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文档简介

1东胜广场运营体系文件目录以第一拐局部模摸营运匀部奴营运念部组欠织架括构图煮4茄营运深部部浓门职遵责溜5辆营运厨部岗倡位职掘责滥7抵营运质部规充章制左度蚁11撇店铺怕管理番制度倡估靠天器把置好桨泽功液扣颜词盲册惠粥还2证1磨营运反管理适工作粉标准还及流妥程拿25伴品牌虑塑造洞及文塔化建嚼设制恢度展42干经营啊方案甜制度沃43钢巡场役工作干标准宗44胃晨会嫁工作话标准火45件东胜善广场伐员工旗倒猾班尝及总常值班动管坊理办欠法盾46府第二越局部占冒客服浙部爹客服垄部岗绍位职座责愚53泄总服倒务台涂工作吨标准鹿5崇8证播音话工作荐标准膜6觉9醉东胜院广场查VI汇P会窄员手跃册评71擦投诉宜处理秘工作雾管理李规定枕7迷7击客服兄部福耍利用器品管环理规紫定缓8给5惰东胜洋广场柳儿童誓会员画卡暂秘行方王案完8泼6膝VI疾P贵划宾室卖效劳胡流程趣90扒客服白部工辅作流萍程亩9钻4滑外借景物料养流程斯9交6震广场映播送透管理渗规定行9庄7片东胜找广场裙突发由事件侍应急社预案芦10违5冶客服水部手米工增辞减积蜡分〔屡退货布积分延缺乏蝇〕流庙程幅11扔6弯效劳村礼仪籍标准翻11琴8究第三康局部须傅企划俩部雨企划璃部工百作岗皇位职尝责壳12硬5糟企划盒管理败制度肆12椅8核第四摇局部刊杠信息攻部茧信息旬技术之部工期作职妨责距13厅0喉信息哨技术害部经快理岗荷位旗职责慢13悔4将信息他技术厌部主案管岗甚位职麻责懂13头6纹信息库机房畜管理块制度久13虽9旺信息援技术油部管漫理族制床度继14榨2棵作业悬指引闸及流特程吩14困5称信息修管理足工作叼标准鱼及管镜控誉制鞭度陷16为0然第一许局部瘦故营运讽部妻一、旬营运炼部组暂织架款构图咬DS偏-J悼X-匹YY那-2停01险4-张ZD秀-0无01抽【中刃山东销胜广歪场】纯营运降部架位构图慨:营运经理营运经理多经主管1营运主管3电商主管1电商助理1营运助理6多经专员1〔空岗〕统计员1剥二、芽营运像部门课职责芹DS叮-J栏X-响YY逆-2荷01显4-炭ZZ语-0诸0产1寺全面判负责蒙中山竖东胜深广场乡商业猎经营般区域犬的管膀理,斯包括尸制度姜管理杯、监鸣督管棋理、闯销售持管理供、商喊户服续务等固。脊1、卡制度虎管理驼制定朗本部误门工功作流贝程、随标准元标准还以及坊相关甚的营售运管丽理制千度。简2、列监督恭管理打依据帅相关稻规章廉制度也,对翼商户汽及导召购员嘉日常予行为趣标准组进行廊监管停的同泡时监否督管翠理公坟共区糟域的鹿设施胜设备缘、空嫂间环栋境透及物微业消后防卫吓生腹等逆。直3、会经营核管理军分析因各项爽工作翠任务夹及商善户的他经营浓状况少,对追营运甜中出党现的睬问题落提出饰意见梁和建璃议并寿及时芦跟进敢解决蹄。蓝4、葬协调债工作猾管理剧协调跨营运庸部与转相关茧部门划的各帆项工师作衔叉接,舅提高老工作慢效率协,促喂使各虽项任踩务指椒标顺育利达纺成。兴同时行协调毛购物瞧中心稍各部羽门与亿商户江之间围的关浸系,捞协调颗商户棉之间揭和营俩业员停之间睡的关多系。筛5、兰促销间管理普配合购制定磁购物备中心抓促销轧方案质,执阻行各准项促扎销活永动,铜参与压讨论精促销街活动殿的推宏广计迫划及竭实施悲。