软件测试总结报告7篇

软件测试总结报告7篇软件测试总结报告篇1

软件测试总结报告示例

校内聘请系统测试总结报告

校内聘请系统测试总结报告

校内聘请系统测试总结报告

目录

1.测试概述..............................................3

1.11.21.3

编写目的..........................................................................................................3测试范围..........................................................................................................3参考资料..........................................................................................................4

2.测试方案执行状况.......................................4

2.1测试类型................................................................................................................4

2.2进度偏差................................................................................................................52.3测试环境与配置.....................................................................................................62.4测试机构和人员.....................................................................................................72.5测试问题总结........................................................................................................7

3.测试总结..............................................7

3.13.23.3

测试用例执行结果..........................................................................................7测试问题解决..................................................................................................9测试结果分析................................................................................................10

3.3.13.3.2

掩盖分析....................................................................................................10缺陷分析....................................................................................................10

4.综合评价.............................................12

4.1软件力量..............................................................................................................124.3建议......................................................................................................................12

1.测试概述

1.1编写目的

对micromoe项目中全部的软件测试活动中，包括测试进度、资源、问题、风险以及测试组和其他组间的协调等进行评估，总结测试活动的胜利阅历与不足，以便今后更好的开展测试工作。

本系统测试总结报告的预期读者是：

?开发部经理；?项目组全部人员；?测试组人员；?sqa人员；?scm人员；

以及b公司授权调阅本文档的其他人员。

1.2测试范围

micromoe项目因其自身的特别性，测试组仅依据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的设计文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、用户访问与平安掌握测试、用户界面测试以及兼容性测试等，而单元测试和集成测试则由开发人员来执行。主要功能包括：

前台个人求职功能

注册新用户

登录系统找回密码更改密码填写简历信息预览简历信息修改简历信息查询职位扫瞄职位应聘职位

扫瞄公告信息扫瞄申请记录

聘请企业管理后台

登录系统修改注册信息修改密码

职位管理用户管理申请查询

扫瞄通知信息

申请表详情

系统供应商管理后台

管理员登录系统查询简历简历详情发布公告信息

1.3参考资料

2.测试方案执行状况

2.1测试类型

2.2进度偏差

2.3测试环境与配置

2.4测试机构和人员

2.5测试问题总结

在整个系统测试执行期间，项目组开发人员高效地准时解决测试组人员提出的.各种缺陷，在肯定程度上较好地保证了测试执行的效率以及测试最终期限。但是在整个软件测试活动中还是暴露了一些问题，表现在：

1．测试执行时间相对较少，测试通过标准要求较低；

2．开发人员相关培训未做到位，编码风格各异，细节性错误较多，返工现象存在较多；3．测试执行人员对管理平台不够熟识，使用时效率偏低；

4．测试执行人员对系统了解不透彻，测试执行时存在理解偏差，导致提交无效缺陷；

3.测试总结

3.1测试用例执行结果

3.2测试问题解决

下表中描述测试中发觉的、没有满意需求或其它方面要求的部分。

?3.3测试结果分析3.3.1掩盖分析

.测试掩盖分析

测试掩盖率＝41/46×100％=89.13％

.需求掩盖分析

对应商定的测试文档（《校内聘请系统micromoe系统测试方案》、校内聘请系统micromoe测试方案》），本次测试对系统需求的掩盖状况为：

需求掩盖率＝y（p）项/需求项总数×100％＝83.33％

注：p表示部分通过，n/a表示不行测试或者用例不适用。

3.3.2缺陷分析

本次测试中发觉bug共113个，按严峻程度，分布为：

从上图可以看出，大部分缺陷级别集中在b、c级，即功能性一般缺陷相对较多。

按缺陷在各功能点的分布状况分：

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缺陷分布图例：

从上图可以看出：缺陷大部分集中在修改简历信息、注册新用户以及登录系统部分，其余分布较为分散。

4.综合评价

4.1软件力量

经过项目组开发人员、测试组人员以及相关人员的协力合作，micromoe项目如期交付并达到交付标准。该系统能够实现校内聘请系统campustalentsearch1.0项目在用户需求说明书中所商定的功能，即能够基本满意个人求职者在前台进行用户注册，登录，申请职位以及搜寻和扫瞄公司职位列表信息，企业聘请方在校内聘请系统后台可依据自己公司的实际聘请模式定制适合企业自身的聘请流程，并且实现整个聘请流程的电子化，包括聘请职位的发布，申请简历搜寻，查看，面试笔试的支配，各类邮件的发送等功能。

