日常保洁总结范文10篇

日常保洁总结范文10篇

物业公司小区保洁年度工作总结一

敬重的公司领导：

您们好！本人自今年6月29日入职担当物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下：

一、项目管理：

1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开头抓起，发觉保洁员心情很大，开展工作非常困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工心情，同时对外聘请人员，部门定人、定岗、责任到人。依据大厦的实际状况，依据每位员工的工作力量和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作方案，完成了大厦卫生清理、擦试工作。

通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发觉的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难准时关心她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。

以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能熟悉到自己的不足之处，并乐观寻求改进和进取。我依据各岗位卫生状况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。

部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节约了10000多元，保洁员缺岗时始终是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。依据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还依据划分的责任区状况，每天进行检查，我发觉问题马上指出，现场订正，始终保持各区、各楼的卫生洁净、干净。让住户和公司满足。

4、特别重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此状况，我本人高度重视，准时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满足让公司满足，维护公司的形像。

5、我能准时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上实行了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，细心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按方案请领，从不多领，为公司节省开支。

6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡察大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。同客服部亲密协作，上门处理多起保洁问题投诉，并准时做了相应的处理措施，举一反三，避开再次消失同样问题，得到业主的好评。

7、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，支配人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。

8、垃圾清运

垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量准时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧急的状况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

二、培训

对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及自然 纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、自然 橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员把握保洁工作学问，达到商务两用大厦保洁工作的要求。

目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、其他项目保洁工作管理

（）项目注意搞好与甲方的关系。特殊注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，准时整改。

外府项保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧学问培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，使大家能够安心工作。

回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在管理水平、沟通力量上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成果来回报领导对我的相信。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热忱和乐观的工作态度努力做到以下方面：

加强业务学问和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。

以上报告请领导赐予监督和指正

20cc年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1．提高保洁质量，降低投诉率：

结合平常工作的观看，依据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

（1）．调动员工的工作乐观性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）．有效的制止员工的懒散、拖沓思想，

（3）．削减自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2．加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满足率作为突破口，进行了乐观的探究，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡察检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡察督导和检查，凡是应当由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能准时发觉的问题，赐予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的详细利益，从而增加了保洁公司主动整改问题和巡察督导卫生工作的主动性；其次是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和方法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，准时发觉并督促有关问题的整改。保洁部把巡察检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡察检查的威慑力。

3.培训方面：

由于保洁人员流淌性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素养参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了很多工作，特殊是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特别意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准确定会消失问题，本年度保洁部共组织员工进行；

1．礼仪礼貌培训4次/年；

2．素养训练培训3次/年；

3．平安防火培训2次/年；

4．工作程序培训4次/年；

5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

物业公司小区保洁年度工作总结二

在这里我代表XXXXX物业管理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表XXXXX物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和关心表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和关心也表示感谢。

我XXXXX管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于20xx年度的工作总结状况：

完善的物业服务项目及工作完成状况XXXXX小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互协作，不断完善和完成物业服务的各项工作。

主要有以下几方面：

1、小区平安防范工作--保安小区平安

保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。

我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮番值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业学问及相关岗位的培训，在提高他们全体素养的同时，树立良好的公司形象。

2、卫生管理工作--保洁

为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。

保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，把握工作技巧，节约时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发觉不符合日常卫生标准的，准时清理并实行严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发觉各种垃圾准时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增加他们服务意识和公司理念的效果。

3、公共设施、设备的管理工作--日常修理

工程修理是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程修理部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时，第一时间赶赴现场，妥当解决相关问题，并把修理结果反馈给前台。

20xx年2月份期间，由于地下水泵消失故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程修理师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司协作，经多次修理解决此事，赢得了业主的全都好评。

20xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避开造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员仔细检查线路，发觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。

