执行力与团队精神s资料

执行力与团队精神(tuánduìjīnɡshén)主讲(zhǔjiǎng)：廖雄老师第一页，共七十三页。1整理课件21世纪产业(chǎnyè)环境的变化我们身边的变化－成本(chéngběn)、法律、环境、客户、竞争对手……低价格竞争时代一去不返；21世纪企业经营的要求：快速、变革、高效的团队21世纪赢在管理，赢在执行，赢在团队第二页，共七十三页。2整理课件3什么(shénme)是执行力？柳传志：执行力就是选拔合适(héshì)的人到合适(héshì)的岗位上，即选好人、用好人杰克﹒韦尔奇：废除官僚戴尔：员工一丝不苟张瑞敏：什么叫作不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单。什么叫作不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。培训：改变观念；执行：做到位。第三页，共七十三页。整理课件4致加西亚的信—赢在执行力！第四页，共七十三页。整理课件5执行力不好(bùhǎo)的原因1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾；2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性；4、执行(zhíxíng)的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；7、只有形而上的培训——忘了改造人的思想与心态；8、缺少大家的认同的企业文化——没有形成凝聚力。听听激动、想想感动，但是最终没有行动竞争的关键是

品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化，文化的泉源是历史第五页，共七十三页。整理课件管理者的定义(dìngyì)管理者是指班组长级至总干部级的人。管理者是部门(bùmén)或团队的经营者或责任者。管理者是透过部属完成工作的人。管理者就是教练，就是标竿（为人做事）。管理者是所谓的Planningmanager,一面驱使部属,一面推行本身业务的人。企业的优劣是以管理者的质与量来决定的。管理者是必须比部属早到,比部属晚退的人。管理者的时间是没有上班和下班区分的。管理者就是成功时归功于团队，失败时承担责任的人。6第六页，共七十三页。整理课件7

管理者在企业中扮演(bànyǎn)的角色领导者：领导部属，透过他们(tāmen)完成工作目标监督者：对部属的工作、行为(xíngwéi)进行适当的监督、考核传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯协调者：同事之间、部属之间的工作协调、任务协调监督者传播者协调者调配者支持者执行者领导者训练者第七页，共七十三页。整理课件8

管理者在企业中扮演(bànyǎn)的角色训练者：给予部属必要(bìyào)的训练和教导调配者：对拥有(yōngyǒu)的企业资源予以合理的调配使用支持者：给予部属精神上、物质上最强有力的支持与协助执行者：应具有强烈的执行力，将本职工作完成好领导者监督者传播者协调者训练者调配者支持者执行者第八页，共七十三页。整理课件9

管理者的两大使命(shǐmìng)1）维持工作的“一贯状态”即指各单位依照既定目标、根据指导方针，有计划性地执行任务(rènwu)，达成预期中的效果；找出过程中异常的发生原因并予以解决。2）提升工作的水准通过分析改善(gǎishàn)，提升管理的水准，使管理的水准提升到一个新的台阶，并使这个水准维持在“一贯状态”。APCD

现有水准

提升的力

改善后水准

维持的力第九页，共七十三页。整理课件管理者如何(rúhé)提高影响力10◆力服力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗(fǎnkàng)。◆才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。◆德服德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调干部要以身作则，有奉献和牺牲的精神。一名干部只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个团队的灵魂与核心。第十页，共七十三页。整理课件基层主管(zhǔguǎn)如何提高影响力11要有一颗“公心”，坚持以原则(yuánzé)为中心成为业务的领头羊言必信，行必果号召性坚持亲和力关心下属第十一页，共七十三页。整理课件12作为(zuòwéi)下属的角色定位：职务代理人（上司的‘替身’）职权(zhíquán)基础是上司的任命或委托，对上司负责是上司的代表，言行要体现(tǐxiàn)上司的意志站在上司的角度看问题要在职权范围内做事在为企业创造价值时，也要实现个人的价值第十二页，共七十三页。整理课件13作为(zuòwéi)上司的角色定位：发号司令者管理者领导者游戏规则的制定者与维护者教练(jiàoliàn)责任(zérèn)承担者第十三页，共七十三页。整理课件14管理人员角色(juésè)的六大变化实现方式：工作方式：工作内容(nèiróng)：控制方式：心理满足方式：评价方式：野牛个性化业务直接喜欢个人(gèrén)业绩领头雁组织化管理间接尊重团队业绩第十四页，共七十三页。整理课件15作为同事的角色定位：内部(nèibù)顾客△同事(tóngshì)的‘供应商’——内部客户△客户的朋友(péngyou)和顾问△跳出本位看问题第十五页，共七十三页。整理课件P－工作(gōngzuò)规划

