牛尔XXXX直复与数字营销解决方案XXXX0216

2012年牛尔数字营销解决方案2012年淼云将为牛尔提供

一站式

服务目录Menu目标解决方案勒卡斯高端数字营销资源支持传播内容与排期、报价案例介绍勒卡斯集团介绍一.

目标一.

目标1.营销目标——内外部市场全面拓展精准锁定牛尔互联网潜客,可以将活动信息准确传达给线上潜客，做到线上集客，线下专柜参与活动并引导其进行消费挖掘牛尔现有客户资源潜力，提高优质会员注册量与老用户成交量2.传播目标——提高沟通质-量质-〔沟通时间、沟通内容、沟通频率、沟通层次、〕量-〔广告到达率、点击率、注册率、〕二.解决方案1.目标潜客锁定解决方案数据挖掘及建模名址+GIS+喜好+行为全名址半名址,无名址交易记录客户记录统计数据知识数据营销效果勒卡斯专注于提供高附加值、完整的数据和知识S4S2S3S1EDM3GDM4.3亿

高密度低密度中密度

潜客招募方案ProspectRP潜客培育及转化SalesLeadsConversion企业潜在数据库匹配方法论姓名

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数据去重数据清洗牛尔目标用户产品试用产品咨询潜客培育及转化SalesLeadsConversion2.潜客来源分析解决方案预定产品手册活动报名积极线索网络微博渠道需求类别活动SNS进入数据整合专柜客服专柜网点3.沟通策略解决方案ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.[Descriptionofthecontents]持续报道销售鼓励产品&新闻/EDM促销鼓励/EDM电子杂志/APP活动邀约线上产品推广邀约/EDM线下社区活动/EDM、DM销售活动信息试用装派发/EDM

潜客招募方案ProspectRP4.潜客招募模块化解决方案测试矩阵将保证每个营销活动最正确的数据列表、创意设计、奖励刺激的组合通过营销结果分析调整活动策略，不断提高活动的效率目标受众意向客户活动效果分析结果跟踪分析改进客户自主推广官网、专柜电话客服、800/400热线线上/线下活动等测试矩阵SMSEDM/DM发送改进无回应尝试其他途径/方案数据筛选策略媒介沟通策略活动创意策略奖励刺激

潜客招募方案ProspectRP重复购置方案RepurchasePlanningPlanabd5.老用户再购置/转介绍解决方案数据整合再购买/转介绍客群策略冷客户策略温客户策略热客户策略数据分类再购买/转介绍价值评估模型再购买/转介绍

甄别数据来源改进机制是否购置是否冷客户：沉睡客户温客户：最近有浏览网站行为的客户热客户：最近有购置行为的客户再次购置改进机制改进机制营销渠道优化：根据营销反馈，不断调整营销渠道，找到客户核实的沟通渠道调整打分权重：根据营销结果调整各权重打分分值，调整客户的热度区分甄别策略：通过效果反馈调整更适合再购买/转介绍的营销提议渠道优化模型优化策略优化重复购置方案RepurchasePlanning三.勒卡斯高端数字营销资源支持1.品客——3亿潜客管理平台新媒体营销-品客

品客是什么？品客是依托勒卡斯集团3亿数据库资源建立起来的、最早、最大的潜客管理平台〔第三方品牌粉丝俱乐部〕。我们有自己的官方粉丝俱乐部，在SNS、微博、博客上都有类似圈子，为什么还要在品客上建粉丝俱乐部？一个平台不可能覆盖所有用户，品牌需要在不同的平台上聚集、管理自己不同类型的潜在用户。有了新浪微博，还要有腾讯微博。品客首页新媒体营销-品客牛尔粉丝俱乐部WEB版APP版品牌可获得？WEB+APP互通的粉丝俱乐部定位精准的潜在用户投入？正常运营0投入新媒体营销-品客

