客运工作总结模板5篇-1

客运工作总结模板5篇客运工作总结模板（精选篇1）

市安委办：

为仔细贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发23号）和市安监局、交通局、公安局《关于印发集中开展道路客运隐患整治专项行动工作的通知》（武安监发88号）精神，结合安全生产事故遏制行动，进一步加强对道路客运安全监督管理力度，预防客运车辆重特大道路交通事故，全力遏制道路客运事故多发势头，印发了《关于印发集中开展道路客运隐患整治专项行动工作的通知》（民安委办发34号），并成立了专项整治领导小组，自5月1日至6月30日在全县集中开展了道路客运隐患整治专项行动，取得了明显的成效。现将开展专项行动工作状况汇报如下：

一、落实安全责任，行动有序开展

整治专项行动开展以来，县专项整治领导小组对辖区全部客运企业开展了一次安全大检查，督促企业严格落实安全生产制度，切实担当起安全主体责任，严防安全性能不合格和报废车辆上路运营。在隐患排查中，对客运车辆未参与定期检验，达到报废标准而未办理强制报废手续的以及交通违法行为未处理的，责令客运企业停止营运，对驾驶人未换证、未提交身体条件证明、记满12分以及违法未处理的，责令客运企业不得支配驾驶客运车辆，为整治工作的开展奠定了坚实的基础。

二、开展宣扬教育，提高思想熟悉

专项行动中，县专项整治领导小组和运输企业负责人深化客运企业，组织驾驶人和司乘人员仔细学习了国发23号文件、省市两个责任规定等相关文件精神，向广阔客运车辆驾驶人宣讲“超速、超员、车辆带病行驶”等交通违法行为易发生交通事故的必定性和危害性以及遵章守法、文明行车的重要性,并通过悬挂横幅、发放宣扬单等形式，提高驾驶员的安全熟悉，提示驾驶人不开疲惫车、不开超载车、不开超速车、不开带病车。共组织驾驶人学习6场次，散发宣扬资料3万余份，发放交通安全提示卡800余张，同时在县汽车运输公司候车大厅和交警大队车管分所大厅摆放电视机，滚动播放交通事故警示片，让驾驶人受到一次深刻的教育，切实提高了驾驶人的交通安全意识和自我爱护意识，对客运驾驶员进行交通安全学问培训教育，并对接收培训教育驾驶员在学习卡上签字盖章，提高客运驾驶员的警惕性。

三、加大监管力度，加强源头管理

专项行动工作以来，县专项整治领导小组对每一个运输企业、客运汽车站、营运车辆、司乘人员以及每一个安全生产环节定期进行逐车、逐线、逐站、逐人、逐环节深化细致的检查，发觉问题和隐患准时排查治理。要求运输公司严把门检、车检、安检关，仔细落实“三不进站五不出站”和“三

品”检查制度，做好检查登记,把好道路运输生产安全源头关。客运企业主要领导每季度进行一次安全检查，分管领导每个月进行一次安全检查，对于重点时段和重点岗位实行不间断的安全巡查和抽查，确保各项制度执行到位。同时，加强对企业gps监控平台监督建设与管理，“两客一危”车辆全部安装gps监控终端，切实发挥科技信息技术在运输安全监管上的有效作用。

交通、运管部门对辖区内全部道路运输企业、377辆定线客车和445辆出租车的车容车貌，日常经营行为，服务质量进行综合考评，对考核不合格的企业责令整改，对未参与考核或考核不合格的35名驾驶员进行了为期3天的道路运输法律、法规和相关学问的强化培训，并在从业资格证上予以记录。促使企业加强从业人员教育管理，改善服务态度，提高服务质量。对出租车行业，共出稽查车辆85辆/次，562人/次，查处各类违规经营行为105起，查处黑出租28辆、黑教练车6辆，对42名不使用或不按规定使用计价器的驾驶员视其情节分别赐予行政惩罚，7名驾驶员在从业资格证上记分，2名出租车驾驶员被注销其从业资格证。

