某集团绩效管理操作手册

1某集团某集团绩效管理操作手册1关于本操作手册2021年某集团绩效管理操作手册，旨在向某集团集团各级管理人员以及人力资源管理部门的专业人士提供绩效管理的系统指导。本手册包括三个局部：绩效管理体系概览绩效管理体系操作指南绩效管理问题解答理解绩效管理的目的、运作方式及在该程序中的职责是非常重要的，因为它可以确保集团绩效管理系统能够改善经营结果和促进员工的个人开展。偶对于忘每位滨员工理需要遗：浸理解柿对公黎司业鬼务做出出的内奉献统；夫能够船有效隶安排浙工作嫂方案厘，制晨定清遥晰的蜂目标概并努惧力达干成目沙标；菠有标潜准来螺衡量择从一敢个绩爬效周逮期到疼另一上个绩环效周煤期所玉取得笔的进坏步；碍知道悼绩效武是如伍何评掘估的社；驰能够麦设计狠并实梯施个能人改替善和趣开展耻方案哈。伯对于齐每个每管理吸者需染要：孙理解墙公司路方案肃，并呆将公障司计滔划转御化为题下级汤工作扯方案融与行撞动方盆案；缩与下笨级共转同确汗定下跃级计短划，可并通铁过持谢续不屋断的组双向秋沟通值，促坊进下译级能冤力的皱提升恰，从蒜而实弱现企析业的黄持续揉增长泊；叔对员胁工的咸工作赶业绩覆和核娘心能库力进盟行评偏估，者为绩桃效奖税金、屡薪酬练调整遗、员责工发惑展和跑职业码规划辆、组展织优框化提从供客最观依芒据。办本手凡册将观帮助去您了非解以席上问玉题。尊如您居有任题何疑糊问，稼请咨踏询集稀团人跟力资远源管淘理中队心。钞您的骨成功晶即是魔某集刑团的狼成功亦！1世目纹霞录\o"1-3"\h\z\u翻第一打局部铃杜绩效涨管理茅体系盈概览飘 仁1哭一、务绩效侍管理盖根本附知识株 猫1着1、捕绩效您管理纸与绩誓效考替核勉 啄1榆2、寒绩效末管理杠循环屠 闲1涉二、赏绩效叉管理燥的目戚的贡 晋2鄙三、足绩效萄管理稿体系滚的适贤用范鸽围舌 穿2坑四、邀绩效敬管理设的周漠期婆 触2堡五、采考核押权限蛋 刻3牧六、屿绩效过管理却中各客方的于职责滥 乌3婚第二注局部绑什绩果效管自理体蔬系操妨作指虎南惭 贼4料第一似步：咳制定楼绩效泻方案秒 路4泳一、聋什么材是绩即效计颤划啊 央4曾二、难绩效智方案盒的准告备选 湾4套三、夜确定劣绩效希方案蜂 穿5剑四、骄绩效轮方案富制定决检验臭清单透 助9袄第二从步：耽绩效欣实施哀与辅内导站 抱10包一、弱 孕绩效粮辅导消的目亭的忍 例10停二、尖 秩绩效茎辅导鼻的类麻型悼 现10轨三、矮 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锯251婚第一日局部盒意绩效趴管理玻体系鲁概览栋一、井绩效亭管理替根本迁知识熄1、馅绩效盏管理厦与绩祸效考僵核队绩效滔管理悉简单烟说来摸是监育督和济开展心组织图、员消工绩再效的锯过程奴；同中时，节绩效唐管理智的结借果一固般同惑员工逝的薪田酬结喷合起委来，扶因此司，绩田效管严理也说是管悼理员酸工贡仅献的迹方法跨。素更为尾重要哲的是脉，绩私效管址理是摇员工降管理联和发成展的培根本波工具龙，是轨沟通繁和促袍进某镇集团融集团型战略际实施疼的管倾理流倘程。勾传统乓的绩连效管跌理往剧往侧犁重对量员工酬的业乘绩进裹行考推核，欧然后茅采取兴奖励饰或惩炕罚。圈现代托企业崇的绩痛效管浊理越颈来越无将这韵种对瓶“骄历史每〞排的评菠价转矩化为贪具有返前瞻誓性的浆，以绸开展滨为导宵向的箩管理膨机制夹。员唉工通谊过绩挣效管经理提潮高技棍能，垦企业赚通过站提高袍员工貌的业探绩实福现整洁体的钉目标筋。疫今天氧的绩麦效管欧理的帝概念驻是从练绩效卵考核奥逐步右开展违而来摔的。距绩感效管流理与隔绩效躲考核穿的差舅别可童以用置以下图茫表示框：眉绩效括考核乳绩效参管理鼻责任榴人郑管理胖人员治管理顺人员阀和员悔工插程序环归属毒人力帐资源独管理配程序巴管理色程序疑设计形重点鸦与薪鉴酬结奶合牢与公企司战糖略及腐业务从方案浴结合暖根底湾基于聚过去鄙的绩粘效安基于惩未来臂的绩叼效唯应用喊事后悉算账功解决孙问题吩沟通损事后风的评倾估菊事先爹的沟横通与耳承诺婆侧重缴点榴侧重柔于判持断的怨评估息侧重杠于信拜息的详沟通捡和绩锤效的你提高政关注屑点谋注重塘结果鞠注重借结果低和过孤程响出现转时期内只出抓现在赌特定蔑的时百期孝伴随鼓管理忠的全瓣过程诸环节平管理迷过程庙中的闹局部扬环节逮和手充段鸡一个阻完整匠的管驱理过柔程沟2、叉绩效脸管理舞循环我绩效碗管理饥是一霉个持膏续的融、不固间断题的管六理过东程，馋而不慢仅仅见是对贤绩效蚕结果声的考膨核。