工程服务的承诺书

Word第第页工程服务的承诺书工程服务的承诺书1

1、服务目标：

〔1〕工程施工阶段服务目标

在工程施工及管理的全过程中，完成对建设单位的合同承诺是最基本的前提，同时要主动主动、优质高效地为建设单位进行潜在的服务，帮助建设单位完成与工程相关的详细工作，以到达工程预定的工程质量目标。

〔2〕工程竣工后服务目标

保证建筑安装工程的平安和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。

〔3〕服务标准

到达“建设单位的完全满足”为最终服务标准。

〔4〕服务守则：

热忱周到，反应快速，质量保证。

2、组织保证体系：

为保证用户服务目标的实现，到达用户服务标准，施工单位将围绕成立特地的用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的掌握工作，对工程竣工后保修期内的服务的组织工作和保修期结束后为建设单位供应各种延长服务工作的领导、监督和检查。

3、用户服务保证明施细则：

〔1〕施工过程重点预控

严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对，我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入施工单位合格分供方档案的生产厂家选购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资的样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织进场，对严峻影响工程质量和环境爱护的主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验，合格者方可用于。

〔2〕提高对施工机械、器具的检测标准

为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必需进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用的器具，确保每一个接头、接点都严密、坚固、牢靠。〔3〕加强装修质量掌握

装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此在装修质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和掌握。

〔4〕加强水电安装质量掌握

在施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备的接线正确、坚固、平安，爱护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值到达并符合本工种设计及国家规范要求。

4、加强施工技术资料的管理：

施工过程中设专职资料员对工程的全部验收资料进行汇编整理，资料做到准时、精确、完好、有效，能够照实反映施工的质量状况。工程竣工后，我们将向建设单位上交一套完好的工程技术资料，以供建设单位工程竣工后核查之用。

5、保修期内的回访、保养工作

〔1〕向用户供应有关该工程的《用户手册》，该手册包括相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并供应重要部位的结构形式〔节点图〕、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易消失的问题提出检查、处理方法和使用留意事项。

〔2〕向建设单位供应《用户保修卡》使建设单位对该工作的有关使用状况能予以充分了解，并予以监督、检查。

〔3〕工程保修期开头前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备肯定的专业技能。定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：

〔4〕用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的看法、建筑安装使用功能和平安方面存在的问题和隐患，处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全面评价及后期消失的质量缺陷。

6、保修期后的回访保修服务：

在保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面的服务，定期进行回访，对建设单位提出的问题准时处理，为了让建设单位放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户供应有关建筑工程方面的询问，做好建设单位的'参谋。

工程服务的承诺书2

我单位在_________________工程作出以下工程服务承诺：

1、我们供应的全部投标资料真实牢靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位情愿接受园林局行政主管部门的处理。

2、承诺工期：20___年5月22日开工，20___年6月10日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。

3、我公司中标后，肯定周密组织，精细支配，严格根据《城市绿化工程施工及验收规范》(cjj/t82-99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。

4、我单位有足够的养护管理技术力气,现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理睬计师1人，水电修理工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。

5、我单位现有资产总额为3507万元，有力量、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。

6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能依据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，准时进行科学养护、细心造型、修剪，营造美丽干净的街道景观。

7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、平安施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的平安标语牌，作业人员要严格执行平安生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的平安。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人平安，避开发生气械伤人或农药中毒大事。

8、担当本标段的项目负责人，仔细履行职责。

9、若对我们的工程质量、平安、执行合怜悯况以及其他服务有不满足的地方，可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。

投标单位：_________

时间：_________

工程服务的承诺书3

敬重的客户：

您好！我们是北京XXXXX工程有限公司，很荣幸为贵公司进行办公空间环境的设计与施工。首先让我们代表北京XXXXX工程有限公司向贵公司赐予我们的支持与信任表示深深的感谢！

我公司本着为客户竭诚服务的原则，严肃承诺严格根据合同中的规定在保修期内为您供应免费的售后修理服务。而在保修期结束之后，我公司仍旧一如既往地为您供应优质快捷的终身维护服务，对修理期间所产生的费用根据实际状况仅以本钱价格计算，进行合理的收取。

我公司供应的服务详细如下：

1、建立完善的客户档案，供应符合客户需求的独特化服务

2、客户专员在线支持，装修问题的免费询问服务

3、电话服务热线，快捷便利的修理服务

4、客户回访制度，定期反馈客户看法和需求

5、终身维护服务

总之，盼望我们的服务能让您感到满足！如有任何建议或看法欢迎来电来函。

此致

敬礼！

工程服务的承诺书4

我单位在柳州市桂柳路景观提升绿化工程作出以下工程服务承诺：

1、我们供应的全部投标资料真实牢靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位情愿接受园林局行政主管部门的处理。

2、承诺工期：20xx年5月22日开工，20xx年6月10日竣工，保证在20个日历天内工程完工，养护期为一年。

3、我公司中标后，肯定周密组织，精细支配，严格依据《城市绿化工程施工及验收规范》(CJJ/T82－99)要求施工，保证柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。

