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202X年门诊收费处个人工作总结202X年门诊收费处个人工作总结

随着社会的不断发展，医疗行业也在不断进步和发展，医疗服务的质量和效率越来越受到人们的关注。身为门诊收费处工作人员，我深感责任重大，需要不断学习和提高自身的能力，以提高门诊服务的质量和效率。

一、工作职责

作为门诊收费处的工作人员，我的主要职责是为患者提供快捷、准确、安全的收费服务，确保每一位患者都能够及时缴纳医疗费用，确保医院的经济效益。具体的工作内容包括：

1、办理门诊挂号，为患者核对个人信息、选择医生，并帮助其支付相关的挂号费用。

2、制定和执行门诊收费标准和规程，确保患者按照规定的标准缴纳医疗费用，避免不必要的纠纷。

3、及时更新医疗保险相关信息，确保医保患者的权益得到保障。

4、与各个科室密切协作，及时了解医疗服务的相关信息，为患者提供更好的服务。

二、工作经验与收获

202X年，作为门诊收费处工作人员，我在工作中积累了很多经验，具体如下：

1、医疗收费业务能力有了提高。

在工作中，我需要办理门诊挂号、医疗收费、医保、报销等各种业务，通过实践，我对于相关业务规定的了解更加深入，同时工作能力也得到了提升。

2、沟通能力得到提高。

在门诊收费处工作，必须与各种人群打交道，如患者、家属、医生、护士等，我可以更好地沟通和了解他们的需求和意见，更好地服务于他们。

3、遇到问题及时解决。

在门诊收费的过程中，也会遇到各种各样的问题，如医保报销问题、医疗费用不明确问题等，通过调查和协调，我及时解决了这些问题，并收到了患者们的认可和赞誉。

三、工作中的不足

虽然我在门诊收费处工作中有了经验和收获，但也存在一些不足之处：

1、业务技能还需要提升。

门诊收费处工作的难度系数较高，在工作中我发现自己的业务技能还需要提升，需要更多的学习和真实工作的发掘。

2、服务态度还需改进。

服务态度是门诊收费工作不可或缺的一部分，我需要更加注重服务态度，做到温暖、体贴，更好地服务于患者。

3、对新技术的应用还需提高

新技术与新方式的出现和发展，对医院的收费管理以及门诊服务都带来了巨大的冲击和改变。我需要和时掌握新技术，探索更加高效便捷的收费方式和流程。

四、工作目标与规划

在今后的工作中，我将不断完善自身的业务技能、服务态度、和新技术应用的方法。具体目标规划如下：

1、提升业务技能

深入了解医疗收费规定，掌握良好的医学基础，提高诊病分析和诊断能力等，更好地为患者解决问题。

2、改进服务态度

注重沟通，人性化服务患者，并保持着良好的专业精神，尊重患者和家属。

3、探索新方式

密切关注新技术的发展方向，研究和尝试新的收费方式和流程，以更好地服务患者。

总之，202X年是我的收

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