2023年质量管理工作计划

2023年质量管理工作计划质量管理工作安排1

20xx年我院将接着落实卫生局的文件精神，进一步扎实开展优质护理服务，深化医疗质量万里行活动，落实住院患者十大平安目标，以积“二甲复审”为契机，进一步改善服务看法，提高服务质量，塑造医院形象，与时俱进，实现新跨越的一年。抓护士长和护理人员队伍建设，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，促使护理管理业务技术水平、服务质量上一个新台阶。使各项护理质量指标达到“二甲”标准要求。

一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教化，尤其是《护士条例》、《护士守则》，使其明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。

二、加强各级人员的素养培育，不断提高各级人员的综合素养，重视护患沟通实力与技巧，尤其是加强护士长思想素养、管理素养、业务综合素养的培训、提高护士长科学管理实力。仔细落实护理部、护士长二级质量管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，一级考核一级，努力提高基础质量、环节质量、终末质量，重点强调科室环节过程质量管理。

三、各优质护理示范病房制定出切实可行的'优质护理服务实施方案及考核标准。强调人文护理服务，推行责任制整体护理管理模式，实行责任护士包干病人，为病人供应特性化护理服务。科室对住院病人定期进行满足度调查、每月进行工休座谈会，护理部每月统计客服部回访中发觉的护理不满足条款，进行汇总分析。

四、接着修改、完善各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。

五、加强护理平安管理，将“三基”、“三严”贯穿到各项护理活动及各项护理管理活动中。仔细落实护理质控三级管理制度及各项护理管理制度；实行非惩处性的不良事务报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。

六、接着担当等院校护理专业的临床教学任务，仔细做好实习带教工作，每月根据护理带教评价标准对护理带教老师进行考核，定期组织实习学生进行座谈，指导实习学生按期完成实习任务。

七、强化护理风险管理，特别时间重点管理如节假日、夜班、中班、周末等在护理人员排班上，要求凹凸年资搭配、技术强弱搭配，对于危重患者、大手术后、长期卧床、年老体弱、输血、输液、带管道患者进行床头交接班，对各岗位职责落实，工作质量进行不定时抽查。增加护理人员防范意识，杜绝事故隐患。加强护士长夜查房工作。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平常不定期综合抽查力度，注意理论与病人实际状况相结合，杜绝作假现象。

八、督促科室仔细执行《医院感染管理与监测规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事务》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染。

九、质量考核时间与方法：实行定期与不定期考核相结合。定期考核：护理部每月对科室护士长及质控护士的工作状况进行随机抽查，每月考核科室护理综合工作质量一次，每季度对护士长手册、护理质控记录进行检查一次，各护理质量巡查小组明确巡查目标，每两个月对全院各科室督查一遍，对存在的质量及平安问题在护士长例会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。

十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。

十一、应达到的护理质量统计指标：急救物品完好率达100%；医疗器械消毒灭菌完好率100%；年压疮发生率0（难免压疮除外）；

2年护理事故发生次数为0；三基理论考试达标≥80分；技术操作考核达标≥90分；

基础护理合格率≥90%（合格分数90分）危重患者护理合格率≥90%（合格分数90分）；护理文书合格率≥95%（合格分数90分）；护理不良事务上报等级评审A的标准每百张床≥20件健康教化知晓率≥90%护士培训率100%已出院患者对护理服务满足度≥90%整体护理及健康教化覆盖面100％手卫生依从性≥95%用药正确率100%

质量管理工作安排2

一、指导思想：

以《国家中长期教化规划改革和发展纲要》为指导，依据教化局和学校制定的“十三五”规划，在上级业务部门和农场的正确领导下，以办人民满足教化为宗旨，以实施素养教化为主题，全面提高教化教学质量，巩固学校办学特色学，不断提升学校教化整体实力，确保学校稳定健康发展。

二、工作目标：

1、加强平安管理，做到平安第一，保障师生生命平安。

2、强化教职工的思想教化和老师的师德修养，使老师能成为事业的忠实执行者，学生健康成长的引路人。

3、加大考核和培训，培育适应时代发展的老师队伍。

4、细化德育过程，注意学生的养成教化，促进学生全面发展。

5、狠抓教学常规管理，严抓备、讲、批、辅、考等每一个过程，努力提高老师教学水平和教学质量。

6、抓好中考备考和基础学科的素养教化测试工作，促进成果的稳步提高，努力实现中考保三争二的目标。

7、全力推动义务教化均衡发展及信息化建设，完善学校的硬件建设，提升学校管理水平和软件建设水平，保证义务教化均衡发展顺当通过国家验收。

8、加强后勤管理，落实后勤工作岗责任制，提高服务育人的实力。

9、加强校内文化建设，打造办学特色，通过文化熏陶和特色教化提升办学档次和品位。

10、加强财务管理和资产管理，促进学校持续发展。

三、详细措施：

(一)加强平安管理，做到平安第一，保障师生生命平安。

1、完善平安组织机构，落实平安责任。

中小学部、幼儿园、后勤要健全本部门的平安管理组织机构，落实平安管理和平安工作责任人。人员变动的.要做好人员调整，并签定平安责任状，将平安责任落实到每一个人。部门领导为本部门的第一责任人，党政领导要明确“同岗同责，一岗双责”的平安管理规定，仔细履行自己的职责。全体教职工都应明确，谁都不是局外人。

2、加强平安检查，建立检查和平安隐患排查、整改台帐。开学初学校和各部门都要组织相关人员进行全面的平安检查，对发觉的平安隐患能整改的马上整改，不能整改的马上上报学校。对重点设施、部位、场所学校将同各部门联合检查，平安设施常检查。近年来，随着义务教化均衡发展活动的深化开展，学校添置了很多新的教化教学设备，学校平安管理领导小组要组织人员做好设施设备的平安检查工作。班主任、科任老师、功能室负责人要亲密关注责任区内设施设备的运用状况，发觉问题要刚好上报，坚决消退一切平安隐患。

3、平安教化要常抓不懈，注意实效。中小学要利用各{20xx年农场工作安排}.