品客怎么做活动？每次活动，品客为牛尔建立活动页面，并实时更新活动进展；通过内部宣传，引导会员中牛尔的潜在消费者参与活动。活动页面品客通过各种沟通媒介将牛尔的活动信息传递给牛尔粉丝或其他有相关需求的品客会员。EDM、短信、彩信、APP、站内信、广告、微博…会员通过活动页面了解活动详情.除了web版，粉丝也可以通过APP版了解牛尔最新动态，并可直接用品客APP作为试用装、礼品、奖品领取凭证。品客将向标杆客户提供超值推广资源换取更多粉丝权益。2.潘多拉数据竞价服务公开公平的，具备效果承诺的时效数据产品的一站式营销服务竞拍起价：100,000元上海中心区写字楼白领使用期：1个月保证KPI：到达率92%

翻开率12.25%

点击率2.25%出价：110,000元出价：120,000元牛尔竞品独家数据使用权：1个月保证KPI：到达率92%

翻开率12.25%

点击率2.25%数据使用权：无保证KPI：？策略、创意咨询服务派发及追踪报告效果保证的结果结果KPI：到达率>=92%

翻开率>=12.25%

点击率>=2.25%工程执行期间，其他商家信息被目标客群“屏蔽〞。公平公开的平台企业天地大厦……久事复兴大厦瑞金大厦900大厦海通大厦嘉华中心瑞安广场淮海国际广场力宝广场中轻商务楼香港广场sample潘多拉潜客招募流程提交数据宝贝平台注册页面上海女性白领潜在客群EDM上海中高端楼盘女性潜在客群MMS上海各商圈中高端写字楼女性潜在客群DM招募执行客服沟通符合要求的潜客引导至品客成为牛尔专版注册会员创意设计数据筛选选择符合牛尔目标客群的数据宝贝牛尔市场部〔〕份2W个点击10W条阅读5W封到达登陆潘多拉平台确定购置的宝贝的份数与效果实时监控效果反响工程执行潜客招募回报四大产品解决方案IT解决方案MinBlogSalesAPPClubCloudADVast产品1-MinBlog管理多个微博账号，批量发微博群发@消息，覆盖精准广泛，营销效果好群发@消息，覆盖精准广泛，营销效果好批量评论、批量转载已关注微博用微博做SEO，实践效果相当出色人工辅助、自动换IP等模块，提高成功率用微博做营销推广，传播性强，立竿见影软件持续升级改进，售后服务可靠产品2-SalesAppSalesAPP应用系统销售线索跟进销售资讯管理销售监控管理销售报表分析销售流程管理时时跟进客户行为，根据营销节点转变服务方式任何营销节点提供提供服务时，随时能查找销售资讯通过应用系统，全方位了解，监督销售行为统计各个营销节点数据，通过报表分析得出营销结论、薄弱环节通过优质服务流程，提高营销转换率，提高销售业绩产品3-ClubCloudClubCloudWeb

APP可定制的网站，主要以车主的互动及会员有关信息的展示为主基于无线移动，网站服务的延伸，加强车主与俱乐部的粘性。ClubCloud-Web网站〔以汽车行业举例〕英菲尼迪其他产品网站链接页面以车主为重心：主要以车主的互动及会员有关信息的展示为主图片局部：主要为页面所有活动及话题所有的图片展示连接局部：与会员有极大联系的主要内容的链接一键转发页面嵌入条精彩下载互动分享热门话题主页积分商城圈子首页官方发布个人中心车友活动车主专享经销商服务ClubCloud-