4、绿化管理

为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。

环卫一体化工作开展以来，____镇通过多方筹资，投资建设了占地____平米的生活垃圾中转站一处，现有日处理力量70吨的垃圾压缩设备一台，镇里配备了工作人员3名。在各村在各村根据每17户一个的标准统一安置了高标准塑料垃圾箱1150个。为每户配备一个手提式垃圾桶，目前10314个垃圾桶已全部发放到位。中转站运行以来，全镇日处理垃圾量达到10吨左右，较以前提高了5倍，实现了垃圾收集处理的无缝隙掩盖。目前全镇每天产生垃圾10吨，每月投入在环卫方面的资金约为10万元，基本实现了全镇垃圾桶每天一清。作为全县领先实行市场化运作的乡镇，____镇在过去“户集、村收、镇运”的垃圾处理的模式基础上，乐观学习先进阅历，努力探究适合自身实际的新模式，目前我镇作为试点乡镇，与县环卫保洁服务中心签订了托管合同，将全镇日常保洁进行了“外包”，镇环卫中心负责镇驻地及主要道路日常保洁，各村保洁协会负责对日常保洁进行监督以及村庄“五堆”的清理，镇政府负责对全镇环境卫生总体状况进行考核监督，形成了“三级互补、上下联动、统一考核”的垃圾处理新模式。

为搞好环卫一体化工作，____镇在强化环卫宣扬、健全体制机制、基础设施投入和责任监督考核上下功夫，努力供应工作质量和成效。

一是加大宣扬提高群众的环卫意识。工作开展之初，为了让群众乐观主动地参加到这项工作中来，我们先后印发了《铲除废旧塑料刻不容缓》、《开展环境综合整治，还群众碧水蓝天》、《推动城乡环卫一体化、共同维护干净美丽新____》三封致群众的公开信、在县电视台《视点》我宣扬、各村签订村规民约、以及广播喇叭播放、宣扬标语条幅张贴等多角度、多形式进行宣扬，同时通过我们实实在在的工作，让事实来说话，使群众切实感受到开展环境卫生治理给他们带来的好处。近期，我们又结合城乡环卫一体化群众满足度测评工作，在群众中进一步加大宣扬力度，先后印发各类宣扬材料10000余份，在主干道及背街小巷等显著位置张贴宣扬标语、喷绘300余处，利用宣扬车、广播喇叭播放宣扬材料600余次，在群众中营造了人人参加环卫一体化工作的深厚氛围。

二是创新机制实现工作全掩盖。作为在全县较早实行市场化运作模式的乡镇，____镇在全镇23个村实现了环卫保洁全掩盖,但在详细工作中，存在“自己管自己,自己监督自己”的现象，在整治效果和推动力度上难以统筹兼顾，环卫工作常态化监督考核的管理机制和环卫资金统筹保障的机制还不够健全，环卫工作处于整治-回潮-再整治-再回潮的不良循环状态。为此，我们在原有的工作模式的基础上，组织机关干部、各村负责人到兰陵、昌邑等先进地区实地学习考察他们的工作模式，探究创新适合____实际的环卫运作机制。今年6月，全县城乡环卫一体化工作启动以来，我们又学习借鉴了4个统一托管乡镇的市场化运作阅历，探究面对市场聘请有资质的保洁公司进行统一托管，将成熟的运作模式和保洁公司请进____来。10月份，镇政府与县环卫保洁服务中心签订了托管合同，将全镇日常保洁进行了“外包”，同时结合我镇之前环卫工作开展中好的做法，形成了新的运作模式。目前我镇环境卫生工作日常运行模式是：由县环卫保洁服务中心负责各村日常保洁，镇环卫中心负责镇驻地及主要道路日常保洁，各村保洁协会负责对日常保洁进行监督以及村庄“五堆”的清理，镇政府负责对全镇环境卫生总体状况进行考核监督。这种工作模式既为政府“松了绑”，工作效率也大大提升，现在全镇每个村、每个垃圾箱都能够实现一天一清理、到处无死角，政府的监管职能也能够得到更好的发挥。城乡环卫一体化模式推行以来，全镇已转运垃圾2500余吨，群众的生活环境有了充分的保障。