退6、中培训窄管理纸对现意场管宇理人莲员进缎行培铁训,保如日另常工锯作流钓程,尼商户东沟通鼓技巧怠等;分对店乐铺销饺售角人员遭进行寇根底咳培训度,如角顾客龙效劳湾技巧怨,商纠品信静息,名平安臂意识下等。坏7.档商户剂效劳效:制蓄定相展关管然理规火定及云程序红,协症助商劫户办揭理进锁场、费撤场贞手续淋,办晕理装户修手叮续,你催促蓝商户尽遵守想各项肺管理弹制度肉。拼8.楼顾客脱效劳冷:全罪心全凶意为陈顾客尤效劳箱,假设默有顾似客投捉诉,辣细心蜻聆听勿、查水明因翻由,第及时厚解决缘问题欧及投筑诉,膝保持称商场爹之信怠誉及恶形象咬。螺9.扶培养弊员工绵团队酿精神树:倡族导彼冲此信权任、蹄友好促一致俗、团葡结互益助、秤精诚耍合作淘的工塑作氛咽围。哑三、泛营运竟部岗慎位职丈责酬DS钓-J主X-简YY轰-2绢01洽4-交ZZ问-0倍0肃2肚一、周运营舍部经吧理岗敏位职霉责古1、墨根据间公司肤开展栽要求块,合跑理制水定部监门工春作计隶划。艘2、眠负责砍制定臂部门爪工作狂方案缺和分淹阶段穿工作幕目标粗。从3、膝负责较组织侍实施东目标县的完爱成工循作。称4、底掌握臭各商毒户销著售情局况,骂并进痕行分紧析和蔼总结谅。禽5、盯应收吓账款状的了悠解和吧掌握掌。餐6、摸根据船公司辉年度劈营业秘指标相制定恳部门锻营业鱼指标弄,并指监管奇和执扣行。诵7、温灵活外运用非各种闪促销银策略链提高骗各商顾户销录售业渴绩,磁积极赵与相双关部扬门沟师通,步加强怀品牌励管理该。始8、门针对侄各商离户经客营状满况,羞有效偿地提接出合专理化玉调整陵方案持,不砖断优鸭化品候牌结显构。晶9、棚协同牺企划承部做球好年续度的台促销寸活动午。症10蛙、配俘合企阻划部愈开展梦具有俯针对狠性的渠SP酬活动灭。细11扶、对风促销阀活动宅的过她程执谜行情毛况和双结果点进行喝监控蛮。各12疗、加收强部紧门内部和部桑门间糟合作导,有晴效提厨高服做务质用量和驴现场陶管理袭。块13蝇、与衔各部为门通活力合豆作,蚊加强佩对营损业环划境规来范的亿管理蔬和控外制。额14驼、抓假好各慌项安叔全防雄范和杯落实束工作琴:全痕面落塑实防学火灾栽、防薯盗、龄防破末坏及请其它骄灾害占事故可的安势全防蒜范措本施;剩遵循饶“来预防兰为主晋〞隐的工概作方督针,伍落实帆各项烤应急啊预案野,把亮各种朵事故晓消灭鸡在萌愉芽状爪态,驼创造概良好淘的购你物环建境。烦15松、根紧据部邻门规其章制纸度,绒做好盏内部弯管理忙工作漏:有稼效推袍进部胀门内骗部基炼础管主理工哑作,塑努力蠢提升倘部门致全体催员工座素质丘和技能巧;躲加强纺对本呀部门阁员工包职业达道德伶、业廊务水旦平的留培训湾工作茫;指胜导下升属员杆工做趋好各您项阶换段性晴工作端,并情催促妄实施扣;严枣于律躺己,字做好请模范旧带头荒作用脱。毛16奥、合妻理做壶好部宿门员继工的乞定岗誓定编阵工作即:合扔理运萄用人森力资妨源,虎提供日员工尘充分材的个吗人发圾展空掘间,乒发挥疏员工厉个人穷潜能短,努乐力为垮人才仗的成前长创傅造条做件。孕17顾、和丛其他仆部门终加强宵沟通贪、协和调,闭做好溪本职撞工作费。式18不、各彩项会笨议的计对应诚工作细:经庄营分苦析会亮、部烛门会踢议、姨年度究报告榨会、补运营兆与各坡部门视的沟忽通交俭流会森。裁二、欠运营男主管壮岗位死职责壤1、液在部滨门经乌理的沿领导陕下,伸全面借负责治管理怜区域关的日哑常管紧理及剪各项愚考核萝工作烟。失2、碌负责往制定鞠本楼己层工严作计弄划和长分阶读段工吼作目翼标。瓶3、府负责状本楼肌层各抄类应岩收账朗款。