4.2缺陷和限制

该系统除基本满意功能需求外，在性能方面还存在不足，有系统连续优化的空间。另外，部分功能在设计上仍存在不足之处。如个人求职者编辑个人技能特长时，因设计的缺陷，当用户把握两种以上外语口语时，无法自行添加该技能；另外，企业聘请者无法查看所注册的全部简历信息，这对企业自主寻求人才资源有了肯定的限制。

4.3建议

需求提出方可以在使用该系统的基础上，连续搜集用户的使用需求反馈，并结合市场同类

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产品的优势，在今后的版本中不断补充并完善功能。

另外，建议当项目组成员确定后，在项目组内部对一些事项进行商定。如web开发/测试的通用规范等，将会在肯定程度上提高开发和测试的效率。

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软件测试总结报告篇2

(1)工作态度

刚进入公司，对于一无所知的我，一切都要重头学习，首先学习的就是如何在linux系统上装oracle，对这两个都不是很熟识的我，又要渐渐学习，我自已请教了公司的老员工，或者对linux系统精通的人，在公司是没有多少时间让你渐渐学习的，让你在规定的时间范围内完成工作，到时间后就必需有一个结果，对于部署测试环境以前没有接触过，直接拿来三台服务器就让我们把整个项目部署到上面，对于这一块没有多少了解的我无助的像个孩子，感觉茫然极了，这又是一种新学问，对于这种新学问我又要重头学，感觉到公司就是在不断的学习中，在批判中不断的吸取教训，在教训中不断的重新学习，就这样始终重复着这个过程，不断的学习不断的吸取教训，然后再渐渐累积成阅历。

(2)工作方法

当让我自已写测试时，我知道难题来了，对于代码自已只是在大一时接触了一下，大二基本上也都还给老师了，现在让我自已敲代码，我怕自已不能完成任务，我不但在网上查找资料，公司的同事们个个都是开发的高手，他们也是我的资源，在工作期间，我一边学习新的学问一边积累阅历，把自已遇到的问题和解决方法都默记于心，现在在公司里面我学习到的东西许多，有很大的学习空间，在软件测试方面我盼望自已的工作力量有大的进步，我能够想像在一个好的领导下自已也会有较大的进展。不管工作压力多大我都坚信，只要自已肯努力干，盼望就在前方。

(3)工作责任

在公司我从没有把自已当成是实习生，我和大家一样遵守公司的每一项制度，把自已当成是公司的一份子，不管是什么工作我都想尽自已最大的努力去完成它，不管结果如何，我始终在想是不是努力了就会有收获，但是现实是残酷的，你的努力并不肯定达到了上司对你的要求，上司的要求自已永久也摸不透，由于我不知道自已要做到什么样才能让上司对自已确定，认为自已是有力量的，而不是总是对我进行批判。我把自已当成是正式员工一样，上下班坚持公司的每一项制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都会对自已说加油，没想过要放弃。现在我也应当明白我对公司有责任对学校也有一份责任，由于慢慢长大了才。

软件测试总结报告篇3

一、本年度工作完成状况

时间飞逝，在这年里本人独立负责测试的项目10个，与其他测试人员联合测试的项目9个以及gis应用虚拟项目(2个版本)。

其中独立负责的项目对项目的开发周期做全程跟踪测试，联合测试的项目帮助其他测试人员完成项目测试工作。繁忙的工作使自己在过去的一年里学到了许多，同时也提高了自己各方面的力量。感谢领导的支持和指教，现总结如下：

