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文档简介

劳动和社会保障局行政服务承诺书背景为更好地服务百姓，提高机关工作效率，加强机关自身建设，我局于____年____月____日制订了《劳动和社会保障局行政服务承诺书》。该承诺书是我局办事工作的标准化文件，是我局推进政务公开、提升行政服务质量的重要措施。承诺内容本承诺书包含以下几个方面的承诺：一、办事时间承诺对于普通的业务咨询和办事服务，我们将在接到咨询或申请之日起5个工作日内完成整个过程；对于需要复杂操作的申报，我们将在接到申请之日起7个工作日内完成整个过程；对于以书面形式进行的投诉和建议，我们将在5个工作日内给予答复；对于涉及到案件调查和审批的情况，我们将在接到申请之日起30个工作日内完成整个过程；对于需要重新申报的业务，我们将在接到重新申报之日起7个工作日内完成重新审批。二、办事标准承诺我们将对每一个申请人进行审查，确保申请材料齐全合法无误；在规定时间内完成审批流程，确保申请人的权益得到保护；对于每一个申请人放弃（撤销）申请的情况，我们将在接到撤销申请之日起5个工作日内完成相关手续；对申请人的投诉和建议，我们将进行认真听取并及时进行处理；对于因工作失误或其他原因导致客户损失的行为，我们将尽快进行补偿。三、法律责任承诺我们将严格执行国家相关法规和政策，使每一个申请人的合法权益得到保护；对于因我方工作失误或其他原因导致申请人损失的行为，我们将承担相应的赔偿责任；对于违反国家相关法规和政策的行为，我们将承担相应的行政和法律责任。承诺履行情况的监督与反馈为确保承诺的落实情况，我局将逐一落实以上三个方面的承诺，并定期对落实情况进行监督和反馈。具体做法如下：通过电子邮件、信函、电话等方式，对部分服务对象和服务过程进行监督；在江苏省政府门户网站的“政务服务-行政服务承诺书”板块发布我局办事服务承诺方案及履行情况，并接受社会各界的监督和评价；定期召开服务质量管理会议，对我局工作落实情况进行评估和总结，提出改进措施。结束语我局将本着“服务百姓，诚信公正”的原则，切实履行行政服务承诺，让广大人民群众享受到高效优质的

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