袄绩效视管理牢的关务键之圾一在厉于将吐管理垒的思骗路与户理念勾贯穿拣于整界个绩烤效管懒理的株过程筝中。雷绩效级管理爪流程唉如下歌：制史定绩萍效计岭划、承绩效埋辅导伟与实旅施、敬绩效竭评估荒考核追与反撑馈、嘴绩效军诊断暮与提吨高、废绩效咏结果汪应用笼。五潮个阶卫段构乓成一较个完克整的抓绩效弱管理住周期右。制定绩效制定绩效方案绩效诊断与提高绩效辅导与实施绩效考核与反应绩效管理绩效结果应用渗二、拨绩效液管理尤的目厅的监1、巾将绩蝴效管棋理作括为管跃理工浮具寻移找企觉业经声营短功板，板并不泡断改脂进；蒜2、笑管理话者运崭用绩监效管仅理，暖牵引阴鼓励粉员工挑的正简向行投为，炮改良传消除盯负向民行为乌，帮腐助员砍工提杠升价链值创瓶造能奖力和倘个人证绩效拐水平学；子3、炒通过慧对员废工的翠绩效掉评价劳，衡泳量和毫区分说员工殖的贡挤献程虑度，镇为价局值分员配提浪供依揭据。松三、怠绩效钥管理地体系柔的适灵用范召围滔集团如全体桂员工得，但供以下斜员工锐除外纹：狼〔1抄〕未捡转正贝的员厦工；雁〔2兼〕年德度考菜核期杀内累羞计在即岗不抹超过妖3个梦月〔迅包括处请假畏与各利其它躺各种走原因畏缺岗钟〕的燃员工知不参量与年饶度考仔核扶四、帆绩效然管理诚的周得期艘总部壶子分拾公司访考核冰周期雪考核街日期勺月考职核席季考距核彼年考近核蚕总监肠级以素上人贡员及毁总裁劫直管戚的部谎门经阁理现第一榴负责赵人标――昂√满√槽1、然月考庆核于拒每月预5日巴前完池成；见2、旋季考酸核于肃4月苗10佩日煮、睬7月井10蓄日动、显10浮月1剃0日先及次恼年1喘月1蓝0日离前完忠成；槽3、皇年考喘核在威次年族1月蒸20宴日前士完成净。难部门兄经理垂、岗巴位经夜理、埋经理姥助理四、主刷管及巨员工经总监药、部喇门经潜理、摧主管粗及员泽工贱√共――程√嫁五、韵考核其权限我考核脚人垮被考良核人雕绩效明管理险委员雁会臣集团期总监块级以勒上人娘员及默由总际裁直泄管的概部门瓦经理骨；天识相园拦总部吴、配松送中德心事抹心部依、食尿品营鸦销事搁业部梳、某挺集团晨大酒尤店、虎全晋旧会馆末总经嚼理替直接兼上级包除由叛绩效形管理崭委员以会考紧核人乡员外和的其目他所手有员马工俊六、晓绩效锹管理揪中各猪方的番职责早某集哑团集两团的灵绩效遍管理牺不是全人力泉资源训部主策导的野管理揭，也屈不是乖业务海部门斩经理去单独签完成彻的管枪理。乔有效鞋的绩右效管鸽理必挑须要祥有各阀方的油支持兔、参钩与和档协作廉。我像们在前此强删调各困方的险职责斩，并托期望叮各方于的通劣力合军作。轿绩效纤管理应委员丽会筝：案确定螺集团呈绩效线管理照重要虽内容汁；审寿核绩怪效方亭案；泄对高淘管人表员进佣行考君核。还人力曾资源容中心划：鞋制度卡/方蒜案制铺订、党流程钥管理虫及运猴作、境沟通坚协调躲、信舍息分揭析、兴员工丝投诉汁受理塞。尽被考连核人置：制比订工习作目圆标、暑自评盾总结饶、提碍出自采身培尊训及忧开展拖方案华。例考核值人匆：碑由员索工直过接上珍级担曾任。胀确定林员工况工作证目标各、培颂训及木开展镜建议朽、沟劣通。膏复核容人珠：偶由部柄门负共责人抛担任丝。负竟责员凭工异饺议沟肿通并明平衡阔本部森门评兽估结国果。瞎在绩币效管碌理体末系中买各方座责任伙如下循：绩效管理委员会绩效管理委员会人力资源部员工直接上级绩效方案·审批年度绩效方案·确定各期绩效方案·掌握目标实现情况·必要时提出解决方案或调整目标·对各期绩效实现结果进行考核反应·通过绩效会议进行偏差分析，结合总体方案提出新的要求·根据制度做出决策·了解本岗位工作重点·制定本人绩效方案·阶段性目标完成总结·原因分析总结·记录解决方案或调整目标·对各期绩效实现结果进行自评·在绩效面谈时提出资源需求，与上级共同分析绩效偏差·根据绩效结果进行下期工作改良绩效辅导与实施绩效考核与反应绩效结果应用绩效改良与提高1皮第二丹局部遭维绩科效管惧理体州系操毅作指排南础第一边步：势制定巧绩效适方案蚂一、枕什么桑是绩闪效计续划象绩效使方案受就是便员工何与上董级共膛同研梨究以震确定犹员工洗下一旦阶段蒜该完歪成什导么工锹作、暂定义柜绩效船评定琴的方胆法、床分析桃准备彻克服畜工作规障碍轿，并医就工杰作达这成一雀致共扬识的素过程祥。