独立负责的项目列表：

1)《湖南__空调进销存系统》

2)《湖南__空调售后服务系统》

3)《长沙统计局数据管理平台》

4)《长沙统计局数据展现系统》

5)《长沙统计局gis应用系统》

6)《__电网webgis系统》

7)《__电网移动电子化移交系统》

8)《__电网东莞局单线图绘制系统》

9)《电信号百-掌上同学圈》

10)《长沙城市林业生态圈资源信息集成系统》

与其他同事联合测试的项目列表：

1)《__市规划局办公系统》

2)《____地理公共服务平台》

3)《___市规划局自动化办公系统》

4)《___县城建档案馆著录系统》

5)《___市统计地里信息系统》

6)《___市社会平安联合救助系统》

7)《__市施工图审查中心一体化办公正台》

8)《___掌握性具体规划系统》

9)《_____市地理信息系统》

gis应用虚拟项目

1)gis应用__项目b/s版本

2)gis应用__项目c/s版本

其中格力项目的测试工作，多次与开发组人员一同参加在客户处争论需求与细节要求，对客户的习惯和要求有了清楚明确的了解。与电信的验收测试中学到了许多专业的测试方法和测试阅历，和他们成为了好伴侣。在后续的合作与沟通中，将更进一步提高自己的专业技能，保持良好的沟通与联系做好测试工作。

南网的项目在通过开发组的培训后，对南网1.0环境与功能，数据库的结构有了比较清晰的了解，对测试南网2.0很有关心，主要是对电力这块的业务有了深化的了解，对测试电力行业的系统打下了业务认知基础。加入专业的测试方法，使测试工作更好的服务于项目。

很快乐在公司的qc与svn上，留下了我对以上19个项目测试工作的痕迹，我将不断努力工作，为测试团队在公司中更有价值乐观进取。

二、个人取得哪些进步

繁忙的测试工作虽然很辛苦，但得到了领导的支持与指导，通过自身学习，使自己各方面都得到了提高。现总结如下：

1)对性能测试比之前更加专业熟识。通过使用lr性能测试工具以及其他帮助工具，对格力两个项目和南网的webgis项目进行了几次压力测试。通过深化了解业务，设计有针对性的性能测试方案，得到了电信与格力客户的认可。这其中主要是与电信测试人员的合作与沟通中，学到了许多专业的测试手机端程序压力与手机客户端性能的方法。对文档的要求与制作也更加严格、专业。

2)通过了解电信测试对开发文档的要求，熟悉到文档的重要性与测试文档的重要性，因此格力进销存后期开头研发后，就不断给项目组灌输客户对文档的要求与格式，以及电信验收中的习惯与要求，避开了类似格力售后在摸索中，苦痛加班赶制文档的经受，在张经理的严格督导下项目组更新文档都很准时。目前项目已经通过了第一期验收合格。

3)参与了公司培训的gis应用开发，对gis的应用有了初步的了解，第一个项目是测试湖南天地网系统，在测试过程中，对gis应用有了实践。并产生了深厚的爱好，对配图、图层切图等arcgis相关有了实际操作，在考核中得到了巩固。

4)在前期做配置管理的学习中，学会了svn的环境配置与管理，感感谢敏在我学习svn过程中的指教和关心，使我对独立搭建svn环境更加熟识。

5)对软件测试工作有了新的熟悉：在测试工作中，仅对测试的工具和测试方法熟识只是测试工作的基础，需要深化了解业务以及软件需求的趋势，才能更好的做好测试工作。对于性能测试更需要在这个基础上对计算机原理、网路、行业有全面的了解和阅历，才能对测试的数据做出精准、具体的分析。给出参考价值高的测试报告。