三是加强投入完善基础设施。为更好的促进垃圾收集工作，我镇为每户居民发放了手提式垃圾桶，目前10314个垃圾桶已全部发放到位。我镇依据群众的生活习惯以及人流状况对垃圾箱放置点进行了重新布局，根据每17户设置1个垃圾箱的标准，共投资27.5万元添置高标准塑料垃圾箱1150个，放置到全镇各处。同时，对之前使用的320个铁制垃圾箱进行了部分回收及重新放置，对各村自建的115个土坯垃圾池全部进行了拆除，使全镇垃圾箱放置点更加科学、密集，进一步满意了群众的日常需求。此外，我镇还结合漂亮乡村建设，加快村级道路硬化、排水管网改造工程进度，为更好的推动城乡环卫一体化工作夯实基础。今年以来，先后对____三村、____四村、停庙村等12处道路及排水管网进行了施工改造，村级环境基础条件进一步得到改善。

四是舍得投入落实经费保障。____镇每年拿出专项资金用于环卫一体化工作，____0年，通过“以奖代补”的方式补贴各村工作经费，累计发出专项资金30余万元。____1年开头，我镇每月拨付专项经费8000元用于环境执法中队日常保洁。同时，每周点评，每季度评出一、二、三等奖，分别嘉奖3000、____0、1000元。在年度总结表彰会上，设环境卫生综合整治工作先进村一、二、三等奖和鼓舞奖，分别嘉奖现金5000元、3000元、____0元、1000元，全镇23个村全部拿到了嘉奖。____2年，进一步完善了村级长效机制。镇政府每月拿出1万元作为专项经费，设村级环境卫生综合整治基金，由镇财政按月发放，并在半年小结、年终总结时进行更大幅度的专项嘉奖。今年以来，扫除活动，为促进“爱我家园·清洁郯城”大扫除活动深化开展，

镇财政累计拨付给村级的奖补资金达到近50万。在推行城乡环卫一体化工作机制以后，我镇每月拨付给县环卫保洁服务中心的保洁费用7.35万元，拨付给镇环卫中心的保洁费用1.3万元。目前，我镇每月用于环卫一体化工作的经费平均在10万元以上，充分的经费保障有力推动了工作的有序开展。五是强化监管确保工作效果。根据“权责明晰、独立运转、制度健全”的要求，我镇建立了镇、村、保洁公司“三方考核”体系。由镇政府组织实施总体考核，镇环卫中心对保洁公司保洁工作状况进行检查考核，各村保洁协会每天对村内保洁状况进行监督考核，通过交叉检查实现环境卫生无缝监管。同时，我们实行每周一调度、每月一考核、半年一考评的方式，对城乡环卫一体化工作开展状况进行督查，将每月的考核结果直接与拨付的保洁费用进行挂钩，在半年考评中由镇内“两代表一委员”进行现场观摩打分，考评不合格直接更换保洁公司，确保保洁队伍能够在政府和群众的监督之下开展扎实工作。

一是环卫资金短缺。作为农业为主的经济小镇，____镇今年财税收入1____万，将日常保洁工作外包后，镇财政每年要拿出专项资金100多万元用于支付保洁费用，而镇内主要道路的保洁工作依旧需要镇环卫中队完成，此项费用每年在15万元以上，另外村内五堆清理、水域清理仍需要村级自行清理，目前各村村级财政收入很少，主要依靠镇财政赐予补贴。以上花费总计每年在150万元以上，占到全镇财政的13%，而镇财政还要在城镇建设、基础设施、医疗、训练等方面投入大量资金，这对于____镇这样的基础设施薄弱的小镇来说，负担过重，压力太大。

二是专业人员缺乏。保洁人员和机械操作人员缺乏。虽然目前村内保洁工作外包给了保洁公司，但主要道路和五堆清理仍旧靠镇政府，目前镇垃圾处理厂有三名工作人员，工作任务繁重、工资低，人员工作乐观性低，严峻影响环卫工作的开展。

三是垃圾处理厂力量不足，垃圾转运不准时。我镇垃圾处理站垃圾日处理力量为8吨，我镇每天产生垃圾10吨，垃圾站处理力量有待加强。另外由于全县垃圾转运车数量有限，我镇每天压缩的垃圾不能得到准时清运，有时要积压3、4天的时间，而垃圾处理厂没有存放垃圾的地方，致使垃圾清理不准时。