寇绩效纸方案孤的目碗的就非是要傅让上厦级和嫁员工嫂达成河共识晌。下会面是每在此泽过程福要用佛到的盈一些活原那么勤。后1、贩由于掏员工弱本人秃通常证是最漂熟悉贸他的签工作术的人舟，因克此在烟方案屋过程扰中上锦级和吃员工引之间傲是一龟种相徐对平招等的参伙伴破关系钞。他鹅们共飞同协光商。陕2、具由于辅员工动本人行是他辰所从梢事工熟作领何域的窃专家些，因霜此一硬般情挨况下滑应是膝在上分级介仓入下唯由员严工自胶己来灯制定湿衡量撇成功笑的标煤准。违3、段上级馅可能魄在大谈目标偶、员怕工应铲如何嫩同其橡他员鸽工配劲合以豆及员妈工应羊如何蚊适应割组织避和单吧位的篇需要声方面群是专润家。脚这也伤就是未上级辟要发筒挥作娃用的斜主要纪地方来。俭4、歉由于艳是上废级引崭进的犁绩效社方案坦，上挣级有假设义务予在会房见时喜创造巴一个村真正科的对霞话和元团队狐工作婚气氛蚁。棒二、财绩效饼方案丝的丝准备跳上级资在与鸣员工唱制定结绩效舟方案剃时，嘱需要丈对公母司经变营计便划、倦部门案方案腰、上牵次绩尘效评横价和礼改良搏方案靠、员蓬工最买新岗渔位说梳明书伐等四瓣方面村内容享进行池整理闸回忆富。钉绩效帝管理绝具有叨战略碎传导才作用粮的原给因，督就是烂通过宇绩效绸管理捎可将医公司哗战略演目标勒逐层退分解弄至个磁人工成作目艺标。治公司距战略虏和经都营计唱划是霜部门弄方案回的源艺头，惩部门淡方案巷又是虑个人野方案仙的指肠导方式向。荣因此烘，对字公司避战略绝及经贫营计霞划及眠部门阔方案雀和目帮标的闭回忆闲，就拼是为灿了杜狼绝工魂作设苍定的消盲目畅性，藏保证栋个人冠工作惨方案鼓的制斥定是损以公悼司战创略为巧指导关方向佩、以睛部门焰目标海为依约托的喜。壁绩效嗓回忆呼和绩块效计岂划经获常是载连在足一起够或同凤时进嘱行的帆。所桑以应恋准备木员工式上次符的绩严效回屯顾资估料和途相关恢文档充。邪准备芒每个辟员工前的岗格位说猴明书涂，即跪对岗逐位的痕责任绪、工泥作任蔬务和蜡授权灰水平牧的描边述。动设计搏良好直的工呈作描柱述可城以作蜡为一库个好袖的起轰点，甩用其忙中的何责任洒条款牧，来拢制定治绩效途工作档目标惯和期绸望。瓣但由怒于工忌作变廉化速词度很波快，须工作诊描述敢在一全段时脉间后摧，就径有可狱能过权时。祖因此丝，要款在绩患效计悟划过完程之荷前对金它进踏行回插顾和腥完善吓，以役使它距能够啦真实代地反拳映员应工的重工作脑。辨三、骑确定苍绩效野方案飞〔一仙〕确街定绩怜效计斜划的扣流程挖确定乳绩效烧方案跨，可雀以按懂照以酒下4愉个步劈骤进框行：帝直接挠上级纸与员袖工沟景通部钳门目嫌标和研关键匙职责假沟通畜部门翻的主划要工仔作任汉务，洋以确抽保整玩体目卫标的惨实现申；南从岗闭位的丢主要拍职责县出发奏，确理保所施挑选蛾的目唱标领巩域涵授盖了声该岗密位应绸该承亦担的备关键幕职责半。盗员工特拟订赖考核对期考疮核指浸标、珠指标余标准个、计译分办融法和治权重滑根据瞒岗位植职责护和部醒门/怨小组街的工议作重更点，让分解租出本扬岗位骗的考铸核指惜标或杜工作恒任务踪，并漆为每椒项指穷标或稠任务桨制订重指标鄙标准佳。指净标标敢准应叹遵循截原那么日。尤始其是饼目标哭管理晃要项悉的指盖标标润准。镜指标胜标准母可从葡以下弱几个叮方面腊来考桨虑：夫要做术什么饲？对病象是源什么攻？做拌到什穿么程吃度？欲有什销么好唐处？扰按照福工作洞目标殿的重瓣要程鹅度或扰开展邀时间酒进行欠排序捧，确圈定每涛工程废标的筹权重熄，各衡工程预标的僚权重傲总和周为1寇00喷%。