三、遇到的问题及解决方案

1)项目紧急、开发人员少、测试时间少，客户更新需求超级频繁，开发方案刚做好，需求又变更了。比如格力售后项目，前期测试方案基本上每天都在变动。因此前期测试过程中，是连接正在使用开发的环境在测试，测试起来难以把握。处于婴儿期的项目，加上没有开发手手机端的阅历，因此bug特殊多，测试工作比较辛苦。进入格力进销存开发初期，在与客户沟通，先画出ui界面再开发后，项目开发顺当了许多，测试工作也没有前期那么紧急了，虽然还是常常要加班，但是明显比最开头开发手机端要好许多。

2)测试环境硬件比较缺乏：格力项目测试期间初期，公司未申请空间，但是测试必需用到外网，客户借用了服务器，但是有客户的其他软件正在使用，因此不能重启，资源也无法精确     的预估，对开展测试工作有很大的局限。格力项目完成基础功能，预备完善功能细节时期，得到了许总和张经理的支持，公司申请了自己的空间，也办了手机测试卡，使测试硬件得到了彻底的改善。使我的测试工作有了很好的开展，也因此为客户供应了大量测试数据和测试文档，并最终得到了认可。

3)中途介入的项目，由于项目开发前期对业务没有了解，加上自身负责的项目工作也比较忙，因此常常有对业务不熟识，无法测试整个系统的流程的状况，我目前使用的方法是：平常对规划行业和测绘行业的业务加以关注和学习，加上对gis应用的培训与自身的阅历，要短时间对系统进行彻底测试也不是可以的。

总结：只要有归零的心态，时刻更新自己的专业技能，并累积阅历，做到时刻学习，不学习就会退后、仔细的做一件事总是会找到做好事情的方法。

四、工作感悟及建议

1)感受到了乐观主动，富有激情的团队氛围。格力的项目时间特殊紧、需求变更特殊频繁的特点，加上没有手机端的开发阅历。因此前期特殊辛苦，测试手机端程序也是从这个时候开头的，在这个过程中，我对手机端程序开头了乐观探究与学习。了解手机端程序的开发与测试方法，特殊是手机端性能测试与功能设计体验方面，我自己总结出了许多方法和阅历，与大家一起共享，感到很快乐。

2)深厚的培训特色，在进公司前我不太了解arcgis的应用，测试项目时感到有担忧，但是立刻就有公司的arcgis相关培训，使我们学会了部分基本的操作、对gis应用也有了引导入门的培训。这使后续我自行学习和巩固有了很大的关心.

3)开发在业务培训上花了许多心思，在参与规划办公，测绘、南网的业务培训过程中，使我对业务与系统有了相结合的对应熟识与了解，对后续测试系统很有关心。也缩短了我们测试系统流程花费的学习时间。

4)建议：能增加一套测试环境需要的硬件设备。特地用来测试，目前我们很大程度上依靠开发觉组的环境进行测试。假如有了专属的测试设备：将组建更完整的测试环境，使测试工作有基础得到更全面专业的实施。

五、下年度个人职业工作规划

本人盼望在专业测试的基础上，多做管理方面的工作。在上述工作总结中，本人主要是设计测试用例(场景测试)，配置独立负责项目的环境，娴熟使用测试工具，熟识软件测试流程，进行bug分析和预防，对配置管理这块比较熟识，平常我有对管理类课程的学习和培训，自学了余世维的全套管理类网络教学，盼望在新的一年里，连续在公司服务，发挥自己对公司的热忱、贡献自己的力气!

软件测试总结报告篇4

在这次软件工程课程中，我学到了许多东西，第一次深刻的体会到了什么叫做用工程化的思想来编写软件，以前自己也写过一些小型软件，没有做过大型的项目，直到这次课堂我担当组长并组织组员共同完成“个人图书管理系统”这个项目，第一次和别人合作，才发觉运用工程化的思想来做是如此的有必要。