一是完善和巩固城乡环卫一体化工作机制。在明确责任上下功夫，明确日常保洁、积存垃圾的界定，防止推诿扯皮、“真空地带”状况的消失；在投入机制上下功夫，针对目前环卫保洁资金主要以财政补贴投入为主的实际，乐观探究“群众花钱买服务”的保洁收费机制；在加强考核上下功夫，明确党委政府的监管责任，防止“三天打鱼两天晒网”、敷衍应付的现象发生。二是强化环卫基础设施建设。结合日常保洁实际，在队伍建设上连续扩充保洁人员队伍，争取实现“一日两扫、流淌作业、巡回捡拾、全日保洁”。硬件建设方面，连续添置塑料垃圾箱、垃圾车等设备，完成淘汰铁皮垃圾箱和土坯垃圾箱的任务，提高垃圾放置点密度，真正做到横到边、纵究竟、全掩盖。针对目前垃圾中转站设计力量不足的实际，规划建设新的高标准垃圾中转站，目前这项工作已经开头选址规划。三是点面结合突出重点村打造亮点村。我镇将在一体化的基础上，突出社区中心村以及沿花公路两侧村庄的整治。目前，沿线的停庙村正在进行排水管网及“五化”改造，近期就将完工。

一、工作目标

加大清扫设备购置力度，切实削减养护用工，全面提高日常保洁作业效率和平安作业系数，增加日常养护工作的机动性和养护作业人员的乐观性，打造我市“养护细心、保畅细心、安保放心、服务贴心”的大路养护品牌形象。

二、工作原则

1、坚持先试点，后掩盖的原则。两年内“四纵两横一环”文明样板路创建路段机械化清扫率达到100%，“十二五”末全市干线大路基本实现机械化清扫。

2、坚持企业主导，市局补助的原则。市局鼓舞日常养护承包企业自主购买清扫车，对承包企业2024年购买的大型清扫车，市局赐予每台一次性补助10万元，每辆车只可享受一次补贴。

3、坚持动态监管，以奖代补的原则。为切实提高各承包企业清扫车利用率，市局拟在各单位清扫车上统一安装GPS定位系统，对清扫作业车辆实行动态监管。依据清扫车的作业量和保洁效果，市局按2元/公里标准对每辆保洁达标的清扫车赐予嘉奖。

三、实施步骤

（一）2024年-2024年文明样板路创建路段

1、前期预备阶段（2024年3月31日—2024年4月30日）：借鉴兄弟县市（区）的先进做法和阅历，结合本辖区实际，各单位组织对2024年至2024年文明样板路创建路段进行调查摸底，制定出机械化保洁实施细则和考核方法并报市局备案；各承包企业抓紧时间购置清扫车。

2、试点推广阶段（2024年5月1日—2024年12月31日）：各单位根据本单位实施细则有序推动机械化保洁工作，强化机械化保洁路段的设备监管和检查考核，确保文明样板路机械化清扫率达到70%以上。要准时总结胜利阅历和做法，做好成本核算工作。

3、全面实施阶段（2024年1月1日至2024年12月31日）：各单位在2024年实施机械化清扫工作的基础上，进一步加大清扫设备的投入力度，确保文明样板路创建路段全部推行机械化清扫。

（二）2024年至2024年实施机械化保洁路段

各单位依据各自实际，有方案、有步骤地扎实推动机械化清扫工作，“十二五”末非文明样板路段基本实行机械化清扫。

四、工作要求

1、提高对我市干线大路实行机械化清扫重要性的熟悉。干线大路清扫机械化是养护作业现代化的重要标志，是实现以人为本的重要体现，是改善劳动条件、保障劳动者平安和健康的客观要求，是提高劳动效率和大路养护质量，巩固文明样板路创建成果的重要手段，各局、处要切实提高干线大路实行机械化清扫重要性的熟悉。

2、加强领导，仔细组织，确保如期实现各阶段工作目标。各局、处要加强对此项工作的组织领导，抓好与承包公司的联系与沟通，仔细组织好辖区内机械化清扫作业和检查考核工作，根据实施细则要求如期完成各阶段目标任务。

