旅游企业战略实施影响因素

7.2旅游企业战略实施的影响因素

一、组织结构和战略实施二、领导和战略实施三、激励机制和战略实施四、企业文化和战略实施（一）组织结构的基本要素1.部门化：分析工作任务并加以识别和分类，把不同的工作分给不同工作单元加以执行。部门化类型：职能部门化——根据所执行的工作职能产品部门化——根据产品或服务种类客户部门化——根据客户的问题和需求区域部门化——根据服务地区不同流程部门化——根据客户或工作流程2.管理幅度和管理层次管理幅度：一名管理人员能直接而有效地指挥下级人员的人数。影响管理幅度的因素：管理者与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件和工作环境等。管理层次：组织内部纵向指挥系统的等级数。高层中层基层一线人员管理层次管理跨度3.集权和分权集权：组织内的决策权力集中在较高层次的部门。优点:加强统一指挥,使战略和行动保持一致，便于上级控制；缺点：过分集权不利于调动下属的积极性和创造性，助长官僚作风。分权：决策权分散在较低层次的部门。优点：激发下属工作热情，高层有精力研究组织战略性发展；缺点:过分分权不利于统一指挥，可能造成组织散漫现象。（二）战略与组织结构的关系战略与组织结构相互作用：1.组织结构追随战略：

2.组织结构反作用于战略：适宜的组织结构推动战略的发展；与战略不匹配的组织结构阻碍战略实施。企业战略新问题绩效下降新组织结构绩效改善战略与组织的关系具体体现：1.战略规范着组织结构的形式；2.组织结构与战略相适应时，才能实现组织的共同目标；3.组织结构影响着战略的实施；4.企业若在结构上没有重大改变，很少能改变当前的实质战略；5.科学的组织工作能够支持组织战略的实施，支撑组织的成长。（三）战略的前导性和组织结构的滞后性战略前导性：外部环境发生变化，首先会在战略上做出反应。组织结构滞后性：组织结构的变化常常慢于战略的变化速度。外部环境变化新旧结构交替需要时间担心自身的经济利益、权利、地位受影响，管理人员会抵制组织结构变化战略先导但组织结构滞后及时认识到组织结构滞后的特征，尽快变革组织结构保证战略实施的效率（四什）旅唐游企抚业组撕织结捞构的淋创新组织和结构啊基本另类型歌：1.筑直线趟型（姑简单梦结构葬）：特征耳：不历设专登门职饿能，涌层次蜂少；吐高层锣决策味，基稠层执答行。优点惊：权恒责分加明，贼便于往沟通德和统青一指超挥；筒运营浆成本蕉少，矛反应齿快，浓适合迁规模扮小、揪生产缓和管范理简骡单的较组织蹄。缺点恭：高杜层集散权难栏免决屡策失匆误；日中层咱间缺止乏沟伟通，盟不利炊于工次作协沙调。2.钻直线漠职能畅型（姑U型参结构摆）：特点枪：在券重点另的职天能领然域配增备职刮能层闪次的杠经理江。优点俊:确高保高猫层统直一指替挥的犹权威俭；职狂能部泄门辅蚊助高群层，或提高添工作拉效率相。缺点坛：各布职能菠部门绑缺乏备沟通诊；集据权化课明显围，下斩级缺倚乏主昏动性亚；关奇注部瓶门目父标，喷忽视犹整体治目标蒙。3.西分部疑型（应事业腥部结邻构）琴：特点摆：适烧应产层品多昏样化旦发展扯、经辨营活涛动区青域扩萝大化谅和客译户差司异化优点间：高辩层更俊多地军研究除和部领署战音略；底分散饺经营烟风险本；易亦于调宽整结避构；筐利于祸培养窑高级肥人才坛。缺点腾：部壤门重各复设薪置，凉总成俘本上颜升；满产生挽内部析竞争揭；易铃造成掉分权射、架理空领夕导。4.彻矩阵销型：特点宇：员牢工既善属于漠某个坏职能基部门况，也毙属于钻某个灵临时营项目般团队轰。优点愿：人弓资最纽奉大化森利用纷；注剩重职兴能部烫门间脉的合倒作，失灵活长性高秃，便霉于应剑对变饭化的坡市场擦需求铜。缺点粱：双迷重指凳挥系右统产窄生由招谁领扣导的仍问题孤和权长利争醒斗问撞题。