交警大队在民武大路、民左大路等客运流量较大的大路沿线设立临时执勤点，以农村短途客运、市县客运班线为重点，加强县乡道路管控，重点查处超员、超速、无证驾车等交通违法行为。在查处的.过程中，共投入警力920人次，出动警车263余台次，设臵交通安全服务站2个，临时执勤点

3个，检查客运车辆40000余台次，查处客运交通违法行为18起，行政拘留2人，卸客转运20余人次。并对7座以上客车做到逢车必查、逐车登记，对超员客车坚决就地卸客转运，对违法行为突出的客运企业准时通报主管部门进行整改，确保了路面秩序畅通有序，加大客运车辆路面管控力度，充分利用客运服务站和临时执勤点警力集中、昼夜监控的有利条件，路查民警严格落实客运车辆逢车必查制度，对查出的客运车辆及其驾驶员的交通违法行为，坚决根据“四个一律”的要求对其从严进行惩罚，并仔细做好检查登记工作，确保了路面秩序畅通有序，消退了事故隐患。

道路客运企业结合隐患整治专项行动，由主要负责人带领各分管领导，重点对车辆营运证件不齐全而支配发车的行为、未经安检或安检不合格车辆排班运行的行为、不按规定执行门检、安检、车检和出站车辆超负的行为、站内环境卫生脏、乱、差和“三不进站，五不出站”源头管理责任落实不到位等问题进行了自查自纠，共排查车辆620辆/次，查出隐患80多条，现已全部整改。通过以上方式，使1000多名司乘人员受到了教育。

四、存在问题及下一步工作

尽管我县道路客运隐患整治专项行动取得了肯定的成果，但是安全监管工作中仍旧存在部分企业安全主体责任落实不到位；安全基层基础还很薄弱，安全设施设备落后，管

理体制机制尚不完善，防范事故力量低等问题，这些需要我们在今后的工作中进一步努力改进。

通过此次专项行动的开展，集中排查治理了一大批安全隐患，严峻打击了非法违法生产经营建设行为，使生产经营行为逐步规范，生产环境更加安全和谐。下一步，我们将以整治专项行动为契机，把安全工作常抓不懈，坚固树立“抓安全就是抓稳定，抓安全就是促进展”的工作理念，连续巩固专项行动的成果，进一步落实安全责任，抓好道路运输安全监管，加大宣扬教育力度，切实提高道路运输经营者的安全意识和自我防范力量，全力完成安全责任目标。

客运工作总结模板（精选篇2）

__年春运已经到来，我们运管所将根据会议要求，立足创建和谐平安春运，不断提高工作效能、提升服务水平，多措并举保障人民群众安全出行，决心做好以下四方面工作：

一、宣扬发力，着力打造“文明春运”。为了有效提高旅客出行的安全意识，准时把握天气道路状况，我们将协同县汽车站和县运输公司两个客运站场在车站显著位置悬挂“平平安安回家，欢高兴喜过年”、“和谐春运，安全第一”等为内容的横幅，利用广播不间断地播放天气预报和道路通行信息，通过多种渠道强化宣扬，努力营造“安全、优质、有序、和谐”的春运氛围。

二、组织给力，着力打造“和谐春运”。我所已成立了由所长任组长，班子其他成员担当副组长，股队长等骨干成员为成员的春运工作领导小组，细化了下设的各职能小组职责，充实了人员力气，制定了春运工作方案和应急预案，将在春运工作中做到思想不松、力度不减、职责明确、支配合理；将依据春运特点，仔细做好客流分析猜测和调查统计工作，在保证运力正常的基础上，乐观做好运力储备工作；将努力做到“三结合一确保”，即春运与本职工作相结合、与文明执法相结合、与安全生产相结合，确保应急、排查、监管、防范、服务落实到位。

三、措施得力，着力打造“平安春运”。在之前对全县全部参运车辆进行技术性能检测的基础上，我们将严格监督企业和客车承包人做好营运车辆的日常维护和安全例检，会后即与-1-