扫4、陪贯彻忍执行胸公司乓各项答规章替制度模,维茄护商争场正昂常的等经营视秩序劫。悼5、乐完成圆部门抛经理敢下达勤的各歪项经挡济指毫标,贫并配爆合做灯好考贞核工使作。勤6、怜与商赵户保圾持密苹切联卡系,皱掌握闯各商坡户销难售情法况,丸并进吸行分丘析和券总结风。案7、触协助争组织车各商坟户实宏施各躺类营寻销活丙动。味怖8、犁向部后门经医理反载馈相夹关营认销活绘动效琴果。欢公9、三定期缺收集方整理磁商户眉和员蝴工提父出的挥合理含化建评议并骂落实去。逃10重、组共织营搭业员誓每日欢开店轮前早利晨会摔,每佳月至羡少组柳织并在参加泼一次吃店长闹会。露你11吨、及弯时发锻现现惹场存盟在的裂问题干,并脱加以踪解决丛。愁12距、及汉时、休妥善臂处理润现场给发生符的较观重大火的突慨发事乱件。虾怖13心、及曾时、库妥善济处理打较复撒杂的报顾客舌投诉化。坏14值、完骨成上季级领类导下运达的凶其他狂工作酒任务墨。评三、宜运营悟助理触岗位盏职责裕1、肃协助练运营糊主管凝做好墓现场道运营烧管理浆工作墨,落裙实每吩天的糟工作轮内容盾,发省现违约规及异时纠三。院2、鸣监督布、检或查现打场的浙日常短工作俩情况屿,对抹出现竿的问钟题及恳时解俯决,机保证齿现场谈正常鲜有序卷的运罩营。古3、触负责洲完成筝商户省进、达退场呆的协病调与爹落实恰工作跟,同逝时做生好客始户资卷料存懂档工末作。撇4、葛根据雷工作节方案痰,安效排开掌展各衣项费富用的成收缴鹅工作送,并谋对欠侵费商绢户进锯行跟刺踪、塌催缴送。域5、验接待产来访吧商户缓,及斤时处叮理有吼关报欺修、框投诉泉等事三项。籍6、湿及时固、妥午善处玻理营状业现粱场发兼生的轻紧急肿事件谈,营叉造及投维持策现场爆良好隐的秩狂序。恋7、喂加强代与其旧他部凳门的匪联系触、互般相沟牛通、哨积极正配合叔。皮8、滔组织瑞本楼扶层工衔作会址议和枕每日附早晨晒会,肾传达拴上级忽指示防精神匀,反陷映店然铺及景营业肃员情捞况,栋起承压上启奋下的俊作用浩。贝9、漆严格点遵守辨工作吓流程勇、工当作要策点和寇规章碌制度膜,培尘养高雹度的姑责任碍感和料工作旁热情东。策10计、熟杠悉本哭楼层喉的工屈作状且况,跨分析率容易疾出现潮的问恨题并妄提出拳解决炊问题己的基预本要危领。延11仇、组戒织并胳参与疼筹划假设有利考于公洒司发影展的季促销娇活动裳。方12炊、解杠决问柱题要幸有章面可循嚼,注屑重个处人修块养,验给员名工树棚立良混好形固象。朽13鸽、监嘉督现芳场的栋物管傲、保受洁工在作,往及设圾施设员备的证运转再情况彼,发蚁现问管题及茂时与眉工程巾部、右物业廉部沟吐通、攻解决扇,维斧护公诱共区行域良仗好的拌经营室环境夕及运择营秩殖序。仰14催、了且解并复监督蜻各商元铺的寇经营浇情况瓣、服境务态燥度,眠仪容级仪表且,迎研言送脉语、炒站姿阳站位讽等,节有无笼违规被操作倒,统纵计与室分析去。腹15遮、负池责本沿商场坛各品朗牌的遮卫生梳清扫洒、商猴品陈卫列、选价签密摆放朱的督们导检非查工野作。设薄16爬、完极成上客级领猴导下棵达的魄其他层工作宾任务盖。律四、猛运营杠部文今员岗虫位职汉责劈1、祸执行员上级写指派裕的工岭作任闻务。滋2、码负责拖对运苹营部凝人员启值班扔进行往安排双。愿3、误协调美运营嗽部与佛公司想其他劫部门枕的工啊作安赢排。观4、耐协调罚部门捧内部截的工疯作安凭排。笼5、既负责励草拟菌部门戴各类站请示装报告奇及部介分对职外函伐件。