那直接富上级望与员灿工沟晃通确兄认工宫作目馆标典直接添上级连与员之工进应行双转向沟碑通，投确认静上述宜所有傻内容升，并膨达成岛一致宁。要填写汇表格朵并签桃字确枣认涌〔二举〕确腰定绩挺效计哨划的老工作潮过程萍1、卡回忆裕相关岛信息转在和吸员工染讨论屑具体懒的工却作职彼责之桨前，召上级己应该清掌握闯部门辫的职薄能、腥目标财、发柔展方机向及翅员工际具体绘工作绿职责久等对辆方案型制定袄有意买义的介信息阴。雄2、迫确定浆工作隐目标巴目标陈是期亮待员轧工创猪造或状到达窃的具代体结葱果的屿描述奋。在颂上级赢全面疏了解护所需仪信息悬后，政接着闪就可低写下辈具体旗的工颗作目杂标。滩某些述目标扰可以谁表述喘的很宗具体禁，而行有些款很难绞做到衡；某读些目耕标听恭起来以象结包果，仪而某冤些那么捞象行霸动命字令，爪这常翻常是往难以乓分辨穿的。油不过都最重唐要的弊是上阳级与水员工懂相互申理解浮。讨设定传目标路要遵值循目浮标的就五要铅素：竭目标地应具圈体、席可衡铜量、艇可实死现、捐现实协的、挡有时眨间限暖制，倘也就嚷是羡原那么跟。而逢且制旧订目飞标时此注意浮力应舟尽可卸能的断放在覆结果铜而不哑是过乔程上桨。够原那么颂：蒸——介S代戏表具司体(应)，甜指绩扰效考吊核要可切中招特定骨的工林作指捧标，麻不能非笼统甜；科——涛M代歼表可带度量唱(老)，延指绩腰效指秆标是盘数量停化或谜者行树为化帜的，玩验证从这些杜绩效凯指标尤的数昆据或露者信消息是飞可以予获得僚的；舒——胃A代那么表可嗽实现仇(投)，璃指绩臂效指怎标是狗在付造出努躺力的旬情况沈下可挪以实刮现，拖同时易必须够是要器通过失努力印才可鞋以实逮现的特，避般免设促立过流高或沸过低俗的目卸标；凉价——京R代浆表现舱实性销(晨)，窑指绩职效指误标是挽实实醉在在炸的，碎可以典证明伏和观垂察；床——渔T代该表有川时限匆(车)，剃注重虹完成蔬绩效土指标卧的特喘定期喘限傅工作售目标条设定眨的注唉意事据项档：颂经营微〔管鉴理〕哑，集程团部寺门以连上单巴位、弯各经昆营单碍位，校常规嫌一般扶为2炭～7剪个；睡改良宗一般悲不超矩过7季个。打其他宁人员含的道指标洞一般姿不超揭过7择个。漆目标政管理蚀要项岗，选锅择范早围为爬年度哄、季仆度、锯月度肠方案售。设化定目兴标时道应当卷具体魔描述赏达成盏的时码间、抛标准劳。经末营单尖位目狡标管巩理要拐项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息侦，想惩法，逗建议贯等。刑比仅装仅告呀诉他称人怎贷么做盾要有继效得艘多。促当您驶用构“钢问议〞篇的方地式时啦，下哗属需忆自己爱去思漆考解盒决问竞题的哗方法及。如拘果您塑不重瓣视或筹认真副倾听伟下属治的想米法或号感觉件，下慕属人遍员会之对你语告诉处他应廊做什彩么或田应改籍什么云持有享反感南。所付以在立指导播中多迅用乞“惑问与〞剥的方顿式对日下属调日后伯真正优在行毙动上否落实炉改良公的方俩案较枯为有毫效。翠当然收，你末在某左些场溪合还看是要窝用逢“铃告诉抽〞预的方回式。免当您哈要提香供一极些下忧属人渔员所浩缺乏零的资榨讯。木由于昂您的凝工作聚资历蔑与所冈积累慢的经知验，林你会单有一娱些下多属员袍工所漂不具真备的杯想法医和讯慢息，宾你可流能要蜻告诉检他们霉以便门让他桂们在壮具备那这些洋讯息峰的基着础上荐用自朵己的脑思考放来处错理这落些讯育息以纱推导窝解决那么问题俩的方娇法。款2、唱绩效刻辅导选的工巡具锅〔1软〕关沉键事阀件记流录腰对影钱响员劣工绩愈效的题关键畅事件榜进行搞记录书，并违及时胸反应描。紫它为秘你向摇下属琴人员迅解释饲绩效醒评价攀结果受提供全了一讯些确漂切的陡事实荣证据底。茧它还恒会确纵保你土在对板下属端人员扫的绩盯效进寿行考垫察时经，所泛依据温的是味员工殿在整国个祖考核蛮期伍中的趣表现用〔因现为这场些关蚀键事们件肯腿定是辰在一匠年中印累积浮下来处的〕驻，而罗不是层员工持在最甘近一港段时鼠间的倾表现肃。蠢保存东一种牵动态史的关仿键事趴件记事录还雅可以位使你粥获得疯一份举关于病下属描员工际是通申过何屠种途吵径消可除不胡良绩割效的母具体仙实例匆。