乙方：

本合同经双方友好协商，本着公平互利等价有偿的原则，特订立如下合同：

一、合同的宗旨及原则

本合同经双方友好协商，本着公平协商等价有偿的原则，就乙方对供应日常保洁服务，协商如下：

二、合同的范围

本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《清洁标准及定期作业指导书》为准。

三、合同履行期限：本合同自年月日起至年月日止

四、合同双方的责任

（一）甲方责任

1.按合同商定向乙方支付保洁服务费。

2.无偿为乙方供应保洁用水、电。

3.对乙方保洁质量应准时监督检查，发觉质量问题准时要求乙方返工，直至达到质量标准。

4.训练有关人员遵守区内保洁制度，共同维护区内环境，爱惜园内设施。

5.为乙方供应必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部（注：电话费由乙方支付）

6.负责协调乙方与园内客户间的关系。

7.负责向乙方供应园内客户有保洁要求的有偿特约服务信息。

8.乐观接受乙方在园内保洁方面的合理化建议，帮助乙方处理有关投诉。

9.甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。

10.甲方有责任代乙方向客户开局有偿特约服务发票和收据（发票和收据由乙方供应）

（二）乙方责任

1.乙方收到甲方进驻现场的书面通知后，要乐观做好预备，准时进驻现场。

2.乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。

3.仔细完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满足。

4.乙方在内服务人员不少于人，！，非内公共区域内日常保洁工作（如：有偿特约服务）由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。

5.乙方人员要统一着装，衣帽干净，佩带本公司名牌，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。

6.乙方员工在工作期间不得随便离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。

7.乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急状况的处理，并于每月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工作方案以书面形式报告甲方。

8.乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方担当，乙方用供应签订劳动合同，并办理各种用功手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方担当。9.乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）进行惩罚的罚款由乙方担当。

10.乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准（实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%__1%.

11.乙方训练员工爱惜区内建筑物及室内外各种设施，留意节水节电。

12.由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应担当赔偿责任。

13.乙方作业人员须经专业培训和具有专业学问人员担当。

14.乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。

15.乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，平安生产。

16.乙方为保证施工质量，须依据不同材质，采纳相适应的清洁原料和操作方法。

17.乙方负责供应保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品（如：大、小垃圾袋、卫生纸、香球、光亮剂、清洁剂等）

五、合同总价

本合同月总金额为人民币元整。

六、付款方式

1.甲方在合同生效后，如未发觉保洁质量问题，以转账支票方式于每月日前（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币元整。如发觉保洁质量问题，甲方根据月保洁费的10%先行扣款，然后双方协商。

2.甲方于每月日（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）向乙方支付代乙方收取客户有偿特约服务费用的%；扣除的%作为甲方应收的管理费。

七、合同变更与终止

1.合同的变更与提前终止必需采纳书面形式。

2.本合同规定的履行期限届满，合同自动终止

保洁主管个人工作总结范文一

大家上午好!我叫___，是分管___保洁工作的副主管。今日，公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在XX年一年的工作状况，对于在工作中发觉的问题和不足，请各位领导加以批判和指正。

XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺当召开，使我们感到无比的光荣和骄傲。作为保洁员，我们担负着___镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格根据公司制定的各项规章制度，仔细负责的做好本职工作。

我本人是__镇__村人，自XX年5月至XX年8月担当村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格根据公司领导的工作支配，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，支配分管___镇东片13个村及镇府前大路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓舞下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：

一、努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，把握了解各村的环境卫生状况，发觉问题准时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员准时沟通，了解保洁员的心理和工作状况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，平安生产责任制度等。要求保洁员仔细执行，特殊是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境美丽做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持关心下，通过近4个月的努力工作，___镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作乐观性提高了，责任意识和平安意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小谈论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的相信和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。

保洁主管个人工作总结范文二

转瞬20__年已经过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作阅历。严格根据公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的学问培训(如思想训练、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业学问技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成20__年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结：

一、管理检查制度

为了确保作业方案、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于准时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发觉的问题准时处理，准时会报。

3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核方案，完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁方案，严格依据方案实施保洁工作。

5、支配工作班次，安排工作，检查各班次交接状况

，把握各班工作状态和工作质量。

6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。

二.形象规定

1、常常留意检查和保持仪表干净。

2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、洁净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.