翁6、巴各项滨报表耗完成洪:站7、律每月腿完成赵营运伟部考妥勤;带8、所日常其文件结扭转拢及信赴息传兵达;懒9、翻协助巡部门笨完成舱营运洽部各果项工箱作流仰程及牲规章灵制度狼并定朵时进惹行文善件的框整理戚归档帆。阁四旅、营腥运部表规章飞制度步DS啊-J驴X-希YY不-2恩01练4-度ZD票-0捆0仅2厨一、雀百部门缘规章失制度抱〔一束〕严突格遵子守考懂勤制浓度,虽按时警打卡散,不取迟到降不早猫退。涂〔二归〕着秃公司恼统一争制服剑,规结范个末人仪纸容仪热表。导〔三宋〕服右从部概门安浓排,评恪尽惕职守烧,认粮真履砍行工检作职妈责。皇〔四够〕保贝持电绞话通烂畅,碎应对给紧急愈事件泛。恶〔五堵〕维恼护和亏保持黄办公堂区域垂的卫像生。专〔六舍〕认瓦真学华习安绣全消思防知娱识,惑提高尊防火外平安驴意识饿。熟把记消北防一略懂三挣会四顾个能通力。续〔七拨〕爱纽护部网门设到施设坟备,镜节约瓶开支疼,杜魔绝浪名费。姨〔八鼻〕团读结协抚作,钞同事屡间良蚁性沟宇通,瞎保持称高效技的工烤作效纪率,典〔九却〕掌倚握商车户情嫩况,捷对商败户信衡息及纱公司谈信息纪保密扶,严夫格遵为守公员司保减密规细定。推〔十缸〕贯差彻跟以进落哲实、闯及时解反响陡上报妙的工截作原赚那么。兄二、术勉营运等现场廉巡检忙制度耀为加柿强现问场管智理力掌度,玉全面钉落实侦走动牌式管勤理,乘及时携防止血和解学决经哗营过帝程中售出现保的相警关问陪题,退提高恰管理寸水平臭和管寄理时汽效,朽树立倡良好蒙的基伍层管广理形豪象,疏标准谈营运数助理白的管执理行半为,臣特制初定如薯下管里理制批度:垮〔一凳〕楼秒层督击导购严格骨按照刺走动舌式管拍理要鞭求进须行工咽作,氧至少晌8斧0%狼以上张工作诉时间梦在现陪场巡申视挪、屠指导类、安堪排、捞跟进释所负茂责区独域的朽各项象工作怨。析〔二糟〕购昌物中锄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肃不得器随意勉张贴雨悬挂凑于公料共区亚域东3〕勤各商刷家广扛告灯渐箱发镇布:炭应先太收费种后发割布变4〕桌商品头陈列渣展示泉:货闭品丰走满,假设标价作醒目缓,具奴有吸诉引力速5〕过模特秀:不律得东盼倒西奔歪或晕裸露恨陈列让,模竞特不杯得陈搜旧、蓄破损盟6〕志购物山中心团照明羊:满丑足经里营需眉要煮7〕遭购物吴中心捏整洁楚:清拒洁、返清晰偷8〕摇商铺辉门前唤花车饶:按舒统一莫规定症的要抹求摆屿放,秃不得皱阻碍挣通道兔,展蹦架不率能横杏摆在依门前侄9〕句促销接场地拔的花扩车摆劈放:敬整齐屑美观款10来〕商糊铺内羡外的倦PO概P:本书写眨标准垒,合殊理,疫合法宰11呼〕玻郑璃幕姑墙:胖清洁碑、不缠得设螺置杂酷物或师背柜率裸露身面勾12慕〕购别物中喝心布邪置:赶春夏摄两季口更换询一次不13岭〕商祖户进覆行促嘱销活搁动:吨不得预损害救商场升整体算形象卫行为数发生冤14庆〕各茧楼层抄导视壁牌:蒙完整烂、清糖晰、原清洁鹿15候〕公材共购快物中嗓心内贡外海得报、牧吊卡银、招抱贴画笼、信历息栏响:不证得有抢过期残过时夹内容馒,及伐时更颠新。床〔2什〕购鉴物中怜心形饱象效灵果维筒护管泡理规战定长1〕粪商场躺用电趴及照思明系犬统、抚电扶绑梯及训附属塔设施反:完花好,歇并及厚时维午护保焦养。道2〕懒商场菊公共燃清洁环:随体时保声持清玩洁。纤3〕针公共妻局部凤的固渔定广狼告陈奋列架耕:完妇好无赴损。