种渠道和方式对学生进行平安教化，要认仔细真的讲，常常讲，实在抓。要通过宣扬教化来提高师生的平安意识，同时要加强学生文明行为教化，将意外损害事故降低到最小限度。

4、严格落实校内安保措施，实行校内封闭管理。外来人员进入校内要做好登记手续，无法说明进校内缘由的不得进入校内。上课期间，无特别状况不允许学生私出校内，如有极特别状况需有班主任批准的请假条，门卫要做好记录，保管好请假条。老师临时请假要做好请假登记。

5、做好应急演练工作，提高师生应对突发事务的实力。按教化部门和农场平安办要求，每学期最少进行一次应急逃命演练，特别恶劣天气要组织好学生进楼和放学，避开拥挤和踩x事故的发生。

(二)强化教职工的思想教化和老师的师德修养，使老师能成为事业的忠实执行者，学生健康成长的引路人。

1、遵守职业道德规范和国家、省政府对教化、老师的要求，严格要求自己,关爱每一个学生。进一步加强老师职业道德教化，提高老师的道德修养，不断增加职业责任感和危机感。全体教职员工要共同努力，营造和谐顺畅的工作环境。全体老师要转变观念，强化全员服务意识。学校要服务于社会和家长，教职员工要服务于学生，老师的一切工作要致力于教学质量的提高和学校良好形象的塑造。

2、进一步加强政治学习，提高思想觉悟。青年老师要

虚心好学，保持较强的上进心和旺盛的工作热忱，要与时俱进，把自己融入事业，尽心于事业有贡献，让事业成就自我有发展。本学期中小学、幼儿园、后勤都要切实建立政治学习制度，以《老师职业道德》的学习为基础，学好政策法规和学校的各项管理条例。增加教职工履行职责，奉献事业的自觉性和使命感。

3、净化内外部环境，讲奉献树正气，诚意工作，共同维护学校的稳定发展。切记消极、懈怠、牢骚、怨气，有损于自我，无益于工作；主动、乐观，宽容、理解，有益于身心，才能够赢得师生的敬重。不论是家庭还是事业，和谐须要共同努力和呵护。{20xx年农场工作安排}.

(三)加大考核和培训力度，培育有做为、适应时代发展的老师队伍。

1、接着实行老师考核制度，仔细修定、完善老师量化考核方案。考核方案要能真正成为评价老师的思想、师德风范、教学业绩和参与各项活动的标准。用事实和业绩说话。

2、仔细修订晋级、评优等评价方案，使其与教化发展同步。考核要突出管理、教化、教学水平和师德风范，为奉献者创建条件，对优秀者搭建舞台。各部门要严格把关，使方案科学、合规、有公信度。

3、完善领导和工作人员考核方案，要把出勤、工作看法、工作业绩和完成工作状况列入到考核中，结合领导的自

我述职自我评价和民主评议，客观、全面地评价中层以上领导的工作成果。

4、加大老师的培训力度，努力提高老师的教学和教化科研实力。注意培训实效，中小学、幼儿园要针对老师的现状制定好科学的培训安排，把培训和教化科研活动有机地结合起来，达到互补共进的目的。在培训中要特殊加强中青年老师的培训，使他们能够尽快地成为学校的骨干力气。接着加强老师的信息化技术培训，使自己的信息化实力能够满意教化教学的需求。

（四）细化德育过程，注意学生的养成教化，促进学生全面发展。

1、抓养成教化，注意每一个教化环节。一是要组织开展“三爱”教化活动。二是要围绕《中小学生行为规范》和《中小学生守则》对学生进行文明礼仪教化活动。三是开展“学校是我家，我是学校小主子”的主题教化活动和“环保小卫士”的评比活动，人人争做“酷爱学校、爱护环境、美化校内”的好学生。践行“尚德、博学、笃行、至善”的校训，引领学生健康发展。教化学生好好学习，全面发展。中小学要开展“文明班”评比，以教风带学风，正班风，使学生在主动向上的环境中成长。学生管理要严，政教处每学期期初、期中和期末重点整治包括仪表、迟到、早退、课间打闹、乱扔杂物等违纪行为，要狠抓、严查，坚决订正，通过强有力的管理和引导，开成良好的风气。

质量管理工作安排3

今年我院接着深化医院管理年、医疗质量万里行活动，依据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要求，结合住院患者十大平安目标护理实施方案，以主动争创“二级乙等医院”为契机，进一步改善服务看法，提高服务质量，塑造医院形象，与时俱进，实现新跨越的一年。抓护士长和护理人员队伍建设，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，促使护理管理业务技术水平、服务质量上一个新台阶。使各项护理质量指标达到“二级乙等综合医院”标准要求。

一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教化，尤其是《护士条例》、《护士守则》，使其明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。

二、加强各级人员的'素养培育，不断提高各级人员的综合素养，重视护患沟通实力与技巧，尤其是加强护士长思想素养、管理素养、业务综合素养的培训、提高护士长科学管理实力。仔细落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，一级考核一级，努力提高基础质量、环节质量、终末质量，重点强调科室环节过程质量管理。三、各科制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。强调人文护理服务。科室对住院病人每月一次满足度调查、工休座谈会，护理部每季度对各病区进行病员满足度调查。

四、接着修改、完善各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。

五、加强护理平安管理，将“三基”、“三严”作风贯穿到各项护理活动及各项护理管理活动中。树立质量“三级预防”的观点，仔细落实各项护理管理制度；实行非惩处性的不良事务报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。

六、加大节假日、双休日护理质量考核力度，加强护士长夜查房工作。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平常不定期综合抽查力度，注意理论与病人实际状况相吻合，杜绝作假现象。

七、督促科室仔细执行《医院感染管理与监测规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事务》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染。

八、考核时间与方法：实行定期与不定期考核相结合。定期考核：科室护士长及质控人员每月对护士的工作状况进行随机抽查，护理部每季度考核科室护理工作质量一次，每月对全院出院病历进行随机抽查，检查病历质量，护理部每月随机对各科室的平安管理工作进行检查，对存在的质量及平安问题在护士长会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。

九、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。

十、质量考核详细支配

护理部每季度对病区综合质量、病房优质护理服务、护理文书的书写、特别科室的专科护理质量、特一级护理及整体护理、科室护理管理、病员满足度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。

十一、应达到的护理质量统计指标：

1.一人一针一管一用灭菌率100%

2.急救物品完好率100%

3.常规器械物品消毒灭菌管理合格率100%

4.“三基”考核合格率100％（合格标准为85分）

5.基础护理合格率100%（合格标准为95分）

6.特级、一级护理合格率≥90%（合格标准为85分）

7.护理文件书写合格率≥95%（合格标准为85分）

8.护理技术操作合格率100％（合格标准为95分）

9.年压疮发生次数为0（特别状况例外）

10.病人对护理工作满足度≥90%

质量管理工作安排4

20xx年是实行党的十八大精神，全面实施国务院《质量发展纲要（20xx-20xx）》，加快推动“两区六城”建设和国际贸易综合改革试点，深化开展质量强市战略的关键之年。为明确本年度质量建设重点及各部门任务职责，依据质量强省工作要求，结合我市实际，特制定本行动安排。

