工作述职报告三篇

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20xx年，在领导的关怀和关心下，我加强学习熬炼，仔细履行职责，全面提高了自己的思想熟悉、工作力量和综合素养，较好的完成了各项工作任务。在工作上经受了一些压力和困难，但对我来说每一次都是很好的熬炼，感觉到自己渐渐成熟了。现将20xx年工作状况总结如下：

一、20xx年工作状况

〔一〕努力做好日常事务性工作。

20xx年是我参与工作的其次年。在20xx年的工作中，我将帮助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了仔细对待、妥当完成，对每一件事均不放松。承当了公墓工作打算、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织支配会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找缺乏，不断的改良工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。

〔二〕细致完成劳资工作

作为单位劳资员，20xx年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资准时发放；按时上报各类报表，确保上报准时精确；按时完成各项统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我主动探究劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节约了工作时间，提高了工作效率。

〔三〕做好团支部工作。

20xx年8月，公墓成立的团支部，我被选为团支部书记。作为青年团干部，我在工作过程中严格要求自己，争做青年人的表率。组织带着单位团员青年，主动工作，发挥青年人的主动性；仔细学习，提高青年员工的综合素养。在20xx年，我作为青年干部代表，先后参与了殡葬处、市民政局组织的大民政学习商量活动。参与了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动，加强了理论学习。

二、工作中的缺乏

在工作过程中，我常常进行自我反思，琢磨工作中的缺乏和有待改良的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高；二是工作中有急躁心情，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象；三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的主动性，组织力量需要加强。

三、20xx年工作准备

一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法；对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范；提高起草公文水平，向高标准看齐。

月度的工作述职报告

二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带着团员青年加强学习，勤奋工作。依据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。

工作述职报告篇2

敬重的各位领导，各位同事：

大家好！

在新年即将来临之际，我提前祝大家新年欢乐。

特别兴奋能够和大家共聚一堂共同参与xx年的年终述职大会，也特别感谢公司能够供应这样一次机会和这样一个平台，给我这次汇报一年来工作的机会。20xx年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与关心实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关怀与支持深表谢意。参与今日的述职大会是我人生经受中的第一次，不妥之处敬请领导批判指正：

一年前，带着渴望与期盼，激情与幻想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告知自己，肯定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开头。现将这一年的思想、工作状况做一简要的总结。

一、个人工作回顾

〔一〕客户服务工作

目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应看法热忱、和气、耐烦，办理业务更应快速、精确。让每一个来到我们公司的.客户都能够感受的到我们的专心服务及微笑服务。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优待的，遇到一些看法不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们肯定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐烦及做好客户的解释工作。

〔二〕销售工作

作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参加了客服部开业的整个过程，策划——宣扬——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣扬我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开头销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很抱负。因此，在经过公司领导协商后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了便利顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣扬的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个呈现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发觉在这次的销售中，虽然有些客观缘由，但还是有部分来自自身缘由，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我信任这句话是没错的，在以前也认为的确凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅沟通，至于顾客心态的多样化却没有仔细去想过。在遇到的顾客多了以后，才发觉自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经受太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的力量。这就要求自己平常要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业学问和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业学问、技巧更是必要的。

在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所提倡的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和四周的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的看法为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完善的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的全部人都会在“真诚、善意、精致、完善”这八个字里面找到人生价值的所在。

我的述职完毕，感谢大家！

工作述职报告篇3

今年以来，市法制办在市委、市政府及市综治委的领导下，紧紧围绕我市社会管理综合治理和社会维稳工作全局，严格根据社会治安综合治理领导责任制要求，将依法行政作为推动综治工作的重要结合点和最终落脚点，与业务工作同步谋划、重点推动，有力促进了全市经济的跨更加展和社会和谐稳定。现将工作状况报告如下：

一、加强组织领导，营造法治政府建设良好环境。

(一)加强组织领导，严格实行综治领导责任制和目标管理责任制。建立由主任牵头、联络员详细承办的宗旨维稳和平安建设工作机制，定期讨论部署综治维稳工作和平安建设状况。

(二)健全制度，强化内部管理。是根据“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”的要求，将治庸问责和强化机关自身建设相结合，健全单位内部管理各项制度。加强干部职工的道德、法制和廉政等普法教育工作，加强冲突纠纷排查调处工作，加强内部治安防范和平安管理工作，落实人防、物防和技防措施，单位内部无干部职工违法犯罪，无刑事、治安案件和治安灾难事故，无非正常上访或因信访办理不准时造成越级上访发生。