4、我单位有足够的养护管理技术力气,现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理睬计师1人，水电修理工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，保证绿化景观效果。

5、我单位现有资产总额为3507万元，有力量、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。

6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能依据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，准时进行科学养护、细心造型、修剪，营造美丽干净的街道景观。

7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、平安施工。高空作业〔如大树修剪〕或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的平安标语牌，作业人员要严格执行平安生产制度及操作规程，保证行人和过往车辆的

平安。在机械与人工同时协作时，保证作业人员与行人平安，避开发生气械伤人或农药中毒大事。

8、担当本标段的项目负责人，仔细履行职责。

9、若对我们的工程质量、平安、执行合怜悯况以及其他服务有不满足的地方，可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。

承诺人：**

时间：**

工程服务的承诺书5

1、听从招标人现场管理的承诺；

一旦确定本公司中标，我公司将坚决听从招标人的现场管理，并做一下承诺，如我公司不听从招标人的现场管理，我公司情愿接受合同价格1%的惩罚，如消失严峻的不听从管理，招标人有权解除我公司的合同。

2、完全响应招标文件内容承诺；

我公司将完全响应招标文件的内容，如有与招标文件相违反的内容，招标人有权拒绝我公司所投标书。

3、不拖欠农夫工工资承诺；

一旦确定本公司中标，我公司为保证不拖欠农夫工资及其他职工工资，特作以下承诺：

〔1〕.截止本工程开标之日止，本企业无拖欠民工工资及其他其工工资，无克扣民工工资的行为。

〔2〕.我公司按规定的数额准时足额缴纳民工工资保障金。

〔3〕.我公司承包的工程，一旦消失拖欠民工工资及其他职工工资，建设行政主管部门可从民工工资保障金中先予以划支。

4、工期承诺

一旦确定本公司中标，我公司将按时开工，准时完工，，我公司将严格根据合同规定的期限完成全部任务。假如延误工期，我方除自行承当实行赶工措施所需的费用外，还应支付不超过合同价格2%的违约金，由此造成的损失均由我方承当。

5、工程质量承诺

一旦确定本公司中标，我公司将严格按照业主要求，细心组织施工，确保工程施工质量到达合格等级，并对本工程的质量特作如下承诺：

若经工程质量监督部门验收达不到合格标准，我公司除承当达标返工的全部经济损失外，并愿接受业主按工程合同总价1%的经济惩罚。

6、施工平安承诺

一旦确定本公司中标，我们将严格遵守《平安生产法》和地方相关规定，落实现场平安措施，并派出专职平安生产督察员在施工现场，做到发觉问题准时订正、反馈、处理，做到平安生产、文明施工，充分呈现本公司良好的精神面貌，施工过程中保证不消失重大平安事故，否则，我公司除承当相关责任外，愿接受贵单位20000元人民币的惩罚。

7、不更换现场主要管理人员承诺；

我公司严肃承诺：在中标后我公司将根据投标文件中供应的人员，马上组织进场，绝不更换现场主要管理人员，否则，我公司将接受招标人得经济惩罚。

8、有力量处理好地方关系的承诺；

我公司进场后将主动协调好地方关系，不给招标人增加负担，施工过程中如需要农夫工将尽量使用当地的农夫工。我公司在此承诺完全有力量处理好地方关系，不与当地农夫工发生过激的行为。

9、工程竣工保修服务承诺。

工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们的承诺。

公司设立了特地的机构专职主管用户投诉和回访事宜，组织工程定期〔半年〕回访，回访方式实行直接回访或回访组回访，准时反馈用户看法。

工程回访中，发觉缺陷后，应对发觉的缺陷加以仔细量度、记录、较为严峻的应加以照片、录像形式记录，将状况填入修理任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要缘由，制定措施。由我公司组织专业人员组成修理队，指定专人负责，修理队按修理任务书内容进行修理工作，修理质量、工期、平安都应满意业主要求，特殊留意修理期间应维持业主环境的干净，力求不影响业主和用户的使用。

工程服务的承诺书6

一、关于对工程质量方面的承诺

保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。

二、关于对工期方面的承诺

依据建设单位供应的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。

三、关于服务方面的承诺

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，修理与保养，准时了解和指导在使用上存在的缺乏；在使用六个月后进行其次次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询客户看法。

2、在交付使用一年内，施工单位在工地四周设立常年修理服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。

3、我公司配备有特地的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。

4、服务内容：长期询问优待服务；对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友情长存，连续与用户保持联系，无偿供应工程询问服务。

四、关于项目经理、管理人员方面的承诺

保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。

五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺

保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，实行有效措施做到劳动力充分，不影响正常施工。

六、关于与业主及监理单位协作方面的承诺

保证与业主监理单位主动协作，共同搞好该工程建设。

工程服务的承诺书7

致：xxx〔招标人〕：

我公司xxxx对xxxx〔项目名称〕招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术