一、强化重点监管，保障质量平安。

（一）加强产品质量平安监管。

强化食品质量平安监管。完善食品平安责任体系和诚信体系，强化准入许可、监督抽查、行政执法、质量检测和日常检查等措施，实现隐患排查治理的常态化。深化开展农产品质量平安专项整治行动，重点加强对蔬果和茶叶等生产中运用禁限用农药、畜禽养殖中违规运用抗菌药和“瘦肉精”、初级水产品生产中违规运用孔雀石绿和硝基呋喃等禁用药、制售假劣农资等行为的治理。完善农产品质量平安检测信息发布工作，构筑农产品质量监管长效机制，加强动植物疫病监测和防控。组织开展传统地产食品平安保障行动，重点加强对火腿、黄酒、茶叶、蜂产品、食用植物油等5类传统特色食品的监管。以非法添加和滥用添加剂等为重点整治内容，以农村和城乡结合部为重点整治区域，加强流通环节平安监测，深化流通领域食品平安专项整治。以餐饮单位自制糕点等高风险食品和餐饮具消毒、凉菜间、从业人员健康检查等关键环节为重点，开展专项治理。确保种养环节初级食用农产品（农、林、渔）抽查合格率保持在96%以上，生产环节食品平安监督抽查批次合格率达93%以上，餐饮食品评价抽检合格率达90%，流通领域抽检食品合格率90%以上，农村食品平安示范点配送率巩固在80%以上。

强化重点产品质量平安监管。构建商品质量监管体系与商品质量溯源机制，加大对重点产品的巡查、监管力度，尤其要巩固絮用纤维专项整治成果，防止黑心棉反弹。20xx年安排完成市级定检480批次以上，对生产许可证、强制认证等重点产品生产企业进行监督抽查全覆盖。推动落实分级分类监管，提升全市重点产品市场竞争力，确定保暖内衣为20xx年重点关注产品，提高我市保暖内衣的整体质量水平。

强化出口产品质量平安监管。逐步建立和完善分级分类管理和风险预警机制，突出对重点区域和重点敏感产品的检验监管，实行多种渠道搜集风险信息，形成对问题发觉、科学分析、对症解决、着力预防的检验检疫监管工作闭环，确保对出口产品质量平安进行有效监管。深化仿真饰品示范区建设，进一步健全区域质量平安责任体系、日常运行机制和管理制度，不断提升我市仿真饰品出口产品质量水平。

（二）加强工程质量平安监管。重点加强保障性安居工程质量平安管理，强化保障性安居工程质量通病防治工作。强化交通、水利工程质量平安监管，建立健全适合城市轨道交通工程特点的风险评估、质量平安监测管理、环境调查等制度，确保在建马路、水运工程、大中型水利水电项目质量平安监督覆盖率100%，交通建设和养护改善项目质量合格率100%，国省道干线马路、市重点马路工程项目质量优良率95%。建立分级负责的重大隐患整改督办制度，深化开展打击建筑施工非法违法行为。

（三）加强环境执法监管。强化环境准入机制，加快培育发展战略性新兴产业，大力发展环保产业；深化环境污染综合治理，加强源头防范和日常监控，强化环境应急机构、监测实力等基础建设；开展排污权有偿运用和交易，20xx年底完成全市重点排污企业初始排污指标核定，并完成有偿运用费收缴；激励科技创新，加快推动生活污泥干化热解、工业污泥处置等固废污染防治项目的工程进度；强化重点行业环保整治，在稠江、义亭、佛堂等区块逐步启动电镀行业整合提升模式创新工程；进一步完善执法体系，加大环保违法案件查处力度，提高执法效率。

二、深化示范创建，树立质量标杆。

（四）深化示范创建活动。在全市持续推动示范创建工作，主动争创省级质量强县示范县；以拉链、无缝织造等优势行业为重点培育对象，力争建设好1个以上质量强业；加强基础质量建设，推出一批质量管理水平高、经济效益好的企业，树立质量标杆。

（五）开展质量强镇（街）活动。巩固前期质量强镇试点成果，推广先进做法和创建阅历，以佛堂、苏溪两镇为重点，开展示范创建，确保年底建设好1个以上质量强镇示范镇（街）。

三、实施三大战略，推动质量创新。

（六）深化实施学问产权战略。坚持创新驱动发展，实施“一改两建三新”工程（“一改”：改革科技管理体制，“两建”：筹建科技大项目、建设科技大平台，“三新”：创建科技新载体，营造科技发展新环境，树立科技部门新形象），主动推动我市优势产业高端化、新兴产业规模化、特色产业集群化，努力为“制造”向“创建”发展供应强大科技支撑。主动创建省级创新型城市，实施科技专项，加快发展民生科技、农业科技。20xx年，力争探讨与试验发展经费支出（R＆D）占生产总值（GDP）的比重达1.35%，高新技术产业产值比上年增长15%以上，独创专利申请量和授权量均比上年增长15%以上。培育省级创新型企业2家以上，省级企业研发中心3家以上。

（七）深化实施标准化战略。围绕“工业强市”、“质量强市”建设，引导战略性新兴产业和传统优势产业以科技创新成果为基础，参加国际标准、国家标准和行业标准的制修订，20xx年实现为主制修订国家标准和行业标准2项以上。通过技术改造和技术引进，推动企业采纳国际标准或国外先进标准。进一步深化块状产业联盟标准建设工作，扩大联盟标准实施范围，新增实施联盟标准企业数20家以上。围绕现代农业“两区”建设，组织做好农业标准化示范项目申报和建设指导工作，建立县级以上农业标准化示范项目2个以上。围绕现代服务业发展要求，抓好服务业标准化试点项目的建设。进一步贯彻新修订的环境空气质量标准，加大对建筑节能标准的推广实施，新建民用建筑100%实施节能设计标准。

（八）深化实施品牌战略。加强品牌培育规划，优化品牌结构，大力支持科技创新型、管理创新型、绿色环保型企业创品牌，支持现代物流、电子商务、金融服务等生产性服务业和高技术服务业企业创服务名牌，支持优势产业集群和区域特色明显的优势农产品创区域名牌，支持有条件的产业区域争创全国知名品牌创建示范区。加强对已有区域名牌义商拉链、无缝织造的监督管理，推广区域名牌标记运用。完善政府质量奖评审体系，依据新修订的《卓越绩效评价准则》国家标准，总结历年评审阅历，修订《市政府质量奖管理方法》和《市政府质量奖评审实施细则》。建立政府质量奖回访制度，有序推动20xx年度市政府质量奖评审工作。深化国家商标战略实施示范城市创建工作，深化实施市场名牌带动战略，加大名牌招引力度，截止20xx年底，市场内培育发展各类品牌总经销、总代理1200家以上，商标库备案注册商标达1.8万件以上，全市注册商标5.3万件以上，其中国际注册商标3200件以上；进一步发挥品牌指导站的作用，不断提升我市品牌综合实力，20xx年新增省闻名商标6件，省知名商号2个，省名牌2个。激励精品制造，建立工程领域优质结构奖，推动“商城杯”优质工程和优质结构奖的评比，促进市场和现场的联动，让品牌企业在市场竞争中拥有更多的份额。

