期末实习报告

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为了将所学的理论学问与实践结合起来，我们参与了这次的物流实训。

一、实训目的

为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期14-18周的周五上午，由学校支配在实训计算机试进行物流上机实操。在这期间里我们可以通过使用物流管理软件来学习、把握整个物流管理作业的基本环节及流程。这让我们学到了物流管理作业流程的新学问，让我们为以后的学习和工作打下坚实的基础。

二、实训要求

把握仓库、库区、库位、收货人、货物、地点、车辆、驾驶员、业务员等基本信息输入操作方法;把握收入合同与支出合同操作;把握收获订单制作、查询、打印等操作;把握库位调整和计量单位、产品等级转换的操作;把握发货订单的处理;把握车辆日常管理操作;把握运输费用结算和仓库费用结算操作等。

三、实训感想

在没有实训之前，我们仅仅从课本上了解了一些关于物流管理的基本学问，并没有对其有很深印象，至于物流管理作业的基本环节及流程的概念，仅仅是停留在浅显的书本学问。自从上了实训课，我就深刻地熟悉到物流管理实际上是一门实操行性很大的课程。在实际工作中，它就是实操工作。因此我们必需要好好利用这次实操机会真正把握物流作业流程的详细操作，扩大我们的学问面和提高我们实际操作力量。

在这次实训中，我学到了仓库、库位、库区基本信息的查询、新增和修改;客户、受货人货物基本信息的查询、新增和修改;收入支出合同受理的流程;库位调整、产品等级转换和计量单位转换等等。理论是实践的基础，但理论的最终价值是要在实践中体现。从这次实践中，我更深刻地体会了物流管理作业流程的价值及意义，加深了对物流管理的理解。

本以为仅仅是照着书上写的流程一步一步操作下去就行了，谁知实际操作并没有想象的那么简洁，即使是按部就班，其中还是消失很多问题。由于流程是一步一步来的，所以只要其中错了一步就做不下去。有时由于几个步骤影响了接连几个相关联的流程。就比如在操作到库位安排与预入库清单打印这一系列流程时，在库位安排这边遇到了问题，有可能缺少一些关键数据，就无法做这一流程，就连接下来的一系列关于预入库的流程也无法做下去。可我们并不懂这些流程究竟哪里出错，问老师也找不出答案。此时我想，学校应当再配备一个专业的物流管理实操的老师给我们，让我们在实训时遇到的问题可以一一解决，增大我们的实训效果。

四、实训建议

1、提高同学操作的乐观性。由于只是按课本操作流程是比较无聊的，同学可能开头时操作了一会就不想操作了。

2、支配一个专业的物流管理实训老师，解决我们在实训中遇到的全部难题。

五、总结

虽然在实训中遇到了一些小问题，但并影响这次实训的效果。毋庸置疑的是，我学到不仅仅是仓库新增、查询和收入合同受理等等这么简洁。

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时间匆忙流走，转瞬迎来了大二的实训。实训是每一个高校生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问。实训又是对每一位高校生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

本次实训的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的实践水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能关心自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。

刚开头的时候面对方案设计等毫无头绪，都是工作真真实切会面对的问题，不再仅仅停留在理论学问的表面，实训期间所做的都是特别有意义的。经过过去一个月的实践和实习，我对将来布满了美妙的向往，在将来的日子，我将努力做到以下几点：

一是连续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应当把学习作为保持工作乐观性的重要途径。走上工作岗位后，我乐观响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升力量，以广博的社会学问拓展视野。

二是努力实践，自觉进行角色转化。"理论是灰色的，生活之树常青'，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰现人的意志。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个同学转化为一个单位人，在思想的层面上，必需熟悉到二者的社会角色之间存在着较大的差异。同学时代只是单纯的学习学问，而社会实践则意味着连续学习，并将学问应用于实践，同学时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异，不胜枚举。但仅仅在思想的层面上熟悉到这一点还是不够的，而是必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

三是提高工作乐观性和主动性实训周很快过去了，是开端也是结束。迟早在自己面前呈现的是一片任自己驰骋的沃土，分明感受到了沉甸甸的责任。只有责任，才能让每个人拥有勇往直前的士气，才能使每个人乐观投入到工作中去，并将自己的潜能发挥到极致。

