人力资源六大模块

人力资源管理六大模块

——人力资源六大模块1234点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目录人力资源管理简介人力资源简介六大模块简介关系总结人力资源六大模块WHAT

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HR？PARTⅠ人力资源简介人力资源六大模块人力资本V.S.人力资源人力资本从经济学角度关注受益从宏观层面研究人力资本投资对社会经济产出的影响人力资源从管理学角度关注价值从微观层面研究人的因素对企业生产效率和产出的影响人力资源六大模块人力资源的特点人力资源具有能动性人力资源具有时效性人力资源具有社会性人力资源具有可再生性人力资源六大模块人力资源的定义广义指存在于劳动人口中的从事经济及社会活动并能创造价值的能力狭义指一定时期内组织中的人所拥有的能够被组织所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。人力资源六大模块WHAT

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HRM？PARTII人力资源管理简介人力资源六大模块为了达到组织目标，对组织中人力资源进行利用和开发的管理活动。包括科学管理的一整套机制、制度、流程、技术和方法的总和。什么是人力资源管理人力资源六大模块人力资源管理六大模块人力资源六大模块WHAT

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MODULES？PARTIII人力资源管理六大模块人力资源六大模块战略规划人力资源规划预测人力资源需求对比需求和供给预测人力资源供给需求=供给劳动力过剩劳动力短缺NoAction限制招募减少工时提前退休解雇裁员招募HRP:对人力资源需要的系统规划过程，以确保组织在有需要时，有足够的员工和足够的技能人力资源规划过程人力资源六大模块以判断为基础(定性)以数学为基础(定量)经验预测法管理人员判断法微观集成法德尔菲法回归分析法趋势外推分析时间序列分析比率分析法散点分析法人力资源需求预测12人力资源六大模块内部外部技能清单(SkillInventory)管理人员清单(ManagementInventory)招募（供给渠道）背景和个人数据工作经验特殊技能和知识已获得的证书接受过的培训以往工作绩效评估结果职业目标工作历史和经验教育背景优势和劣势评估发展需求提职潜力当前工作绩效工作、地点偏好职业目标期望退休日期其它（心理测评结果等）人力资源供给预测13人力资源六大模块限制招募减少工时提前退休解雇(Layoffs)裁员(Downsizing)员工过剩时员工不够时怎么办？人力资源六大模块WHAT

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MODULES？PARTIII人力资源管理六大模块人力资源六大模块你可以教会一只火鸡爬上树，

但最好是找来一只松鼠。松鼠和火鸡招聘与配置招聘意义直接成本隐形成本招募成本甄选成本差旅成本安置成本培训成本薪酬福利招聘人员薪资生产率损失团队合作客户满意度销售收入招聘与配置——招聘成本低人岗匹配：一般都以Edwards的定义为基准，他在1991年把人岗匹配（Person-jobfit，即P-Jfit）定义为一个人能力与职位的需求之间，或者人的愿望与工作的属性之间的匹配。从人岗匹配到人组织匹配匹配=能力相符？招聘与配置——人岗匹配互补性匹配组织（岗位）个人要求能力供给需要一致性匹配组织（团队）个人价值观、文化氛围价值观、个性特征招聘与配置——人组织匹配模型初创期成长期成熟期衰退期特点实力弱、规模小、人员少；老板能力和团队精神；市场拓展和产品开发；制度缺乏业务快速增长，人员规模膨胀，跨部门协调增多，制度文化开始逐渐形成，逐渐规范化规模大，资金充裕，结构制度完善，寻找新的增长点，人员规模相对稳定，活力下降竞争能力和盈利能力下降，寻求变革，人浮于事，人才流失招聘丰富共组经验，多面手，专门人才，认同公司理念，创业热情；招聘费用不高，缺乏体系；老板定人人员需求大，外部招聘多，有一定招聘费用，且较急，开始关注人才培养和储备，用人开始有计划性，人力资源部专业能力不强招聘体系完善，HR能力强，招聘更具战略性，关注潜能和内部培养，招聘费用比较充裕，高级人才以猎头为主高层（一把手）招聘（董事会介入），寻求高管团队的重新整合，换血招聘与配置——不同发展阶段的战略内部招聘优点：组织对候选人的能力有清晰的认识候选人了解工作要求和组织鼓励高绩效、有利于鼓舞员工士气组织雇佣效率更高更低的招聘显性成本缺点：会导致“近亲繁殖”状态会导致为了提升的“政治性”行为需要有效的培训和评估系统可能会因操作不公或心理因素导致内部矛盾外部招聘优点：更大的候选人选择空间会把新的技能和想法带入组织比培训内部员工成本低降低徇私的可能性激励老员工保持竞争力，发展技能缺点：增加与招聘和甄选相关的难度和风险需要更长的培训和适应阶段内部的员工可能感到自己被忽略新的候选人可能并不适应企业文化增加搜寻成本招聘与配置——招聘渠道优缺点分析招聘与配置——内招还是外招？人力资源六大模块WHAT

