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文档简介

客服采购合同合同背景本合同系由[采购方名称]（以下简称“甲方”）与[客服提供方名称]（以下简称“乙方”）所签订之客服采购合同（以下简称“合同”）。合同内容1.服务内容甲方委托乙方提供以下客服服务（以下简称“服务”）：1.1电话客服服务：乙方将提供24小时不间断的电话客服服务，接受甲方客户的询问、投诉和建议等。1.2在线客服服务：乙方将提供每天8小时的在线客服服务，回答甲方客户在甲方网站上的问题。1.3邮件客服服务：乙方将提供每天8小时的邮件客服服务，回答甲方客户通过邮件发送过来的问题。1.4社交媒体客服服务：乙方将提供每天8小时的社交媒体客服服务，回答甲方客户在各种社交媒体平台上的问题。2.服务期限本合同自签署之日起生效，服务期限为1年。3.服务费用3.1乙方向甲方收取的服务费用为每月人民币[服务费用]元（大写：[服务费用大写]元），服务费用包括上述1.1至1.4的全部服务内容。3.2服务费用于每月15日前支付完毕。4.服务质量保证4.1乙方保证其向甲方提供的服务内容符合本合同约定。4.2乙方保证其提供的服务质量符合行业标准，并按照甲方的要求持续改进服务质量。5.保密条款5.1本合同签署后，双方应严格保守对方的商业机密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方应为其工作人员签订保密协议，保障甲方商业机密的安全。6.违约责任6.1如甲方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金为未支付金额的1.5%。6.2如乙方未按照合同约定向甲方提供服务，应向甲方支付违约金，违约金的数额为服务费用的1%。7.法律适用及争议解决7.1本合同的订立、履行、解释和争议解决均适用中国法律。7.2本合同的争议解决方式为友好协商，无法协商解决的，应提交至甲方或乙方所在地人民法院诉讼解决。合同生效本合同经甲方和乙方签章盖章，自签署之日起生效。甲方（盖章）：__________

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