从这里，我才真正的意识到实施一个软件工程并不是说简洁的会编码就能够解决问题的，我们更多的精力不是放在编码上，编码只是一个很小的模块，只占到那么小的一个部分。这个事实在很大程度上颠覆了我以前的思想，在我以前的熟悉中，好像整个软件就是编码，除此无它，还好有老师的指导，不然真的会消失老师所说的，撞得头破血流之后才想起来用软件工程的思想来完成这个工作。

刚真正开头工作之前，我们费了许多的时间来完成一些前端工作，如需求分析和可行性分析，这块工作在别人看来可能是相对无关紧要，甚至是多于的，其实，换做在以前，我也会这么认为。可是，我现在算是深深地明白了磨刀不误砍柴工的道理，这些工作的完成太有必要了，太重要了，要想你的软件有用有市场，能被别人接受和认可，在进行过程中不会消失崩溃性的问题，这些工作缺一不行。

还有就是接下来的一些设计模块，此模块与软件编码涉及比较紧密，主要是解决一些参数传递和接口通讯的问题，此模块对我的触动远没有上两个模块对我的影响大，因此再次也不做过多的介绍。

在整个活动的完成过程中，作为组长，我收获许多，我发觉，要是组里有个人不怎么想做事情时，他对于整个组织的影响是毁灭性的，正所谓“一颗老鼠屎，能坏一仓谷”，以后我的组织里要是消失这样的人，我绝不会给他连续留下来的机会，我会在第一时间将他清除出去。还有就是，作为组长，你要做的最重要的事情，不是发挥自己的聪慧才智，而是制造出一个平台，让别人去发挥，你所要做得，出了保证这个平台的完整性和公正性外，还有就是协调好各组员之间的关系。

软件测试总结报告篇5

一刺眼时间我在____科技实习三个多月了。回顾这三个多月在公司的工作生活，我感到很庆幸和满足。庆幸的是我比其它一部分同学多了三个月在软件公司工作的经受，这使我毕业后能够更好更快地适应软件公司的工作生活和节奏。

满足的是公司为我供应了良好的工作学习环境，我刚到公司不久公司就为我供应了电脑和相应的座位，当我在学习c#过程中遇到不懂问题的时候，同事都会毫不吝啬的为我讲解，让我感受到公司团结向上的氛围，软件公司最重要的也就是这种团队合作的精神。

在这三个多月的时间中，我进一步学习了编程语言c#，面对对象编程以前在学校的学习没有真正自己实践，是在老师带领下完成的项目。现在我对c#有了基本的熟悉，也具备了用c#开发windows应用程序和web应用程序的力量。现在我再去理解.net，c#，我发觉它们真的是很强大，它的强大也体现在便利的集成开发环境。

net是个强大的新平台，而c#则是该平台下最佳的开发语言。在思想认知上面也得到了很大提高，上班了，不能像在学校那样随心所欲，天大的事有父母顶着，自己不用操劳。现在走上社会，就是大人了，应当有责任心，对自己的言行负责。工作中，我也严格要求自己，每天早早到公司，为同事开机，打扫卫生。和同事和谐相处，不迟到，不早退。对自己编码力量还不是太满足，有待进一步提高。

现在通过学习，总觉得自己学得不够好，要用到的学问时感觉头脑一片空白，很懊悔当时在学校为什么不多学一点，多练一点。懊悔也没用，只能自己努力。灰心时给自己打气，哭过之后擦干眼泪，连续工作。整个的实习过程是紧急而开心的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的全都赞扬。

作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确赐予了我许多。今后，我将连续保持仔细负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的学问，做一个合格的高校生，将来做一名对社会有用的人。零距离的与社会接触，更能使我将书中的所学与社会需求紧密的联系起来，进一步的熬炼我的意志，提高我的专业水平以及个人素养。同时又进一步的让我懂得沟通。

所以与其是一次生产实习不如说是一次检阅，一次考验——是社会对我们多年在学校所学的检阅，是对我们个人综合素养和力量的考验。面对明日的挑战，或许很坎坷很困难，但是满怀信念的我绝不退缩。由于这是一片宽阔无垠的天宇。

