信息化项目运维服务合同范本

信息化项目运维服务合同范本

合同编号：信息化项目运维服务合同甲方：供水公司公司（盖章）乙方：（盖章）中国供水总公司浙江省公司制定目录1.合同说明2.合同内容3.合同金额及付款方式4.甲乙双方职责5.知识产权归属6.违约责任7.不可抗力8.合同生效与期限9.争议解决10.双方约定本合同其他相关事项附件1：项目运维服务方案附件2：项目运维服务保密协议附件3：全省费用分解表委托方（甲方）：住所地：法定代表人：项目联系人：联系方式：通讯地址：电话：传真：电子信箱：开户银行：账号：受托方（乙方）：住所地：法定代表人：项目联系人：联系方式：通讯地址：电话：传真：电子信箱：开户银行：账号：1.合同说明1.1根据项目（公开招标、竞争性谈判、公开询价、单一来源谈判）结果，在平等、公平、诚实和信用的原则下，合同双方经协商达成一致，签订本合同。1.2本合同另有附件：附件一为项目运维服务方案，附件二为项目运维服务保密协议，附件三为全省费用分解表。附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。2.合同内容本合同内容为“**项目”。具体合同内容、标准和要求参见附件一《运维服务方案》。2.1本合同的有效期为**年。2.2本合同的维护服务费用金额指第一年的运维服务费用。若合同有效期不止一年，视情后续年的运维服务费用（及服务范围等相关事项），分别在前一年的年底前，以补充协议的形式确定。2.3若甲方对乙方运维服务的年度考核评估不能通过的，或者因补充协议的内容在签订前不能协商一致的，甲方将有权终止与乙方的合同。2.4其他（以下二选一）-乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。-乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。*年*月*日至*年*月*日的运维服务的责任、义务、权利、费用，仅与原运维供应商相关。3.合同金额及付款方式本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付，根据进度分次付款，汇至乙方指定的银行账户。运维服务期满一年后，乙方需要提交年度服务报告并经过审核后，根据考核结果和《浙江供水专卖、商业系统IT运维管理制度》，计算应得余款。乙方需要在15个工作日内开具等额合法正式发票，之后甲方需要在15个工作日内进行支付。支付方式可以是电汇、自带汇票或支票。甲乙双方的账户信息参照第3页，如果任何一方的信息发生改变，应当及时通知对方。因通知不及时导致的一切损失由信息变更方承担。甲方需要及时向乙方告知故障现象和错误信息，协助乙方做好故障跟踪。甲方需要为乙方的现场/远程维护提供必要的工作场地和工作条件，并在不影响正常业务开展的情况下，为乙方提供维护/修机时间，安排工作人员协助乙方工作。甲方还需要对乙方工作进行监督和评判，并保护/保密乙方的知识产权。甲方需要按照合同规定的时间和方式支付合同款项。乙方的工作内容见附件一，同时需要承担因技术或维护不当原因造成的事故和甲方遭受的全部损失。如果因自然灾害、意外事故等因素使甲方遭受损失，乙方对甲方不承担经济赔偿，但乙方需要为维护设备/系统提供必要的恢复性服务。乙方保证提供的服务不存在权利（包括但不限于知识产权）瑕疵，违反此保证所造成的一切损失（包括但不限于甲方损失）由乙方承担。如果甲方因第三方工作的原因需要对设备/系统进行调整，乙方应该配合。乙方还需要完成在投标文件/单一来源采购谈判/竞争性谈判/公开询价响应文件中承诺的其他事项。除了上述职责，乙方还需要在合同签署后45天内，将附件一中的相关备件准备完毕，并提供相关的合法证明。备件使用后，乙方需要及时补充相应的备件数量，备件品种包括但不局限于附件一的备件清单范围。乙方向甲方提供维修服务和更换备件所需费用（包括但不限于差旅费、备件费，以及备件的关税、工商税、手续费等一切费用）均由乙方承担，不另收费。J、乙方应与相关方面协商并签订项目分包协议，并确保其有效执行。5.知识产权归属5.1乙方在运维期间开发的应用软件、相关文件和文档的所有权、版权和使用权归甲方所有。与本信息系统相关的商业秘密信息、技术资料和技术诀窍等所有权也归甲方所有。乙方不得擅自自用或向第三方转让相关所有权和使用权，也不能泄露秘密信息、技术资料或技术诀窍。5.2双方约定，本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权权利归属如下：（1）甲方享有申请专利的权利。专利权取得后的使用和利益分配方式如下：①甲方所有（2）技术秘密的使用权归甲方所有，转让权也归甲方所有。相关利益的分配方式也归甲方所有。双方特别约定，本合同有关的知识产权权利归甲方所有。5.3乙方不得在向甲方交付研究开发成果之前，自行将其转让给第三方。5.4乙方提供给甲方的第三方软件必须具有合法的所有权、版权和使用权。乙方还需将所有授权给甲方的第三方软件的所有权、版权和使用权等书面文件的原件交给甲方。5.5乙方需保障甲方在使用其产品、服务及其任何部分不受到第三方关于侵犯专利或其他知识产权的指控。若有侵权指控，乙方需与第三方交涉并承担可能发生的一切法律和费用责任。5.6甲方有权自行升级乙方提供的软件，并对自行开发的软件进行必要的附加或修改。升级后的成果归甲方所有。甲方也有权在本信息系统上运行其他应用软件。6.违约责任6.1乙方如未能满足服务响应、备件更换、技术解决、服务质量方面的服务要求，根据具体情况，甲方有权对其处以罚款作为违约金。6.2若一年内出现三次考核小于60分的情况，合同将被中止。6.3如违约情况介于1和2之间，乙方需赔偿甲方所有经济损失。乙方也可能被终止合同并取消供应商资格。第十二条规定了保密义务在本协议期间及终止后永久有效，无论是本协议期满还是甲、乙双方提前解除本协议。第十三条强调了本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决应遵守中华人民共和国的法律、法规。第十四条提到了与本协议有关的任何争议、争论或索赔，双方应尽量友好协商解决。如果协商无法解决，则可以选择交由合同签订所在地仲裁委员会仲裁，或者提交甲方所在地法院诉讼解决。第十五条明确了未经甲、乙双方书面确认，不得对本协议进行任