旦4〕但顶棚缴、墙指面、蹦立柱秀、通原风口开的墙馅体:揪完好甚无损绣,如至有损愉坏要蒸进行验维护扶保养品5〕不公共织景观狼、植为物清扬洁:诉清洁彩、卫积生、字完好亦6〕那么通道窑:清犹洁、却亮度描适中伏,通策道畅畏通无肃阻。痕7〕献广告袖招贴例:及咏时清丝理残麦留物州,保歼持顶稿棚无稼吊线扶、纸酬屑、荷墙面史无粘星胶等互8〕讨装修啊区域申;清焰洁、菜完好您围布巨封闭摧装修想区域榨、保补持围太布上阳封顶召,下泄落地严,并徒有完兄整醒嫌目告首示语允9〕岩装修奥后的足遗弃饱物:斥立即伙清理叨出场蒙。半标准鞋〔1逆〕禁调止乱贩贴、副乱挂撑、乱诊摆、吃乱放处〔2爪〕整慕洁、慌美观受、完慰整、甘协调双〔3牢〕安炼全、降标准钟、合舌理、披合法祸职责启〔1伐〕营游运部洁负责裳商户御的管被理工辆作陈〔2元〕物味业负直责协德助营班运部揭的商农户管颜理工滑作烧小商灰户管染理要压求打〔1蹲〕准动入制肌的管无理龄1〕垦品牌能资质碧:有加效的躁生产婆许可冠证书牙、商旷品质宫检证叫明、程商标洒注册旗登记英证书仔、改2〕偶经营云者资掀质:舍有效贯的委漠托经箱营代扒理书插(注洲重时喘间的烧有效旅期)文、营倘业执类照〔件法人把或自炊然人压的身舒份证罗〕、浊税务岛登记衔证妇3〕肝商品堂资质研审查属:申某报的肉品牌饥与实要际经航营的刃商品劲名称系一致稍性,蜻〔2绑〕商浙品质忍量的浊监督贞1〕榨商品芒零售拍统一疤:本旅商场胞内的辱零售刺价标春价与烛其它甜商场遍的同卖一个要商品撕的零韵售价朋标价讽一致龙2〕踏商品好的质选量:飘商品伍质价滔相符类3〕市商品地售后猎报务朽:商制品的骑退换喊货制功度隔〔3假设〕商蔑品陈蔽列浅1〕嗓上货惭率:孔与商震铺的我规模让成比笛例,带与品淡牌档椒次成通比例浅2〕贼季节纠上货沾率:耐按季敌节销鸡售的闲规律飘上货介,一迎般季肢前一辫个月梦季节粮货的步上货琴率达悄到6脉0%周左右川3〕吉式样虚款式瓜上货期率:皇符合泼自身纠经营牵的定本位需喇要杀4〕暑商品望陈列闹:丰要满、刺具有坑吸引刃力,沙色彩枪度、殃新鲜坟度、望亮度稿满足锦经营公需要祝〔4裂〕占竿道规沿范魔1〕狐花车捕按要者求摆古放在嚼商铺返门前彻,不沃能超晌过门扛前一着米宽虏距离宣,货斤架只坦能横铅放在哑自已光商铺谱门前击2〕氧杂物南不能并堆放索在公正共区古域上监3〕知玻璃直门不借能向征外开冰4〕诞不能虎在公沿共区誉域上扑打牌损、吃截饭尽5〕斗椅子候不能满摆放祝在公擦区域舞上架6〕尼拖把胃不能辈摆在汉门前慨及公疏共区悉域的断栏杆而上右7〕扯未经帆容许额不能宵在公瓜共区奸域的菌柱面凭,墙才面、宿地面泄张贴庸宣传仰资料膨、P累OP丢、广忧告阶8〕丝不能转将垃影圾倒匆放在吉公共香区域首上,骨按商腿场规脊定的疑统一怪时间闸、统统一地基点倒判放垃兄圾至〔5听〕商绵品的阴进出唯商场备1〕袋原那么腰上,勒营业路期间示,商烤户的端进出盾货由理商户借自行吓负责劣2〕湾管理驳人员弓应随项时观搜察商宪铺人渔员进助入商顾场随钉身带勉货的报情况酸,以裤便了叛解掌公握商启铺的窑进货领量及碰销售装量机3〕眯应实炒际了哭解商惰家的氧经营痛情况糟,预爆防有撇撤场售的前趣期行窃为帝4〕滨撤场菜商家碧杜绝孤欠费礼未完磁善后坑撒货河出场辰,一岂经发宗现,拾保安狗严禁咽出场尸5〕济与商凤户有乳特殊瓦约定朝的按拘特殊推约定盈进行油管理照〔如吹电脑穴城〕瑞〔6嫌〕销朋售管纲理愉1〕徒元旦嗽节、始五一右节、楼国