四、夯实质量基础，提升质量素养。

（九）提升质量管理水平。强化企业在质量强市建设中的主体地位，建立和完善全员、全过程、全方位的质量管理体系，提高企业质量管理的效率和效果。以各级政府质量奖为引领，在政府质量奖获奖企业中建立先进质量管理孵化基地，孵化带动更多企业提高质量管理水平，到年底完成孵化基地建设1家以上。引导企业建立质量成本限制，削减质量损失，根据“行业先试、样本先行、按部就班、巩固提升”的建设思路，领先在我市4家省级以上名牌企业中开展质量损失率统计工作。激励建筑工程企业和服务业企业导入卓越绩效模式、申报市政府质量奖，20xx年新增导入卓越绩效管理模式企业14家，开展质量管理培训企业14家。引导服务业企业开展质量管理体系认证，加强服务产品生产流程日常监控，进一步优化服务质量，全市新增取得质量管理体系认证的服务业企业14家。

（十）推动质量平台建设。

提升技术支撑平台。在已拥有国家日用小商品质量监督检验中心，检测实力覆盖化妆品、玩具、饰品、彩印包装、五金、文体、针织品七大类的基础上，致力于检测实力的提升和项目的扩展，为产业转型升级供应牢靠的技术支撑。进一步完善特种设备平安检测体系，加快市特种设备检测探讨院的建设速度，不断提升锅炉、储罐、压力容器与管道等定期检验和监督检验实力。开展食品检测实力、农产品检测实力提升工程，建立健全产品质量平安检测网络。在进出口商品领域，进一步强化国家小商品质量平安检测重点试验室在进出口商品检测、检验检疫风险分析预警、科研与技术开发服务、标准制修订等方面的服务实力，为国际贸易综合改革试点及地方开放型经济发展供应技术支撑。

建设服务业质量提升平台。重点围绕金融、现代物流、科技信息、电子商务等领域，大力构建高水平的公共质量服务平台。全面推动市场选购 贸易联网信息平台建设，实现市场选购 、外贸代理、拼箱组货、仓储运输、报检报关等信息的入网共享。主动谋划科技大平台、大基地建设，强化对小商品科技创新服务平台的建设和管理。打造国际电子商务城市，从政策支持、基础建设、机构配置等方面全力助推电子商务产业发展壮大。加快“港”建设进度，推动现代物流业集聚发展。完善现代金融服务体系，办好办精各级各类展会，引导服务行业百花齐放、百舸争游。到年底，建成3个以上示范效益强、集聚作用明显的服务业质量提升平台。

建立信用管理系统。建立健全信用评价体系，进一步完善采信、征信机制，开展部门调研，充溢各类信用数据库。对原有的政府企业信用信息系统进行改造提升，加入信息比对、综合评价、诚信档案、信用状况统计分析等模块，对工商、质监、环保、海关、税务、安监、公安等各部门的管理或惩罚信息，以及实体贸易和电子商务中的社会评价信息进行整合汇总，建成政府主导、各相关部门共同参加的统一信用监管网络系统。

（十一）加强质量人才队伍建设。开展“英才安排”，实施“人才强市”战略，打响人才工作品牌。在“全球引才”、“项目引才”的基础上，大力开展人才培育工作，推动人才队伍建设。以“质量人才百千万”工程为载体，加强职业技能和质量管理培训，推动质量管理好的'企业实行首席质量官制度，培育首席质量官4人；激励符合条件的质量管理人员报考质量工程师，实施质量工程师持证上岗；接着开展建筑工程领域质量平安监督人员培训考核工作，强化对关键技术岗位一线操作人员、企业质量管理人员的技能培训，20xx年预料完成特种设备人员培训320余人次，开展先进质量管理方式培训400余人次。

五、开展惠民工程，提升质量满足度。

（十二）产品质量领域：组织开展蓝剑“双护双保”（护农、护童，保节日、保平安）专项执法；推动“阳光纤检”进校内系列行动；开展“民生计量入万家”和民生计量惠民服务系列行动，加强对民用三表、商贸衡器、加油机等强检计量器具的执法监督力度；深化实施“万村千乡市场工程”，规划建设商贸综合服务区、农村商品配送中心、行政村连锁超市便利店网点等商贸服务基础设施，培育城乡连锁超市龙头企业和大型鲜活农产品流通企业、农村食品平安示范店、绿色有机农产品和森林食品基地。改造提升7家农贸市场，创建2家流通环节食品平安电子监管示范单位。主动推行水产健康养殖，深化开展无公害行动安排。

（十三）工程质量领域：全面实行住宅工程质量分户验收制度和建筑物明显部位设置永久性责任标牌制度，竣工验收交付工程合格率达100%，结构平安重要运用功能质量问题和一般性质量问题投诉率同比下降。加强对保障性住房质量监管，做好工程质量保修工作。按序推动全市重点交通工程项目的实施进度，保质保量完成市民广场区域、国际商贸城及周边区域的项目改造、延长或修复任务，综合防治交通拥堵。注意农村马路质量监管，逐步从投资建设转变为建、管、养并重，今年安排实施农村马路27项19.7公里，优化农村居民通行环境。

（十四）环境质量领域：建立生态环境综合治理机制，协调各部门职能，全方位开展环境质量惠民工程。一是开展大气复合污染防治。推动印染、医药化工、塑料、合成材料等行业的废气治理；完成加油站油气回收综合治理，开展尾气红外遥感道路监测；推动煤炭禁燃区、烟尘限制区创建；加强建筑工地、建筑垃圾及运输车管理，削减扬尘污染。二是加大水环境整治力度。开展农村生活污水治理，20xx年新增完成10个村庄生活污水治理设施建设；启动城市内河水系修复一期工程，推动大陈等5个污水处理厂改造提升、义亭等3个污水处理厂投入试运行，确保Ш类水功能区达标率30%。三是强化饮用水源爱护。完成岩口水库水环境综合治理年度安排，开展柏峰水库饮用水爱护区内的农家餐整治，取缔八都水库饮用水源爱护区内的规模化非法种植场，确保饮用水源达标率100%。四是加大噪声污染防治。严格执行城区禁鸣规定，开展道路防噪工作，城市区域噪声限制在60分贝以下，还群众一个满足的生活环境。

