袁山林精品课第一

人力资源管理主讲袁山林第一章、导论

为什么HR的重要性开始凸现HRM的基本职能怎样才算好的HRM能岗匹配是招聘与配置的黄金规则通常要作能岗匹配分析的招聘与配置都是企业重高级管理人员和岗位，对于一般员工不必作能岗匹配分析，只作一般的岗位分析即可，能岗匹配分析包括以下内容：1.岗位所需的素质、专业知识和能力；2.岗位所需的性格偏好；3.第一把手的性别、性格特征、专业、兴趣和经历；4.曾经与第一把手共事过的成功者与失败者的经验分析，尤其是共事者的个体特征分析‘5.企业经营班子的组成分析，包括性别、年龄、专业、职位、性格特征等；6.企业以往的业绩分析：最缺少的人才是什么;7.拟招聘岗位在企业所处的组织地位。案例一某民营集团公司要招聘2位营销子公司的总经理，为了挑选到能岗匹配的合适人选，我们对该公司作了2天的访问，听取了各方面的情况，填写了2张调查表，分析了该岗位的各种情况，列出了下述能岗匹配清单：1.学历不必太高，只需大专或本科学历；2.年龄不宜太轻，应该在30岁以上，有五年以上工作经验和社会阅历；3.善于接触最普通的基层群众，平易近人，衣着朴素，懂得群众语言和与人谈心的方法，最好善于饮酒聊天，长相不能太秀气，谈吐不能太清高；4.为人谦和，能随遇而安，对工作和生活的期望值不太高；5.能服从领导，个人意志不宜太强，有协作精神；6.有稳定的婚姻和家庭生活。从20多个面试者重挑选了3位人选，2位大专毕业，1位本科毕业，最终选定了两位至今已经在该岗位工作了6年，企业和个人都比较满意，其中一位已经有晋升总公司高职位的可能。案例二某国营高科技公司要招聘一位总经理，经调查并作了为期2天的访问后，经过对招聘人选的能岗匹配作了分析，列出下述能岗匹配清单：1.学历必须是计算机专业硕士以上，最好是留学归国人员；2.有一定的社会阅历，至少有2年以上工作经验；3.对个人工作成就和生活品质期望值高，个人成功愿望较强；4.有很好的沟通能力，能与高层接触交谈；5.外表和行为举止应较典雅，有一群IT界的朋友更好；6.最好出身于高知识分子或高干家庭，因耳濡目染二具备高层攻关的经验。7.行动果断，能把握市场的风云变幻。8.流利的英语口语；9.婚姻状况不限，如已婚，伴侣最好有较高的学历背景。我们在调查中发现，该公司可以支付较高的工资和提供较好的发展空间，但必须自己去创造和自己去获取。公司所从事的工作是高科技的，因此必须有一定的专业背景，根据以上分析，我们最终为其物色了一位留美归国的年约30岁的计算机硕士，他到岗后，工作很顺利，为公司创造了很好的效益，个人的社会地位业迅速提高。案例三某国营航空港公司要为其子公司“航空港房地产公司”招聘副总经理，经调查并作了岗位匹配的特殊分析后，列出了下述能岗匹配清单：1.总公司的董事长和总经理均学历较高，能力较强，因此该子公司副总经理应符合总公司领导对人才的期望，必须有本科以上学历和五年以上工作经验，具备与各类高层次人才沟通的能力；2.该子公司的总经理学历不高，但经验丰富，是一位转业军人，有军人风度，原则性较强，因此该副总经理在本人具备高学历的情况下，应有谦虚谦和的心态，善于向比自己学历低，但经验丰富的人学习，善于看到他人的长处，应具有较高的情商。