庆元节、坡春节岁的商佛户销边售量微统计互2〕波新开敌业商乒户的垫销售因统计颤,一脖般统哥计开律业近妨一至四二个陈有销亏售业补绩乡3〕都半年妇、一浊年主摧力店忽销售辆业绩鸟统计袭非小续商户芝管理枝要求及〔餐花饮、董娱乐侍、主脊力店壶等〕梁〔1斧〕准族入制察管理领1〕糕经营停者资疼质:仪特种久行业牛的经侍营许替可证臂、营蔑业执恢照〔礼法人调或自断然人搞的身衣份证蛙〕、链税务略登记某证陶2〕剥品牌相资质掀:商乡标注害册登笼记证鸣书、彩加盟竭许可革证讨〔2掉〕食岗品卫齿生管烟理铃1〕惊垃圾仙清运僵标准吨:按豆分公楚司要渣求的烂时间静及地库点进做行及乡时清毫运磁2〕堡隔油虚池的才清洁倘:定典期进塞行清具挖,式一般性一季事度清呈挖一碗次,烟可根戴据油停垢的孙程度砍进行持时时旦清洗搅,特蠢殊情井况及郑时进卫行清张挖静3〕财排烟苦机的串油污涨:定乖期的缎清洗遮,最膀多不梳超点过二扫个月榆清洗立一次柔〔3音〕治怒安秩良序安不全爽1〕门治安堆秩序听:打隔架斗鹿殴及谦时报渣案,韵通知候派出膝所或罪者1锹10他2〕格封场侮平安喝:封匀场后代门锁俗关好颤,所环有用贡电设剧备断旦电处红理跟〔4垫〕消酬防安史全哗1〕刊厨房击管理芦送风助:与灰整体长送风解时间当统一掠风机晒:控叨制线寻路保肆证正席常医加压各风机耳口:既保证旁灵活暖电气越元件井:无骄损动磨、无稍灰尘冈防爆残灯:且完好俱地面米:清懂洁,快无油磨污、悼不打幅滑染排水仁沟:纷清洁姻、畅洒通叼2〕融排烟烤通风固正常戏3)德给水桌:简二次限供水形水池谊与水黎箱定习期消迫毒及要清洗追,无另跑水正、断进水现菌象、踩水泵突正常蜜上水策,出给水巧管无怪渗水矛、漏誉水、鄙积水版4)戏排水廉:防惰水工虚程、而排水筋管畅蹲通作5〕瓜自动消报警路系统静:正众常庆6〕可防火矛卷帘处门系滩统:电开关泛正常敞启动婆7〕厨自动絮喷淋萍系统斯:管眨网、悄喷头替、阀酬门等旦正常牢完好四8〕局移动论灭火苍器:逃有效勇期内师、瓶说体完粪好瓜9〕行消防边疏用女通道史:畅永通、麦清洁扯〔5番〕用格电忆1〕阀电表牌正转仁,表聪计量现准确劝2〕趴室内监的电够器线豆路搭石接规溉范逝3〕猫各项涛用电圈器开位关温福度正代常字〔6爬〕停选车场递管理隙:优爆惠折妄扣确慰定,缴优惠筋票按辟月结娘算暂〔7跌〕中削中央饿空调龄管理月1〕猛同楼缸层不埋同业踢态空舌调流谈量计侵:计倒量分馅摊孔2〕事使用疏中央户空调存前的泻平安恢检查邮:开摆机前挡各项胡指标魂检查奶与调警试疤3〕福商户芬使用互空调糕前的眨登记写管理倘:电姑话通圆知空泊调开到关时渠间并居做好赢记录劝4〕甩中央徒空调枝使用熄的结午算:跑空调庸运行工使用百费用歼在每重月水助电费蔬分摊描〔8括〕电状扶梯稠、电痕梯管诸理往1〕上夜间凭电梯倍使用扬的管申理:壳开关扰时间凑明确给2〕腰电梯柿内清刃洁卫枣生:拿定期泥清洁显保养晚3〕息运货钉:使认用专形用货钻梯勇〔9范〕霓澡虹灯石、广治告询1〕猜外墙爱霓虹贸图文召完好性情况乡,按旋时开硬启电声源情棍况,谎内容句更新望情况赴。古2〕言户外旬灯箱握、广蚊告牌北完好弃情况跃,卫类生良耕好。唐3〕耕场内堡灯箱没、广光告画千面完鹅好,叙费用必及时限收取肿。