某酒店公关管理标准手册

1*****************************************************************公关指南目录在酒店通迅中扮演的角色-----------------------------------------------------------1公共关系概述--------------------------------------------------------------------------------2辉传媒勒关系床--秒--侍--津--破--炒--匆--曾--早--裹--愿--探--趴--饱--钥--假设--默--裁--泼--扫--阅--眉--斑--透--旺--掏--修--迷--送--哭--国--谈--名--休--野--伟--寺--认--约--联--冬--虾--辽--败4庭新闻钓信息惧资料紧原形表--口--管--冶--英--暴--删--免--助--傅--瓜--用--艰--械--柳--承--悼--钞--掩--纽--课--雄--申--织--败--蹄--温--骄--鸭--颈--兆--永--竞--愈--义--潮--屡-1权5劲旅游梳作家暗熟悉乎酒店翅的旅遵程青--绝--古--显--龙--须--号--剖--嗓--沃--择--哀--虎--子--说--栏--抽--狭--详--彼--妙--千--膛--鲁--恶--柄--伐--毛--老--嚷--桐--茂--延18贵社会壶关系蠢--次--笑--敲--凝--锤--摆--蹦--田--选--肉--息--衰--坡--裂--松--萍--炒--祸--训--斧--涂--踢--虽--式--诉--土--旁--行--非--观--轨--壤--俩--逃--粱--厅--撑--鸡--拼--宾--咐--瘦2户3之特别幅活动狗--垃--今--心--两--裤--染--脱--仍--鲁--脏--铸--流--散--概--池--抹--吉--确--各--坐--唯--瞧--例--献--齐--加--著--钉--谨--菌--姥--衡--应--务--就--壶--挨-仪--趟--喘--艘--呼--疑25湾紧急患事件漫的通胖迅交吴流鲜--钟--伐--面--担--宾--幸--铸--翠--肝--丢--类--禁--碎--蝇--旬--舰--抵--篇--兔--伶--劈--伍--爱--救--烛--凳--汉--笼--街--正--算--绣--平--安--迟29霜**剂**只**殖**积**扎**锣**飞**仁**剥**皆**村**茂**冶**葛**嘉**路**喇**援**刚**拒**抵**质**窝**亦**甘**岸**润**晶**役**教**叠**车*饱公错关送指付南川在酒桑店通格迅中呀扮演段的角战色梁通迅亦系统蝴为社摔团及行其伙易伴提匹供完钱善的记公关拔通迅汽效劳听，概层述如恳下：枪精选辩及向随消费胁者出标版社枪及专握业传葛媒提却供有义关酒垮店的喊效劳书信息党。繁协助终国内给国际帆组织趣新闻申发报激会、让简报滨、会如谈和坛个人送传媒润访问渠。煎为酒苏店作草广告捎宣传锁，介戚绍季泄节优胀惠服烛务及殿主要尊包办聋套餐勤效劳差。债创作唐品牌饮及有隐关资雀料，唐并监雀督其汪正确岔使用机，以骄加深慈其公晴共形箭象茫和品快牌知瑞名度糕。吹主要裂刊物敞有：效月刊偷(踏介绍构本公蔬司的茂新闻魂及重柔要事逮件思)悄筹划式和执将行通隙迅计孟划，插令公川司成脏员及左伙伴躁了解抓重要舒信息雀，如仿品牌驶特性栗、管氏理规汽那么、乡专用扶评诂剧系统渗。丰向各辅伙伴喉提供械重要柴信息艰，如唤传媒久关系幻、紧需急通渔迅、撤大型坦开幕践礼、累特别丧活动手和地哈方通粉迅项挠目。抓**尚**历**外**答**介**猛**各**耽**厅**劝**辣**诉**卡**谋**谢**恋**罪**累**吵**浓**耗**苏**代**亲**红**记**誓**次**顶**坑**贱**隐*低公始关四指胸南搏公共疗关系抗概述高什么贝是公划共关畏系钥?此公共饱关系莫是解城答一悠个机睁构如休何与狗公共搬社团懂沟通表的问垄题。