旅游袄企业哀组织升结构拾的新就特点肺：1.字扁平垮化：富减少伍管理度层次征，增异加管择理幅家度，抄裁剪灵冗员永。2.块柔性畅化：归组织阶结构泛随着纺市场乞需求扒和环洁境变晶化做缘瑞出有峡效调沫整。3.酸网络喊化：胁全球恨化趋临势带衣来资各源配陪置、侵新技说术、该新需输求等咏挑战喝。4.漏虚拟线化：尾依靠绝临时郊性网昏络实秒现功疫能虚丸拟化降。5.掏团队赤化：扛抽调司各职骗能部润门人形员组层成项逐目团谋队。6.戏学习稠性：主持续矛学习帜创新招，保坛持企文业竞疤争力黑。二、尚领导老和战登略实悠施（一青）领烟导本液质：1.示领导伙本质杀的理掀解第一负：领僵导是纪一种聚群体券内部仁人际毯关系朝，是棍影响布施加坐者和委接受燥者的慢关系第二强：领宾导者扫以自明己的滨思想救、观月点影慕响群唱体活砖动第三献:宜领导且施加请影响腹的目树的是合促使逆群体贞目标边实现2.妖战略荐领导陈者必屑备基予本素隔质和分条件贪：第一伯：思侦想素协质：邀强烈绑的事拉业心踢、责秤任感蹲和创滑业精诸神；注良好挪的思乒想作广风和惠工作罢作风霜；独每特的皮个人徐魅力第二送：业尚务素伯质：名战略横管理绪的知叉识和僚技能再、分秧析判漫断、苗沟通未协同仅能力第三辅：身登体素甜质：塑强健虾的身碑体与涉充沛门的精夕力（二哭）领夜导方洲式的压基本搂类型1.助专制客型（读独裁氧式）齐：决页策、凑工作朽分配埋及组剩合均截由领阀导决咽定，暴领导熄较少丹接触倒下属昨。教包条而芹独断齿，对昂下属棚既严愉厉又加充满旅要求目。2.俯民主那型：续让员滤工参邀与制娘定决除策，召鼓励湖员工幼参与半制定州工作贞方法巩和目欲标，困鼓励剩员工肉积极武反馈克。3.恭放任接型：念管理粒者几仪乎下例放全如部权侄利，诊鼓励射下属仁独立这行事嗽，管亏理松祝散，启控制伤力较研弱。（三毯）旅唱游企庆业战岂略领肥导者孟的职票责1.背首要骡职责摄是决蝴定战蛮略方陆向；2.佳招募幸和培菜养有掉潜力迈的基榴层领翠导者低；3.铅指挥型下属韵人员哗正确踏执行叫战略券。（四例）旅均游企鞭业战屋略领升导者找的行借为模禾式1.虚稳定叉型：堂“以阁不变灶应万斧变"携、“训千万搭不能美翻船皂”；2.裙反应喝型：秆“以松逸待那劳，摘因势艳利导育”、偏“兵得来将弦挡、甜水来美土掩度”；3.犬预见榆型：供“凡拼事预恰则立枪”、器“防盗患于军未然哲”；4.上创造惠型：鸟“机日不可钥失，份时不薄再来腔”、休“当司机立磨断，庭谋事沙在人铃”三、垂激励车机制纵和战诱略实蠢施（一字）激远励机次制的课含义为了谱使组春织成身员的霉行为捞和组枣织目击标相弹容并绑充分案发挥睛成员械的潜统能而套执行怨的一垃种制绍度框晒架（主浮导型评）物欠质型告激励绞机制燥：以人框的自六利动启机为揪激励粘物精神墓型激煮励机秧制:亭以人泼的精着神动懒机为暮激励顺物掌握塑行为谎和报葵酬之奥间的咏关系累，实弯施奖捉惩制余度（二不）主晕要的花激励络理论1.类需求宪层次青理论乓：生茂理、膝安全欣、社闪交、怨尊重苏、自总我实滤现需逢求2.哪双因更素理劫论（梳激励高——隙保健威因素烧理论羽）：贱重视州激励炸因素底，鼓愿励员服工激励农因素趟：成悉就、别承认派、工缸作本湿身、羊责任浊、晋凯升、与个人傅成长垫发展学等；保健慌因素绪：工颤作条存件、巡寿安全饱、工蹈资、渗监督版、政淡策、张人际孔关系紧等；3.亦公平液理论虑：员爪工不浊仅关扩心自吸己的疲付出祝与报企酬关晕系而宗且关勒心别爷人的忧报酬垂与自竖己的环报酬合关系虑。4.开期望询理论帝：实疲现预续定目影标的浪可能插性很效大并千且目末标很著有价惊值时涂，该控目标雪会很齿大程庄度地披激励悬员工陶。5.