护理管理目标及实施措施

护理管理目标及实施措施

护理管理目标及实施措施为了提高护理服务质量，我们制定了以下目标和实施措施：1.组织学习护理行为规范，并认真落实，以让病人满意。同时，改善就医住院病房环境，加强护患沟通。2.改善服务态度，开展人文关怀活动，使病人对护理工作满意度达到90%以上。同时，落实“优质服务十点”，正确实施各种治疗护理措施。定期召开工休座谈会，科室每月调查满意度1次，护理部每季度发放调查满意度表1次，测评病人对护理工作的满意度情况。3.对于新护士，我们将进行2天的岗前培训，内容全面，图文并茂，并指导、考核，合格后方可上岗。对在职护士进行分期、分批、不定期采取不同形式、不同要求的规范化培训和继续教育培训（如讲座、查房、自考、电大等），达到每年每人获继教20～25学分，验证合格率100%。护士长以上管理人员外出学习比例达到20%。4.我们将全年举办护理人员理论闭卷考试和操作现场考核各2次，对水平合格率达到95%以上的人员予以重考，直到合格为止。要求科室不定期采取多形式理论及专科技术考核，成绩纳入考试和个人年终考核。5.严格执行分级护理质量检查标准，坚持做好病人的基础护理和危重病人的特护工作，力争基护、危护质量达（超）标，年压疮发生次数为“0”。科室每周检查2～3个病人护理质量，护理部每季度检查基础护理合格率达到90%以上，护理和危重护理质量并建表记录。实行危重病人抢救上报制度，护理部及时深入病区了解、协调、指导、协助救护工作。对于发生难免性压疮或院外带入压疮经护理愈合酌情予以护理质量加分。6.我们将严格执行消毒灭菌隔离制度和各种院感监控要求。注重重点科室监控，如手、产、ICU、供应室等消毒隔离工作。同时，要落实常规医疗器械的作业规范。1、为了规范医疗器械的消毒和灭菌工作，要求科室严格按照规定进行分类处置和准确记录，确保消毒灭菌合格率达到100%。2、为了提高护理文件的书写质量，要求按照《山西省护理文件书写规范》进行组织学习和不定期培训，以规范书写为目标。3、为了处理护患纠纷，制定护理投诉管理制度和建立投诉部门（护理部），对每一位病人（家属）的投诉事宜进行调查和处理，以保证投诉率不超过5次并达到100%的解决率。4、为了提高手术病人的护理质量，要求手术室护士和病房护士进行严密交接，并对三、四类大手术、特殊新开展手术进行术前讨论和术后回访工作，以提高病人的满意度。5、为了提高护士的专科技能，要求对新进护士进行培训和掌握，对本科室所有护士进行护理专科技能培训，尤其是对新仪器的使用和新项目的开展进行保证。6、为了防范护理事故，要求加强学习和开展示范病房，制定护理措施，强化基础护理，实行所有住院病人进行入院宣教、入院评估、疾病知识、检查用药、术前后及康复指导，并附“健教效果评价表”。同时，加强重点环节管理，制定突发事件应急预案，严格执行护理各项工作制度，杜绝护理事故的发生。质量的目的。责任护士应准确收集资料，制定护理措施，并连续记录病人在院期间的健康教育情况，确保覆盖面达到100%。护理部和科室应定期检查病人自身评价和健康教育效果评价，并有记录。建立供应室、手术室与临床科室之间的良好沟通机制，并制定征求临床科室意见表。每月征求科室意见及工作评价，并采取改进措施，不断提高服务能力，力争满意度达到90%以上。确保病房床位与病房护士比例合理，根据科室实际开放床位数合理安排人力资源，比例力争达到1：0.4，监护室1：2.5（详见人力配置和标准）。杜绝无证护士单独值班，确保满足实施等级护理的质量与患者安全的需要。重视护理质量管理资料的收集、整理、统计和完善，对