品管部工作总结培训课件

27734合格批次10888690000001214199517批次不良率96.4%98.9%84.1%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!85.7%95.3%93.4%93.8%一、2016年度工作概述（4）C线成品检验不合格统计：C线全年共送检551批次，合格517批，批次合格率93.8%XXXX电子有限公司权鹏接线4、维修数据统计分析：一、2016年度工作概述（1）年度维修数据统计：全年生产车间共维修不合格品10648个，其中：序号不良现象不良数量不良比率备注1元件不良470844.3%详见以下数据2焊接不良270825.5%主要为虚焊、连焊、脱焊3PCB开路/短路144113.5%主要为和泰隆PCB不良4错件/反件/漏件140413.2%5线材不良2071.9%主要为权鹏线头/线尾线序错、不导通、端子松脱等6其它1701.6%7烧录不良100.1%主要为IC未烧到程序合计10638100%XXXX电子有限公司权鹏接线4、维修数据统计分析：序号不良元件不良数量不良比率备注1LED坏230248.90%主要为磊鑫：2X3X4白发红/蓝/橙灯（5月达到1714个：2X3X4白发蓝灯1305个/3528橙光372个/2X3X4橙灯27个)2IC不良61913.15%3蜂鸣器坏4489.52%GX15/GX25/GX35电源板4继电器坏3186.75%主要为松乐4脚和5脚继电器5变压器坏2495.29%主要为ET03/GX16/ET12/GL16上用的强立182变压器不良6电容坏1212.57%7三极管坏1092.32%主要为电源板上用的SS80508互感器坏972.06%M8G消毒柜电源板和GL07电源板9三端稳压管坏871.85%10陶振坏821.74%M8G消毒柜控制板一、2016年度工作概述（2）关键元器件不良的维修数据统计：全年因元器件不良共维修不良品4708个，其中：XXXX电子有限公司权鹏接线4、维修数据统计分析：11液晶屏坏811.72%风行6#，11月75个属误判12电阻坏340.72%风行11#控制板、5-13-C型电源板双速双电机13保险管坏200.42%14光耦坏200.42%15数码管坏170.36%T601T605电源板16电阻坏150.32%17二极管坏140.30%C803-1电源左右电机蒸汽洗18电感坏120.25%M8G消毒柜电源板19模块坏100.21%PM2.5:2个，GL16：2个20其它540.68%合计4708100.0%一、2016年度工作概述（2）关键元器件不良的维修数据统计：全年因元器件不良所导致的维修共4708个，其中；XXXX电子有限公司权鹏接线4、维修数据统计分析：一、2016年度工作概述（3）对IC不良的维修数据统计：全年因IC不良所导致的维修共619个，其中；序号供应商不良数量不良比率备注1千瑞19833.1%25012飞翼13322.2%334S3涛意隆6711.2%N79E8144芯盟6611.0%20035科诺利325.3%VIPER226晶品315.2%NF94C47客供244.0%HT63128诺华达294.8%6932\BS84B08A9其它193.2%10天微183.0%MT166811赛博尔20.3%TS8F687S合计599100.0%XXXX电子有限公司权鹏接线5、客户投诉数据统计分析：序号客户投诉批次占比备注1日顺丰3633.3%机械开关占10批、7E电源板占8批，电脑开关11批（9批功能不良，2批外观不良），线材7批；功能不良主要为：联动不上、缺显、显示E1、温度值无显示、灯条不亮、档位错乱、同档输出等2博一1917.6%C922升降异常、触摸不灵、待机功率低、通电照明直亮、电机堵转后出现闪屏，缺显；H9PVC片刮花、有白印、出线口未打胶等；3卫氏1211.1%ET03电源板档位错乱/新旧标混装/PCB丝印模糊、ET03控制板内部有螺钉/控制盒无标贴/卡键、X5.2控制板档位错乱/同档输出、GX16通电灯闪、ET12电源保险管混料等4村田1110.2%GX15电源板通电照明直亮、控制板关机功率高/不通电/显示不良、GL16保险管用错/同步电机不转/同档输出、滑条2#触摸不灵等5太平洋76.5%风行6#控制板程序错误/背光偏位、云魔方触摸不灵、三合一控制板自动启动、方舟5#PVC片刮花6通快65.6%J01机械开关按键不平、冷光灯有色差/灯珠不亮/灯杯表面有黑点/五金件变形7美泰43.7%M8G控制板灯闪/上层灯一直亮/聚光罩难装，传感板高度不对一、2016年度工作概述（1）全年共接客户投诉（含口头投诉、书面投诉及退货）共108批次，功能不良44批，占40.7%：XXXX电子有限公司权鹏接线5、客户投诉数据统计分析：8鑫奇32