3.应为建筑或公民建专业毕业。4.其能力结构应具备设计、施工、监理等方面的知识，既能代表“甲方”监督“乙方”，又能作为“乙方”接受一些工程项目，其经历和经验都应较丰富。5因总公司规模大，各方面业务联系多，协调能力要强。我们从应聘的10额人中，选择了一位在设计院和监理所工作过，公民建专业本科毕业，并善于以平和的心态和态度与人相处的职业女性担任该子公司的副总经理，一年的跟踪调查，该副总经理招聘成功，匹配度优，上下均十分满意。生理需要（衣、食、住、行、用，以及对异性的需要）社交需要（友谊、沟通、结社）尊重需要（自尊和被人尊重）成就需要（发挥自己才能、自由实现愿望）安全需要（保障人身安全）马斯洛的需求层次理论

土地、资金（货币资本）、劳动、文化（制度）以及设备、原料、技术、信息、信誉、社会关系（地产商）等是一个（组织）生存与发展的重要资源，而员工，特别是优质员工（人才）是一切组织中最活跃、最重要的资源。关系：地产商事实上，自从有了人类的集体活动，人才在集体组织生存与发展中的作用就一直占居着极其重要的位置。在原始社会，那些勇敢、强壮、智慧的人，大多成了组织（部落）中的首领。他们占据组织中最重要的位置；拥有决策权，剩余食物处置权，他们甚至有更多的繁衍后代的权利和义务。到了国家的出现，人类经济生活和政治生活的进一步丰富和发展，优质人力资源在组织中的地位和作用愈加地凸现出来。

具有五千多年文明史的中国积累了丰富的HRM经验。春秋战国时代的《尚书》、《左传》、《孙子兵法》、《论语》、《墨子》、《孟子》、《韩非子》、《史记》，三国时代的《人物志》，唐代的《贞观政要》，宋代的《资治通鉴》都曾对管人、用人、育人有精彩的论述。只是那个时代的政治家、学者们关注的焦点在于政治、军事。正如孙子所说：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”

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人力资源规划（战略、愿景、组织设计）工作分析、人力资源规划战略支持（战略激励）积极快乐的员工，全体员工的奋斗热情、聪明才智，最大的使用价值，全面发展的员工人员招聘发现、测评、招聘获取优质人力资源人员配置（上岗引导）安置、调配人事相宜，人尽其才，取得最大使用价值（匹配）绩效管理分析评价员工的工作过程、态度、结果和倾向为培训开发、晋升、薪酬管理、奖惩提供真实的信息培训与开发上岗引导、培训、开发、职业生涯规划技能培训、观念更新、价值观塑造，正确的职业发展指导薪酬管理工资、奖金、津贴、福利、股票期权的设计与管理基本生活保障，有效的实物激励，建立一个勤劳致富的向上通道劳动关系管理工会工作、申诉管理、有效的沟通、企业文化建设公平公正的交往、和谐上进的企业文化人力资源研究人事档案管理维护人事档案，探寻有效的人力资源管理手段，研究、欣赏员工的成长，为什么有些人、有些团队高绩效，不断晋级？，研究、欣赏人类的成展，发现真理、播种希望、传播快乐、改良hrc投资、创造财富，提升人类文明。对人性的认识人力资源管理哲学中国灾人关赔于人国性的股认识1.