实训期间，我感受到了许多。一方面，扎实的专业学问是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业学问时，可能感觉枯燥无味，但当你真正需要的时候却什么都不知道，你就会发觉专业学问是多么的重要。另一方面，空闲时间多充实自己，学好一门外语就是增加工资的资本，你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的。还有，不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语：踏踏实实做人，老狡猾实做事。在今日，只是老狡猾实勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时恰当地表现自己，用良好的态度去工作，这样你才有进展的的可能，别人才会认可你，承认你。最终，团结协作，擅长沟通是很重要的。团结协作指的是部门内部，你这个部门确定不止你一个人，作为部门担当，你若想把本部门的事做的精彩，那你必需把部门成员团结起来，发挥集体的力气，那样才能事半功倍。擅长沟通是指部门之间任何一个公司都是由众多部门组成的部门之间的沟通是必要的也是必需的。总之，用学问武装起自己来，学会做人，学会做事，你才能胜利。

不得不说，在实训期间，我深刻感受到了团队协作的重要性。个人和集体只有依靠团结协作的力气，才能把个人的愿望和团队的总体目标结合起来，讲团结协作，会团结协作，能团结协作。这就要求牢记团队宗旨，心往一处想，劲往一处使，工作中相互支持，生活上相互关怀，每个人都能发挥特长、发挥优势，尤其能够利用自身的优势无私地支持他人、关心他人;要擅长团结那些与自己有不同意见的人，共同把事情办好，特殊是在遇到挫折时，更要相互理解和谅解而不是相互推诿，能够同舟共济，共渡难关，而不是树倒猢狲散。只有这样才能超越个体认知以及个体力气的局限性，发挥集体的通力协作作用，产生1+12的效果。

世界闻名的指挥家卡拉扬说："我只强调三个音，来使我的乐队变成团队。首先强调起音，起音不齐，乐曲就乱。其次是个人的专业音，不管是吹喇叭的还是打鼓的，要表现出自己在专业上认为是最好的、最高段的音。第三个音是团队音，当你打出自己的专业音之后，还要考虑到整体，是不是会成为干扰别人的音。'我们不光仅仅只提倡"心往一处想，劲往一处使'的齐心协力精神，片面的认为只要这样就能够于成大事。事实上，光靠这一点是不够的。要想合作得好，尽快出成果、见成效，这个合作的团体必需协调全都，团队协作是很有重要性的.。

在日常工作中，我坚持做一个有责任心的人，力争把细节做到完善。在今后的工作和生活中，我将连续学习，深化实践，不断提升自我，真正走进社会，不被淘汰!

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进入物流公司里面实习，在这次实习里面，我也是对于这个物流行业有了更多了解，清晰自己能做什么，也是通过实习，积累了一些阅历，对于将来，也是更有信念去工作的岗位上立足了。

一、实习目的

利用实习的一个机会，也是能让我们熟悉社会，了解工作是怎么一回事，又是自己哪些方面还要去提升，一些之前没有发觉到的问题消失了，更是要去解决，来让自己能更从容的去到社会做好工作。

二、实习内容

这次实习，我主要是做客服的工作，接客户的电话，去帮他们查件，处理问题，在做这份工作之前，其实我并不是很了解这个工作是要做什么，虽然自己也是买过东西，收过快递，但是其实也和快递公司没有太多的一个联系，平常的时候也是没有联系过物流的公司，所以可以说没有任何的基础，不过开头进来，领导也是不会让我们开头就做事情，而是给我们做了几天的培训，熟识工作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客户去沟通，要留意的方面有哪些。

经过培训后，再入到岗位上，我开头和客户的沟通也只会根据话术来做，甚至一些没遇到的问题，也是没有解决的方法，但是随着工作的进行下去，慢慢的我也是把握了一些方法，对于这份工作有了自己的看法和清晰该怎么样做，才能是做好的，在工作里头，我也是体会到自己以前没发觉到原来自己其实沟通上其实也是有自己的想法的，和别的同事相比，其实也是有自己的优势，我也是去利用好了，得到确定，自己帮客户解决了问题，同时也是积累了更多的阅历。

三、实习体会

结束了客服的实习工作，我也是感受挺深的，别看这个是基础的岗位，但是也是接触到物流行业的方方面面，不但是要和客户去沟通，也是要和快递员，和物流途中的各个工作人员有沟通，去帮客户处理问题，了解清晰状况，并且这份工作要去做得精彩，自己的力量也是需要有许多，可能做的确简单，但是做到让客户满足，不被投诉，甚至把一些不好的影响消退掉，这些