APP俱乐部APP功能增值服务“菲凡〞圈子个人中心经销商定位查询维修保养一键呼出保养小常识保养提醒定位周边车友，邀请参与圈子聚会BBS微博一键转发竞速圈子个人中心登录积分商城活动信息发布APP个性设置产品4-ADvast广告商管理活动管理报告新增广告商开放平台账户管理竞价体系新增广告活动配置站点和应用程序精准投放管理活动报告站点和应用程序报告管理报告WEB应用嵌入接口应用软件嵌入接口API密钥管理浩淼平台目标商业模式：为品牌整合各个微博博应用系统，进行广泛的微博营销MINBLOGSalesAPPClubCloudADVast商业模式：为品牌提供销售线索即时跟进系统，提高客户成交率商业模式：为品牌提供定制化的客户关心系统，提高营销份额商业模式：为客户提供以竞价的方式进行广告精准投放并获取服务费用四.传播内容与排期三.传播内容与排期总览老用户潜客2月12月牛尔完美一天方案牛尔——魅力学院月度期刊牛尔——美日一拍牛尔——美丽聚乐部牛尔——V型脸训练营牛尔——2012魔“皱〞消失令牛尔——老用户魅值无限购7月品客平台——2012全年支持潘多拉数据竞价——精准用户区域锁定服务博取平台——2012全年支持优质资源支持三.传播内容与排期牛尔完美一天方案Online：每天向用户介绍一个保养皮肤的好习惯、饮食美容的习惯，以EDM/微博/SMM/组合传播的形式结合牛尔的产品，传播给用户。Offline：用户凭牛尔完美一天方案的短信/代码前往专卖店或网站，均可享受当期产品特惠。线上招募用户参与/注册获取短信代码线下/线上兑换礼品三.传播内容与排期牛尔——V型脸训练营以网络为中心发起全国范围的牛尔V型脸训练营主题营销。线上招募在线注册观看V型动视频线上体验产品收到免费试用产品兑换码登陆/店内兑换礼品参加V型脸训练营牛尔V型脸冠颁奖礼三.传播内容与排期牛尔——美日一拍通过EDM/微博/SMS/MMS每日发布一款牛尔1元特价美丽产品，用户以注册——抢拍——兑换的形式参加牛尔的“美日一拍〞。线上广告用户点击链接/注册在线抢拍获得1元抢拍产品未成功，获得牛尔优惠购物权限登陆牛尔官网输入短信代码选购牛尔商品三.传播内容与排期牛尔——2012魔“皱〞消失令结合2012年热点，根据鱼尾纹、额头纹、等等各种皱纹及牛尔“消灭〞各种皱纹的产品，组织发起的一场跨年度的2012魔“皱〞消失令方案。网络招募在线报名注册在线参与“消失令〞游戏积分换购牛尔产品三.传播内容与排期牛尔——魅力学院月度期刊推出一本牛尔主题刊物，结合美容护肤、美容动态、全球美容资讯、牛尔客户靓颖/故事/产品专访、特惠产品、的阅读刊物。传播方式：老用户订阅，每月将以Email的形式将期刊发送；目标潜客将收到电子样刊并引导客户注册订阅〔注册礼品〕；牛尔官网将挂期刊订阅链接；微博将在每期月刊发布后公布发布消息和订阅链接。勒卡斯博取平台支持三.传播内容与排期牛尔——美丽聚乐部护肤去皱主题板块主题促销板块会员活动板块会员论坛板块品客平台潜客转化支持系统三.传播内容与排期老用户——魅值无限兑老会员带新会员活动，老会员没推荐成功一名新会员入会，可得15分积分，新会员初次消费，老会员可得35个积分。每个积分购物抵扣1元。推荐满10人〔150分〕，获赠牛尔护肤套件。发布活动规则老用户转发注册链接好友点击链接/注册推荐用户初次购物老用户获得15个积分老用户获得35个积分用户线下购置，老用户将额外获赠50积分品客平台潜客转化支持系统会员招募示意图传播媒介/渠道传播策略传播形似开展培育转化DMEDM3G活动主题网站牛尔老用户维络城品客平台迎合客户需求的主题活动线上/区域结合线下冷温热123456权重分值产品体验注册会员产品购置会员招募示意图媒介/传播策略DMEDM3G活动主题网站维络城品客平台DM的投放，将根据牛尔实体店所在区域，精准锁定周边写字楼、居住区目标受众，带动店内人数提升。针对牛尔经常收发Email的潜客，此媒介将起到品牌/产品曝光、信息告知目的，辅助配合牛尔的各项推广事宜。针对不频繁使用Email的牛尔潜客，使用短信/彩信的方式实现信息的到达与告知。将各种媒体接触的各类潜客引导至主题网站，形成蓄水与反复沟通的条件。结合维络城区域性优势，开发针对牛尔潜在客户的传播内容。品客平台将聚集大量的品牌与精准消费群，将利用品客平台为牛尔拓展优质的潜在用户成为品牌粉丝，并推荐组织异业联合的品牌间合作推广。传播媒介/渠道DMEDM3G活动主题网站牛尔老用户维络城品客平台会员招募示意图上海/北京牛尔专卖店产品体验/商业互动上海/北京牛尔专卖店会员注册新媒体触动传媒：通过定期更新信息与资讯，以独一无二的互动体验方式在广告主和消费者之间建立亲密对话维络城：维络城目前已经拥有国内最为广泛的感应用户群体和应用网络，并与影城、地铁系统，餐饮等强大资源形成合作体系，拥有丰富的客户资源播客：简言之，播客就是博客的升级，由文字上升到了声音和视频，传播的自由度及广度非常高，同用户不限地点，无限时的紧密沟通KPI与报价KPI10%<达标率20%<达标率30%<达标率40%<达标率50%<达标率会员注册率5分20分30分40分50分品牌知名度增长率2分4分6分8分10分产品熟悉度增长率2分4分6分8分10分客户到店率2分4分8分16分20分官网点击率2分4分6分8分10分KPI考核指标注：根据会员注册、品牌知名度、产品熟悉度、客户到店〔线下〕、官网点击、五个综合的维度考评2012年直复营销市场KPI效果。类别服务工程服务内容单价〔元〕投放数量〔年〕总价DMDM发送DM精准发送1元/封800,000800,000EDM数据租赁、发送数据定向筛选、发送0.25元/封招募10万名潜客“粉丝〞