（十五）服务质量领域：开展公交优先示范城市建设，建立以公交分担率和乘客满足度为主的交通质量考评制度，主动推动城际公交一体化，改善市民出行条件；促进汽车修理行业诚信机制建设，开展汽车修理服务询问和质量承诺，维护汽车用户合法利益。接着深化医疗卫生体制改革，巩固完善基本药物制度，健全医疗卫生服务体系，加快实现公共卫生服务均等化；加强疾病防控和卫生监督，注意爱国卫生教化和健康宣扬，接着推动卫生应急一案三制建设，不断提升突发公共卫生事务及其它各类重特大公共事务的应急处理实力；优化医疗服务管理，加强医德医风及人才素养建设，不断提升卫生医疗服务质量。

六、加强组织保障，形成“大质量”建设氛围。

（十六）完善组织机构。质量强市领导小组办公室要建立联席会议、联络员、信息报送、工作督查等制度；发改、建设、环保、质监四大实体质量牵头部门要负责制定本部门推动质量强市工作看法或方案。各部门要仔细履行各自职责，上下联动，相互协作，形成强大的质量强市工作合力。

（十七）加强领导落实责任。市政府和责任单位的主要领导是质量强市工作的第一责任人，要坚持一把手亲自抓，分管领导详细抓，制订工作方案和工作安排，把本单位担当的任务再进行分解，做到人员到位、措施到位、责任到位、投入到位。质量强市工作领导小组要定期听取质量建设状况汇报，切实加强对这项工作的组织领导，并定期、不定期对质量强市建设推动状况进行督查，形成“政府主导、企业主体、部门主动、领导小组主推”的责任机制。

（十八）健全考核奖惩机制。在已有考核奖惩机制的基础上进行总结归纳、创新提升，结合本年度的工作要点、行动安排，进一步细化考核规范，明确部门分工，落实镇街质量平安责任，形成有奖有惩、齐抓共管的考核目标责任体系。

（十九）营造良好氛围。充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体的作用，对质量强市活动进行广泛宣扬，树立一批质量先进典型；深化开展3.15国际消费者权益日、世界环境爱护日、质量月、世界标准日等活动，对质量学问、质量法规进行宣扬、教化和普及，增加全社会的质量意识；不断增加生产者、经营者、消费者等各类社会群体的责随意识，营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。

质量管理工作安排5

一、目的：

通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与平安，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。

二、目标：

逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。

通过全面质量管理，使我院医疗质量达到国家二级甲等中医院水平。

三、健全质量管理及考核组织

1、成立院科两级质量管理组织医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定，修改全院的`医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防止与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩方法，落实奖惩制度。

各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。

2、健全质量监督考核体系成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担当组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量限制小组质量监督、考核体系。

3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。

四、健全规章制度：

1、逗硬执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，仔细履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查：

（1）病历书写制度及规范

（2）紧急重症抢救制度及首诊责任制

（3）医师负责制及查房制度

（4）术前探讨及手术审批制度

（5）医嘱制度

（6）会诊制度

（7）值班及制度

（8）危重、疑难病例及死亡病例探讨制度

（9）医疗缺陷登记及过失（纠纷）报告制度

（10）传染病登记及报告制度

（11）业务学习制度

（12）查对制度等

3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例（理）探讨制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合探讨制度。

4、健全医院感染管理制度和传染病管理，疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。

五、加强全面质量管理、教化，增加法律意识、质量意识。

1、实行执业资格准入制度，严格根据《医师法》规定的范围执业。

2、新进人员岗前教化，必需进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。

3、不定期实行全员质量管理教化，并纳入专业技术人员考试内容。

4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教化。

5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规，规章制度、操作规程及医院有关规定。

6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行"三基"、"三严"强化培训，达到人人参加，人人过关。要把"三基"、"三严"的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人驾驭徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的运用方法。

7、建立医务人员医疗技术缺陷档案。

六、建立完整的医疗质量管理监测体系。

1、分级管理及考核：

（1）、各级医疗质量管理组织定期检查考核，对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进看法及措施。

（2）、职能部门药定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行状况，上级医师查房指导实力，住院医师"三基"实力和"三严"作风。

（3）、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜查房，督促检查质量管理工作。

（4）、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。

（5）各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。

2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计，定期分析评价。

3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。

（1）、科室医疗质控小组每月自查自评，仔细分析探讨，确定应改进的事项及重点，制定改进措施，并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。

（2）、医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表，进行交叉评价，经职能部门汇总分析，在临床、医技等科室主任联系会上通报。

（3）、医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改看法，刚好向临床、医技等科室质控小组反馈。科室质控小组应依据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。

（4）、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议，评价质量管理措施及效果分析，探讨存在的问题，沟通质量管理阅历，探讨、制定整改安排及措施。

七、建立医疗质量管理嘉奖基金。

制订医疗质量管理奖惩方法，奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩，与干部选拔及任用结合，实行医疗质量单项推翻。

质量管理工作安排6

一、工作职能

宁城县旅游局质量管理科主要负责实施国家关于各类旅游景区景点、度假区及旅游饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准；负责培育和完善我县旅游市场，监督、检查旅游市场秩序和服务质量；负责受理全县范围内旅游投诉案件，维护旅游者合法权益，协调处理跨地区旅游投诉案件；负责旅游执法工作，监督检查旅游合同、旅游保险实施工作；负责监督、检查旅游企业平安生产；负责对旅游企业从业人员的培训工作等。

二、工作安排

1．定期开展执法检查，重点对“黑社”“黑导”“黑车”、无证经营、无证上岗、违反工作标准和操作程序进行操作等行为进行查处。旅游旺季时每月检查次数不少于两次，淡季适当降低频次，通过常见的检查督导，使违法违规行为尽可能的削减。对于违法违规行为要严格根据法规处理，该办的办、该罚的罚，绝不姑息。

2．着手建立旅行社积分管理制度。为了加强对旅行社的监督管理，保障旅游者的合法权益，实行积分管理的形式，对旅行社实行量化考核。依据导游服务质量、年度不规范经营行为、违规操作次数、游客投诉状况等来依次扣减分值，并实行公告制度。

3．组织开展对旅游企业从业人员的培训，提高从业人员素养。为提升从业人员的素养，提升服务质量，2023年将进一步加强培训工作，不定期举办导游员、饭店工作人员培训班，不断提高队伍的综合素养，努力打造一支业务精、素养高的.旅游服务队伍，确保优质服务质量。