分组研讨

请回顾我们制定2010年工作规划的过程，讨论(tǎolùn)并分享以下两个问题：

1、工作规划有哪些步骤？

2、工作规划过程中要注意哪些关键点？第十六页，共七十三页。整理课件1、对自身和外部环境进行分析，对未来趋势(qūshì)作出判断；工作规划(guīhuà)的步骤：如何找出优势和劣势（INSIDE）优势的发现：优势指的是为了实施公司的策略和计划，以求达到公司目标而你可利用的公司能力、资源、技能等方面的东西。劣势的发现：劣势指的是相对与竞争对手及条件（它们有可能阻碍你实施策略和计划的行动）来说，你所缺乏的公司能力、资源和技能。如何找出机会与危机（OUTSIDE）什么是机会：技术的变化/新客户的产生/新产品的问世/新市场的出现/做生意方式的变化/市场游戏规则的变化/人才的流动/新地域的出现/新的机构产生/法律(fǎlǜ)或法规的改变……什么是危机：市场疲软/趋势改变/政策变化/竞争对手/全球经济/产品被替代/费用上涨……Strength优势Weakness劣势Opportunity机会Threat威胁工具：SWOT分析第十七页，共七十三页。整理课件1、对自身和外部环境进行分析，对未来(wèilái)趋势作出判断；工作规划(guīhuà)的步骤：进行SWOT分析时，要确保同时考虑企业内部各个方面和外部环境分析过程中要集思广益。有决策发言权的人必须要有实事求是的作风，要注意调查，没有调查研究(yánjiū)就没有发言权，要用数据说话第十八页，共七十三页。整理课件工作(gōngzuò)规划的步骤：2、根据愿景和使命，明晰(míngxī)定位，制定总体战略；

愿景、使命是“道”，是公司的一面旗帜(qízhì)，告诉我们要到哪里去、为什么要到那里去。孙子曰：兵者国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也；天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知之者不胜。故校之以计，而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。

——孙子兵法·始计第一第十九页，共七十三页。整理课件工作规划(guīhuà)的步骤：2、根据愿景和使命，明晰定位，制定总体(zǒngtǐ)战略；什么(shénme)是战略？战略就是要做正确的事，是作选择，决定自己做什么与不做什么，怎么做第二十页，共七十三页。整理课件3、制定(zhìdìng)总体目标及分阶段的目标：工作规划(guīhuà)的步骤：财务(cáiwù)客户竞争力学习成长平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标工具：平衡计分卡Specific明确的Measurable可衡量的Achievable有挑战性的Realistic可实现的Timed有时间限制的原则：SMART原则第二十一页，共七十三页。整理课件小结(xiǎojié)：P—工作(gōngzuò)规划定战略前，先应用SWOT工具，全面分析环境及自己的状况，基于事实作判断以愿景和使命为导向，确定目标、战略，然后一切围绕目标展开找出关键因素，把握重点，突破主要矛盾注重价值(jiàzhí)创新，努力在提升价值(jiàzhí)的同时降低成本第二十二页，共七十三页。整理课件D—落实(luòshí)执行：

分析部门或自己团队在落实与执行(zhíxíng)过程中遇到的问题思考：

1、为什么经常出现落实执行不到位的情况？

2、落实与执行过程中要注意哪些关键点？

小组(xiǎozǔ)研讨第二十三页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行

要做到有效的落实执行，必须对目标分解、组织(zǔzhī)流程、团队建设、资源分配等环节进行统筹考虑，使之成为环环相辅的逻辑关联第二十四页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行1）

目标(mùbiāo)分解：公司宗旨(zōngzhǐ)和长远发展战略组织结构部门职责班组职责岗位职责职责分解目标分解部门宗旨部门年度目标公司长远发展目标公司年度发展目标部门季度目标岗位季度工作目标班组季度工作目标各专项规划工作流程部门考核岗位考核第二十五页，共七十三页。整理课件分解(fēnjiě)目标的三个步骤：