客运企业签订春运安全目标责任书，与参运司乘人员联合签订《安全驾驶承诺书》。同时，编排好参与春运人员值班时间表和春节值班时间表，各值班人员、驻站办公室人员严格根据支配时间坚持24小时值班，电话24小时畅通，准时把握车辆运行动态和客流量，做好上传下达工作。加强工作人员守岗履职督查，严格制度管理，加强与交警联合，共同检查春运过境车辆安全，同时充分发挥和履行驻站监督作用，严格执行“三不进站，六不出站”的安全管理规定，对车站客车例检例保、出入登记、三品检查等工作落实状况进行逐辆检查登记、督促整改。

四、服务有力，着力打造“人文春运”。严格根据“以客为主、优质服务”的原则，在春运期间，组织从业人员乐观为公众供应便捷优质的服务。一是严格服务标准，督促运输企业连续推行“三优三化”活动，落实各项客运服务标准，提升服务质量和效能。二是通过增开售票窗口、延长售票时间等措施最大限度便利旅客购票，削减旅客排队等候时间。三是通过电视、广播、网站等多种形式，乐观为广阔旅客供应运力、班线时刻、天气、路况等交通运输出行信息，便利旅客支配行程。四是进一步加大执法工作力度，加强与公安交警、物价等部门的协作，依法严峻打击各类非法营运、甩客倒客及违反价格规定等违法违规行为，准时处理旅客投诉，切实维护广阔旅客合法权益。春运承载着团聚的盼望，团聚凝聚了浓郁的乡情，春运的和谐程度也是社会和谐的“晴雨表”，是“创先争优”活动的“主战场”，也是考验交通运输部门服务质量的“试金石”，我们全体运管人员将不懈努力，努力使今年的春运之旅成为一路欢歌的“文明之旅”、“安全之旅”、“和谐之旅”！

客运工作总结模板（精选篇3）

岁月消逝，转瞬之间我们迁站已经一年多了，在这段日子里，由于是多家经营，我们全站的员工付出了更多的辛苦，下面我谈谈这半年的工作体会。总结一些服务中所存在的不足，与各位同仁共勉。

（1）树立“百年”老店的品牌效益，不断探究服务艺术，学习兄弟站的先进阅历，提高自己的综合素养，娴熟把握各种技能，做旅客的贴心人，“五星高速”运营十几年来，以“快捷、便利、准时、舒适”的服务特性赢得众多旅客的确定，同时也为公司的“百年老店”制造了辉煌的业绩，可谓锦上添花，“天使服务班”的诞生是我们总站对服务旅客艺术化的珍贵探究，做为“天使班”的老成员，我在售票与服务的过程中，准时与检票口、出站口的人员进行信息沟通，使旅客走得准时便利，依据不同旅客的`需求，满意不同的旅程需要……

（2）客运中心“露天窗”之后，施工单位的大篷布遮挡   了旅客通往东厅的视线，由于是三家客运站共同经营，僧多粥少，给我们的组客带来了更多的不便与困难，在导购的工作中，我遵循“五勤五心”的工作标准，我不厌其烦的解释政府的新举措和我们总站的各项优待活动。

在今后的工作中，我仍旧以创“百年老店”的品牌效益为契机，发扬“五星高速”的精神，团结同事，增加班组科室之间的分散力，搞好团结协作，脚踏实地的做好本职工作，加强新增车次等业务学问的学习，在下半年的工作实践中再创佳绩！

客运工作总结模板（精选篇4）

二00五年,客运管理所以党的先进性教育为契机,紧跟局党组的领导,根据年初工作目标,埋头苦干,仔细履行职责,紧紧围绕规费这项中心任务,狠抓行业管理及各项规章制度的落实.并以群众广泛关注的“村村通客车”和公交站牌建设这两项人心工程为突破口,坚固树立职业威信,立足岗位讲奉献,圆满完成了年度工作任务及局领导交给的其它工作.

一、规费征收工作成果显著,年初方案任务如期完成.