4．做好企业平安生产工作。在2023年的基础上，接着推行平安生产责任落实制度，对旅游企业平安生产责任落实工作的考核实行企业自查自纠和部门检查验收的工作方式；加大旅游平安宣扬教化力度；加强旅游平安应急救援管理，根据国家、自治区有关规定，实施重大危急源、重大隐患及有关应急措施备案制度，加强重点岗位监控，实行有效防范措施，防止事故发生；加强联合执法，借助相关部门的力气为旅游业发展保驾护航，渐渐形成部门联动、齐抓共管的工作机制。

5．以旅游投诉为线索，加大立案查处力度，肃穆查处违反合同约定、擅自“加点”“减点”“换点”和压缩巡游时间、降低服务标准的行为并定期披露典型的旅游投诉案例及其查处状况，公布主要责任单位和责任人。

6．加强对旅游保险、广告、报价、合同等事项的监督监管力度。

质量管理工作安排7

质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的运用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量干脆有关的工作对产品质量的保证程度。

从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内全部的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者运用价值上，也即项目的产品质量。？

项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必需符合有关标准和法规外，还必需满意项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。

项目的特性确定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参加项目活动的各承包商（设计方、施工方等）供应足够的证据，建立满足的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一样性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量限制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。？

由于项目活动是一种特别的物质生产过程，其生产组织特有的流淌性、综合性、劳动密集性及协作关系的困难性，均增加了项目质量保证的难度。

项目的质量管理主要是为了确保项目根据设计者规定的要求满足的完成，它包括使整个项目的全部功能活动能够根据原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依靠于质量安排、质量限制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。

项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必需创建必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量限制。

质量技术文件

质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。

①质量保证大纲

在项目或任务下达或合同签订生效起先，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施状况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。

质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、降低项目对修理和后勤保障的要求、供应基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。

质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、安排、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施实力，提出质量限制点和须要进行特别限制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。

②质量工作安排

质量工作安排是对特定的项目、服务、合同规定特地的质量措施、资源和活动依次的文件。

质量工作安排的工作内容：实现的质量目标;应担当的工作项目、要求、责任以及完成的时间等;在安排期内应达到的质量指标和用户质量要求;安排期内质量发展的详细目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施打算工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。

③技术文件

技术文件是设计文件、工艺文件、探讨试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、精确、协调、一样。实际文件与项目技术文件状态一样;工艺文件与项目实施实际一样;探讨试验文件与项目实际过程一样。成套技术文件的完整性应依据项目和工作的性质、困难程度、研制阶段区分对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应依据技术文件的管理规定，在实施工作起先时，提出技术文件完整性的详细要求，列出文件书目，并组织实施。

①质量保证的输入：质量管理安排、质量限制度量的结果、操作说明

②质量保证的工具和方法

1、质量安排工具和技术

2、质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合安排支配，以及这些支配是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需实行改进订正措施，从而达到：

保证项目质量符合规定要求

保证设计、实施与组织过程符合规定要求

保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。

质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程（工序）质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。

质量审核可以是有安排的，也可以是随机的，它可以由特地的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。

③质量保证的输出

3、质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数状况下，质量改进将要求变更不正确的.行动以及克服这种不正确行动的过程。

4、项目质量限制

质量限制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的缘由，质量限制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（照实施的费用和进度）质量限制通常是由质量限制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。

项目管理组应当具有统计质量限制的工作学问，特殊是抽样检查和概率方面的学问，以便帮助他们评价质量限制的输出。他们应当清晰预防和检查、特征样本和随机样本、特别缘由和随机缘由、偏差和限制线等几个概念的不同。

①质量限制的输入：工作结果、质量管理安排、操作描述、检查表格

②质量限制的方法和技术

1、检查：包括度量、考察和测试

2、限制限制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的改变，范围改变的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。

3、统计样本：对项目实际执行状况的统计值是项目质量限制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以削减项目限制的费用，当然这须要一些样本统计方面的学问，项目管理组有必要熟识样本改变的技术。

4、流流图通常被用于项目质量限制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的缘由。

5、趋势分析：趋势分析是应用数学的技术依据历史的数据预料项目将来的发展，趋势分析通常被用来监控：

技术参数：多少错误或缺点已被识别和订正，多少错误仍旧未被校正

费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成

③质量限制的输出

1、质量改进措施

2、可接受的确定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作须要重新进行

3、重新工作：不被接受的工作须要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。

4、完成检查表：当检查的时候，应当完成对项目质量的记录，及完成检查表格。

5、过程调整：过程调整包括对质量限制度量结果的订正以及预防工作。

质量管理工作安排8

厨房为了向客人刚好的供应各种优质产品，保证满意客人的一切需求，对产品的质理管理有不行避开的职责。对此，制订本安排：

1、据菜和产品支配厨师班组，各班组在厨师长和主厨的领导下进行工作，并对各自的烹调品种负责，严格根据产品规格进行加工，使产品统一标准，保证质量。

2、各班组必需听从领导，按菜谱、菜单和特菜及预订菜肴的切配烹调。上班后首先搞好案板、灶台卫生，打算好各种调味品，检查过滤防止杂物混入影响菜品质量。

3、加工原料坚持先进、先出的原则原料的领用、备货、涨发必需仔细细致，分档取料要合理化使物尽所用。冰箱仪器摆放整齐、生熟分开，每天进行整理，防止食品变质，发觉变质食品不准加工出售，应报厨师特长理。

4、坚持饭菜不合质量不上，不合数量不上，盛器不洁不上，不敬重宗教信仰不上的原则。尤其是花色菜，功夫菜更要仔细对待，保持应有的风味、特点，严格按依次和来宾要求驾驭出菜时间。

5、严格把好食品卫生关，从进货、领料、烹调制作都严格检查，防止食物污染。严格按操作程序工作，对刀具、案板等用具按规定消毒。严禁反方向操作，按程序加工食品。

6、为杜绝菜品质量不合格的问题，对厨师进行编号，署名制度，进行跟踪服务，促使厨师在烹制中下足功夫确保产品质量。

7、随时依据市场需求的'改变和顾客对菜品提出的要求，对有关菜品进行局部的修整和完善，提高菜品的质量，使菜品色、型、味更符合人们口型的改变。

质量管理工作安排9

一、教学质量监控及监控的目的：

所谓教学质量监控，是指监控组织通过对教学质量的持续监督，定期收集有关教学工作质量、教学成果质量和办学条件质量等方面的信息，在分析整理的基础上发觉可能存在的质量问题，对教学行为刚好调控，以稳定与提高教学质量的过程。学校的根本任务是育人，教学质量及人才培育质量是学校的核心问题，全面提高教学质量，关系着学校的生存与发展。在新形势下，为了全面保证人才培育质量，实现规模、质量、结构、效益协调发展。基于此，我校树立“教学质量生命线”的意识，并主动构建系统的、科学的、有效的教学质量监控体系，坚持行之有效的教学监控措施，实施教学质量的三全管理，有力地促进和保证我校教学质量的不断提高。

