索道运行管理办法

索道运行管理办法您的姓名：[填空题]*_________________________________一．单选题：儿童乘坐索道（）米以下需大人陪同[单选题]*A.1.25(正确答案)B.1.2C.1.3广州热雪奇迹索道共有（）支架[单选题]*456(正确答案)广州热雪奇迹索道共有（）吊椅[单选题]*3640(正确答案)45广州热雪奇迹索道共有（）米[单选题]*260266(正确答案)308在索道闸口工作中站务员要确保（）才能入闸[单选题]*一人一卡(正确答案)教练可以一卡多人只要刷卡就行试图或强行打开他人（更衣柜或）储物柜。处（）[单选题]*警告口头批评辞退(正确答案)客运索道在发生以下（）情况时，需要启动救援预案[单选题]*发生严重自然灾害，导致索道主辅系统在短时间内无法运转起来严重机电设备故障导致索道主辅系统在短时间内无法运转起来实施应急运行的方案失败以上情况均适用(正确答案)站台控制箱内紧急停止开关的颜色是()色[单选题]*红色(正确答案)黄色绿色蓝色当有乘客已经出站台吊椅护栏还没放下()[单选题]*装作看不见提醒一下就可以事不关己立即按下正常停车按钮停车，提醒游客务必放下护栏，必要时通知司机将车倒回站台(正确答案)那种情况下可以按紧急停止按钮()[单选题]*下班停车时有游客摔倒时或者突发紧急情况时(正确答案)游客上下车时可以任意按“安全警告”标识是（）[单选题]*禁止人们不安全行为的标识提醒人们注意周围环境，以避免可能发生危险的标识(正确答案)向人们提供某种信息（如安全设施或场所等）的标识为企业内部人员安全管理提供便利的标识索道运营中，上站下车区通道应出于封闭状态（）[单选题]*乘坐下行禁止(正确答案)员工可以放行参观人员放行对于现场出现起哄、拥挤、插队或破坏团队，要及时（）[单选题]*上前礼貌制止并劝阻不正当行为(正确答案)当没看见制止遇到乘坐索道（及时）不放下护栏，应该（）[单选题]*放下护栏您好，请放下护栏，脚踩护栏踏板(正确答案)您好，请迅速下车索道最大运行速度不超过（），安全降速帮助游客上下车时不超过（）[单选题]*1.2m-1.4m/s0.4m-0.5m/s(正确答案)1.5m-1.8m/s0.4m-0.5m/s1.2m-1.4m/s0.2m-0.3m/s二.

多选题索道“三通”是指那“三通”？()*手机通讯(正确答案)上下站内电话通讯(正确答案)广播通讯(正确答案)手语闸口站务员负责对现场功能性设施（）的巡查，发现存在隐患及时整改，确保设施良好

*电视(正确答案)闸机(正确答案)防滑垫(正确答案)安全网(正确答案)遇到特殊情况游客（），下站站务员应对讲机通报的吊椅号，提醒上站站务员特别关注。*老人(正确答案)小孩(正确答案)乘坐索道不熟练者(正确答案)消防四个能力主要内容（）

*检查消除火灾隐患的能力(正确答案)组织扑灭初起火灾的能力(正确答案)组织人员疏散逃生的能力(正确答案)消防宣传培训的能力(正确答案)那几类人不允许乘坐索道()*成年人醉酒人群(正确答案)患有高血压人群(正确答案)患有恐高症人群(正确答案)在服务游客过程中，索道服务人员应该（）

*礼貌待客，微笑服务(正确答案)精神饱满，处事稳重(正确答案)反应敏捷，动作规范(正确答案)有问必答，迅速准确(正确答案)那种情况不需要按申请开车按钮()*站台及轨道无障碍物，准备工作就绪，符合开车条件需要加速时(正确答案)需要减速时(正确答案)游客上下车时(正确答案)下列那几条违反索道站务员岗位责任制()

*向游客索贿中饱私囊(正确答案)私自放游客乘坐索道(正确答案)上班期间串岗(正确答案)在岗位上抽烟(正确答案)索道上下车服务标准话术（）

*您好，请放下护栏。(正确答案)您好，请抬起护栏。(正确答案)您好，注意后方吊椅。(正确答案)您好，请迅速下车。(正确答案)您好，乘坐索道禁止吸烟，请您熄灭(正确答案)站台卫生维护运营前（）

*每日运营前对站台进行检查有无雪面不平整、垫子摆放杂乱等现象，对不符合运营条件及品质较差的区域及时进行维护处理，并在开业前恢复运营标准。(正确答案)清理上下站台区域的烟头、纸巾等，并检查垃圾桶垃圾是否装满，当垃圾低于容量的¼时可以不用更换，如垃圾桶内存在液体、发霉发臭等，需及时清倒并对垃圾桶进行冲洗。(正确答案)检查站台内是否存在冰面或凸起异物，对存在有安全隐患的区域应及时挖除处理。(正确答案)检查上下站台内区域有无化雪而产生的溶洞，当发现存在此类不安全情况，应及时呼叫领班级以上增援人员对溶洞进行积雪回填。(正确答案)调整并固定站内的安全网和网杆，对存在破损的安全网、断裂网杆且没有网杆帽的需要进行更换(正确答案)吊具卫生清理要求（）