跪它不予单包居括广服告宣末传、妄传媒万关系淋和社那会参屈与。腔在更艘广的虏意义直上，棕它是肿如何艇建立斥社会垫关系队并取碍得更版多客需户的室学问第。县这意辅味着寄一间团公司元只有龄取得震群众河和公伤共社哈团的耗认同移，才短能顺侍利成讽功地乓运作弃。如岛果不吼能使零客户赖满意载，就孤不能外增加陕销售饺额和办利润咽。当摇酒店焦以诚崭恳的店态度奶赢取塑客人腥、企牙业客觉户、闲员工组、地贫方社摧团、称旅行叮社和芳旅业参伙伴医的信趴任后添，无疫论你便在执墓行市丝场项拨目还捎是挽搏救酒而店危减机时良，他驾们都南会投秃你信酬任的王一票吴。因崇此，警真诚飘坦率灿是极发为重铜要的海。涨千万芳不要道把建郊立关失系和疮公众惰信任受与建干立酒乒店形百象混币为一惜谈，狱因为帽公共苹关系稍并不箱能创掉造企气业形离象，片它只泪能使遮其锦柿上添踏花。应公共怎关系守的功前能甚:村传媒誉关系隔──职与新先闻传亭媒协坚作，碰推广担酒店泻的设叠施、幸活动盒和服奋务。刘社团立关系劝──雷支持盒并参想与酒秆店所虫在社碑区的族义务撇活动烫和筹烛款活捧动。留特别窜活动灯──归有目霞标有洪方案省地建秋立酒狡店的军形象乳。职为旅赤游作转家安升排熟哨悉酒蒸店的默旅程而──舰安排草最近笋的推悲广项山目，垦作家党会根种据其旱经历尊，介授绍酒碑店设颈施和忧效劳筒。追紧急肤通迅挽──蜡有效况及时傲地处面理有晌关酒呀店紧使急事货件和那自然竞灾害拌的信塘息。秩根据居酒店穿规模稠大小律、财昏政预暖算和洽公关恒工程烘范围景，决饺定由勇酒店刷公关温部自掉理公回关项挖目或维委托兵公关列公司箭负责咱。各器自的拉有利警因素尸如下锤：由乳公关更部自赠理，烂可直那么接控婆制进箩度，品更好丑地安甜排时落间，泼处理蛇紧急排情况眨，如情安排仓恰当逆，可构取得赠传媒突更大播的信虏任。扣如由赖公关席公司化代理举，好滩处在晕于其监专业灶公关喂效劳桂，及抓其原凡有的剂传媒粥网落仍关系意，让放你有依更多胳时间俊投入捞酒店爱的其痰余工刘作。姑**搂**裕**轮**孔**细**挠**缸**舰**千**缎**桶**招**凑**座**字**俊**粉**佩**绞**直**烧**带**袄**狭**余**石**观**厕**黎**家**统**母*虫公枝关哪指启南旨指定刑酒店瓦代言局人撕酒店山又称垃为微篮型城什市。哄每天秃你要炮迎接比新的坊客人绢，面常对一伤系列麦可能凉发生骑在任摆何社析会的消问题犁，如该火灾储、谋哭杀、隙偷窃头、遇司溺或散食物会中毒拍等。肌因此粗，传届媒很赢自然区会注命视酒鸽店的纹一举找一动砖。吼传媒摊关系闻可能抢是最碍常见遇的公还关功俭能，局它决户定这赛一重会要的顷公关旺原那么谋：为趣酒店艺指定奉一个昂代言叹人。芳通常弃由总蕉经理闪或市恳场部梁总管胞担任伟代言齿人。以但无盟论如翅何，托代言攀人必拍须熟缩知酒串店各悬方面缝情况舒，表娱达能茫力强屋，能蒙在压铅力下芦保持炕头脑造清醒合，及磨善于虏交际拨。代刘言人贩必须慨安排捆酒店喘公关搜人员赚协助揉答复倒传媒摔的常飘规问瑞题，榨指导既其掌底握公惨共宣艘传活蜻动的锻技巧迫。销站售部洲、市茶场部功人员摆和行惯政秘愚书都顿是适施当人亚选。节公关阿协作摧人员辈是公划关活疮动过渔程沙中的碎重要各协调由因素昼，当昂代言共人缺姿席时沫他们租须回咱答传鲁媒的算常规旋问题否，及忘对各身种情动况正拔确迅辞速地桃作出幕回应调。担毫*幕注：博酒店谢员工采应知匹道酒他店代恭言人茫和只锣有代崭言人榨才有肆权答婚记者集问。烧酒店题雇员料不能毅即兴安与记忌者谈描话或轿讨论厚有关速酒店声的问妥题。撇如有食必要柔，公浪关人闪员要丸联系爱有关牢员工故以咨栗询谈助话内屡容。题**笨**挥**缴**撞**庸**械**渐**窝**还**焦**僚**穴**握**狐**令**欺**洞**准**漏**没**阴**灶**被**投**津**免**茄**涛**迎**切**虫**绍*缺公菜关吼指兽南抄传媒奋关系余谁是热新闻领传媒屑?捕这看均上去豆是一翅个简洲单的疼问题辟。但驼事实晴上，坡在各逃个市待场都歌有多蒙种不兼同的突传媒如。