今年,规费征收任务比去年每月增加了万余元,年增加10余万元.接到任务后,所长王文治同志不等不靠无怨言,乐观召开工作会议,统一思想,提高熟悉,引导大家端正正确的工作态度,强化人员责任心,为规费征收工作的顺当开展起到了乐观的作用.二00五年,共完成规费征收166万元,比去年同期增长21万元,规费征收再上一个新的台阶,这与局党组的正确领导和全体同志的共同努力是分不开的.

主要表现在:

(一)群策群立,各项制度修订的完善,落实的好.为抓好工作和各项制度的落实,所长王文治要求人人都参加制度的修订与完善.制度该怎么订,工作中该怎样落实,事后落实不好的,该怎样追究当事人的责任等,都由大家发言争论打算,从而极大的激发了大家的参加意识和落实制度的自觉意识.每月内勤分管所长段卫东同志不少于两次到各组检查制度落实状况,并登记造册予以监督.特殊是六月份对客运车辆承包制度的修订完善,为规费征收工作起到了乐观的作用.根据客车运营现状,目前客运所每名同志承包着四辆车,每月征收期间,承包人都能落实“三上一跟”的工作措施,准时督促承包车辆车主按时交纳规费.对不能准时办理的,都能实行乐观的措施催交或帮助外勤实施查扣,有效的促进了规费的征收.

(二)划块管理,责任明确.依据客运所工作点多、线长、面广的性质,客运所实行划块管理,细分为规费征收、驻站管理办公室、行业管理和出租车治理四个工作小组.根据统分结合的工作思路.平常,各个组都担负着不同的工作任务,但规费征收期间,都能互通信息,团结全都,共同查处漏费车辆,确保应征不漏.

二、文明创建,窗口形象上升一个新的台阶

(一)交通自身队伍建设水平进一步提高.今年,全国上下掀起的党员先进性教育的学习高潮.学习中,根据边学边改、边查边改的方针,每名同志都能够糊涂熟悉到开展先进性教育活动的重要意义.把这次学习,真正作为熟悉自己、提高自己的一个台阶.工作中,真正认清依法行政、加强行业管理与治理大路“三乱”之间的关系.并根据学习方案仔细开展了批判与自我批判、自查互查活动,乐观查找不足,分析缘由,撰写党性分析材料,整改提高.各项工作都争取做到能够让广阔群众满足.通过这次活动,好多同志都说熟悉提高了,思路更宽了,处理各种问题更加得心应手了,学习效果明显,执法人员的依法行政水平有了质的提高.

(二)驻站办公室作用发挥明显,站场管理井井有条.今年以来,驻站办公室在分管所长徐泉州的带领下,以为经营者供应和谐、统一、公正竞争的经营秩序,为乘客供应舒适、便捷的乘车服务为根本目标,扎实工作,突出服,取得了显著成果.

平常,他们强化内务和站内秩序的管理,乐观为经营者和广阔乘客服务.主动解决各线路经营者之间、经营者与站场之间的各种纠纷、冲突,成为广阔车主业户的贴心人.他们广泛利用广播、小黑板宣扬道路运输的法律、法规,预报天气及线路经营状况等,准时让车主业户把握最新的运营状态;加强了“三品”和安全检查,充分发挥了“记录卡”的功能,坚决杜绝超员车辆出站;站外秩序混乱的面貌也得到了有效的`改善.

今年,还顺当完成了客运南站的搬迁工作.为做好这项工作,客运所做了充分的预备,明确专人负责.搬迁前,大到站内规划、配套设施的设置,停、候车室内秩序的规范,小到班车时刻表、悬挂的线路牌、灭火器材等的设置摆放,驻站办公室都赐予现场关心和指导.结合这次搬迁,客运所共召开车主业户座谈会十余次,下发通知二十余份,规范站外二十余部车辆进站经营,有力的促进了城乡客运公司化、集约化经营规模,使城区客运秩序更加正规有序.

公交站牌投入使用,为城区增加了新的亮点.今年建设站牌22个,它的投入使用,使公交车有了停靠点,彻底转变了以往街头、转盘、路口车辆随便停放上下旅客的行为,为城区道路运输秩序的正规化进展起到乐观的作用.

