人际交流与沟通学习通课后章节答案期末考试题库2023年

人际交流与沟通学习通课后章节答案期末考试题库2023年（

），就是指能否给交往对方以帮助或带来快乐。

参考答案:

人的交往价值

根据沟通“双方”的性质不同，可以分为（

）。

参考答案:

人际沟通###人机沟通###机器与机器的沟通

感情互慰，是人际吸引的（

）的体现。

参考答案:

互惠吸引律

在人际交往中，有人把对某类人或事的评价视为对某个人或事的评价。这是人际认知心理效应的（

）。

参考答案:

社会刻板效应

在认知印象的形成过程中，整合信息的三种模式包括累加模式、平均模式和（

）。

参考答案:

加权平均模式

当对某个人有好感后，就很难感觉到他的缺点存在，这种心理就是（

）。

参考答案:

光环效应

人际吸引是个体与他人之间情感上相互喜欢、相互需要、依赖的状态，是人际关系中的一种（

）。

参考答案:

肯定形式

（

），是指有意识地设置某些刺激因素，以引起对方的注意和兴趣，从而产生吸引力。

参考答案:

蓄意诱发

（

），就是指能否给别人以帮助或带来快乐。

参考答案:

人的交往价值

（

），指当双方的个性或需要及满足需要的途径正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力

参考答案:

互补吸引律

人际关系以人们的（

）为基础。

参考答案:

需要

第一次较为准确地描述构成沟通事实的各个要素的是（

）。

参考答案:

拉斯韦尔模式

沟通过程中的干扰因素，是阻止理解和准确解释信息的障碍，即指（

）。

参考答案:

噪音

信息接收者对信息发出者做出的反应，即指（

）。

参考答案:

反馈

人际交流沟通强调的是人与人之间进行相互联系的（

）。

参考答案:

渠道和纽带

人际关系强调的是人与人之间的（

）这一客观存在。

参考答案:

联系

握手的顺序是（

）主动伸出手。

参考答案:

主人###长辈###上司###女士

迎接一批客人时，通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份依次（

）介绍给来宾。

参考答案:

从高到低

送客人下楼梯时，要走在客人的（

）。

参考答案:

前面

与客人交错而过时，面带微笑，行（

）鞠躬礼。

参考答案:

15度

接送客人时，行（

）鞠躬礼。

参考答案:

30度

初见或感谢客人时，行（

）鞠躬礼。

参考答案:

45度

“招手”要领：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊（

）高举，掌心朝着对方，轻轻摆动，不可向上级和长辈招手。

参考答案:

伸直

人际沟通中的两大纵向研究学派，是过程学派和（

）。

参考答案:

符号学派

主要研究相关于交流与沟通事件的专题或要素，是指横向研究横向领域的（

）。

参考答案:

专题理论

引发沟通的“理由”，是指（

）。

参考答案:

信息背景

（

）是阻止理解和准确解释信息的障碍。

参考答案:

噪音

拉斯韦尔模式（5W模式）是典型的（

）。

参考答案:

线性沟通模式

根据沟通“双方”的性质不同，可以分为（

）。

参考答案:

人与人的沟通###人与机器的沟通###机器与机器的沟通

根据沟通的行为活动不同，可将沟通分为，内在沟通和（

）。

参考答案:

人际沟通###组织沟通###群体沟通###大众沟通

沟通的基本模式，有（

）。

参考答案:

拉斯韦尔模式###申农---韦弗模式###施拉姆模式###罗杰斯和金凯德的辅和模式

沟通理念，包括需要是沟通的源泉和（

）。

参考答案:

人格是沟通的基础###双赢是沟通的原则###情绪是沟通的条件###倾听是沟通的保证

按沟通目的分类可将人际交流与沟通分为（

）。

参考答案:

征询性沟通###告知性沟通###说服性沟通

“指引”要领：食指以后的手指靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，掌心（

），前臂由上向下摆动，以肘关节为轴，使手臂成一条直线指示方向。

参考答案:

向上

个人简历一般包括标题和（

）。

参考答案:

正文

自荐信的标题一般选用（

）。

参考答案:

文种式标题

自荐信和个人简历的写作注意事项有扬长避短、谦谨自信、简明扼要和（

）。

参考答案:

有的放矢

支持性交流沟通的其他技巧一般包括调适情绪、学会赞赏他人和（

）。

参考答案:

善用移情

支持性交流与沟通是指在解决现有（尤其是棘手）问题的同时力图保持交流者之间的（

）。

参考答案:

积极人际关系

患者家属的角色特征有患者家庭角色的替代者和（

）。

参考答案:

患者疾病的共同承担者###患者情绪的安慰者###患者生活的照顾者###患者治疗护理过程中的参与者

在做流行病调查时的沟通要领是（

）。

参考答案:

多宣传做流行病调查的重要性###多宣传做流行病调查的目的###交代清楚流调工作需要获取的主要信息

与老年患者的沟通应做到（

）。

参考答案:

称呼恰当，细心周到###耐心倾听，避免争执###充分理解，多多鼓励

医患沟通的原则主要包括（

）。

参考答案:

诚恳###平等###宽容

医患沟通的功能主要包括（

）。

参考答案:

能使患者感受到温暖###能调节患者心理平衡###能预防患者的精神和心理障碍###有益于患者早日康复

家通常是（

）。

参考答案:

停泊的港湾###幸福的源泉###温暖的依靠###心灵的乐园

与同事交流与沟通时，应做到（

）。

参考答案:

面带微笑###拥有团队意识###勿斤斤计较

在与家人交流与沟通时，应做到（

）。

参考答案:

和和气气、礼貌地沟通###重点、难点问题循序渐进地沟通###多管齐下地沟通###沟通方式因人而定

在与家人相处时，我们应该坚信（

）。

参考答案:

每个人都是独立的个体###爱不是控制和索取###爱是接纳和尊重

说话的“四必须”（须分时间、须分场合，须分对象，须分方式和方法）。（

）

参考答案:

对

沟通是信息的传递。

参考答案:

对

人际关系以情感为手段。

参考答案:

错

互补吸引律，是指当双方的个性或需要及满足需要的途径正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力。

参考答案:

对

人生中最早产生的、最持久的人际关系是以情感为基础的人际关系。

参考答案:

对

说话是世界上最简单的事；说话也是世界上最难的事。（

）

参考答案:

对

书面语言沟通是以各种文体的文章为媒介的一种沟通。

参考答案:

对

说话的质量决定着人际关系的是否和谐。（

）

参考答案:

对

书面语言沟通具有便于传播的特点。

参考答案:

对

认真倾听别人说话可增进双方的感情。

参考答案:

对

公务文书语言的第一要求是准确。

参考答案:

对

写作倡议书时可不标题。

参考答案:

错

倡议书的写作重点是写明倡议的具体内容和要求。

参考答案:

对

如简短的报道有结尾，一般都评说新闻事件的意义。

参考答案:

对

常见工作通知、会议通知等法定公文，一般使用公文式标题。

参考答案:

对

工作通知的开头，一般都陈述布置工作的理由（原因、目的、依据等）。

参考答案:

对

简短的报道常用公文式标题。

参考答案:

错

人的内在素养需要长时间的积累，从而外化。

参考答案:

对

人际关系的状况决定人际交流沟通的状况。

参考答案:

错

人际关系是人际交流沟通形成和发展的基础。

参考答案:

错

人具有天然的社会性。

参考答案:

对

在人际交流与沟通中只需考虑自己，有什么就说什么，不需要运用技巧地表达。（

）

参考答案:

错

优秀的形象设计，不仅仅是简单的搭配衣服，还可帮助人们建立寻求卓越的成功理念，领悟透彻的人生哲学，培养高尚的品味。

参考答案:

对

逻辑清晰地说话主要做到：一方面体现在说话的条理上，另一方面体现在说话的顺序上。（

）

参考答案:

错

人的外在形象可通过科学的学习和实践，在较短的时间里发生突变。

参考答案:

对

人在激动的时候，尤其是吵架时，说出来的话100%都是内容。（

）

参考答案:

错

对他人的认知，一般包括（

）。

参考答案:

对他人仪表的认知###对他人情绪的认知###对他人情感的认知###对他人文化背景的认知###对他人人格的判断

演讲具有独白性特点。（

）

参考答案:

对

人际交流沟通按沟通流向不同，可分为（

）。

参考答案:

横向沟通###纵向沟通

发言之前，发言者不需做充分准备。（

）

参考答案:

错

人际交流沟通按沟通符号不同，可分为（

）。

参考答案:

语言沟通###非语言沟通

交谈合作的“方式”原则是指尽量说真话。（

）

参考答案:

错

根据沟通的行为活动不同，可将沟通分为（

）。

参考答案:

内在沟通###人际沟通###组织沟通###群体沟通###大众沟通

在交谈的四个准则中，“量”的准则是最基本的也是最重要的。（

）

参考答案:

错

人际关系通常指人与人之间的关系，是人在与人交往过程中所产生的各种的（

）总和。

参考答案:

社会关系

在人际交往中，付出忠诚纯真的友