决定How——

怎样达成目标？

F资源

F

方法怎么做让目标成为(chéngwéi)大家共同的目标目标(mùbiāo)的分解与细化变成可行的方案了解Why——

为什么要做这件事？

原因？为了客户

为了公司目的？为了员工为什么确立What——

做到这样的程度？数量短期质量长期时间

成本是什么第二十六页，共七十三页。整理课件1）方向和号召替代清晰的目标；2）缺乏(quēfá)员工参与。分解(fēnjiě)目标的常见误区：

第二十七页，共七十三页。整理课件员工参与如何影响人们(rénmen)的态度和行为战略(zhànlüè)制定过程邀请参与解释原委(yuánwěi)明确期望态度信任和责任感“感到自己的意见受重视”战略执行自觉配合“我会超越职责范围的要求”超出预期自我导向行为员工参与的重要性第二十八页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行2）

组织(zǔzhī)流程组织结构要能承接战略，目标要承接完整；岗位设置合理，职责清晰；流程顺畅、高效，且各流程之间相辅相成，互相协调。流程要根据(gēnjù)业务发展不断梳理完善。对流程的梳理应成为干部能力的考核指标。第二十九页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行3）

团队建设(jiànshè)搭班子+带队伍(duìwu)第三十页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行3）

团队建设(jiànshè)——搭班子搭班子的必要性班子成员的素质和能力班子的组建(zǔjiàn)及分工原则第三十一页，共七十三页。整理课件搭班子的必要性

有班子(bānzi)

无班子集体智慧，科学决策

个人意志，独断专行优势互补，分工协作

顾此失彼，缓慢偏差后继有人，持续稳定

家长作风，散兵游勇取长补短(qǔchángbǔduǎn)，共同发展

固步自封，以偏盖全统一意志，统一准则

极端行为，企业动荡第三十二页，共七十三页。整理课件班子成员的素质(sùzhì)与能力“德”责任心、上进心、事业心胸怀、眼界、大局观自知之明、超越自我

诚信(chénɡxìn)、公正、自律、谦逊“才”

敏锐的洞察力富有创新精神善于总结提高(tígāo)强烈的务实精神带出一支过硬的队伍+第三十三页，共七十三页。整理课件一把手：班子的责任者——“一将无能(wúnéng)累死三军”核心成员：部门全局问题的策划和支持者重要功能负责人：参与班子决议，贯彻执行者

班子(bānzi)组建和分工原则班子组成(zǔchénɡ)三部分

注意：德行一致、才能互补、性格和谐。一个班子需要多种人才共同组成第三十四页，共七十三页。整理课件班子内的分工(fēngōng)原则分工合理清楚——分工不清楚乱成一锅粥抓总与分块结合——班子分工不应分家

权限及规范明确——便于考核和激励

注意：班子成员由一把手进行考核，但考核的规则要经过班子共同认定，提倡具有长期作用的奖励(jiǎnglì)方法，惩罚应以提高意识，督促工作为主——

柳传志班子组建(zǔjiàn)和分工原则第三十五页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行3）

团队建设(jiànshè)——带队伍选人用人的观念因人而异的用人策略(cèlüè)重视培养人才有效的考核激励保持人才竞争力第三十六页，共七十三页。整理课件A、选人(xuǎnrén)用人的观念干部类别普通干部优秀干部选拔人过于看重人选的学历、经验重在人选内在的才干及特质要求人规定正确的步骤界定正确的结果培养人主要通过培训使下属获得能力，把职位提升作为激励下属的重要方式帮助下属寻找最适合他的位置第三十七页，共七十三页。整理课件B、因团队成员行为(xíngwéi)风格而异的沟通方式：建设高绩效团队，从认识(rènshi)自己和他人开始。第三十八页，共七十三页。整理课件整合型

关系

协调者relater社交家/promoter

(无尾熊/Koala)(孔雀/Peacock)

思考者thinker指挥者Director(猫头鹰/Owl)(老虎/Tiger)