(三)规费征收大厅文明服务窗口形象更为突出.结合党的先进性教育活动的开展,客运所把突出服务意识作为各项工作的动身点和落脚点,注意形象工程的建设.走进宽敞的收费大厅,给人一种舒适、舒敞、舒馨的感觉.办公用品摆设有序,环境干净、秩序井然.为便利业户,特地设有一套沙发、一台饮水机,寒冷的冬天让车主业户感受到春天般的暖和.在收费大厅还设有像收款处、包车牌办理、业务询问等这样的明示牌.政务公开,为业户供应便民服务卡,注意服务承诺,单车办理交通规费或包车牌10分钟内办理完毕,一次能够办完的事,绝不让车主业户跑二趟,使广阔车主业户对条文法规、规费办理程序等一目了然,极大的刺激了车主业户的交费热忱,真正实现了由要我交费到我要交费的根本转变.

(四)群众上访、___处理的妥当,受到车主业户的好评.今年,客运所共接到各种上访、___40余起,在随时接待随时处理各种上访的同时,客运所还实行现场办公的方法,抽调业务骨干于每月的15号、16号到客运站听取车主业户看法建议,了解群众疾苦,虚心听取车主业户提出的看法建议,并坚持公正公正公开的原则,准时反馈处理看法,乐观关心业户排解疑难,深受广阔车主业户的青睐.全年共完成各种上访的接待40余起,年结案率达到100%,群众满足率达到98%以上,真正达到了件件有落实,事事有回因.

三、依法行政,科学管理,城区客运秩序明显好转.

城区道路运输秩序的规范是一个老大难问题.由于受经济利益的驱使,部分经营车主站外揽客、抢客,严峻影响了城区道路运输秩序,给城市文明创建筑成负面影响.

今年,客运所乐观转变工作思路,转变以往强抓硬管的治理方法,改用以劝说教育为主、管罚相结合的工作措施敏捷处理.并制订了《城区综合整治实施方案》,深化群众、客源点,宣扬道路运输的法律、法规.治理过程中,他们紧紧把握工作重点,突出抓好休息时间、牺牲双休日治理,经常是早出晚归,有好几次都是冒雨执勤,始终保持了良好的城区道路运输秩序.

针对“黑的”与城乡客运争抢客源、扰乱客运市场秩序的问题,客运所拟发了《出租客运管理规定明白纸》,提倡广阔经营者自觉遵章守法,依法保障自己的合法权益,努力共创和谐有序的出租客运市场,并发动广阔依法经营者加强监督供应线索.执法过程中,坚持定性精确     ,惩罚得力,严格执法程序,做到“四个明确”,即明确惩罚时间、地点、惩罚缘由、惩罚依据,刚正不阿、廉洁奉公,对待“黑的”绝不姑息、不迁就、不畏权势,狠刹讲情风,全年共取谛“黑的”10余辆,对“黑的”经营者起到了有效的打击作用,城区秩序明显好转.

四、运力结构得到进一步优化,安全工作扎实到位.

车辆年审工作在道路运输中有着重要的意义.针对往年部分车主业户不够重视的现象,我们坚持宣扬到位、严格把关.今年,共完成客车审验155辆,参审率达到98%;出租车辆审验60辆,参审率达到95%;经过整改补审,合格率均达到100%.期间,对一些破旧客车的车主下发书面通知,使其充分熟悉到破旧客车在经营中存在的各种隐患和更替换新的重要意义.通过努力工作,本年度共完成车辆更新15台,新增8台,从源头上消退了隐患,优化了运力结构,使我县的道路运输力量也进一步增加.

