1、严格遵守所在超市及公司规定的工作时间，不得迟到、早退，考勤表填写必须真实。2、请假应提前一天申请，经主管同意后方可获假。（批准权限：业务员1天；业务主管2天；商超部经理：2天以上。）3、按时参加每周的促销人员例会。4、通讯方式保证每日8：3022：30时畅通。二、处罚标准：1、凡上班迟到、早退、私自脱岗半小时者扣罚30元，月内迟到、早退3次以上者（含3次），按自动离职处理。2、开会迟到扣罚10元，开会旷工扣罚30元。3、旷工第一次扣罚100元，第二次辞退。4、病、事假未经许可按旷工处理。5、通讯方式未畅通一次扣罚10元。促销员工作内容及考核标准为提高单店销量、改善陈列，规范促销员日常行为，制定促销员工作要求及考核标准如下：一、促销员主要工作内容及要求1、安全库存安全库存表现在两个库存：货架库存和商场库存。（一）订单管理1.熟悉超市下订单程序2.记录每日销量、库存量,每周小结3.根据每日销量落实订单数量，确保下单准确，不积压库存（二）库存管理1.货架库存：保证每个单品货架陈列饱满，不能出现人为原因导致的缺品现象2.超市库存：是货架库存的1.5—2倍.即下订单时,一定要在货架饱满的基础上,增加50%-100%2、产品陈列较好陈列的标准：主通道两旁；靠近畅销品牌；整条货架的中间位置1.在店每个单品均要有正常陈列，每个品至少两个排面。2.自上而下、从小到大，垂直、集中、纵向陈列，畅销产品置于黄金陈列位置。3.价格标签清晰、准确、严格按公司标准4.紧靠竞争品牌，争取更大的陈列面5.货架陈列位置不得仅在最上最下层3、现场导购1.首先要专业：对公司每个产品的卖点、替代性牢记并灵活运用2.成为消费者的消费顾问：不但要熟悉我们的产品知识、熟悉竞品及扒鸡、肉食方面的健康常识，还要提高服务意识，站在顾客的角度思考他们的需求。4、促销活动促销活动中，驻店促销员是此店促销活动的管理者1、了解熟悉促销活动的内容，并全面执行2、积极向顾客推荐促销产品，提高销量3、熟记促销价格4、根据促销协议落实好促销堆头的摆放位置，并随时整理，保证堆头饱满5、不私留赠品6、及时订单跟进，促销期间严禁缺断货7、每日做好详细的销售记录，及时调整销售策略8、及时向业务员反映商场促销动态，包括竞争品牌的促销活动情况5、销售报表1、按时上交销售周报及销售月报2、按时上交竞动态表二、促销员考核明细促销员工资=底薪+考核（考核基数*得分）+超额部分销售奖励+其他其中考核部分，考核细则如下：1、综合考评细则【篇2：商场导购员工作职责】1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。营业员工作流程1、岗前准备按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、pop等，做营业准备工作。准时认真参加早会。2、岗上要求开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。对离柜台顾客表示感激，热情送客。1、交接班中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。2、打烊送客打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。按时参加晚会。签退后井然有序按规定路线及时撤离卖场。3、盘点每月盘点一次，全体营业员参加。认真盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理认真检查。【篇3：超市营业员岗位职责】篇1：超市营业员岗位职责范文1.负责卖场商品的美观陈列。2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。9、配合公司定期与不定期的盘点工作。10、绝对服从公司领导安排。篇2：1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语。主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。2、检查价格签是否正确，包括dm商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。二、理货1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。三、促进销售、控制损耗1、每日计算库存量、销售量、进货量。2、及时回收孤儿商品。3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。四、价签1、按照规范要求打印标签，贴条形码。2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。4、条码应贴在适当的位置。五、盘点1、辅助工作一、服务：耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷；制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等；对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加；盘点时保证盘点的结果准确。二、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；货架等材料及时回收到库房。三、市调：按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作；市调材料要真实、有效。四、工作日志：条理清楚，字迹清楚；完成的工作，未完成的工作必须罗列。篇3：1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：1）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中销售：1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。调拨1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将