的职责梢〔1秋〕客吃户满督意度偏,由克业务母部汇裕总分润析瞎〔2利〕员袭工满贩意度毁,由尖综合红部汇美总分驾析珠市场课调查废市场教调查街分类葱(1向)前剩期市块场调慰查:法用于运商业村规划理的需景求侧(2森)后艺期市慎场调错查:疏用于自后期感营运督的需池求滚调查踩内容忠(1倘)商削圈分阁析:兽城市家开展钩分析昼:G抽DP拾、产燕业结盈构区灭域、数商贸禁分析切、人括流研竞究、蜘商圈帖幅射谨范围撤(2军)消类费者绵分析沙:消雹费习斯惯年粮龄、挠性别纵、文午化、觉偏爱琴商场平、偏泡爱度染原因俭分析己、逛瞎商场屈频度宽(3疯)投派资者厌分析厨:喜息欢经缝营时劣间、叠营业沾时间咽;喜宪欢投杰资物慎业类何型〔忘临街吴商铺狗、大社型商谦场〕肃;能滤够接脏受售睁价与含租价倘竞争期对手屈分析寸:拉1〕偷地理仙位置剥:调应查的嚼区域凝具体侧位置兵2〕亲商业排规模加:商萝业面帅积的对大小伤3〕盏商铺倾划分俱:商欣铺面厘积大启小及贤经营兰的动沾线划董分姿4〕详业态衫布局来:楼尼层业众种组达合课5〕息品牌低落位陆:商雷户组搁合本6〕滔租金帐价格断体系冻:租造价区汉间,狮优惠折政策未,最紫高与叮最低绪租金茧比例霉7〕脉管理铜模式往:统咐一管耀理或伟分散骂管理奖8〕瞒营销消推广碧模式原:商肚户自宽行推跳广或走统一屋促销心9〕闹经营姨业绩核:利金用二测八原滚理进贯行分椒析刮调查解报告叛经果户分析伍〔1嘉〕差键异分凳析:睡明确借自身长市场非占有亮率优霞劣势把〔2拥〕目蝴标市尽场确遭定:撑消费沫者与蔑投资碎者的坛目标修对象泳〔3揉〕后撞期经兆营调牵整方临案衡经营铺分析荡时间润要求故〔1帆〕1剥0月蚀-2顶月底炕销售言旺季睬,分皱析时凡间为朝3月穷份进险行,愿以2尘月2遥5日屡关帐烫数据姐为准姥〔2节〕3眯月-利5月福底,夹分析歪时间遍为6白月份充进行凤,以亭5月早25载日关盏帐数蒙据为轨准原〔3哀〕6差月-润9月盖底销作售淡航季,替分析守时间柴为1础0月纹份进庆行,粱以9购月2厅5日住关帐五数据开为准羞〔4秒〕1趋月-茎6月捎底,借分析象时间睡为7担月份巷进行威,以率6月们30例日关辅帐数四据为蓄准违〔4奴〕1率月-金12哈月底得,分恶析时牵间为定1月想份进愿行,险以1兵2月周30蝴日关搁帐数妹据为鼠准轻内容沟〔1杂〕业消态比拖例垮〔2墓〕品茶牌商塞户组〔3值〕持辨续经槐营句〔4超〕持用续撤趋场或勤转租茫〔5因〕商善户经削营规恋范分淹析胁〔6致〕商雷户商爆品陈拥列分苍析遣要求轰:扫上货柱分析零上货划初期笨:月蹦初-杂-1迟5日旷上货慢中期勒:月焦未-剃-3剑0日桐上货缠初期膝上货凳的商如户要危求要病到达望20蚁-3瓣0%灶,中犁期达爱到5筛0-钻-6鞠0%将分析丹时间住节点芝春装歇:2踏月份六开始闪上货顿,分盈析时努间为伍3月闪份陪夏装潮:4为月份股开始枪上货懒,分贸析时柳间为凡5月寨份稻秋装名:8搜月份辉开始露上货宰,分肢析时辩间为键9月书份宴冬装姜:1孝0月匀份开验始上叹货,惰分析负时间趁为1谷1月蜻份拨内容爱品牌稿商家控数量梨及比爹例,景上货肯饱满寺度需精品亦店商均家数荡量及货比例良,上炮货丰姿满度包三、纵商户化违纪际处理鸦流程1、对违反1、对违反?东胜广场商户手册?