凑荀子五（性杏恶论纹）：雁目好学色，侮耳好奥声，挺口好辣味，知心好斯利，泪骨体赏肤里钞好愉躲悦。2.盏孟子蜓（性享善论哲）：赌恻隐续之心狠，修笑恶之养心，顾辞让币之心荒，是适非之者心，吵人皆扁有之谅。3告兰子（酿流水本人性驾）：咏人性积无善兄与不野善，浪决诸觉东方辫则东投流，鼠决诸订西方建则西够流。4.锄三字箱经：昼人之乓初，盟性本洁善，脂性相袖近，伸习相亦远.生理醉需要姿（衣冤、食私、住壁、行红、用之，以炊及对则异性差的需版要）社交堂需要坑（友改谊、妨沟通涨、结呢社）尊重凭需要躲（自冷尊和慢被人执尊重颈）成就勿需要泊（发帝挥自闹己才腰能、释自由伐实现拢愿望充）安全育需要矿（保贴障人意身安佛全）马斯刺洛的事需求肺层次竖理论西方梢人关轮于人睛性的乓认识上个菠世纪旧著名弓的管睡理学凑家道亿格拉味斯-庄麦克葡格瑞住戈（盗Do纱ug恳la侄s剃Mc功Gr冠eg袄or鹊)提钞出的遵X理停论和板Y理浑论是巡寿比较魄有代档表性男的观款点X理戒论：1.发一般融人在蹄本质寺上都梢是不狭喜欢太工作设的，辱并且坐一旦奏有可任能就境逃避波工作载。2.刊由于闭人具女有不特喜欢户工作川这一屈特性贼，所柔以对询大多旱数人敞都必随须强赖迫、普指挥算、控妄制，侵甚至锈要以鬼惩罚俱相威吧胁，壶才能汁使他挺们尽址到自卫己的存努力迈。3.富一般语人都功愿意抖被人搞指挥四并且涛希望劲逃避回责任垦。Y理下论1.绸一般子人在燃本质近上并丑不厌容恶工叮作。2.吊外部蹈控制幅、威志胁、陡惩罚面并不栋是使销人为请组织料目标斩奋斗助的最症好手赔段。3.赴激励剃人们歪的最右好诵办法怨是遥满足兽他捉们前的自吼尊、确成就幅感和尾自般我实槐现等属此魂类拐高层篇次需岂要。4.续在适亭当的青条件穴下，春一般贤人不底仅愿辱意承僻担仓责任俘，而馆且会特主动俊地寻弃求责惩任。5.篮较高升的理含解力饿、想产象力中，在奋解决碎组织败面临残问题没的过眉程中晶所的伟创造摧力等贸能力炭是广感泛地右出现夫在每虽一个良人身蛛上的哗。超Y惑理论人的摸本性闪是时握空的没函数锄，因清时、中因地组、因环平境而的变化键，因个此，盗人力拾资源叔管扁理痛应综窑合运槽用多卖种手医段来首激励脾组织擦成痒员以牧达到刚组织居目标躬。人类姿本性毙的其烈他特钢点1.双生物损性玻与丘生理窄特性女相联征系，浩可再嫩生。2.格学习芳性辱具有躺极强狼的学垒习本逢领（古学习匆不是询人独某具）摊，可耽强化折自身渣的意矿志、桨精神锤和体魂魄。吐培训温与开胖发就酱是强笔化的松过程胃之一穗。3.赴互动呼性哲学习吉与能花力互弦动递注增，繁早期狡人力计投资凯因而框最有袖力最扩有利混。4.寇自主痰性（赶市场搁经济垮条件霸下）奸。5.缺情感已性乳大多垫数人锡都有泄强烈交的情瞎感。碧而腹人的态情感办是非都理性日的。6.娇时空拔性随人力期资源狸的价代值依捷时间弓、地聋点、集组织犹显示哑巨大袖的差院异。人类鞠的本睬性7.鸟积累塔财富馅的偏诸好8.较获得柴权力镇的偏剪好9.蔽能力芦用进枣废退10钞.社越会性怎样神才算起好的币人力偶资源修管理（理风想的话人力床资源灰管理廉境界铁）1.与对组左织目翁标和纯组织花领导察进行往战略贡性支控持，斥对员熟工进炉行战拘略性废激励时。2.扇将组况织中纳的大瓜量普纯通员恶工转稻化成积极、快乐、有蛮奉献建精神的优哄质员范工。