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MODULES？PARTIII人力资源管理六大模块人力资源六大模块培训和开发是一个包括获取技能、观念、规则和态度以提高员工绩效的学习过程培训开发提供给学习者目前工作所需要的知识、技能、观念、规则和态度学习超过目前工作所需要的知识、技能、观念、规则和态度，以应对组织的改变和成长培训与开发——定义提高工作业绩为今后可能的提升做准备调动员工的积极性响应环境的变化建立优秀企业文化培训与开发——培训的作用人力资源六大模块培训需求分析培训计划制定培训实施培训效果评估

课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备等

培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、经费管理等）培训与开发——培训和开发运作系统人力资源六大模块培训需求分析与计划制定培训实施与过程控制培训评估与反馈培训需求分析为什么培训(why)培训什么(what)培训谁(whom)确定培训目标制定培训计划确定评估标准培训准备谁培训(Who)在哪里培训(Where)培训的时间(When)培训实施过程控制根据培训标准衡量和比较培训效果结果反馈培训与开发——培训管理三环节人力资源六大模块任务分析决定培训内容应该是什么分析岗位工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、和能力。人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因个人职业生涯规划培训与开发——培训需求分析的类型人力资源六大模块在职(OJT)脱岗学徒式培训角色接替安排教练法工作轮换授课案例研究角色扮演程式化指导商业游戏公司大学大学和专业协会研讨会培训与开发——培训方法人力资源六大模块培训评估的四个领域反应：受训者对培训的感觉怎么样？学习：在培训中学到了什么原理、事实和概念？行为：受训者的工作行为因培训改变了吗？结果：培训的结果是什么，如成本或离职人数等因素是否降低？培训与开发——培训评估根据你的感觉给培训项目的每一个特点打分：很好好一般差学习氛围项目组织培训教师的知识水平房间条件讲座质量设施项目的总体评价为使该项目更有效，你有何建议？培训与开发——评价举例人力资源六大模块对成为或继续做一名有效管理者所必需的经验、态度和技能开发的过程ManagementDevelopment时间管理解决问题激励员工督导，包括授权和有效反馈面谈技巧冲突解决多样化培训演讲技巧e.g.上司管理培训项目培训与开发——管理开发人力资源六大模块由于技术的迅速革新，对技能的要求将持续增长劳动力的受教育程度更高，多样化更高培训外包。公司的培训部门将缩小技术进步将使培训手段发生革新培训部的角色发生变化：做学习服务的经纪人，而不是培训的提供者更多的组织努力成为学习型组织，培训成为战略投资培训与开发——培训和开发的趋势人力资源六大模块WHAT

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MODULES？PARTIII人力资源管理六大模块人力资源六大模块绩效绩效评估绩效管理构成员工职位的任务被完成的程度，它反映了员工能在多大程度上实现职位要求定期考察和评价个人或小组工作业绩的过程经理和员工一起工作，以确定期望、评价结果和奖励绩效的过程，它能对组织产生显著的影响。绩效管理——基本概念人力资源六大模块绩效规划1.制定工作计划结果应用7.薪酬激励

8.学习与发展绩效评估（考核）4.绩效评定含自评和上级评定5.绩效反馈含绩效面谈和隔级面谈6．个人能力发展计划绩效执行2.计划跟进与调整

3.过程辅导与激励绩效管理——一般流程人力资源六大模块具体项目评分排序绩效反馈薪酬管理员工优点和缺点的确定为人事决策提供证据不合格绩效的识别个人绩效的确定员工发展晋升决策留用/解聘决策团队和部门工作成绩的评价5.75.65.45.25.05.04.94.84.84.712345578810绩效管理——10种最重要用途人力资源六大模块员工特征员工行为工作结果工作知识力气证书商业知识成就欲可靠性忠诚诚实创造性沟通能力*完成任务服从指令报告难题维护设备遵守规则按时出勤提交建议销售额生产水平生产质量事故出勤率服务的客户数量客户的满意程度绩效管理——绩效评估类别38被考核者上级同事同事下属客户绩效管理——360评估人力资源六大模块优点缺点综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响从员工周围人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识来自不同方面的意见可能会发生冲突在综合处理来自各方面的反馈信息比较棘手考核标准设计较复杂考核周期较长绩效管理——360评估的优缺点40新员工在试用期结束之前要考核一次业绩大多数组织是年度或半年度期考核不同层次的人员考核次数不一致绩效管理——何时评？人力资源六大模块KPI:KeyPerformanceIndicator,关键业绩指标：用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系是从KRA中提取出的主要工作目标目标达成情况的衡量手段也是公司用以衡量员工绩效的重要指标绩效管理——KPI人力资源六大模块确定工作产出建立评估指标设定评估标准审核KPI绩效管理——设定KPI的一般程序人力资源六大模块对被评估者的表现达成双方一致的看法使员工认识到自己的成就和优点指出员工有待改进的方面制定绩效改进计划协商下一绩效管理周期的目标与绩效标准绩效管理——绩效反馈面谈人力资源六大模块WHAT