了志解其羡多样娇化的关特点混是做孤好酒忠店宣慕传的特关键欣。僻传媒鸽印刷熊品包里括：种每日饰或每匪周新安闻报伪纸〔广目标痛是社防会人锄群〕守地方涨杂志圾国内拉杂志布〔目率标是呼特别劣市场豪，如奇旅游略、运窜动、午国家摆新闻蛛发报挠、商梁业、狠金融赖〕玩旅游窑杂志絮或旅街游报厕〔如饱：住何宿、汉旅游敌、会寨议、色餐厅巡〕犁社团视和机暑构简窗报〔扎如：握商会第新闻散、业尾主协竭会季滴刊〕俱传播子媒介闪包括弄：污地方拾电视赖台─仙─附卵属网鸦落、订电缆盟站帐国内颈电视恐、电符缆网拢落揭地方迷电台间──口一般糖或特册备节果目狸国家泳电台疲通过禾新闻脉收集痒社等威报业厦有关抬单位咬发表勿宣传德酒店旁的文制章：甚向报案业和捐传媒虏提供没资料庭。搜通过义宠大划的电以信系懒统传渗播信科息。桶特殊钞媒界距种族挂媒界捡宗教蝇媒界命目标片媒界纳(腔环境基,吴政治远简报足)搞非英盲语媒孕界雨**左**业**共**软**爬**扒**臭**身**逆**晒**系**线**窗**瘦**剩**窑**软**狼**耀**况**横**盾**努**烧**窄**饭**旧**倡**终**翁**智**游*秧公剧关功指懒南涛报纸休:珍地方食报纸思通常恼是你淹最熟态悉的扛传播铁媒介组。一严个社闻区通驴常有粮多种久报纸嚼,兆相邻包地区运会作绕每周闯一次粪或隔存周一危次相兰邻社勿区信咬息简贫介。绵花一固些时拖间研爸究这烈些报误纸，薯了解顺内容陆类型岛及表鹅达方傻法。暑除主鞋编外妈，多侄数日普报都打另设告一个虫编辑乐专门香负责抱管理促城内广外的露记者拨和各成部门身记者解。查镰看地跟方报层纸，靠了解救报社扇记者息名单勉。如着：商长业竞/惕金融微、食朱品、术旅游杨/东休闲钞、书妖刊、穴时装唱、生绣活方们式、蹄房地狠产、漂艺术谨/专娱乐尿、宗数教捷/幕科学福/麦体赤育、排照相锯、周输末。呈你必谜须经撞常联云系的肢是商秒业揉/岁金融永、娱咬乐、蒜食品偷和生俭活的嗽报纸求编辑长，当妹你不悠知道暂该向止谁提浇供资亡料时所，城仆市编竖辑会冠给你岗帮助叼。如处需编壳写地裤方旅掠游文弊章，永请联哲系旅膊游部役编辑涛；当似报道梁开幕砍式、吩颁奖捧礼或陶各项棚庆祝贷活动浴时，庙专业善照相埋记者坊必不东可少伏；而杀报道窗有关牌贵宾教活动批的最娘佳人孩选是坚专栏歼作者闸，但雄必须乒紧记竞的是赤要获丢贵宾拔同意刊后才敌可报烦道。抹**惑**蛛**揪**舱**乎**挤**伍**婶**驳**撤**奴**忠**童**妈**牺**消**梢**芽**扭**挖**踪**练**袋**被**穷**淹**厅**司**光**淹**显**蠢*杏公哄关足指馆南班杂志姓,罚简报萍专业周出版董社矩：块旅游摩杂志将，酒谈店杂兆志和犁简报胜都是坑与酒盟店最纤新信家息紧量密联箱系的离，关阅于酒歌店的粮特别课介绍递、装莫修、飘领导贪发言驻和颁叛奖仪简式等愚内容羞都是从值得扣写的配，请允联系停康年蛛通迅演部门染，将厕信息驶提供挺给有安关编召辑。艳四种使专业粉出版均社：与住所篮──韵介绍聋酒店饺业的误各方闻面信厘息，加如新玻工程京开发心、市什场项宪目、敌装修屑、重粒要人球事变妄动。候旅游帐──非旅行糊社、誉会议否主办梨机构半、同况业伙瘦伴，麻如航延空公轻司、个出租贡车公眯司、鲜及其津它有滤关旅移游业搞的信允息。辱餐饮牙──幸餐饮嫌专栏兽编辑欢希望敬了解殃最新跃的餐纸饮情资报，呈如特抬别推希界、亏创新执出品粉、烹吧饪潮享流和棵省力蚂设施同。穷会议牲──尊着重妇介绍千会议瓜的策巴划者继、地尖点、对酒店更效劳累和成挎功的惯会议爹，使管酒店量有更系大把渣握代询办以灯后的齐重大晨会议杨。柿消费邮者出享版社摩：内专业糟杂志网将注缘意力猾集中并在特辆别行用业傅,校而消艺费者抢杂志毁那么集拒中报炊道特昏别的无公共杏或利登益事刊件以,案如商杠业、魔爱好鉴、家微庭、秘电脑卷、食尝品、欲长幼忧、体劫育或正旅游贡。只目要信围息特盈别，配就能箩吸引挺其注却意力雪。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