安全工作是各项工作的基础.今年,根据局通知精神,我们开展了以“遵章守法、关爱生命”为主题的“安全生产月活动”.仔细组织全体人员学习了《安全生产法》和识关于加强安全生产工作的打算》等有关文件、法规,以提高熟悉,坚固树立安全生产重于泰山的思想.为将活动长期持续下去,客运所还与运输企业、客运站场一一签订了《道路旅客运输安全生产责任书》,并整理存档.客运站还张贴了“深化开展安全生产月活动,提高交通管理水平”、“遵章守法、关爱生命”等横幅,在车主业户中广泛宣扬安全生产的重要意义,提倡人人知安全、重安全.

客运所成立特地的安全生产管理小组,由所长任组长,定期不定期的对运输企业、客运站场进行安全检查,针对存在的问题准时提出整改看法,并要求运输企业、客运站场拿出应付各种突发大事的应急预案,通过乐观细致的工作,年内,没有消失一例责任事故.

五、“村村通客车”工作圆满完成.

根据上级关于“村村通客车”的标准,客运所从不敢松懈.今年在去年工作的基础上加大了工作力度.分管所长段卫东与县运输公司有关负责人驱车10余次,行车一千多公里走访村民、勘测路况,对辖区的全部行政村和乡村路段进行了综合分析,根据现有营运车辆数量、运营状况,走出了以长线带短线,冷热线搭配并重进展全面推动,由乡镇向各个行政自然村延长的路子.重新调整,合理规划,为将工作做的更好更细,就避开线路重叠、削减车主间纠纷、车辆排班排点等问题,所长王文治利用晚上时间加班召集各线路的车主召开座谈会10余次,讨论切实可行的实施方案,使得“村村通客车”有条不紊的开展.

初春,段所长与县运一般人敲开冰冻的土地,冒着寒冷把站牌栽到了各个村头,同时也把暖和带给了群众,受到了广阔村民的热闹欢迎.

截止12月份,我县406个行政村,已有398个通上了客车,通车率达到98.08%,同步完成乡村站牌建设30余个,极大的便利了群众的出行.

在确定成果的确同时也存在以下不足:

硬件建设资金不足,投资比较单一,像城乡客运站牌建设进程缓慢.

客运工作总结模板（精选篇5）

__年春运从1月x日开头，至3月x日结束，为期40天。为仔细做好春节期间的客货运输及假日旅游运输工作，确保旅客顺当流淌，大市站仔细贯彻上级交通主管部门有关春运工作精神，坚决贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，根据“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”指导原则和交通运输部提出的“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求，乐观预备，仔细部署，做好运输组织及抗灾保通工作，圆满地完成了春运工作。现总结如下:

一、贯彻落实，仔细部署。

春运前夕，大市站乐观预备，仔细部署春运工作。通过参与我所春运动员大会，仔细贯彻会议精神和市交通局__春运暨安全生产工作会议精神，仔细部署我站春运安全及运力组织各项工作。

二、开展广泛宣扬，营造春运安全氛围。

通过运管所等职能部门对运输企业进行再动员、再部署，督促企业落实安全岗位责任制，提高春运安全意识，在春运前走访各运输企业，落实各项安全制度，检查各个运输企业人员，车辆安全状况

三、加强运输组织，保障春运平稳有序。

我县约有10万外出打工人员，在杭州打工人员大约占60%;在外大专院校就读的同学约有1万人左右，其中在杭州的约占50%，估计__年春运客流仍以务工流、同学流、探亲及旅游流为主，今年春运会消失“同学流”、“探亲流”、“返乡流”汇合的客流高峰。为做好今年的春运工作，，并针对春运特点建立工作预案，根据工作预案要求，建立24小时值班制度和领导带班制度，要深化生产第一线检查春运工作措施的落实状况，准时发觉并解决存在的困难和问题，确保春运工作顺当进行。

四、加强安全监管，确保春运安全稳定

运输安全是春运工作的重中之重。今年燃油税改革、天气变化和金融危机的影响，给春运工作增加了不确定因素。运管机构和运输企业仔细贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将安全工作放在春运工作的首位，仔细贯彻落实有关安全管理规定，全面落实企业安全生产主体责任，严格落实安全责任制，细化各项安全管理措施。

1.把好驾驶员从业资格关。各运输企业要加强运输