.8%旗云4#开关红灯不亮9百得21.9%机械开关按键装歪10好太太21.9%机械开关慢档键接触不良，喷涂按键用成电镀按键11康家10.9%连接线接反12龙腾10.9%方舟20#控制板，功能排序不对13麦理杰10.9%快慢档亮灯颜色不对；零线粘贴标签为L14生发10.9%818款机械开关按键松动15亿派10.9%面贴“FAST\LOW"与左右电机不对应16中意10.9%4-16-C双速双电机混有4-39-C两速电源板合计108100.0%平均9批/月；功能不良44批，占40.7%一、2016年度工作概述（1）全年共接客户投诉（含口头投诉、书面投诉及退货）共102批次，其中功能不良44批，占40.7%：XXXX电子有限公司博一19批17.6%日顺丰36批33.7%卫氏12批11.1%机械开关占10批、7E电源板占8批，电脑开关11批（9批功能不良，2批外观不良），线材7批；功能不良主要为：联动不上、缺显、显示E1、温度值无显示、灯条不亮、档位错乱、同档输出等C922升降异常、触摸不灵、待机功率低、通电照明直亮、电机堵转后出现闪屏，缺显；H9PVC片刮花、有白印、出线口未打胶等；ET03电源板档位错乱/新旧标混装/PCB丝印模糊、ET03控制板内部有螺钉/控制盒无标贴/卡键、X5.2控制板档位错乱/同档输出、GX16通电灯闪、ET12电源保险管混料等（2）在投诉的16个客户中，其中日顺、博一、卫氏、村田、太平洋5个客户共计85批，占78.7%，具体为：5、客户投诉数据统计分析：一、2016年度工作概述XXXX电子有限公司太平洋7批6.5%村田11批10.2%通快6批5.6%GX15电源板通电照明直亮、控制板关机功率高/不通电/显示不良、GL16保险管用错/同步电机不转/同档输出、滑条2#触摸不灵等风行6#控制板程序错误/背光偏位、云魔方触摸不灵、三合一控制板自动启动、方舟5#PVC片刮花J01机械开关按键不平、冷光灯有色差/灯珠不亮/灯杯表面有黑点/五金件变形（2）在投诉的16个客户中，其中日顺、博一、卫氏、村田、太平洋、通快6个客户共计91批，占94.3%，具体为：5、客户投诉数据统计分析一、2016年度工作概述XXXX电子有限公司工作完成情况第二部分XXXX电子有限公司1、建立了以数据统计为基础的品质管理建立并完善了原有数据统计模式，从来料、制程、成品、客诉、生产维修等都有相对较为完善的数据统计表格，为品质统计和改善提供了依据1）加强了内部人员工作纪律和团队合作精神管理；2）对部门内人员进行相应的岗位技能和相关专业知识培训和指导，为品质提升奠定了一定的基础，并为公司相关部门人员的需求和输送做好储备；3）因人而异在内部各岗位间进行交叉学习，为内部不同岗位的人员需求和调动提供更大的机动和灵活性二、工作完成情况2、加强了内部团队管理和人员培训XXXX电子有限公司通过推行相关的型式试验标准和要求，为新产品在开发阶段的设计、验证及产品质量的提升提供了相应的保障建立了原材料的样品确认流程和相关标准，为供应商开发、物料切换及来料品质提供了保证二、工作完成情况3、制定和推行了型式试验相关标准并按要求实施4、原材料样品确认流程和方法推行XXXX电子有限公司5、制定并完善了电脑开关的PCBA外观检验标准PCBA外观检验标准的制定，为我司电脑开关的外观缺陷提供了准确的判定依据通过对来料检验、制程检验、成品检验人员进行印章制的推行，能够有效的对检验人员的工作质量进行监督并责任到人，同时避免了质量异常出现后无法追溯到个人二、工作完成情况6、检验印章的推行XXXX电子有限公司老化后的产品及不合格成品返工后都需在指定位置做上相应的记号，为不合格现象的追溯和品质改进提供了依据二、工作完成情况7、老化记号及返工记号制的推行8、客户投诉批次的减少月份123456789101112合计不合格批数10116151388469612108备注2017年客诉总批次106批，比2016年减少22批次，下降17.2%8、产品质量的提升XXXX电子有限公司成功项目展示第三部分XXXX电子有限公司12341、相关检验标准的制定控制器型式试验标准成品检验作业流程原材料检验标准三、成功项目展示PCBA外面检验标准XXXX电子有限公司1232、检验记录的完善PCB检验报告塑料件检验报告三、成功项目展示线材检验报告XXXX电子有限公司经验总结与不足第四部分XXXX电子有限公司在品质改善方面能够寻求适合企业自身发展的新方法部门内的激励措施能在一定程度上调动检验人员的积极性在部门内能够因人而异的有针对性的进行不同岗位的人员培训新品的验证除按正常的型式试验方法进行测试外还需用非常规手法进行检验四、经验总结不足1、经验总结：XXXX电子有限公司1、针对原材料的不合格，缺少对供应商进行相应的辅导4、检验人员的工作质量缺少有效和完善的激励机制3、在内外部成品的批量性返