任务

谨慎机会

行为(xíngwéi)倾向

BehaviorOrientation支配(zhīpèi)型表达(biǎodá)型耐心型精确型第三十九页，共七十三页。整理课件其实(qíshí)你不懂我的心第四十页，共七十三页。整理课件大雁(dàyàn)的启示第四十一页，共七十三页。整理课件雁的启示(qǐshì)当每只雁展翅高飞，也为后边的队友提供了“上托气流”，“V”字队形，为雁群增加(zēngjiā)了71%的飞行范围；启示分享团队的默契，能使大家互相帮助，更轻松地到达目的地。因为他们的旅程建立在相互信任的基础上。第四十二页，共七十三页。整理课件交付任务(rènwu)的策略能力(nénglì)与动力互动员工发展(fāzhǎn)四阶段3、根据个人和团队的不同发展阶段，采取差异化的管理策略：适应期对工作过程多提醒、多建议，适时辅导蜜月期给予明确的指令、告知正确的步骤及要点动力能力困惑期主要由员工设计方案，自己给予资源支持和控制结果成熟期授权1）个人：第四十三页，共七十三页。整理课件刚性(ɡānɡxìnɡ)领导柔性(róuxìnɡ)领导指挥(zhǐhuī)型督导型参与型授权型2）团队：团队的管理风格并没有绝对的好坏之分。对于刚组建的团队或成熟度不够的团队，应以刚性领导为主，关注每一个关键点，逐步培养成员能力，确保事情高效、准确。对于成熟的团队，则应以柔性领导为主，通过授权等方式积极调动团队成员的积极性，重在激发员工意愿。第四十四页，共七十三页。整理课件C、注重(zhùzhòng)人才的培养：工作中指导职责调整短期项目系统培训第四十五页，共七十三页。整理课件C、注重(zhùzhòng)人才的培养：工作中指导职责调整短期项目系统培训原则1

言传身教：行动胜于告知原则2

能力与态度要分开原则3

协助而非替代原则4

了解(liǎojiě)现状，明确差距原则5

随时随地，因人而异工作(gōngzuò)中指导的原则：第四十六页，共七十三页。整理课件C、注重(zhùzhòng)人才的培养：工作中指导职责调整短期项目系统培训轮换(lúnhuàn)岗位新任务新岗位职责拓展（含授权）临时性代理上级岗位第四十七页，共七十三页。整理课件C、注重人才(réncái)的培养：工作中指导职责调整短期项目系统培训企业文化培训通用(tōngyòng)技能培训：如英语、商务礼仪专业技能培训第四十八页，共七十三页。整理课件

通过客观评价部门业绩与员工的工作绩效，提升(tíshēng)员工工作水平，明确部门与员工的工作导向，保障组织有效运行，提供员工与其贡献相应的激励，其最终目的是公司总体绩效的提升(tíshēng)。

考核(kǎohé)——绩效管理为什么D、有效的考核(kǎohé)激励第四十九页，共七十三页。整理课件考核——绩效管理(guǎnlǐ)是什么

绩效评估（考核）绩效规划1.制定工作计划结果应用6.能力提升7.薪酬激励

4.绩效评定含自评和上级评定5.绩效反馈含绩效面谈和隔级面谈绩效执行2.计划跟进与调整

3.过程辅导与问题解决绩效面谈(miàntán)是绩效管理的重要一步，务必认真做好D、有效(yǒuxiào)的考核激励第五十页，共七十三页。整理课件绩效面谈：

3、辅导员工(yuángōng)的实战战术针对工作问题：追问细节，发现问题，给予解决(jiějué)针对感情问题：转换角色，用朋友的身份使用同理心，发现问题，协助解决。针对特殊情况：如父母生病、离婚等，要给假期。第五十一页，共七十三页。整理课件自我实现尊重需要社会需要

安全需要

生理需要赫兹伯格的双因素(yīnsù)理论VS.不满意因素或保健因素

满意因素或激励因素

保健因素(yīnsù)的缺乏会造成员工的不安全或不满意，但其存在不足以让员工产生更多的工作动力。激励因素能提高员工绩效水平和满意度。它的缺乏(quēfá)不会引起不满，但其存在却可以激发员工更多的积极性与主动性。

关于激励的理论马斯洛的需求层次理论D、有效的考核激励第五十二页，共七十三页。整理课件激励(jīlì)因素成就感被认可责任感工作本身成长(chéngzhǎng)晋升被关心（重视） 保健(bǎojiàn)因素工薪与福利工作条件与环境人际关系工作安全感……

第五十三页，共七十三页。整理课件激励(jīlì)的原则D、有效(yǒuxiào)的考核激励肯定(kěndìng)员工及其工作的价值树立合理的目标及尽可能准确、明确的绩效衡量标准充分了解员工的需要，按需要去激励，物质激励与精神激励的有机结合激励要适度，注重投入产出坚持公开公平公正的原则，但切忌平均注重激励的层次设计掌握好奖励的时机和频率第五十四页，共七十三页。整理课件激励(jīlì)的形式成果分享：与员工共同分享工作的成果培训机会：给予培训和提高的机会富有挑战性的工作或目标：通过调整工作或设定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动积极性的目的授权激励：授权体现了管理者对员工的信任和能力(nénglì)的肯定荣誉激励：给予荣誉和赞扬，是满足员工自尊需要的重要激励手段参与激励：让员工对于参与与自己的利益和行为有关的讨论危机激励：将危机告诉全体员工，激起他们的危机感，振奋起背水一战的士气D、有效(yǒuxiào)的考核激励第五十五页，共七十三页。整理课件激励(jīlì)≠取悦员工要促进员工业绩提高