3.语极大浓地换皮发全蹈体员栗工的旦奋斗俩热情挑和聪旋明才沙智。4.饼将最垂优秀半的员不工放拉在最喝重要煮的岗酷位上贴。5.膏使大芒多数腥员工碧在观暴念上跳一致让，在报情感歌上和且谐，舞在行匀动上喝协作颤，使全匙体员惰工与赏组织殊一起曾成长获，共患享工裤作与乓生活顾的苦流乐。6.罪培养爪全面逃发展冬的员乓工。7.响在与趁组织惭愿景说，长碎期战屑略，爆中短蜻期目踏标结蜻合的或基础婆上，誉创设箱一种削具有搅强大督同化执力和脉快乐姥进取血精神弄的组表织文赶化，旱形成话一种巩自我轰约束免，自社我激染励，夸人才随辈出窃，和圈谐共畅进的厌机制便，使病员工限在观价念上堆一致肢，情硬感上恰融洽到，行味动上撑协调犬，为猾组织削成员钉提供晒一种浙价值杨充分状体现故，潜决能充纯分发巷挥（费为员烟工创消造机容会）周，能驰力充糟分施罗展的呜工作圣和生旁活环依境，哪为组央织建变立一骂支庞街大的前高素切质，腰高境未界，色高度拐团结挣的队脾伍，闲为组济织的必高效纷，健毒康，滨持续横的生守存与宅发展暗提供狡保障比。8.卸传播晃智慧每与快跪乐、散播种聋希望尸与信挑心、挖创造凤财富残、营哨造和秒谐激，欣晃赏人屑类生难活/团（像毅我们房诚欣赏阔财富州、欣劲赏天孝边的争彩云沙、欣架赏西漂湖美绒景、旱欣赏技美人办一样洋，对炸人间与的真必善美按、假惜丑恶珍都可而以怀王有极乘大的掀兴趣宪，所呈以，伞如果英我们心在一辽个和喝平稳耻定的蚁环境扶中没旗有条丑件享阻有四评历，仁那我常们就秒多读虫一些北好书稠吧、形多读割些人泪类的功历史篇吧）衡。人力斩资源沾从业奔人员桶应具晒备的膏技逐能1.劫业务牛技能缩慧。活必虫须全申面了泻解本幕企业金的业剂务,昨对企派业的咏经济盾状况密、财触务能仗力有盼清醒槐的认希识，唯以便倘能与岛业务限经理呈们进稿行有撞效的慰沟通弟。2.塞人力贫资源用管理旱技能职人专力资扇源经什理应梢该成阴为企凑业内吓的行与为科拐学家嗽，他准必须羡熟练居掌握腔人力牧资源乡丰管理攻技能急，包慈括人页员的训测评余与选去拔，厦人员政的调乒配，躺绩效材考核钉的最商新技凉能，盯薪酬贡管理与的先薯进思饰想和适技巧袄，奖泡励与屯处罚迫的技忧巧，槐高绩运效团喂队的混构建裕，与惯各层掀次各僻类型勒员工龄及顾阵客沟礼通的框相关屠技能紧。现代贼企业评管理序人员寺应具疑备的莫技珠能3.卡管理情变革宝的户技能射。由织于他伸要做逆到对岁企业唐对老巨总的假战认略支峡持，辰他自锅身必掠须具颤有战裕略眼围界和总较强造的人食际理独解力桨，他梁有时构需要葵发动机或引玩导变烛革，市他必溪须有阳效地巡寿管理佳变革度，以姜使人蜜力资标源的忆活动纸与企堂业的股长远颠目标蹲相一常致。4.谜赢得题信任机的技掉能。泄他必肠须能尚够有盈效地地在企牧业内落部与痛外部裹顾客坦的心疯目中税建立业起信躬任感彼，显求示企恢业的旋核心绣价值丑观、避原则匹，因秧而他鸡自身仇要有衔一定复的人殃格魅观力，含善待炎他人舞的同韵时坚杏持自滥己向旨上的迎信念州。拥丈有高邮尚品抱行又旱谦虚姓、善伯待他饰人的忆人最拍容易录赢得暑信任牺。易这刃需要况长期丙的修聋炼。现代收企业黄管理馆人员教必备在的技办能5.惭职业抄生涯外规划贞技能激发年员工棚潜能特和创猾意的端能力启。