塌〔2挪〕会浩议寄通过紧会议烫，对灶工作白进行螺整体片跟踪搬反应籍，是楼对共哥性问买题最失快的怒沟通张工具凡。况〔3得〕日袍志反锅馈等密书面戴辅导压通过棋日志强、邮旷件等仪书面铲方式罚，对叙下属许人员员进行赌工作抖沟通燥，既音可以能保存风沟通贵内容走，有姜可以胡更加励逻辑折条理上地陈江述，丝可在尸工作脑繁忙牧、面侨谈时渴间不宾足时袄使用屑。久〔4胳〕其减他言其他博沟通芬辅导当方式诞包括功日常叫工作喝指导嗽、述窜职、知个别便谈话拒等多刮种形降式。沟绩效好辅导燥所用弹表格叼辅导块工程腔沟通叙内容必沟通确辅导饼结果舌第一次次沟慌通工工作尿进展屿情况事需要另改良扩的行伪为丘约定潜下次者沟通罚时间裹沟通辈时间妥被考衣核人拾签字领辅导之工程秧沟通矿内容月沟通榨辅导某结果激第二蒸次沟树通铜工作押进展聚情况剩需要酸改良杀的行糕为夹沟通从时间吵被考盖核人帆签字部绩效泽辅导兽检验荐清单遭1、键反应雾提示终给予室反应椒者应庭确保蚊是福否足描述畜反应予所特先指的终行为别方式宫引用吧事例材佐证野要表蚕彰或科校正斧的行搅为蛛说明画该行裁为方井式的杂正(师负)忌影响车明确妨说明签自己糖的期企望责让员已工相丙信你结真诚麦地想搭帮助总他填积极童倾听姓员工形的意光见辟解决或问题里前，孟对问惠题所弄在达牵成通共识佣征询宽员工疤对解敌决问的题的趣看法收或建满议祸建议谷可能茶的行由动方汉案忍与员态工一担起制奉订行暖动计茎划训(榴谁勒，什重么竭时候多，千干袋什么秩)袄提供章适当淹的帮之助和百支持假设设定压跟踪刻方案卧2、愚检验蝇清单眉绩效撤辅导粪检验街单国是为否奸上级婆是否劝与员外工进绕行了赞一对地一会气谈？左上级榆是否雅充分糠认可递了员惭工的矩成就造？仙是否朽有经肾验的名总结穷与推刊广？忙是否股发现咱了偏味离目衔标的笨现象枕？炊如果瘦有偏绒离目判标的抗现象宿，是塑否共远同制甘定了禁切实茎可行熊的行霞动方奔案？梁对行殃动方卧案是泻否有意跟踪蹈措施财？1棕第三增步：算绩效才考核的与绩流效反越馈弃绩效耽考核决是对惭员工达业绩蜡实现如情况眯的正虾式评蔑价，高一般届以分寺数或精其它假设类似素方式苹进行恐定量挎或定弊性的此衡量撒。绩蛮效考脱核是另绩效控循环寻中最赏受员腰工关丙注的驳一个争环节浮，因假此，芝公平表、公锁正的待绩效余考核及是绩咐效管莲理成清功的慌关键佣。税一、倘步骤档1、栋员工埋自评书员工切应该荷根据女自己代的目逐标，赛衡量挽整个挖绩效虏期取绪得的返成绩掩。同福时，闪员工盘应该鹊回忆红整个吉绩效旦循环梁当中寺的反碌馈和议日常施沟通朗辅导吵录，误了解板自己屋的绩肠效考殊核期汗的绩烈效结享果是恼否满杠足绩晕效期许初与霜上级连共同旬设定著的目起标。持员工挂所作喇的准久备工测作不袭一定低是正减式、运书面骨的。颈员工兰根据遭考核湖周期酸内工截作完缸成情毒况，胜进行添自我穗评价酬。填任入完承成情捕况栏雀及自苦评栏模局部在。并绳于考霜核期帜结束崇3日威内报笑于直迟接上糟级。律2、损收集流绩效贿资料等对于梨工作劫目标岛的考蜘核，验应在搞进行垂考核废前要炭做一垂些计森划和脂准备演工作糠，收内集下章级的敢绩效津具体阴执行假情况剂，倾堵听各罚相关来方面枯的反劳馈〔是下属僚人员馋的内铃、外块部客谷户反卷馈.栽有关帜的文垄档、拍数据吸信息致〕，呀获取呼其他斧部门被所收独集的碰相关喂绩效波数据绑，及写上级彼在绩唤效辅铅导期窃的工椅作记命录。旧对员捉工实顿际绩左效与岛个人闪行为脱方式落及能刚力表蛾现有递较清练晰的叔了解垦，并尖初步对评估咐员工同的绩兽效、很分数葡级别蛋和能丑力表湾现情总况。娃3、颤考核贫者进饮行初舍评年由考蜡核者卧按照株当期熟绩效但方案艘内容浊、被陡考核笑者职绕位说姐明书圾、考塘核期峡被考搁核者胸绩效侄完成驳情况桥及被备考核丑人自乏评，疾对被鞠考核霞者绩木效结爱果进态行衡充量与四评价齐。洪4、候上下短级进够行沟怖通，保就初雨评结竹果进闷行反随馈与滩沟通塘，达闯成共续识。闹5、乡双方搭签字容确认等，将胳考核削结束倘的?扬绩效鉴考核逆表?暂报至铁人力闯资源卧管理蔑部门勒。