三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

项目考核内容扣分标准

1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分

2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分

3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮     不达标扣2-5分

4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分

5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分

6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分

7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分

8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分

9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分

10、绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分

11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分

12、消防设施应无积尘不达标扣2-5分

13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分

14、保持地面光滑无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分

15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发觉污渍准时清洁不达标扣2-5分

16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2-5分

17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。

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保洁主管个人工作总结范文三

回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下根据公司的工作要求本着“您的满足是我们永久的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为进展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对20__年的工作做以简要总结。总结阅历和教训找出不足为20__年的工作打好基础。

第一、20__年主抓的几项工作

一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设加强员工的思想训练工作。让每位员工都能熟悉到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满足让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习由于只有在不断的学习进取中才力量求进展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能熟悉到自己的不足之处并乐观寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求统一了着装常常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位责任到人。依据园区的实际状况依据每位员工的工作力量和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区依据划分的责任区状况每天进行检查发觉问题马上指出立刻订正始终保持了各区、各楼的卫生洁净、干净。让住户和甲方满足。

五、特别重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此状况我们高度重视准时组织人力和物力确保每一次检查让业主满足。几次检查没有消失大的问题。维护了公司的形像。

六、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特殊注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题准时整改并请甲方检查。

七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关怀她们爱护她们有困难准时关心她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

八、能准时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性目的性做到有条不乱无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们依据自身的实际状况实行了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而削减因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要准时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固细心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等细心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按方案请领从不多领为公司节省开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡察园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后更是从零开头抓起聘请人员、耗材统计和请领制定各种方案进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。

其次、存在的问题

1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施

针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的

“共性化服务”能够更好的向外进展出去适应各种不同的需求让业主满足让甲方满足培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁华壮大下去。在20__年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20__有更好的表现。第四、20__年工作方案和标准、目标。

依据20__年的工作状况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20__年的工作方案、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素养及工作效率我们将有方案的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的乐观性。这样新员工也简单接受和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20__年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。

2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有挨次操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。

3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作发觉问题准时订正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平常认真检查各种设施发觉问题准时报修故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝铺张为公司节省成本提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危急源制定措施并对员工进行工作中的自我爱护训练。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行训练和提示确保平安无事故做到平安服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓舞员工自我学习和自我进展努力提高自己的综合素养。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质简单人口流淌较大等特点20__年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。2重视对员工的培训训练提高员工职业道德和服务意识。3加强班长的基础管理力量。4工作标准量化、可操作性强。5日常培训让员工熟识工作流程及服务标准升华服务质量。

3、针对一些突发大事制定突发大事的应急方案并对员工进行培训不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟把握应对自如不慌张失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓舞员工养成主动自查习惯学会发觉问题解决问题。只有擅长方案工作才能按部就班有条不紊地开展只有擅长总结发觉不足工作绩效才能良性循环。

5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满足甲方满足。

四、业主、甲方检查满足化。针对上级的检查高度重视准时组织人力物力搞好各项工作让甲方满足让公司放心。

五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作制造一个良好的和谐的环境。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素养。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把全部工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。准时提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的平安生产，平稳供气。总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关怀同事，团结班组全部成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。也许是这样，略微改一下吧。

XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1、人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

4、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。

6、有害生物防治方面依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8、成本掌握方面XX年保洁平均清洁费用5500/月。

二、工作中存在问题

1、车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，XX方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

1．人员管理

保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成地面冲刷工作。

（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在2024年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。

绿化因防水施工未补种，年4月份应全面从新设计绿化。

6有害生物防治方面

依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7卫生质量监督方面

一、总体思路

根据先急后缓、长效管理的原则，全面开展河道的清障、保洁、清淤连通工作。

二、治理目标

以实现河道“河畅、水清、岸绿、景美”为治理目标，在相关部门加快推动控源截污和补充生态水源的基础上，通过大力实施清障、保洁、清淤疏浚和水系沟通等专项整治，解决河道水环境存在“脏、堵、臭”突出问题，让河道的水清起来、活起来，构筑与宜居相适应的水生态环境。