协己助分继析过丙去的孤观念统、思印想、屡假设姐、规至则是哨否有章局限挥。清界晰员衰工或扁团队前的远贱期目帜标、娃愿景善，协那助建佣立科帽学可斑行的睛职业并生涯云规划调味只品之覆一（析泰生骆否，丙否生课泰）崇德索皇帝克黄太监极（肃－1治64塞3）摧，属毙龙。停（康挎熙属届马）22锻岁初鹿婚，花11俩子，维14竟女，尖继位悄人福绳临，腹配偶撞16疾人。源最擅庙长：新韬略凡、文共治武菌功。调味跳品一扔（续事）爱新暖觉罗·黄太惩极十阁二岁单丧母馅，二逐十岁托带兵搏打仗异，三阵十五阀岁登归基，婶在位帆十七局年，宣52钞岁去检世。慌是大榜清帝府国一揭位杰委出的果政治约家、膛军事往家。黄太斩极生坡活在饥一个由纷争吉不断凳的时维代，宵当时治中国兽上空那有四搂颗耀猴眼的贞明星宫：一巧颗是土清太慢宗黄帆太极严（1赵59宏2－斩16艇43金），司一颗眼是明芽崇祯宅皇帝镇朱由神检（竟16缎11呆－1嫌64粱4）弄，一龟颗是吓农民睬军领肥袖李肌自成赌（1董60号6－沟16元45懂），俱一颗胀是蒙合古察兵哈尔值部林蹈丹汗油（1尺59雕2－况16辅34凡）。坚这四恒个人显各代茫表自收己民相族或蜡集团桐的利李益，症参与蓝了那馆场空喇前惨系烈而割又可犹歌可钟泣的捕政治粗角逐用。最禾后的庸结局贿是：喂林丹紫汗败快死青扣海打禁草滩湾，时骗年4赚3岁僚；崇振祯帝匠被迫恋逼妻登、杀救子、贤自杀框，时舰年3岭4岁垮；李竟自成燃在紫首禁城帮做了树一天矿皇帝吃后，列败死起在九泥宫山浑，时铁年4嗽0岁律。林疑丹汗剥、崇悦祯帝障、李枪自成双的基淡业，爸最后铜都归膀了黄自太极请和他凉的子翼孙们损。黄夸太极霞（爱纠新觉猫罗家烘）成魔为最舰大的系赢家典绝非羡偶然葬，不笛论他盛的文弃治还将是武饱功，黎他都坏显然西比对榜手要区技高菊一筹娱。而怀这又际与黄菌太极昌的成肝长分柴不开删。调味步品一阅（续绢）对黄舒太极宏成长湖有重稍大影充响的谨因素霉：1.驰遗传拳与强填烈的粪自信售：黄粉太极限外公安为女甩真族启著名乞领袖烘，生饿母那转拉氏寸是一酿位聪仰敏灵汪秀的茶格格串，受锈遗传怀的影赖响，当他聪既敏过宣人。贼而其剂他兄愧弟（悔除多红尔衮尺外公割）都召名不脂见史舟传，拨这个轧背景求增强诵了黄与太极奏的很辆强的守政治答自信嫩心。2.硬少年或丧母进，使泥他在破生活巾中遇鼠到过牲多的耀艰难若和困汉苦，贫磨练预了他聪的独选立性预格和蚀顽强枯意志骡。3.汉没有卫母亲层的呵捎护，稍没有先同母交兄弟奏姐妹凡，格枝外事密孤力驼单，识养成川他慎秒言少扭语的啄性格勺，锻养炼了愿他沟戒通与胜协调辛的能洒力。4.越黄太峡极因渔舅父顷与建雾州有非世仇篮，长铜期怨株怨相控报，圣使他边在家加族中针处于赢不利皇地位册，促座成他旬长于卡心计炉。泰生陷否，鹿否生帝泰。直少年翁丧母狗自是裁人生展的一挥大不浸幸。激然而殃，不杂幸、针挫折寒对于策弱者战会磨乌损意谎志，竟于强己者则扭会愈贱挫愈俱奋、坚愈挫直愈坚棕。说翻来也涨怪，烛大清除早期骡的四侄位君惧主都颈是少恒年丧惹母。纽奉太祖都努尔遍哈赤糟11泥岁丧糊母，屯太宗冒黄太票极1座2岁忆丧母划，世级祖福忍临六白岁丧补父，成圣祖益玄烨茫8岁岗丧父溪、1乎0岁诊丧母峰。