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文档简介

概览江苏云岭科技有限公司

简介

主要业务板块我们为此过程中的每一步都借助科技力量创新与改变

1B2C垂直电商平台

2淘宝商业集群

3呼叫中心服务外包

垂直B2C电商平台原苏州虚拟街网络科技公司B2C业务11、镜像世界虚拟社区是采用虚拟的网页交互游戏社区的设计理念;2、使用拟真的场景和人物设计;3、亦真亦幻的角色扮演,多种职业设定;4、通过个人、群组、好友、城市的概念;5、借助网络聊天(IM)、交友、家园等SNS应用;6、提供个人及商业用户的主动、互动营销等商业体验;7、最重要的是,我们是一个全新的购物平台。镜像世界智慧农业生态365让我们把盱眙农业插上互联网的翅膀,飞向全球每一个角落镜像世界平台将紧密与特色高效农业结合生态、绿色引导、创新品质、创收

2淘宝商业集群借助阿里巴巴、亚马逊、京东等第三方成熟平台,打造盱眙地域性互联网销售模式我们主导一种销售模式,更重要的是我们主张能够自主创业

演绎自强人生

创业改变人生1政府给予政策支持2企业给予引导与全程帮扶3社会给予鼓励1、全县选择20个行政村2、以行政村名为淘宝店名3、大学生村官为店长4、每个店配置本村4名待业青年5、云岭科技全程参与培训与运营6、所有商品均为该村农副及土特产品7、集中式管理与运营科技改变生活(打造盱眙淘宝村镇)令人兴奋的未来

3呼叫中心服务外包随时随地提供客户联络与服务!服务呼叫中心数据管理会议管理市场调研销售机会挖掘电话销售运营环境硬件平台AVAYA8800交换机,双机热备,支撑2500坐席

双路由光纤接入

华为网络核心系统坐席及中继双录音系统软件平台开放式CRM平台,无缝对接客户业务系统专业CATI系统,可完成各类市场研究活动工作界面监控及录音软件,可实现实时及过程监控信息安全电信级防火墙及安全管理系统分区门禁及指纹管理系统无死角视频监控及自动报警系统业务权限及工作站限制系统运营团队架构支持中心人力资源部外包人才商学院信息管理部市场营销中心市场部北京营销中心上海营销中心

运营中心呼叫中心项目管理部运营部质量控制部核心管理层项目团队构成SWD 呼叫中心结构质量控制部项目

管理部运营管理部电话营销部信息管理阅运营总监培训考核部

项目操作流程

指定人员执行CSR培训前期准备项目报告客户培训熟悉问卷、明确项目要求CSR、KPI、系统、数据、培训PM、培训师、QC、督导日报表、分析表、结案报表QC质控、KPI执行系统培训、项目要求、访问方法PM培训师QC督导客户培训KPI制定、CSR确定、系统设计、数据准备系统、访问策略培训文案项目测试质控指标计划安排、执行项目试呼CSR培训项目进度、KPI掌控、质量监控跟踪、二次培训抽样一次质检、二审、项目资源监控质检、KPI执行、解决反馈问题日表、分析表、结案报表项目培训报告质检报告、资控报告CSR备案、质检日问题反馈表

管理安全7X24小时经警值班严格机房进出流程闭路电视监控系统完善机房检查制度场所安全国家级电信机房,八级抗震自动消防系统独立运营场所独立门禁系统系统安全多节点互备体系结构双路由网络结构双备份服务器系统双路供电+UPS保障信息安全

信息安全服务体系

独立路由与防火墙

信息

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