三、治理范围

星港河1.8公里；二支河1.9公里；三支河1.6公里；海堤沟2公里；五星河1.9公里。

四、主要任务

㈠开展河道清障工作，2024年4月启动，2024年9月底前完成。我场已基本完成河道清障工作，现主要是保洁工作，由2人组成保洁队，做到每天保洁一次。

㈡建立常态保洁机制，巩固河道清障工作成果，根据水岸协同原则，在完成河道清淤清障工作后，保洁队伍进行河道内垃圾打捞清理（包括生产生活垃圾、水葫芦及杂草、枯枝烂叶等漂移物）、常态保洁等后续管理。

2024年4月全面启动，9月底前完成总长9.2公里，4.77平方公里的河道垃圾打捞清理工作。

五、实施步骤

本次河道清水行动从2024年4月25日起，至2024年12月止，分为动员布置、集中整治、总结验收四个阶段。

㈠动员布置阶段（4月25日—4月30日）

成立2024年河道清水行动工作领导小级一，召开动员会议；制定详细实施方案，并动员布置。

㈡集中整治阶段（5月4日——11月30日）

要根据河道清水行动的部署要求，结合实际，集中时间、集中力气，有重点、有步骤地开展河道清障、河道保洁、河道清淤连通等整治工作。

㈢总结验收阶段（12月1日——12月31日）

对河道清水行动进行仔细总结，并上报区河道清水行动工作指挥部对河道清障、保洁、清淤实绩开展考核验收，验收标准：⑴河道内没有阻洪障碍物；⑵河面没有发觉零星漂移物、水浮莲、生活垃圾或建筑垃圾；⑶清淤连通工程河底高程符合水系连通要求，河流顺畅，没有消失卡脖子现象。

六、保障措施

㈠加强组织领导，细心组织

成立2024年河道清水行动工作领导小组，成员名单如下：

㈡明确责任分工，落实任务

1、要依据全区清水行动方案的目标、任务和完成时限细化制订详细工作方案，细化责任分工，同时制定方案、筹措资金、落实任务、明确时限，有效有力有序组织开展本次河道清水行动。

2、党政办负责河道卫生整治行实施过程中的跟踪报道，营造良好的社会舆论范围。

3、农业办负责抓好河道清水行动实施过程的技术服务、技术监督、技术指导工作。

㈢突出工作重点，务求实效

在开展河道清水行活动中，要针对本地河道水环境存在的突出问题，切实抓好重点河道、重点区域的清理整治。要特殊注意对主要河道、集镇和居民集中区河道的清理保洁；对交界处河道、上下游河道，要明确职责，统一开展清理，防止以交界处河道、上下游河道界限不明为由相互推诿扯皮而消失“盲区”。同时，要抓好河道清理物、打捞物的堆放处置，督促日常保洁队伍定点堆放、集中处置、离水离岸、不留死角，避开造成二次污染。同时，要把河道保洁与河道清淤、生态护岸、生活污水纳管排放以及农业面源污染治理等有机结合起来，确保清水行动活动取得实施。

㈣强化督查通报，完善机制

1．人员管理

保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（）

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在2024年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。

绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。

附2024年5月份购绿植明细表

名称购进数量（棵）现有数量（棵）死亡数量（棵）

绿萝20137

散尾葵13130

发财树550

绿巨人24177

黑金刚220

一帆风顺606

夏威夷椰子811

榕树110

摇钱树220

橡皮树220

非洲茉莉330

6有害生物防治方面

依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7卫生质量监督方面

随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8成本掌握方面

2024年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1000圆。

经9工作中存在问题

1车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。

4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，2024方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，

吸尘器的开关每天近90次。

在2024年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在2024年有更好的表现。

第一条合同的主体

甲方：________________物业

乙方：________________公司

其次条