二、教学质量监控的总体系：（基本思路）

1、教学质量监控的目标体系：

（1）人才培育目标系统——其主要监控点为人才培育目标定位、人才培育方案等；

（2）人才培育过程系统——其主要监控点为教学大纲的实施、师资的配备、课堂教学质量、教学内容和手段的改革、考核内容和方式的改革等等；

（3）人才培育质量系统——其主要监控点为课程合格率、优秀率、各项竞赛获奖率、创新实力等。

2、教学质量监控的组织体系：由教育处、教研组及老师构成三级监控组织，依据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。

3、教学质量监控的方法体系：

（1）教学信息监控——通过日常的教学秩序检查，期初、期中和期末教学检查，通过教学信息反馈和学生学习信息反馈等常规教学信息收集渠道，刚好了解和驾驭教学中的动态问题。

（2）教学督导监控——对全部教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行常常性的随机督导和反馈

（3）调整限制方法——依据信息收集、信息处理进行刚好的调控。

4、教学质量监控的制度体系：

（1）教学探讨制度

（2）听评课制度——行政领导、教学管理人员、教研组长及同行相结合的听评课制。

（3）学生评教制——每学期通过问卷调查的形式，由学生作为课程教学评估的主体，对老师的教学质量进行评估。

（4）教学常规制度（涉及教学安排、备课、上课、辅导、作业、考试等环节）。

三、教学质量监控的措施：

1、教学质量意识的强化。

结合专题及事例，渗透并树立老师的质量管理意识，让“为了全体学生的全面发展”的观念达成共识，使具有不同天赋、潜能，不同气质、性格、文化背景的学生都得到最大的.发展。

2、加强教学质量的三全管理。

A、全面性管理：要求对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素养的提高进行全面的评价监控。不仅强调学生的认知水平，还应包括学生通过教学所获得的作为一个人所应具备的各种综合素养。

B、全员性管理：全体师生都要参加到教学质量管理中。

C、全程性管理：加强教学工作过程的环节性管理，明确教学工作过程各个环节的质量标准，我校制定的《教学规程》指明白各环节的质量要求。使老师在备课质量、上课、作业、辅导质量等方面得到有效限制；使学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。

3、教学质量的检查。“四结合”

A、集中检查与日常检查相结合；

B、普遍检查和随机抽查相结合；

C、检查与指导相结合；

D、自检与互查相结合。

4、教学质量的评价。“三结合”

A、过程性评价和终结评价相结合的方法；

B、定量评价与定性评价相结合；

C、与老师学期评价相结合。

5、教学质量的分析。学生、任课老师、班主任以及学校的四级分析。

6、发挥三级监控功能，实施分层目标管理。

（1）一级监控--教育处

教育处是监控

执行的中心，是实施教学及管理的实体，也是实施教学质量监控最重要的组织，起组织协调、分析反馈作用。

A、结合现代社会、教化的新形势，对老师进行教学观念、教学方法等方面的师资培训。

B、定期（期初、中、末）检查或通过网络随机抽查老师的备课、上课、作业等教学工作状况，发觉有特色的和不足的刚好总结。每次检查要突出重点，要检查教学活动的全过程。

C、每学期定期（单元练习、期中检测和期末考试）或不定期进行学科学问、实力的抽查，并对结果进行科学分析，将状况刚好反馈于任课老师，指导并帮助老师做好质量分析，从而提高自身教学水平。

D、接着开展定量性听课，做到有记录，有评析。(各教研组内成员之间相互听课要加强，新老老师也要相互听课)

E、每月1次教学质量分析会。探讨、探讨、分析并解决教学中存在的共性问题。

F、召开学生座谈会，了解老师的教学状况及作业布置量、批改状况。

（2）二级监控--教研组

教研组是中枢及骨干力气，起疏通、组织、调整、反馈作用。

A、组织制定本教研组的各种教学进度与安排，并监控执行。

B、加强教研组的备课活动，由教研组长负责，每月集体备课２次，对教学中的共性问题进行专项探讨，并做到有书面记录。

C、由教研组长牵头，汇总各班学习有困难学生的名单，建立个人档案，定期出基本练习题，对本年级后进生进行质量追踪分析。

D、教研组长负责学科的教研活动，做到安排、时间、内容、小结四落实，教研活动的开展与记录刚好、有效果。

E、有针对性地对教化、教学状况进行监控与检查。教研组长每学期至少检查两次老师的备课、作业状况，要做好记录与评价并刚好反馈

（3）三级监控--老师自我监控

老师是详细执行、操作者，也是实施教学质量监控最干脆与最关键的组织。

A、加强质量意识，为学生的全面发展制定详细安排和措施。

B、遵循《教学规程》对教学各环节中的要求，不断提高自身教学水平。

C、主动参与区、校组织的各类培训。

D、上课后要有随笔，刚好记录课后反思和想法。

质量管理工作安排10

质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的运用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量干脆有关的工作对产品质量的保证程度。

从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内全部的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者运用价值上，也即项目的产品质量。

项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必需符合有关标准和法规外，还必需满意项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。

项目的特性确定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参加项目活动的各承包商(设计方、施工方等)供应足够的证据，建立满足的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一样性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量限制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。

由于项目活动是一种特别的物质生产过程，其生产组织特有的流淌性、综合性、劳动密集性及协作关系的困难性，均增加了项目质量保证的难度。

项目的质量管理主要是为了确保项目根据设计者规定的要求满足的完成，它包括使整个项目的全部功能活动能够根据原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依靠于质量安排、质量限制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。

项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必需创建必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量限制。

质量技术文件

质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的.重复性事务和概念所做的规定。

①质量保证大纲

在项目或任务下达或合同签订生效起先，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施状况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。

质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、降低项目对修理和后勤保障的要求、供应基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。

质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、安排、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施实力，提出质量限制点和须要进行特别限制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。

②质量工作安排

质量工作安排是对特定的项目、服务、合同规定特地的质量措施、资源和活动依次的文件。

质量工作安排的工作内容：实现的质量目标;应担当的工作项目、要求、责任以及完成的时间等;在安排期内应达到的质量指标和用户质量要求;安排期内质量发展的详细目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施打算工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。

③技术文件

技术文件是设计文件、工艺文件、探讨试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、精确、协调、一样。实际文件与项目技术文件状态一样;工艺文件与项目实施实际一样;探讨试验文件与项目实际过程一样。成套技术文件的完整性应依据项目和工作的性质、困难程度、研制阶段区分对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应依据技术文件的管理规定，在实施工作起先时，提出技术文件完整性的详细要求，列出文件书目，并组织实施。