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MODULES？PARTIII人力资源管理六大模块人力资源六大模块薪酬（Compensation）：雇主向雇员提供的所有物质性的报酬(Rewards)，以交换雇员的服务。工资：根据雇员所提供的劳动的数量和质量，按事先规定的标准付给雇员的劳动报酬。也可以说工资是劳动的价格。Salary：从事管理工作和负责经营等的人员按年或月领取的固定薪金。Wages：工人按件、小时、日、周或月领取的工资。奖金：对雇员超额劳动的报酬。（作奖励用的钱）津贴与补贴：对雇员在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。通常把与生产（工作）相联系的补偿称为津贴，把与生活相联系的补偿称为补贴。福利（welfare）：《现代汉语辞典》“对职工生活的照顾”。是劳动的间接回报。薪酬福利——基本概念人力资源六大模块薪酬体系间接直接工资保护项目非工作报酬服务与津贴医疗保险生命保险残疾收入抚恤金社会保障假期节日病假带薪旅游休闲设备汽车融资计划低价/免费餐饮住房补贴住房信贷通讯工具交通补贴激励性报酬奖金佣金计件工资利润分享股票期权薪酬福利——薪酬体系人力资源六大模块AB外部公平性公平性内部公平性个人公平性薪酬福利——薪酬公平性人力资源六大模块进行薪资调查职位评价等级归类工资曲线微调确定薪酬薪酬福利——确定薪酬的一般步骤人力资源六大模块选择调查方法实际调查和分析选择调查途径确定标尺工作行业或企业中大家都有的工作，能代表整个工作结构企业自己政府有关机构行业协会咨询公司电话访谈非正式交流面对面访谈问卷调查取样确定调查对象收集数据数据分析薪酬福利——薪酬调查人力资源六大模块类型分配原则特点常见形式优点缺点绩效工资根据员工近期绩效决定工资与绩效直接挂钩的工资，随绩效浮动计件工资制、销售提成制激励政策明显易助长员工短期行为，不利提高员工技能和素质，不适合合作性强的复杂性工作技能工资制根据工作能力确定工资因人而异、技高薪提八级工资制鼓励员工学习技术有利于人才队伍建设工资与绩效和责任关系，引致员工对工作的挑拣年功工资制根据年龄/工龄/学历和经历来确定工资工龄与工资同步增长日本式年功工资制能稳定员工队伍，满足员工安全感和忠诚度论资排辈不利调动积极性职务工资制根据与职务相关的有关因素决定工资一岗一薪、薪随职变职位年薪制鼓励员工争挑重担，承担责任激励涉及面受职务多少限制结构工资综合考虑员工年资、能力、职务和绩效确定工资有基本工资、年资工资、职务工资、绩效工资及各种补贴、津贴构成结构工资岗位技能工资制综合考虑员工对企业所付出的劳动，易产生公平感和激励作用设计和管理都比较麻烦薪酬福利——工资类型及特征人力资源六大模块生产工人激励计划中高层管理人员激励计划销售人员激励计划绩效工资激励计划（白领和专业人员）组织的整体激励计划薪酬福利——激励计划的类型人力资源六大模块计件工资制标准工时制班组或团队激励计划小时工资率8美元每小时焊钉20根薪酬福利——生产工人激励（例）人力资源六大模块短期激励年度奖金长期激励计划股票期权股票增值计划绩效达成计划定量股票计划影子股票计划股票面值计划薪酬福利——中高层激励计划（例）人力资源六大模块社会保险福利基本养老保险基本医疗保险失业保险工伤保险等住房公积金住房交通饮食教育培训性医疗保健性有薪节假文化旅游金融性其他生活性各种津贴免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等服务工作环境保护实行弹性工作时间等法定福利企业福利经济性福利企业福利非经济性福利薪酬福利——福利的基本构成人力资源六大模块WHAT

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MODULES？PARTIII人力资源管理六大模块人力资源六大模块劳动关系——概念概念定义劳动关系是指用人单位与劳动者之间，依法所确立的劳动过程中的权利义务关系。用人单位是指中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织。同时。也包括国家机关、事业单位、社会团体与劳动者建立劳动关系的。劳动者是指达到法定年龄，具有劳动能力，以从事某种社会劳动获得收入为主要生活来源，依据法律或合同的规定，在用人单位的管理下从事劳动并获取劳动报酬的自然人(中外自然人)。人力资源六大模块《中华人民共和国劳动合同法》是为了完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系，制定本法，自2008年1月1日起施行。劳动关系——劳动关系确立——劳动合同人力资源六大模块劳动关系——劳动者权利和义务劳动者权利劳动者义务①平等就业和选择就业的权利;②取得劳动报酬的权利;③休息,休假的权利;④获得劳动安全卫生保护的权利;