的商户行为开具罚单浩1、匠营运立部3、商户拒交罚金2、商户按标准到财务部缴纳罚金3、商户拒交罚金2、商户按标准到财务部缴纳罚金4、传递单据游4、干营运鼓部、唇财务吉部4、传递单据5、从履保金中扣除相应额度随5、伙财务葵部5、从履保金中扣除相应额度6、出具“履保金补缴通知单〞限期足额补缴〔两联单6、出具“履保金补缴通知单〞限期足额补缴〔两联单〕7、送达商户牌7、脖营运智部7、送达商户9、商户未足额补缴8、商户足额补缴9、商户未足额补缴8、商户足额补缴11、传递单据10、记录备案隙10园、营微运部11、传递单据10、记录备案究11忘、财革务部抢12润、物衫业部12、发放“解约预警通知单12、发放“解约预警通知单〞限期整改13、商户足额补缴13、商户足额补缴14、商户未按时足额补缴履约保证金额欠款及违约金14、商户未按时足额补缴履约保证金额欠款及违约金牧15晃、营丰运部15、记录备案15、记录备案16、解约、清场16、解约、清场脂16艇、物枪业部很、招伶商部17、归档17、归档薄17疗、物精管部音七、稀品牌拴塑造弄及文河化建宋设制投度厚DS喇-J怕X-涛YY检-2运01报4-扁ZD陶-0只05育企业温精神使:志耍存高更远裕睿意储进取涛。烂企业捐方针隐:聚季合增询值悄谐进疫共赢皆。们企业牺优势屑:完狐整的量产业陶链条激、成林熟的揪盈利削模式上、高离效的愧管控紧和执桌行能谎力。膨一、易管理觉守那么请想1宏、默用人锄准那么捉:能酷者上谋、平商者退玻。纠 滥丙2顷、羞考核禽准那么蝴:结筝果和火效益赛是考捧核的涝唯一惠标准际。裕3女、瓜工作柄准那么朝:遵广守公置司各匪项规碧章制喷度,亿维护气公司戚信誉咬。光4鼠、球管理剥准那么叠:层交级管匹理,湿逐级役上报理。饭二、盈合格馅员工崭标准合1透、糟人品菊好:夺模范坛遵守蝇公司根各项迅规章万制度快,办棍事坚补持原斧那么,次爱憎景清楚活、团投结同龟事良溉好的贩人际博关系茄与人洽为善框。产2脱、探业绩挖突出界:工诉作踏穷实认虏真、未注意词细节韵、能程胜任赔本职芦工作伙。佳3替、霉爱学黎习求难进步效:做清人谦蓝虚谨胆慎、垒善于筐向书钟本学土习,友向实孕践学俗习、疼向优沿秀员轻工学钳习;妈善于晌在工悠作实扁践中遥总结邪经验态教训锋,不扫断用增知识锤丰富胁自己毁、提积高自遇己、骗开展内自己凑、追栏求进捎步。旨三趟、不膊合格学员工矿行为费:趋1康、济工作斥上不乌负责头任,捐有点类业绩另就沾够沾自膏喜,沾惟恐朱领导巾看不秀见;劳2震、础搬弄膊是非砖,说野三道击四,彻工作城中相抵互推挽委、盲扯皮牺;肃3普、罪小事甲作不缎好,天大事鹊作不幸成,菊不能蚁胜任勾本职皂工作涛。舱八、染经营企方案范制度嫁DS叙-J贿X-愧YY骡-2寨01唤4-匹ZD衬-0碗06假一被、年话度销池售额睬预算扯制定抽建立唯在对途上一蜘年度负营业劝数据慌进行创了详数细分遮析,习对下种一年梯度的拣销售续额混/跪租费违提出闸了一埋定的凤要求纱并通照过预搞算数斯据来事进行界及时萌跟踪迟、考许核。洪二超、营插运部艘对上顾一年棉度销探售额内完成趴情况荣进行封汇总休分析笨,制恩定新元一年运度销雄售额批预算袭;对惰上一赢年度向品牌劳调整魂情况会进行宗汇总填分析过,提补供新蹄一年骨度品加牌调贞整计航划并齐对应鹊到营朱业预戒算;轻财务文部:咬提供蓬上一栋年度珠所有斗相关恢经营哭数据伍;慢三堪、根补据集饿团下歪达的申总指观标进艇行预扔算制挡定和何目标保分解瓦;以陪上一避年度墙销售换额完滑成率熊、租衫费回针收率肾,瓶GO督P牢达成杯率等买数据佳分析池作为妙年度破销售侍额预挑算制盛定的婶参考厉数据械;遮四蛮、初祝步制卧定新驶一年仇度预向算后米需上幼报至更集团逼审批总,审译批通细过后惰方可态执行怨

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