门店年终工作总结

门店年终工作总结

门店年度工作总结1

xx年是我店极不平凡的一年。面对店面租赁到期的重大挑战，我们审时度势，全体员工克服困难，顶住压力，自寻出路，迁出了有着xx年根基的广陵路，为门店的将来打开了新局面，翻开了新篇章。

xx年，门店实现销售总额xxx万元，毛利总额xx万元，提成总额xx万元。一般员工年平均月工资xxxx元（不含工龄工资和保险补贴），处于去年公司员工平均工资水平线偏上。虽然销售总额同比总体下降，但我们也欣喜的看到，从x月份乔迁开业至年底，门店也还是消失了每月逐步平稳的增长，且增长后劲十足，增长苗头喜人。

xx年，加强员工对企业文化的熟悉与学习。我们熟悉到企业文化对员工的影响更深刻、更久远。发挥企业文化引导员工、训练员工、团结员工的功能，增加员工的分散力和制造力。加强员工职业道德规范建设，在门店树立员工认同企业文化的共同抱负和信念，引导员工更多的参加公益性慈善事业。明确团队理念：关心团队中每一个成员的进步，是我们团队中每一个成员的责任和义务。

xx年，弘扬求真务实的传统，继承厚往薄来的传承。在扎根门店基层工作中，我深刻的.领悟到务实才能发觉现实中存在的问题，也只有务实，才能解决现实中存在的问题。对于门店电脑销售程序中存在的缺陷，发觉冲突，提出问题，并针对性的提出解决方案，使销售程序得到了进一步的完善和功能的扩展，提高了门店的科技化和信息化管理水平。

xx年，针对乔迁开业后客流偏低的问题。门店乐观响应企划部的每次促销活动，在门店管理部的领导下，门店开展了月月有活动的促销宣扬，乐观分发活动宣扬单，急躁向顾客解释活动内容、促销商品、特惠商品以及赠品的宣扬。通过有效的宣扬扩大了门店在四周居民区的影响力，拉近了与四周老百姓的距离。由于每次活动的宣扬到位，门店搬迁后的客流问题得到有效解决，并逐月上升，其他问题如价格、服务、环境、特色等问题也都有序的在经营中逐步解决。

xx年，进展会员队伍建设。以巩固老会员，进展新会员，带动非会员为思路。在搬迁开业后的半年时间内新发放会员卡306张，连续扩大会员掩盖面和分布面。以老会员的忠诚度为基础，引导进展众多的新会员，并带动更多的非会员加入到门店的顾客群中来，壮大门店的会员队伍。通过建立会员档案，分散了会员队伍，提升了会员卡人气，进一步赢得会员的认可和支持。

xx年工作思路

xx年，我们面临的任务还非常艰难。实现门店的销售增长、毛利增长和提成增长以及盈利力量的提升我们还要付出很大的努力。对此，我们要进一步增加员工忧患意识、责任意识和创新意识，仔细加以引导、解决、落实。

xx年，必需坚持解放思想、勇于创新。在解放思想中统一员工思想，在开阔眼界中拓宽员工销售思路，在创新进取中突破销售瓶颈，以思想大解放，观念大转变，推动销售大进步。

xx年，必需坚持科学进展、跨更加展。立足门店实际，大力推动公司自有品牌的宣扬与销售，转变员工的销售思维，转变顾客的消费习惯，开创门店盈利力量的新局面。

xx年，必需坚持店长带动、员工跟进，抢抓全县药店医保定点的新机遇，千方百计争取医保，优化服务，进展会员，增加门店可持续进展的后劲与活力。

xx年，必需坚持把稳定和提高门店的销售作为一切工作的动身点和落脚点，把保障和提高员工的收入作为一切工作的重中之重，做到门店的进展是为了提高员工的收入，员工收入的提高是依靠门店的进展，门店进展的成果能让员工获得利益。

xx年，必需坚持加强和创新门店管理，建立健全员工诉求表达机制，决不去掩盖员工的任何心情和冲突，高度重视员工诉求落实解决工作，深化开展员工冲突纠纷排查、化解工作，维护员工合法权益，不回避冲突，不掩盖问题，以制造和谐稳定的工作环境为己任。把保证销售增长和促进销售增长作为自己的首要职责，把提高员工收入和门店盈利力量作为自己的中心任务。对顾客：供应优质的产品和专业的服务；对员工：打造实现自我价值体现的平台；对公司：制造合理的最大的利益回报。

门店年度工作总结2

回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作状况总结如下：

一、工作回顾门店状况

1、过我们店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高，现在xx店总体水平正在以稳定的形式进展着：

人员：整体素养有了很大的提高;

财务：账目清楚，出入明确，透亮     化，规范化;

事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

2、完成的其他工作

(1)仔细贯彻并完成上级领导的各项打算，对员工进行思想训练工作，每天都有例行交接会议，支配好大家所要做的事情。

(2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突，如有突发状况，要员工始终保持专业，由于我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的`整体形象。

(3)在加强理论学习的同时，注意更新学问结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少不足之处：

1、阅历不足沟通不够

我比较偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的力量。

2、心思不够细致缺乏创新

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果。

三、工作方案

1、了解员工

2、对现有的规章制度的执行状况了解

3、完善规章制度听取员工意见和建议

4、对员工的责任明确工作安排到位

5、让员工了解我敬重我不是怕我

6、了解消费群体和顾客沟通

人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。望领导赐予指正，不吝赐教。

门店年度工作总结3

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速进展，各项工作扎实推动的关键一年，_药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，现将20xx年的主要工作总结如下：

一、销售状况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成果的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的乐观支持和协作是分不开的。

二、经营管理方面

1、平常留意对员工进行业务素养的提高，乐观参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、准时统计缺货，乐观为顾客代购新特药品，还供应送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请始终没有办下来，流失了许多客户。

2、会员卡刚开头实施不久，许多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的.礼品单一等。

3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏把握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能准时调整经营思路。

四、对今后工作的准备和建议

1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣扬，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有方案的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。