100,000设计制作EDM页面创意设计1000/版70版70,000报告类型行为报告免费

时间报告免费

布局报告免费

域名报告免费

SMSSMS脚本设计SMS发送内容1000元/版70版70,000SMS发送正式发送0.1元/条2,000,000300,000MMSMMS脚本设计MMS发送内容1000元/版40版40,000MMS发送正式发送

0.5元/封

600,000300,000工程总结报告总结分析报告总结分析报告10000元/工程7工程70,000总价1,750,000预算/报价备注：上述预算为2012年全面投放总额，其中70%的投放针对牛尔潜在客户，30%预算针对牛尔现有用户。EDM板块，承诺招募10万潜客粉丝关注量。勒卡斯资源提供资源内容数量价格品客品牌展示窗口长期使用免费首页促销广告位1周免费粉丝"潜客"推荐10万免费品牌异业合作上期推荐免费

潘多拉数据竞价服务化装品类数据独享〔全国〕1周免费护肤类数据独享〔全国〕1周免费RIO〔EDM〕%到达率100%翻开率16.45%点击率5.52%ROI五.案例回忆Cosmetic宝洁P&G工程概述：2011宝洁生活家CRM战略规划及执行2011宝洁生活家社区平台运营规划及执行2011宝洁试用装派发方案及执行案例回忆CaseStudy背景目标与挑战背景目标：宝洁希望通过CRM管理生活家平台实现“生活家〞品牌的精准推广让更多目标人群了解并入驻生活家平台管理和运营生活家社区，增加平台的吸引程度和粘度整合线上社区与线下门店渠道挑战：消费者对宝洁的认知，子品牌大于母品牌如何将线下已有用户引到线上平台如何在整个互联网渠道拓展宝洁的新用户如何区别与其他线上渠道具有较强竞争力案例回忆CaseStudy用户招募的渠道和媒介选择；用户日常沟通的内容和媒介方式；选择最正确派发渠道和手段，降低物流成本；选择适宜的时间节点，向用户提供提醒服务，增加用户满意度及销售目标。社区内容筹划与更新，根据全年重大时间节点的活动筹划与执行，通过有效的积分方案达成社区平台的粘度，通过活动或流程建立线上平台与线下渠道的联系。帮助用户制定和实施全年CRM和社区运营方案，包括：用户招募方案、用户沟通和日常管理方案、试用装派发方案与执行、再购置提醒方案及执行。社区平台的管理，包括日常内容，活动筹划、执行与推广，积分管理，促销方案及与线下门店的配合。最大数据资源、最正确媒介渠道、最优筹划和执行团队过程化管理：通过阶段性总结，优化渠道和流程，达成最大的效益，包括新媒体媒介的开发的运用、新渠道的开拓等整体规划实施内容配合资源工程管理整体规划