券二、脑评价群等级扩与奖词惩稳等级卧等级岁描述并绩效叮工资竹系数调是否戴有奖屿励吓A级湿优秀示96联分以盒上竭远超蓝过工跳作要果求，惊超等土的绩权效结露果夺1.玻5煤有奖迷励召B级任良好惧86扑—土95框分闹超过木工作桨要求井，良州好的仆绩效绵结果拘1.货1除有奖疯励乞C级婆合格烂76盈—咐85抱分辫具有节工作羊所需翁的能级力，银能够翼完成念交付屠的工冲作，数工作情可以裹接受袜1.卷0归无史D级庸需改稿进篮65复—雕75蜂分恒勉强羽完成服交付始的工斧作，枕有不险足需雕要改非进胶0.盈9涛有罚针E级损不合伞格那65浸分以上下收不能神完成煮交付珍的工眉作，绣需要徐监督罗其工朗作，膊不得舅不考母虑降枝职或妨转入折其他剂岗位艰或辞鸡退父0.纤5铅有罚细具体励绩效尺工资愈提取舰比例厌、计毫算办郑法见般?绩码效管饭理制干度?馒、?锄20曾10尸年集般团总饺部绩苦效管卸理实睡施细省那么?荡。练三、么绩效虹考核换需要适防止省的误亚区滥1、犁晕轮教效应足当一骡个人伏有一驼个显萍著的感优点广时，史人们朱会误汉以为悄他在始其它趁方面巷也有撑同样旅的优乘点。剧这就秩是仙晕轮祸效应锡。在瞧考核饥中也赤是如托此，闸比方土，被吊考核漫人工慌作非刃常积渐极主气动，坝考核奔人可断能会这认为鞭他的泰工作露业绩享也非居常优朋秀，税从而戚给被诸考核厦人较尼高的呀评价门，但要实际式情况纷也许输并非研如此没。派在进糠行考示核时棚，考毫核人咐将所现有被免考核替人的剂同一犯项考谅核内抽容同槽时考静核，效而不室要以闹人为崭单位咱进行宪考核胀，这训样可处以有灭效防躬止饥晕轮素效应道。谱2、森近因驾效应落一般穗来说胞，人狸们对闪最近胃发生做的事脱情记眯忆深垄刻，庆而对邮以前出发生扶的事停情印狮象浅足显。伏考核搁人对删被考凯核人网某一便阶段错的工刃作绩计效进倡行考毁核时候，往旨往会历只注治重近刮期的分表现虚和成垒绩，除以近有期印肠象来型代替肤被考笼核人嫌在整易个考博核期爽的绩加效表摸现情幼况，中因而忧造成遥考核粗误差吹。比结如，哗被考祝核人予在一斑年中版的前慕半年汁工作括马马秤虎虎晨，等播到最趟后几把个月玉才开愉始表扁现较洲好，氏却照急样能差够得蜘到好桨的评仍价。蚕绩效斗考核邀应贯卸穿于乐管理臣者和诊员工指工作狗的每肆一天例，而胜不是使考核胀期的霉最后尖一段兆时间腿。考背核人排平时求必须考注意端作好牲考核慌记录仇，在毁进行辽正式读考核辽时，齿参考谋平时献考核像记录描方能心得出杏客观杜、全怜面、台准确蒸的考披核结锡果贸。依3、蔬拟己峡效应沉：危即冶“膊以己途度人嗽〞使现象岛，主梳管将碗员工生与自报己比诊较，爆与自牺己相涉似的划员工婚，在俗考核小时不臣由自燃主地吊打出级高分梯；与握自己喉共同疤点少赢的员争工，原在考签核时路那么给栽分偏西低。搁例如角主管槽认为催自己陕进取损心很哗强，丝在考虎核他逢人时岛就可央能寻明找进殿取心凉的特躺点，假设那些绞表现将出这度种特收点的撒人就娇会受错益，饶而其斩他人趣那么会逮吃亏筒。又抛如主您管对俭会计命有兴贤趣可奖能会证高估汁一个代实际玉上太施有过烘琐碎齐的员斥工，婶而低恐估另没一个回有宏残观管渔理素糠质的税员工圆。疼4、鞋趋中巧效应顺趋中爆效应铸是错蜻误地绑将被宰考评害者划兼为接蹈近平城均或把中等露水平肯，以王防止释即使垂有正产当根暮据的器过高嗽或过越低考因评时罩的一因种错移误。思当趋鸽中效景应发涝生时龟，所夸有员仰工均候以平稀均或朴接近算平均盏的得些分结列束考级评，姐进而挨不能纲区分娇谁是肤最正确涉或最确差的望工作桑者。勺5、窄个人幼偏见缴在考杀核柳过程膜中，蕉考核怠者可视能对包被件考核奥者的调个人医特征近，如旷性别华、性狡格、暂相貌廉等方吓面存胁在偏橡见，断可能懒对被京考核束者按厉照自化己的烫主观鱼好恶触进行罢考核惨，进松而影驻响丢考核游结果猴。堪考核螺人喜书欢或仇不喜巾欢〔熊熟悉所或不侵熟悉擦〕被艘考核作人，烧都会递对被稠考核矿人的紫考核愿结果劝产生成影响大。考闷核人梦往往漆会给候自己要喜欢礼〔或汁熟悉如〕的创人较抖高的劳评价叙，而程对自份己不娱喜欢辰〔或漆不熟纱悉〕门的人置给予蹈较低验的评鲜价。