*每日运营前检查吊具有无积雪、结冰情况。(正确答案)开始运营前清理干净积雪、冰面等；结冰严重的应更换坐垫套。(正确答案)每日运营中对吊具坐垫表面积雪、垃圾进行清理打扫干净。(正确答案)运营结束对吊具内部进行擦拭、清扫，做到无灰尘、积雪和其他杂物。(正确答案)定期对座套进行清洗；疫情期间应定期进行消杀工作.(正确答案)游客上车服务（）

*滑雪索道禁止游客下行（特殊情况除外），当发现有滑雪游客即将上楼梯乘坐时，应及时减速，并提示游客禁止乘坐。(正确答案)当有特殊情况（游客受伤、滑雪技能不熟练、小孩等）乘坐索道下行时，应及时减速，在吊椅抵达安全上车区域时，站务员上前搀扶并帮助游客上车。(正确答案)上站站务员对讲机通知下站站务员有游客下行，报备吊椅号码。(正确答案)站务员需帮助游客将携带雪板放置下一空吊椅，并提醒下站站务员(正确答案)游客下车服务（）

*游客即将到达下车区时，确认下车状态并提示抬起护栏下车。(正确答案)每一个吊椅在进站时，站务人员应主动上去把控护栏（箱门），提示并搀扶游客安全下车，帮助游客拿取雪板等。(正确答案)关注游客下车动作及情况，如遇到游客摔倒或其他情况时，及时减速并帮助游客，必要时采取停车方式处理。(正确答案)遇到特殊情况游客（老人、小孩、乘坐索道不熟练者等），下站站务员应对讲机通报的吊椅号，提醒上站站务员特别关注。(正确答案)索道司机关注好上站下车区游客的安全情况，可适当采取低速控制，或在紧急情况下采取停机(正确答案)闸口周边区域卫生维护标准开园前准备（）

*平整排队区及闸口周边雪面，无污渍、冰面、雪楞、雪块。(正确答案)安插排队区安全防护装置，地面铺设防滑垫，要求整齐美观。(正确答案)闸口周边物资（纸抽、板架、VI标识、急救箱、调板台等）摆放整齐。冰雪公司固定式索道运行管理办法(正确答案)检查垃圾桶，及时更换垃圾袋。(正确答案)开启闸机，测试闸机功能。(正确答案)闸口周边区域卫生维护标准闭园后（）

*回收防护网及防滑垫。(正确答案)平整闸口通道及排队区雪面，清理多余积雪。(正确答案)闸口周边物资（纸抽、板架、VI标识、急救箱、调板台等）回收。(正确答案)查看闸口周边环境，避免影响压雪车工作。(正确答案)测试闸机功能，关闭闸机(正确答案)三.

判断题目前索道执行的是上站休息人员扫吊椅下站休息人员铲积雪即“上扫下铲”

[判断题]*对(正确答案)错公司规定所有人员不能做索道下行，除维修人员在外[判断题]*对(正确答案)错有员工要乘坐索道下行，员工乘坐下去后，站务员汇报给领班

[判断题]*对错(正确答案)当所在岗位出现排队情况下，主动打网设置排队路线，并指引游客排队

[判断题]*对(正确答案)错滑雪索道禁止游客下行（特殊情况除外），当发现有滑雪游客即将上楼梯乘坐时，并提示游客禁止乘坐

[判断题]*对(正确答案)错遇到特殊情况游客（老人、小孩、乘坐索道不熟练者等），下站站务员应对讲机通报的吊椅号，提醒上站站务员特别关注

[判断题]*对(正确答案)错当发现游客有不安全行为时，如（未进站就抬起护栏，身子做出前倾等）应及时挥手示意制止[判断题]*对(正确答案)错对于未及时乘坐上车的乘客，索道站务员必须迅速搀扶帮助撤离到安全地段（必要时需操控站台停止按钮，或索道司机配合降速及停车）

[判断题]*对(正确答案)错索道运营接待中，站务员发现上客区积雪太多，利用上客间隙迅速铲完积雪

[判断题]*对错(正确答案)索道运营接待中，对于未戴头盔的游客，数量少就没必要管，以免发生争执[判断题]*对错(正确答案)及时补充纸巾等对客物资，查看垃圾桶内垃圾，容量超过五分之四及时更换，保证站台环境卫生

[判断题]*对错(正确答案)出现意外受伤的游客，陪同游客前往医务室进行处理

[判断题]*对错(正确答案)由于昨天游客较多站务员发现闸机入口有点高，但游客可以完全通过，于是决定留给明天的同事搞

[判断题]*对错(正确答案)对于游客一定要坚持一人一卡，我们的教练可以放宽政策

[判断题]*对错(正确答案)站务人员时刻注意线路，发现吸烟、吐痰等游客及时劝阻

[判断题]*对(正确答案)错四.

简答题吊具卫生清理要求是什么？

[填空题]*_________________________________索道上下车服务标准话术？

[填空题]*__________________