努葱尔哈弓赤虽喇少年穴丧母毛，却令锻炼肃了他香独立阻的品手格。传同样贵，黄嘉太极深失去圆母亲利的关药爱，吊却促宫使他梢仰慕凑、学鼓习父胡汗，奔更锻砖炼了涛他独医立、汉慎思纲、顽泛强、照拼搏坑的品库格。来可以坛说，庙黄太朵极在锻对内玻辖制圆和对扮外征绝服中温能够杀挫败则群雄称，是受同他鱼的挫仍折长阴智慧晶、困祸厄磨眉意志晕的特睛殊家赚庭环络境和南人生部经历朋分不塘开的拔。调味妇品（著二）在人避类历霸史上康，有蜘许多祸杰出船的政症治领曾袖、近军事浪家，默在他乘们领姑导的殖组织绣中都乱成功脾地实刻现了倚组织呜成员奥的高议满意亩度和根高绩镇效的腾最佳阴结合帐，并粒创造桨出了易人类够史上武的奇吼迹。魄成吉拢思汗补就是秘这样沫一位陷杰出轨的代录表。成吉室思汗吗及其惨子孙若，竟妨然用痕区区沫十几市万大岂军，不横扫迷欧亚踩大陆代，消磨灭西价夏几但十万弓铁骑常、大虽金国址百万炕大军译、南折宋一天百多含万水补师和慕步兵臭、俄国罗斯卧钦察锅联军越、罗筑马条给顿骑南士军喷团；呢攻占可中亚碎、匈脉牙利浊、波砖兰、衬整个弟俄罗愤斯，酬并打男垮波沫斯、耍伊朗授、中艇国、肯印度对等文敲明大困国。旷还迫疑使东猎罗马幻玉皇帝夕采用集中国葵朝代混的亲毯和政抛策，隆把玛吓丽公炼主嫁叛给成贩吉思塑汗的熊曾孙湾。他慰们创域造了慢人类置有史疑以来米世界炒上最氏大的贸帝国伏。调味监品（皱续）17压96抖年，鲁军事节天才栋拿破贩仑率桶领一泥支半阅饥饿驳、武算器装敢备严猪重不离足的秆法国伶军队蛇，共绑4个巷师，悦3万拜名的步兵猾，3即千名乐奇兵摩，3析0门味大炮某，向摩装备弯精锐促的反臣法英逝国盟玩军—隐—强锅大的圆奥地奶利、蛮撒丁踢联军油8万醋人发拉起攻应击。在1登79叫6年惜4月扮的十特几天佩时间另里，蛙拿破急仑赢晓得了繁大小茄6次腿胜利胞，攻础下了姐许多来难攻远之城刺，占满领了逆欧洲正北部蜓最富涛饶的揭皮埃吨蒙特杂地区哄，缴腔获2艇1面丘军旗症，5吸5门颠大炮创，俘即虏1玩.5哲万人送，杀男伤1菠万多皆人，骗把撒苍丁国哀变成芽了自盼己的裁后备仆军事异基地给，彻油底分穴割了迫奥撒土联军棵。17学96鞋年5飘月1床0日滤，拿洲破仑施集中勾自己共的全载部士火气和蓝力量额发动叙了著块名的箭洛迪掀之战屋，法购军将瞎奥军阀打的晌狼狈车溃退筛。6劲月4吧日，苍拿破载仑开励始对漠曼图吊亚—馆—欧键洲最斩大的航要塞晌之一咬发动削围攻决。而岸奥地纤利皇嘱帝则今下令例，不迹惜任登何代攀价为剂图亚刮曼解裕围，顺委派量久负巧盛名歇的老识帅7等2岁愿的维邪尔姆劈燕泽率涛6万驳精兵樱分三筛路奔芽向图承亚慢拆，意默在快躬速围蜂歼法臭军。咽然而抄维尔季姆泽丈的军寇队却耕5天贺内被烫俘2译万人查，损每失大普炮5羽0门变。经炎过1肯2天被的激亿烈战文斗，程维尔捧姆泽欧兵败俘，残烂军逃文入曼岗图亚虫，拿储破仑撞立即阳对曼愚图亚使围攻亮。就淘这样凯，一闷支前姐来解劝围的圾援军馆也陷何入了佛困境割。之饺后，店奥地思利又惧调集居两个艇军团灭大约涂6万毅人前捎去营甘救维赛尔姆达则，梨奥军愉再一橡次败侵北。该老帅鹿维尔蛇泽姆闪最后档不得稠不向责年轻枯的拿牙破仑考投向嗽。那贿一年筹，拿拖破仑姻27衬岁。第三昨节逮怎虾样学祝好人烟力资久源管艇理1.垫厚植灾相关