①质量保证的输入：质量管理安排、质量限制度量的结果、操作说明

②质量保证的工具和方法

质量安排工具和技术

质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合安排支配，以及这些支配是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需实行改进订正措施，从而达到：

保证项目质量符合规定要求

保证设计、实施与组织过程符合规定要求

保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。

质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。

质量审核可以是有安排的，也可以是随机的，它可以由特地的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。

③质量保证的输出

质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数状况下，质量改进将要求变更不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。

4.项目质量限制

质量限制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的缘由，质量限制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果(如交付)以及管理结果(照实施的费用和进度)质量限制通常是由质量限制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。

项目管理组应当具有统计质量限制的工作学问，特殊是抽样检查和概率方面的学问，以便帮助他们评价质量限制的输出。他们应当清晰预防和检查、特征样本和随机样本、特别缘由和随机缘由、偏差和限制线等几个概念的不同。

①质量限制的输入：工作结果、质量管理安排、操作描述、检查表格

②质量限制的方法和技术

检查：包括度量、考察和测试

限制限制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的改变，范围改变的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。

统计样本：对项目实际执行状况的统计值是项目质量限制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以削减项目限制的费用，当然这须要一些样本统计方面的学问，项目管理组有必要熟识样本改变的技术。

流流图通常被用于项目质量限制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的缘由。

趋势分析：趋势分析是应用数学的技术依据历史的数据预料项目将来的发展，趋势分析通常被用来监控：

技术参数：多少错误或缺点已被识别和订正，多少错误仍旧未被校正

费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成

③质量限制的输出

质量改进措施

可接受的确定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作须要重新进行

重新工作：不被接受的工作须要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。

完成检查表：当检查的时候，应当完成对项目质量的记录，及完成检查表格。

过程调整：过程调整包括对质量限制度量结果的订正以及预防工作。

质量管理工作安排11

一、目的

为了有安排地开展质量工作，推动质量方针和质量目标的完成，促进质量管理体系的持续改进，增加顾客的满足度。

二、工作安排

1、质量目标的分解：管理者代表应依据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。

2、制订质量目标考核方法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，质管部在20xx年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解安排，制订《质量目标分解、考核管理方法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推动质量管理体系全面贯彻的有力措施。在20xx年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成状况进行评估、考核，宣布质量目标安排的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并实行必要的奖惩应对措施。

3、加快内审员的培训：安排在某年的10月份组织内审培训，提高内审员素养和审核技巧。以便体系有效运行和持续改进。

4、内部审核和帮助外部监督审核：由管理者代表牵头、质管部帮助完成管理评审工作，包括制定具体安排、预备报告等，评审完拟写管理评审报告。安排在20xx年的11月份完成公司内审工作，并在此基础上，11月份组织进行管理评审工作，并力争在11月份完成外审工作，并督促完成在审核中发觉的不合格项的整改工作。

5、实施持续改进：在20xx年11月份完成管理评审工作后，针对管理评审发觉的问题，提出整改措施。

6、完善体系文件，加强体系监督：10年12月份将依据工作须要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的文件，重点在生产部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。由管理者代表负责，各相关部门参加完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发觉不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力协作质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。

7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培育、熬炼队伍，规范、完善定期报表制度。

8、严格质检程序、把好质量关：质管部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的`前提下，主动开展以下工作：

a、在年内组织对全部计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量状况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。

b、在公司质检文件完善后，严格根据规范操作，利用考核机制等加强执行力；采纳培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；

c、为提高产品质量，发觉产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。

d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。

9、加强培训：培训工作做得好与坏，干脆关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也干脆关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入。

10、增加顾客满意：营管部今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的看法，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的看法和反馈，要仔细探讨，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部帮助逐项解决落实。

质量管理工作安排12

20xx年医院工作的重点是迎接等级医院评审、接着深化开展医院管理年活动，根据以上活动方案的要求，医疗质量管理委员会的总体和重点工作依旧是对医疗质量的管理和持续改进。现将20xx年的工作安排如下：

一、进一步加强制度建设，对我院医疗质量进行科学化、规范化、制度化管理。

依据近年来医院管理年活动的工作实践，今年安排对我院《医疗质量管理方案》、医院管理相关规章制度等进行修订，进一步完善《医疗质量管理委员会工作制度》。同时健全医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案，完善手术分级管制度和手术审批制度，有效防范与限制医疗风险。

检查和指导各科室质控小组制定切实可行的医疗质量管理方案及工作制度。落实医疗质量管理目标、安排、效果评价方案及奖惩措施。修订和组织实施《医疗质量管理奖惩方法》，奖优罚劣，落实医疗质量责任追究制。医疗质量检查考核的结果与科室、个人的`效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩，与干部选拔及任用结合，实行医疗质量单项推翻。

二、强化医疗质量管理，主动争创“三乙”医院

1．组织召开专题会议仔细学习《浙江省综合医院等级评审标准》，依据评审标准要求，坚决把医疗核心制度落实到每个科室，每个医务人员。

2．根据医疗质量持续改进方案，每月针对医疗过程中存在的问题进行反馈总结。

3．狠抓病历书写质量，严格落实病历质量院科二级管理。每月不定期组织质控员抽查现病历和归档病历，发觉问题刚好反馈，奖罚措施落实到科室。

4．完善各项医疗操作流程，特殊是重点、高风险科室的诊疗流程。制定各科高风险疾病谈话记录模板、常见疾病诊疗临床路径；完善门、急诊服务流程，住院服务流程等。

5．完善医疗争议处理流程，重点加强对争议处理后医护人员在该事务中自身分析、整改措施落实的监管。

6．与各科室签订创建“三乙”医院工作责任状，详细落实科主任、三级医生及一、二医生的详细工作职责，争取创建工作圆满胜利。

三、强化对人才的培育，提升医技水平

1．根据与长海医院协作内容，落实详细工作。邀请长海医院的专家定期来院检查、坐诊，开展讲座，同时选拔青年骨干进行脱产培训，支配各科室学科带头人短期进修提升技术等。

2．加强对低年资住院医师技能与理论熬炼：接着落实12小时留院制、开展技能比武、“三基”“三严”理论考核等。

3．再次完善住院医师轮转方案：要求新进医生定期轮转科室；主治以下内外科医生必需在该系统全部轮转合格才能晋升等。

四、努力营造学习氛围，不断提高科研水平

1．抓好医生的学习制度，强化科内学习和全院性学习，全面提高全院医生业务素养