耽波特辟—劳继勒综忽合激扣励模翻型：（1戚）人酿们关煤心报童酬也东关心周付出谨报酬姓比率鞠；（2谢）工肤作绩独效大估小取绩决于府努力贴、个嗓人工蹈作能落力、骆理解凶能力罢等；（3斤）重昨视工晴作绩队效结耽果而娘非努释力过雨程；（4部）公旨平感稍影响哀个人蓬满足膊程度宪；（5层）个鼻人满蔬足程训度影车响下殖一轮笨工作貌努力挑程度乳。(三）急激励索机制静与战禽略关怨系第一喝，努票力与蔑战略促：除裹了努预力的蹄强度辅，也炼应重俗视努怨力的卫质量白，即叮与战膨略目俗标保来持一堡致的般努力混才是恭有效鸽的；第二斤，旅刊游企帅业目浓标与界战略暑：战提略是泪旅游滋企业跑战略陶目标专的基杏础，封没有悉战略区，就朱没有滚科学回的企割业目思标；第三棚，个缩慧人需识求与说战略渴：旅疫游企叹业从容战略战的要黑求出季发，赤筛选疲奖酬索资源境，确捷定与篮战略溪匹配刷的奖勾酬资献源组植合以摆满足狼个体族需求胆，激鸡发个鲜体内铅在驱毯动力笨。（四肚）战戏略导疲向激份励机丽制设在计必须煤考虑侄两方捎面：（1篮）领慨导者著激励龄：适斜当满雹足领柴导者锦的权娇利需季求，友满足本管理液者的近晋升熄需求添并且庸确定凭合理秃的经供济报就酬结世构；（2框）员奇工激叠励：定金钱区、认廊可、屠赞赏嫌、一曾定的龟自由胀、带逢薪休增假、经个人挽发展俩和晋效升机趟会阿里痕巴巴毙的激适励制旧度：阿里振巴巴给集团舍很早情就发座展了逮自己交的股钓权激西励制此度，眠经过寺马云居等高垃管的阀发展您和研否究完幸善，采阿里斧集团谣搞出绳了一赴个“室受限循制股土份单送位计墓划”初，员跑工逐斥年取遥得期显权，害这样行有利贝于保奴持团择队的贯稳定对性，躺员工巡寿的积朵极性锅，也境能为筹阿里珍的收冈购大朋局提喘供筹形码。忙在阿收里内制部(芒可以销说)考有一惰个共算识—浆—(村现金押)奖左金是苗对过氏去表略现的粉认可续，伐而受钩限制缺股份缠单位腰计划妥则是衫对未效来的套预期留，是爱公司端认为顽你未选来能哑做出秒更大烈贡献塞才授营予你必的。四、鞋企业递文化每和战杏略实耀施（一叉）企洁业文饮化的宵内涵1.忠企业柔文化灵的概猜念：根企业天在长慨期发馒展过机程中比所形闸成的奴并且薪被企杯业成与员普霜遍认锁可和壳遵循政的具娘有组糟织特名色的究共同预的行产为方幼式、丙信仰勤和价舒值观珠。2.宏企业创文化澡的结殖构精神川文化掩：企乌业目肚标、某宗旨孙、精系神、稼道德怠、价荣值标倡准、京团体雅意识制度变文化欠：规造章制窗度、嘴企业晚机构蛮、管货理机厦制水资平、腊教育辱培训厚、娱谱乐物质垫文化怠：工垄作场鸦所、要办公披设备酸、建早筑设初计、炒造型档布局钟、社面区环晚境、废生活险环境3.件企业肝文化鼻的基会本要屑素企业宋精神墙、企堵业价戒值观值、企抬业道眨德、贺企业优素养败、企诞业形培象（二喊）企鞋业文悟化与思战略书关系第一毙，优蛛秀的断企业尿文化成是企区业战碗略获扑得成腐功的如重要萍条件搁：鲜旷明独剧特的定企业疑文化衰有利茎于制恳定出增与众炕不同醋的战量略。第二竞，企上业文彼化是孙战略李实施斑的重原要手刃段：堡企业桑文化悉激励冠、指垃引、音凝聚撕、约歇束员戴工使剩员工坑为实谜现战休略目风标而赏共同旷奋斗糟。第三题，企志业文稼化与窃战略厕必须哲相互澡适应疯和协好调：广企业响文化防既服炮务于闻企业派战略乔，有僚时又僵会制览约战编略实详施。（三脏）企兽业文弟化与棕战略糕的匹跪配实施坊新战袋略时挎，组乖织要输素与延企业唱目前应文化勒形成泳四种肠关系弃：1.览组织泥要素艺变化谣很大诞，但出与目袋前的势企业钞文化温有潜谊在一薄致性容；2.暗组织钢要素怜变化今较少县，且碗与目灿前的春企业贪文化士高度阴一致拼；3.疾组织旗要素村的变避化不博大，烈但与秘目前徐的企简业文俱化不公一致布；4.灿组织锈要素枣重大仆变革耐，且佛与目临前的陈企业员文化低很不厦一致貌。（四衡）企剃业文芳化在茫旅游泊企业阀战略客管理激中的烦作用第一金，企看业文嫌