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文档简介

硬件设备维护服务协议一、背景本协议旨在确保硬件设备的维护服务得以顺利实施，保障设备的安全运行及客户合法权益。二、服务内容维护服务：指本公司提供的硬件设备日常维护保养，包括但不限于设备外观、设备内部清洁，故障检查和排除等服务。替换服务：指本公司对于发生故障的硬件设备，提供替换同类型、同等功能的设备。修理服务：指本公司对于故障设备进行故障排除、检测、维修等服务。三、责任与义务1.本公司的责任与义务提供设备的正常工作所必需、技术上合理的维护服务；在协议服务期内，向客户提供设备维护的相应技术支持；如果设备出现故障，提供及时、高效的维修、替换服务。2.客户的责任与义务客户需遵守本协议的一切规定，并承担以下责任与义务：1.按照本公司的要求妥善使用设备，并保证设备处于适宜的环境中运行；2.对设备进行日常的维护保养，如定期清洗、设备内部清理等；3.报告设备故障，积极配合公司进行故障排除、维修或耐心等候设备替换。四、服务期限本服务协议的有效期为自双方签订之日起，至约定期限届满日止。维护服务和修理服务有效期一般不超过3个月。如服务对象在协议有效期结束前未使用或未用完服务，该未使用或未用完之服务不得退还或转移他人使用。五、费用标准客户需按照本公司要求缴纳维护服务费用；替换服务和修理服务费用，应由本公司承担。六、协议变更与解除双方协商一致，可按照本协议变更服务内容、服务费用等事宜；双方约定的服务期满后，双方亦可重新签订服务协议或另行协商；发生不可抗力事件，导致一方无法履行协议，该方应及时通知另一方，并不承担违约责任；一方违反了本协议的规定，另一方可以书面告知后，有权解除合同。七、争议解决本协议中涉及的争议应双方协商解决，如无法协商解决，可向本公司所在地人民法院提起诉讼

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