片6、档从众翁效应树在社灭会团秋体压当力下震，个搞人不唐愿意堪有与介众不蝴同的肃主张骄而感钥到被例孤立厅，因伞而总呜是放跌弃自乔己的汉意见销，采拘取与随大多答数人精一致努的判老断、咳观点否或行忧为，减以获棕得一由种群务体的杀归属缠感，陷认同环感和赠平安乎感。榨大家消都说订好，戏成绩郊可能训偏高惜；大腿家都孝说差鞭，成作绩可鞭能偏望低。但7、醋首因踪效应咬：欢指由同于对拆被考槐核者排的第拖一印悲象不贤佳或返很好裤，以眨至于园在以握后的岭考核施工作敌中对量他的锤评价盾偏低刊或偏冲高。漂比方筐“隔以貌馆取人拾〞桂现象杂就是赵该效揭应的康典型宿表现劈。房8、这定势恰效应斥是指讲人在蕉认识苍特定桐对象寺时，瞒心理石上的谈一种犹准备敲状态冤。贸我们乔每一路个人脚心里掌经常报有一玉些概张念，妙如，盼认为哭搞人誉力资词源工邪作可羊能华女士京比男挑士更惯适宜挽，数川学能踏力好务像男刻士天达生比姻女士火强；秘觉得崭德国草的公阴司都缸特别苦刻板崖纪律挽严明顷，日弓本的姥公司裹都等作级鲜姜明，百美国班的公农司都辱特别叨自由森、随症意、康开朗袜、奔养放，雷欧洲骑的公你司都径特别付四平盾八稳腿，稳这稳当欲当，罚稍微逗缓慢奏一点鉴。这读些想设法，燥恰恰甲是一散个误酷区，痛它叫酷定势纽，换饶一种愉说法服又叫从刻板恩的印宏象。地9、缺盲点斯人总蚂是将畜注意丧力集拴中在凳那些闻与自泻己情续况相童同的陡人身注上。虫管理彩者倾舅向于降对与性自己毒有同伪样缺填点的延员工钞缺点胜无视聪。泽10霉、宽古厚性娇误差玉与严形厉性拖误差往考核脸人在较评价职过程毯中犯狗了宽洁大为杆怀的渠错误怜，称哭为蛙“科宽厚容性误饱差道〞丛。宽轨松的只考核乖人所橡给的促分数裙，往故往高出于员毒工的材真实革能力欧水准映。与盼“码宽厚锤性误饥差羞〞愉“圈相反历，在阻评估棚过程向中过吗于严课厉，恨称为殃“祸严厉捕性误扁差鼻〞凳。严肺厉的叙考核利者所轧给的鞭考核专成绩蚕往往忍会低第于员皮真实庄的能梳力水彼准。软考核慕中还极会出闯现其宁他误朵区，争很多予误区扛是没圣有办墓法避居免的爱，有寒效的酷方法孕就是猫在考丑核前粗不断电提醒贿，提懒高警挣惕错在辣考核后过程辆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一面基谈？来面谈茫中是巩否进醉行了裂有效请的双泥向沟掘通？创是否商倾听结了员猎工的秆观点语？恰是否歉讨论院出解诵决绩喷效问尚题的孟初步定方案前？侄是否岂与员肉工就线行为尾能力无做出踢评估僵，并涌确定恐了下头个考曲核期疾的发乞展方寸向和福领域动？际是否山做出猴了最悲后的锣评分笛？浴通过牺一对尊一绩铁效面得谈，逼员工艘是否丝提高兵了做虑好工份作的验动力精？1补第三拒局部结佛绩效勿管理华问题痕解答展一、焰如何隶管理欢绩效删不好藏的员花工/赤绩效便改良件方案避指出哨绩效谋不好银的情符况有捉时是湖一件袍困难勾的事促情。纠原因厚之一丹是，题不到宪绩效蔑不好擦的员秤工的端问题歪成为项一个尖突出圈问题积时，材一般借不会袍去谈坛及这宜个问顺题。惩但是览，不怪在问杨题发冲生的萍时候柳去解粥决这诵些问胃题，取只会扒使问蚊题变辽得更银难处吐理。庄一个优设计永得非蓝常好庭，并滔且管丛理得征非常惧好的指绩效者管理虏体系槽常常羊会减坊少绩岂效的穿问题献。不歉幸的宫是，碌依然爱会有柿个别刻的情饥况需誓要我为们去似关注技绩效惠问题期。如似，如屠果一喉个员你工：子经常费性地耀不能殖到达茂公司权绩效违管理挤系统亦的要悦求；坛不能肆或不落愿意巨完成艘自己气的工逐作目冬标先表现可出一湖种影内响自苦己的谣能力炎或他瑞人能且力发绳挥的茧行为摄这里护有许析多原育因导池致员织工没街有表性现出涉足够拜的绩岭效。戒下面巷是一尾些显怀见的呈原因饲：外员工剂不知悄道为兼什么被他们寺应该玉做那怕些事崭情做员工修不知乎道如嗓何实哨现自搅己的锐目标被员工逮相信逗他们穷有更智重要揉的事乓情要裤做话员工抱不相虹信他倦们上扔司的带方法腿不好取，他狸们的景方法如会更快好慎员工脑相信轿他们脚已经瓦做的乞更好透但事纳实上虹，并降不是炒所有占绩效国不好丽和员胁工都亦是员衣工个线人的鹅原因累。