(三)加强平安创建法制宣扬，营造良好言论气氛。坚持“属地管理”原则，听从所在街道综治信访维稳中心对综治维稳工作和平安建设的统一领导，主动参加所在地平安创建活动。做好全体机关工作人员平安建设问卷调查工作，并通过市政府门户网、市政府法制信息网、市法制办电子显示屏、户外宣扬栏、板报等宣扬途径和一系列丰富的平安宣扬文化活动开展平安建设宣扬工作，做到既有密度、广度，又有深度、力度，切实提高平安枝江建设的知晓率、参加率、满足率，真正做到人人皆知，家喻户晓。同时仔细做好政务公开网站及市政府法制信息网站信息更新，准时宣扬依法行政工作阅历，拓展沟通平台，营造依法行政的良好言论范围。截至目前，市法制办向宜昌市法制办报送信息40篇，省政府法制信息网采纳10篇;在政务公开网上刊登信息120条，编辑《法制工作动态》9期，举方法制讲座两场。

二、切实履行工作职责，提高行政执法水平

(一)严格履行审查职责，强化行政规范管理。一是仔细做好规范性文件清理审查工作。严格根据规范性文件公开征求看法、合法性审查和廉洁性评估要求，仔细做好规范性文件的审查、备案和清理工作;加强对未经法定程序增设行政相对人义务条款的审查，确保出台的规范性文件经得起法律和群众的检验，真正发挥规范性文件的制度引领保障作用。今年以来，我办共审查政府及部门文件18份。二是主动加强重大合同审查备案工作。着力服务经济社会建设根据市政府重大合同审查制度、政府招投标项目监督管理制度及政府BT模式建设项目管理制度等规定，努力做到合同权利义务条款语义清楚、责任明确，努力为政府把好法律审查关，削减和降低政府在经济社会管理事务中的法律风险。今年以来，我办共审查修改合同78份，合同标的额达150.38亿元;其中招商引资合同19份，涉及项目投资142.07亿元。

(二)开展行政审批事项清理，精简行政审批“减负”。取消无法律根据的行政审批,最大限度简政放权，做到“法无授权不行为”,打造最好的行政服务软环境。依据《枝江市20xx年行政审批制度改革工作重点及责任分工方案》的要求，我办对全市各部门原有各类行政审批项目设立根据、实施程序、前置条件等进行了全面清理审核。市级原有各类审批事项138项(其中，行政审批事项119项、行政管理服务类事项19项)，涉及34个部门。经初步清理，取消3项，项目合并削减8项，承接上级下放审批事项5大项及11子项，共保存32个部门的91项审批事项，其中行政答应83项、非行政答应8项;转为其他权力服务事项39项。

(三)加强法律指导，服务经济社会进展。围绕市委市政府的中心工作，主动融入全市经济社会进展大局，仔细讨论法律法理，准时供应法律建议，为市政府重大决策、重大民商事行为等经济社会活动供应全方位的法律服务：市法制办先后多次参加金太源有限公司遗留问题的协调处理，在资产清理、仲裁执行、资产拍卖、风险防范等关键环节适时供应法律建议，在有效防控政府经济平安、金融风险和社会不稳定因素方面发挥了主动作用;围绕全市平安生产整治行动，主动协作市安监部门强制关停粘土砖瓦厂法律问题的讨论处理;全力参加关闭小塑料厂专项环境整治活动及非法砂石场专项执法行动;仔细协作闲置低效用地及批而未供土地清理工作;围绕农村土地承包经营权流转确权登记，与国土、经管等部门共同讨论制定我市农村土地确权及承包经营权流转方法，确保农村土地承包规模化经营顺当推动;主动参加我市村级债务化解工作，为村集体组织依法清收债权，实行多种方式化解村级债务供应法律建议。

(四)仔细承办涉法事务，当好政府参谋顾问。在处理涉法事务过程中，我办准时精确提出法律看法和建议，为市政府依法决策供应有力法制保障，有效地提升政府决策的规范化和科学化水平。一是对市政府决策涉法事项进行讨论，提出法律看法。参与市政府涉法事项决策会议，对重大决策参加调研，进行法律分析，提出法律看法;对市政府作出的重大的详细行政行为严把审查关，确保详细行政行为的合法性。二是对有关政府部门的法律问题进行指导，确保依法行政。我办充分发挥减压阀和调整器的作用，主动开展信访复查工作，全力维护社会稳定。依据市委市政府领导要求，先后审查了胡庆华等人信访问题复查书、闫孝金信访问题复查看法书、胡萍等人信访问题复查看法书，参加信访局关于王新波等人信访事项实地调查复查等各类涉法事务13件。

三、拓宽救济渠道，推动社会冲突化解

主动参加社会管理创新工作，仔细履行工作小组成员单位职责，坚持了解状况在一线，化解冲突在一线，全力维护社会稳定。

(一)努力提高行政复议案件办理质效，妥当化解行政争议。截至目前，我办共收到行政复议申请6件，受理4件，结案4件，其中：维持2件，终止2件;其他处理2件。案件涉及土地承包经营权争议、房屋拆迁、工伤认定等类别。在审理行政复议案件中，注意采纳纠错与调解相结合