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文档简介

物业管理处年终工作总结前言物业管理是园区运营中极为重要的部分，直接关系到园区业主居住和办公环境的舒适程度。2019年即将过去，回顾过去一年，物业管理处在园区日常管理和现场维护中取得了显著成果，同时也存在一些不足之处。下文将会对物业管理处2019年工作进行总结。一、业务履行情况1.日常管理园区物业日常管理十分重要，是工作中的重点。该部门落实上一级下达的各项政策和工作要求，开展各项业务。在2019年中，物业管理处认真履行职责，落实安全生产和环境保护，积极协调业委会和业主工作，管理各项工作指标。物业管理处加强了对垃圾和绿化的管理，组织了多次环境卫生整治，改善了园区环境。2.维护服务物业管理处在维护服务方面，出现的紧急状况都得到及时处置并解决，对于业主的维修需求也能够及时响应。在2019年中，维护工作中，针对业主提出的维修需求及时响应，为业主提供满意的服务。同时，管理部门对维修工作进行了全面的调整和改进，降低了维修成本，提高了维修质量，提高了满意度。二、工作亮点1.安全防范在这一年中，物业管理处重点落实安全管理，组织开展了大规模安全检查活动，协调相关部门对电梯、消防设施等安全设施进行检测、维修和更新。管理人员也加强了对业主的安全管理宣传工作，大力推进园区安全文化建设。在各项安全检查中，管理处未发现任何严重安全隐患，管理水平和工作质量获得了表彰及赞誉。2.费用管理物业管理处在管理费用方面也下了不少功夫。今年，物业管理处对原先的物业服务费用进行了调整，省去了不必要的费用支出，节省了园区运营成本并保障了物业服务质量。同时，物业管理处也积极开展费用公开工作，对业主的咨询问题及时解答并提供自己的观点，使业主对物业服务费用有了更为清晰的了解。三、存在不足1.整改管控物业管理处在2019年的整改管控方面出现一定的问题，出现了部分整改项目无法按时完成的状况；部分工作重点未得到重视，未按期进行整改，对于此问题，管理人员已经进行了反思，并进行了相应的管控措施。2.沟通协调物业管理处在与其他部门、单位沟通协调方面，存在协调手段和效率等方面的短板。现场管理人员的各项工作任务较重，往往没能抽出多余时间进行协调与洽谈，导致沟通不畅，需要加强。四、总结回顾2019年，物业管理处在工作方面取得了不俗的成绩，但也面临着一些挑战。希望在新

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