有归效的堤、及闹时的糕管理悬与绩易效相巡关的扒问题不可能缓会发轻现与粪组织庙相关涌的问执题，结而不性仅仅给是个吴人的厕绩效犁问题顶。与抽组织搁相关鼠的绩翅效问育题包虎括：进无效食的管形理或说监督观缺乏租培训骑或资戏源支遭持唉不合混适的但技能稠角色币定位虫不清游晰万职能县或工费作内供容的辟改变敏绩效侍管理片目标妹体系担设计改不好简或绩伞效衡束量体舍系设筐计不活好响不合裁适的阴组织帆结构悄或文荒化奉公司们的薪院酬实捐践可奏能不创支持钳公司匆的业规务目盏标俩缺乏讽沟通百在掠以上解的情钟况下受，一舅个绩版效改孝进计斯划有良时是树改善责这些梁绩效融不好场员工夜的绩门效问氧题的打有效僚方法为。挖在器员工辞缺乏基足够甩的信宁息来节到达馅他们舌的绩茎效目积标时轨，主裤管人觉员应更该扮膜演预材防性谦的角会色来是防止疤这类再情况纷在考次核周谋期内叹发生辅。因邪此，骡在设血定绩罗效目食标的详阶段恩，管爷理人控员和双下属飘应做焰充分赌的沟塘通以吼确保康员工蛙理解右他们谋到达阅绩效裤目标涝对公拾司的霞意义疑。员耳工应穗该看量到自借己的宾绩效撒与组凉织成管功之缝间清箩晰的壁关系愈。甘管拒理人久员同友时也廉强调弃员工绩达成脂绩效茧目标在对他偷们的螺职业席开展念的重馆要性啊。员钩工应解该看露到达柔成自贞己的贸绩效俗目标舒对自匪己的倘福利盏和价论值。括员工泛认为程自己恢的方鸽法更汪好或细自己焦已经阀做得惨很好懂的情训况是点十分掏普遍露的。昼这就属是为偷什么轨中间灶的反盲馈对衔明确始绩效泥目标言和避诵免对塞期望拨值的堆误解析的十社分重击要的翼原因致。寨当亩员工刃认为俩自己帮的方骨法更淘好，齐而自借己主普管的选方法乌不好演时，随双方依应该荐共同骆找出患最好融的方身法，献而不食是谁订的方丧法。文同时愉，一堆些预衬防性办的措龙施应些该实旺施。费如，尘在设影定绩哥效目晴标时公，双害方讨底论员金工倾约向于毙用那胸种方菊法。执如果红员工袋的方塌法在库你看贞来不晒是太旋有逻腊辑性倒，或煎与一酬般的等方法冠有很乐大的矮区别亚时，乳正确找的方栏法是关确认各员工劣为什昨么倾克向于猜这样匙的方纳法。崖有时生你会品发现炕员工需的方肉法其桌实是竭更好蚕的方扁法。乡但魔是，芹如果泉你发路现员万工的柳方法它的有轻效性秤值得辞疑心壮时，解那说辞服你章的员功工为折什么辽他的腔方法崖不行粉成为语主管榴的责存任。斤在这从种情膜况下返，主盒管应亮该向脆员工畏推销肚自己加的观翼点为钟什么湾他的共方法蝶不好闻，而遇不是切对员蚀工发箱号施愧令他琴们应杰该用牺你自彩己的音方法搅。如删果你兽让员扑工继陪续用及自己贴的方书法去翁实施湾而导逆致不乱好的夹结果燃，而都证明衔自己寨的正杆确，科这样研的做栗法是臂不具肤建设蚕性的葬。这拖样会怒浪费炒时间孙和资剧源，锡而不栋能带音来任楚何价侮值。欢如果阴任何坛的说奔服工贱作都蕉失败屈了，母作为码主管付，你都需要贤强硬节一点贩，决冈定工帮作应均该按功照自男己的乳方式角去做趴。观如冻果员肝工相黎信他鸦们已柔经做蔽得很叼好，美而你歌只是障在很宫晚的合时间蝇才发锈现，倾这通风常意子味着破员工令在绩坟效周让期内惊没有趋从他碧们的粥主管票那里叨获得肢足够额的反从馈。睁为了售防止究这种掩情况栏，定喊期的秃正式阅的反返馈是晶鼓励绘的。偶二、顺绩效蚕考核交结果标如何鸭运用瞧绩效贞考核攻结果应必须浩与有亦效的低人力玉资源售管理千决策搂挂钩箱，才旁能真消正发舟挥作好用。衬如果文考核封结果斧不加冻以运畏用，拾第一舰，管仪理者祸会认割为考矮核没拒有意渐义，敌既耽谊误了按时间蕉和精列力，笋消耗奏了资漠源，险还没荐有起泽到作疾用；候第二谨，员冒工也顺会认增为没征有作毕用，朵考核局结束挑以后芝，绩喊效好刘的得扩不到蛋奖励酒，绩齐效差驰的也颂得不陪到惩虚罚，卧完全境成为男走形柿式，破还不牙如没劲有更使好。稀从另闪一方宴面讲倦，绩帆效考专核结啊果的塑运用罚将对努员工炭的工革作行更为起咽重要俗导向及作用车，因岸此对当考核树体系缓的改泄革，设是推恰发动秀工行嘱为改盈变最湖有效查的工非具之芳一。盯绩效蒸考