激励 取悦 目的 满足员工需求 满足员工兴趣 方法 找出需求 迎合 结果 提高绩效 对现况感到满意激励≠愿为你干活让员工工作敬业，创造价值激励(jīlì)的误区D、有效(yǒuxiào)的考核激励第五十六页，共七十三页。整理课件E、保持(bǎochí)人才竞争力吸引优秀人才+

培养人才(réncái)

+优化不合格的人第五十七页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行4）

资源分配

◆资源(zīyuán)的种类◆资源使用效果第五十八页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行4）

资源分配

◆资源(zīyuán)的种类不可(bùkě)再生资源：人、财、物、时间可再生资源：知识、能力、方法、品牌、关系、信息、文化等我们在使用资源时，除了人财物，更要考虑如何扩充可再生资源并充分发挥它们的作用。我们的资源中有些是刚性的，可拓展的空间小，有些则富有弹性，具有非常大的潜力可挖掘。根据这样的特性，可以将资源分为两类：第五十九页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行4）

资源分配

要有经营意识，要知道使用资源的目的是为了产生更多的可用资源，花钱赚更多的钱

第六十页，共七十三页。整理课件落实(luòshí)执行

4）

资源分配

资源使用前的策划，使用过程中的检查落实，是决定资源使用效益的重要因素；有权利调动资源的人也是有责任(zérèn)有业绩的人，但你们每次使用资源的效果都会反过来影响你未来的业绩和责任(zérèn)第六十一页，共七十三页。整理课件小结(xiǎojié)：目标分解应让员工充分参与，做到目标清晰，分解合理，承接完整；不断梳理和完善流程，确保流程顺畅、高效；团队建设：１、以德行一致、目标一致、能力互补为原则组建班子；２、根据团队成员的类型、风格、发展阶段以及整个团队的成熟度，因人而异的进行管理(guǎnlǐ)；３、有效的考核激励：，及时反馈并辅导，不断提升员工业绩；善于发现员工的亮点，并及时以恰当的方式进行激励；４、持续人才培养和人才竞争力的提升：在培养人才的同时，注重吸引优秀人才，优化不合格的成员；培养经营意识，注意扩充可再生资源，努力使资源使用既有效率又有效果。D—落实(luòshí)执行第六十二页，共七十三页。整理课件C—检查(jiǎnchá)调整将实际情况与目标(mùbiāo)进行比对按原计划(jìhuà)推进分析原因目标达成存在偏差采取措施纠偏调整目标或计划执行不力等环境或公司要求变化按新计划推进最终结果的检核过程中的每个关键节点整项工作结束后检查调整的流程第六十三页，共七十三页。整理课件C—检查(jiǎnchá)调整检查(jiǎnchá)调整机制Q1Q2456789Q3Q4101112123年度：KICKOFFMEETING季度：QUARTERCOMMITMENT月度：MONTHLYREVIEW第六十四页，共七十三页。整理课件要点：做好检查工作，及时发现问题，解决问题，是有效落实的重要手段，也是好企业和其他(qítā)企业的不同之处。抓而不紧等于不抓，要在整个过程中不断对照目标检核工作的进度以及达成的效果；在检查、调整过程中要讲求实：敢于正视过去出现的问题，包括领导决策中不正确的方面；检查调整要形成有效的机制，比如说例会等；效果的检查，一定要有明确的标准（如量化的目标、时间节点等）；目标和举措要根据实际达成情况/公司当期重点作调整。C—检查(jiǎnchá)调整第六十五页，共七十三页。整理课件A—总结(zǒngjié)推广总结推广要和检查调整结合起来，在过程中就要不断总结和推广，持续改进；总结推广要趁热打铁，注重及时性；发挥集体智慧，扩大(kuòdà)总结成果，并固化到工作中：

1）从经验和教训两个方面来全面总结，确保总结比较客观、完整；

2）从群众中来，到群众中去。总结时，要团队参与，共同讨论。总结的内容要扩大分享，并在分享过程中不断完善内容；

3）注重知识积累，总结出来的