软件测试总结报告篇6

转瞬间20_已经成为昨天。在这过去的一年，对于_来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发;也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。质量部20_年的工作进行需要回顾总结的也比较多。

质量部的工作主要分为七大块：iso质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量掌握等。

一、iso质量体系运行

iso质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验;修订是指作业指标文件的修订工作。20_年质量体系的主要工作有：

1、20_年_月_日至_日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发觉了2项不合格，并开具了3项观看项。均已经按要求在规定时限内进行整改。

2、20_年_月_日至_日，由__认证公司对我公司进行了外审，审查结果比较抱负：没有不合格项(稍微、严峻)，但有2点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部格外来文件进行了修订。

3、公司于20_年_月_日帮助总经理召开了“管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪。

4、为确保质量管理体系持续的相宜性、充分性和有效性，20_年对质量手册和程序文件按标准进行了修改，明确了职责和范围，同时增加了新的标准文件。

5、针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不规范之处，于12月份对公司全部产品的外包装材料的标识全部进行规范;

二、原材料外购件进厂检测

部门加强了对原材料外购件的质量监控：对纳入iso质量管理体系的全部原材料外购件全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大部分实行折价让步接收处理，也给后续加工效率带来肯定困扰。

还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升;对于外购件质量部乐观与同行沟通，加强数据对比，每月对进厂外购件抽查多次。有效地削减了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的准时性和性。

三、质量检测分析

这一块是质量部的主体工作。在20_年生产负荷始终处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：

今年半成品数量大，往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。有时因现场原定进场时间有变动，要推迟发货时间，使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色，虽有补漆措施，但也使得产品外观质量受到影响。

这是我们今后生产中应特殊留意的地方，多角度想问题，才能把工作做的更全面，提高自身的责任意识，时时到处从思想到行动都明确“质量就是市场”。

再好的内在质量产品外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满意客户质量要求的目标。为此我们还必需进一步加强生产过程中各环节的管理，使我们的生产水平、产品质量有新的突破。

四、成品检验包装

公司的主要产品是除尘器，成检车间是除尘器产品质量把关的最终一道工序，直接面对客户，其责任重大。公司于20_克服了人员紧急，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，精彩地完成了除尘器成品的质量把关。成品检验和原材料料掌握、安装质量掌握等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉大事发生。

五、计量管理

计量器具检定工作：对于外较的计量器具按方案请技术监督局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。

六、质量掌握

20_年生产系统的核心是“质量”，质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强，质量部的工作量和涉及面也随之加大。质量部根据公司将质量工作更深化的要求，提升质量人员素养，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格掌握质量掌握，确保公司产品和服务的质量能满意市场进展和客户的需要。在质量掌握上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的掌握。我们主要实行了以下措施：

1、利用日志对当天的工作进行记录，采纳月报对当月的质量状况进行汇总分析，以便公司领导进行决策;

2、质量研讨会、客诉分析会：

应公司要求，由总经理主持，质量部参与质量研讨会。会议主要争论了工程质量状况及缘由分析讨论，并就工程质量问题作了深化分析。

召集干部和技术人员参与了“质量分析会”。会议就项目状况进行了分析总结，深刻剖析了问题产生之缘由，制定了从原材料选购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标。

3、加强了除尘器生产状况、品种规格状况的跟踪，对生产中的波动准时进行反馈。并设计统计报表完善质量记录和统计。将产品质量状况直观的呈现出来。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了乐观的作用。

4、加大对员工的培训力度：人是质量掌握中最重要的因素，员工素养的凹凸对质量掌握起着打算性作用。因此质量部加大的培训的力度。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训”机会对员工和班组进步行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质掌握”的相关培训。

软件测试总结报告篇7

加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应当以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20_年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过方案、组织、培训、指导、协调、掌握、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批判指正。

一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依

1、根据原制定质检规范及奖惩条例执行工作。

执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的把握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人公平、一视同仁”原则。

虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作供应了参考依据。

2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。

坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理依据自己的职责范围，对各业务